软件部署实施方案

5、项目实施方案 5.1组织机构

 项目组人员组织结构

为项目顺利启动并成功实施，确保项目质量，达到预期目标，建立分工明确、职责清楚、层次分明又能协调配合的项目管理组织和架构就是至关重要的环节。根据学校的情况及所需协调资源，建立的组织结构如下。

 公司领导小组

项目的最高领导，了解项目进展情况，协调各自项目资源，控制项目进度、风险，进行重大决策，明确管理架构及人员，协调各自人员到位，确认项目目标系统及验收标准，对项目过程中涉及项目范围的变更内容进行确认，并审批变更，解决项目过程中所出现的重大问题。

 项目总监/项目经理

项目总监是项目实施的总负责人，全权负责项目过程的管理，包括人、才、物的管理；
协调各部门之间的沟通，确保工程项目的按时、优质完成。项目总工程师分管两个分项目组，每个项目组都有项目组长，分项目组的主要职能是：项目设计、项目计划编制、项目实施过程的管理、测试盒质量保证、远程支持体系的管理、用户培训、协作、验收、确保分项目的高质量完成。

 商务组

由XXXX公司的商务代表组成，负责处理与合同有关的各种商务活动，例如产品的交货、费用结算、与软件产品、硬件产品供应商的商务来往。

 QA 对项目组进行质量体系文件与本项目相关部分的应用培训；
跟踪监督项目过程活动；
检查项目成果是否符合规范、规定要求；
动态监控质量体系执行情况；
对违反质量管理规范的情况提出改进或否决意见；
及时提交质量监控报告。

 系统集成与实施组

项目相关硬件系统及网络方案确定；
项目相关硬件系统环境及网络环境的搭建、调试；
系统软件及所需工具的检查和安装；
硬件系统的运行维护。

 业务组

了解用户需要；
整理撰写目标系统说明书；
参加需求评审，确认最终需求；
制订项目目标及验收标准；
组织系统验收过程，验收最终系统。

 开发组

确认系统需求；
撰写开发方案及各设计文档；
根据编码规范，对系统进行编码实现；
对完成的模块采用白盒测试方法进行自测；
对提交测试组测试出的问题进行修改。开发组下设四个开发小组

1) 规划组：负责学校学生工作管理系统采购项目规划

2) 需求调研组：负责学校学生工作管理系统采购项目需求调研 3) 开发组：负责学校学生工作管理系统采购项目的开发

4) 测试组：
搭建测试环境，确定测试方案；
撰写测试计划及测试用例；
对系统进行测试；
根据测试结果提交各问题表及测试报告；
对修改完成的版本进行回归测试。

 培训组 进行用户培训。

 支持服务组

对系统的软硬件运行进行维护；
对系统运行中的问题进行记录，并转交开发组；
对系统运行中产生的一般性故障进行维护。

5.2风险管理

将项目实施过程中出现的风险包括已成功规避的风险都在项目结项时进行总结并积累下来，形成风险操作指南，作为后期项目的一个参考。项目在立项阶段制定该项目的《风险管理计划》，每个阶段都更新相应的《风险列表》，针对风险列表中各风险进行风险的识别、分析和应对，有效规避风险。

 风险识别

风险识别包含两方面内容：识别哪能些风险可能影响项目进展及记录具体风险的各方面特征。风险识别不是一次性行为，而应有规律的穿整个项目中。

项目的有效沟通也是项目成败的关键，通常项目过程中项目组成员之间或与客户之间一般都通过语言沟通交流，领导和员工间通过开会布置任务，容易造成文档、资料丢失和事后检查困难等。针对这类问题，公司制定的《项目管理制度》中明确规定项目交流制度方式、时间、频度，包括项目过程中项目组与客户交流、部门之间交流、部门内部交流、项目组内部交流过程的规范，并要求在《项目总体计划》中确定下来，保证项目过程中沟通的规范性和有效性。

 风险量化

风险量化涉及到对风险和风险之间相互作用的评估，用这个评估分析项目可能的输出。这首先需要决定哪些风险值得反应。风险由于包括诸多因素而较复杂，这里就部分因素列举如下：

