工商联分管办公室领导总结

办公室分管领导讲话

同志们：

今天咱们召区构造风格建设分担向导和办公室主任集会，首要使命是总结回首全市构造风格建设上半年工作情形，研讨安排下半年首要使命，进一步深化意识、强化义务、凸起重点、狠抓落实，确保构造风格建设可以或许深刻、踏实、有效地举行。适才，各区分手作了交换谈话，总的来看，大家对抓好构造风格建设思维看重、构造经心、步伐得力、效果精良；
对下一步工作的整体思量有思绪、安排推动有规划、整改办事有重点、要领手法有立异，我都赞成。上面，我再讲三个题目。

一、确定问题、重视缺乏，主观扫视上半年构造风格建设的基础效果

往年以来，全市各级构造以\"创效力构造、促领先突起\"为主题，环抱\"三个改变\"，强化\"四个办事\"，着眼\"五个打破\"，掌控\"六个保持\"，确切推动构造风格建设举止。首要表现了如下几个方面的特色：

1、注意各司其职，努力使风格建设经营早、启动快。一是保持机构组建后行，市、区接踵创建风格建设向导小组和办公室，抽调得力职员举行集合办公，抓好风格建设的牵头谐和、构造实行和指示督查

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等工作，形成为了首要向导亲身挂帅、分担向导详细担任、班子成员齐抓共管、无关单元各司其职的工作款式。二是保持带动安排后行，在全市构造风格建设带动大会后，各地各部门即知即行，经由过程多种方式举行思维带动，并实时制订实行计划和工作规划，如德清在市动员会的当天下午，就召开全项目推动年暨构造效力建设工作带动大会，确保了风格建设早经营、早启动、早残局。三是保持向导垂范后行，市委孙布告高度看重构造风格建设，前后经由过程种种会媾和工作调研等，对举止开展提出明确请求；
市构造风格建设向导小组列位副组长屡次深刻风格办和构造部分，指示举止的有序推动；
三位副市长还分手掌管召开了招商引资项目推动、\"企业服务年\"和\"工业项目推动年\"等三个动员会，并带头到企业和工地催促查抄；
各区各部门向导也确切执行抓风格建设的义务，发挥了树模榜样感化。

2、注意宣扬疏导，努力使风格建设造势广、空气浓。一是保持进修接头带路。各级构造部分慎密联络各自的思维、工作、风格实践，构造开展方式多样的\"领先突起怎么干、我为突起做什么\"大接头举止，疏导泛博干部谈意识、找差距、明偏向、提倡议。如在全区各乡镇街道、区级部分和50家优强企业中开展了\"领先突起谋发展，加强"三力"争一流\"大接头大实际举止，进一步增强了改变风格、优化办事、进步效力的自觉性和责任感。二是保持言论宣扬带路。经由过程报纸、电视、网站等媒体和简报、专栏、横幅等方式，实时报导宣扬风格建

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设举止的发展情形、新颖教训，出力营建构造干部介入风格建设、社会各界体贴风格建设、下层群众监视风格建设的精良空气。《国民日报》、《浙江日报》、省效力办简报等前后对我市风格建设无关工作进行了宣扬报导。三是保持进步前辈典范带路。市风格办注重发明典范、总结典范、宣扬典范，对市发改委、市经委、市外经贸局等工作发展比拟有序、办事行动比拟真实、风格改变比拟显然、下层群众比拟合意的单元，作为面上典范予以总结推行，起到了典范树模鼓励的良

3、注意掌控主题，努力使风格建设切入准、方向明。一是环抱主题找准定位。根据省、市委肯定的举止主题，各地各部门从实践起程，实时明确风格建设的整体要乞降首要目标，如以\"创效力构造，建生态型天下百强\"为重点，经由过程强化\"四通\"、\"三零\"、\"两追查\"来改变构造风格；
太湖游览度假区以\"建设现代化生态型滨湖大城市\"为重点，出力在构造营建赶超之风、求实之风、节省之风、榜样之风等。二是环抱主题查找题目。经由过程构造漫谈、上门走访、民意考察等方式，普遍收罗社会各界和下层群众对构造风格建设的看法倡议，共梳理查找各类题目352个。风格办还向119家区属外商投资企业发放收罗意见表，对各镇和区级部分办事的立场、服从和品质举行测评，进一步找准、摸透、查实风格方面的凸起题目，加强风格建设的针对性和有效性。三是环抱主题立异载体。在当真做好\"划定行动\"的同时，经心

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设想\"自选行动\"，如市直构造工委连系风格建设，深化\"五型\"构造和\"五型\"干部建立举止，出力进步为进展、为下层、为群众办事程度；
德清和分手构造开展\"百名构造干部下基层，推动社会主义新农村建设\"和\"立异破难，项目推动百日攻坚\"等举止，确切赞助下层和企业创办实事、解决实践题目。

4、注意整改落实，努力使风格建设动真格、见真章。一是落实义务促整改。针对查找的凸起题目，各地各部门制订提出整改步伐547条，并一一把义务分化落实到人。市风格办还将92个市直部分的整改计划汇编成册，并借助人大、政协、纪检监察构造和消息媒体的感化，加强对风格建设和效力建设的督查，实时发明题目、催促整改、推动落实。二是优化办事促整改。踊跃出台办事行动、推出办事许诺、改良办事品质，如市无关部分针对群众反应猛烈的\"六小行业\"题目联结开展专项整治；
团市委出台了办事省级新农村试验示范区建设十项行动；
长连续深化\"一讲二评三办事\"举止，对级构造部分实施绩效审核等。据统计，市直构造共制订\"四办事\"行动345条，解决了一批下层企业、群众反应猛烈的凸起题目。三是建章立制促整改。各部门进一步梳理规章轨制，美满了效力监察、效力指数、一事一评等监视设施，健全了岗位责任制、告诉承诺制、ab岗工作制、首问责任制、限时办结制等一批轨制，推出了导办办事、预定办事、上门办事等办事行动，确保整改见诸行径、取信于民。

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5、注意无机连系，努力使风格建设重实践、出实效。一是推动了干部风格的改变。经由过程普遍的思维带动、深刻的进修接头和无效的构造疏导，泛博构造干部对风格建设重要性的意识进一步深化；
周全落实迷信发展观、尽力推动加强\"三力\"、领先突起战略的责任感和使命感进一步加强；
立异破难、优质办事、高效落实、争创一流的抽象进一步树立；
大局认识、群众观点、野蛮素养和依法行政的程度进一步晋升。二是推动了进展环境的优化。在进步办事服从高低工夫，今朝行政办事中央窗口受理件实践办结时间比地下许诺时候均匀提早了76%。在减缓因素限制高低工夫，经由过程向上争夺、项目包装、盘活存量、实行\"1036\"工程等设施，使上半年全市项目供地达到11552亩，同比增进22.8%；
经由过程银企分工、引进内资、激活民资、争夺国债等路子，解决中小企业融资难和重点建设项目资金欠缺题目。在促成社会调和高低工夫，从触及群众亲身好处的失业、就诊、就学和环境传染、征地拆迁等题目动手，加大创办实事力度，促进了党群干群瓜葛的进一步改良。三是推动了重点工作的落实。牢牢环抱市委、市政府整年工作目标，以风格建设为能源，以重点项目为抓手，抓推动、促落实，坚持了经济社会又快又好的进展态势。上半年，我市工业经济、新农村建设、招商引资、中央都会建设等重点工作发展顺遂，各项首要目标完成时候过半、使命过半，很多目标增幅位于全省和长三角16个都会前线，风格建设促成工作、推进进展的效果初

