二调先进事迹材料

倾情“二调”

----安图县国土资源局吕浩“二调”工作纪事

二次调查作为一项重大的国情国力调查，目的是全面查清目前全国土地利用状况，掌握真实的土地基础数据，建立和完善土地调查、统计和登记制度，实现土地资源信息的社会化服务，满足社会经济发展及国土资源管理的需要。

此次调查涉及范围广、工作头绪多、任务繁重。安图县国土资源局地籍科作为县第二次土地调查领导小组办公室的主要成员， “二调”工作就成了地籍科工作的重中之重。科室的“二调”工作人员放弃了大部分的双休日、节假日，加班加点夜以继日地投入到这项工作中，当时刚刚走出大学校门不久的调查员吕浩就是其中的典型代表。

吕浩自从2007年4月到安图县国土资源局地籍科工作，在业务上刻苦专研，虚心向局里的前辈学习，在短短的几个月的时间里就熟悉了地籍管理的日常业务，并具有创新精神，在地籍管理中提出了不少新的举措。2007年7月1日，我县开始正式启动二次土地调查工作，他受局领导和科室的信任，走向二次土地调查的第一线，从此开始近三年的调查工作。作为一名80后，对新的工作充满新奇与挑战，在开展外业调查中战严寒、斗酷暑，在野外被蚊虫叮咬…，内业中长期伏案在电脑桌前，通宵达旦…，但无怨无悔。他和其他工作人员围绕着一个共同的目标，想调查所想，急调查所急。工作中坚持“三个

绝不”：绝不因个人原因而影响工作进展、绝不因条件艰苦而轻易放弃、绝不因情况复杂而降低标准。正因为全体“二调”成员都坚定这样一个信念，并持之以恒，奋斗至今，才使得安图县“二调”工作取得圆满的成果。目前我县的第二次土地调查成果已经顺利通过吉林省和国家核查。

面对今天取得的成绩，我们可以欢呼雀跃，但更不能忘记成绩背后的辛酸与劳累。

一、在工作中塑造调查人员的良好形象

经过一段时间的前期准备，2007年11月，我局开始实施城镇土地调查工作。在调查工作中，吕浩带领其中一支调查小组，对县城所在地明月镇进行地籍调查，主要是对国有土地使用权转让、土地分割、合并及土地权利人更名等宗地的权属状况及界址进行调查。

时值寒冬腊月，调查小组经常在凛冽的寒风中，挨家挨户清查土地土地使用证，确认权利人和权属界线。在具体调查工作中，吕浩发现很多老百姓对土地登记等国土资源的法律法规不了解，因此对权属调查工作不积极配合，他借着调查工作的契机，耐心的向当地住户讲解土地确权登记的重要性，鼓励他们及时办理土地使用权变更登记，维护自身的土地合法权益。经过三个月的城镇地籍调查，使当地老百姓对我县的城镇土地调查工作有了一致好评，办理土地使用权证的积极性空前高涨，为完善我县城镇地籍管理体系的现势性提供了保障。

工作中吕浩将理论知识联系实际工作情况，对相关法律、法规、2

规范性文件，较以前有更深层次的理解和认识。更加使他明白的是老百姓的合法权益高于一切，我们国土部门的工作宗旨就是服务百姓。

二、在白山黑水间留下坚实足迹

2008年6月22日，我县“二调办”开始进行农村土地调查外业调绘工作，此工作由聘请的作业单位实施。吕浩作为我县“二调办”质检组的成员之一，对外业调查成果进行实时监测。2008年8月末农村土地调查外业调查结束，为贯彻执行“回头看” 工程，确保调查成果客观、真实，根据局领导的指示，吕浩和其他“二调办”成员以及四维公司外业质检人员组成自检小组深入到安图县的各个乡镇进行外业调查成果的核查工作。

其间，吕浩与四维公司质检人员连续在乡镇坚守近两个月。安图县被誉为“长白山第一县”，南部的乡镇山高林密，而当地老百姓多年来在林区深处中的开垦的耕地已经形成相当规模，在自检工作中，他经常要为了核实林区里的一块耕地徒步行走3个多小时以上，由于1：10000的工作底图上林间路反映的并不清晰，为了提高工作效率、走捷径，他大多时候要在茂密的树林和草丛中穿行，有时更要脱鞋赤脚在趟过冰凉的溪水，途中遇见野猪情况也数次出现，幸好每次他都能机灵的避过。工作虽然辛苦，但核实了每块可疑图斑后，他的心里都涌起深深的成就感。

三、努力在实际工作中提高理论知识水平

在局领导和科室前辈信任和帮助下，近三年的二调工作不仅使吕浩的业务水平有了显著的提高，理论知识和组织能力上也有了较大的

进步，在整个“二调”工作中，他起草了大部分的安图县第二次土地调查办公室的文件；
完成了《安图县农村土地调查工作报告》、《基本农田调查工作及分析报告》、《安图县农村土地调查成果的整改报告》、《安图县城镇土地调查数据汇总工作及分析报告》等材料的编写工作以及根据上级“二调办”的要求关于各阶段调查工作进度情况的报告、报表的上报工作。

总之，通过安图县第二次土地调查，他积累了丰富的业务知识和工作经验，更认识到不论干什么工作，只要态度端正，采取积极、认真、负责的工作态度，没有干不好的事。“干一行，爱一行，专一行”为国土资源管理贡献自己的一份力量！

安图县第二次土地调查领导小组办公室

2010年2月1日

调之于心保电网 度之于精铸辉煌

——记洛阳公司地调班先进事迹

洛阳公司地区调度班做为洛阳电网的守护者，肩负着指挥河洛电网安全稳定运行的重大责任，更肩负着确保洛阳市九县六区680多万居民及郑西高铁、中信重工等多家企事业单位的可靠供电的神圣使命。作为电网的指挥中心，近年来，地调班结合工作特点，以持续提升班组技能、管理、安全、创新水平为目标的工作原则，认真践行“四个服务”宗旨，积极开展“为民服务，争先创优”活动，将争先文化融入班组日常建设中，收到了良好的效果：持续保持“全国青年文明号”这一荣誉称号，并先后荣获省公司及洛阳市“工人先锋号”的殊荣。

