助理社会工作师岗位职责

一、培训前准备各种培训所需物品、资料；
二、指导并收齐学员需要填写及上交的材料；

三、担任培训主持与助教，配合培训讲师完成培训任务；

四、协助培训师维持课堂纪律，调动课堂氛围，做好培训记录并对学员意见进行收集反馈；

五、准备创业沙盘所需各种资料；
六、准备路演所需的各种材料；

七、根据课堂培训内容编写微信宣传片

八、对公司的培训资料、课程内容、发展战略等进行保密。 九、制作培训汇报手册；

十、总结培训工作得失，交领导审阅。 十一、上级领导安排的其他工作。

培训流程及注意事项

一、培训前

1、培训开始前，需要做一个创业测评，测评表见表1。 2、发教材，教材领用表签字、笔 3、发学员卡 4、填写学籍卡，2张2寸照片、身份证复印件、学生证复印件 5、领取讲课物品，白纸、固体胶、双面胶、（红色、黑色）记号笔、白板笔等

6、提前制作创业名家X展架；
7、培训宣传画报放置在受训学员院系。

8、播放《交院“雏鹰计划”创业特训营见证》PPT 二、培训期间

（一）、制定队名、口号，公司规章制度，考勤表、优秀员工评选标准。回答问题奖分规则，调动课堂气氛。

1、每天召开晨会，晨会流程如下：

（1）整理队形；

（2）问好；

（3）喊口号；

（4）公布各队得分；

（5）检查作业，各公司总经理汇报作业完成情况；

（6）检查小天使祝福送出情况，请2-3名收到祝福的同学分享；

（7）公司整体通知：如拍照、制作小视频，组织团队活动、手机统一交给各公司HR主管管理、今天的晨会展示团队等；

（8）昨天工作总结：
表扬好的地方；

批评不足的地方，如个别学员参与性不高、上课玩手机、时间观念不够强等。

（9）今天工作安排，如今日授课计划安排等；

（10）晨会小游戏，时间控制在3-5分钟，如按摩游戏、几人抱等。

2、休息时间安排：

（1）上午10：00-10：15，休息15分钟；

（2）下午15：20-15：35，休息15分钟。

3、上午休息时，准备水果小吃（每日10元左右），小块，牙签等；
4、每天点名，未到学员上报张主任。注意课堂纪律。

5、每2天汇总各队得分，对得分排名第一的团队发放小的礼品，如饮料、爆米花、瓜子等。

6、课堂作业用大白纸，教师当场打分，点评。

7、每天下午16：50，助教统计各团队队员的赞数，凡是赞数超过50的同学，每人给他们团队加10分，鼓励同学们宣传特训营。 8、每天按照创业指导书上的内容，布置作业，同时，要求每天学员写心得体会，上交评分。

9、保持教室卫生，安排班组轮流打扫卫生，培训第一天由班主任公布打扫卫生顺序。

10、商业实战上午11点准时开始，商品要能送货上门的，可以退货的，监督学员的进货数量，学员应该是一个下午加晚上的销售时间。 11、团体活动最好不要去KTV唱歌，严禁饮酒。

12、路演之前，班主任负责把所有学员的材料收全，学员材料有：学籍卡、身份证复印件、学生证复印件、创业计划书、物资发放表、学员签到表等。 三、路演环节

1、PPT提前播放一遍，助教审核是否正常 2、班组小视频提前播放一遍，审核时间、内容等

3、提前半小时到场检查音响、进行会场布置、茶水、评委接待工作。 4、摄影、录像、统计分数、礼仪小姐路演前开会强调注意事项，进行合理的工作安排。

5、路演前10分钟与评委沟通，打分带小数点及每人点评的创业项目、点评以鼓励为主。

6、准备评委的纪念品，约40元/人。

7、主持人进行试讲，不合格的更换；
主持人小礼品。

8、主持词交会场管理人员一份，以便了解路演进程。

9、奖项颁发顺序先次要后重要：先优秀员工；
次之冠亚军团队、最佳进步团队、优秀总经理；
最后最佳创业计划书奖。

10、小天使互相准备礼物。

11、培训心得分享，人员4人，安排人员进行录像。 12、路演结束，收回学员证。

13、创业项目汇总

咨询师助理岗位职责

【篇1：助理咨询师岗位说明书】

岗位说明书

一、岗位基本信息

二、岗位关系

三、岗位工作概要

四、岗位职责和绩效标准

五、任职资格和条件 1 2 3

【篇2：咨询助理工作职责】

咨询助理岗位工作

一、工作开展目的

稳定学生，升班，扩大opo项目影响力，树立品牌形象，招生，迅速占领市场份额。

二、主要工作

1、对学生实行分层管理

帮助进行团队建设，做好学生稳定工作，加强团队凝聚力，以提高学生产出和满意度，为下一阶段升班做准备。

根据学生的参与性、活跃度、自主学习能力以及对opo项目和国信安的认可度，将学生分为三个等级：优秀、一般、较差。实行分层管理。

1）优秀型学生

经常关注，强化其对opo项目、国信安的认可，发展为团队的招生代言人，引导其建立将opo推广的意识，发挥其号召力和典型影响力。

2）一般型学生

该级学生愿意学习，也在学习，当容易被其他因素所左右，活跃度一般，认可国信安，但这种认可感并非牢不可破。要保持、提高其学习的兴趣，提高积极参与主动性，保证思想不偏移，松懈时要督促其前进。帮助其向团队靠齐，建立在团队中的角色感、参与感、价值感。

3）较差型学生

该级学生参与度较低、被动学习、外在影响因素多，学习意志不坚定，认同感较低。用心沟通，帮助其找到问题的原因，逐个解决，提高其学习的兴趣，帮助融入团队，并要经

常督促以免出现懈怠心理，帮助其养成良好的学习习惯。

2、日常维稳工作

核心是提升服务质量 1）组长管理

加强组长管理，帮助组长建立小组管理机制，提高组长价值感和成就感，增强自主管理和解决问题能力，始终与服务团队保持紧密联系，高度认可opo项目和国信安。

2）日常问题处理

第一时间解决学生在日常工作中遇到的问题，帮助学生养成遇到问题冷静思考、自我反思、尝试靠自己能力独立解决问题的习惯，养成以团队为核心，以团队进步为目标的习惯，帮助组员共同进步。通过思想问题、习惯问题、解决问题的能力等方面点点滴滴的引导和帮助，推动整个团队的进步。

3、加强自身学习，提高自我才能更好服务团队

在工作中保持一颗谦虚学习的心，学会思考，学会独立解决问题，学会反思，学会总结，更要学会学习，向opo服务团队同事学习，向服务学生学习。

4、招生配合

做好招生配合工作，从简单的准备资料到现场与学生沟通，再到后期qq群的建立，资料的录入等，一步一步做到细致。

【篇3：咨询师岗位职责】

咨询师岗位职责

1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。

2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。 3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。

4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。

5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。

6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。

7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。

8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。

咨询师常用重要表格

一 日当面咨询表

此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。

目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。

目的b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。

目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。

二 来电咨询登记表

此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。

a 此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。

b 此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。

c 此表的详细信息将登入来电咨询电子表，属直接上门咨询以外的咨询量，如客户上门

不列入首次直接上门咨询的范围。

三 老师同学推荐报备表

信息量不列入咨询师客户量轮排平均分配的范围。

四 内部挖掘登记表

此表将记录每位咨询师对自己所负责学员进行生源挖掘数量的记录，以此来记录咨询师的工作开展进度，也是咨询师工作能力和工作态度的重要体现。

五 市场搜集信息登记表

此表将记录由市场专员搜集来的信息量，此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。

咨询部咨询量的分配制度

一 日咨询试听表

1 每日当面咨询量必须登记入表，按轮流平均分配制度执行接待。

2 每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有，但咨询量仍执行平均分配制度，即下次轮排直接跳过多出的咨询量，直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。

