活动目录解决方案

活动目录解决方案

成都伊登软件技术有限公司 二〇一七年九月八日

目 录

1 概述.........2 1.1 背景介绍 ..2 1.2 现状描述 ..2 1.3 问题分析 ..2 总体功能需求 ......3 2.1集中的组织与管理网络内的服务器及客户端 3 2.2 统一的数据组织与资源管理 .3 2.3 单一登录的网络环境 4 2.4 集中化的软件部署与运行限制 4 2.5 功能强大并易于扩展的IT基础架构 .4 解决方案建议 ......4 3.1 概念描述 ..4 3.2 建设内容 ..6

3.2.1 建立基础平台 ........6 3.2.2 整合现有信息技术环境 .....6 3.3 建设策略 ..6 解决方案实施 ......7 4.1 AD域命名和DNS的规划 .7 4.2 确定AD逻辑结构 7 4.3 确定AD物理结构 9 4.4 规划OU结构和组策略 ..9 4.5 创建 OU 以管理和委派 .10 4.6 创建 OU 支持组策略 ..11 4.7 应用组策略选项 .12 4.8 硬件设备选型建议 .......13 解决方案优势 ....14 5.1 为什么选择微软 .14 5.2 Windows Server 2008 R2 活动目录的优点 .......14 服务内容 ..17 6.1 可行性调查 ......17 6.2 规划活动目录部署方案 ..17 6.3 部署活动目录服务 .......18 6.4 制订活动目录管理维护规范 ....18 6.5 工程师定时上门进行活动目录日常维护 18 6.6 处理活动目录紧急情况 ..18 6.7 整理和存档资料 .19 6.8 培训系统管理员 .19 服务质量保证 ....20 部分成功案例 .错误！未定义书签。

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1 概述

1.1 背景介绍

本解决方案将从XX的IT环境现状出发，分析现有环境，提出XX关心的关键问题及未来的挑战，并根据相关问题详细阐述对应解决方案，帮助XX快速解决问题，以信息技术提升企业生产力。

1.2 现状描述

当前国内企业内部网络环境多数仍为松散的管理状态，IT环境中硬件设备伴随着组织中人员数量的增加每年都在增长，大力的信息化建设使硬件和应用软件单纯从技术层面上讲都达到了较高的水平，但实际环境中无论是工作用桌面计算机还是服务器都是采用工作组模型，各自独立。IT环境中的软硬件资源都无法实现充分利用。

经历了大规模网络和硬件投资建设之后，多数企业的信息技术部门开始转向关心信息化建设投资的“效益”，——究竟过去投入建成的这些设备，能够形成哪些应用，带来什么效益？这已经成为信息技术部门与企业管理人员最为关心的重点问题。

从信息技术部门人员来说，如何整合现有IT环境中的资源，将IT环境的管理由松散方式变为集中管理的方式，减轻日常管理维护负担，提升IT生产力。从最终用户来说，如何能够实现单一的身份验证，快速的访问企业内部的各种资源，较少的宕机时间也是最大的愿望。

1.3 问题分析

由于历史和技术发展方面的原因，现有企业内部的IT环境是逐步建立起来的，而且在早期建立时由于没有整体架构的科学指导，导致目前的松散型IT环境越来越“臃肿”，客户端、服务器各自独立，形成一个个信息“孤岛”，无法统一管理。在松散型管理的系统网络环境中，一旦某个节点出现问题需要定位出现问题的位置，并需要繁琐费时的恢复过程来实现修复。生产系统应用软件的大规模部署需要相关人员在各个计算机上逐一手工安装，极大耗费人力与时间。

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企业内部的各种资源存在于员工的客户端桌面计算机，服务器，以及其他各种设备之中，用户需要获取相关资源需要首先确定资源在哪一台计算机中，并且要针对不同资源提供不同的登录凭据（如用户名/密码等）来访问。另外存在数据资源重复现象，造成硬件资源的不合理占用。

信息技术部门制定的IT管理规范无法完全被最终用户执行，IT管理规范的制订是为了防止信息系统出现如安全问题等不稳定状况，但松散型管理模式的IT环境中由于信息技术人员无法监控与统一管理企业内部的桌面计算机与服务器等，该规范变为一纸空文,无法被贯彻实施。

现阶段，部分企业对IT环境的发展仍然缺乏整体和长远考虑，还是按照老思路，简单考虑硬件及应用软件的采购与建设，照此建设思路走下去，将会使目前的IT环境更加“臃肿”，更难于管理，最终导致生产力的降低。

2 总体功能需求

随着以上阐述的问题在企业内部IT环境中越来越突出，企业存在以下需求：

2.1集中的组织与管理网络内的服务器及客户端

通过对网络内的服务器与客户端计算机进行集中式的管理，有助于消除早期“松散型”管理带来的安全漏洞及其他影响IT系统稳健运行问题，能够保证企业制订的IT管理规范可以通过计算机的逻辑方式派发给各个被管理的节点，并且通过集中管理的模式可以有效降低客户端的维护工作量。

2.2 统一的数据组织与资源管理

实现统一的数据组织，如共享文件夹的发布，共享打印机的发布等等，并且能够提供较为简单的信息检索方式，快速查询并定为所需的各种资源，实现资源的高效利用。另外统一的数据组织与资源管理可以有效减少数据冗余与资源浪费，减轻IT环境的维护难度，提升企业生产力。

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2.3 单一登录的网络环境

企业内的普通员工计算机应用能力有限，如何使员工一次登录计算机后就可以访问其有权限访问的各种资源是提升生产效率，对于普通员工来说更能感受到应用信息技术能够带来更加快捷的工作效率，有助于提升信息系统的使用率。

2.4 集中化的软件部署与运行限制

企业希望在大规模部署某个应用软件时可以避免手工逐一安装的低效率模式，而采用服务器/客户端的网络分发模式，并能对软件的版本更新做到一定控制，并且可以制定哪些软件可以被安装在哪些用户的计算机上。通过对软件的运行限制，限制客户端计算机上所运行的应用软件，使工作用计算机仅可以运行特定应用程序，与工作无关的应用程序将会被禁止运行，提升系统安全性与最大化企业IT系统效能。

2.5 功能强大并易于扩展的IT基础架构

企业希望现有的IT基础架构能够提供较强的功能，如安全的身份验证，资源整合，软硬件集中监控、管理等，并且希望该基础架构支持较多的上层应用，具有较强的可扩展性，在未来的几年中可以在现有底层IT架构上实现更多的价值。实现IT投资的保值。

3 解决方案建议

基于上述情况，结合国内外企业信息化的发展趋势和经验，同时参考IT技术的现有能力和发展走向，建议贵公司统筹安排、统一规划，通过分步实施、集中建设的方式，构建一个集中、统一、互联互通高可管理性的基于活动目录的企业核心IT基础架构。

3.1 概念描述

活动目录是 Windows Server网络体系结构中一个基础且不可分割的部分。它提供了一套为分布式网络环境设计的目录服务，使得组织机构可以有效地对有关网络资源和用户的信息进行共享和管理。另外，目录服务在网络安全方面也扮演着中心授权机构的角色，从而使操作系统可以轻松地验证用户身份并控制其对网络资源的访问。

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“基于活动目录的网络基础架构”建设方案中，不仅要建设一系列丰富的，互联的底层基础架构，同时还将构建集中统一的软件基础设施、完整互通的基础数据库，无缝整合现有信息应用系统，并建立“企业信息技术基础架构——活动目录”与外部信息系统的互联互通机制。

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3.2 建设内容

根据“基于活动目录的网络基础架构”的建设定位，我们设计了“基于活动目录的网络基础架构”的整体功能框架，为实现“基于活动目录的网络基础架构”的建设目标提供应用功能基础。

3.2.1 建立基础平台

选择合适的硬件及软件来准备用于目录服务的服务器，硬件性能要尽量强劲，以满足日后日益增加的客户端连接处理数量；
软件要尽量选择较新版本，以获取最新的技术支持及更多新特性。