一、狠抓培训促技能，推进调控融合

地调班作为技术密集型班组，培训工作一直以来是班组工作的重中之重。自2013年以来，地调班创新培训方法，制定了差异化培训方案，创新实施了“五个一”（ 一日一课题、一班一预想、一周一测试、一周一反演、一月一面试）和“十五跟班”培训法（以日为节点，通过十五个工作日的电网方式了解、电网理论培训后跟班学习），采取师带徒结对帮扶、跟班实习等多种方式进行岗位适应性培训，“学训结合”把抽象的理论与实际运行的电网结合，提升了新进人员的学习效率，将预计培训周期缩短了将近一半，该培训项目荣获了省公司2013年度“创新培训项目”。

为切合“调控一体化”，地调班实施调控交叉培训，联合交接班制度，开展典型事故联合反演，多层次、全方位推进专业深度融合，完善地、配、控工作协同机制，出台了《调控专业协同工作意见》，明确地调在调控工作中的主导地位和各类情况下的工作流程。通过专业融合计划实施，使调度、监控员能达到“一人多能”、适应“一人多岗”，目前已有5名调度员、7名监控员具备了相互副职的任职资格。

以赛促培，全面提升队伍素质。以省公司“三联赛”活动为载体，2013年至今先后组织调度员参加继电保护、安规、OMS在线调控培训等调考和新能源、调控技能、企业文化竞赛等竞赛活动，以考促学、以赛促训，共完成全员培训300多人次。先后荣获了全省新能源竞赛二等奖；
省公司调度运行技能竞赛团体一等奖、个人一等奖和竞赛“最佳表现奖”的好成绩。2014年，在省公司安规调考中，有2人次取得第一名的优异成绩。在近年来，地调班共有1名调度员入选省公司优秀专家库，多名调度员当选市公司优秀专家。

二、多措并举防风险，夯实安全基础

班组安全管理班组建设的基础，地调班坚持“三预”促“三防”、细化班组反违章、规范“两票”管理，努力夯实班组安全基础，严守调控安全底线。一是狠抓班组《安规》培训，提升安全意识，培养安全技能。建立班委督导、正值监督和全员参与的班组管理责任制,细化班组反违章细则和奖惩考核规定，以班组长为第一责任人杜绝班组人员“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），实施“啄木鸟”

计划，做到随查随纠，随查随处理的管理方式，使安全工作落到实处。强化违章查处力度，把习惯性违章作为安全的“头号杀手”来对抓，每周安全例会上对两票、录音等不规范行为进行通报点评，提升大家的自觉安全意识和风险辨识能力，变“要我安全”为“我要安全”。二是以“三预”促“三防”，即以电网预警、设备特巡和线路护线等预控措施防控检修方式电网运行风险、以“穷举法”事故预想防控电网各类微小事故，以事故预案结合反事故演练防控大面积停电事故，切实做到“有风险必有预警、有预警必有防控、有防控必有反馈”，建立和完善高风险、多任务、大规模检修项目风险管控标准化管理机制，确保了安全、如期完成Ⅰ嘉栾线、偃师北接入、九都变、曙光变、成周变全停等12项3157小时N-1方式下可能造成5级及以上电网事件风险的检修工作。据此编写的典型经验“重大检修方式下高等级电网事件风险防控”高分入选省公司2013年度典型经验库。截止2014年10月30日，地调班已完成安全生产7093天。

三、强化优质服务，做先进标兵

按照国网公司“为民服务，创先争优”活动总体部署。地调班近年来始终以“你用电、我用心”作为服务宗旨，积极开展“调度服务三亮三赛”活动，积极营造“电网安全就是最好的服务”理念，努力提高电网安全稳定运行水平，进一步增强优质服务意识、改进服务作风，提升服务能力，提高服务效能水平，在调度室制作并摆放了三亮展板，“优质、方便、规范、真诚。”、“微笑挂在脸上，服务记在心里。”、“细心、精心、用心，以电相连，用心沟通。”这些立足

岗位，发自肺腑的服务承诺，均出自于地调班班班组成员。通过“亮、亮、亮”强化自我约束，树立良好形象，进一步激励全体调度员争当为民服务标兵。

通过对照先进标准和先进典型，积极开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，进一步细化落实调度运行值班管理制度，统一规范调度业务联系工作标准，通过广泛宣传各行各业优秀人物先进事迹，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

四、强化制度促内控，规范班组管理

班组管理必须有完善、规范的制度作保障，地调班将班组建设中好的成果、好的经验进行提炼总结，使之制度化、标准化，形成内控长效机制。随着“大运行”全面建设，我地调班结合省公司标准、制度，修订完善了22项班组管理规范；
随着“运维一体化”和营配业务分离，通过与变电运行、营销等部门反复沟通，优化了重合闸投退、有序用电等7项工作流程，促使日常工作迅速导入大运行管理模式，并通过标准化、流程化、规范化来提高工作效率。

在工作中，为培养调度员的全局意识和统筹协调能力，地调班将安全、培训、劳动监督、县调、地调电厂、资料等管理工作细分，责任落实到人，让每一个调度员担负部分班组管理的责任，形成“人人有任务，事事有负责”，在工作中学习提升管理能力。通过上述措施，调度员对自己的责任有了更深一步的认识，眼界和能力都在工作中得到锻炼和拓展，每一名调度员特别是安全员、技术员、培训员等班委成员都成为了班组管理上的得力助手，班组管理水平和效率都得到了显著提高。