二 老师同学推荐表

老师或同学推荐学生必须登记入表，咨询量归负责催费的咨询师负责跟踪转化。咨询量计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。

三 内部挖掘登记表

内部挖掘学生必须登记入表为有效，负责催费的咨询师只负责挖掘所负责催费的学员。挖掘的学员计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。

四 来电咨询登记表

来电咨询学生必须登记入表为有效，按轮流平均分配制度执行。

五 市场搜集信息登记表

市场搜集信息登记入表并对有效咨询量进行轮流平均分配，由每位咨询师对所分配的有效信息量进行跟踪回访。

有效咨询量是指首次打电话无关机，停机，异地号，无法接通状况发生的。如遇咨询师做户外咨询活动时咨询量归首次搜集信息的本人所有。

备注：如遇不在上述范围之内的咨询者由咨询主管酌情处理

电话咨询礼仪

咨询师应在电话铃响两声后接起电话，面带微笑，自报家门，即：您好！。。。。。。。。如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解答，目的是在最短时间内把客户邀约上门，如遇咨询其他事项也一定要耐心细致的为对方解答，并严格遵守首问责任制，严格杜绝推脱责任或置之不理。

目的：吸引报名者亲自上门 流程：拿起电话----自我介绍----确定对方咨询什么课程----确定学习意向者----询问基本信息---倾听咨询问题---回答咨询问题----邀请上门---确定上门/回访时间---联系方式和媒体来源---告别对方---填写表格

当面咨询礼仪

1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的，问明学员情况后针对其具体情况进行解答。

2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准可委婉拒绝，一定要注意我校的商业机密性，但态度要和蔼并婉言拒绝。

3、接待学员和家长时一定要关注到孩子，真诚的喜欢并夸奖孩子，让家长及学员认同我们的教育理念。

4、在接待来访咨询时，应面带微笑，注视对方眼睛，一般情况下不要打断对方问话，做到耐心有致，让对方能感觉到你的尊重。

5、当学员问及竞争对手情况时，应发扬已方优点，熟悉对方学校课程、课时及教材，并对其缺点婉转指出，但避免恶意攻击，应客观真实。

6、做咨询一定要注意方法，至少要问到第三个问什么来找出客户的抗拒点，除了家长的答复，还要结合孩子的具体情况做出自己的判断，注意倾听，站在家长的立场考虑解决方案，提出合理的建议和忠告。

目的：通过当面咨询促成学习意向者报名

流程：咨询师接待----寒暄暖场---倾听期望---根据需求塑造产品价值----首次试关单----接触抗拒点继续关单---参观中心环境（可选）---第二次关单（可选）----要求转介绍（可选） ---赠送名片----送别咨询者---填写表格----转交表格

培训师助理岗位职责一、培训前准备各种培训所需物品、资料；

二、指导并收齐学员需要填写及上交的材料；

三、担任培训主持与助教，配合培训讲师完成培训任务；

四、协助培训师维持课堂纪律，调动课堂氛围，做好培训记录并对学员意见进行收集反馈；

五、准备创业沙盘所需各种资料；
六、准备路演所需的各种材料；

七、根据课堂培训内容编写微信宣传片

八、对公司的培训资料、课程内容、发展战略等进行保密。 九、制作培训汇报手册；

十、总结培训工作得失，交领导审阅。 十一、上级领导安排的其他工作。

培训流程及注意事项

一、培训前

1、培训开始前，需要做一个创业测评，测评表见表1。 2、发教材，教材领用表签字、笔 3、发学员卡

4、填写学籍卡，2张2寸照片、身份证复印件、学生证复印件 5、领取讲课物品，白纸、固体胶、双面胶、（红色、黑色）记号笔、白板笔等

6、提前制作创业名家X展架；
7、培训宣传画报放置在受训学员院系。

8、播放《交院“雏鹰计划”创业特训营见证》PPT 二、培训期间

（一）、制定队名、口号，公司规章制度，考勤表、优秀员工评选标准。回答问题奖分规则，调动课堂气氛。

1、每天召开晨会，晨会流程如下：

（1）整理队形；

（2）问好；

（3）喊口号；

（4）公布各队得分；

（5）检查作业，各公司总经理汇报作业完成情况；

（6）检查小天使祝福送出情况，请2-3名收到祝福的同学分享；

（7）公司整体通知：如拍照、制作小视频，组织团队活动、手机统一交给各公司HR主管管理、今天的晨会展示团队等；

（8）昨天工作总结：
表扬好的地方；

批评不足的地方，如个别学员参与性不高、上课玩手机、时间观念不够强等。

（9）今天工作安排，如今日授课计划安排等；

（10）晨会小游戏，时间控制在3-5分钟，如按摩游戏、几人抱等。

2、休息时间安排：

（1）上午10：00-10：15，休息15分钟；

（2）下午15：20-15：35，休息15分钟。

3、上午休息时，准备水果小吃（每日10元左右），小块，牙签等；
4、每天点名，未到学员上报张主任。注意课堂纪律。

5、每2天汇总各队得分，对得分排名第一的团队发放小的礼品，如饮料、爆米花、瓜子等。

6、课堂作业用大白纸，教师当场打分，点评。

7、每天下午16：50，助教统计各团队队员的赞数，凡是赞数超过50的同学，每人给他们团队加10分，鼓励同学们宣传特训营。 8、每天按照创业指导书上的内容，布置作业，同时，要求每天学员写心得体会，上交评分。

9、保持教室卫生，安排班组轮流打扫卫生，培训第一天由班主任公布打扫卫生顺序。

10、商业实战上午11点准时开始，商品要能送货上门的，可以退货的，监督学员的进货数量，学员应该是一个下午加晚上的销售时间。 11、团体活动最好不要去KTV唱歌，严禁饮酒。

12、路演之前，班主任负责把所有学员的材料收全，学员材料有：学籍卡、身份证复印件、学生证复印件、创业计划书、物资发放表、学员签到表等。 三、路演环节

1、PPT提前播放一遍，助教审核是否正常 2、班组小视频提前播放一遍，审核时间、内容等

3、提前半小时到场检查音响、进行会场布置、茶水、评委接待工作。 4、摄影、录像、统计分数、礼仪小姐路演前开会强调注意事项，进行合理的工作安排。

5、路演前10分钟与评委沟通，打分带小数点及每人点评的创业项目、点评以鼓励为主。

6、准备评委的纪念品，约40元/人。

7、主持人进行试讲，不合格的更换；
主持人小礼品。

8、主持词交会场管理人员一份，以便了解路演进程。

9、奖项颁发顺序先次要后重要：先优秀员工；
次之冠亚军团队、最佳进步团队、优秀总经理；
最后最佳创业计划书奖。

10、小天使互相准备礼物。

11、培训心得分享，人员4人，安排人员进行录像。 12、路演结束，收回学员证。

13、创业项目汇总

培训 师助 理岗 位职 责

篇 一：
培 训助 理岗 位职 责U R管 理学 院培 训助 理岗 位与 职责 工 作职 能：
1、部 门文 件、档案、报 表的 编制、整 理及 管理 。

2、部 门电 话、来访 的接 待与 统计 。

3、编 制课 程流 程计 划、参与 课程 教材 的编 写、制订、保 存与 管理 。

4、担 任各 种培 训主 持与 助教 ，配 合培 训经 理、培训 师完 成各 类培 训。

5、培训 场地 和器 材的 清洁 与管 理。

6、配合 各类 培训 课程 成效 的书 面问 卷收 集与 整理 。

7、各 部门、各 岗位 培训 需求 以及 终端 或市 场培 训需 求的 调查 与统 计。

8、担任 部分 课程 的讲 述。

工 作职 责：

1、保 障本 部门 的文 件、档案、设 备的 正常 管理 。

2、及 时记 录包 括培 训期 间的 签到、课 堂纪 律及 其他 重要 工作 信息 。

3、保 障本 部门 的培 训工 作顺 利推 行。

4、对企 业重 要培 训资 料、课程 内容、制 度等 进行 保密 。

5、及 时提 交工 作计 划与 工作 报告 。

工作 权利 ：
1、有权 对培 训期 间违 反纪 律者 进行 处理 或拒 绝其 参训 。

2、有 权对 培训 计划 提出 建议 和意 见。

3、有权 参与 设计 和收 集培 训需 求及 反馈 意见 。

1 / 2 4、有权 接受 培训 和进 一步 发展 个人 能力 。

2 / 2 篇 二：

培 训师 岗位 职责 说明 培训 师岗 位职 责说 明 一、客户 的满 意是 我们 的最 高标 准， 培训 师在 培训 过程 中必 须做 到针 对流 程严 格、顺利 的进 行， 遇到 突发 事件 能做 到随 机应 变。