3.2.2 整合现有信息技术环境

整合现有信息技术环境，就是将客户端与服务器由现有的工作组模式的环境平滑迁移至基于活动目录的域模式，统一管理及身份验证信息，将信息统一由服务器发布，减少信息孤岛，增强信息技术易用性和安全性。

3.3 建设策略

“企业信息技术基础架构—活动目录”的建设，是一项建设完成后需要长期稳定使用的工程，需要依靠一个可持续发展的战略合作伙伴的支持。因此，建议联合国内外有实力的，重视，专注企业信息技术基础架构的IT企业，形成战略合作关系，借助企业的经验和实力，为平台建设提供规划建议和实施方案，保证项目的可持续发展。

具体实施方式为，首先对本公司信息化建设的基本现状进行调研，然后在调研分析的基础上，再提出“企业信息技术基础架构”的具体建设规划方案。

在具体项目建设过程中，遵循“总体规划、分步实施、关注重点、解决问题”的思路，从“总体规划”做起，规划综合企业信息技术基础架构的未来发展远景和功能应用；
对“总体规划”所描绘的蓝图，采取“分步实施”的策略，按照“关注重点、解决问题”的原则，不仅要建设稳定而强大的企业信息技术基础架构，同时还要充分重视夯实综合应用服务平台的“软件公共基础平台”，为未来的建设奠定一个可持续发展的基础。

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4 解决方案实施

4.1 AD域命名和DNS的规划

Windows 2008 AD域命名和DNS的规划之所以放在首要地位，是因为AD作为整个IT架构的基础，不应该轻易被调整。尽管安装后，Windows 2008 AD仍然可以重组和改名，这一点比Windows 2000 AD有了很大的进步，但是我们仍然建议做一个长远规划，使得域命名和DNS服务能够满足企业3-5年的需求，尽量避免配置好后改作调整地巨大人力物力浪费。

此外，部署Windows 2008 AD，还必须确定DNS服务器，确保它们满足域控制器定位器系统的要求。一个支持AD的DNS至少需要满足以下要求：

 必须支持服务定位资源记录（SRV）  应该支持 DNS 动态更新协议（RFC 2136）

Windows 2008 Server 提供的 DNS 服务同时满足这些要求，并且还提供下列重要的附加功能和改进：

 Active Directory 集成：DNS 服务把区域数据存储在目录中，使得 DNS 复制创建多个主域，也减少了对维护一个单独的 DNS 区域传送复制拓扑的要求。

 安全动态更新：使得一个管理员可以精确地控制哪些计算机可以更新哪些名称，并防止未经授权的计算机从 DNS 获得现有的名称。

 条件转发：根据不同的对外访问的域名后缀，可以将用户的DNS名称解析请求转发到不同的外部DNS服务器。

 存根区域：可以定时地刷新和外部DNS服务器的连接，及时发现那些可能有故障、不再响应用户请求的服务器，提高用户DNS名称解析的效率。

4.2 确定AD逻辑结构

Windows 2008活动目录的逻辑结构由三个基本组件组成：森林、域和OU。

4.2.1.确定森林规划

森林是Windows 2008 AD域的集合。在很多情况下，单一森林就足够了。单一森林环 7

境易于建立和维护，森林间的域自动建立双向可传递内部信任关系，不要求手动建立外部信任配置，在安装Exchange 2008 Server等应用程序时，只需应用一次架构更改即可影响所有域。

如果各个单位有下列管理要求，就必须建立一个以上的森林：
 不互相信任管理员。

 希望限制信任关系范围。

 不同意某种森林架构更改策略。架构更改、配置更改会影响到森林中所有的域。如果单位不同意一个公共架构策略，它们就不能共存于同一个森林中。

4.2.2.制定域规划

规划域结构时，始终遵循“简单是最好的投资”的设计原则，尽管增加某些复杂结构可以增值，但是简单的结构更易于说明、维护和调试。一开始时总是仅考虑每个森林中仅有一个域，然后为每一个增加的新域提供详细的理由，确保添加到森林中的域都是有益的，因为它们会带来相应的管理开销而导致一定程度的成本上升。

创建更多的域的三种可能的原因是：

 希望实现相对分散式得IT管理模式：多域结构更容易进行相对独立的管理、委派和权限控制。另外，不同的用户帐户在一个域内是不能出现重名的，多域之间就没有限制。对于人士管理相对独立的集团下属公司，多域结构具有更好的灵活性。

 希望实现不同管理策略要求：包括用户口令策略、账户锁定策略和EFS加密策略。例如，要求某些人必须取8个字符以上的口令，而其它人不做限制。为此，必须将这些需要不同安全策略的用户放在单独的域中。

 希望减小WAN上的复制流量：域控制器域间复制将产生比域内复制少的多的流量。如果公司很大，具有跨地区的组织结构，且处于同一个森林内，则在不同地理位置上的机构可能使用慢速的WAN链路连接。为减少WAN上的DC复制流量，可以在不同的地理位置设置不同的域。

 根据以上考虑，我们建议，贵公司Windows 2008 AD域逻辑结构可以采用“单森林、单域”的结构设计。

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4.3 确定AD物理结构

Windows 2008 AD物理结构主要是规划站点拓扑，用于帮助您决定在网络的什么地方放置域控制器，以及管理域控制器之间的复制流量和用户登录流量。

考虑到企业的地理分布情况，应该考虑使用多站点拓扑来规划Windows 2008 AD物理结构。从绘制基本的网络拓扑布局图着手工作，绘制所有可能的站点（Site）和站点链接（Site Link）。

 速度快（10Mbps以上）、连接可靠的LAN网络总是放置在单站点中。

站点定义为一组通过快速、可靠的线路连接起来的 IP 子网。一般而言，具有 LAN 速度或更快速度的网络被认为是快速网络。

 窄带的、或不太可靠的连接可以使用站点链接建立多站点网络。

通常，WAN连接一般被认为是窄带连接。如果建立站点链接，实现多站点网络模式，则：

 客户计算机在登录到域时首先试图与位于同一站点的DC通信；

 Windows 2008 AD复制使用站点拓扑产生复制连接。

4.4 规划OU结构和组策略

组织单元（OU）是一个用来在域中创建分层管理单位的容器。在域中创建OU结构时，必须注意始终按照“谁管理什么”的原则，从IT管理的需要出发，划分管理模型的结构，而不是简单按照公司业务单位和它的不同分支、部门和项目来创建OU结构。考虑 OU 的下列特性是很重要的：

 OU 可以是嵌套的。

一个 OU 可以包含子 OU，使得可以在域中创建一个分层的目录树结构。但是嵌套太多将导致管理复杂和低效，所以建议以二级嵌套为最理想，最多不应超过四级嵌套。

 OU 可以用来委派管理和控制对目录对象的访问。

 不能使 OU 成为安全组的成员，也不能因为用户被委派管理OU或驻留在OU中而自动获得访问资源的权限。

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 可以在OU上实施组策略。

组策略是基于Windows 2008注册表的修改，从而集中控制用户和计算机的工作环境、桌面配置、软件自动安装和删除的管理手段。一般而言，安全策略必须在域级别实施，其它策略主要在OU级别实施。

 不鼓励用户在 OU 结构中浏览。

没有必要设计一个吸引最终用户的 OU 结构。尽管用户有可能浏览一个域的 OU 结构，但对于用户查找资源来说，这并不是一个最有效的方法。在目录中查找资源的最有效的方法是查询全局编录。

有两个理由需要在Windows 2008域中创建 OU 结构：
 创建 OU 以管理对象和委派授权。

 为组策略创建 OU。

一个完全为管理和委派而设计的 OU 结构与一个完全为组策略而设计的 OU 结构是不同的。OU 结构将很快变得相当复杂。每次添加一个 OU 到规划中时，要记下创建的具体原因。这有助于确保每个 OU 有一个目的，并将帮助阅读规划的人理解结构所基于的理由。

