物业公司家政服务经理岗位职责

1．认真执行党和国家制定的各项方针政策，努力完成学校、后勤集团交办的各项任务。

2．抓好公司的全面工作和决策工作，对各分公司及分公司领导的工作进行考核、检查、协调。

3．加强管理工作，牵头修订、完善各项规章制度。

4．加强职工的职业道德教育，调动职工积极性，不断改善服务态度，提高公司的服务质量和工作效率。

5．立足现实，着眼长远，制订公司中长期工作目标。

6．对各分公司的经费使用进行监控。

7．完成领导交办的任务。

家政经理岗位职责

一、负责人岗位职责：

1、领导管理各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作

2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作

3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结

4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议

二、干事岗位职责

1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时

2、定期更新家政人才库，并做好资料的入库工作

3、严格按照人才入库条例对工作人员所交登记表进行整理、筛选及入库工作

4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作

5、对家政信息进行回访并视情况，并做好回访总结

6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄

7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日

常秩序

文章来源于清洁家政资讯网家政，清洁公司培训资料库，学习资料库

家政经理岗位职责

一、负责人岗位职责：

1、领导管理部门各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作

2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作

3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结

4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议

5、协助办公室其他各部门开展工作。

二、干事岗位职责

1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时

2、定期更新家教家政人才库，并做好资料的入库工作

3、严格按照人才入库条例对学生所交登记表进行整理、筛选及入库工作

4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作

5、对家教家政信息进行回访并视情况对部分家长及学生进行当面交流，并做好回访总结

6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄

7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日常秩序

8、协助办公室开展其他工作。

家政经理岗位职责一、负责人岗位职责：

1、领导管理部门各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作 2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作 3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结

4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议

5、协助办公室其他各部门开展工作。 二、干事岗位职责

1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时

2、定期更新家教家政人才库，并做好资料的入库工作 3、严格按照人才入库条例对学生所交登记表进行整理、筛选及入库工作

4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作 5、对家教家政信息进行回访并视情况对部分家长及学生进行当面交流，并做好回访总结

6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄

7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日常秩序 8、协助办公室开展其他工作。

家政服务人员相关职责 职业名称：家政服务师 职业定义：

家政服务根据要求为所服务家庭操持家务照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。

从事的工作：

操持家务、护理老人、护理孕妇、产后新生儿、保育婴幼儿、护理病人等家务家政服务工作。

职业等级：

家政服务师资格认证分为三个层次：初级家政服务师（职业等级3级）、中级家政服务师（职业等级2级）和高级家政服务师（职业等级1级） 实施职业资格证书人员的范围：
从事或准备从事本职业的人员。

申报条件：

1、助理家政服务师（具备以下条件之一者可申报初级职业资格） ①具有高中及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。

②具有中专及以上学历，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。

2、家政服务师（具备以下条件之一者可申报中级职业资格） ①取得助理家政服务师职业资格证书，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

②具有中专及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

③具有大专及以上学历，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

3、高级家政服务师（具备以下条件之一者可申报高级职业资格） ①取得家政服务师职业资格证书，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。

②具有大专及以上学历，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。

③具有本科及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。

职业守则

一、从事家政服务工作应具备以下条件：

（一）年满16周岁，有民事行为能力和服务技能；
家政服务（二）受过初中或同等学历教育；

（三）有合法的身份证件；

（四）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。 二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。

三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。

四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。

五、行为准则

（一）遵守国家各项法律、法规和社会公德；
执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业；
遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。

（二）遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员；
不泄露消费者隐私；
不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾；
不向消费者借钱或索要财物；
在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。

（三）遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。

（四）努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。

（五）保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室；
不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿；
不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意；
要注意防火、防盗.六、仪态仪表

（一）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。

（二）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。 （三）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。

（四）进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。 （五）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为

家政经理岗位职责 一、负责人岗位职责：

1、领导管理各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作 2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作 3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结

4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议

二、干事岗位职责

1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时 2、定期更新家政人才库，并做好资料的入库工作

3、严格按照人才入库条例对工作人员所交登记表进行整理、筛选及入库工作

4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作 5、对家政信息进行回访并视情况，并做好回访总结 6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄

7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日常秩序

物业公司经理岗位职责

经理是住宅区实施物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行下列职责：

一、贯彻执行国家政策、法令，结合法律、法规和股东会决议 维护企业形象和利益，对公司负全面领导责任，确立组织机构，为各类工作人员规定职责和权限。

二、组织制定公司年度计划及各种专项计划。根据物业公司的 授权，主持、审查、签订对外的各项经济合同。

三、加强员工队伍建设，提高员工队伍素质，组织员工定期学 习理论知识、业务知识和安全知识。

四、定期召开工作会议，布置、总结工作，检查落实，加强员 工的团结协作，定期对员工进行考核，决定员工奖惩事宜。根据经营实际情况，依照公司有关规定聘任、辞退员工。

五、审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，

组织维修人员按时保质完成各项任务，督促住户按规定装修。

六、拓宽经营渠道，在确保服务质量的基础上，开展多种经营 工作。

七、协调企业与主管部门、有关单位的关系，认真执行公司的 决议，维护企业形象，接受监督。

八、监督检查各部门工作执行情况，对各部门负责人进行业绩 考核。

九、努力钻研和学习物业管理知识，提高自身物业管理水平， 做到业主满意。

经理岗位职责

经理是住宅区实施物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及 公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行下列职责：

一．根据房管法规、政策法令、社区的各种规章制度和住宅物业管理合同规定的条款，实行“管理目标、经济指标”责任制，对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接管，对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有 关小区建设、社区文化等实施全面管理。