 风险对策研究

风险对策研究包括对机会的跟踪进度和对危机的对策的定义。对危胁的对策大体分以下三点：

避免--排除特定危胁往往靠排除危胁起源。项目管理队伍绝不可能排除所有风险，但特定的风险事件往往是可以排除的。

减缓--减少风险事件的预期资金投入来减低风险发生的概率，以及减少风险事件的风险系数，或两者双管齐下。

吸纳--接受一切后果。这种接受可以是积极的（如制定预防性计划来防备风险事件的发生），也可以是消极的。

 风险对策实施控制

风险对策实施控制包括实施风险管理方案以便在项目过程中对风险事件做出回应。当变故发生时，需要重复进行风险识别，风险量化以及风险对策研究一整套基本措施。就算最彻底和最复杂的分析也不可能准确识别所有风险以及其发生概率，理解这一点是很重要的，因此控制和重复是必要的。

5.3质量保证

 项目承建方质量方针

始终如一地从用户利益出发，最大限度地优化从供应商到客户这一流程的所有重要环节，使用户利益最大化是项目承建方生存和发展的基本出发点。

 持续改进是项目承建方每个员工的责任

项目承建方每一名员工都认识到质量对于项目成功的重要性，质量是每一个人的责任，我们不断寻求更理想的提高质量的途径，不断加强生产优质产品、提供卓越服务的主动精神、专业技能和生产过程能力。

 质量保证活动

每个项目都有一个专职QA对项目过程进行跟踪，在项目立项阶段由QA制定《质量保证计划》，并根据该计划对项目各过程进行跟踪，主要包括：

代表开发小组与用户进行访谈、交流，与用户之间的交流通道，对项目组不能解决的问题以《QA报告》的形式提交项目组。

 组织并参与评价项目各阶段的评审 跟踪项目需求，重点监控项目过程变更的数量，并填写相应记录表格；
监控贯穿于整个项目过程需求的一致性。

 定期与用户进行沟通，进行用户满意度跟踪与调查

在项目需求确定后，与项目承建商共同商定《系统验收标准》和客户测试的《测试方案》确认，保证测试过程目标明确性和有效性。

5.4配置管理

软件配置管理是指对工作成果（主要是代码和文档）进行版本管理，保证所有工作成果的完整性和跟踪性。

配置管理是对工作成果的一种有效保护。整个机构应当统一使用配置管理软件（包括文档管理软件和代码管理软件）。任何项目成员都必须对自己的工作成果进行配置管理。

软件配置管理的流程如图所示，关键活动是“制定配置管理计划”、“文档管理”和“代码管理”。

 配置管理需要记录每一配置对象的创建、变更及消亡情况。

 配置管理员需要及时填写配置管理报告。

 在任意配置对象出现变更时，该对象必须做备份，且该备份不能将原来的备份覆盖，直至该配置对象被评审通过形成基线后，可以只保留最近的备份。

 在项目出现反复或失误时，配置管理人员必须能以最快的速度拿出最近的回溯点版本。

 配置管理员必须能够对每一次修改的主要责任人进行准确的定位，同时也必须对每一次修改的根本原因有准确的了解，必要时应能拿出充分的材料。

5.5文档管理

项目文档管理包括规范相关文档管理和项目过程文档管理。

规范相关文档主要用于指导项目各阶段操作内容，详细说明各阶段的主要任务及产生的阶段成果，保证各项目都能够按照科学的有成功先例的项目模式执行。在项目立项阶段，该项目QA会与项目负责人根据项目特点共同确定该项目所使用的规范，形成实施项目过程指导，作为该项目过程的执行规范；

项目过程文档指本项目在各阶段产生的阶段成果，包括需求阶段的目标系统说明书、计划阶段产生的项目工作手册或项目总体计划、设计阶段产生的数据库设计说明书和设计文档等，保证下一阶段与上一阶段工作的延续性与一致性。