二、公司 的形 象高 于一 切， 培训 师必 须时 时刻 刻维 护并 提升 公司 在社 会上 的良 好形 象， 不得 在培 训过 程中 出现 抽烟、酗 酒、不文 明语 言， 且在 培训 中要 讲普 通话 。

三、好 的心 态是 工作 的基 础， 培训 师必 须时 刻保 持一 种似 火的 激 情 ，良 好的 耐心 ，认 真负 责的 态度 。

四、学 习力 是现 代企 业对 员工 的基 本要 求， 就培 训师 而言 则更 为 重 要， 拥有 强大 的学 习能 力， 才能 更有 效的 进行 市场 竞争 与服 务客 户。

五、研发 能力 是对 培训 师的 又一 重点 要求 ，对 新课 程的 开发 理解 并进 行实 践是 一个 优秀 培训 师应 具备 的能 力。

六、未经 公司 批准 不允 许私 自参 与其 他公 司项 目及 培训 。

七、作

为 卓越 公司 的一 名员 工， 培训 师和 其他 员工 还要 一同 遵守 公司 的其 他 规 章制 度。

助 理培 训师 岗位 职责 说明

一、客 户的 满意 是我 们的 最高 标准 ，助 理培 训师 在培 训过 程中 ，

应 协助 培训 师安 全顺 利有 序的 完成 项目 ，遇 到突 发事 件能 做到 随机 应 变 。

二、公 司的 形象 高于 一切 ，培 训师 必须 时时 刻刻 维护 并提 升公 司

在 社会 上的 良好 形象 ，不 得在 培训 过程 中出 现抽 烟、酗酒、不 文明 语

言 ，且 在培 训中 要讲 普通 话。

三、助理 培训 师必 须严 格按 照培 训师 的要 求进 行工 作。

四、心 态是 工作 的基 础， 培训 师必 须时 刻保 持一 种似 火的 激情 ， 良 好的 耐心 ，认 真负 责的 态度 。

五、学 习力 和研 发能 力不 仅是 对培 训师 的要 求事 项， 作为 培训 师

的 助理 ，以 及我 公司 培训 师的 重点 培训 对象 也应 该加 强对 此方 面的 修

炼 。

六、未 经公 司批 准不 允许 私自 参与 其他 公司 项目 及培 训。

七、作 为卓 越公 司的 一名 员工 ，培 训师 和其 他员 工还 要一 同遵 守公 司的 其他 规章 制度 。

安全 保护 人员 岗位 职责 说明 一、客 户的 安全 是我 们的 最低 标准 ，培 训师 在培 训过 程中 必须 做

到 配合 培训 师工 作严 格、顺利 的进 行， 遇到 突发 事件 能做 到随 机应 变。

二、公司 的形 象高 于一 切， 培训 师必 须时 时刻 刻维 护并 提升 公司 在社 会上 的良 好形 象， 不得 在培 训过 程中 出现 抽烟、酗 酒、不文 明语 言， 且在 培训 中要 讲普 通话 。

三、安 全保 护人 员必 须严 格配 合配 合培 训师、助 理培 训师 及公 司 的 安排 ，且 在安 全规 范和 动作 要领 的讲 解上 做到 清晰 流畅 。

四、好 的心 态是 工作 的基 础， 作为 安全 保护 人员 必须 在培 训过 程

中 作到 专心 一致 ，严 格按 照安 全保 护条 例中 的要 求进 行操 作， 并保 持 一 种吃 苦耐 劳的 精神 五、未经 公司 批准 不允 许私 自参 与其 他公 司项 目及 培训 。

六、作 为卓 越公 司的 一名 员工 ，培 训师 和其 他员 工还 要一 同遵 守 公 司的 其他 规章 制度 。

篇 三：

助 理培 训师 第一 章 岗位 职务 描述 定 义：
岗 位职 务描 述：

按 照职 业、工种 属性 要求 ，并 结合 一定 的相 对独 立活 动组 织所 承

担 活动 内容 的要 求， 描述 也某 个特 定岗 位所 应具 备的 综合 素质 元素 的 图 表。

：

全 面、准确、清 楚 1、观 察法 2、问 卷调 查法 3、面 谈法 (岗 位工 作目 标、岗位 工作 内容、岗 位责 任) ; 4、工作 实践 与工 作日 写实 法; 5、功 能性 工作 分析 法; 6、关 键事 件法 1、岗位 职务 基本 情况 描述 ; 2、生产 活动 的主 要内 容或 范围 描; 4、员 工匹 配描 述。

1、提高 经济 效益 与工 作效 率 2、使 技术 投入 更加 合理 ; 3、双向 选 4、组织 内部 用人 的标 准; 5、培训 大纲 的功 能; 6、绩 效评 估的 尺度 1、实用 性原 则; 2、专 家行 为原 则; 3、个 性化 原则 ;4、科学 操作 1、为培 训需 求指 出了 方向 ，他 是从 岗位 本身 的角 度; 2、具 有

培 训大 纲的 作用 ; 3、把员 工和 岗位 通过 科学 的岗 位职 务描 述的 手段 有机 地结 合为 一体 ，可 以大 提高 培训 的有 效性、针 对性 ，并 提高 培训 的效 益.1、填写 相关 表格 前必 须对 相应 岗位 实地 了解 ，如 实填 写; 2、3、偶有 自己 一时 无法 确切 理解 的内 容， 要咨 询专 业人 士后 再填 写， 不能 按自 己的 理解 填写 。

1、针 对性 ; 2、灵活 性; 3、培 训导 向性 ; 4、进一 步细 化; 5、跟 踪《 职业 明细 表》 《岗 位职 务明 细表 》《 岗位 操作 明细 表》 1、经济 发展 趋势 对企 业的 影响 ; 2、产业 结构 变化 对企 业、企业 发展 规模 和实 际运 行情 况 ; 4、有利 于生 产管 理和 组织 协调 。

1、专 家素 质; 2、专 家队 伍的 构成 因素 ;3、信息 搜集 的准 确 第二 章 培训 项 目 开发 1、通过 持续 学习 提高 认识 能力 ;2、通过 亲身 实践 提高 认 人员、资 金、信息、时 间、商品 与服 务、场所 和设 施 ：
一、个体 素质 ：
1、思想 修养 ; 2、道德 品质 ; 3、文化 知识 ; 4、实际 能力 ; 5、1、专 业技 术、专业 结构 能力、配 比; 2、智 能结 构; 3、年 龄和 性别 ; 1、首位 性 2、能动 性 3、高增 值性 4、创 新性 1、道德、思 想熏 陶作 用; 2、行 为改 善作 用; 3、知 识更 新; 5、人 才、特别 是技 能人 才培 养的 重要 途径 。

