技术质量部工作汇报十六篇

质量技术部日常工作汇报

1、根据建委下发的所有文件整理资料，包括建委所有培训。主要打交道部门：建委行业科、施工科、安监站、培训中心。

2、管理公司所有证书的年检，其中包括资质证书、营业执照、安全生产许可证、组织机构代码证书、承装修四级资质、税务登记证、开户许可证、26人二级建造师、588人职业技能岗位证书、124人关键岗位证书、60人特殊工种证，45人三类人员证书，6人安装工长，150人专业技术职称证书，这些证书的人员每年都要报名、培训、考试，来完成年检工作。

3、兼任公司统计员，每月月底月初向统计局及建委报送建筑业财务状况表、生产情况月报表、房屋建筑业完成情况表、省外工程月报。这些报表与财务数据不相符，因为要与资质年检产值挂钩。二级建筑资质要每年产值达到八千万以上。

4、兼任公司法律事务员，主要工作是公司与外来合同要进行审查并签定。

5、兼任公司档案管理员，主要工作管理公司历年来的资质升级、增项、变更、合同、部分工程资料档案。

截止现在，今年的工作主要完成了二级资质证书年检、营业执照年检、组织机构代码年检、关键岗位继续教育、安全生产许可证复查、技师培训、二级建造师部分继续教育及延续。

现存在的工作问题：电监办承装修四级资质年检工作截止日期是6月30日，根据资质年检要求，

1、要提供不少于30人的进网作业上岗电工证，其中高压电工不少于15人。阳光集团人力资源部统计集团只有4人持符合条件的证书。

2、资质年检要求，所有证书人员要提供养老保险证明并盖社保处章。

质量管理工作汇报

一、质量管理工作思路：
第一步：做好质量策划。

主要做法有：建立健全质量体系，完善质量管理制度，分解细化质量目标，针对性制定质量保证措施，质量卡控要点，质量通病预防措施，明确各级岗位职责，加强培训交底，严肃检查考核奖罚，促进质量保证措施落实。

第二步：做好质量过程控制。

主要做法有：抓班组长工程质量责任制落实，通过不断持续的培训教育，检查，正反面典型，样板引路，考核奖罚等手段，坚持三检制，质量问题四不放过原则，预防，及时发现正确处理缺陷。做好质量过程控制的关键是各级质量管理人员落实自身职责，不当老好人，质量问题零容忍。质量过程控制应侧重于事前和事中控制。

第三步：做好质量体系完善和提高。

通过体系运行和制度落实，发现体系漏洞和不切实际情况，及时完善提高，反作用于实际。

二、目前，质量部工作重点：根据铁总检查内容，梳理内外业，做好迎检准备。具体有：

1.对照检查问题库，现场盯控问题整改落实，并就相同工程加强培训交底，避免问题反复出现，重点盯控涵洞防水层质量，止水带保护，基坑回填质量，路基填筑，路堑开挖顺序，路基附属材料及工艺，软基处理，拌合站，试验室管理，混凝土养护及同养，钢筋防锈，防排水，钻孔桩钢护筒超高和十字护桩，施工缝处理接茬。

2.仔细核对内业资料，准备部分各专业内业资料，重点是DK1084+025-245段水泥搅拌桩，蛮河特大桥岩溶地区钻孔桩（特别是钻孔记录），部分承台，墩身资料，分部分项验收，电阻检测，路基附属资料（含材料检测，砂浆报告），路基原地面验收（试验检测），涵洞防水层（材料检测），相关方质量问题通知单整改回复。

3.迎检工具设备及资料准备。

三、5月9日-14日质量部工作完成情况

1.5月9日早参加迎检工作专题会，早组织监理部4#拌和站验收，9日下午襄阳指挥部整改回复不合格材料通报、业主质量问题通知单和部分监理通知单。配合监理站附属破检。

2.5月10日，

二、三工区内外业排查，并发现问题整改要求措施当场交底。

3.5月11日陪同业主、监理部拌和站、试验室专项检查，11日晚参加督导组检查通报会。QC成果修改，班组长资料整理完善。

4.5月12日早完善迎检工作任务表下发各部室、各工区，收集补充各工区检查问题库下发各工区。根据实际进度，调整业主抽检桥桩部位形成统计表上报业主唐华。督促各工区对业主、监理、项目部通知单整改回复。就软基配重各工区落实。12日下午编写督导组要求整改方案。参加业主陈野总主持的检查通报会。12日晚参加物资核销会。QC成果修改，班组长资料整理完善。检测台账汇总整理。监理周报信息上报。

5.5月13日陪同监理站叶总、余总检查工地，13日晚一工区质量内业资料检查完善。组织三工区观摩和班组长资料整理上报，5#拌合站业主专项检查问题整改情况复查。QC成果上报。督导组要求整改计划收集整理完善上报。

6.5月14日一工区拌和站业主专项检查问题整改情况复查和内业资料检查完善。班组长资料整理完善。

技术质量工作汇报

2011年度东信公司在技术质量工作中，基本完成了临沂金盛七种铸件及武汉元丰四种铸件的开发工作，其中临沂金盛七种铸件发交了第一批样件，武汉元丰铸件也进行了第一轮调试，临沂金盛的第二批整改后的样件目前正在试制中，武汉元丰件也会在近期提交第一批样件。这十一铸件的开发为公司建成投产奠定了必要的产品基础。消失模生产工艺也取得长足的进步，从未知到初步掌握生产技术，为信钢配套生产了几十吨的合格铸件，技术文件、质量文件也在逐步规范和完善当中。看到成绩的同时，我们必须重视企业在成长发展中存在的问题，消失模生产中产生的材质问题、铸件缺陷多等也暴露了出来，同时在技术质量管理工作中存在的粗放不规范等问题必须在新的年度工作中加以解决。

2012年是东信铸造公司建成投产之年，也是公司乘势而上的全面发展之年，我们必须有好的产品项目和强有力的产品质量保证来满足公司生存和发展的基本需要，技术质量工作是公司生存和良好发展的基石，面对客户和市场的要求，我们必须建立完善的产品质量保证体系，兼顾质量与效益，质量与成本的关系，提升员工的质量意识，规范员工的质量行为，以良好的工作质量保证产品质量的持续提升，强化过程控制，严格贯彻执行责任到岗，考核到人的质量责任制，推行和实施责任可追溯制度。

1、技术质量工作重点：继续做好新产品开发工作，现场工艺改善和质量提升工作，完善质量检测设施和质量管控体系，建立完善的产品质量保证体系，实现质量保证体系的有效运行。立足生产现场，规范质量行为，以实物质量提升为工作重点。抓好原材料质量控制和

生产过程各环节的质量控制，落实质量目标责任制，持续改进和完善质量保证的各项措施，确保质量体系的有效运行和质量目标的实现。

2、质量目标：

2.1公司内控指标

1.一车间铸件综合废品率≤7.5%；

2.一车间铸件外退不良品率≤1.5%；

3.二车间铸件综合废品率≤8%；

4.二车间铸件外退不良品率≤2%；

5.顾客满意度≥85％；

2.2管理目标

1.杜绝不合格材质铸件出厂；

2.杜绝公司级质量事故；

3.内部质量改进项目实施有效率≥85%；

4.建立符合ISO/TS16949：2009标准的质量保证体系，并力争通过第三方认证审核。

3、主要措施

3.1.1 继续做好新产品开发工作，依据公司产能和后续发展要求，有针对性的开发能为公司带来良好效益的产品项目，为公司持续发展建立必要的产品储备。

3.1.2现场工艺技术工作，在确保产品质量的前提下，着力提高铸件的工艺出品率和铸型利用率，减少废品率，以降低生产成本和提高运营效率。

3.1.3积极采用新材料、新工艺，以简化生产流程，提升产品品质和降低综合运营成本。

3.1．4以实物质量提升为重点，建立符合ISO／TS16949标准的质量保证体系。

3.1.5编写符合ISO／TS16949标准的质量保证体系文件，联系相关咨询机构和认证机构，在业务骨干中培训数名质量体系内审员，强化质量意识，在员工中开展多种形式的质量培训和教育活动，根据公司安排，力争通过第三方体系认证。