为避免出现项目过程中抛开文档，自行开发，导致项目结束时才发现文档与系统根本不相关的现象，项目承建方对项目过程中的文档管理采用一套完整的流程，有独立于项目组的SCM（配置管理工程师）专职保证项目过程中能够提取出的文档与目标系统是一致的。所有项目过程中的变更都必须经SCCB审批后才能够进行变更，变更内容入库只有该项目SCM才能够进入基线库进行更新，而项目过程中的最终版本和项目验收标准版本都是从基线库中提取，从而保证项目过程中文档与系统的一致性。

5.6测试管理

专门成立独立于开发的项目测试组，由受过专业测试培训的人员组成，保证测试过程的相对独立性，也保证测试的有效性。测试人员在项目立项阶段就会参与到项目中，保证了对项目需求的了解。

 测试工作流程

测试方法采用白盒测试和黑盒测试相结合的方式，测试过程分为业务模块测试、系统测试、整体测试，测试内容包括功能测试、可靠性、安全性、性能、可扩充性、可维护性、平台移植性、与其它系统的接口等测试，测试数据由测试人员通过撰写《测试用例》的方式进行准备，测试结果以《测试报告》的方式进行反馈。测试过程遵循公司《测试流程规范》，保证测试过程所有问题的有效解决。

 需求阶段测试流程

在项目需求确定后，与项目承建商共同商定《系统验收标准》和客户测试的《测试方案》确认，保证测试过程目标明确性和有效性。

测试可以大致可以分为一下几类；
单元/集成测试，系统测试，压力测试，性能测试。

 单元/集成测试阶段流程

 系统测试阶段流程图

 压力测试流程

说明：压力测试为模拟用户正常使用时，系统正常工作的最小时间。

 性能测试流程

说明：测试系统的崩溃极限（最多使用人数和数据库的极限容量）。

5.7用户评价

本阶段由客户项目组成员完成，包括以下步骤：
 设计用户接受程度测试的标准  测试队伍的培训  设计测试的文档和数据

 进行用户接受测试，允许用户评定交付的系统是否依据已达成协议的未来的流程进行设置并执行完成的。这个测试包括所有终端对终端的程序、在线业务流程、与其他系统的集成（如果有的话）等而不仅仅是系统本身的测试。

5.8项目验收

在项目试运行阶段接近结束时，项目经理应提前准备发布正式版本，确保项目验收前，客户现场所用版本为正式版本。在试运行阶段结束后，项目经理根据客户方提出的验收标准（可包括：系统功能验证、性能测试以及培训效果测试等），拟定验收方案并向客户方提出验收申请同时准备相关验收资料。

在验收方案经过客户方审核确认后，由项目经理协助客户方依据验收方案进行项目验收测试，并记录测试结果，同时将项目试运行记录整理后归档。

5.9项目保障

 高层领导的参与和支持  业务部门领导的支持  高效的项目实施组织  全面的知识培训

 严格的项目管理（计划管理、项目组织、项目实施范围控制、报告和决策机制）  定期的质量检查  基础数据规范和准确

 避免日常工作和本项目实施的冲突

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5、项目实施方案

5.1 组织机构

项目组人员组织结构

为项目顺利启动并成功实施， 确保项目质量，达到预期目标，建立分工明确、职责清楚、层次分明又能协调配合的项目管理组织和架构就是至关重要的环节。根据学校的情况及所需协调资源，建立的组织结构如下。