培训 项目 的定 义：

指 在一 定的 条件 约束 下， 具有 明确 培养 目标 的一 次性 培训 活动 。

:1、从个 体素 质分 析：
1、分 析员 工的 个性 潜能 及人 格特 质;

2、分 析; 3、分 析员 工的 日常 工作 表现 ; 2、从 群体 素质 分析 ：
1、分析 员工 队伍 的专 业及 其技 术技 能结 构; 2、分 析员 工队 伍的 层次 结构 特点 ; 3、分析 员工 的智 能结 构及 心理 素质 。

4、分析 员工 胜任 工作 的情 况。

1、通 过查 阅有 关资 料或 台帐 获取 信息 ; 2、通过 调查 研究 获取 信息 ; 3、4、通 过参 加企 业的 有关 活动 获得 信息 。

5、通过 召开 座谈 会、面谈、问 卷调 查等 方法 获取 信息 。

1、必 须实 事求 是; 2、必 须科 学加 工; 3、在 加工 基础 上形 成一 份、必 须进 行评 估。

1、“拿 来” ; 2、改造 法; 3、独 创法 。

p5 4：
1、培 训对 象的 特定 性; 2、目 标性 ; 3、一次 性和 单件 性; 4、系 统性 和; 6、时 限性 ; 7、资金 限制 和效 益性 。

1、直 接信 息、2、辅 助信 息

1、准 确性 原则、时 效性 原则、全 面性 原则 。

1、基 本素 材台 帐; 2、员 工基 本素 质台 帐; 3、相 关信 息台 帐。

第 三章 培 训课 程开 发

1、主 动参 与培 训项 目实 施计 划具 体内 容的 细化 工作 ;2、积; 3、用 对比 方法 看课 程开 发的 重要 性 ：
广义 ：
指为 实现 培训 目的、目 标所 选择 的培 训内 容的 总和 ; 狭义 ：
指某 1、课程 目标 对社 会劳 动力 需求 的直 接性 ; 2、课程 设计 中的 技能 训练 ; 3、理论 知识 服从 于技 能要 求， 具有 不系 统性 ;4、注重 经济 性 和 时效 性; 5、岗 位工 作要 求对 课程 内容 设计 影响 较大 。

1、由 对学 员和 环境 的假 定所 组成 的课 程框 架；

2、宗 旨和 目标 ；

4、执 行的 模式 ；

5、课 程评 价

1、课 程目 标不 同; 2、注 重时 效性 的程 度不 同; 3、课 程; 4、课 程的 实行 模式 不同 ; 5、课程 的评 价不 同 1、培 训项 目和 课程 开发 是全 局和 局部 的关 系( 1、培 训项 目决 定课 ; 3、培训 项目 引领 课程 开发 ); 2、课 程开 发反 作用 于培 训项 目( 1、课 程开 发可 以丰 富培 训项 目的 内容 ; 2、课程 开发 可以 增强 培训 项目 的亮 点; 3、课 程开 发可 以匡 正培 训项 目的 偏颇 ) 1、明 确开 发依 据; 2、制 定工 作计 划; 3、搜 集相 关信 息; 4、1、及 时分 析研 究企 业面 临的 机遇 与挑 战、企业 发展 规划、培 训规 划和 培训 项目 实施 计划 ，争 取参 加企 业领 导层 研究 和决 策生 产、安全、经 营、科研 等工 作的 重要 会议 。

2、深入 企业 生产、经 营、科研 第一 线， 及时 了解 搜集 各方 面 迫切 需要 解决 的问 题， 征求 各方 面的 意见 ，了 解课 程开 发需 求；

3、搜 集、了解 国内 外同 类型 先进 企业 课程 开发 的信 息和 开发 经验 ；

4、建立 培训 课程 开发 信息 网络 ，从 网络 上搜 集课 程需 求信 息和 建 议 。

信息 搜集 的方 法：

观 察法、询 问法、问 卷法、量 表法、检 索法、交 换法 等 信息 分类 的方 法：
按 对象 分类、按 主题 分类、按 来源 分类、按 信息 内容 分类、按 通 用 分类 表分 类 信息 整理 的方 法：

鉴 别法、选 择法、核 实法、分 析法、编 写法 等 指依 据一 定的 培

训 目标 要求 ，按 照一 定的 原则 程序 和方 法， 确定 与 指一 切课 程开 发 的 前期 准备 工作 ，以 及中 期、后期 服务 1、与培 训目 标相 一致 ; 2、与课 程目 标相 一致 ; 3、保持 课基 础性 工作 的内 容：
课 程开 发工 作的 计划 制定 ，人 员构 成， 信息 搜集、分 析和 加工 ，

信 息应 用评 估， 提出 课程 开发 建议 等。

第 四章 培 训教 材开 发

1、通 过分 析培 训项 目、课程 及其 培训 对象 的特 点， 分析 并 2、通过 分析 职业 培训 教材 成功 案例 ，借 鉴职 业培 训教 材开 发的 有效 方法 。

3、积 极参 与职 业教 材的 开发 实践 活动 ，广 泛搜 集、积 累素 材。

教 材是 教学 活动 中各 学科 内容 的体 现， 也就 是教 师从 事教 学工 作、学

生 进行 多媒 体音 频视 频材 料。

是 为实 现职 业培 训目 标而 编写 的， 供

教 师教 学和 学生 学习 时使 用的 1、充分 体现 职业 岗位 活动 的特 点; 2、充 分体 现职 业培 训教 学活 动的 ：
1、了 解培 训课 程设 置的 主要 目标 ; 2、了解 培训 课程 内容 的、了解 培训 课程 需要 的教 学组 织形 式; 4、了 解课 程需 要的 时间 。

：
1、了解 培训 对象 的基 本状 况( 来源、工 作背 景、工作 经历、年 龄 结 构、); 2、了 解培 训对 象的 个性 特点 (心 理动 机、思维 方式、学 习特 点、学习 风格 ) ：
1、及 时分 析研 究企 业领 导意 图、企业 发展 规划、计 划和 材开 发提 供基 本依 据。

2、深入 企业 生产、经 营、科研 第一 线， 及时 了解 搜集 各方 面迫 切

需 要的 解决 的问 题， 征求 各方 面的 意见 ; 3、充 分利 用信 息网 络技 术， 搜集、了 解国 内外 同类 型先 进企 业教 材开 发的 信息 和开 发经 验。

4、常用 的搜 集信 息的 方法 有：

观 察法、询 问法、问 卷法、量 表法、检 索法、交 换法 ;信 息分 类的 方法 有按 对象 分类、按 主体 分类、按 形式 分类、按 来源 分类、按 信息 内容 分类、按 通用 分类 表分 类; 信息 整理 应注 意鉴 别方 法、选择 方法、核 实方 法、分析 方法、编 写方 法的 运用 。

1、培 训需 求的 调查 工作 ; 2、相关 培训 信息 的搜 集工 作， ; ：
1、与 培训 目标 相符 的原 则; 2、实 事求 是的 原则 ; 3、; 4、经 济实 用原 则 第五 章 企业 培训 教学 工作 ：
1、前 期准 备工 作( 组织 学员 报名 ;选 择场 地设 施; 经费 ;培 训师 的聘 请) ; 2、培训 班班 务管 理工 作( 教学 管理 ;学 员管 理) ：
1、直 接传 授式 培训 ; 2、参与 式( 互动 )式 培训 (案 例研 究、); 3、体 验式 培训 (小 组培 训、室内 培训 游戏、户 外体 验式 训练、影 视法 ) 定义 ：
企业 培训 教学 是为 提高 就业 能力、岗 位工 作能 力和 岗位 转换 能力 而对 劳者 实施 的有 计划、有 系统 的培 养和 训练 活动 ：
1、教 学的 实践 性; 2、教 学培 养目 标的 确定 性; 3、教 学形 式灵 活多 样; 4、：