五、突破创新促提升，激发团队热情

创新是班组活力的源泉，地调班以调控中心“双百”活动为依托，成立了科技攻关、电网分析、新闻宣传等多个兴趣小组等，通过科技项目、“五小”活动和PPT制作等形式多样、内容新颖的班组活动为载体，激发大家专业学习和技术攻关的积极性，引导调度员将学习与科技创新、岗位成才相结合。一是科技攻关，加强调度技术支撑能力建设。2013年4月，地调班承担的《地区电网在线安全稳定预警和辅助决策系统》科技项目荣获了洛阳市科技进步二等奖和河南省电力公司科技进步二等奖。二是鼓励调度员们勤于思考总结，以QC、合理化建议等“五小”活动为抓手，敢于创作、多出成果。自2012年以来，共有多项QC成果荣获河南省质协二等奖、洛阳市一等奖；
三是积极开展论述论著工作，2013年以来，地调班共有8篇科技论文被中文核心期刊录用，特别在2014年，有2篇论文被国际会议录用并被EI检索。四是发挥班组人才当量密度高的特点，设立“内部小课题”，鼓励大家发挥各自特长、自主选题制作PPT，努力做到百花齐放、百家争鸣，并利用例会进行宣讲和交流。目前已完成PPT制作8个，内容涉及大运行体系建设、交直混联电网运行控制、小浪底调水调沙专题介绍等。通过以上措施，极大地提高了调度员积极学习、参与创新热情。

近年来，洛阳公司地区调度班在省、市公司的领导下，取得了不俗的成绩，铸造了调度人的辉煌，在今后的工作中，我们仍将凝心聚力，聚沙成塔，以实现“电网风险的守护者、生产节奏的把握者、

运行专业的管控者、信息互通的发布者、技术难题的解决者、人才队伍的储备地”六大功能定位为目标， 认真践行调度服务承诺，提升调度业务能力，努力打造作风硬朗、素质过硬、执行有力的电网调度机构新形象。全力夯实安全管理基础，确保洛阳电网安全，为公司晋级发展上台阶做出新贡献。

告成镇双庙村毛东方同志先进事迹

毛东方，男，汉族，71岁，中共党员，初中文化，登封市告成镇双庙村人，现任登封市告成镇双庙村人民调解员。

他是一名乡镇基层民调员，他工作的双庙村共有10个村民小组，2312人，郑州矿务局告成煤矿在本村生产经营。随着改革开放的不断深入，农村中各种利益关系不断调整，集体与群众之间、群众与群众之间、煤矿与群众之间的关系呈现出主体多元、错综复杂、突发性强、难以调理的趋势，财产、宅基、地边、继承、赡养、婚姻房屋采光、打工报酬、邻里纠纷和退要责任田等等，随时都可能引发矛盾。毛东方同志在煤矿工作期间，就深感矿群纠纷属难缠问题，但他的热心肠却让他从2008年11月开始从事调解工作至今。

真诚，是他做好调解工作的首要基础。2010年8月3日，该村因煤矿搬裂房屋的87户群众终于拿到了补偿款750万元。在处理这件矿群众纠纷中，毛东方同志历经了3年多的时间，对登电集团告成矿自2008年在本村采煤期间造成的搬裂房屋问题与煤矿负责人积极沟通、协调，一方是煤矿不愿多出资金安置群众，一方是群众的上访情绪比较重。他一方面稳住上访户，一方面与村两委干部多次到矿上协调，在他的努力下，终于在2010年8月份让这87户群众拿到了补偿款。

亲情，是他做好调解工作的根本保障。农民群众最讲求实际，他们最讲究人心换人心，他们最懂得情感人、情暖人的道理。本村的毛伟敏和毛巧伟是新兄弟，因毛巧伟帮毛伟敏买东西让人骗了，又弄丢了毛伟敏的摩托车，两兄弟为此各不相让，一个要赔车，一个不愿意，两人准备上法庭解决。他在得知此情况后，就赶到这两个兄弟的家中，通过他的耐心说和，最终达成协议，让他们的父亲出钱给毛伟敏买了辆新车，这事就算平息了。事后，他的母亲不止一次到毛东方的家里，说些感谢的话，亲情就在他的言语间更亲、更近。

语言，是他做好调解工作的桥梁纽带。俗话说“话是拦路虎”，调解语言是一门很深刻的语言艺术。身处农村，接触的是农民，人民调解员所要表达的大道理、小道理及至国家法律、地方法规，最好都变成农民语言、农家话表述出来。在我们日常调解工作中，经常用到的语言诸如：你好，你请坐，你喝水，你吸烟；
你是坐车来的还是骑自行车来的；
和你接触使我学到了不少知识；
你不能和那些小肚鸡肠的人比呀，我相信你有这个肚量；
退己让人是你的崇高品德；
退一步天高地阔，让三分心平气和；
一争两丑，一让两有；
天底下没有说话的把式，我说错了哪些，你提出来咱再商量等等，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

公道，是他做好调解工作的关键要求。当调解员不能偏心眼，不能厚纸薄笔，更不能优亲厚友，要一碗水端平，一视同仁，只有办事公道，才能服众，才能让百姓认可，才能站得住脚。他从事调解工作3年中，共调处民间纠纷40多起，从没人说过不公，没有矛盾上交或激化，没有民转刑案件发生，所有调过的案子，没出现反弹，与大多数当事人成了朋友，其中一些纠缠时间较长案子的当事人，和他成了无话不谈的挚友，就连自家的事，都愿和他说一说。

责任心，是他做好调解工作的主要动力。做调解工作，责任重于泰山，有些事我们一上紧，就可以避免凶杀械斗，有些事我们一认真，就可以避免老百姓越级上访。群众利益无小事，人民的利益高于一切。调解工作没有星期天，没有节假日，一旦发生矛盾纠纷，就应该忘我的投入到化解矛盾中去，调解员具备了只要有案子在手就茶饭不香的责任感，才能不负众望。矛盾纠纷就是命令。毛卫星和毛刘全因一棵树发生纠纷，郑煤集团告成矿和当地群众的纠纷……纠纷不大，影响不小，每处理一起，他不是感觉自己松了口气，而是感觉肩上的担子更重了。家人看他整天东奔西走，都劝他不要干了，他说“我图个啥？只要能为国分忧，能为民解愁，我就觉得值了”。