公司领导小组

项目的最高领导，了解项目进展情况，协调各自项目资源，控制项目进度、风险，进行重大决策，明确管理架构及人员，协调各自人员到位，确认项目目标

系统及验收标准，对项目过程中涉及项目范围的变更内容进行确认， 并审批变更，解决项目过程中所出现的重大问题。

项目总监 / 项目经理

项目总监是项目实施的总负责人，全权负责项目过程的管理，包括人、才、物的管理；
协调各部门之间的沟通，确保工程项目的按时、优质完成。项目总工

程师分管两个分项目组， 每个项目组都有项目组长， 分项目组的主要职能是：
项目设计、项目计划编制、项目实施过程的管理、测试盒质量保证、远程支持体系

的管理、用户培训、协作、验收、确保分项目的高质量完成。

商务组

由 XXXX公司的商务代表组成，负责处理与合同有关的各种商务活动，例如产品的交货、费用结算、与软件产品、硬件产品供应商的商务来往。

QA

对项目组进行质量体系文件与本项目相关部分的应用培训；

跟踪监督项目过

程活动；
检查项目成果是否符合规范、规定要求；
动态监控质量体系执行情况；

对违反质量管理规范的情况提出改进或否决意见；
及时提交质量监控报告。

系统集成与实施组

项目相关硬件系统及网络方案确定；

项目相关硬件系统环境及网络环境的搭

建、调试；
系统软件及所需工具的检查和安装；
硬件系统的运行维护。

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业务组

了解用户需要；
整理撰写目标系统说明书；
参加需求评审，确认最终需求；
制订项目目标及验收标准；
组织系统验收过程，验收最终系统。

开发组

确认系统需求；

撰写开发方案及各设计文档；

根据编码规范， 对系统进行编码实现；
对完成的模块采用白盒测试方法进行自测；

对提交测试组测试出的问题进行修改。开发组下设四个开发小组

1) 规划组：负责学校学生工作管理系统采购项目规划

2) 需求调研组：负责学校学生工作管理系统采购项目需求调研

3) 开发组：负责学校学生工作管理系统采购项目的开发

4) 测试组：
搭建测试环境，确定测试方案；
撰写测试计划及测试用例；

对系统进行测试；

根据测试结果提交各问题表及测试报告；

对修改完成的版本进行回归测试。

培训组

进行用户培训。

支持服务组

对系统的软硬件运行进行维护；

对系统运行中的问题进行记录， 并转交开发组；
对系统运行中产生的一般性故障进行维护。

5.2 风险管理

将项目实施过程中出现的风险包括已成功规避的风险都在项目结项时进行

总结并积累下来， 形成风险操作指南， 作为后期项目的一个参考。项目在立项阶

段制定该项目的《风险管理计划》 ，每个阶段都更新相应的《风险列表》 ，针对风

险列表中各风险进行风险的识别、分析和应对，有效规避风险。

风险识别

风险识别包含两方面内容：
识别哪能些风险可能影响项目进展及记录具体风

险的各方面特征。风险识别不是一次性行为，而应有规律的穿整个项目中。

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项目的有效沟通也是项目成败的关键， 通常项目过程中项目组成员之间或与客户之间一般都通过语言沟通交流， 领导和员工间通过开会布置任务， 容易造成文档、资料丢失和事后检查困难等。

针对这类问题，公司制定的《项目管理制度》中明确规定项目交流制度方式、时间、频度，包括项目过程中项目组与客户交流、部门之间交流、部门内部交流、项目组内部交流过程的规范，并要求在《项目总体计划》中确定下来，保证项目过程中沟通的规范性和有效性。

风险量化

风险量化涉及到对风险和风险之间相互作用的评估， 用这个评估分析项目可能的输出。这首先需要决定哪些风险值得反应。

风险由于包括诸多因素而较复杂，这里就部分因素列举如下：

风险对策研究

风险对策研究包括对机会的跟踪进度和对危机的对策的定义。

对危胁的对策大体分以下三点：

避免 -- 排除特定危胁往往靠排除危胁起源。

项目管理队伍绝不可能排除所有风险，但特定的风险事件往往是可以排除的。

减缓 -- 减少风险事件的预期资金投入来减低风险发生的概率， 以及减少风险事件的风险系数，或两者双管齐下。

吸纳 -- 接受一切后果。

这种接受可以是积极的 （如制定预防性计划来防备风险事件的发生），也可以是消极的。

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风险对策实施控制

风险对策实施控制包括实施风险管理方案以便在项目过程中对风险事件做

出回应。当变故发生时， 需要重复进行风险识别， 风险量化以及风险对策研究一

整套基本措施。就算最彻底和最复杂的分析也不可能准确识别所有风险以及其发

生概率，理解这一点是很重要的，因此控制和重复是必要的。

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5.3 质量保证

项目承建方质量方针

始终如一地从用户利益出发， 最大限度地优化从供应商到客户这一流程的所有重要环节，使用户利益最大化是项目承建方生存和发展的基本出发点。

持续改进是项目承建方每个员工的责任

项目承建方每一名员工都认识到质量对于项目成功的重要性， 质量是每一个人的责任，我们不断寻求更理想的提高质量的途径， 不断加强生产优质产品、提供卓越服务的主动精神、专业技能和生产过程能力。