二．主持、审查、签定对外的各项经济合同。

三．结合住宅区的实际，建立、健全各项规章制定，检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。

四．组织员工学习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水平。加强员工的团结协作，定期对员工进行考核；
公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。

五．审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促住户按规定进行装修。

六．坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用或向住户乱摊派，乱收费。

七．对外来参观访问和住户来信来访，要热情接待，接受居民监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，并根据住宅区一体化管理的特点，结合实际，总结、推广管理新经验，提高管理水平。

八．参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。

九．组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民的生活内容，搞好精神文明建设。

十．积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。

副经理岗位职责

公司副经理在公司经理的领导下，组织领导本公司员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向经理和住户负责。

一．负责本公司职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。

二．负责每月向经理提交本公司工作计划及工作总结。

三．负责对本公司员工进行定期、不定期考核，向经理提交本公司员工的工作绩效报告。

四．积极参加时事政治和业务学习，自觉遵守国家和市的法律、法令、政策以及分社区的各项规章制度。

五．坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投拆要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100％。

六．熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；
管线走向；
各种设备操作方法和开头位置；
楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；
住户的种类、数量、居住人员情况；
督促本部门员工及时收缴管理费， 收缴率达99％。

七．熟悉市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；
负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查小区维修、绿化、治安、清洁、消杀等工作，保证住宅区内各项管理指标达到、市、省、国家文明住宅小区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；
懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并能够有效及时组织、安排处理。

八．坚持定期详细巡查住宅区检查工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。

九．负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。

十．督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和社区的各项通知、规定。

十一．完成领导交办的其它任务。

事务助理岗位职责

事务助理在公司经理、副经理的领导下，对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、保洁等实施全面管理，并对经理和业主(住户)负责。

一．积极参加时事政治和业务学习，自觉遵守国家和地方的法律、法令政策以及公司的各项规章制度。

．

二．坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访人员，对住户的投诉要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100％。

三．熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；
管线走向；
各种设备操作方法和开头位置；
楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；
住户的种类、数量、居住人员情况；
熟悉公共维护费、卫生消杀费、管理费、水电费的收费标准和计算方法；
熟悉抄看水表、电表，及时收缴管理费，收缴率达99％。

四．熟悉市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；
负责提出住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查本责任区维修、绿化、治安、清洁、消杀等员工做好本职工作，保证责任区内各项管理指标达到、市、省、国家文明住宅小区要求，负责处理责任区内违章、违法、违纪行为和重大突发事件；
懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时的处理。

五．坚持每天详细巡查辖区楼宇二遍，维护公用设施和楼宇的安全、完整、美观、监督住户的装修、改造工程，发现违法、违章行为及时处理。做好每天的工作日记。

六．密切与住户的友好联系，组织责任区内小型社区文化活动，定期上门征求住户意见和建议，填写拜访住户登记表，归纳总结住户意见并向经理报告，住户月投诉率不得高于1％。

七．建立、健全责任区管理档案，定期向资料员查询档案情况，如有档案不全或丢失应及时向上级反映并设法健全。

八．向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和小区的各项通知、规定。

九．完成领导交待的其它任务。

信息调度员岗位职责

公司信息调度员是整个住宅区的控制纽带，负责对接到的各类信息进行处理，及时反馈、调度并安排有关人员执行。它集各类业务信息处理中心、报警中心、交通指挥中心为一体。其具体职责是：

一．信息调度员必须熟悉住宅区各类管理人员的职责范围及特长，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、单元数、业主、住户情况及各类设备、器材布置及其控制范围。

二．了解住宅区各类人员每天工作安排及行动去向。

三．通过各类通讯设施，及时通知有关人员处理有关事宜。

四．受理顾客投诉，及时调配人员处理或报上级处理并做好记录。

五．密切监视报警系统、交通指挥系统信号，及时处理并做好记录。

六．通过监视器密切监视出入小区人员情况，发现可疑情况及时通知附近有关人员予以注意并妥善处理，将发生的情况和处理结果记录在案。

七．指挥处理各种紧急情况，下达作战方案，必要时通知有关领导或向社会机构求助，并做好详细记录。

八．协调好维修人员、保安员、保洁员之间的衔接工作。

九．住户装修或专业技术人员需要暂时隔离某报警点时，应积极配合及时恢复并做好记录。

十．参加社区组织召开的业主、住户座谈会，做好沟通工作，争取业主、住户对管理工作的理解和支持。

十一．完成领导交办的其他任务。

物业公司总经理岗位职责

一、负责物业管理公司全面工作,对公司负责。

二、根据物业管理公司职能,决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业

公司各项经营管理工作。

三、制定公司各项管理规定,提高工作效率,完成预定经营管理目标。

四、指导各部门工作,为业主和住户创造一个高尚的新生活环境。

五、定期召开工作例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。

六、指导各部门主任开展日常管理工作,并考核各部门主任工作绩效,对升、降、

调及奖惩作出决定。

七、注意人力资源的开发与利用,提高管理队伍的工作能力与水平,使管理与服

务逐步走向标准化、规范化、科学化。

八、咨询和听取业主各种宝贵意见,与业主建立良好关系。

九、做好对外沟通、对内协调工作,保持与政府及有关部门之良好关系。

十、制定物业公司月、年度财政预算,合理使用资金,监督费用收支情况。十

一、开展多种经营,弥补物业经费不足,提高物业服务管理公司经营效益。十

二、督导各部门实行优质服务,维护业主权益和物业服务管理公司的品牌和

声誉。

物业管理服务岗位职责（共6篇）

物业公司经理岗位职责（共17篇）

物业服务公司会计岗位职责（共11篇）

物业公司客服助理岗位职责（共12篇）

物业公司管理部经理岗位职责（共9篇）

推荐访问:物业公司 岗位职责 家政服务 经理