3.1.6在公司质量保证体系文件发布并开始实施后，建立由内审员组成审核小组，开展定期和不定期的内部质量体系审核、产品审核、过程审核，确保审核质量。通过审核对产品质量的符合性和体系运行有效性进行验证，及时发现和解决质量体系运行中存在的问题。

3.2制造过程是企业的直接效益主体，强化过程质量控制，及时发现和解决生产过程中出现的质量难题，确保公司生产的顺利进行和产品质量的稳步提高。

3.2.1车间的生产工序间要加强自检、互检、专检，坚持“不接受上道工序的不合格品、本工序不生产不合格品、不合格品不流入下道工序”的原则，出现的不合格要及时进行标识和处理，并传递信息，认真落实好本岗位的质量职责。

3.2.2技质科要狠抓制造过程的工艺纪律的贯彻率，加大工艺改进和质量攻关的力度，提升过程质量能力。生产车间要及时反馈和处理质量信息，并运用质量记录的数据分析质量波动的原因。

3.2.3实行废品会审制度，在正常生产班次日，由相关工艺员牵头，检查员，车间质量员及骨干参加废品会审。对废品产生的原因进行分析，并落实相关责任。

相关责任单位必须认真落实纠正和预防措施，技质科负责监督考核。

3.3强化原材料入厂和检验的管理。

3.3.1强化和规范原材料入厂管理。相关部门和人员要对每批进厂的原材料和进货产品（包括顾客提供的原材料），依据进货检验文件取样和检验。并稽查漏入车间现场的不合格原材料，及时通知供方处理。防止批量不合格的产生和不合格品的发交。

3.3.3 加强最终检验的管理力度，检查员要严格按照检验要求做好对外观及尺寸的检验工作。并按照标准要求进行抽检，把好产品入库关和出库关。对于发现的不合格，各责任单位要无条件服从检验判定，及时进行纠正和预防。

3.4完善交付、售后服务管理，不断提高用户满意度。

3.4.1产品库房管理人员要认真做好库房管理工作，确保产品在搬运、储存、交付过程中不出现不合格。

3.4.2完善售后服务管理，加强售后质量信息跟踪和赔偿管理，切实维护公司利益和顾客利益。

3.4.3加强服务管理，对要求外出服务的部门及车间，必须及时、高效的按顾客要求进行相应的服务或劳务，对拒不执行的部门或车间，视对公司造成不良后果的影响程度进行相应的考核。

3.5加强基础性工作的管理，广泛开展质量改进和质量激励活动。

3.5.1进一步加强质量信息的收集、传递和处理工作。技质科作为质量信息的归口部门，全面负责质量信息的收集、传递及效果验证。对于不按时整改或整改效果差的责任单位，技质科负责进行监督考核。

3.5.2广泛开展质量改进活动。各职能科室、生产车间根据工

作实际，积极开展质量改进活动，不断自我改进、自我完善。

3.5.3 质量激励的重点放在落实质量责任制上，加大质量改进的奖励力度。把考核、赔偿、激励结合起来，按照既赔偿、又考核原则落实质量责任。质量奖励主要用于质量改进项目。

技术质量工作汇报

技术质量工作汇报

尊敬的省局、州委和州政府的各位领导：

在认真贯彻落实十六届五中全会之即，省局孔局长带领省局工作组来我们##自治州检查指导质量技术监督工作，并将给我们作重要指示，这是对我们的鼓舞和厚爱，技术质量工作汇报。首先，我代表##自治州质量技术监督局党组和全州质量技术监督系统全体干部职工对省局孔局长和省局的各位领导的到来，表示热烈的欢迎!多年来省局非常重视、关心和支持##自治州质量技术监督事业的发展，在此表示衷心的感谢!

下面，我就##自治州质量技术监督局的基本概况、依法行政、履行职能、促进地方经济发展所做的工作作个简要汇报：

一、基本概况

##自治州质量技术监督局位于吉首市环城路，占地总面积xxxxx平方米，其中：公建用地xxxx平方米，居住用地xxxx平方米，绿化用地xxxx平方米，山坡地xxxx平方米。州局下属8个县市局和4个直属所。全州系统共有在职干部职工和离退休人员xxx人，其中：机关xxx人，事业单位xxx人，离岗退休人员xx人。近年来，由于省局的大力支持，我州系统的基本建设力度较大，目前8个县市局中，已有6个县市局新修了办公楼，办公条件和环境得到很大改善，质监部门的形象也大为改观。

二、工作开展情况

近年来，##自治州质量技术监督局在省局和州委、州政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实全省质监工作会议和州委经济工作会议精神，紧紧围绕优化经济发展环境、整顿和规范市场经济秩序这一中心，全面履行综合管理、行政执法和安全监察等职能，质监事业稳步推进，各项工作成效明显。

1、依法收入大幅增长。20**年全州系统完成预算收入xxx万元，20**年完成xxx万元，20**年完成xxx万元，完成预算任务的%，比去年同期净增xxx万元，增幅17%，今年上半年完成xxx万元，实现了时间任务双过半。今年1-9月完成预算xxx万元，完成省局预算收入82%，超过需完成75%的同20**年相比跃上了一个新台阶。成绩的取得主要是州局班子认真分析研究，采取了一些行之有效的工作措施：一是加大工作调度力度。二是加大督促检查力度。三是加大领导挂点联系负责力度。

四、加大增收节支力度。

2、打假治劣见成效。提出“狠抓源头、深入打假”的工作方针，组织开展了禽流感产品、农资建材、食品、小轧钢、汽车及汽车配件、散装白酒、奶粉、纤维制品等九个专项整治，共出动执法人员xxxx人次，执法车辆xxxx台次，查处案件xxx起，其中大要案4起，查获各类假冒伪劣产(商)品总货值xxxx万元，是历年来最多的一次。我局农资打假工作得到省局表彰和州委、州政府的好评。

3、保障地方经济发展有力度。注重从源头抓质量，从基层抓落实，做到“监管”和“服务”并举，“规范”和“创优”同抓，提高了工作的有效性。主要体现为8个方面：(1)抓对生产企业的监督和服务，工作汇报《技术质量工作汇报》。先后两次组织生产企业的厂长、经理培训之外，还组织培训了企业质监人员xxxx人。加强对生产企业产品质量的定期监检，去年共检xxx批次。州局领导还亲自带队到肥料生产企业、水泥生产企业进行现场办公，为企业排忧解难。(2)抓质量兴县试点。我们把泸溪作为试点县。该县党委、政府领导非常重视，成立了领导小组，召开了全县质量兴县大会，明确了责任和目标，全面进入了实施阶段。(3)抓名牌产品和生产许可证的申报。我们共培育和申报x家企业产品作为名牌产品，其中x家获得名牌。另外，申报的xx家有xx家企业获得了生产许可证。(4)抓标准促采标。一是积极推进农业标准化工作。推荐上报“泸溪桠柑标”为国家示范区，“吉首无公害蔬菜”、“花垣优质烤烟”、“永顺辣椒”为省级示范区，为示范区争取配套资金xxx万元。二是突出重点，搞好国标宣贯，积极开展采标工作。举办了标准宣贯学习班，对xx个水泥生产企业加强了服务和指导，有xx个企业已采标验收合格。三是在标准清理备案过程中，着重搞好了企业食品标准的清理工作，共清理标准xxx项。(5)抓计量强基矗以日常计量管理为基础，以计量技术机构和质检机构管理为重心，加强对计量技术机构的管理，规范技术机构行为。培训了计量检定人员xx人。开展了对x家电力部门、自来水系统计量检定机构的专项授权考核工作。开展计量专项监督，开展了对眼镜制配、餐饮场所和集易市场的计量器具的专项监督抽查，受理计量投诉x起，均依法作了妥善处理。(6)抓重点保安全。集中开展了常压热水锅炉的整治、化学危险品安全检查、“五一”“十一”元旦节前安全大检查和气体两站的整治工作。共检查特种设备使用单位xxx家，设备xxx台，共发出安全监察指令书xxx条，提出整改意见xxx条，现场消除重大事故隐患xx起，取缔土锅炉x台，共检验超期钢瓶已达xxxxx只，气瓶产权转移已经完成，全州范围内未发生一起特种设备安全事故，被州政府评为优秀单位。(7)抓法制重宣传。全系统行政执法现场处罚xxx起，立案查处xxx起，没有出现行政复议和行政诉讼，没有行政赔偿，结案率达90%。先后组织开展了“质量诚信，关注民生”的法制宣传和“人人创造质量、人人享受质量”的质量系列宣传活动，还在期间点播打假维权专题片《民心难违》，为部门扩大了影响，树立了形象。(8)抓技术优势促发展。为适应新形势的需要，我们不断强化技术机构建设求发展。州计量测试检定所全年完成计量器具检定和检测xxxxx台(件),收入幅度大增。州产商品质量监督检验所全年完成产品质量检验xxxx批次，比上年增长xx批次。州特种设备检定所全年共检特种设备xxx台次，检验液化石油气钢瓶xxxxx只。州信息管理所以代码为中心兼顾条码，去年共办理组织机构代码xxxx个，ic卡xxx个，代码年检xxxx个;同时加大了执法力度，对违反规定的xx个单位作出了相应处罚。