质量保证活动

每个项目都有一个专职 QA对项目过程进行跟踪， 在项目立项阶段由 QA制定《质量保证计划》，并根据该计划对项目各过程进行跟踪，主要包括：

代表开发小组与用户进行访谈、交流，与用户之间的交流通道， 对项目组不能解决的问题以《 QA报告》的形式提交项目组。

组织并参与评价项目各阶段的评审

--- ----

跟踪项目需求， 重点监控项目过程变更的数量， 并填写相应记录表格；

监控贯穿于整个项目过程需求的一致性。

定期与用户进行沟通，进行用户满意度跟踪与调查

在项目需求确定后， 与项目承建商共同商定 《系统验收标准》 和客户测试的《测试方案》确认，保证测试过程目标明确性和有效性。

5.4 配置管理

软件配置管理是指对工作成果 （主要是代码和文档） 进行版本管理， 保证所有工作成果的完整性和跟踪性。

配置管理是对工作成果的一种有效保护。

整个机构应当统一使用配置管理软件（包括文档管理软件和代码管理软件） 。任何项目成员都必须对自己的工作成果进行配置管理。

软件配置管理的流程如图所示， 关键活动是 “制定配置管理计划”、“文档管理”和“代码管理” 。

配置管理需要记录每一配置对象的创建、变更及消亡情况。

配置管理员需要及时填写配置管理报告。

在任意配置对象出现变更时， 该对象必须做备份， 且该备份不能将原来的备份覆盖， 直至该配置对象被评审通过形成基线后， 可以只保留最近的备份。

在项目出现反复或失误时， 配置管理人员必须能以最快的速度拿出最近的回溯点版本。

配置管理员必须能够对每一次修改的主要责任人进行准确的定位， 同时也必须对每一次修改的根本原因有准确的了解， 必要时应能拿出充分的

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材料。

5.5 文档管理

项目文档管理包括规范相关文档管理和项目过程文档管理。

规范相关文档主要用于指导项目各阶段操作内容， 详细说明各阶段的主要任务及产生的阶段成果， 保证各项目都能够按照科学的有成功先例的项目模式执行。在项目立项阶段，该项目 QA会与项目负责人根据项目特点共同确定该项目所使用的规范，形成实施项目过程指导，作为该项目过程的执行规范；

项目过程文档指本项目在各阶段产生的阶段成果， 包括需求阶段的目标系统说明书、计划阶段产生的项目工作手册或项目总体计划、设计阶段产生的数据库设计说明书和设计文档等，保证下一阶段与上一阶段工作的延续性与一致性。

为避免出现项目过程中抛开文档， 自行开发，导致项目结束时才发现文档与系统根本不相关的现象， 项目承建方对项目过程中的文档管理采用一套完整的流程，有独立于项目组的 SCM（配置管理工程师）专职保证项目过程中能够提取出

的文档与目标系统是一致的。所有项目过程中的变更都必须经 SCCB审批后才能够进行变更，变更内容入库只有该项目 SCM才能够进入基线库进行更新， 而项目过程中的最终版本和项目验收标准版本都是从基线库中提取， 从而保证项目过程中文档与系统的一致性。

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5.6 测试管理

专门成立独立于开发的项目测试组， 由受过专业测试培训的人员组成， 保证测试过程的相对独立性， 也保证测试的有效性。

测试人员在项目立项阶段就会参与到项目中，保证了对项目需求的了解。

测试工作流程

测试方法采用白盒测试和黑盒测试相结合的方式， 测试过程分为业务模块测试、系统测试、整体测试，测试内容包括功能测试、可靠性、安全性、性能、可扩充性、可维护性、平台移植性、与其它系统的接口等测试，测试数据由测试人员通过撰写《测试用例》的方式进行准备，测试结果以《测试报告》的方式进行