生活在当今这个时代，面对新形势，农村基层人民调解员必须尽快学会和掌握调解农村矛盾的本领。在眼下和今后一段时间内，一个不会化解农村矛盾的农村干部，就不是合格的好干部。过去农村干部催粮要款、计生要命那一套打打杀杀的三角猫功夫，当今社会还用的上吗？现在党和政府给钱给物，谁都能把钱送到老百姓手中。一个合格的农村干部既得要学会为百姓服务的手艺，又得兼备平息民间纠纷的本领，这才是当今社会所需要的农村干部。这样的干部才能与时代同步。

最后，用他的一句话来概括他的人民调解员心声：“当好民调员，德法两双全；
赔地又赔力，关键还赔钱；
为的是大局，站高看得远；
和谐与稳定，协议要完善，保护一方土，内心也安危”。

优秀党员先进事迹材料(二) ..县地处渝东深山，是有名的国家级贫困县。然而，就是在这块贫瘠的土地上，活跃着一位和蔼可亲、随时用中共党员身份严格要求并约束自己言行、有着32年党龄的好党员、好领导、好干部，他就是自____年9月税务机构分设以来一直担任..县地税局党组书记、局长职务的..同志。12年来，他组织带领全局81名职工顽强拼搏、锐意进取，谱写出地税事业的一篇篇动人乐章!..地税工作一年一个台阶，“三个文明”建设成果丰硕，税收收入以年均36%的速度增长；
相继获得了市级“文明单位”、“安全文明示范小区”、“诚信文明先进单位”、“百佳文明单位”、“卫生先进单位”、“模范职工之家”等荣誉称号，连续3年被..市地方税务局命名为“党建工作先进单位”，局机关支部连续5年被县委评为“先进党组织”，他自己也多次被中共..县委评为优秀共产党员等称号。

自任职以来，他立党为公，赤心为民，十年如一日，尽心尽力，无私奉献，表现出令人振奋的浩然正气，勾画出人生一道亮丽的弧线，诠释了“共产党员”、“人民公仆”的深刻内涵。

认认真真做事，清清白白做人。作为局党组书记、局长，他始终以党员的标准严格要求自己，坚持实践“xxxx”重要思想，做到了 “三正、三实”。“三正”即心正、身正、公正。心正就是没有私心，善于听取不同方面的意见和建议；
身正就是凡是要求税务干部做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做；
公正按照政策法规和规章制度办事。“三实”即工作务实、作风扎实、政绩真实。工作务实就是一切从实际出发，不好高骛远。作风扎实就是经常深入

基层调查研究，坚持走群众路线。政绩真实就是工作中实事求是，有一说一、有二说二，经得住实践的检验，不言过其实。

工作中，他发挥党的先锋模范作用，身先士卒、身体力行，为地税事业呕心沥血，在征管一线，总能见到他的身影。不仅立足本职，突出税收收入中心，强征收、严管理，将税收任务、依法治税、党风廉政建设等工作纳入重点工作目标管理，坚持旬检查、月通报、季考核、年评比，强化任务意识，最大限度调动职工抓收入的自觉性和积极性，而且还要求并带领全局干部职工深入基层，深入纳税人，扎实开展税收征收管理和税收专项检查，着力整顿和规范地税秩序。12年来，..地税收入保持了年均36%以上的增长速度，特别是XX年，实现各项收入6457.4万元，同比增长38.57 %，增收1797.4万元,其中税收收入4783.2万元,同比增长43.01%,增收1438.5万元,并提前83天超额完成市局年度考核任务，税收入库进度和增幅均创造历史新高。地税收入占全县财政收入的47.53%。

他党性强、作风民主、团结同志、讲诚实守信。坚持从工作指导思想的确立，到措施的制定、干部的选拔任用、财务安排等大家敏感、普遍关心的问题，都充分发扬民主，集思广益，认真吸收班子成员的意见，实行民主决策，与大家坦然相见、真诚相待，配合默契，齐心协力，营造了内部团结、宽松和谐的气氛。

他既是一名党员、更是一名党的领导干部，对干部爱护有加，善于抓好党员、干部的教育管理。他有一个6字准则，那就是“严是爱，松是害”，把严格要求作为爱护党员干部最有效的形式，十分注意与党员、干部的情感勾通，关

心职工疾苦，经常深入基层同职工交心谈心，倾听职工心声，了解职工工作生活情况，竭力为职工排忧解难。同时狠抓基层党组织建设，目前全局建立党小组15个，有党员49名，占总人数的60.4%，培养入党积极分子13名。

XX年底，..县地税局第二轮机构改革后，一名年龄偏大的女同志因原所在税务所被撤并，按照轮岗条件需调到一个距县城远、条件差的税务所工作，思想上有疙瘩、想不通。他知道情况后，及时找她勾通思想、耐心解释，立即主动想办法为她解决了家庭困难，了却了她的后顾之忧，使她高兴地奔赴新的岗位。他就是这样，总能用恰到好处的耐心、细心、诚心和爱心，做到思想教育到位、情感投入到位。他把对党员、干部要求上的严格和生活上的关心有效地结合，得到了大家由衷的尊敬和爱戴。

他党纪党规意识强，清正廉洁、艰苦朴素、勤俭节约。清正廉洁是他生命中最圣洁的精神高地。作为一名地税局长，按照时下一些人的眼光，他有着很多“发财”的条件和机会，但他却对此“视而不见”，始终坚持一个共产党人的“道”。他说：“当官捞好处，那不是共产党的章法，是共产党的干部，就得按党的规矩来！”

他是这样说的，也是这样做的。XX年9月11日下午，一个建筑商在“熟人”的带领下找他“说情”，想请他给“下边”打个招呼少收点税。为了“表示诚意”，送给他一个装有2万元现金的红包。被他当场义正辞严地拒绝了，并严肃地给这个建筑商上了一堂税法教育课。建筑商只好灰溜溜地到征管税务所足额申报并缴纳了税款。

在当地纳税人中，流传着这样一种说法：“走后门，别找...，准碰一鼻子灰。”在他的以身作则、率先垂范下，..地税系统拒腐防变蔚然成风。拒不完全统计，仅XX年，全县地税干部就拒吃请646人次，拒收钱物25人次、折币7100元。

他不仅工作中是大家学习的榜样，在生活中他的一言一行，一举一动，也是大家学习的典范。他始终保持严谨的生活作风，坚持不懈地抓好“xxxx”重要思想和党的xx大精神及《党章》的系统学习，大力倡导“公正廉洁、精心聚财、文明办事、热诚服务、诚实守信”的职业道德风尚，提倡艰苦朴素，勤俭节约，平易近人，朴实大方，在他身上，看不到半点做作，显现出一身正气。

...同志就是这样，以他的高尚的人格魅力，无私的奉献精神，感染着大家、激励着大家。在他周围，就像有一个巨大的磁场，凝聚、涌动着一个精诚团结、廉洁务实、与时俱进的团队，为..地税事业的明日辉煌而不懈努力着!