4、狠抓自身建设。(1)抓队伍、人才建设。去年提拔了x名县局领导干部，对x个县局和x个直属所班子进行了调整，班子调整后效果明显。另外还组织了公务员和检测人员的公开招考和公务员过渡考试工作，通过公开招考为我局选拔x名优秀人才。(2)抓行风，部门形象上台阶。着重抓了党纪政纪和法律法规教育,深入抓好行风建设，有效地开展了行风评议，组织部署稽查和技术机构开展思想工作作风整顿，组织开展“乱挂牌乱收费”清理和纠正工作，以民为本努力打造服务型机关。一年来，全州系统在行政执法、检验、检定和检测等工作中，未出现一起违法违纪案件。(3)抓制度，内部管理促规范。年初，制定了切实有效、可操作性强的《20**年度县(市)局“三文明”建设目标管理责任制实施办法》，引进竞争机制，改革管理模式，把工作责任和要完成的工作任务纳入规范化管理之中，严格考核，实行目标管理主要指标完成情况月报制度，为领导决策提供依据。另外，加强水电、公务用车和公务接待规范管理工作，各机关办公条件有些遗留问题正逐步得到解决，机关协调得到加强，机关办公自动化得到明显改善和提高。财务管理逐步规范，加强了财务审计工作。

项目部技术质量部：

1、贯彻执行公司质量方针和程序文件，制定项目部技术质量进步计划，组织编制工程项目施工组织设计及有关技术质量文件，解决施工过程中重要的技术质量问题。

2、负责组织工程项目的图纸会审，工艺鉴定，技术质量培训，技术质量攻关等项目技术准备工作，组织技术质量人员，监督指导班组执行公司有关施工管理制度、标准、技术质量措施和过程控制文件。

3、负责对施工过程和最终工程竣工的标识策划并组织实施。

4、负责监控工艺技术文件的执行情况，做好技术交底。

5、及时收集传递技术质量信息，负责组织项目不合格信息分析，组织制定和实施纠正和预防措施。

6、负责做好工序交接记录，组织工程项目的施工、验收工作。

7、参与组织工程项目的施工准备工作，使各种生产要素满足施工过程的要求，协助搞好施工前的准备工作。

8、协助落实施工进度计划，按规定做好工艺过程控制，分析影响施工进度的各种信息和因素，协调好进度、质量的关系。

9、协助质检、安全部门组织管理现场文明施工，按施工任务特点和专业化需要合理安排施工单位，协调处理施工衔接中的质量问题，确保工程质量。

10、协助参与现场各种物质材料需求的控制，必要时会同物资供应部制定有关实施方案，并负责组织实施。

11、负责工程质量评定，保证工程质量与施工进度的同步，组织整理、归档交竣工资料。

项目部技术质量部工作中充分发挥应有的职责，保证工作按时顺利的完成。

质量技术部工作计划

针对目前公司的情况技术部特制订工作计划如下：

一、技术管理

完善技术管理工作，建立一套规范的体系。

1.制订技术管理规范

制订企业级的《技术资料管理规范》、《取样操作规范》、《建筑仪器设备使用、保养及检定规范》等操作规范。

2.制订技术管理制度

制订《施组和专项方案编制审批管理制度》，明确施组与方案的编制时间，内容要求及审批时间等相关要求。

制定《质量检查制度》《样板引路制度》等

3.规范相关检测记录

编制各分项记录检查方法，督促项目记录准确完整。

二、新产品新技术的推广运用

新技术推广工作做为工作的重点，技术部将新技术进行推广。具体工作如下：

1.推广绿色建筑，在项目施工中加强“四节一环保”。

2.清水混凝土模板技术的推广。

3.新型外墙保温材料施工

4.施工现场的远程网络管理等

三、组织技术培训

根据员工情况结合工程进展，对员工的要求组织不少于1次/人/月的专业知识的培训、使员工知道工作如何开展，并通过定期检查，及时掌握执行情况。

四、加强工程质量控制

工程项目质量控制是公司工程管理的重点，特别是质量通病防治要严格控制。工作中技术部将以此为重点，配合其他部门做好每个工程项目的质量工作，直至顺利完工验收交工。我们始终坚持“质量标准，严格检查，一切用数据说话”。

五、加强技术部职能建设、提高技术部员工素质及管理水平

1、合理调整组织架构、明确岗位职责及工作目标

结合工程项目的情况及时调整技术部组织架构，并明确各个岗位职责，给每个员工任务说明，使每个人知道自己的工作职责，便于推进工作的开展。

2、推进制度建设和规范化管理工作、提高工作效率

3、通过定期检查、提高技术部执行力度。

技术部工作质量剖析及管理完善措施 技术部近一年来，工作质量相对较差，分析原因大概有以下几点：

1、奖罚不分明，造成员工在工作中积极性很差，今年计划紧密配合绩效管理制度，明确责任目标。

由于技术部工作的特殊性，目前每人的工作没有定量，对工作的好坏也没有相应的衡量措施，有些员工逃避工作，有些员工工作很努力，甚至加班加点的在工作，可是后来所得到的报酬是相同的，懒散的员工也得不到相应的惩罚，导致员工的积极性越来越差。技术部将重点配合公司推行落实绩效管理，此项工作将是技术部近期重点工作之一，通过对员工的有效考核，充分调动员工的积极性，提高技术部的工作效率。技术部也将成立绩效管理研究小组，配合绩效办共同商议适合于技术部的公平有效的绩效管理制度。

2、九千管理制度漏洞较多，造成工作比较散漫，今年计划继续完善九千管理制度，加强部门管理。

虽然九千管理制度在技术部已经运行多年，但本部门体系运行的漏洞颇多，主要原因是落实不到位造成的，这样就相应的导致一些内部管理工作混乱，有些工作责任甚至不能落实。技术部在完善九千管理制度的同时，将加大力度抓落实，配合绩效管理制度，通过有效奖惩，提高各种管理制度的有效实施率。

3、员工培训不到位，今年将加强部门员工培训。

技术部因为事务较杂，部门管理者又缺少管理经验，忙于日常事务较多，在员工培训上，一直落实较差，没有有效的考核制度，造成员工学与不学一个样，学习态度较差的局面，部分工作态度有问题的员工在学习上的消极态度，影响了其他部门员工学习的积极性。今后将加大培训考核力度，配合绩效考核制度，实施有效的员工培训。

4、部分员工素质较差，今后将加强思想道德教育，及素质教育，端正工作态度。

由于技术部的年轻员工较多，又有个别员工在工作中表现出较差的素质，对其他员工影响较大，而部门领导又没能及时做思想工作，没能及时消除消极影响，对工作质量和工作积极性也造成较大影响。今后将加大思想道德教育及素质教育。提倡向宋文斌这类老先生的工作态度学习，并力争请到有修养有经验的相关人士做素质及工作态度方面的报告，由此使其在思想上得以净化，端正工作态度，提高工作积极性。