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上半年构造风格建设总体上看是比较好的，然则也还存在一些题目：一是风格建设发展还不敷均衡。个体部分向导对风格建设看重水平不敷、推动力度不大，工作效果还不敷显然；
市级部分少数干部抽象欠安，另有违纪、违规的征象；
少数部分（单元）开展构造风格建设举止还存在前重后轻、先热后冷、重进程轻结果的征象。二是办事服从、办事程度还不够高。另有部份企业反应项目审批时间长、环节多、手续繁、免费乱。三是资本整合不敷无效。构造风格建设是一个体系工程，\"单打一\"靠咱们个体部分去抓，大家不看重、社会不合营、群众不支持、不介入，工作也搞不好。四是风格建设与中央工作连系还不够慎密。构造风格建设与经济建设和社会进展、与肉体野蛮建设和民主法制建设等连系还不够慎密，工作效果表现还不敷充沛。对这些题目，咱们要高度看重，并在下一步工作中当真研讨、改良和解决。

二、凸起重点、经心构造，不息加大构造风格建设的推动力度

下半年构造风格建设时候更紧，请求更高、使命更重，一定要坚持思维不松、精神不散、规范不降、力度不减，步步为营、扎扎实实地把风格建设推向深刻。以后要重点掌控和抓好如下五个方面的工作：

1、要出力抓好整改，进一步保护群众亲身好处。要确切存眷下层群众的好处诉求。充沛应用市长热线和湖州电台\"国民热线\"这两个平台，放松创建美满\"行风热线\"和构造效力\"监测点\"，加强对地下德律风、赞扬德律风的治理，实时懂得民情、体察民意，当真受理群众反

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应的民生题目，确切通顺群众赞扬、信访的渠道。要起劲创办惠民利民的实事坏事。连续深刻实行\"456\"民生工程和\"双千万结对帮扶工程\"，抓好被征地农夫基础生存保证、屯子分工医疗、五费合征等工作，加大对征地折迁、环境维护、企业重组改制、食物药品安全、建设工程款和民工人为兑现等方面凸起题目标专项管理力度，进一步解决好群众生产生存中的实践艰苦，确切进步群众的满意度。要不息美满为民办事的长效机制。连系开展构造作风和效力建设举止，进一步牢固深化进步前辈性教育举止结果，整合部分资本、立异办事体式格局、简化服务流程，创建方便、倏地、求实、高效的为民办事机制，真正让群众在有急事、难事时，可以或许第一时候找失掉人、进患了门、安得下心、办得坏事。

2、要出力优化办事，进一步改良企业进展环境。要进步审批服务服从。周全深化行政审批轨制革新，奉行审批项目全程代理制和并联联结审批（检察）设施，增强市、区和州里三级行政办事中央和分中心建设，确切解决行政审批事项精简不到位、减瘦留肥、明减暗不减等一系列题目。要确切加重企业担负。慢慢清算标准行政性和奇迹性收费，加强对中介和社团构造的长效治理，尽量下降涉企免费，避免重复免费、乱收费征象的产生。要加大跟踪督查力度。重点加强对《强化企业办事多少看法》、部分办事许诺事项、\"六小行业\"联审和政务地下落实施行情形的督查，加强对招投标工作的监视，果断纠正

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种种侵害企业正当权益、影响湖州进展环境的违法违

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分管办公室工作总结

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(一)建立健全督办制度，加强局机关处室的协调，促进机关高效有序进行

今年局办公室对局机关各处室办文办事加大了督办力度。对局领导交办的事情、局基层单位上报的请示事项，按照“一登记、三落实”的原则，由专人负责登记注册后，落实处室、落实人员、落实时间，进行全过程的监督落实。特别对局领导交办的或基层地勘单位请示的时间紧、任务重的事项，实现急事急办、快事快办、特事特办，对于涉及到需要几个处室协调的事情，根据处室职能分工，充分利用局长办公会、局务会等形式，确定由主办处室负责，协办处室会签、会审，局长办公会、局党委会审定等程序，做到了有的放矢，有章可循，提高了工作的效率。同时，坚持了每月通知各处室进行当月工作总结并安排好下月工作，印发了每月工作安排，促进了局机关高效有序进行

(二)加强教育培训，明确人员分工，提高办公室人员的工作能力

针对XX年全局办公室系统增加了许多新同志、办文质量有所下降的特点，局办公室在XX年初开始在全局范围开展了公文质量、保密工作及网络运行检查，并针对检查出来的问题，在7-8月召开局办公室主任会议，举办了培训班，请分管局领导和公文方面的专家讲授课程，同时，并在组织局属部分有关单位的办公室主任参加了省委党校举办的办公室主任培训班，通过教育和培训，提高了办公室同志们的理论水平和应用能力，办文办会办事的质量明显上升，特别是公文处理制度化、规范化、无纸化得到加强。

在局办公室内部，针对会务会议、文件起草审核、公文处理、文明考核、目标管理、机要保密、公务接待、来信来访、机关财务资产管理、政务信息、局域网管理、信件收发等事务众多繁杂的情况，局办公室实行人员分工，落实各自职责，突显团结协作，实现了“忙而不乱”、有条不紊的目标，较好完成各项年度任务，如在召开红层找水会议时，因为任务重、时间紧、会议涉及面广，但办公室在局领导的指导下，在有关处室的协助下，有效完成了这项紧急任务。

(三)加强文件审核把关，着力提高发文质量，全局公文质量得到提升

一年来，在加强教育培训的基础上，我办将改进文风作为改进工作作风、提高服务水平的一个突破口，着力提高发文质量，严格公文审查把关，坚持做到了“四不发”，即不符合政策规定的不发、不符合行文程序的不发、公文格式不规范的不发、已向社会公告的规范性文件不转发，确保了发文质量。XX年，全年审核局发文项，局办发文项，党委发文项，局发函项，全部做到及时、准确的审核把关和文件印发。在收文方面，收到省级机关、各厅局来文件，收到各单位来文共489件，做到及时处理，及时呈交局领导和各有关处室批阅，做到了无漏文、无积压、无遗失。同时，对不符合公文处理规定的公文，我们实行退文制度，制定了“八退文”的规定并印发局属各单位，有效制止了格式不规范、程序不符合规定的文件产生，提高了公文的质量，使全局各单位的公文得到明显的提升。

(四)加强 “文明单位”综合考核，认真做好目标管理工作，提高了我局的排名

为使考核更加科学、公正、合理，在征求局机关各处室和局属各单位意见的基础上，我办对“文明单位”综合考核办法进行了修改，根据贯彻科学发展观、建设和-谐地勘的精神，我们加大了政治文明的考核分值比例;为体现做好主业的精神，加强了项目质量管理等方面的考核，并提交局长办公会审核通过。

同时，我们认真完成了省政府对我局目标管理日常工作，从制定《XX年度局工作目标》入手，根据我局的职能，

修改完善了我局考核内容及分值比例，及时报送《XX年度局工作目标》、《XX年半年工作目标管理报告》，加强向省政府目标督办室及组长单位(省发改委)的汇报与沟通，XX年度目标管理最后得分 分,比上年增加了分,排名由 名上升为 位。

(四)深入开展保密教育，狠抓机要保密工作，较好为地勘经济建设保驾护航

由局办公室具体负责的保密工作，一年来成效突出，主要的措施是：一是多形式地开展保密教育工作，增强了涉密人员和领导干部的保密意识。二是根据省委保密委、省司法厅、省法制办、省保密局关于开展“五五”保密法制宣传教育的通知精神，印发了《局“五五”保密法制宣传教育规划》的通知，明确了XX年-20xx年我局保密工作的指导思想、努力目标、任务和要求、工作步骤及保障措施，使我局的保密工作有章可循，有章可依。三是对全局保密重点单位、重点领域开展了全面检查，堵塞泄密漏洞，明确保密工作分管领导、涉密人员的具体职责，及时做好保密文件的收回、传阅及销毁工作。四是加快发展保密技术，自主完成了局内网“邮件服务器”的开发，升级更换了2次密钥，对机要网络设备、机要密码，按要求严格管理，对网上机要文件严格保密，全年做到了全局电子公文、数据的安全、正常运输。经统计，局办公室XX年收文件2877份，收收机要杂志及其它1753份，退回省委2份，归档404份，销毁4152份，共传阅865人次，下发各地勘单位990份，收回销毁990，网上收发省委省政府文件513个，收网上文件310份，收地勘单位文306份，全部做到无泄漏、无遗失和无积压，为地勘经济建设起到了很好的保密保障服务作用。