1、个 别教 学制 ; 2、集体 教学 制; 3、班 级教 学制 ; 4、贝尔 ; 5、道尔 顿制 ; 6、文纳 特卡 制; 7、特 郎普 制; 8、不 分级 制;

9、选 科制 ; 10、复 式教 学制 。

：
1、现场 教学 ; 2、灵活 教学 ; 3、校企 合作 制。

间 接法 (考 察个 人阅 历：

工 作和 教学 经历、理 论研 究; 考察 其对 培训 目标 与内 容的 理解 能力 ; 考 察其 以往 的教 学效 果) ; 直接 法( 面谈、试 讲) 一、相 同点 ：
根本 目的 是为 了保 证培 训质 量; 二、不 同点 ：
1、目的 不同 ，质 量管 理体 系是 为了 避免 问题 出现 ;评 估是 为了 今后 改进 培训 工作 ; 2、人员 不同 ，质 量管 理体 系是 责任 人参 与， 全员 参与 ;通 常有 专门 的机 构负 责; 3、工 作环 节不 同， 培训 质量 管理 是对 培训 所有 环节 全过 程的 控制 和监 控， 评估 仅仅 是其 中一 个环 节。

：
1、对 具体 的教 学内 容与 教学 效果 的约 定; 2、教 学课 时和 培训 主; 3、讲 课费 具体 标准、支 付形 式、支付 时间 ; 4、双 方的 违约 责任 。

1、教 学服 务; 2、生 活服 务 ：
1、介绍 培训 总体 情况 ; 2、教 学内 容的 补充 与调 整; 3、教 学条 件的 沟通 。

：
1、职业 道德 素质 ; 2、业 务素 质; 3、职业 能力 素质 ：
1、明 确企 业培 训师 队伍 建设 指导 思想 ，加 强规 划， 有; 2、严格 把关 ，保 证质 量， 确实 选择 那些 能为 人师 表、热爱 企业 培训 事业、有 良好 职业 道德 和健 康人 格的 专业 人员 做企 业培 训师 ; 3、广 泛深 入地 宣传 培训 工作 的重 要性 和紧 迫性 ，争 取社 会各 界对 培训 工作 的支 持， 吸引 有志 于企 业培 训事 业、有专 长的 专业 技术 人员 担任 企业 培训 师; 4、通过 多种 渠道、多 种方 法选 拔和 使用 企业 培训 师; 5、要解 决好 企业 培训 师的 福利 待遇 问题 ，提 高他 们的 社会 地位 ，

让 他们 在工 资、奖金、福 利方 面享 有更 为优 惠的 条件 ，使 他们 安心 工 作 。

第六 章 培训 评估 工作 ：
1、过 分依 赖评 估人 员的 良心 和职 业道 德; 2、不 能树 立正 确的、没 有建 立良 好的 反馈 系统 ; 4、没有 建立 持续 性的 评估 制度 。

：
为设 计评 估技 术方 案搜 集相 关信 息、资料 ，对 搜集 的资 料进 ：
依 据培 训的 目的 和要 求， 从培 训项 目中 收集 信息 和数 据， 运用 一 ：
1、社会 需求 原则 ; 2、方向 性原 则; 3、客 观性 原则 ; 4、指导 性原 ; ：
1、信息 反馈 与调 节作 用; 2、目 标导 向作 用; 3、指 导与 促进 作用 ;4、注 意事 项：
1、制 定培 训评 估工 作实 施计 划方 案; 2、评 估要 在清 楚了 解评 估目 的的 前提 下进 行信 息、资料 搜集 。

3、信息 加工 与起 草评 估方 案建 议书 。

评估 的四 种类 型：
1、反 应评 估; 2、学 习评 估; 3、行 为评 估; 4、结 果评 估。

第 七章 培 训质 量管 理 ：
1、紧 紧抓 住培 训质 量管 理的 实效 性; 2、培 训质 量要 全员 参; 4、培 训质 量管 理需 要本 土化 ; 5、把 质量 文化 建设 作为 培训 质量 管理 的基 础。

：
在 培训 过程 中， 确定 质量 方针、目 标和 职责 ，并 使其 在质 量体 系 中 ：

1、可 以发 挥培 训工 作指 南的 作用 ; 2、可以 更加 有效 的落 实培 训责 任; 3、; 4、有 利于 政府 和社 会对 培训 工作 的监 督和 指导 。

：
1、建立 以“ PD CA ”

循 环为 核心 的培 训质 量管 理工 作程 序; 2、; 3、各 控制 责任 者之 间要 加强 相互 沟通 和支 持。

：
1、加 强培 训质 量教 育工 作; 2、强 化培 训质 量信 息工 作; 3、健 ; 4、推行 规范 化和 标准 化管 理。

：
1、控 制程 序和 手段 ; 2、控制 规范 和标 准; 3、控 制主 体和 培 训质 量管 理的 五个 做法 ：
1、全面 的培 训质 量管 理; 2、全 过程 的培 训质 量管 理; 3、全 方位 的培 训效 果跟 踪和 评价 ; 4、全层 面的 职工 培训 需求 确定 ; 5、信息 化的 培训 管理 和程 序化 的培 训运 作。

培 训质 量管 理与 培 训 评估 的关 系：

一、相 同点 ：
根本 目的 是为 了保 证培 训质 量; 二、不同 点：

1、目 的不 同， 质量 管理 体系 是为 了避 免问 题出 现; 评估 是为 了今 后改 进培 训工 作; 2、人 员 不同 ，质 量管 理体 系是 责任 人参 与， 全员 参与 ;通 常有 专门 的机 构负 责; 3、工 作环 节不 同， 培训 质量 管理 是对 培训 所有 环节 全过 程的 控制 和监 控， 评估 仅仅 是其 中一 个环 节。

：
培 训质 量管 理工 作的 根本 方向 和目 标要 求， 满足 需求、解 决实 际 问 题 作用 ：
培训 活动 运行 的行 动纲 领， 行动 指南 。

：
1、需求 至上 ; 2、经济 性; 3、管 理标 准便 于评 价; 4、科 学规 范、突 出重 点为、简 单易 行; 6、动 态渐 进、持续 改进 。

：
1、总体 性要 求; 2、客 观性 要求 ; 3、准确 性要 求; 4、适 时性 要求 ; 5、; 6、效果 性要 求。

篇 四：

助 理企 业培 训师 岗位 规范 书助 理企 业培 训师 岗位 规范 书 篇5 ：
助理 咨询 师岗 位说 明书 岗位 说明 书 一、岗位 基本 信息 二、岗位 关系 三、岗位 工作 概要 四、岗位 职责 和绩 效标 准

五、任 职资 格和 条件 1 2 3 篇6 ：
培训 师岗 位职 责培 训师 岗位 职责 说明 说 篇7 ：
培训 师的 工作 内容 和岗 位职 责培 训师 的工 作内 容和 岗位 职责 培 训

师 是指 根据 市场 发展 状况 和企 业自 身需 要， 运用 现理 念和 手段 ，策 划 和 实施 培训 项目 ，并 从事 培训 咨询 和教 学活 动的 人员 。下 面详 细了 解 培 训师 的工 作内 容：

培 训师 是指 根据 市场 发展 状况 和企 业自 身需 要， 运用 现理 念和 手

段 ，策 划和 实施 培训 项目 ，并 从事 培训 咨询 和教 学活 动的 人员 。下 面 详 细了 解培 训师 的工 作内 容：
第 一：

作 为培 训师 ，要 在特 定、专长 领域 内不 断学 习研 究， 根据 市场 需 要 设定 系列 培训 课程 ；
》 第 二：
培 训师 需要 根据 不同 行业、公 司的 培训 需求 的不 同， 有针 对性 的进 行培 训课 程的 开发 和调 整；