5、没有形成有效沟通，今后建立有效的沟通反馈机制，使部门领导能及时掌握工作进展。

技术部虽然和员工强调过多次要及时与领导沟通，但目前沟通做得比较差，领导只能不断的追问相关人员工作进度。常因为领导工作较忙没来得及追问，员工不及时汇报而

耽误工作。今后技术部将制定沟通反馈相关机制，来提高工作效率，使部门领导能及时掌握工作进展。

6、部门领导管理经验较少，今后加强领导方法的学习，提高工作质量。

技术部目前的领导比较年轻，在领导方法方面比较欠缺，今后将通过相关书籍的学习、请教有经验的领导及自身不断总结摸索，来提高领导水平，从而提高工作质量。

7、没能及时了解部门员工的思想状态，今后将关心部门员工，了解员工的思想状态。

因为不了解部门员工的思想状态，所以造成了一些员工的思想状态不稳定，从而影响工作，今后将着重加强对部门员工的关心，了解员工的思想状态，以提高工作效率与质量。

技术部

2009年6月10日

质量技术部工作流程

为了提高部门员工的工作效率，明确工作程序，加强质量技术部对项目部的管理水平，特制定质量技术工作流程。本流程主要按照项目工程施工运行的三个阶段来编制，分别是：施工准备阶段、施工过程阶段、竣工验收阶段。

工作流程：收到经营部内部联系单→确定分管质量工程师→建立项目部工程管理台账→报项目组织机构质量管理人员名单（附证书复印件）→填写《内部质量、安全报建表》并建立项目经理“信用档案”→ 雕刻资料专用章→图纸会审→分管工程师要求项目部按照公司《施工现场安全文明生产标准图解》对施工现场整体规划布置→上报《施工组织设计》和专项施工方案（创优质结构工程须上报创优措施）→编制、上报施工总进度计划表（横道图）→开工前质量技术管理交底→基槽（坑）验收→各分项验收→进行质量检查→基础验收→定期进行主体结构质量（资料）检查、整改、复查→主体结构验收前检查（资料、实体）、整改、复查→结构验收→创优质结构检查、评定→装饰工程质量检查整改、复查→节能、防水子分部验收→竣工验收前质量检查（资料、实体）整改、复查→竣工验收→工程资料的备案、存档→移交质量回访部。

一、施工准备阶段：

（一）、收到经营部内部联系单后，确定分管质量工程师。

（二）、建立项目部工程管理台账。

（三）、项目部上报管理组织机构名单（附证书复印件）。

（四）、项目部填写《内部质量、安全报建表》，建立项目经理“信用档案”。

（五）、分管工程师要求项目部按照公司《施工现场安全文明生产标准图解》对施工现场整体规划布置。

（六）、雕刻资料专用章，资料章按公司规定由分管工程师统一保管。配合项

目部做好开工前准备工作，小区工程由工程管理部统一安排开工工作。

（七）、开工前由项目部按照合同总工期编制施工进度总计划表（横道图）和进度动态图，报公司和监理（甲方）单位审核同意后，并做成标牌上墙。每月将计划进度与实际进度对比，如有节点工作滞后的，项目部应制定切实可行的赶工措施，确保合同工期。

（八）、图纸内部会审工作由项目部技术负责人组织，技术人员（专业工长）参加，图纸会审前1个工作日通知质量技术部，一般工程由质量技术部现场工程师参加，高、大、难工程质量技术部经理或总工参加，图纸内部会审后应形成《图纸会审记录》，参加建设单位组织的图纸会审。

（九）、《施工组织设计》和《施工专项方案》由项目技术负责人负责编制，项目经理审核，在项目开工前10个工作日上报工程管理部，质量技术部及安全文明部在2个工作日内初审完成并形成初审意见后报总工审批，总工在收到初审意见后2个工作日内完成审批。项目承包合同要求创优的项目，由项目技术负责人编制《创优计划措施》，项目经理审核，在项目开工前7个工作日报工程管理部，质量技术部在2个工作日内初审完成并形成初审意见后报总工审批，总工在收到初审意见后2个工作日内完成审批。

（十）、开工后七个工作日内由公司质量技术部对项目部进行质量、进度管理交底。

二、施工过程阶段：

施工过程阶段的质量技术管理按照差别化管理、重点监控的原则，实行按片划分、专人负责、集中考核。

（一）、每月22日前项目部上报月度的产值报表到质量技术部，25前由质量技术部汇总，上报经营部。

（二）、基槽（坑）、基础、主体结构分部验收由项目负责人组织，验收前2个工作日通知质量技术部，一般工程由质量技术部参加，高、大、难分部、分项工程总工参加。其中住宅工程（含公寓楼、商住楼）在结构验收前，应按照有关要求进行结构分户验收，验收前2个工作日通知质量技术

部，质量技术部安排人员参加，验收后形成《结构验收前分户验收检查记录表》（创优质结构工程的检查、评定）。

（三）、隐蔽工程验收由项目技术负责人组织，验收前1个工作日通知质量技术部，一般工程由质量技术部参加，高、大、难分部、分项工程总工参加。

（四）、工程质量巡查，采取定期、不定期相结合的方式进行，巡查时间及部位根据工程特点随机确定。（检查人员在临行前电话告知项目技术负责人或施工负责人，项目部人员配合检查。检查人员在现场，首先听取现场有关人员介绍工程进度及质量技术管理情况，然后分工检查工程实体质量情况及工程资料的收集整理情况，检查后检查人员就检查情况向项目部反馈，并就项目部今后质量、技术管理工作提出改进意见）

（五）、对验收、巡查中发现的质量问题由质量技术部下发《质量检查记录单》，项目部组织整改，对复杂的质量问题，由项目部写出《质量问题处理方案》报质量技术部审批，项目部按照审批意见组织整改，质量技术部检查验收。对节能保温和防水工程的隐蔽和子分部验收须提前1个工作日通知质量技术部参加，否则不得隐蔽或进行下道工序施工。

三、竣工验收阶段：

（一）、项目部按照合同约定和工程设计图纸要求完成各项工作，施工技术资料收集整理基本完成后，项目经理组织各专业施工队伍进行自检，自检合格后报质量技术部，质量技术部收到通知2个工作日内对工程进行企业自评。质量技术部通报对工程质量进行检查评定，确定工程质量符合有关法律、法规和工程建设强制性标准，符合设计及合同要求后，由项目部提报《工程竣工报告》，连同施工技术资料提交监理单位和建设单位

（二）、工程竣工验收合格后，项目部在20个工作日内主动配合业主按有关程序到档案馆办理竣工备案手续。备案完在10个工作日内报一套完整的竣工资料到质量技术部，移交质量回访部。

• 技术质量部2010年工作总结

•在公司领导的正确引领下、各个部门的大力配合下、在我部所有技术人员的共同努力工作下，

圆满完成了2010年各项技术、质量工作任务，为公司的发展打开了良好局面。现在我将这一年的工作简单总结如下：

一.技术方面：

• 1.轻卡改装：完成了SY5043XXYD-LC(3350)、SY5043XXYB-LC(3350)、SY5043XXDL1-D1(2800)、

SY5043XXYDL1-D

1、SY5043XXYBL1-D

1、SY5043XXYBL1-D1六种厢式车的图纸设计、工艺文件的编制、采购清单的编制、检验要求并下发改装车间和采购部；

• 2.重型车改装：完成了北方奔驰、解放、华菱重卡系列重型自卸车的图纸设计、工艺文件的编制、

采购清单的编制并下发改装车间和采购部；

3.完成了厢式改装车生产线的整体布局设计；

• 4.完成了厢式改装车各工位工具清单的拟制；

• 5.完成了轻卡车生产线总体布局的设计；

• 6.完成了轻卡车生产线地基改造的设计；

• 7.完成了生产线集中供气的整体设计并指导安装；

• 8.完成了底盘翻转机构的设计并现场指导组焊和安装调试；

• 9.完成了刹车油加注和排气专用工装的设计并指导安装与调试；

• 10.完成了工位器具、工装夹具的设计并现场指导；

11.完成了简易灯光检测台的设计并现场指导制做；

12.完成了桥下检测台的设计并现场指导制做;