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分管办公室工作总结

篇1：XX年综合办公室工作总结

综合办公室XX年度工作总结

综合办公室是，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、资产管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室人员各司其职，分管总控、文秘、后勤工作，人员虽然很少，但综合办公室员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。

过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为14年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将XX年工作总结汇报如下：
一、XX年综合办公室工作总结

（一）加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务

做好办公室工作，争创一流服务，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。办公室全体工作人员都能够通过各种途径进行培训学习，利用网络、报刊学习各项有关法律、法规，及时了解、把握国家的政策新动向、新经验，不断提高了办公室人员的理论水平、业务素质和工作能力。树立高度的服务意识，为公司领导和各部门提供了良好的服

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务。与各部室和谐配合，气氛融洽，工作顺利。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。

（二）分工明确，密切配合，突出重点，工作到位

综合公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。在XX年的工作中，我们加强了办公的规范化程序化工作，在文件的收发、打印、复印、车辆调用、物品的领用方面都强调了程序和规范，使这些工作与上年相比都有所加强。

1、在公文处理上，坚持从严、从精、及时、实效原则，严把时效关、公文体制格式关、文字关和校核关，力求达到传达信息准确、格式规范、准确及时。XX年共制发红头文件24份，其中司字文件20份，人字文件3份，财字文件1份。简字文件10份。共收到外来各类纸质文件6份。向高新区统计局报送统计报表5次，共13份，且每月向建设厅进行至少一次网报。

2、加强固定资产治理，控制消耗用品使用数量。办公室在去年全面清查资产的基础上，对公司固定资产进行了再次彻底地梳理，果断做到家底清、制度细，结合公司《资产管理办法》，同计划财务部协作完成了固定资产的编号、登记、录入工作。同时严格控制日常办公消耗用品使用数量，认真统计办公用品日常领用情况并核定使用量，XX年综合办

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公室改革了采买办公用品流程，由办公室每月做固定的统计，按季度进行采买，大型采买办公用品共计4次，小型采买10余次，XX年全年各部门办公用品使用量如下：全年用纸83包，硒鼓20个，档案盒38个，其他拉杆夹、文件夹、文件袋、彩卡

纸、笔、本、信封、纸杯等若干。办公室始终奉行节约，作好管家，节省一张纸、一支笔，用好每一分钱。

3、加强公司车辆管理，确保用车安全。对司机注重加强道路交通安全教育，实现了全年安全用车，全年出车160余次，行程总计6万多公里，员工的责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。XX年较好地养护了车辆，共为11辆车进行了保险和车辆年检等相关事宜。

4、各种资质证书及印章的管理有序到位。XX年按时完成了企业营业执照和组织机构代码证的年检，保证了这些证件的有效性和及时性。印章全年使用836次，均做到了有效登记和使用。各种资质的管理采用了使用原件、复印件必需登记，外借由办公室人员亲自携带的方式，保证了各种证件均在合理范围内使用。协助各业务部门在河南、山西等多个地市投标工作。

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5、筹备各项会议，并做好会议记录。在公司在王总和赵总监的发起和组织下，公司先后召开了5次大型会议，6次总部四行政协调会议，会议就各部门内部的部门职责、安全技术问题、问市场拓展等题进行了深入地探讨。办公室在每次会前做好会议筹备工作，会后整理总结会议记录，让每次会议内容均可查阅，有据可依。

6、公司大事记进行了整理工作。一年来，办公室从众多历史资料中整理及从老员工的口中了解后，对从公司成立之初的大事记进行了整理，随着时间的推移，目前该工作一直在进行状态，包括以前事迹的整理和新发生事情的记录，但因为资料缺乏，也遗漏了不少。

7、1月9日、10日、22日、23日顺利完成了北京横标和新世纪对公司的质量、环境、职业健康安全的外部审核工作，并顺利取得了相应的保持证书。

8、2月，组织完成了工会的换届选举活动，并积极配合工会一年来举办各项活动，如元宵猜灯谜活动、第一届“放飞梦想，自由翱翔”风筝节活动、游泳比赛、乒乓球比赛、元旦等多项活动。

7、6月，组织总部四部门进行了一次的管理调研工作。本从工作主要在原综合业务部临汾项目处、运城项目处、长治项目处展开，通过现场查看、查阅资料、个别谈话的方式，

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就行政管理、项目管理、财务管理、人力资源管理等方面分别发现了一些问题，并提出了建议性解决方案，同时也使总部管理人员更多了了解各项目处的需求和困难，起到了桥梁性的作用。

10、7月-9月，完成了河南分公司所有证件和公章的重新办理工作。

9、12月，成功组织了公司XX年总结表彰大会，总共对5位先进个人和一个先进团体进行了表彰。

（三）多方协调，及时督查，工作合力得到进一步增强

积极协调各部门关系，充分调动全体员工的工作积极性，为公司各项工作开展创造良好的内外部环境，是办公室的一项重要工作。一年来，办公室始终从实际工作需要出发，谦虚谨慎，排难而进，较好地协调了上下和内外关系。加强与各部门的沟通协调。办公室作为后勤服务部门，勤勉扎实做好了与各部门联系协调工作，配合人力资源部完成了工资改革工作，先后协助技术支撑部、综合业务部、市场经营部进行了马来西亚项目、河南项目和内蒙项目的投标等相关事宜，并就河南分公司的成立派专人进行了帮助。配合市场部、培训中心做好公司宣传文字及审核工作，同时对各部门承办领导布置的工作进行了督促，进一步增强了各部门工作人员的工作合力和凝聚力。

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（四）脚踏实地，做好公司后勤事务的管理。

办公室的工作，诸如办文、办会、印信治理、收文、发文、采购、保管、通知、迎来送往等等，大部分属于常规性工作，一次次解释、一遍遍重复，须要工作人员有较高的素质，有耐心、有信心，耐得住乏味，顶得住压力。在今年，我们倡导在确保常规工作有效开展的同时，力争实现脚踏实地，常干常新，促进事务工作的全面、有效开展。每个季度组织一次卫生大检查；
3月，为各部门购买饮水机，与物业协商解决了喝水的问题；
4月，设计并制作公司手提袋；
完成了公司之歌征集活动；
5月，完成了XX年的报纸征订工作；
按时缴纳公司固话费、宽带费、房租等费用；
每天负责总经理办公室和会议室的卫生打扫工作。公司XX年公司全年用电23200度；
固话费充值9000元，手机话费报销31950元，公交充值900元，办公用品9294.67元，光纤45000元，宽带5950元。

二、综合办公室目前的不足

一年来，经过办公室全体同志的共同努力下，办公室工作取得了一定的成效。在看到成绩的同时，我们也十分清醒地认识到办公室工作中存在的不足：

一是规章制度仍需完善、重点要加大各项规章制度的执行力，工作应当更加注重成效；

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二是办公室人员整体素质有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；

三是埋头事务性工作多，谋大局办大事的能力有待加强；

四是工作创新方面还有欠缺，以期在以后工作中不断加以改进，努力使办公室成为工作落实的参谋助手、联系协调各方的桥梁纽带、展示公司形象的文明窗口。 篇2：最经典的办公室工作总结

XX年城建投集团办公室工作总结

XX年城建投集团办公室始终按照城建投集团的目标要求，紧紧围绕集团“项目建设、资金筹措和土地经营”等重点工作，以服务领导和服务集团为核心，积极发挥上传下达、对外沟通接待和对内管理协调作用，圆满地完成了XX年工作任务，根据集团要求，现总结如下：

XX年，城建投集团办公室共收到公文182份，制发公文319份，制发函件62份，制发会议纪要41份；
使用印章加盖各类材料XX余次，无一差错；
工作派车3900趟，长途160趟，累计行程36万公里；
接待上访群众71次，1385人，调处缠访闹访矛盾纠纷25件，处理信访函件13件；
安排会议310多次；
安排工作招待700余次；
维护集团网络服务器、电脑、打印机170余次；
收到邵阳市人大政协提案建议9件，答复率、见面率、满意率均为100%。