市医调委先进事迹材料

医调委既是患者和医院的贴心人，也是患者和患者家属权益的维护者，在事实面前调解员依理、依法、用情成为患者信赖、医院认可的“第三方”中介代表人。3年多来，XX市医疗纠纷人民调解委员会主任孙德坤带领着10人年轻团队，以公正、公平之心化解了一起起剑拔弩张的医患矛盾，为营造良好的医疗环境，打造平安珠海，构筑了第一道防线。

搭建方便、畅通、免费的通沟平台

近年来，全国因医患纠纷导致的恶性事件频发，珠海的一些医患纠纷个案也呈现激化程度高、参与人数多、社会影响面广的趋势。2011年12月29日，完全中立的第三方医疗纠纷调解组织——珠海医调委挂牌成立。

“以前，处理医患纠纷的途径主要有三种，一是由医患双方自行协商；
二是由卫生行政机关调解；
三是司法诉讼。若由医患双方自行协商，在双方缺乏信任的背景下，容易激化矛盾；
若由卫生行政机关调解，患者又容易认为是“医医相护”；
若走法院途径，诉讼成本高时间又漫长。”孙德坤介绍说。

据了解，独立运作“珠海模式”的医调委与医患双方均无利益关系，具有中立性、群众性、专业性、公益性，为群众拓宽了诉求渠道，为紧张的医患关系搭建了方便、快捷、畅通、有效的沟通平台。

倾听患者心声、专业理性找调案

70多岁的老人为夫“讨公道”，3年来多次到卫生部、省卫生厅和信访办等部门上访，积怨很深。市医调委受理案件后，调解员轮番与老人拉家常、倾听老人的心声，一边作心理疏导，一边讲解法律、法规、医学常识以及相关规定，最后老人终于放下思想包袱与医院达成调解协议。

“凡是找到医调委的患者和家属情绪一般都是比较激动的，调解员应先倾听患者的心声和诉求，安抚、平复患者的情绪，调解员的一个眼神，每个态度都要尊重和理解患者，取得患者及其家属的信任，使患者最终走向理性途径，依法维权。”孙德坤说。

医疗纠纷的调解有别于物权纠纷、交通事故的纠纷处理，它涉及人的健康和生命，因此有的案件调解过程可能会耗时长，常常是七八小时。在倾注关爱和耐心的同时，调解员也在运用专业性的判断找寻导致纠纷的直接原因是什么？孙德坤说“比如死亡案例，调解员要了解患者进医院时是什么状态，平时有何病症，年纪有多大，医院是否有完整的检查，是否给家属说明了病症的预期，是否准备了急救措施等等，通过一系列的综合分析，反复与患者和医院剖析问题、不断进行沟通。” 获得医患的认可，有纠纷找医调委

医疗纠纷的原因复杂，“有些‘难啃’案件的调解可能要长达几个月、半年，如果不坚持、放弃了一切又回归到‘零’”。孙德坤说，医疗本身的不可预见性和医生职业风险，让医疗纠纷调解具有高技术、高难度和高复杂性的特点，一个合格的调解员必须拥有全方位的综合素质，要具备医学、法学、心理学知识和娴熟调解技能，不仅能告知患者关于疾病和法律的知识，让患者逐渐知道应该通过正当渠道理性维权，还要让自己的专业性获得医院的认可，避免矛盾的激化和升级。

越来越多医患纠纷当事人开始习惯了“有纠纷，找医调委”。截至2014年底，医调委共接待医疗投诉案474宗，立案受理314宗，调解成功295宗，调解成功率达93.9%，调解协议履行率100%，结案总金额达2497.24万元。经过法院司法确认的有152宗，无一例强制执行。

2013年4月17日，司法部吴爱英部长到XX市调研时，专门安排时间到市医调委视察，对医调委工作给予高度评价。2013年8月28日，孙德坤作为广东省模范调解委员会唯一代表出席了由最高人民法院、司法部在北京召开的全国人民调解工作会议并领回“全国模范人民调解委员会”奖牌。2014年9月，被广东省司法厅授予“集体二等功”。

孙德坤说，医调委是为百姓服务的窗口，如果每个窗口服务质量提升一小步，市民的满意指数就会提高一大步。我们要以热情、真诚、优质的服务让群众感受到政府和社会对民众切身利益的关怀。在城里社区，说起王爱英，真是无人不知，无人不晓。她十余年如一日的只讲奉献不求索取，大家格外敬重她。

王爱英是热心的义务监督、宣传员。在创建全国文明城区期间，天天在社区里穿行，有时戴着志愿者小红帽在大街小巷进行文明劝导；
有时拿着文明城区宣传卡，挨家挨户的上门宣传讲解。碰见可疑人员，就上前盘问；
她非常注重保护环境，希望每个人都具备良好的素质，并始终坚持“保护环境、人人有责”的原则，遇见乱扔乱倒垃圾的住户，就进行说服教育，时刻监督，并且做到垃圾入筒，碰到不文明的情况，她就会主动上前劝导，心平气和的把对方说的心服口服。