• 13.制定了总装车间工艺路线（见附图）；

• 14.完成了1020、10

21、10

22、1030、1036五种系列车型工艺文件；

• 15.完成了各工序工位器具清单并下发物流和总装车间；

• 16.完成了各工序物料配送清单并下发物流部；

• 17.完成了自卸车生产线大部份平台的调试；

• 18.完成了机构建设，根据工作实际需要，面向社会招聘了1个技术人员、3个检验员和1个计划

内勤；

• 19.完成了新建总装车间产前准备工作的调研；
并从技术角度划分了5个设计组,已经分头开展设

计工作。

• 二.质量方面

• 1.制定了《整车装配检验跟踪卡》；

• 2.编制了《路检检验规程》；

• 3.编制了《静检检验规程》；

• 4.编制了《入库检验规程》；

• 5.编制了《交检技术检验指导书》；

• 6.编制了《关键工序（控制点）检查记录》；

• 7.编制了《灯光检测指导书》；

• 8.完成了进厂原材料、散件的入库检验；

• 9.完成了生产现场检验。

• 三.下一步的计划

• 1.技术方面：

• ⑴逐步完善技术部各项规章制度，加强内部管理；

• ⑵合理调配人力资源，提高劳动效率，建立绩效考核制度；

• ⑶加强市场调研，开发适销对路的专用车产品，学习先进的结构设计、组焊和组装工艺，运用到

我们的生产中；

• ⑷完善和细化工艺流程卡和产品图纸，尽快固化产品技术文件；

• ⑸指导改装车间，尽快将专用车生产线安装、调试到位，为专用车的批量生产做好保障；

• ⑹细化装配流水线的工作分工，合理调整工序内容，设计更实用的工装夹具，提高劳动效率；

• ⑺加强与生产部配合，继续做好生产服务工作；

• ⑻制定一套完整的工艺纪律考核制度；

• ⑼进一步完善工装器具；

• ⑽进一步细化优化工艺；

• ⑾将下一步的产前准备工作做好、做精，为新工厂的顺利开产做好基础工作，

• 2.质量方面：

• ⑴进一步完善检验文件制度；

• ⑵加强专业知识学习培训，提高业务能力；

•新的一年马上就要到来，在新的一年中，我们更要努力学习业务理论知识，增强专业技能，

不断提高自身的业务素质和技术水平，发扬爱岗敬业精神， 切实为生产做好服务保障，为我公司开发更加符合市场需求的产品，为公司的发展贡献出自己的最大力量。在这里，我也代表技术部的全体同仁，先向大家拜个早年，祝大家新春快乐，阖家欢乐！

技术质量部工作职责

质量技术部工作职责

一、在公司技术副总经理的领导下，负责质量技术和产品研发等方面的工作，技术质量部工作职责。

二、负责建立和完善质量保证体系，健全质量管理网络,制定并实施ISO900质量方针和目标，制定质量控制标准，确保产品质量的稳定提高。

三、组织建立相关检验标准、质量控制计划和内控指标，定期评估这些标准、计划、指标的合理性，工作总结《技术质量部工作职责》。

四、负责生产检验、原料检验和产品检验数据的审核工作,负责产品质量过程控制管理和产品出库的质量管理。

五、负责对外部检验机构的接洽，协助仲裁或监督检验。

六、负责相关法律法规和标准的收集，负责内控标准、企业标准的实施和监督。

七、客户投诉质量问题的跟踪处理，做好质量事故的处理工作。

八、不合格产品的确认，处理意见的提出，不合格品处理的跟进。

九、内部质量管理，ISO900文件等内部质量资料的收集与管理，质量数据的分析统计，产品质量现状的统计分析。

十、检验计量仪器校准计划的制定和实施。

十一、负责公司技术管理工作，及时解决生产中出现的技术问题，组织实施技术开发和技术改造，负责公司技术资料的整理和归档。

十二、组织完成公司下达的临时性工作和领导交办的其他工作任务。

（xiexiebang.com　www.dawendou.com）　■

工作报告

——技术质量部

本部门在质量管理体系中主要负责以下方面工作：监视和测量装置管理、产品及过程的监视和测量、不合格及纠正和预防措施采取等工作。为迎接管理评审会议，特对本部门工作总结如下：

在设计开发方面，本年度完成设计开发一项，并通过了鉴定；
同时立项产品开发2项,达到了年度质量目标的要求.

在技术文件管理方面，严格按文件控制的要求开展现场工艺文件的控制。

在监视和测量装置管理方面，公司现有计量器具 16件，已于2012年5月按检定计划统一送检，检定结果均合格。

在产品的监视和测量方面及不合格评审方面，对发生的不合格，均已按时完成评审处置，评审处置率达到了100%。

在纠正和预防措施采取方面，本年度有15起纠正措施，15起预防措施，均已按规定的时间要求完成并达到了预期的效果，由技术部签字验证关闭，纠正措施按时完成率100%。

在顾客满意度方面，2012年10月集中进行了一次顾客满意度的调查，总体的顾客满意率达到了100%，满意度达到86% 。（详见《顾客满意度分析报告》）。

改进建议：

建议引进技术人员1名,以满足公司产品开发以及技术管理工作的要求.

江 苏 辉 业 集 团 有 限 公 司

技 术 质 量 部

部门及岗位职责

二〇一二年二月十八日

技 术 质 量 部

部 门 职 责：

1、编制年度施工技术工作的总结和规划，根据年度公司工作要点编制运用计划，组织季度的技术检查工作，参与分析公司技术经济活动。提供技术咨询服务。

2、积极推广新技术，新材料，新工艺的运用。

3、在总工程师主持下，组织集团公司Ⅰ类工程的施工组织设计（质量计划）的编写，负责对Ⅰ类工程施工组织设计（质量计划）的审核。组织并参与Ⅰ类工程的质量策划，指导分公司、项目部进行施工组织设计的编写，制定各项技术措施及作业措施；
对Ⅰ、Ⅱ类工程的施工组织设计进行审核，并监督其实施情况。

4、开工前组织Ⅰ类工程的图纸熟悉、审查工作，集中相关人员认真学习、熟悉图纸及设计提供的有关技术资料，领会设计意图，明确技术要求，负责会审后的图纸会审记录在本部门的归档工作。

5、贯彻落实国家的各项技术标准，科学的组织各项技术工作，建立正常的生产技术秩序，充分发挥技术力量的作用。

6、积极推广应用新技术、新材料、新工艺，提高工厂化、机械化水平，保证工程质量，提高劳动生产率，考核技术工作的效果。

7、在总工程师的领导和组织下熟悉施工图纸及设计文件。组织、参与集团公司Ⅰ类工程的设计交底，图纸会审。

8、对特殊过程进行有效控制，审批特殊过程的施工方案，并负责监督和指导其实施，确保工程产品满足规定要求。

9、健全计量标准和监视、测量装置管理体系，按规定配备、使用计量器具，禁止不合格计量器具投入使用，计量器具配备率、合格率、周检率达到目标要求。

10、负责每季的技术检查工作，及时发现存在的问题并予以纠正、总结。

11、编制年度科技进步计划，落实并督促实施科技进步项目的立项和开展科研活动；
协助科协认真做好每年度的科学技术论文的编写、评审、汇编工作，并向上级组织推荐。

12、负责企业信息自动化的建设，企业内部局域网络（计算机）的布控与维护。

负责对公司员工进行计算机知识和操作技能的培训，提高公司计算机应用水平和技能。

13、执行国家、行业、地方的法律法规验收标准和企业的技术标准，对施工工程质量负有监督检查责任。

14、协助企业领导制定企业质量方针和质量目标，贯彻公司质量工作计划、质量管理制度，协助总工程师组织实施。

15、设置重点工程质量管理点，对其工程质量进行严格控制，并对照质量问题提出改进措施。

16、检查分公司质量认证系统组织机构、人员配备及职责，定期活动，提高质量员的业务水平。对验证人员的工作质量负监督检查指导责任。

17、组织集团公司工程质量检查，提出奖惩意见。组织一般和严重不合格品的评审和处置后的验证，贯彻执行质量事故处理和报告制度，审核质量事故纠正措施及质量通病的预防措施。监督地基与基础、主体分部工程质量的检查和验收，参与竣工工程的预验和验收。