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一、公文管理工作

XX年，集团办公室共收到送来公文87份，制发公文319份，制发函件62份，制发会议纪要41份，行文发送无差错。

1.一个单位的公文处理工作，代表一个单位的整体形象。城建投集团办公室对公文处理工作高度重视，专门安排了责任心

强、业务水平较高的人员从事公文处理工作，基本做到了城建投集团发出的每一份公文都是格式正规，语言严谨，表述准确。

2.通过完善制度，规范程序，切实做好公文处理工作。一是坚持领导把关制度。凡是上报和下发的文件，都必须经办公室主任和分管办公室集团领导对公文格式和内容等方面进行严格审核把关后，才送交集团主要领导签发。二是完善公文制发程序。办公室根据公文的运行程序，对公文的起草、报送、校核、印发每个环节，公文处理人员要干什么、怎么干、达到什么标准、如何衔接下一个环节等都作出了明确规定，使城建投集团公文处理工作达到了新的高度。三是落实责任追究制度。严格落实公文处理工作责任制，对每一份制发的文件，公文处理工作人员都要负全责，做到仔细校核，严格遵循正确的行文关系，准确恰当的选择文种，杜绝错字漏项的发生。

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3.今年办公室还加强了文件的处理工作。每份收到的文件都先处理，及时送交领导阅示，然后按领导的批示再分送到各部室和各子分公司办理，杜绝了公文处理的积压、延时、误事等现象的发生。今年公文上传下达率为100%，收到、制发的每份文件和每份合同，都是经过初步处理，分门别类，装盒保管，为年底送入档案室登记入库做好准备。

二、档案管理工作

1.办公室严格按照上级档案的要求，加强档案管理工作。集

团档案室虽然建立的时间短，但通过几年扎实、细致、科学、规范的管理工作，使集团档案管理工作在短时间内达到较高的标准，XX年省档案局通过考核颁发给城建投集团省二级档案馆牌匾。今年以来，档案收集归档工作有条不紊的进行，陆续将公司各部室档案分时间段收集，由专管员进行规范化的档案归档，每一份档案完整无缺。归入档案室的所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都得到了进一步的完善，使集团办公室档案管理工作基本实现了制度化和规范化。

三、印章管理工作

今年，我们根据城建投集团的工作实际，新制发了《关于进一步加强印章使用管理的规定》，加强了印章管理，规

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范了印章使用，有效地维护城建投集团利益，杜绝了违法违规行为的发生。全年使用城建投集团公章和领导私章达到XX余次。每一份文件、合同、支票等都经过严格审核，每次印章的使用，都基本做到了用印位臵恰当，齐年盖月，印迹端正，图形清晰，使用印章做到了严守规定，严遵程序，零失误。

1.城建投集团行政公章和城建投集团董事长及总经理私章由城建投集团办公室专人负责保存管理，存放在保险柜。重要的报告、申请、通知、函件和财务付款、合同协议、款项账目等文书资料，必须由城建投集团总经理签字后，方盖章。

2.办公室印章管理人员对一些不规范（字迹潦草，有明显涂、

改痕迹，表达不清，落款单位不明或内容与拟使用印章不符等情况）的文件资料，坚持拒绝加盖印章。

3.印章禁止带出集团外使用，如因特殊需要，必须经城建投集团总经理批准后，方可带出。带印章外出办事，一般由集团办公室印章管理人员携带印章，陪同借用人员一起前往办理事项。在今年年末，集团融资工作人员数次到北京跑第三期城投债券发行工作，需要使用公章，按照规定，办公室抽出一名工作人员携带公章陪同融资工作人员，一同赴京

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办理事项。

四、形象宣传工作

1.今年在邵阳大道沿线两旁32个站点设立71座宣传牌，主要宣传城建投集团负责的城市建设、土地拆迁等内容。

2.在市政府组织的“城建融资银政企专场对接会”上，办公室为融资部设计制作完成推介项目的整体包装。

3.10月15日，办公室为住保公司完成《集中安臵小区建设简报》的设计、编排及出版工作。

4.10月21日，省委书记、省人大常委会主任徐守盛考察城建投集团负责建设的颜嘉湖集中安臵小区项目，办公室协助住保公司完成现场标语及项目宣传牌的制作安装。

5.10月25日起，办公室对各工程建设情况进行原始图片资料的收集、整理工作，顺利迎接市创文明办的工作检查。

6.11月21日，办公室协助金土地公司，对“资江南岸风光

带建设及区域开发项目和湘西南国际商贸物流城项目签约大会”进行现场布臵及会场资料准备。

7.四期版报完成情况：一是4月18日，《科学规划 集中管理 市场运作 效益兼顾》—XX年城建投集团主要建设项目介绍；
二是6月20日，《土地工作宣传专版》；
三是7月17日，《热烈庆祝中国共产党成立92周年》—城建投集团党

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总支活动纪实特刊；
四是11月26日，《城投健康专栏》。

8.市级媒体宣传完成12篇。一是5月31日邵阳日报的加大拆违力度，推进项目建设；
二是7月6日邵阳日报的邵阳城投组织员工献血；
三是7月17日邵阳日报的龚文密长沙融资意向21亿元；
四是12月20日邵阳日报的一街一巷总关情；
五是11月28日邵阳日报的颜家湖集中安臵小区建设；
六是12月11日邵阳日报的邵石南路建设；
七是11月21日邵阳日报的湘西南国际商贸物流城项目签约仪式；
八是XX年6月21日邵阳晚报的新城崛起城建投集团报导。

五、信访接待室工作

1.XX年，办公室信访工作通过不断建章立制,完善信访机制，坚持围绕集团征地、拆迁、安臵、工程建设等重点工作，在集团领导的关心和各单位的配合下，共接待上访群众1385人 / 71次，调处缠访闹访矛盾纠纷25件，处理信访函件13件，积极为集团领导和各子、分公司、中心排忧解难，保证了城建投集

篇3：综合办公室工作总结及计划

综合办公室年终工作总结及明年工作计划 -企管部、办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、

协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有

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文书处理、档案管理、文件批转、人

事管理、薪资管理、协调调度管理等。工作虽然繁杂琐碎企管部、办公室四名人员各司其职，

分管行政、人事、协调调度工作，人员虽然很少，企管部、办公室人员却分工不分家，在工

作上相互鼓励，相互学习。

过去的一年，在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一

定的进展，为XX年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进

部门各项工作再上一个台阶，现将XX年工作总结汇报如下。

一、综合办公室行政管理工作：

1、认真做好综合办公室的文件整理工作 XX年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；
整理对外发文167份；

整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办

工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度 根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了

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《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加

了员工的责任心。

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备

工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时

按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、组织安排各项活动08年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组

织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动；
4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植

物认养活动；
5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千

余元，物资若干；
6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献

了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

[文章来源莲山课件：]

二、综合办公室人事管理工作

1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发

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工作 人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，08年随着政务区各项配套设施的建成，

物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务

公司签订基层员工用工协议；
与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公

司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。

截止11月份，公司目前在岗人员941人。

3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放

4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作 08年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。

改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办

理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动

合同签订和社保办理中不出错。

由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤

害，08年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通

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过公司员工的各项保险基数核定工作。

5、加强绩效考核，制定了合理的办法

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多

达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采

购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作 XX年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充

分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在

合同价位的基础上下浮５－８个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也

做了局部调整）。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，

为公司节约每一分钱。

3、进一步加强对供应商的管理协调XX年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的

态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每

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一个供应商资料不会流失。同时也 利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，

在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格

4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位 综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区

所需物品采购到位；
完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保

工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。

四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，

我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得

最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而

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对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

4、公司宣传力度有待加强。

5、对公司其他专业业务学习抓得不够。 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解

决。XX年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，

克服缺点，改进方法；
深入调研，掌握实情；
加强管理，改进服务；
大胆探索综合办公室工

作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现

将XX年工作计划汇报如下：

一、加强沟通，抓好宣传工作 09年综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，

对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

三、完善绩效考核制度，使之更有序进行 XX年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。

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但在具体操作中，还有许多地方急需完善。XX年，综合办公室将此目标列为本年度的重要