第 三：
培 训师 需要 运用 各种 培训 方法 和培 训工 具， 讲授 培训 课程 ，实 现 培 训目 标。

》 培 训师 岗位 职责 ：
1、产品 培训 课件 的制 作、宣讲 ,对 客户 进行 产品 知识 培训、答 疑；

2、擅长 领域 广泛 ，比 如：
团 队建 设、企业 文化 建立 和企 业内 部流 程改 造、沟通 学、LT 思维 管理、头 脑风 暴、企业 教练、执 行力 提升、团 队激 励和 个人 激励、个 人职 业生 涯开 发和 规划、成 功学、巅 峰潜 能销 售等 ；

3、专 业、高效、形 象气 质佳 ，能 对客 户产 生一 定或 者强 烈的 思维 冲击 和洗 礼， 帮助 客户 有效 提升 进步 ；

4、能 适应 经常 出差 讲课 。

篇8 ：
企业 内部 培训 师工 作职 责企 业内 部培 训师 工作 职责 公 司一 直以 来都 想把 培训 做好 ，但 是公 司预 算一 直没 有落 实， 目前 只能 考虑 从内 训

开 始。

因此 写了 一份 内部 培训 讲师 的制 度。

由于 此制 度尚 未执 行， 不 知 道是 否能 够贯 彻下 去， 到达 预期 效果 。现 在特 此发 出来 ，请 大家 分 析 一下 。看 有什 么地 方还 需要 改进 ？

1、目 的 充分 利用 公司 现有 人力 资源 ，积 极建 设和 培养 公司 内部 讲师 队伍 ，完 善内 部培 训体 系， 发挥 内部 讲师 在培 训体 系中 的重 要作 用， 特制 定本 制度 。

2、适 用范 围 适用 于公 司所 有内 部讲 师。

3、归口 管理 总 经办 是内 部讲 师的 归口 管理 部门 ，负 责讲 师的 评聘 及相 关管 理工 作。

4、工作 职责 1 ) 负责 讲授 由总 经办 安排 的培 训课 程， 2 ) 负责 参与 公司 年度 培训 效果 工作 总结 ，对 培训 方法、课 程内 容等 提出 改进 建

议 ，协 助总 经办 培训 负责 人完 善公 司培 训体 系；

3 ) 负责 授课 时对 课 堂 纪律 及受 训学 员的 培训 考核 管理 ，对 受训 学员 培训 效果 进行 检验 ， 包 括学 员的 考勤、培 训测 试、评卷、评 估。

4 ) 负责 编写 或提 供教 材 教 案， 并根 据需 要随 时进 行更 新。

5、内部 培训 讲师 选拔 1 ) 内部 培训 讲师 评选 条件 ：
①.具有 认真 负责 的工 作态 度和 高度 的敬 业精 神， 能在 不影 响工 作

的 前提 下积 极配 合事 业部 培训 工作 的开 展；

②.在某 一岗 位专 业技 能上 有较 高的 理论 知识 和实 际工 作经 验；

③.热爱 培训 工作 ，能 配合 总经 办培 训工 作的 安排 ；

④ .能 熟练 制作 PP T格 式教 材， 2 ) 内部 培训 讲师 评选 程序 ：
①.各部 门推 荐或 个人 自荐 ，填 写《 内部 讲师 推荐 表》 （附 件一 ） 送 呈部 门负 责人 签署 意见 ，再 提交 至总 经办 。

② .审 核通 过即 成为 公司 讲师 ， 3) 内 部培 训讲 师资 格评 定：
每 年1 2月 ，总 经办 讲对 所有 讲师 授课 情况 进行 汇总 ，汇 总的 内容 包括 教材 编写 质量、授 课态 度、授课 反馈 等。

（主 要依 据《 内部 培训 反馈 意见 表》 附件 二） （ 评估 判定 见以 下表 格） 讲 师等 级 内部 满意 度 授课 时数 （单 位：
h ） 高级 讲师 8 0分 6 小时 朝 阳初 级讲 师 70 分 9小 时 备注 ：
1.内部 满意 度结 果来 自“ 内部 培训 反馈 意见 表” 2.授课 时数 ，由 年度 讲师 授课 情况 汇总 。

6、内 部培 训讲 师福 利 1) 公 司为 开发 课程 的内 部培 训讲 师提 供查 询、购买 相关 培训 课程 的费 用（ 此涉 及的 所有 培训 相关 资料 属公 司所 有） 。

2) 公 司为 内部 培训 讲师 优先 提供 参加 与其 工作 相关 的外 出培 训机 会。

3 ) 公司 每年 举办 一次 内部 讲师 专业 知识 培训 。

4) 公 司对 讲师 按照 年度 评选 讲师 级别 与授 课时 间给 予课 时补 贴：

讲 师等 级 津贴 标准 （工 作时 间） 津 贴标 准（ 非工 作时 间） 高 级

讲 师 10 0元 /小 时 20 0元 /小 时 初级 讲师 5 0元 /小 时 10 0元 /小 时 5) 对 考核 合格 的讲 师， 即总 评分 在7 0分 以上 ，则 按照 以上 标准 给予 授课 津贴 ，如 总评 分在 70 分以 下， 则不 予发 放。

6 ) 津贴 发放 ：
由总 经办 培训 负责 人负 责津 贴的 发放 ，具 体时 间为 每年 度年 终汇 总培 训结 果， 进行 统一 发放 。

7、内 部培 训讲 师福 利 1) 公 司每 年年 终评 选1 -2 名优 秀内 部培 训 讲 师， 并给 予精 神和 物质 奖励 。

2) 对 连续 2次 内部 满意 度分 数低 于

7 0分 以下 或年 度授 课不 足2 课时 的讲 师， 取消 其讲 师资 格。

3 ) 讲师 无故 2次 不授 课， 第一 次给 予通 报批 评处 理， 第二 次给 予取 消其 讲师 资格 ，并 在之 后1 年内 不予 评定 讲师 资格 。

8、内 部培 训讲 师日 常管 理 1) 所 有讲 师必 须在 上课 前一 天将 PP T 格 式的 教材 提交 至总 经办 ，由 总经 办培 训负 责人 提前 下发 给需 要参 加 培 训的 人员 ，为 培训 做好 准备 工作 。

2) 讲 师所 授课 程时 间不 得低 于1 小时 ，由 总经 办培 训负 责人 进行 监督 。

3) 讲 师因 正常 工作 或个 人原 因， 不能 按原 计划 授课 ，应 提前 3- 7天 通知 总经 办， 以便 另行 安排 。

4) 讲 师例 会：
每 季度 初月 1- 5日 由总 经办 培训 负责 人组 织召 开一 次内 部培 训讲 师例 会， 以增 加信 息交 流。

会议 内容 包括 ：
上季 度培 训工 作总 结、培训 心得 体会 交流、本 季度 培训 课程 计划 安排 等。

（此 例会 召开 前提 是， 培训 讲师 在3 人以 上） 9、附则 本 制度 自签 发之 日起 开始 执行 ，相 关解 释权 及修 改权 在 总 经办 。

朝阳 篇 九：

内 部培 训师 岗位 职责 及任 职要 求内 部培 训师 岗位 职责 及任 职要 求 初级 培训 师 岗位 职责 ：
1.培训 规划 和计 划：

在 培训 经理 的指 导下 ，进 行培 训课 程开 发， 确保 培训 计划 符合 培 训 需求 ；

2 .培 训资 源管 理：

根 据企 业培 训需 求， 在培 训经 理指 导下 ，收 集、评估 相关 课程、学 习资 料；

开拓 并维 护合 适的 学习 与培 训渠 道；

3.培训 授课 ：
了解 学员 需求 ，参 与培 训授 课， 编制 培训 讲义、做 好备 课工 作， 丰富 课程 内容 ，设 计课 程结 构， 做好 现场 把控 ，根 据课 程反 馈不 断完 身培 训课 程。