4.5 创建 OU 以管理和委派

在单位中委派管理有一些好处。以前，在单位中除了 IT 之外的组可能必须将更改请求提交到高级管理员，高级管理员代表他们进行更改。委派特定的权限可以将责任分散到单位中的各个组，使您可以将必须有高级访问权限的用户的数量降到最少。权限受到限制的管理员所发生的事故或错误所产生的影响只限于他们负责的范围。

这一工作包括以下步骤：
 确定创建何种 OU 创建的 OU 结构将完全取决于管理是如何在单位中委派的。委派管理的三种方法是：按物理位置、按业务单位（公司部门）、按角色或任务。三种方法经常结合使用。

 修改访问控制列表：

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修改 OU 的访问控制列表 (ACL)可以授予一个组对 OU 的特定权限，从而实现对该OU的委派管理。尽量委派权限给组账户而不是单独的用户，如果可能，委派到本地组而不是全局组或通用组。

 委派步骤。从域中的默认结构开始，按下列主要步骤创建 OU 结构：
- - 4.6 通过委派完全控制创建 OU 的顶层；

创建 OU 的下层来委派每个对象类别控制。

创建 OU 支持组策略

使用 Windows 2008，可以使用组策略定义用户和计算机配置，并将这些策略与站点、域或 OU 关联。是否要创建附加的 OU 以支持组策略的应用取决于制定的策略以及所选择的实现方案，包括：

 定义客户计算机的管理与桌面配置标准  定义软件的自动分发  特殊组策略应用配置与管理

在 Windows 2008 中，组策略设置是管理员启用集中更改和配置客户计算机管理的主要方法。可用组策略为某个特定的用户组和计算机组创建指定的安全限制和桌面环境配置。

Windows 2008 组策略有 100 多种与安全有关的设置和 450 多种基于注册表的设置，为您管理用户计算机环境提供了众多选项。Windows 2008 组策略：

 可根据活动目录定义或在计算机本地进行定义；

 可用 Microsoft 管理控制台（MMC）或 *.adm 文件保存和管理；

 是安全的；

 不会在实施的策略改变时把设置留在用户配置文件中；

 可应用于指定的活动目录容器（站点、域与 OU）中的用户或计算机；

 可由安全组的用户或计算机成员进一步控制；

 可用来配置多种类型的安全设；

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 可用于实施登录、注销、启动及关闭脚本；

 可用于安装和维护软件；

 可用于重定向文件夹（如 My Documents 和 Application Data 文件夹）；

 可用于在 Microsoft Internet Explorer 中执行维护。

可以按下列三个步骤配置和管理组策略：
 管理站点、域或 OU 的组策略链接：

默认情况下，只有域管理员组和企业管理员组可以配置站点、域或部门的组策略。可在站点、域或 OU 的“属性”页的“组策略”选项卡中指定链接至站点、域或 OU 的组策略对象。Active Directory 支持以每个属性为基础的安全设置。

 创建组策略对象：

默认情况下，只有域管理员组、企业管理员组和组策略创建者（所有者）组的成员可以创建新的组策略对象。如果域管理员想使一个非管理员用户或组能够创建组策略对象，则可将该用户或组添至组策略创建者（所有者）安全组中。这样，他们就可以创建、修改自己的组策略对象，并成为该组策略对象的创建者和所有者。

 编辑组策略对象：

默认情况下，组策略对象接受域管理员、企业管理员及组策略创建者（所有者）组成员的完全控制，课以便机组策略，但非管理员用户没有设置组策略链接的应用权。

4.7 应用组策略选项

如果能认真应用组策略选项，即使开始用数据极其多的文件夹重定向选项和软件安装选项，也能够改善网络的响应时间。应恰当地应用组策略选项，尤其在刚开始时，更要仔细测试所有建议的更改，以确保不损坏网络性能。下面是一些可用的选项：

 安全组筛选选项：

可针对某个特定组策略对象实施筛选，使之不能对筛选的计算机和用户组生效。

 不许替代（强制继承）和阻止继承选项：

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例如，如果在域层次定义了一个指定的组策略对象，并已指定组对象是强制的（不许替代），那么组策略对象所包含的策略设置就会应用于该域中的所有 OU；
层次较低的容器 (OU) 将无法替代此域的组策略，一般用于安全设置。

也可阻止从父 Active Directory 容器继承组策略。但是，不许替代（强制继承）策略选项始终比阻止继承策略选项优先。

 处理“环回”策略设置的策略选项：

默认的设置使计算机策略优先于用户策略起作用，但有时必须要优先实施用户策略，组策略的环回功能使管理员能够实现这一设置。主要用在软件安装这一类的策略上。

 低速链接处理的选项：

许多用户，如使用便携式计算机的用户、远离建筑物或在分部工作的用户，有时会用低速连接至网络。可对组策略进行配置，使部分策略不能生效，以减少网络开销。这些组策略设置包括：
 软件安装与维护  脚本  磁盘配额  IP 安全

 Dfs 故障恢复策略  Internet Explorer 维护  周期刷新选项：

可指定定时地处理组策略。默认情况下，DC计算机策略每 5 分钟刷新一次，而成员服务器和客户计算机每 90 分钟刷新一次，并带有 30 分钟的随机偏移量。可根据需要改变此刷新频率。

4.8 硬件设备选型建议

为实现Windows 2008 AD系统的部署实施，建议至少配置两台服务器：

 Windows 2008 AD主域控制器：1台，同时兼作DNS、DHCP、WINS服务器；

 Windows 2008 AD备份域控制器：1台，同时兼作DNS、WINS服务器；

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上述服务器硬件配置建议如下：
 2颗P4 3.0GHZ 以上CPU。

 2GB以上内存。

 73GB SCSI硬盘：建议使用2个硬盘，实施镜像（RAID-1）；

或者3个以上的硬盘，实施RAID-5。

5 解决方案优势

5.1 为什么选择微软

活动目录核心基础架构建设属于大型基础的信息系统建设，需要有覆盖整个信息系统建设生命周期的方法论、建设和管理经验的支撑。

国内外信息化建设的成功经验表明，建设大型核心基础信息化系统需要引入高质量的战略合作伙伴、系统集成商和产品供应商，形成信息化建设的良性生态环境。

微软公司是全球公认的最优秀的信息技术公司之一，微软公司在全球许多国家和地区，拥有丰富的信息化核心基础架构建设经验，特别是建设“活动目录核心基础架构”的项目经验。

我们可以借助微软公司在信息化建设的整体规划、系统设计、开发建设、安全部署、运行维护及项目管理等过程的经验和方法，有效减小建设“活动目录核心基础架构”的技术风险、提高成功把握。事半功倍的完成公司所需，快速提升IT生产力。

5.2 Windows Server 2008 R2 活动目录的优点

我们选择的 Windows Server 2008 R2活动目录产品融合了一些新的技术特点，使我们有理由相信我们推荐的企业网目录管理服务方案最能适合企业的应用，这些特点包括：

•DNS 集成

活动目录使用域名系统（ Domain Name System ，简称 DNS ）。这使得运行在 TCP/IP 网络上的计算机可以识别和连接另一台计算机。

DNS 域和 Windows Server 2008 R2的域自然而有机的结合在一起，使得整个目录结构成树型分布，具有了 DNS 的层次感觉，也使得 Windows Serever 2008 R2 系统能够支撑庞大的目录结构，是的目录对象涵盖了整个网络元 14

素：用户，计算机，打印机，共享文件夹，应用程序，管理策略等。

•目录定位服务

通过 DNS 服务中的 Service Resource Record （ SRV RR ）记录公布提供目录服务的服务器地址， SRV RR 中的附加信息指出了服务器的优先权及重要度，使得客户可以选择他们所需要的最好的服务器。