18、收集、整理、分析质量记录，及时反馈质量信息，采用数据分析统计技术提高过程控制能力和工程质量。

19、参与大型工程质量回访工作，听取顾客及有关单位的意见；
认真收接顾客投诉电话，作好记录；
对发现的问题和投诉的问题，及时通知相关施工单位整改，负责返修质量的验证。

20、负责编制检验与试验计划，并监督实施，监督检验与试验状态的实施。

21、负责创优目标工程的立项，过程目标管理和申报工作。

22、完成总经理交办的其他任务。

部 门 经 理

岗 位 职 责：

1、编制年度施工技术工作的总结和规划，根据年度公司工作要点编制运用计划，组织季度的技术检查工作，参与分析公司技术经济活动。提供技术咨询服务。贯彻执行国家、行业、地方、企业的技术标准和质量验收标准

2、积极推广新技术，新材料，新工艺的运用。

3、在总工程师主持下，组织集团公司Ⅰ类工程的施工组织设计（质量计划）的编写，负责对Ⅰ类工程施工组织设计（质量计划）的审核。

4、开工前组织Ⅰ类工程的图纸熟悉、审查工作，集中相关人员认真学习、熟悉

图纸及设计提供的有关技术资料，领会设计意图，明确技术要求，负责会审后的图纸会审记录在本部门的归档工作。

5、负责建立不合格品的信息渠道，对工程施工质量的纠正和预防措施实施情况统计分析并提交管理评审。

6、负责编制年度科技进步计划，落实并督促实施科技进步项目的立项和开展科研活动，组织好每年的科技论文的编写、评审。

7、组织一般和严重不合格品的评审和处置后验证，负责不合格品控制程序的管理。

8、负责审核质量事故的纠正措施和质量通病的预防措施。

9、监督实施预验、季检、不定位检查和质量回访与处理及顾客投诉的信息收集、汇总、分析及确认。

10、负责制订检验和试验计划。负责检验和试验状态的管理，健全质量验证系统的组织机构、人员配备及职责，定期活动，提高质量员的业务水平。

11、监督基础、主体工程质量的检查和验收，参与竣工工程的预验和验收。

12、组织季度及日常的质量检查工作，做好创优目标工程的创优活动。

13、监督实施质量回访工作，落实顾客投诉的质量问题整改。

14、完成总经理交办的其他任务。

质 量 工 程 师 岗位职责：

1、负责日常的质量检查、抽查及验收工作；
做好QC小组活动的管理和辅导工作。

2、负责工程技术质量资料的检查、管理和相关质量体系运行记录的检查、监督。

3、负责收集工程验收中的满意度信息。

4、组织和实施质量回访工作，对发现的问题及时通知原施工单位整改，负责返修质量的验证。

5、负责收集、整理、分析质量记录，及时反馈质量信息。

6、负责采用数据分析提高过程能力和工程质量。

7、负责国内外质量信息资料的收集、汇编工作。

8、完成部门领导交办的其他任务。

施工技术工程师

岗位职责：

1、认真做好施工组织设计、各类方案的审批及收集、登记、发放、归档工作，监督检查施工组织设计在施工中的执行情况。

2、对特殊过程进行有效控制，审批特殊过程、大型施工设备基础的施工方案，并负责监督和指导其实施和验收。

3、健全计量标准和监视、测量装置的管理体系，组织计量员学习计量技术业务，了解和熟悉有关计量检定，维修的规定，不断提高管理水平，经常组织有关人员抽查计量器具管理情况，检查督促砼制作的计量和计量器具的日常维护工作，禁止不合格计量器具投入使用。

4、建立企业内部现行国家标准，规范目录汇编，及时更新目录汇编内容。

5、认真做好Ⅰ类工程技术交底的书面编制和组织工作，整理归档技术交底记录，督促检查Ⅱ、Ⅲ类工程的技术交底以及分部分项工程的技术交底工作。

6、协助科协做好每年度的科学技术论文的编写、评审、汇编工作，并向上级组织推荐。

7、协助有关部门做好每年的技术人员考核、培训工作，配合完成技术讲座工作，编制本部门培训计划。

8、完成部门经理交办的其他任务。

江苏辉业集团有限公司

技术质量部

二零一二年二月十八日

唐山长虹涂料有限公司

质 量 技 术 部 工 作 规 定

一、人员构成:

部门经理一名，质检员2名，样板制作员2名，技术员2名，大客户服务员1名

二、工作内容：成品检测、材料检测、样板制作、样品制作、售后服务、投标、大客户合同

执行.三、分工:

经理：对公司总经理负责，监督各项任务指标的完成，组织技术研讨学习，决定各种质量问题的解决方案。仪器校准，各项认证，技术监督及环境保护相关机构联络。

质检员:成品及原材料各项指标检测。

样品员：样板样品的制作。

技术员，:分析各项技术问题，制定对应的解决方案，产品配方的调整与改进。新产品的研究。

客户服务员：标书制作、大客户合同执行并跟踪服务；

四、工作内容

4.1材料检验

4.1.1质检：质量技术部负责制定原辅材料标准,规定出各种原辅材料的技术质量要求、抽

样方案、检验方法、判定规则、包装标识运输等内容。

4.1.2原辅材料进厂时,采购人员通知质量技术部取样进行检验。

4.1.3检验人员根据标准和标样进行检验,检验结果填入>,一式两份，

给采购一份。

4.1.4检验合格,采购人员将检验报告交仓库保管员核对品种、数量无误后办理入库手续。

4.1.5检验不合格,检验人员按>规定处理。

4.1.6原辅材料必须在检验合格后方能进入生产环节,不允许不经检验而使用。

4.1.7样品管理：对乳液、钛白粉均留标准样品。留样的原材料均以供应商提供的第一批合

格产品留样为标准样品。样品的保存期为一年或按其保质期执行。样品要用标签做好标识，标识内容为名称及留样日期。

4.２ 成品检验

4.2.1技术质量部按照>中的相关规定对半成品、成品进行检验。

4.2.2必须在检验合格后,产品才能进入下道工序。不允许不经检验而放行。对检验发现的

不合格品,由检验人员按 >进行处理。

4.2.3质量技术部负责产品标准的制定,常规产品指标按国家产品标准，检测方法同国家标

准。

4.2.4技术质量部负责按标准和样板对加工完成的产品进行最终检验,检验结果和判定记入

>。

4.2.5产品颜色的调试和认定由安全生产部调色师全权负责，并承担最终责任。特殊颜色、

瓷砖基础漆均需要质检员密切配合,真石漆、岩石漆的颜色由样板制作人员负责检验。

4.2.6产品检验合格,检验人员通知车间主任，产品方可进行包装。

4.2.7检验不合格,按>进行处理。

4.2.8在检验过程中如发现重大质量问题，要及时通知部门经理、生产车间等相关人员。

4.2.9各项检验、化验都要填写原始记录。所有检验记录必须填写清楚、准确,并有检验人

员的签名。如发现记录不清或不准确而导致的产品质量问题，检验员负责任。

4.3 样品样板的制作和管理

4.3.1样板如属客户提供则以客户提供的样板为标准样板。如属于自己的产品，则以产品色

卡标准样板，以供检验。

4.3.2每批样品均有均由质量技术部留样，以在批量生产需要时进行比对。留样中要注明产

品名称、颜色、制作日期、客户名称等详细内容，一般客户留制卡，重点客户或特殊颜色均需留实样。

4.3.3真石漆、岩石漆样板、样品均需要做好配方记录，如是即用客户，在配色前需要了解

库存岩片、彩砂等数量，并了解施工面积、平米用量等数据，如出现因样板落实不清或记录部细导致供货延误，顾客投诉，样板制作人员负责。

4.3.4样板的标识方法为贴标签或者沾纸卡，书写内容为产品名称、颜色、制作日期等，在

需要时拿给客户或交付生产部门。

4.3.5样板样品的制作时间按照以下原则制作，质量第

一、时间第二，在制作样板、样品前

一定要落实，提取样板的时间，并与业务部门交待清楚。

因客户急等，制作人员需要加班时必须无条件服从客户的需要；
如果因时间不够导致样板不理想，必须提前做好解释工作。

4.3.6所有记录必须清楚准确，不能出现模糊不清或涂改的痕迹；
记录必须有原始笔记本和

电脑两种记录，以防记录丢失。

4.4技术进步

4.4.1技术员要通过不断试验，做好供货商的备选工作，遵循以下原则：重要材料乳液、钛

白粉至少有三家可选，涂料助剂、色浆至少有两家可选。选择的实验材料采购人员提供，各材料定性后要通知采购人员、质检人员。

4.4.2制定各种材料的检验标准、测试方法、抽样方法、判定规则等技术方案。

4.4.3进行配方调整工作，储备一批配方，以适应不同顾客的需要，涉及到与国家标准相抵

触的问题，必须有部门经理、总经理同意。

4.4.4因市场需要而亟待调整的配方，需及时完成，不得以任何理由拖延。

4.4.5配方记录要完整清楚，记录包括材料种类、数量、制作工艺、检验指标等具体内容。

记录做好备份工作，一般两份：笔记本一份，电脑一份。

4.4.6新配方试制，配料单必须由部门经理同意才能下发生产部。试制时技术员必须全程跟

踪生产，并做好技术指导工作。

4.5大客户服务

4.5.1每天上网查阅工程招标信息，与本公司相关招标信息要详细记录，并向部门经理汇报，

由总经理决定是否进行投标。决定投标后要及时取招标文件，并投标。

4.5.2关于本公司业务部门的标书，要详细了解具体内容，严格按照招标书的内容条款制作，

并及时完成，不得延误投标，需要加班时要无条件服从业务的需要。

4.5.3标书的商务部分必须由公司总经理同意才能密封，技术部分由质量技术部经理决定。

不得擅自做主或由业务人员做主。

4.5.4投标成功后对于合同的签订要及时跟踪，发现与标书不一致处要及时与业务人员沟

通。对于公司大型客户（与公司业务部门无关），要从投标开始到合同执行全程跟踪服务，包括领标，制标，投标，合同签订，执行，送货，回款，售后服务等内容。

4.5.5大客户合同执行期间，要保持通讯畅通，工作时间内不得停机或关机（工作时间以客

户的工作时间为准）。

4.6认证及相关部门联络

4.6.1学习、认证及相关部门联络等工作，由质量技术部经理直接负责，本部门人员做好配

合工作。

4.6.2每周组织一次技术、生产部门的质量分析会，每月组织一次生产、技术、业务等部门

的质量分析会，制定质量改进方案，部门经理监督方案的执行情况，在下次会议上落实清楚并予以奖罚。质检员做好详细记录。

4.6.3与各认证机构、政府部门保持联络，随时跟踪行业的政策法规，关注各认证机构的条

文变动，保持各证书的顺利使用。

4.6.4对于售后问题，保证100%的答复，重要问题要赴施工现场分析问题，如客户着急而没

有时间，要做好电话解释工作。

4.6.5售后服务的宗旨：确系本公司产品质量问题，要给予客户适当的赔偿（过分要求不答

应），如确系施工或基层墙面问题，要做好解释工作，并协助施工人员做好改进措施。

4.6.6每月对本部门工作进行总结，并将问题、解决方案在公司经理办公会上汇报。重大问

题及时向公司总经理汇报，并将处理方案通告相关部门。

2011年技术质量工作总结

（一）基本情况

1、人员情况

我项目部现有施工技术人员25人，其中50%为新毕业的学生。

2、质量控制工作

混凝土试件386组，其中标养试件186组，同条件养护试件200组；
钢筋原材料取样试件92组；
钢筋直螺纹套筒机械连接取样试件20组；
钢板、角钢取样试件各3组；
砂子、石子、水泥、粉煤灰取样复检各10组；
防冻剂、减水剂取样各2组；

（二）完成的主要工作

1、完成施工图纸的领取与发放工作；

2、编制并完善总体施工组织设计；

3、完成图纸会审、设计变更、工程洽商的整理及下发工作，建立健全变更管理体系；

4、完成各单体工程的工程定位及各项施工测量放线工作；

5、完成施工方案的编制并及时报批并下发；

6、编制总体及分项的工程施工进度计划；

7、编制并完善各分项工程及重点难点工程施工方案；

8、编制施工过程中出现的质量缺陷处理方案；

9、完成工程材料的审批及复检工作；

10、根据实际工程进度审核对各施工队进行技术交底及作业指导；

11、制定详细的专项冬季施工方案及质量保证措施；

12、完成各项工程的施工及技术资料整理并及时签认报批；

- 1的主观能动性，每个人都来控制质量，每个人都认识质量的重要性，保证了工程的质量。首先，我们建立了质量责任制，每项都有专人负责，并且对每项都作了详细的说明，负责每项的人全部签字存档。其次是建立奖罚制度，每月组织一次质量大检查，对没有出现质量事故的单位要给予适当的奖励，对出现质量事故的视其情节给予罚款，对屡教不改者给予严厉的处罚。

6、质量记录：质量记录是施工质量的重要组成部分，我们在施工中认真抓好试验、测量、检查表、施工日志等质量记录的填写工作，确保质量记录的完整性、及时性和真实性。

7、及时做好变更及洽商工作。由于施工中不可预见性的因素较多，为不影响正常施工，我们及时做好各种原始资料的准备工作，并经常与监理和业主沟通。确保施工生产的正常进行和经济利益。

8、认真做好内业资料工作。根据监理和业主要求及时收集和整理资料，并按照要求及时汇总上报。

9、坚持每月、每周工地例会制度。对当月的施工情况进行进行总结，分析施工中存在的问题及解决办法，并对下月工作进行安排。

（四）工作中的不足之处

1、技术人员多数为新毕业的学生，我们需加快提升自身理论水平和实际操作等业务能力，尤其是在成本控制及施工管理中需加强学习。

2、质量控制方法手段需改进。在本年度的施工中质量控制还存在许多不足，出现了一些工程质量缺陷，也付出了相应的经济代价，质量控制的管理思路不清晰，质量控制重点不突出。

3、与业主、监理的协调能力及对施工队的管理能力欠缺，需进一步加强。

4、由于技术人员的培训工作较少，目前技术人员对公司制度的了解和执

- 3

4、关于图纸变更及与工程相关的更改请业主及监理单位及时以书面形式下发到我项目部，便于我项目部的事前控制。

5、对于某些工程部位的具体施工做法，如业主及监理单位有不同意见，请待其统一意见后以书面形式下发到我项目部。

2011年的工作给了我们很多教训，2012年对项目部来说是关键的一年，开工面积大、工期紧。项目部部全体员工一定会以项目管理为重点，严把工程质量控制关，竭尽全力，迅速执行，全面推进项目部各项工作的开展，及时完成领导交给我们的工作任务，为2012年全面完成电解铝项目的建设任务而努力奋斗。

中建六局土木工程有限公司 新疆玛纳斯县电解铝项目部技术部

二O一一年十二月四日

质量技术部工作目标

严格按照公司制定的《质量管理手册》和国家及地方现行的规范、规程、标准进行工程质量技术的管控和实施，确保工程质量一次性验收合格率100%；
杜绝重大工程质量事故的发生，减少一般质量通病的产生。

认真审核工程的施工组织设计及各种专项施工方案，积极参加工程项目的图纸会审及技术交底工作。

加强专业知识、规范、标准的学习和巩固，及时对新规范、新标准的具体内容进行更新。

在全年的工作中，本着“保重点带一般”的原则，对公司所属的工程项目采取重点检查和每周巡检的方法进行质量管控。

每项工程的重点部位和难点部位，必须按施工工序跟踪检查，把质量隐患消除在萌芽状态。

对本地区的工程项目的质量巡检，每周不少于4次，外地的工程项目每月不少于一次。

在检查、巡查过程中，认真做好检查记录，同时要留有影像资料，对检查中下达的“工程质量整改通知书”及项目部回复的“工程质量整改回复单”以及所留的影像资料，及时按单位工程为单元进行整理、归档。