工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核

的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，

而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组

织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从

而推进企业的发展。XX年，综合办公室在XX年绩效考核工作的基础上，着手进行公司

绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

四、完善培训、福利机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，

09年综合办公室将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。

同时，XX年7月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员

工对企业的信任及肯定。09年综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。

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五、完善09年各类物品的采购招标工作 走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类

一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议

意见。

以上总结计划妥否，请领导批示！篇2：综合办公室XX年工作总结兼XX年计划 综合办公室XX年度工作总结兼XX 年工作计划XX年是集团公司发展取得突破性进展的一年，各项工作取得了显著成效。作为集团公

司的综合职能部门，综合办公室在公司董事会的正确领导下，在其他部门和各分公司的协作

下，全体同事团结一致，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求出发，较好地完成了

建章立制、企业宣传、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、为各部门提供行政服

务、加强制度管理等方面做出了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本完成了

部门责任目标。现将XX年度工作总结如下：
一、XX年工作回顾 XX年对于我们公司来讲，由于发展重心向中药制药转移，变化形势大，综合办公室紧

紧围绕集团公司全年工作目标，结合本部门工作职责和

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集团公司XX目标方针计划，以建章

立制、后勤管理等工作为中心，不断加强作风建设，内强素质，外树形象，圆满完成了各项

工作和领导交办的各项任务。

（一）日常主要工作

1、加强部门管理，落实岗位责任。经过XX年上半年的工作梳理，综合办公室已基本

形成一套系统、规范地管理模式和工作流程，但随着集团公司总部搬迁至城区，新办公楼工

程开工以及药厂业务的纳入，办公室所接手的工作日益增多，遇到的事务 愈加琐碎繁多。为更好的完成办公室工作，落实公司董事会各项工作任务，办公室继续

从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人

员管理。每月作出工作总结，梳理个人月度工作，及时纠正工作中的失误，不断明确各岗位

人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各

项工作配合，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上

的保障，各项工作井然有序。

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2、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率。XX年综合办在做好服务工作

的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。

一是从严要求，认真做好文书工作。不论是公司内部文件还是对外发文，从起草到印发，办

公室都是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关。XX年1月至12月，按照集团公

司要求共起草申请、报告16份；
撰写各类综合性文件40份；
撰写对外发文15份；
填报外部

收文22份。二是谨小慎微，不断提高会务服务水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大

小、会务简繁，都做到准备充分，服务到位。对公司的对外会议及餐饮接待，及时按照通知

要求做好预定工作，组织工作有条不紊。三是严谨规范，提高办事效率。一年来，办公室坚

持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事

办好、办实。

3、认真做好综合办公室的文件打复印、整理、归档工作。综合办公室认真对待公文处理，

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做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的打印、复印、整理、

存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传

递。XX年全年共下发东方（常）字文件23份，东方（党）字文件4份，东方（工）字文

件2份，会议纪要6份；
打印各种材料共用b5纸89张，a4纸6635张，a3纸269张；
复印

(原文来自：
小 草 范 文 网:分管办公室工作总结)各种材料共用b5纸86张，a4纸17779张，a3纸549张。档案管理方面，除完成收集、整理、

登记工作中需归档的信息资料，协助档案查阅人员完成档案查找利用工作外，还整理完善了

收文登记台帐以及借阅档案登记台帐，以及财务部交存档案室的各种财务报表。

4、继续完善公司各项规章制度。根据集团公司办公地点迁移及工作重心向药厂转移的实

际情况，综合办按照公司领导要求相继完善了《集团办公室工作管理制度》、《文印室管理制

度》，并根据实际需要拟定《筹建指挥部员工行为规范暂行规定》、《筹建指挥部员工签到请假

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暂行规定》、《筹建指挥部安全保卫暂行规定》、《筹建指挥部卫生管理暂行规定》、《筹建指挥

部员工就餐暂行规定》、《筹建指挥部值班暂行规定》等。并根据各项制度执行情况不断完善

修订。

（二）后勤管理

1、食堂管理：集团公司每天就餐人数在20人左右。在只有一名炊事员的情况下，综合办非常重视食堂管理，健全各项规章制度，明确岗位职责，

在食堂安全卫生管理和合理安排饮食方面做了大量的工作。在食品卫生安全方面，积极负责，

时刻与炊事员沟通联系，关注当前食品安全及食堂卫生工作所需，认真搞好食物安全和卫生

工作。在菜谱的安排方面，有计划地制定每天的菜谱，荤素合理搭配，花样不断翻新。在特

殊节日进行集体就餐，丰富职工饮食。在节约成本方面，严格按照伙食标准执行，在不超标

准的情况下，保证饭菜营养充足。

2、卫生管理：环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司职工的精神面貌和卫生习惯。

综合办致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活

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环境为目标，严格要求保洁员的工作

职责，并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合办将公司办

公楼为各部门划分出了打扫区域，要求各部门定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行

监督检查。

3、安全保卫管理：安全保卫工作对于维护企业外部的治安秩序、维护企业工作的有序开

展具有重要意义。综合办着重做好，明确其工作细则，强化对安保人员的管理，对值班记录

进行定期或不定期检查。加强安保人员对车辆出入的检查，要求安保人员对外来访客出入必

须进行登记，对办公区域定时进行巡视，定期检查消防设施，确保公司安全防卫。

二、存在的问题

一年来，办公室在集团公司领导的指导和大力支持下，尽己所能，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作

离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾XX年的工作，感受颇多，工作中

遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及

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原因如下：

1、办公室真正从事秘书工作和公司机关事务协调、管理工作的人员仅有2人。所有文件、

文稿的起草以及公司机关日常事务的处理均由负责人一力承担，因而没有更多的精力去处理

其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，有些该办好的事情只能

基本完成。

2、工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，在公司办公事务等工作上

还须加强。

3、因为忙于日常事务，了解分公司情况不多，对整个集团公司的运行状况掌握不够，没

有为领导的决策提供有参考价值的意见和建议，助手和参谋作用发挥不好。

4、为分公司及各部门服务的深度还不够，需进一步加强办公室内部建设，强调服务意识

和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司建设、发展做出新的贡献。

三、XX年工作计划

XX年是东方集团发展较为关键的一年。综合办公室将认真贯彻落实集团公司的整体发

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展目标方针，紧扣公司快速稳步发展大局，以“运转有序、协调有力、服务到位”为宗旨，

努力增强主动性和创造性，充分履行部门职能，发挥参谋助手和综合协篇3：XX年上半年

综合部办公室工作总结及下半年工作计划 XX年上半年综合部办公室工作总结及下半 年工作计划XX年上半年，综合部的工作按照强化自身建设，规范内部管理的总体要求，围绕“参

谋、组织、协调、服务”的思路开展工作，通过部门员工的共同努力，实现各项工作规范有

序运转、工作业绩新突破。

一、上半年部门履职情况

XX年上半年，综合部将重心工作主要六在行政管理和人力资源管理方面。

一是建立和完善月报、工作记录管理制度，以点带面，全面提升管理水平，不断建立和

完善各种制度文件并推广应用，努力推动管理制度化的进程。

二是完善员工作业控制程序，规范员工工作行为；

三是完善培训制度来推动培训体系建

设，达到提高培养、开发人才的目的。在教育培训中注重员工的专业技能与综合素质的提升，

规范培训程序，建立和完善培训机制，严抓培训质量，

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提高培训效果。四是完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作；

五是完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住人才，稳定员工队伍；
六是建立了奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心；

七善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆；

八是修订了门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后

勤工作与服务，保证了公司内部的安全与和谐。

九是加强企业文化建设，突出抓重点、抓典型，树立公司正面形象，鼓舞员工士气，激

励员工上进，加强分公司与员工的交流与团结，正确引导员工与公司统一思想，统一奋斗目

标。

十是精细成本控制，改善分公司基本面貌与员工工作和生活环境，提升公司价值影响力。

二、上半年存在的问题

一是活动投入不够，提高活动的效果不明显；
二是后勤建设、改善公司形象方面有待提升；
三是员工娱乐、休闲场地与丰富员工生活的力度不够；

四是控制成本开支还有空间；

五是员工安全教育与防范有待加强。

上述存在的问题需要在下半年解决和改善。

三、XX年下半年工作思路

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XX年下半年，综合部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体