DNS 记录也可以集成到目录中，随着目录复制而达到 DNS 复制的目的。

•全局唯一的用户名

在域内一个用户对象只能有一个用户主名，而这个用户名是可以用username@domainname 表示的，就好比一个用户的 mail 地址一样。正是具有了这个特性，才能够实现在企业内只要一套用户认证系统就可以实现所有应用系统的单一认证问题。

•可扩展性

活动目录是可扩展的，就是说管理员可以向模式中添加新的对象类，也可以向已经存在的对象类添加新的属性。模式包括每一个对象类和对象类属性的定义，它们可以存储在目录中。例如，可以向用户对象添加购买机构属性，然后可以将用户的购买机构范围做为用户帐号的一部分进行存储。

•灵活的查询

用户和管理员可以使用 \" 开始 \" 菜单上的 \" 查询 \" 命令、桌面上的 \" 我的网络 \" 图标或者 \" 活动目录用户和计算机连接 \" 插件来根据对象的属性快速的查找网络上的对象。

•身份联合

ADFS （活动目录身份联合）提供了基于 Web 的 extranet 验证/授权、单一签名登陆 (SSO) 和针对 Windows Server 环境的联合的身份服务，从而提高了在涉及 B2C extranet、intracompany (多森林的) 联盟和 B2B internet 联盟的场景中、现有活动目录部署的价值。

•基于策略的管理

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组策略是在初始化时对计算机或者用户进行的配置。所有的小组策略设置都包含在组策略对象（ Group Policy Object ，简称 GPO ）中，它可以应用于活动目录站点、域或组织单元中。

GPO 设置确定对目录对象和域资源的访问、哪些资源域是用户可以访问的以及这些资源域应该如何使用。

在利用企业网的目录管理服务提供单一的用户身份验证方面，总的来说，存在两方面的应用连接方式：

•C/S 应用的连接方式

•Web 应用的连接方式

其中，Web应用的连接方式 比较统一，解决方法也比较成熟，而 C/S 应用的连接方式就比较复杂，需要根据特定的应用具体分析，举例来说， Domino/Notes 系统就是典型的 C/S 应用。

在综合了所有解决方案之后，通过对安全性，用户使用的方便性，管理要求，实现技术的成熟性几方面的比较，最后推荐使用登录信息代理方式解决单一用户登录，统一认证(SSO)的问题。

这种方式的实现原理是：应用的登录信息存储在目录数据库（ AD ）中，通过 AD 的用户认证得到保护。在应用系统登录时从 AD 中获得相关信息进行登录。这个过程通过 SSO 插件透明进行，从而实现 SSO 。

•UNIX 身份管理

通过将 AD 域控制器作为主 NIS 服务器，并同步 Unix 和 Windows 环境中的用户密码，UNIX 集成有助于在操作系统间建立不间断的用户访问和有效的网络资源管理。

活动目录组成结构

企业网目录管理服务的产品构成比较简单：Windows Server 2008 R2 +Active Directory ( 活动目录 )+ 符合活动目录要求的客户端系统。

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6 服务内容

6.1 可行性调查

 调查、分析用户当前系统环境，提交环境调查报告

 网络拓扑结构  服务器清单  应用软件部署清单

 网络及系统存在的安全和管理上的问题  网络及系统调整方案

 调查、分析用户实际和潜在的活动目录服务需求，提交用户需求报告 活动目录为用户带来的商业利益分析  用户登录认证需求  网络安全需求  系统管理需求

 大规模部署微软平台软件需求

6.2 规划活动目录部署方案  活动目录域及命名方案  活动目录站点方案

 域用户帐号和计算机账号方案  域安全组策略方案  域管理组策略方案  活动目录实施过程方案  活动目录冗余方案

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 活动目录备份和灾难处理方案 6.3 部署活动目录服务

 排定施工进度、步骤和里程碑任务  安排项目负责人和施工人员  制订施工手册

 调整、优化当前用户网络和系统环境  施工并记录施工过程  提交施工报告  运行观察和记录 6.4 制订活动目录管理维护规范  活动目录管理操作规范  活动目录运行状况检查规范  活动目录数据备份规范  制订紧急情况处理的规范 6.5 工程师定时上门进行活动目录日常维护  观察、记录活动目录的运行情况  排除故障  优化活动目录运行  调整安全策略设置  备份活动目录 6.6 处理活动目录紧急情况

（2小时内到达现场、8小时内解决问题的紧急情况处理服务。）

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 记录故障现象  分析故障原因  制订解决方案  备份活动目录  记录域服务器环境配置  故障域服务器隔离

 安装、转移或升级新的域服务器  排除故障

 还原系统、配置和数据  活动目录回复到正常状态  运行观察  提交相关报告 6.7 整理和存档资料  网络拓扑图  服务器硬件配置表  服务器软件配置表

 活动目录运行状态日常检查记录表  管理维护规范  故障解决方案  软件产品和程序补丁  备份介质 6.8 培训系统管理员

 活动目录基本概念和工作原理

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 活动目录设计和部署

 安全组策略和桌面管理组策略全面介绍  活动目录的备份和灾难恢复  活动目录的日常维护

7 服务质量保证

XX从事企业全面的IT服务。服务内容包括计算机网络架构、网络安全系统、客户机/服务器部署和维护、活动目录、邮件系统、SQL/Oracle数据库、以及SMS/MOM系统管理软件等。服务深度覆盖一个项目完整的生命周期：用户环境调查、用户需求分析、方案规划设计、系统部署实施、制定操作管理制度、日常管理维护、紧急故障处理、资料整理归档、售后技术培训等。

XX努力追求为用户提供最有价值的服务品质，让企业IT投资回报最大化。瑞软参考ITIL标准，规划和制定了为客户提供IT服务的作业流程，从而确保IT服务能为企业的业务运作提供更好的支持。

ITIL（信息技术基础设施库）是一套IT服务管理最佳实践指南，是IT业界在一系列实践和探索的基础之上，总结了IT服务的最佳实践经验，所形成的一系列基于流程的管理和考核方法，用以规范IT服务的水平。ITIL为客户评判XX公司的IT服务提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，客户可以从中获得优质服务的保障。

瑞软公司在为用户提供IT服务时全力遵循以下基本原则：
 努力满足用户的商业和技术目标。

 制定明确的项目目标、角色和职责。

 实施迭代式的、由里程碑驱动的服务过程。

 对客户所面临的风险进行积极的管理。

 对客户要求做出及时和有效的响应。

 带给客户最大的附加价值

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目录

1、“倡导低碳，从我做起，从小事做起”科技活动方案

2、“倡导低碳，从我做起，从小事做起”科技活动图片

3、“倡导低碳，从我做起，从小事做起”科技活动实验报告

4、“倡导低碳，从我做起，从小事做起”科技小论文

5、“倡导低碳，从我做起，从小事做起”科技活动主题班会

6、我为低碳生活倡议演讲稿

7、节能低碳技巧、小贴士

活动目录实施方案

本方案基于微软活动目录系统平台，在一台独立的PC服务器上安装Windows 2003 Server操作系统。随后将默认的工作组模式提升至微软建议的域模式（也即活动目录，又称AD，Active Directory）。域模式带来的诸多便捷之处在本方案中的具体体现包括：任一用户可以在单位内网络遍及之处的任一终端上进行准确有效的身份验证，并凭借正确的身份验证结果获得相关资源（软、硬件，外设等）的访问、使用权限；
系统管理人员可以根据实际情况对相关资源和人员的授权进行更加详细、多样化的配置，满足灵活多变的办公需求。

活动目录简要介绍

目录服务功能是Windows 2003 Server最重要的功能之一，它可将网络中各种对象组织起来进行管理，方便对网络对象的查找，加强了网络的安全性，有利于用户对网络资源的管理。通过活动目录这个工具，授权用户可以对各种资源，如用户、计算机、域、信任关系以及站点和服务等进行管理。

活动目录是一种目录服务，它存储有关网络对象的信息，例如，用户、组、计算机、共享资源、打印机和联系人等，并使管理员和用户可以方便地查找和使用网络信息。活动目录的应用起源于Windows NT 4.0，在Windows 2000 Server和Windows 2003 Server中得到进一步的发展和提升，具有高可扩展性和可调整性，并将结构化数据存储作为目录信息逻辑和分层组织的基础。