任 职资 格：
1 .工 作经 验：

一 年以 上培 训内 容相 关工 作经 验。

2.知识 /技 能：

熟 悉员 工培 训制 度和 流程 ；
熟 练运 用p pt 等办 公软 件。

3.素质 要求 ：
1） 良好 的人 际理 解与 沟通 协调 能力 和组 织能 力， 善于 倾听 ；

2） 较好 的文 字功 底和 语言 表达 能力 ；

3） 思维 敏捷 ；

4） 愿意 与他 人合 作， 主动 与其 他成 员进 行沟 通交 流。

中 级培 训师 岗 位职 责：

1 .培 训规 划和 计划 ：
协助 培训 经理 进行 培训 需求 调研 工作 ，参 与拟 定培 训的 具体 规划、实 施计 划和 实施 方案 ，协 助进 行培 训课 程管 理， 确保 培训 计划 符合 培训 需求 ；

2 .培 训资 源管 理：

根 据企 业培 训需 求， 在培 训经 理指 导下 ，收 集、评估 相关 课程、

学 习资 料；

开拓 并维 护合 适的 学习 与培 训渠 道， 确保 培训 资源 的丰 富 性 与适 用性 ；

3 .培 训授 课：

了 解学 员需 求， 参与 培训 授课 ，编 制培 训讲 义、做好 备课 工作 ，

丰 富课 程内 容， 设计 课程 结构 ，做 好现 场把 控， 根据 课程 反馈 不断 完 身 培训 课程 ；

4 .培 训效 果总 结：

做 好培 训记 录并 跟进 培训 后的 效果 反馈 ；
分 析总 结培 训工 作， 提

出 培训 管理 与课 程完 善合 理化 建议 ；
对 培训 效果 进行 评估 ，并 提交 分

析 报告 ；

任资 资格 ：
1.工作 经验 ：
二年 以上 培训 内容 相关 工作 经历 ；

2 .知 识/ 技能 ：
熟悉 员工 培训 制度 建设、方 式方 法及 操作 流程 ；
能 需求 情况 制定 培训 计划 ，并 开发 设计 培训 课程 和编 写教 材；

熟练 运用 pp t等 办公 软件 。

3 .素 质要 求：

1 ）人 际理 解与 沟通 能力 ：
具备 良好 的沟 通协 调能 力和 组织 能力 ，善 于制 造机 会去 接触 和了 解他 人， 能够 把握 别人 的态 度、兴趣、观 点和 行为 方式 等， 理解 他人 思想 和行 为背 后的 原因 ，并 且能 通过 倾听 与观 察预 测他 人的 反应 ；

2） 思维 能力 ：
能够 将复 杂问 题进 行有 效分 解， 使之 更容 易被 理解 与把 握， 且能 根据 知识、经 验和 常识 ，迅 速发 现问 题的 实质 ；

3） 团队 合作 ：
愿意 与他 人

合 作， 主动 与其 他成 员进 行沟 通交 流， 共同 分享 信息、知 识、资源 。

高级 培训 师 岗位 职责 ：
1.培训 需求 调查 ：
参与 培训 需求 的调 查分 析， 了解 培训 学员 的现 状及 组织 者对 课程 的期 望， 以此 策划 培训 内容 ；

2 .培 训内 容策 划：

根 据培 训需 求， 编制 培训 讲义 ，准 备学 习材 料， 收集 与课 程相 关

的 资料、信 息、案例、活 动， 深刻 理解 并有 效整 合培 训内 容， 设计 培 训 授课 方式 ，确 保培 训内 容的 专业 性与 生动 性， 确保 培训 方式 符合 学 员 学习 习惯 ；

3 .培 训授 课：

专 业并 生动 地进 行课 程讲 授， 做好 现场 把控 ，根 据课 程反 馈， 不 断 完善 培训 课程 ；

4 .培 训效 果总 结：

做 好培 训记 录并 跟进 培训 后的 效果 反馈 ；
分 析总 结培 训工 作， 提

出 培训 管理 与课 程完 善合 理化 建议 ；
对 培训 效果 进行 评估 ，并 提交 分 析 报告 。

任资 资格 ：
1.工 作经 验：
三 年以 上培 训内 容相 关工 作经 历；

2.知 识/ 技能 ：
熟悉 相关 业务 ，能 熟练 应用 PP T制 作培 训教 案、熟练 使用 现代 培

训 工具 ，熟 练使 用办 公软 件和 人事 管理 软件 ，具 备较 强的 企业 分析 能

力 和课 程研 发能 力、良好 的演 讲能 力；

3.素 质要 求：
1 ）人 际理 解与 沟通 能力 ：
善于 制造 机会 去接 触和 了解 他人 ，能 够把 握别 人的 态度、兴 趣、观点 和行 为方 式等 ，理 解他 人思 想和 行为 背后 的原 因， 并且 能通 过倾 听与 观察 预测 他人 的反 应；

2 ）思 维能 力：
能 够将 复杂 问题 进行 有效 分解 ，使 之更 容易 被理 解与 把握 ，且 能

根 据知 识、经验 和常 识， 迅速 发现 问题 的实 质；

3 ）影 响力 ：
能够 有针 对性 地根 据对 方的 兴趣、需 要和 利益 确定 并调 整沟 通方 式与 策略 ，并 能巧 妙地 采用 多种 方式 影响 他人 ；

4） 团队 合作 ：
保留 地将 自己 所掌 握的 技能 传授 给其 他成 员， 以此 来促 进群 体成 员间 的合 作。

资 深培 训师 岗 位职 责：
1 .培 训需 求调 查：

参 与培 训需 求的 调查 分析 ，了 解培 训学 员的 现状 及组 织者 对课 程 的 期望 ，以 此策 划培 训内 容；

2.培训 内容 策划 ：
根据 培训 需求 ，编 制培 训讲 义， 准备 学习 材料 ，收 集与 课程 相关 的资 料、信息、案 例、活动 ，深 刻理 解并 有效 整合 培训 内容 ，设 计培 训授 课方 式， 确保 培训 内容 的专 业性 与生 动性 ，确 保培 训方 式符 合学 员学 习习 惯；

3.培训 授课 与实 施：
专 业并 生动 地进 行课 程讲 授， 做好 现场 把控 ，根 据课 程反 馈， 不断 完善 培训 课程 ；
参 与负 责重 点培 训项 目的 策划、课 程开 发、讲师 筛

选、组 织实 施；

确保 各项 培训 与员 工发 展活 动取 得预 期效 果；

4.培训 效果 总结 ：
做好 培训 记录 并跟 进培 训后 的效 果反 馈；

分析 总结 培训 工作 ，提 出培 训管 理与 课程 完善 合理 化建 议；

对培 训效 果进 行评 估， 并提 交分 析报 告。

5.培训 资源 建设 ：
开发 灵活 适用 的培 训与 学习 渠道 ；
参 与建 立培 训讲 师与 培训 课件 管理 制度 ，负 责企 业内 部培 训讲 师的 挖掘 与培 养， 负责 组织 开发 外部 培训 机构 资源 ，审 核外 部培 训讲 师与 课程 的培 训效 果和 品质 ；

任职 资 格 ：
1.教育 背景 ：
人力 资源 或本 行业 相关 专业 本科 以上 学历 。

2 .工 作经 验：

七 年以 上培 训工 作经 历， 七年 以上 本行 业工 作经 验优 先。

3.知识 /技 能：
熟 悉员 工培 训制 度建 设、方式 方法 及操 作流 程；

熟悉 内外 部培 训 组 织作 业流 程， 有培 训规 划课 程开 发等 经验 ；
熟 知人 力资 源各 项模 块， 能依 据公 司实 际情 况有 效制 定中 长期 培训 计划 ，依 据不 同职 位系 统开 发设 计培 训课