要求，在抓好日常工作的同时，加强内部管理、信息调研、增强办公室人员全局观念、服务

意识、服务水平，有目标、有重点地开展好以下工作：

1．进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及

时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。

2．进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系

公分司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓

好落实，发挥好参谋助手作用。

3.加强沟通协调工作，营造良好的内外部工作环境 综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事

处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切

分管办公室工作总结

分管办公室工作总结一

本人服从上级安排于20xx年12月回到***镇工作，分管党政办公室、工、青、妇工作。这段时间，领导对我的学习、工作给予高度重视，政治上充分信任、工作上严格要求、生活上关心照顾。同事们对我的工作和生活方面也给予很多的照顾。我学习了很多，思考了很多，收获了很多。在总结今年工作之前先谈谈三点感受。其一，办公室工作忙而繁琐，几乎每天要接触上级领导、平民百姓，面对着各种错综复杂的人和事，真正是“一根针，千条线”。其二，办公室工作无小事，大到辅助决策，小到接听电话，一举一动都体现着办公室的水平，代表着单位的形象。其三，办公室的工作核心是服务，服务就必须注重细节。工作中把握好分寸，考虑方方面面的关系，做到周密细致。有了以上的感受，同时也意识到自身工作的不足。所以恳请各位领导和同志们对办公室工作给予更多的谅解、关心、理解和支持。现汇报如下：

一、20xx年工作回顾

(一)明确职责，合力做好职能工作。

办公室是机关的一面旗帜，是形象的集中表现。特殊的地位和作用，表明办公室各项工作都要走在前面，也决定了办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。为此，我们根据每个人的特点和专长，从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手，制订了《办公室人员岗位责任制》，明确制定办公室工作人员分工，强化职责和责任，基本上做到事事有人管，人人有专责，办公室的各项工作都有了质和量的提高。

(二)着眼全局，努力在服务协调上求作为。

搞好服务，是办公室工作的天职。服务和协调工作是办公室工作的一项基本内容，也是衡量办公室工作水平的重要指标。所以我们要求办公室工作人员接好每一个电话，通知好每一个会议，发好每一张报纸，落实好每一个批示，做到急事急办、特事特办，事事有回音、件件有落实，不断提高办公室的协调服务水平。

(三)真抓实干，全力完成各项任务。

办公室先后参与了“—***镇生态旅游年启动暨山东省摄影家协会揭牌仪式”、“***镇首届桂花节暨***村‘旅游特色村’揭牌仪式”、“***镇摄影大赛颁奖仪式”、“20xx年度***镇村级点评”、“***镇建镇2周年庆典”等大型活动。在平时接待和节日走访中，做好细致准备，周到服务，做好各个科室的协调，当好各部门的帮手。

二、20xx年的工作思考

(一)当好贴心人

一是服务领导。为我镇领导班子提供优质服务、充分发挥参谋助手作用，始终是办公室工作的重点。二是服务机关。始终坚持“多交流、多沟通、多汇报”，搞好与机关各委办、企事业单位的工作协调，需要办公室配合的活动和任务，创造条件尽最大努力支持与配合，保证各项活动的顺利开展。三是服务基层。接待基层同志坚持做到热情周到、不卑不亢;对待上访的同志耐心倾听，及时反馈，切实做到联系基层、服务基层、扎根基层。

(二 )当好有心人

办公室人少、事多，如何在任务不断加重的情况下确保办公室高效运转，迫切需要提升现有人员的工作能力和水平。作为一支相对年轻的团队，办公室全体成员将进一步加强学习，努力做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”，精心办文、悉心办事、细心办事，为领导和基层单位提供良好周到的服务。

(三)当好负责人

牢固树立为全镇服务理念，增强抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办会、办事的各项制度和程序，形成高效的工作运行机制。抓好重大决策、重要政策和重点活动的协调，通过办公室的居中协调，保证领导的决策和批示落实到位，推动全镇各项工作有效实施。

第二部分我想谈谈自己所分管的群团工作。过去的一年，我们 顺利完成了区工、青、妇组织和镇党委、政府交办的工作任务同时，一方面加强组织建设，一方面深入开展文体活动。20xx年我们将重点抓好以下几项工作：

一、抓学习，奠定有利于工青妇群众发展的思想基础。

以深入学习贯彻党的xx大精神为契机，认真学习《工会法》、《劳动法》、《未成年人保护法》、《妇女保护法》等法律法规。通过学习，使我镇工青妇干部进一步统一思想，提高认识，理清思路，为做好我镇工青妇工作奠定坚实的思想基础。

二、抓载体，促进工作吸引力。

以重大节日为载体，开创工作新局面。以庆祝“三•八”国际劳动妇女节、纪念“五一”国际劳动节、“五四”青年节为契机，举办一系列群众性文体活动，激发工青妇团体的工作热情，营造学先进、创先进的良好氛围。

最后，我汇报一下机关党支部的工作。一年来，机关支部在学习工作中，圆满完成了党委布署的各项学习任务，现将一年来支部工作进行总结和回顾。

自5月份开始在全镇机关工作人员中推行工作日志制度。切实加强全镇领导干部岗位责任意识，进一步转变工作作风，提升工作效能，推动各项工作提速增效，做到各项工作年有目标、月有计划、周有进度、天有日志，促进各项工作落实，并利于工作监督检查与总结。今年6月份开始，结合基层组织建设年和建设学习型党组织活动的深入开展，机关党支部举办了“机关大讲堂”活动。“机关大讲堂”，每星期组织1次，各站、办、所机关人员轮流登台讲课，至今已经有10余位机关同志登上讲堂。通过这一活动，增加我镇机关干部听课学习的机会，以丰富的讲课内容，促进机关党员干部吸收新知识，开阔新思路，促进广大机关干部学业务、长才干、强素质，切实加强镇机关干部岗位责任意识，进一步转变工作作风，提升工作效能。

20xx年支部工作总体思路是深入贯彻落实党的xx大精神，更好地做好新形势支部工作，推进全镇各项工作的发展。

分管办公室工作总结二

(一)建立健全督办制度，加强局机关处室的协调，促进机关高效有序进行

今年局办公室对局机关各处室办文办事加大了督办力度。对局领导交办的事情、局基层单位上报的请示事项，按照“一登记、三落实”的原则，由专人负责登记注册后，落实处室、落实人员、落实时间，进行全过程的监督落实。特别对局领导交办的或基层地勘单位请示的时间紧、任务重的事项，实现急事急办、快事快办、特事特办，对于涉及到需要几个处室协调的事情，根据处室职能分工，充分利用局长办公会、局务会等形式，确定由主办处室负责，协办处室会签、会审，局长办公会、局党委会审定等程序，做到了有的放矢，有章可循，提高了工作的效率。同时，坚持了每月通知各处室进行当月工作总结并安排好下月工作，印发了每月工作安排，促进了局机关高效有序进行

(二)加强教育培训，明确人员分工，提高办公室人员的工作能力

针对XX年全局办公室系统增加了许多新同志、办文质量有所下降的特点，局办公室在XX年初开始在全局范围开展了公文质量、保密工作及网络运行检查，并针对检查出来的问题，在7-8月召开局办公室主任会议，举办了培训班，请分管局领导和公文方面的专家讲授课程，同时，并在组织局属部分有关单位的办公室主任参加了省委党校举办的办公室主任培训班，通过教育和培训，提高了办公室同志们的理论水平和应用能力，办文办会办事的质量明显上升，特别是公文处理制度化、规范化、无纸化得到加强。

在局办公室内部，针对会务会议、文件起草审核、公文处理、文明考核、目标管理、机要保密、公务接待、来信来访、机关财务资产管理、政务信息、局域网管理、信件收发等事务众多繁杂的情况，局办公室实行人员分工，落实各自职责，突显团结协作，实现了“忙而不乱”、有条不紊的目标，较好完成各项年度任务，如在召开红层找水会议时，因为任务重、时间紧、会议涉及面广，但办公室在局领导的指导下，在有关处室的协助下，有效完成了这项紧急任务。