域（domain）仍然是Windows 2003 Server目录服务的基本管理单位，但增进了许多新的功能。域模式的最大好处就是它的单一网络登录能力，任何用户只要在域中有一个帐户，就可以漫游网络。域目录树中的每一个节点都有自己的安全边界，这种层次结构既保证了安全性，又做到细致兼备。但是以前的域的信任关系过分强调安全性而可调整性不够。Windows 2003 server中新一代的动态目录服务增强了信任关系，扩展了域目录树的灵活性。它把一个域作为一个完整的目录，域之间能够通过一种基于Kerberos认证的可传递的信任关系建立起树状连接，从而使单一帐户在该树状结构中的任何地方都有效，这样在网络管理和扩展时就比较轻松了。同时动态目录服务把域又详细划分成组织单元，组织单元（OU）是一个逻辑单位，它是域中一些用户和组、文件与打印机等资源对象的集合。组织单元中还可以再划分下级组织单元，并且下级组织单元能够继承父单元的访问许可权。每一个组织单元可以有自己单独的管理员并指定其管理权限，他们管理着不同的任务，从而实现了对资源和用户的分级管理。动态目录服务通过这种域内的组织单元树和域之间的可传递信任树来组织其信认对象，实现颗粒式管理，为动态活动目录的管理和扩展带来了极大的方便。这样，在Windows 2000网络中，一个域能够轻松地管理数万个对象，而一棵域树则可以是包含上亿个对象的庞大的网络。

部门、个人用户帐号、计算机名

同单位内的行政架构类似，在域里面的组织单元中，为每个科室建立一个用户组，相应的用户，隶属于这些不同的用户组。每位用户对应使用一个账号，密码也由使用人自己设置，大小写敏感，可以设置有效期，有效期满，系统会提示用户修改密码，以策安全。系统管理员还可以根据实际情况，建立若干临时账号，这些临时账号用来提供给为本单位做临时服务的人员使用，比如软件开发、调试等。每台计算机的名称都是网内唯一的，不能重复。同时，考虑后期维护的需要，以科室为标准进行命名，力图在出现故障时，能够从计算机名上快速定位到具体的设备，减少排查故障所花费的时间和精力。

口令的设置、更改

身份验证的核心就是个人帐号和对应的口令（也称密码）。获得帐号和密码的用户也即获得了对指定资源的控制权。因此，个人帐号和口令要严格保密，绝对不能泄露给自己之外的其他用户。从安全角度考虑，口令必须符合一定的复杂度，简单的说就是要求具有一定的长度（至少6位）和多样性（数字、大小写英文字母、符号）。长度越长、复杂度越高的口令，暴力破解所需的时间也会成倍增长，安全性也随之成倍提高。另外，对于保密性要求较高的岗位，其用户口令可以设置一个更改周期，比如每两个月更改一次或更短。

网络地址

同计算机名一样，每台电脑的IP地址均为网内唯一，不可重复。以科室为标准，规划好每个科室使用的地址段，为后续的维护和故障排查提供便利，同时也可以使升级工作更加顺利。地址使用手动指定，DNS指向域控制器，以便顺利实现账号验证等功能。

权限设置

系统管理员在系统建立的初期首先为每个用户建立账号和设置初始密码。用户根据系统提示在第一次登录时修改自己的密码，此后便使用这个密码来通过验证。当用户遇到密码遗忘等情况导致无法进入系统时，可知会系统管理员，对其用户账号进行密码重置，恢复为初始密码，然后用户输入此密码登录到域，再自行修改密码。

系统管理员在用户账号建立完毕并且登录正常后，即可对网内资源进行合理分配，对不同用户和用户组，授予不同的权限，在保证用户正常使用的前提下，尽量提高系统的安全性。比如某几个科室的用户可以使用某台打印机，未经授权的其他科室即无法将文件直接打印到这台打印机上。又如某位用户共享了一系列的文件，但为了安全起见，只计划给相关的人员查阅，这种情况就可以通过设置权限，只有授权的用户，方能查阅到这些文档。

在级别较高的应用中，可以对特殊位置的终端，指定特定的用户使用。未经授权的用户，即使拥有合法的用户账户，也不能在这台终端上登录，大大提高了安全性。甚至于用户被允许登录使用终端的时间，也可以限定。

实施费用

00台服务器操作系统安装、活动目录架设、配置至可以提供正常服务的状态（包括域用户账户的设立、初始密码的设置、隶属关系的建立、网络资源访问权限的划分等），整项一次性收费￥0000.00。

00个客户端加入单位内域环境（非适用系统，如家庭版等，需重新安装XP或Win7专业版以上操作系统才能进行后续的配置），优化系统设置，为客户端指定授权用户，安装防病毒软件及相关安全软件，按客户端数量收费，每台￥0000.00，共计￥0000.00。

硬件设备：

一、IBM X3300 M4 E5-2403 1.8GHZ CPU 2颗 服务器专用4G内存2条

300G SAS服务器硬盘2块（实际可用空间300GB） 标配阵列卡支持Raid0、1 DVD光驱1个 ￥00000.00

二、IBM X3300 M4 E5-2403 1.8GHZ CPU 2颗 服务器专用4G内存2条

300G SAS服务器硬盘3块（实际可用空间 升级阵列卡模块支持Raid0、1、5 DVD光驱1个 ￥00000.00 实施费用合计（含税）：￥00000.00~00000.00

vs活动解决方案平台

篇1：大型活动策划与管理重点

大型活动策划与管理考试重点

1、大型活动的定义

大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。

2、大型活动具有很强的协调性。（协调的三个方面）

一是协调举办方、参与者、邀请方等为社会各方、国内外各方。

二是协调现场。活动每一次都是现场直播，一旦出现失误就无法弥补 。

三是协调临时出现的变化。

3、大型活动的起源

（1）传统活动

①民族生产生活娱乐活动②庙会和集市③传统节庆④民族节庆。

（2）新兴活动

（3）宗教活动

（4）娱乐活动

4、大型活动举办本身就是综合实力的展现。国际大型活动是综合国力和地区综合实力的表现，主要指经济实力、

政治实力（感召力）、文化实力。

5、大型活动高度的被关注性的表现

（1）高度的国际关注

（2）高度的媒体关注

（3）高度的民众关注

（4）高度的商家关注

6、大型活动长远的影响力表现在四个方面

①社会与文化②设施与环境③政治④旅游和经济

7、大型活动按内容划分展会、赛事、会议、庆典、游行、宴会、集会 表演、狂欢等。

8、工作计划的定义

工作计划也称实施计划是为了活动项目最终实现而制定的实施方案，要说明以什么方法组织实施活动，需要做什么样的工作，如何利用各方面资源达到最佳效果等。包括目标和任务；
条件和基础；
实施具体内容与保障措施。

9、行政审批的类型（四类）

（1）禁止类 （2）限制类 （3）许可类（4）鼓励类

除禁止类不允许建设外，其余的分别执行审批制、核准制和备案制。

10、大型活动常用的广告形式

（1）电视时段广告

（2）户外广告、活动广告

①电子广告 ②霓虹广告 ③路牌广告

④街车广告 ⑤售点广告 ⑥邮递广告

（3）网络、手机新媒体广告

11、“植入广告”的定义

“植入广告”就是通过植入式营销将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容 策略性融入电影、电视剧或晚会、动漫、新闻播报等企业的产品以很高的溢价卖出去，并 且将产品的品牌价值和个性深刻的烙在消费者的大脑里。