程和 编写 教材 ，具 有员 工职 业生 涯设 计的 实际 操作 经验 ；
具 备良 好的 沟通 协调 能力 和组 织能 力、较好 的文 字功 底和 英语 水平 ，熟 练运 用办 公软 件。

4.素质 要求 ：
1） 人际 理解 与沟 通能 力：

善 于制 造机 会去 接触 和了 解他 人， 能够 把握 别人 的态 度、兴趣、

观 点和 行为 方式 等， 理解 他人 思想 和行 为背 后的 原因 ，并 且能 通过 倾

听 与观 察预 测他 人的 反应 ；

2） 团队 合作 ：
保持 与其 他成 员的 沟通 ，鼓 励其 他成 员取 得的 成就 ，愿 意帮 助其 他成 员解 决所 遇到 的问 题， 无保 留地 将自 己所 掌握 的技 能传 授给 其他 成员 ，以 此来 促进 群体 成员 间的 合作 ；

3） 规范 导向 ：
监控 计划 的进 展、质量 状况 等， 使之 符合 预定 的要 求， 通过 监控、纠 错、革新 等举 措， 从整 体增 进现 有体 系的 秩序 性或 新建 体系 来提 高业 务品 质。

社会工作者岗位职责

1.负责福利院的社工工作，使福利院入住老人更好的融入养老机构生活。向福利院院长负责。

2.协助新入住老人积极参与活动，促进与他人的互动，帮助新入住老人顺利度过 试住期。

3.掌握老人的心理,生理特点，若发现长者出现情绪波动，应及时与老人进行沟通交流，进行心理疏导。

4.组织志愿者的培训与管理，负责志愿服务的统筹安排。 5.定期开展文化娱乐活动，丰富老人生活。

6.重大节日开展特定文化娱乐活动。

7.激发老人内在潜能，最大限度实现助人自助的目标，在能力范围内倡导老人参与力所能及的志愿服务。

如何报考“助理社会工作师”

凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并符合助理社会工作师报名条件的人员均可申请参加考试。

一、报名条件

1、取得高中或者中专学历，从事社会工作满4年；

2、取得社会工作专业大专学历，从事社会工作满2年；

3、社会工作专业本科应届毕业生（在报名时应提交能够证明其在考试年度可毕业的有效证件，如：学生证等）；

4、取得其他专业大专学历，从事社会工作满4年；

5、取得其他专业本科及以上学历，从事社会工作满2年。

社会工作师考试报名条件：

（一）取得高中或者中专学历，并取得助理社会工作师职业水平证书后，从事社会工作满6年；

（二）取得社会工作专业大专及以上学历或学位，从事社会工作满4年；

（三）取得社会工作专业大学本科学历，从事社会工作满3年；

（四）取得社会工作专业硕士学位，从事社会工作满1年；

（五）取得社会工作专业博士学位；

（六）取得其他专业大专及以上学历或学位，其从事社会工作年限相应增加2年。

二、报名办法

凡符合以上报名条件的人员，均可通过互联网报名或考试管理机构报名。报名者应按规定携带有关证明材料，到考试管理机构审核。

三、考试科目及要求

考试科目为《社会工作综合能力（初级）》和《社会工作实务（初级）》（教材由考试报名点提供）。

报考人员应在一个考试年内通过以上两个科目的考试。

三、其他事项

1、考试时间：2007年首次全国统一考试，具体时间另行通知。今后原则上每年举行一次，考点设在省会福州市（可视报考人数适当增设考点），具体考试时间、地点凭准考证；

2、收费标准：按省财政厅、省物价委员会核定的标准执行（具体标准，另行通知）。

--------- 助理社会工作师资格证

社会工作师考试是在社会经济发展到一定阶段时推出的，适时而且必要，是中国社会工作发展历史具有标志性和里程碑意义的一步。从2008年起，我国将开展社会工作师职业水平考试。首次全国社会工作者职业水平考试将于2008年6月28日至29日举行，该考试由国家人事部、民政部共同实施。考试每年举行一次，设初级、中级两个级别，初级分为社会工作实务和综合能力两个科目，中级分社会工作实务、综合能力和社会工作法规与政策三门课程。参加初级社会工作师考试的人员，必须在1个考试年度内通过全部科目的考试。中级社会工作师考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加考试的人员应在连续2个考试年度内通过全部科目的考试。方可获得社会工作师职业资格证书。

社会工作师是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、卫生服务、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员。

1.助理社会工作师考试报名条件：

（1）取得高中或者中专学历，从事社会工作满4年；

（2）取得社会工作专业大专学历，从事社会工作满2年；

（3）社会工作专业本科应届毕业生；

（4）取得其他专业大专学历，从事社会工作满4年；

（5）取得其他专业本科及以上学历，从事社会工作满2年。

2．社会工作师考试报名条件：

（1）取得高中或者中专学历，并取得助理社会工作师职业水平证书后，从事社会工作满 6 年；

（2）取得社会工作专业大专及以上学历或学位，从事社会工作满 4 年；

（3）取得社会工作专业大学本科学历，从事社会工作满 3年；

（4）取得社会工作专业硕士学位，从事社会工作满 1 年；

（5）取得社会工作专业博士学位；

（6）取得其他专业大专及以上学历或学位，其从事社会工作年限相应增加 2 年。

3.考试科目

（1）社会工作法规与政策；

（2）社会工作综合能力（初、中级）；

（3）社会工作实务（初级）；

（4）社会工作实务（中级，用专用答题卡答题）。

4.报名方法

社会工作者职业水平考试报名具体日期由各市人事考试中心自行安排，网上报名时间不应少于15天。

审核和确认时应提供的材料包括：

（1）考生本人有效身份证明原件及复印件1份；

（2）单位盖章后的《资格考试报名表》（一式两份）；

（3）学历（学位）证书原件及复印件1份；

（4）专业技术资格证书原件及复印件1份。

5.考试大纲和指导教材

为便于考生学习，民政部组织专家编写了全国助理社会工作师、社会工作师职业水平考试大纲和考试指导教材，由中国社会出版社印制发行。

注：《社会工作综合能力(初级)》、《社会工作实务(初级)》、《社会工作综合能力(中级)》、《社会工作法规与政策》每人每科62元；
《社会工作实务(中级)》每人每科68元。

PM管理师助理岗位职责

一、在项目总管理师授权范围内开展工作，协助主持日常工作和分工范围内工作；

二、对现场组织结构和人事管理及调整有建议权；

三、组织落实项目总管理师负责的各项计划和目标的分解落实；
四、负责组织调整收集、协调、处理工程实施中内外部环境变化；

五、协助项目总管理师协调建设、施工、主管部门和干系单位各方关系；

六、审批PM部各部门上交项目总管理师审批的对口工作汇报；
七、组织质量验收、单项验收、竣工验收，协助业主做好动用准备；

八、负责组织工程项目文件资料收集、整理、保管、移交、归档工作；

九、负责组织编制工程项目结项文件，配合建设单位进行项目结项交付；

十、协助项目总管理师对项目管理各部门日常工作进行检查、考核。

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

税务师助理岗位职责

Tax Accountant Aistant Duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

加入我们，选择税务师工作岗位。您需要具备财务、税收、法律、投融资、并购、重组等基础专业知识并拥有一定的工作经验，能简单重事税务咨询、筹划、顾问工作，善于学习，可塑力强，善于交流沟通、可出差，具有团队合作意识。我们将提供大量的高端客户服务实践使您的专业知识、综合素质大幅度提升。我们是发展中的公司，当您具备条件时，您也可以成为我们的合伙人。

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Fonshion Design Co., Ltd

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厨师长助理岗位职责（共8篇）

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