(三)加强文件审核把关，着力提高发文质量，全局公文质量得到提升

一年来，在加强教育培训的基础上，我办将改进文风作为改进工作作风、提高服务水平的一个突破口，着力提高发文质量，严格公文审查把关，坚持做到了“四不发”，即不符合政策规定的不发、不符合行文程序的不发、公文格式不规范的不发、已向社会公告的规范性文件不转发，确保了发文质量。XX年，全年审核局发文项，局办发文项，党委发文项，局发函项，全部做到及时、准确的审核把关和文件印发。在收文方面，收到省级机关、各厅局来文件，收到各单位来文共489件，做到及时处理，及时呈交局领导和各有关处室批阅，做到了无漏文、无积压、无遗失。同时，对不符合公文处理规定的公文，我们实行退文制度，制定了“八退文”的规定并印发局属各单位，有效制止了格式不规范、程序不符合规定的文件产生，提高了公文的质量，使全局各单位的公文得到明显的提升。

(四)加强 “文明单位”综合考核，认真做好目标管理工作，提高了我局的排名

为使考核更加科学、公正、合理，在征求局机关各处室和局属各单位意见的基础上，我办对“文明单位”综合考核办法进行了修改，根据贯彻科学发展观、建设和-谐地勘的精神，我们加大了政治文明的考核分值比例;为体现做好主业的精神，加强了项目质量管理等方面的考核，并提交局长办公会审核通过。

同时，我们认真完成了省政府对我局目标管理日常工作，从制定《XX年度局工作目标》入手，根据我局的职能，修改完善了我局考核内容及分值比例，及时报送《XX年度局工作目标》、《XX年半年工作目标管理报告》，加强向省政府目标督办室及组长单位(省发改委)的汇报与沟通，XX年度目标管理最后得分 分,比上年增加了分,排名由 名上升为 位。

(四)深入开展保密教育，狠抓机要保密工作，较好为地勘经济建设保驾护航

由局办公室具体负责的保密工作，一年来成效突出，主要的措施是：一是多形式地开展保密教育工作，增强了涉密人员和领导干部的保密意识。二是根据省委保密委、省司法厅、省法制办、省保密局关于开展“五五”保密法制宣传教育的通知精神，印发了《局“五五”保密法制宣传教育规划》的通知，明确了XX年-20xx年我局保密工作的指导思想、努力目标、任务和要求、工作步骤及保障措施，使我局的保密工作有章可循，有章可依。三是对全局保密重点单位、重点领域开展了全面检查，堵塞泄密漏洞，明确保密工作分管领导、涉密人员的具体职责，及时做好保密文件的收回、传阅及销毁工作。四是加快发展保密技术，自主完成了局内网“邮件服务器”的开发，升级更换了2次密钥，对机要网络设备、机要密码，按要求严格管理，对网上机要文件严格保密，全年做到了全局电子公文、数据的安全、正常运输。经统计，局办公室XX年收文件2877份，收收机要杂志及其它1753份，退回省委2份，归档404份，销毁4152份，共传阅865人次，下发各地勘单位990份，收回销毁990，网上收发省委省政府文件513个，收网上文件310份，收地勘单位文306份，全部做到无泄漏、无遗失和无积压，为地勘经济建设起到了很好的保密保障服务作用

斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾一年来的工作厉程，收获及感触颇多。下面是小编帮大家整理的分管领导年终总结，希望大家喜欢。

公司领导年度总结

1回望20XX年，从年初的严峻形势，到岁末的丰收喜悦，**邮政在异常艰巨的经济发展形势下实现了平稳、上扬的发展趋势，1—12月份我局累计完成业务收入****万元，完成全年预算进度的***%，同比增幅为*%，净增****万元，圆满完成年初下达的预算目标。

在全年工作中，本人始终保持高度的责任感和强烈的事业心，认真履行职责，廉洁秉公办事，在市公司正确领导下，在**邮局领导班子紧密配合下，在各部室、专业公司和全体干部职工的大力支持下，较好的完成了各项工作任务，各方面都得到了锻炼和提高。现将一年来的工作情况总结如下，不妥之处请批评指正。

一、加强学习，勇于创新，促进自身综合能力提升

深入学习科学发展观，以“坚持科学发展观、实现可持续发展”为中心课题，充分结合企业发展和自身的工作实际，学理论、定措施，进一步提高学习自觉性和工作责任感。同时，认真学习***总经理在市公司创新工作大会上的讲话，树立“终身学习”理念，运用多种积极手段和方法，在实践过程中不断理解创新的内涵，体验创新的要求，提高创新的勇气，丰富创新的手段，在各项工作中充分发挥创新的作用，使我局在函件发展、思乡月、报刊收订等多项重点业务和重大战役中取得骄人成绩。

二、认真履行岗位职责，全力做好分管工作

20XX年，在区局党委的统一领导下，在局其他领导的支持下，我协助**局长，主要分管函件业务、发行业务、速递业务、包裹业务、通信运营、基建、安保和后勤等工作。回顾一年来，我主要做了以下几方面工作：

（一）通过构建创新发展氛围，实现各项业务齐头并进，使整体经营工作稳步向前

从年初开始，根据各专业发展目标及地域特点，作为分管相关专业的领导，我与区局市场部、专业公司和支局领导，就各专业发展思路、发展机会、创新项目、业务增长点等方面进行研讨，确定全年发展措施及开发项目，使大家在发展中认清形势、在危机中寻找机会、在机会中确立信心，为全年发展打下良好基础。20XX年我局发行、速递专业在**专业增幅中排名第一;函件、国际包裹专业排名二;邮政贺卡、报刊收订、五节联送、思乡月四大重点战役也全面告捷。

1、规模发展函件业务。以数据库营销为抓手，推进商函业务扩量增收，以贺卡为龙头，加大封卡片开发力度，全年累计实现函件收入****万元，完成计划的100。1%，增长5。3%。其中，数据库商函累计制作****万件，同比增长46%，列***第二位;贺卡战役实现申报收入****万元，完成市公司认档指标的***%，是**局中第一个完成认档指标的单位。

2、快速发展包裹业务。通过积极抢占“大宗包裹”、“军营包裹”、“校园包裹”市场，在营业窗口开展“多说一句话”，提升快包占比等措施，包裹业务累计实现收入****万元。其中，快包占比从09年的23%提高到10年的27%，同比增收近***万元。

3、大力发展发行业务。在做好日常收订的基础上，大力开展中小学市场、少幼儿市场、图书馆等专项市场营销，在20XX年度报刊收订战役中，实现流转额****万元，完成增长12%计划目标的***%，完成增长15%计划目标的***%，城区排名第二。

4、一如既往发展速递业务。以代收货款、经济快递和e邮宝等协调机制新业务为突破口，以“思乡月”、“五节联送”等阶段性营销为增长点，速递业务累计实现收入****万元，完成***%，增幅**%，收入占比同期上升4。7个百分点。其中，“思乡月”我局累计实现产品销售***万元，完成奋斗指标的***%，城区排名第二;“五节联送”与“端午节”也均实现**%以上增长，通过开展常规化礼仪营销活动，共为我局带来速递收入约****万元;利用速递协调机制，1—12月我局新增速递协议客户**户，增收***万元，为速递板块收入规模的扩大提供了有力支撑。

（二）通过开拓创新发展思路，实现开发观念转变，充分调动企业发展活力

创新决定着企业的命运，惟有不断创新，企业的经营运转才能时时保持在最佳状态，才能拥有鲜活的生命力，才能在市场竞争中不断领先，才能超越自己，超越对手。在10年实际工作中，“开拓创新”始终贯穿于各项业务发展之中，立足本职工作，充分发挥自主创新积极性，紧紧围绕企业经营发展，不断突破固有思维，增强创新意识，提高创新能力，使企业发展再创佳绩。