12、常见的大型活动的宣传推介方式

（1）推介会（2）演唱会

（3）北京人民大会堂 （4）电视专题节目

（5）宣传专题光盘、音像资料 （6）宣传册页

（7）主流杂志、报纸活动准备等情况的宣传报道 （8）形象大使及其评选

13、大型活动导致的风险因素

（1）管理：活动管理的某个环节发生疏漏可能对整个活动正常开展带来风险。

（2）宣传：宣传部分也需要进行风险管理。宣传人员本身具有的特点决定了他们在工作中更加关注行动所能带来的成果，而倾向于忽视潜在的风险。

（3）人群：无论采取何种场地设计方案，过多的参与

者都会造成活动资源的极度紧张。即使是免费举办的活动，如果参与人数过少也会影响整个活动的既定目标。利用在进行活动之前发布正确的信息做好参加人数的预计工作。

（4）道具：道具的运输、停放存在潜在的危险，应该引起足够重视。

（5）资金：如果活动的资金是于赞助商，那么存在赞助商中途撤出的风险。

14、项目实施过程中的管理

（1）经费管理（2）时间管理（3）场地管理

（4）项目团队的管理（5）媒体宣传（6）后勤支持

15、大型活动主要的法律法规（ ）

中华人民共和国国务院令 《大型群众性活动安全管理条例》

16、规定哪些活动可以称为大型活动？（ ）

大型活动包括在公园、风景游览区、游乐园、广场、体育场、展览馆、俱乐部、公共道路、居民生活区等公共场所举办参与人数在200人以上的下列活动：

演唱会、音乐会、歌舞表演等文艺活动（在影剧院、音乐厅、营业性演出场所举办 其经营范围之内的活动除外）。

游园、灯会、花会、龙舟会、庙会等民间传统活动。

体育比赛、民间竞技、健身气功等群众性体育活动。

含有群众性文化、体育活动内容的展览、展销、促销等

活动。

人才招聘会、当场开奖的彩票发行等活动。

（六）法律、法规规定必须由公安机关实施安全许可后方可举办的其他大型活动。

17、可行性分析的要素（ ）

（1）预算需求（2）管理技能的需要

（3）活动举办地点容量 （4）主办团体和目的地的影响

（5）志愿者 （6）赞助商和辅助性服务（如设备租用公司）的可用性

（7）预计到场人数 （8）基础设施需要

（9）公共与私人财政支援的可用性（10）该活动所得到的政治支持率

（11）盈利（12）媒体 （13）社会效益

18、传媒营销包括的内容（ ）

（1）以电视媒体为主要媒体播放平台

电视媒体凭借精美的画面和广泛的人群，让产品在短时间获得知名度。因此， 可在电视台等主流媒体的黄金时间段投放广告，树立品牌形象。

（2）以传统的报纸为主要阅读平台

（3）抓住数亿网民潜在的消费者

随着网络的普及，网络已经成为人们生活、工作、娱乐

不可缺少的重要媒体， 中国共有超过3亿的网民，有65%以上的网民平均每周上网超过10小时以上，可 以与新浪、腾讯、社区等网络平台合作，吸引年轻消费者。

19、保安服务的方式（ ）

（1）一站服务，包括现场流程与接送机入住宾馆等等；

（2）现场与场地服务；

（3）团体安全服务如考察、旅游团队的安全陪同。

20、节庆活动按照内容划分（ ）

①祭祀节庆 ②纪念节庆 ③庆贺节庆 ④社交游乐节庆

21、策划的要求（ ）

①突出主题 ②抓住特色 ③广泛参与 ④国际化 ⑤市场化 ⑥效益性。

22、节庆的运作与管理模式主要是政府包办。

23、政府主办的大型活动可以不用申请。

师生校园内举行的活动（如校庆活动等），都不用向有关部门申请。

24、“角色管理”的定义

由于活动现场的参与人员数量大、事物繁杂，所以如何控制好现场每个人的各项工作，保证活动的顺利进行，对于活动的管理者来说也是一个极大的挑战，因此需要根据活动参与者的角色来分配管理工作，分工明确、各负其责，这就

是角色管理。

25、志愿者在大型活动中的服务内容

（1）维护交通、保护环境、宣传发动、信息、后勤保障、部分行政工作；

（2）国际性活动中的翻译、引导、陪同工作；

（3）比赛、竞赛中的啦啦队、文明观众等。

26、大型活动可行性研究的内容

（1）大型活动的社会适应性

①社会环境和目标公众的适应性

②社会物质水平的适应性（社会物质如场地、器械、音响、运输、餐饮、原料等）

（2）财力适应性

（3）效益的可行性

从效益的角度考虑，做这样的活动是否有利于我们宣传方面节省费用？如果我投放媒介做广告，比做大型活动更有效，大型活动就不一定做了。

（4）创意的支持性

许多创意需要物质的支持，因而需要策划人员把握现代科研成果。

（5）应急能力的适应研究性

需要那些应变措施？如户外活动要考虑天气的情况，室内和露天活动考虑更多的 是安全设施问题。

27、大型活动管理的要求

（1）严格申报 （2）安全管理 （3）现场全程管理

28、大型活动营销的原则和要求

（1）营销内容要丰富多彩，形式要多种多样

（2）营销要形成社会新闻效应。

（3）营销要形成前中后的链条。

（4）营销策略需要根据地域而变

（5）注意营销的环境（宏观环境和微观环境）

（6）营销人员的敬业精神

29、大型活动策划的特点

（1）具有大众传播性

一个好的活动策划一定会注重受众的参与性及互动性。有的活动策划会把公益 性也引入活动中来，这本身既与媒体一贯的公信力相结合，又能够激发品牌在群众 中的美誉度。甚至活动的本身就具有一定的新闻价值，能够在第一时间传播出去。

引起公众的注意。

（2）具有明确的主题性并且主题单一

活动的策划往往是同绕一个主题展开的，这种主题大多是有关环保、节约、能 源、节庆、娱乐、养生、慈善等贴近百姓生活，能够获得广大消费者的美誉度。通 过这些主题的开展，最大限度地树立起品牌形象，从而使参与者不单

单从产品中获 得使用价值，更从中获得精神层面的满足与喜悦，从而可以把主办者要传达的目标 信息传播得更准确、详尽。

（3）具有延时性

一个好的活动策划可以进行二次传播。所谓“二次传播”，就是一个活动发布出 来之后，别的媒体纷纷，被纷纷模仿复制，活动策划的影响被延时了。

（4）具有良好的可执行性

第一，活动的的创意策划要有详细的活动安排。

第二，避免雷同——一般来说，策划人员在策划案的写作过程中往往会积累自己的一套经验，当然这种经验也表现在策划书的写作形式上，所以每个人的策划书可能都会有自己的模式。但是往往是这样的模式会限制了策划者的思维，没有一种变化的观点是不可能把握市场的。而在策划书的内容上也同样应该变换写作风格，因为如果同一个客户三番五次地看到你的策划都是同样的壳子，就很容易在心理上产生一种不信任的态度，而这种首因效应有可能影响了创意的表现。

第三，重视在进行活动策划的前期分析和调查。

（5）必须是创新的

概念创新和理念创新是策划的本质特征，资源整合在一起能产生新创新是策划的关键。资源整合所聚集的能量就是

创新，没有创新的资源整合过程，不是策划。

策划追求创新，是策划与计划的根本区别，策划创新非常强调通过资源整合进行创新，这与科技创新、通过实验发明创造创新是有区别的，通过资源整合创新就是策划的精髓。

30、我国节庆活动的功能（自己解释）

（1）经济发展拉动功能

举办现代节庆活动的目的不仅在于吸引参与者，而且在于节庆活动的多种拉动效应。

近年来，节庆活动表现最为突出的功能，就是推动一个地区经济的发展，它已成为经济发展的一个重要的助推器。节庆活动对举办地区域经济的推动作用，首先表现在它能带来巨大的投资效益和商业消费。举办一个节庆活动，将有数以万计的人流涌入，对当地的旅游、餐饮、购物、住宿、交通、广告、通讯、娱乐等行业起着拉动性效应，能有效地激活举办地各行各业的消费需求，例如北京旅游节、大连国际服装节、中国龙虾节等，在其举办期间无不吸引了国内外大批商贾和游客的参与，宾馆酒店宾客云集，餐馆人头攒动，市场一派兴旺，其商业消费带来的经济效益不言而喻。其次，节庆活动为举办地提供了潜在的经济发展机遇。举办节庆活动，就是以先声夺人、美声引人、高声过人的方式包装、推介和发展自己，成功的节庆活动，可以为区域经济的发展营造出优良的环境和不可多得的发展机遇，在直接经济价值背后更隐藏着潜在的巨大财富。