王爱英为人随和、开朗，助人为乐是她的家常便饭，更重要的，她还是个义务调解员，谁家夫妻吵架，婆媳不和，只要她一出面就没有解决不了的矛盾。她所居住的小区是一个老住宅小区，污水管道都已老化，经常出现管道堵塞现象，每次出现这种情况都是她跑前跑后，联系疏通、挨家挨户收钱、无一不亲力亲为，经常累的腰酸腿疼，但从来没有任何怨言，只要问题得到解决，她比谁都高兴，她所做的一切，从来不计报酬，不计得失，并且无怨无悔。

王爱英精神十足，身体硬朗，动作利索，总是乐乐呵呵的，并且特别关心社区事务，主动协助社区开展各种活动和义务服务。问她为何这么关心社区事务，她就很严肃地说到，关心社区事务，维护居民权益，支持社区的工作是每一个社区居民应该做的。她是这么说的，也是这么做的，在社区里经常都能见到她的身影，有时在帮助年龄更大的老人提菜，有时在帮助残疾人推车……

这就是社区男女老少都尊敬和爱戴的王大妈。2010年，她荣获了“XX市热心大妈”的称号。她所做的每一件事都是平凡小事，但却感染着小区里的每一位居民，有事大家都主动帮忙，邻里之间非常团结，整个小区充满了文明和谐的气氛。

义务民调员***同志先进事迹

***，男，汉族，68岁，初中文化，AAABB行政村人，现任BB行政村义务人民调解员，他工作的BB村共有5个村民小组，1200人。随着改革开放的不断深入，农村中各种利益关系不断调整，集体与群众之间、群众与群众之间关系呈现出主体多元、错综复杂、突发性强、难以调理的趋势，财产、宅基、地边、继承、赡养、婚姻、邻里纠纷等等，随时都可能引发矛盾。***同志在担任BB行政村人民调解员期间，共排查矛盾纠纷50多起，调处36起，调处成功率100%，呈现出“小事不出村，矛盾不上交”的良好态势。

一、晓之以理，靠真诚感动人

2009年5月份，BB行政村村民张守义和侄子张建征因为宅基地出路纠纷发生矛盾，一直无法解决。***听说后，到两家进行沟通协调，讲明利害关系，晓之以理，动之以情，一次不行两次，两次不行三次，经过十多次的协调，张守义叔侄两人被***的真诚打动，达成了调解协议，使这一非常棘手的问题得到了解决。

二、动之以情，靠真情打动人

农民群众最讲求实际，他们最讲究人心换人心，他们最懂得情感人、情暖人的道理。2011年秋天，BB行政村顾庄行政村张安氏在赡养问题上和儿媳发生纠纷，原因是儿媳以孩子上学花钱多为由不给张安氏赡养费，婆媳关系不融洽，经常吵架，发生冲突。***得知情况后，主动找到张安氏的儿媳，做她的思想工作，用亲情感染她，通过他的耐心说和，最终达成协议，张安氏的儿媳每月按时给婆婆赡养费，这事就算平息了。事后，张安氏不止一次到***的家里，说些感谢的话，亲情就在他的言语间更亲、更近。

三、以理服人，靠公道取信于人

当调解员不能偏心眼，不能厚纸薄笔，更不能优亲厚友，要一碗水端平，一视同仁，只有办事公道，才能服众，才能让百姓认可，才能站得住脚。2011年10月，BB行政村村民张振民在盖房时，将院墙建到邻居朱建峰的出路上，耽误朱建峰出水，朱建峰找到***调解，***秉公调解，让张振民扒掉了院墙。他从事调解工作3年中，从没人说过不公，没有矛盾上交或激化，没有民转刑案件发生，所有调过的案子，没出现反弹，与大多数当事人成了朋友，其中一些纠缠时间较长案子的当事人，和他成了无话不谈的挚友，就连自家的事，都愿和他说一说。

四、讲究技巧，靠语言说服人

俗话说“话是拦路虎”，调解语言是一门很深刻的语言艺术。身处农村，接触的是农民，人民调解员所要表达的大道理、小道理及至国家法律、地方法规，最好都变成农民语言、农家话表述出来。在我们日常调解工作中，经常用到的语言诸如：你好，你请坐，你喝水，你吸烟；
和你接触使我学到了不少知识；
你不能和那些小肚鸡肠的人比呀，我相信你有这个肚量；
退己让人是你的崇高品德；
退一步天高地阔，让三分心平气和；
一争两丑，一让两有；
天底下没有说话的把式，我说错了哪些，你提出来咱再商量等等，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

五、责任心强，扎实做好工作

做调解工作，责任重于泰山，群众利益无小事，人民的利益高于一切。调解工作没有星期天，没有节假日，一旦发生矛盾纠纷，就应该忘我的投入到化解矛盾中去，调解员只有具备了高度的责任感，才能不负众望，才能充分发挥基层“第一道防线”作用。***同志责任心极强，无论刮风下雨或是白天黑夜，只要有群众纠纷找他，他就从不推辞，他认为，只要民调员的责任心强一些，就能减少很多社会问题，有时可以避免打斗事件发生，有时可以避免对簿公堂，有时可以避免非法上访，民调员虽然是一颗“小螺丝钉”，但对于社会稳定和谐却能产生重大作用。。

面对取得的成绩，***并没有满足，他说：“这些成绩的取得是上级领导和群众支持帮助的结果，在今后的工作中，我将继续努力，为民调工作做出更大的贡献。”

铁路调车员先进个人事迹材料

铁路调车员先进个人事迹材料

中共党员***是铁路运输处***中心站***作业区运转一班调车员、副班长,连续六届被评为铁路处生产工作标兵。凭着对东风铁路事业的执着与忠诚，在平凡而艰苦的铁路行车一线上，脚踏实地、无怨无悔地走出了一串串闪光的青春足迹。是铁路处车站工人的楷模。

调车员，是铁路处工作环境和劳动强度最为恶劣的工种，他们手持着信号灯旗，常年扒乘在日夜穿梭的车列上，顶酷暑、冒严寒，经受着风雨雷电的洗礼，艰辛可***在这个岗位上一干就是十六年。十六年来，他辛勤的汗水，洒遍了辖区每一节钢轨、每一根枕木；
十六年来，支撑他的不仅是他健康的体魄，更是他“敬业爱岗、用艰辛创造价值”的可贵信念。***常说“我不怕艰辛，越是艰辛的岗位，就越需要人员，也越能体现自我价值”。***是这样说的，更是这样做的。