1、项目创新实现常规业务的突破和再生。通过成功与市政府合作，开发《****》项目，实现收入***万元;在原有基础上不断创新，推出贺卡形式的“烤鸭纪念卡”，五年可实现收入****万元，为贺卡业务发展提供新思路。

2、经营思路创新，为今后发展积累经验。在支局搭建月饼超市，拓宽代销渠道，实现“思乡月”超常规发展;将“祝福祖国”明信片与中小学报刊收订相结合，实现资源共享、联动开发;创新期刊代征订模式，将自办发行纳入到邮发渠道，开辟流转额收入新途径;策划“*****”主题营销活动，营造销售氛围，提高相关专业收入。

3、围绕三个经济，以创新项目撬动南城市场。重点开发政府经济，已成功开发****《***》、****宣传部、航天院、司法局、中国质量认可协会等多家政府部门和市级企业，累计实现收入***万元;加速开发总部经济：在**总部基地内打造体验中心，积极开发数据库商函、一体化物流、对公业务、报刊发行等项目，信息联播网也实现破冰，成功开发两单，共计实现业务收入***余万元;全力开发国庆经济及企业庆典经济：一方面做好国庆题材产品的销售，另一方面加大信息搜集，实现大单开发，已成功开发***办公室、**教委、**银行、**电影厂等多家机关单位和企业庆典项目。

4、创新成果层出不穷。1—4季度，我局在市公司经营成果评比***数据库营销项目、“***”数据库商函项目、***保险邮资明信片项目、***（集团）股份有限公司项目、《***》配送项目、***商函数据库项目等10个项目榜上有名，其中7个项目单比创收在百万元以上。

（三）增强能力建设，加快网点建设步伐，企业持续发展的后劲进一步增强

确保了**、***、**三个新增邮电所开业;确保了**、***两个改造邮电所重新开业;完成了**、***、**邮电所和***集邮专卖店的装修改造工程;已接到市公司关于接收**、***、**邮电所的批复，目前正在办理结算接受手续，三个网点总面积达798平方米;年内对50处局、所、生产场地进行了维修改造。

（四）强化安全保障工作，确保了企业生产运转顺畅

坚持“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的方针，强化企业安全管理工作，提高基层安全防范的能力和水平，营造安全稳定的保障环境，圆满完成了市公司下达的各项安全指标及保卫任务。一是深入开展“平安邮政”创建活动，落实各项安全职责;二是积极组织国庆安全工作，确保了国庆期间各项活动安全运行;三是强化邮政资金票款检查，优化储蓄现金寄库流程;四是加大技防投入，确保了金融网点安全;五是全面落实安全生产责任制，加强安全生产检查;六是完善***邮电局交通安全管理办法，制定交通安全工作考评标准和检查机制，对所有邮政车辆违法行为进行造册登记，有效地提高了交通安全事故的防控能力。截至12月31日，全局百余辆邮政车安全行驶***万公里无事故，确保了通信生产的顺利进行。

三、注重学习实践，做好廉政自律

在日常工作中，自觉地加强经济发展、企业管理理论等知识的学习，坚定信念，开阔思路，在政治上始终与市公司保持高度一致性，并把所学知识结合到实际工作之中，做到学以致用;在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事，始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作;在处理工作关系上，比较注意把握自己的角色定位，自觉维护大局，保持团结;在管理工作中充分发扬民主，身先士卒，注重挖掘员工潜质，将如何确保企业持续健康发展、如何增加职工收益作为自己的工作目标。

四、努力开拓，勤勉奋进，使各项工作再上新台阶

回顾任职一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但这些成绩的取得离不开各位领导的关心支持和帮助指导，离不开各部门同志的精诚团结和密切协作，我只是尽了一份我应尽的职责。与此同时，自己也感到自身还存在一些不足：一是理论学习的系统性和深刻性不够，在学习中存在着浅尝辄止、急于先学的现象;二是在研究新情况、解决新问题，把上级的方针政策同本职工作实际结合起来，创造性的开展工作还做得不够。针对以上不足，本人要在今后学习、工作中认真加以改进。一是加强学习，完善自我;二是不断解放思路，开拓创新。

以上是本人20XX年工作的回顾与总结，在接下来的工作中，我将与领导班子的其它成员密切配合，继续围绕市公司20XX年总体经营工作部署和具体要求，突出重点、调整结构、整合资源、优化流程，做大做强各类业务，强化管理，改善服务，提高企业运行质量和效益，再创佳绩，为**邮政健康、快速发展做出更大的贡献。

公司领导年度总结

2回顾20xx年，人力资源部在公司领导的关心指导下，在各部门和服务中心的积极配合下，认真履行职能职责，基本完成了各项工作任务，但也存在诸多不足和需亟待改进的地方。在此对20xx年度工作的成绩与不足进行认真总结，为更好地开展20xx年度工作奠定基础。

一、工作总结

（一）员工配置

目前设置职能部门4个和5个服务中心，人员配置按照定编规定进行合理配备，个别部门存在一人多岗的配置。

现有员工188人，其中各项管理人员36人（其中高层领导2人，中层人员7人，基层管理人员27人），操作层人员152人，此外管理人员中年龄在25岁以上45岁以下、大专以上学历的有26人，注册物业管理师1人，中级以上职称2人。

（二）员工管理

1、招聘管理

建立适合公司的招聘渠道。8月29日花费20XX元开通新乡人才网会员，主要用于招聘中层管理人员及技工类岗位;结合物业类公司实际，通过长垣在线免费发布招聘信息，主要用于招聘基层管理人员及作业类岗位;参加现场招聘1次。

通过各种途径招人、选人，基本满足公司用人需求，今年共计招聘96名员工（其中管理人员10人，操作层人员86人）。

2、日常管理

（1）规范完善员工入职、考核转正、离职等各项工作程序，及时办理相关手续。目前相关日常人事手续基本能按规定有序进行。

（2）员工档案是掌握人员基本资料的信息库，档案包括在职员工档案、离职人员档案以及应聘人员档案（存储备用），平时对在职员工档案的清理、补充，基本实现了一人一档。对离职人员按时办好相关手续后及时归于离职人员档案;应聘人员档案根据初试及用人需求情况按应聘岗位进行整理归档，以备今后需要时查选;对员工档案按部门项目进行分类归档;同时建立以上类别员工电子信息档案，便于员工动态信息管理和查询。

（3）按照保密、规范化原则，20xx年6月份在原有基础上，完善了薪资发放流程。每月及时准确核算报批工资，让员工能按时领取工资。截止20xx年11月，累计支付员工薪资2434406元，其中本部职能部门121572元，龙首苑服务中心413632元，清华苑服务中心784386元，公园20XX服务中心344336元，世纪花园服务中心661253元，富美小区服务中心109227元（20XX年4月至20XX年11月）。

（4）制订下发《人力资源管理手册》，使日常人事工作有据可依，更加规范。

（5）及时保质完成领导交办的其它临时工作。

二、存在的不足及改进措施

（一）在新员工的招聘选拔方面还需要改进思路，根据公司人力需求及人才市场行情随时调整招聘方案及招聘策略。

（二）员工整体素质有待提高，这方面以后重点要把好招聘关，在保证用人需求的情况下，逐步提高招聘要求，力求招聘到有技能、有学历、有素质、有管理才能的人员;其次对现有人员培训提高。

（三）留人方面：由于留人机制不够完善，造成了现阶段公司员工进得来，留不住局面，20XX年各类离职人数74人（管理人员11人，操作层人员63人），其中秩序员流动性较大。在今后工作中，注重员工离职原因分析，对症下药，制定改善措施。

（四）绩效考核和员工培训方面：人力资源部对员工培训考核不到位。运营部主要承担了作业层员工培训及核心管理人员的考核工作，在今后工作中要主动积极配合运营部进行培训考核工作。

（五）人力资源专业知识、物业行业专业知识缺乏，需要加强学习，结合行业实际，更好地来开展人力资源管理工作。

（六）开拓创新能力不够强，在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法，力争做到实事求是的同时，将眼光放得再长远一些，将思维放的再开阔一些，积极进取、开拓创新。

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