总之，节庆活动不仅具有一个轰动的即时效应，而且带来了持久的经济效益，从而达到投资与消费的双赢目的。

（2）社会资源整合功能

资源整合就是要优化资源配置，要获得资源利用的整体最优。节庆活动的开展需要良好的、和谐的环境，对举办地的交通设施、公用设施、环保、绿化、卫生等都有相应的标准和要求，节庆活动的组织者则可以借助组织节庆活动为契机，充分整合举办地的人力、物力、

财力、信息等各方面的资源，加强举办地各种硬件设施和软件设施的投入，改善环境，以提高节庆活动的氛围品质，增强吸引力;同时，举办地环境的美化，自然与人文景观的完善，也为举办地及其节庆活动的可持续发展打下了坚实的基础。这些资源的整合，为一个地方的发展创造了良好的条件。例如1999年，昆明市为了主办“世界园艺博览会”，就对218公顷的世博园区及相关设施的投资总计超过216亿元，并相继建成近20家星级饭店，使昆明及周边地区。

（3）地方文化传承功能

节庆活动一方面推动了举办地经济发展，为其带来了巨大的经济效益，另一方面也带来了良好的社会效益。这突出地表现在节庆活动的文化传承功能上。节日是最能够反映文化特质的核心要素之一，它的粘附力很强，凝结着民族历史、人类起源、氏族分支、宗教祭祀、农事生产、娱乐交际、知

识技能传授、伦理道德观念、审美情趣、服饰等，这些地方文化现象，不论观念意识，还是日常行为模式、风俗习惯，都牢牢地凝结在节日文化之中。但是，随着科技和社会的进步，现在不同地域文化间的交流不断加强，必然产生文化同构、文化流失等不良现象。节庆活动则可以在一定程度上避免这些现象。随着各地民间节庆活动的开展，当地一些原先几乎被人们遗忘了的传统习俗和文化活动重新得到开发和恢复，一些传统的手工艺品因市场的需求重新得到制作和发展，一些传统的音乐、舞蹈、戏剧等又受到重视和发掘，一些传统的民间服饰、饮食等又重现展现在人们而前。所有这些原先几乎被遗弃的民间文化不仅随着节庆活动的开展而获得新生，并且形成了自己独特的文化资源。它们不仅受到旅游者欢迎，而且丰富了当地群众的精神文化生活，使人们对自己的传统民间文化增添了新的自豪感，从而起到了传承文化的作用。

（4）满足民众的文化需求

随着体验经济时代的到来，人们对现代节庆活动的关注大大增强，并希望作为参与者 亲自加入到节庆的各项活动中去，体验其中的快乐和兴奋。因此，现代节庆活动的举办者特别强调节庆活动的大众参与功能，节庆项目的设计也不断增强公众参与的份量。许多地方举办节庆活动时，坚持面向民众，植根民众;坚持办大众化的节，办老百姓的节，使

游客和市民都能从亲身参与中感受到节日的美好和快乐。在对节庆活动的主题、内容、形式等策划上，在对节庆活动的会徽、吉祥物、纪念品的制定上，都十分注重发动当地群众参与，注意听取专家和广大人民群众的意见，充分体现了节庆活动大众参与功能。反过来看，节庆活动也只有大众群众的参与，才能集聚人气，渲染气氛，使活动有“气势”，有“声势”，从而产生节日的热烈感觉，才能达到节庆活动的目的。

篇2：电子商务运营平台筹建及策划方案

企业电子商务运营平台筹建及策划方案

为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。

总体目标：

结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。

电商平台市场调研：

市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方

式包括：与市场研究公司、广告公司合作 ，又包括公司自行组织的调研。

市场调研流程：

确定调研目的

制定调研计划 确定调研人员 确定调研预算审核 制定调查问卷 审核 调查实施数据收集与整理撰写调研报告 审核 结束

1 体构思

2 人员配置

组织架构

备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求

人员配置

电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；
初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！

工作职责

网店店长

负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标

负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实

施监督工作 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 网店美工

负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作 负责网站产品模特拍摄工作

负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver、Photoshop 等相关设计软件，主要是PS合成、调色及抠图）

网店编辑

负责网店产品上架和下架的相关工作

负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

负责网店产品标题的编辑和修改等 优化店铺及商品排名 市场推广人员

负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 负责促销活动文案的构思和撰写

负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案

配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 客服人员

通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 熟悉淘宝/天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易

为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉

生产跟单

负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产品信息 负责对电商平台货品进行管理（款式、数量、价格等） 负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等相关人员传达 物流发货

按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存 负责商品进库、出库，发货包装 准确无误的核对面单与商品货号、数量等 登记商品出库记录 定期对库房进行盘点

3 运营规划

主要产品

现有库存

为减少库存积压和加速旧货流通，提高资金回笼，公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌，进行网上销售！

针对旧货价格制定的问题，公司可根据所进入的平台档次（淘宝或者天猫）进行初期价格调研，或参考同档次产品网上销售价格，进行比对定价！

XXX新面料

由于XXX面料具有优质低价的优点，公司需根据面料特

征进行服装款式的设计，因此，在利用网上平台销售时，则需考虑到服装生产的整个流程（从研发、计划、生产到最后的库存），因此，在电子商务平台中，则安排一个专门的人员对接产品的生产工作。

店铺的上线及日常管理

确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作 细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物

美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明 编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架

营销活动

首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户。

做好关联销售

配合淘宝/天猫新店推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格 设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量（根据不同平台，购置不同营销推广服务）

售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作

细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪 不同情况对客户的损失如何补偿；
快递丢件如何索赔，如何追件 其他相关售后问题的

配送及仓库管理

仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际

无货情况的出现，缺货产品及时下架

发货周期为一天一次；
除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最

迟不超过48小时；

如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货

或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现

4 项目实施进度

为快速推进店子商务平台的投入运营，现以第一阶段电商平台筹备实施为核心，进行如下工作安排。另外，因详细规划暂未明确，具体作业人员和时间还有待补充。

篇3：APP线上和线下推广方案

APP线上和线下推广方案

APP线上推广方案

推广方法一：应用推荐网站应用商店

应用市场又称为应用商店，指专门为移动设备手机，平板电脑等应用下载服务的电子应用商店。网批网公司线上推广部主要是上传应用平台，在国内电子市场中，主要由硬件

开发商,软件开发商，网络运营商，独立商店，以及一些 B2C应用平台等等，其中,硬件开发商商店：联想应用商店、智汇于;网络运营商：移动 MM、电信天翼空间、联通沃商店;独立商店：安卓市场、安智市场、机锋市场、爱米软件商店、优亿市场、掌上应用汇、开齐商店、N 多市场、安卓星空、安丰下载、3G门户、力趣安卓市场等。全面覆盖建立符合用户习惯的下载渠道，方便用户通过各种渠道进行下载使用。

推广方法二：APP论坛置顶

论坛是用户分享信息的集散地，每天都有许多信息通过论坛进行发布，吸引用户的眼球，但是单篇论坛帖子如果不维护的话，很快就会沉底，因此，发布论坛帖子并安排网推专员进行维护置顶是很有必要的。Android论坛主要是机锋、安卓、安智、木蚂蚁等，IOS论坛主要是威锋、麦芽地、爱应用等。