认真热情地为施工一线服务，加强自身的工程质量意识，提高工程质量技术管理水平，消除和控制质量通病隐患，使工程质量达到设计及规范验收标准。

在工程质量管理过程中，根据本年度工程项目的实际情况，确保2项包头市“金鹿杯”或“优良工程”奖，争创1项内蒙古自治区“优质工程”奖。

2012年技术质量部工作总结

2012年度，我部门认真贯彻公司的经营方针，严格按照公司的经营计划和以及下达的任务目标开展各项工作，经全体同志加班加点共同努力，较好的完成了各项工作任务，现对全年工作总结如下：

一、工作完成情况：

1、完成了HXY—500履带式锚杆钻机图纸设计及工艺编制工作，并进行生产试制。通过厂内试车，各项功能和指标达到了设计预期。截止十月底，已经向市场销售4台，经实地调研，市场反映不错。目前还有3台履带式锚杆钻机有销售意向。

2、完成了HXY-2000C岩心钻机研发生产试制及工业性实验工作，该钻机在我公司目前的生产能力下，样机总装一次成功，是前所未有的，是对我公司岩心钻机系列化的补充，标志着我公司也能生产中深孔钻机。九到十月份通过在新疆天山铀业施工，编号为No1的钻机，完成地浸钻孔施工深度482米，终孔269mm,设备能力和性能都得到用户的好评。

（1）年初对设计图纸及工艺进行审查，并进行了设计评审，将技术资料下发到生产部门。

（2）新产品样机试制：安排技术人员跟踪样机生产试制，及时处理生产过程中出现的问题，及时迅速提供技术服务工作。与钻探公司人员一道，放弃休息日，加班加点确保样机顺利产出，经过厂内实验，各项数据指标均达到设计标准。

（3）、对样机进行工业性考核试验，安排专人9到10月份到天

山铀业工区对设备的性能进行跟踪考核试验，获取第一手的设备试验数据，并虚心接受用户提出的宝贵意见以便于改进。

（4）、通过样机试制和对其跟踪考核试验，以及用户的意见，对图纸和工艺进行了改进和完善。

3、完成了HCY-500A车载钻机图纸优化设计工作，及时处理生产过程中出现的问题，并为生产提供技术服务工作，确保3台HCY-500A车载钻机顺利产出并按期交付给用户。

4、针对全液压钻机在施工中出现的问题，组织开展专题分析会议，研究分析出现的问题，确定改进实施方案，对之进行整改和完善。

5、组织审报国家及省级科技创新基金，通过多次大量的申报资料完善工作，获得科技创新基金80多万元。本年度向局科处审报两个科研项目：HXY-2000C岩心钻机的试制与应用以及HXY-500履带式锚杆钻机的研制与应用，得到局专项科研试验费用共计10万元；

6、在提高质量、工艺改进、降低成本方面：

1）根据用户在使用HXY-500锚杆钻机时，出现六方立轴从进刀槽处断裂，经过结构分析、晶像化验分析，最后在六方立轴结构上做了改进， 针对变速箱侧箱盖加工过程中经常出现超差问题，对侧箱盖工装做了修改，优化了工装结构。通过完成HXY-500钻机六方立轴结构和对侧箱盖工艺改进，极大地降低了产品售后服务费用。

2) 优化完善TA-18塔的设计图纸和工艺文件，对图纸进行了修改（增加导绳机构，完善了底盘，修改图纸及工艺中的不足和错误）。

3）完成HXY-500锚杆钻机操作规程的制定，完成HXY-500履带

式锚杆钻机说明书的编制，完成HXY-2000C岩心钻机说明书的编制，解决了HXY-500锚杆钻机因油泵质量引起的设备运转不良问题。

7、对JU-1000钻机图纸电子化工作，对原图纸和工艺重新制图和不断完善，通过开展此项工作，以老带新，很好的培养和锻炼了年轻的技术人员。

8、针对市场及生产反馈的信息，及时修改完善产品的图纸及工艺，以提高产品的质量，并及时为生产、销售及用户提供技术支持及服务，及时解决生产上出现的问题；
配合生产经发部门做好工时定额工作，开展HXY-500钻机图纸标准化工作以及标准化审查工作。

9、完成了新厂区设备布局图的设计及工艺路线图的编制等工作，并安排专人协助搬迁小组开展设备搬迁工作。

10、开展质量管理工作，及时处理出现的各类质量问题，并对对钻探和装备两公司内审员进行了系统的培训，指导两公司开展质量管理体系工作。强化产品质量意识，做好季度质量分析报告和废品统计报表，分析了解产品质量动态。开展质保体系内部审核工作，进行管理评审以及接受外部监督审核工作。

11、按照计量管理制度要求开展修理、检定工作以及周期性抽检工作，确保量值准确传递，为生产一线提供支持。并于10月份对生产现场的热工仪表和硬度机及衡器进行了修理和检定。

12、安全生产方面按照公司安委会的要求实行防洪抗险值班制，全年无安全事故发生。

二、明年技术研发工作思路及设想：

1、技术研发方面：

1）、进一步优化完善和改进HQY-500全液压钻机：合理选配动力柴油机以及外购件，对关键件的结构及选材进行优化设计，对液压系统进行优化，合理布局油路，采用人性化设计理念美化产品外观，提升产品档次，提高产品质量及可靠性；

2）、提高及完善HXY-500履带式锚杆钻机性能：进行市场调研，收集市场及生产各方面信息，根据反馈意见，提高及完善HXY-500M锚杆钻机性能，不断增加该机型功能和特点，降低设备故障率，使该机为我公司的支柱产品，力争创建名牌；

3）、继续深入现场跟进HXY-2000Ｃ岩心钻机，完成HXY-2000Ｃ岩心钻机进行工业性试验，并对在施工过程存在的问题以及用户所提的建议或意见进行改进和完善，最终使该新产品定型量产。

4）、2013年集全体技术人员之力，组织人员与核地质施工队伍以及湖南中核等用户联系，深入一线调研地浸铀矿工艺施工设备，充分与用户沟通，并结合立轴式岩心钻机和水源钻机的特点及优势，拟研发地浸铀矿施工用钻机（设计深度1000米，孔径300mm）,以满足市场需求。该项目还需公司对市场进行充分的调研和以及论证后决定是否上马立项。

5）、为生产、销售提供技术支持和服务工作，并对生产过程中出现的问题及时予以处理，在确保产品质量的前提下从技术和工艺着手进一步降低产品成本。

6）、拟对技术人员进行液压及机电控制应用方面的培训

2、质量及计量管理工作计划

1）、持续改进和完善公司质量管理体系，严格按照质量管理体系要求开展工作，每季度定期召开质量管理例会，分析质量异常波动，以采取预防和纠正措施，并检查督促，确保公司体系健康运行，以确保2013年度质量认证换证工作顺利完成。

2）、按照计量管理制度要求，制定计量器具检定周期，按照周期开展修理、检定以及抽检工作，按期送检计量标准器，按期检定热工仪表及硬度机和衡器等，确保量值准确传递，为生产一线提供支持。拟对计量人员进行上岗取证培训（计量修理、检定员证书）。

3）、拟开展对全员的质量法规及质量意识教育培训工作。

三、存在的问题及建议

1、技术人员严重缺乏，技术力量非常薄弱，建议尊重知识，尊重人才，用待遇吸引人才，加强引进高素质的工程技术人员，以调动全体技术人员的积极性和创造性

2、新产品研发和技术创新方面不足，建议多为技术人员提供更多的学习机会，并深入市场接触外界，以开阔视野，提高专业技能，提高设计能力，更好的服务于企业。

3、技术研发试制经费严重不足，严重制约着新产品的研发及试制进度，公司每年给技术部门全年出差调研费用为5000元，试问这些费用能出去几回，建议加大对研发和新产品试制方面的投入。

4、技术办公软件及硬件方面很落后，设计办公软件全部是盗版，绘图仪、打印机以及半数以上的微机都到了使用寿命年限，经常出现

问题，建议予以更新，以便提高工作效率。

5、质量控制方法手段需改进，质量过程控制方法还存在不足，部分人员的质量意识及责任心不强，严重影响公司的产品质量。建议加强质量管理工作并对各级人员进行相关的教育和培训，提高全员的质量意识和综合素质。

技术质量部

2012年12月20日

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