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反馈。测试过程遵循公司 《测试流程规范》，保证测试过程所有问题的有效解决。

需求阶段测试流程

在项目需求确定后， 与项目承建商共同商定 《系统验收标准》 和客户测试的《测试方案》确认，保证测试过程目标明确性和有效性。

测试可以大致可以分为一下几类；
单元 / 集成测试，系统测试，压力测试，性能测试。

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集成测试阶段流程 / 单元

系统测试阶段流程图

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压力测试流程

说明：压力测试为模拟用户正常使用时，系统正常工作的最小时间。

性能测试流程

说明：测试系统的崩溃极限（最多使用人数和数据库的极限容量）。

5.7 用户评价

本阶段由客户项目组成员完成，包括以下步骤：

设计用户接受程度测试的标准

测试队伍的培训

设计测试的文档和数据

进行用户接受测试， 允许用户评定交付的系统是否依据已达成协议的未

来的流程进行设置并执行完成的。

这个测试包括所有终端对终端的程序、

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在线业务流程、与其他系统的集成（如果有的话）等而不仅仅是系统本

身的测试。

5.8 项目验收

在项目试运行阶段接近结束时， 项目经理应提前准备发布正式版本，确保项

目验收前，客户现场所用版本为正式版本。

在试运行阶段结束后， 项目经理根据

客户方提出的验收标准（可包括：系统功能验证、性能测试以及培训效果测试等） ，

拟定验收方案并向客户方提出验收申请同时准备相关验收资料。

在验收方案经过客户方审核确认后， 由项目经理协助客户方依据验收方案进

行项目验收测试，并记录测试结果，同时将项目试运行记录整理后归档。

5.9 项目保障

高层领导的参与和支持

业务部门领导的支持

高效的项目实施组织

全面的知识培训

严格的项目管理（计划管理、项目组织、项目实施范围控制、报告和决

策机制）

定期的质量检查 基础数据规范和准确

专业资料 学习资料 教避免日常工作和本项目实施的冲突

育培训 考试 建筑装潢资料

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一、软件项目实施方案概述软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。

下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。

二、软件项目实施方案介绍 （一）项目启动阶段

此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。

此阶段主任务：

公司：

在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。

公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。

商务经理：

配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。

用户：

成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。

1、成立项目组：

部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

2、前期调研：

项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。

3、编制《项目总体计划》：
《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；
沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策

4、启动会：

项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。

会程安排如下：

共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；
双方签署《项目实施协议》。

项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：

项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；

项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；

阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

（二）需求调研确认阶段

此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：

1、进行需求调研准备 2、编制《需求调研计划》

3、内部评审是否通过《需求调研计划》

项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。

4、用户是否签署《需求调研计划》 如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。

5、《需求调研计划》是否有变更

如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。

6、编写及发出《需求调研通知》 项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备

7、需求调研

项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。

8、需求调研分析根据调研的结果

项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。

9、内部评审是否通过《需求分析报告》

项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。

10、编写及发出《需求分析报告确认通知》 项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。

11、用户是否确认《需求分析报告》

如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；
如没有确认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求新增及变更流程。

（三）软件功能实现确认阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。

（四）数据标准化初装阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。

（五）系统培训阶段

系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。

此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：

决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。

维护层：系统维护知识、操作方法。

操作层：操作方法。

具体的培训工作流程为：

1、调研培训信息：

在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。

2、编制培训计划：
结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。

3、签署培训计划：
用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。

4、发培训通知：

培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。

5、搭建培训环境：

公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。

6、组织培训：

公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。

7、培训考核：

公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。

8、培训总结：
公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人汇报。

（六）系统安装测试及试运行阶段

此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正；
同时目的还在于在正式运行前用户的有关人员能进一步提高操作水平，掌握操作规范。此阶段的主要工作内容为：