推广方法三：搜索引擎推广

搜索引擎是互联网用户获取信息的主要渠道，一般用户在搜索后，习惯按排名顺序进行浏览，因此，保证网批生活APP应用相关关键词能够排名靠前是非常关键的。搜索引擎的结果是多样化的特点，包含网站、百科、知道、文库、新闻、视频等信息，网批网公司针对上述信息类型进行文案推广布局。

推广方法四：搜索百科

搜索百科作为搜索引擎自由产品，具备很高的网站权重和公信力，将网批生活APP应用在搜索结果中排名靠前10名， 百度百科、搜搜百科、互动百科，是推广APP的三个主要载体，编辑利于网批生活APP应用推广的词条并通过审核，便于用户通过关键词搜到相关网批生活APP应用，了解更多详情。

推广方法五：百度文库

给用户一个下载网批生活APP的理由，通过文案设计并发布文库，上传一些网批生活APP应用的产品介绍、使用评测、详细攻略等，可以获得良好的口碑传播，更加方便用户了解和使用网批生活APP应用。

选择主流平台百度文库、豆丁等进行上传。

推广方法六：网络新闻事件

网络新闻事件作为公众舆论的一个风向标，根据搜索关键词，定期发布利于网批生活APP应用的网络新闻，制造一些新闻，从而能够很好的提升网批生活APP应用的曝光率，通过新浪科技、腾讯科技、Donews 等这样的平台发布软文，提高用户口碑增加宣传力度

推广方法七：社交平台推广（微营销）

建立网批生活APP微信公众号，网推人员定期对公众号内容进行更新，建立有效的捆绑用户方法，也可以进行二次营销。社交平台是用户拥有极大参与空间的媒体类型，指方

便用户分享、评价、讨论、沟通的互联网工具和平台，比如德清县钟管镇本地门户论坛、QQ、新浪微博、腾讯微博、微信等渠道，专人负责对以上渠道进行推广覆盖关于网批生活APP的信息（分享心灵鸡汤及励志等文章，附带APP公众号及二维码信息），本地门户论坛注册会员，开贴进行网络宣传及互动。寻找并加入当地各类QQ群，与群员互动后，旁敲侧击的在群里发布推广信息；

我们可以通过微博进行内容营销，这样可以近距离跟海量的用户进行沟通，所以微博影响力还是不容小视。在做微博的时候，要注意留心那些微博上的意见领 袖、话题制造者、评测网站之类的帐号，尽量和他们取得联系。充分利用这个平台胡用户产生互动增加用户粘性，让网批生活APP更受欢迎!

APP线下推广方案

推广方法一：公交出租车及灯箱广告

根据钟管镇公交的主路线图，在线路人流大的车体上印制下载网批生活APP有好礼的广告并附带下载二维码，有选择性的对部分出租车内部投入少量广告，使用户能够第一时间响应广告宣传，无操作障碍，有效提高广告转换率，推广APP等有很好地效果。

对钟管镇的商业街区、客运站、大型农贸市场及部分公交站可以适量投放灯箱广告贴近受众用户群体，广告设计的

细节要符合当地用户的习惯，明确下载既有好礼相送（如：下载APP送金币，金币可兑换商城产品等）。

用户每天都能看到网批生活APP广告,潜移默化中形成了品牌效应。

执行时间：20XX年3月25日-20XX年？月？日

参与合作商：****

费用：*****

执行人员：******

完成标准：******

工作安排流程：
渠道专员到达钟管镇通过客运站及出租车公司或通过网络查询了解清楚各个公交线路，找到当地合作过的广告公司及商家能了解当地公交车体广告的合作方式价格等信息。同时找到钟管镇灯箱广告位承包单位，了解价值高，人流大的灯箱广告价格。

推广方法二：电视及广播媒体广告

电视媒体广告早已融入大众的生活，可以与德清县钟管镇广播电视站合作，根据电视频道的观看率进行广告植入，用户对自己喜爱的频道有很好地信任感。

广播电台是人们日常生活的新闻导向，架起电台与用户之间的互动桥梁，能够通过活动的形式宣传网批生活APP。

执行时间：20XX年3月25日-20XX年？月？日

参与合作商：*****

费用：*****

执行人员：******

完成标准：******

工作安排流程：渠道专员先通过网络及论坛了解当地用户习惯性的观看频道及收听的广播电台，渠道专员到达钟管镇寻找当地广播电视站了解合作条件方式或者先通过电话来进行咨询。

推广方法三：报纸横幅及单页广告

报纸覆盖特定群体，便于分辨用户类型，选择县各类报纸的客户类型（如：企业、商家店铺、村民等）进行精准广告投放，投放内容可与丰收驿站及网批生活APP同步。

在县镇村的主要街道社区村道投入横幅广告，宣传丰收驿站及网批生活APP带给消费者的价值，（如：丰收驿站的概念及下载使用网批生活APP，凭下载凭证可到店换取礼品一份等）。

DM单页针对用户群体有效控制投放点，收集高质量用户。制作足够的宣传单页，单页内容设计的吸人眼球，根据不同地点来确定合适时间，派遣公司渠道专员（可兼职人员）穿上带有网批生活APP二维码的服装在镇上人流密集点（农贸市场、学校、商超）和时间点（17点-19点）来宣传散发。

执行时间：20XX年3月25日-20XX年？月？日

参与合作商：*****

费用：*****

执行人员：******

完成标准：******

工作安排流程：首先精准定位当地用户对哪类报刊感兴趣或者订阅量较高的，对客户定位定好之后可以在报刊内植入网批生活的广告，需要寻找报社负责广告位的人员进行洽谈；
接下来横幅悬挂之前会提前对每个村子进行提前考察一遍，选择村口人流进出密集处；
DM单页的散发需要大量的人力，提前服装上佩戴网批生活APP下载二维码图案，方便现场直接扫描

下载，在当地寻找兼职人员，按时付费进行DM散发，选择农贸市场、学校、商超等人流密集处，制造口碑营销。

推广方法四：名片及产品购物袋广告

全县各个丰收驿站配送店铺统一名片对外，并在名片醒目位置标注网批生活APP客户端二维码及下载渠道。店内所售出的产品购物袋均统一定制，购物袋需标注网批生活APP客户端二维码及下载渠道。

执行时间：20XX年3月25日-20XX年？月？日

参与合作商：*****

费用：*****

执行人员：******

完成标准：******

工作安排流程：设计并制作统一丰收驿站名片，并在名片醒目位置标注网批生活APP客户端二维码及下载渠道，店内的产品购物袋可寻找生产厂家提前设计好统一定制购物袋，需标注网批生活APP客户端二维码及下载渠道。

推广方法五：商家资源共享

资源共享分为两部分

一是APP与APP之间的流量互换，也就是换量互推的道理，与其他APP应用合作（APP流量互换联盟平台），在相互间的APP植入彼此的下载端口或链接。

二是线下真实商家之间的合作，渠道专员先负责让商家下载使用网批生活APP，把自己店铺的产品上传到平台，然后寻找县镇所有手机店铺来进行门店预安装，凡是卖出的手机由店主进行网批生活APP的预安装工作，每安装一部手机记下手机号码及IMEI号信息，按照定制时间点由公司给出相应的佣金或礼品。也可寻找镇上各咖啡厅、网吧或者奶茶店等商家进行合作，让其在网批生活APP上开通虚拟店铺后，网批生活APP的当地用户直接点击附近需求的商家就可以找到此商家，可以带来很大的人流量和客源，明确已有资源（丰收驿站的客流极大、网批生活APP用户多）在当地影响力比较广等信息，促进商家的合作意愿。届时商家同意后可以将丰收驿站及网批生活APP的二维码下载信息及简单介绍做成台卡或者X展架的方式，在各个商家内做宣传。

推广方法六：全县丰收驿站实体配送店内外的平面广告

在已开业的丰收驿站配送店铺外制作关于丰收驿站的信息及网批生活APP的简介（如何下载并使用），附带扫描下载二维码等信息。店内收银台处有醒目的APP下载二维码标示。

人员组织架构及绩效管理

一．岗位职责及绩效管理

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