安全生产是铁路运输工作的重中之重，作为班组安全员的***，不仅自己严格遵章守纪，加强对各类事故的防控，对班组人员的违章行为和现象敢于制止和帮助纠正，帮助班组成员提高安全意识。***中心站***作业区铁路线十余条，延绵纵横数十里，分布于闹市区和东风公司各专业厂区，设各类道口几十处，线路上时常有人穿越或行走，几乎每年都要发生数起火车撞压汽车及行人的路外事故，这种恶劣的作业环境是对调车员安全知识和责任心的严峻考验。从连接员到调车员，近六千个日日夜夜，他从未发生任何责任事故，个人安全生产成绩显著。今年，***预防路外事故3起，收集上报作业现场安全隐患5处，并协助车站进行整改，为车站的安全工作做出了突出贡献。

“保证安全，提高效率，还要优质服务”。

为加速国铁车辆周转，他非常注重在细节中提高作业效率，积极与站调商讨当班的作业计划、出场迅速，科学控制机车速度，将高效运输体现在工作的每个环节。做为直接面对用户的调车员，***始终视用户为上帝，全心全意地为用户服务，尽自己所能将方便留给用户，车辆对位充分考虑货主装卸方便，多次受到用户单位的赞扬。

“打铁还需自身硬”，***能把工作和学习很好地结合起来，努力加强对业务知识的学习。除了积极参加车站组织的培训外，还充分利用业余时间抓紧自学，经过不懈努力，***的业务水平达到了一个较高的水平。在我处的车务系统技能竞赛中连续三年蝉联调车员第一名，今年撰写的论文《浅谈如何加强车站班组管理》在我处公开发表。

***就是这样情系铁路、把自己无悔的青春奉献企业，在平凡的岗位上尽职尽责、任劳任怨、忘我工作，用实际行动书写了一个新时期东风铁路工人的新形象。

去年我担任初三级(4)班、(10)班的英语教学。由于教学经验颇浅，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，深入研究教法，虚心学习。经过一个学期的努力，获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学期的教学情况。

一、备好课，备好学生，上好课。

教学就是教与学，两者是相互联系，不可分割的，有教者就必然有学者。学生是被教的主体。因此，了解和分析学生情况，有针对地教对教学成功与否至关重要。不懂得了解学生对教学的重要性，只是专心研究书本，教材，想方设法令课堂生动，学生易接受，这是很容易碰钉子的。在上课前要了解清楚学生的实际情况：

一方面，农村的学生英语听，说的能力相对较弱，授课采用较深的全英教学，同学们较难适应。另一方面，(10)班的同学比较活跃，上课气氛积极，但中等生占较大多数，尖子生相对较少。因此，讲得太深，就照顾不到整体，而(4)班的同学比较沉静，虽然差生比例大，但中等生也有一小部分，我备课时也注意到这点，因此教学效果比较理想。从此可以看出，了解及分析学生实际情况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的备教法的同时要备学生。这一理论在我的教学实践中得到了验证。

教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性，因此，每天我都花费大量的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，不满意就不收工。虽然辛苦，但事实证明是值得的。

一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。我认真研究了课文，找出了重点，难点，准备有针对性地讲。为使教学生动，不沉闷，我还为此准备了大量的教具，授课时就胸有成竹了。相反，我没有认真备课的时候，课堂气氛沉闷，教学效果不好，与此相比可见，认真备课对教学十分重要。特别是对英语这门学生不甚熟悉并感到困难的外语来说至关重要。

备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的能力，因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入，不让其分心，这就很讲究方法了。上课内容丰富，现实。教态自然，讲课生动，难易适中照顾全部，就自然能够吸引住学生。所以，老师每天都要有充足的精神，让学生感受到一种自然气氛。这样，授课就事半功倍。

二、激发学生学习兴趣。

英语是一门外语，对学生而言，既生疏又困难，在这样一种大环境之下，要教好英语，就要让学生喜爱英语，让他们对英语产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪，不愿学，也无法学下去。为此，我采取了一些方法，就是尽量多讲一些关于英美国家的文化，生活故事，让他们更了解英语，更喜欢学习英语。因为只有英语水平提高，他们才能达到交异国笔友的目的，同时也可以提高同学们的英语写作能力，对成绩优秀的同学很有好处。因为英语的特殊情况，学生在不断学习中，会出现好差分化现象，差生面扩大，会严重影响班内的学习风气。因此，绝对不能忽视。为此，我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。

三、注重听、说、读、写全面发展。

英语是语言。因此，除了课堂效果之外，还需要让学生多读，多讲，多练。为此，在早读时，我坚持下班了解早读情况，发现问题及时纠正。课后发现学生作业问题也及时解决，及时讲清楚，让学生即时消化。另外，对部分不自觉的同学还采取强硬背诵等方式，提高他们的能力。期中考和期末考是考察每位同学在本学期的学习成果，因此应该予以重视。考试前进行有系统的复习，考试后进行学科总结。在中段考后的时间里，我把力量主要集中在两班的差生辅导上，特别是(4)班，以缩短差距。另外，还发现学生的综合能力不够强，所以以后的教学中要加强这方面的训练。让学生轻松学，容易掌握。而期考结果证明，适当辅导后进生对班的整体发展有很大帮助。

经过一个学期的努力，期末考就是一种考验。无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是在本学期后如何自我提高，如何共同提高两班的英语水平。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问，多想，多向前辈学习，争取进步。 

时光飞逝，转眼一个学期过去了。回顾这学期所从事的初一初二美术教学工作，基本上是比较顺利地完成任务。当然在工作中我享受到收获喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我所享有的收获我会用于下个学期的工作中，我所碰到的问题我要认真反思改进。现作一番总结，以便择优汰劣，取长补短以待以后的教学水平更上层楼。

一、教学计划贯彻情况

学期初，和教研组的老师一起，认真学习学校工作计划和教务处工作计划，明确了学期工作的目标和任务，结合本美术组工作的现状和特点，按照《初中美术教学大纲》的要求，本学期新课开始之前即已制定了周密详尽的教学计划。教学中认真遵照教学大纲要求，认真贯彻党的教育方针，坚持思想教育和技能教育，大力推广素质教育，按时按质地完成了本期的教育教学工作。

二、教学情况：

1、按照学校工作管理规定，认真备好课，写好教案，努力上好每一节课。美术科学校安排的课时比较少(一周每班一节)这对于学生来讲的很重要的一节课;对老师来讲是比较难上的一节课。所以怎么上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外，还通过上网以及制定一些美术书刊查找相关材料。

2、利用学科特点，和自身条件，组织部分学生参加学校书画协会,利用星期六下午的时间给他们上课,在安全方面上与家长作好联系,学期末在校科技文化节术节举办了作品展览,取得了较好的影响。参加的还是以初一的学生为主,在这个过程中他们的水平进步的很大.

3、在美术课教学中有的放矢，有重点有难点，注意美术课内容的调整，教学中注意体现民族特点，充分发扬我国民族、民间优秀的艺术传统，增强学生的民族自豪感。 美术教学中体现时代精神，适应社会发展的趋势。充分利用本地区的美术资源，查找课外的内容,丰富美术教学的内容。美术教学中注意适合学生的心理和生理特点，注意循序渐进和趣昧性。贯彻理论联系实际的原则，教学内容的选择注意到联系学生生活的实际，按 10--20% 的课时比例补充乡土内容，以反映当地社会与经济发展的实际。

通过美术教学，培养学生对美术的兴趣与爱好;学习美术的基础知识和基本技能，培养学生健康的审美情趣、初步的审美能力和良好的品德情操;提高学生的观察能力，想像能力、形象思维能力和创造能力。

4、在教学之余，我也注重自身发展进步。除了听课，评课，参加教研组教研活动外，还积极到兄弟学校参加开展的一些公开课的听课,评课,我还注意到要自学,提高自身的专业素质。在生活上注意形象，为人师表。作为教师教学工作是主要的，但除了教学工作外，我也积极参加学校组织其它活动。

三、经验和教训

1.要充分发挥美术教学情感陶冶的功能，努力培养学生健康的审美情趣，提高中生的审美能力。

2.要贯彻启发式原则，采取多种教学形式，充分调动学生的学习积极性，使他们生动活泼地学习，大胆地进行艺术表现和创造。

3.教师应加强示范，并充分利用展示图片、美术作品、录像片等教学手段和现代教育技术进行直观教学。

4.要关心美术教学的改革和发展，积极进行教学改革实验，努力提高教学质量。

5、美术教学要尽量注意学科间的联系。如在讲到点、线、面等概念时，可联系数学中的相关概念来解释。

总之，本学期工作顺利圆满完成，不足之处也是在所难免的，通过总结反思，我将在下一学期的工作中，戒骄戒躁，以饱满的热情，取长补短，以待来年教学水平更上一层楼. 

铁路调车员先进个人事迹材

料

中共党员__*是铁路运输处__*中心站__*作业区运转一班调车员、副班长,连续六届被评为铁路处生产工作标兵。凭着对东风铁路事业的执着与忠诚，在平凡而艰苦的铁路行车一线上，脚踏实地、无怨无悔地走出了一串串闪光的青春足迹。是铁路处车站工人的楷模。

调车员，是铁路处工作环境和劳动强度最为恶劣的工种，他们手持着信号灯旗，常年扒乘在日夜穿梭的车列上，顶酷暑、冒严寒，经受着风雨雷电的洗礼，艰辛可__*在这个岗位上一干就是十六年。十六年来，他辛勤的汗水，洒遍了辖区每一节钢轨、每一根枕木；
十六年来，支撑他的不仅是他健康的体魄，更是他“敬业爱岗、用艰辛创造价值”的可贵信念。__*常说“我不怕艰辛，越是艰辛的岗位，就越需要人员，也越能体现自我价值”。__*是这样说的，更是这样做的。

安全生产是铁路运输工作的重中之重，作为班组安全员的__*，不仅自己严格遵章守纪，加强对各类事故的防控，对班组人员的违章行为和现象敢于制止和帮助纠正，帮助班组成员提高安全意识。__*中心站__*作业区铁路线十余条，延绵纵横数十里，分布于闹市区和东风公司各专业厂区，设各类道口几十处，线路上时常有人穿越或行走，几乎每年都要发生数起火车撞压汽车及行人的路外事故，这种恶劣的作业环境是对调车员安全知识和责任心的严峻考验。从连接员到调车员，近六千个日日夜夜，他从未发生任何责任事故，个人安全生产成绩显著。今年，__*预防路外事故3起，收集上报作业现场安全隐患5处，并协助车站进行整改，为车站的安全工作做出了突出贡献。

“保证安全，提高效率，还要优质服务”。

为加速国铁车辆周转，他非常注重在细节中提高作业效率，积极与站调商讨当班的作业计划、出场迅速，科学控制机车速度，将高效运输体现在工作的每个环节。做为直接面对用户的调车员，__*始终视用户为上帝，全心全意地为用户服务，尽自己所能将方便留给用户，车辆对位充分考虑货主装卸方便，多次受到用户单位的赞扬。

“打铁还需自身硬”，__*能把工作和学习很好地结合起来，努力加强对业务知识的学习。除了积极参加车站组织的培训外，还充分利用业余时间抓紧自学，经过不懈努力，__*的业务水平达到了一个较高的水平。在我处的车务系统技能竞赛中连续三年蝉联调车员第一名，今年撰写的论文《浅谈如何加强车站班组管理》在我处公开发表。

__*就是这样情系铁路、把自己无悔的青春奉献企业，在平凡的岗位上尽职尽责、任劳任怨、忘我工作，用实际行动书写了一个新时期东风铁路工人的新形象。

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