１、编制计划：

与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安 排，项目组编制《测试及试运行计划》。

2、签署计划：

用户签署《测试及试运行计划》，进一步确认测试及试运行安排。

3、发测试及试运行通知：

在测试及试运行开始前2天，按照签署的《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。

4、搭建环境及数据准备：

在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；
检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题；

5、组织测试及试运行：

用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行。公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：

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跟踪单据流转状况。

l

跟踪新资料登录环节。

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观察业务流程执行状况。

l

观察操作人员操作表现。

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观察系统运行速度及异常表现。

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观察关键数据的正确性。

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及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。

6、测试及试运行总结：
测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件的运行情况，总结试运行中业务流程和操作环节的情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。

（七）总体验收阶段

此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。

需要验收的可交付成果：

主要项目阶段

阶段组成

主要里程碑

可交付成果

启动阶段

编制总体项目计划

签署的《总体项目计划》

启动会

项目启动会

签署的《项目实施协议》

需求调研阶段 需求分析报告确认

需求调研结束 签署的《需求分析报告》

软件实现

软件功能确认

软件功能确认 签署的《软件功能确认表》

数据初装

用户签署初装计划及初装培训计划

签署的《初装计划及初装培训计划》

初装检查及总结

数据初装完成

《数据初装总结表》

培训及考核

用户签署培训计划

签署的《培训计划》

培训总结

培训完成

《培训总结表》

测试及试运行

用户签署测试及试运行计划

签署的《测试及试运行计划》

测试及试运行总结

试运行完成

《测试及试运行总结》

验收

总体验收

验收完成

《总体验收报告》

（八）系统交接阶段

此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服务协议》，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件公司项目实施人员的整个项目实施情况进行评价，软件公司将听取用户的意见，再今后的项目实施管理中进行加强和改进。

三、软件实施的成功之道

（一）软件必须能满足和适应企业需求

这一点是整个项目能否成功实施的最关键的一环。很多企业都在这一方面吃过亏，在选型时见到的软件有很多功能模块，在样板企业里数据也能跑起来，但当软件买回来了以后，却发现了软件的很多功能与企业的现实差别很大，所以根本就用不起来。不同企业之间的管理流程和对数据的要求差别很大，基本上两个完全相同的企业是不存在的，世界上绝对不会有一种“万能软件”能满足所有企业的需求。企业在选型软件时，要充分考虑各种管理流程的特点、数据的来源、统计报表不同功能模块的关系、企业员工的接受能力及与其它系统的接口等很多问题，所以企业选择的必须是软件提供商为企业订制开发出来的。如果软件提供商不为企业做前期需求分析和订制开发，只是把现成的软件卖给企业，它的实施成功率几乎为零，如果是这样的服务，企业还不如买一套盗版软件 。所以我们可以得出这样的结论，企业买软件提供商的不是它的软件，而是它的开发能力。

（二）软件是否能进行二次开发

因为企业现有的流程不是一成不变的，需不断完善与改进，所以软件的功能也需要能进行相应的修改，而且企业在第一次做项目需求时，有些问题可能忽略掉了，所以必须要求选型的软件有强大的二次开发能力。如果软件的结构过于僵死或二次开发能力不强，它未来可能会变成一块“鸡肋”，让企业有种“食之无味、弃之可惜”的感觉。测试软件是否具有快速二次开发能力的方法也不难，就是企业在选型时，不仅要看软件提供商如何演示，还要提出一些个性化需求，看看对方能否迅速开发出来。

（三）软件和实施费用应相对便宜

企业第一次实施由于经验上的不足，风险不是没有，确实有许多优秀的企业是通过第二次实施才获得了成功。因此企业在第一次选型软件时，不要只注意软件提供商的品牌和规模，因为价格越高，企业自身的风险就越高。我们建议企业最好还是购买那些物美价廉的产品，也就是当所选软件都能满足企业现实需求且能进行二次开发时，企业最好选择价格便宜的那家，就好像一个人刚学会开车，就要买一辆奔驰轿车，无论这个人是否真正有钱都不是明智的选择。现在出现了平台化组构的软件产品，它可以通过建模工具迅速按照客户的需求进行软件开发，这样就大量地节约软件开发周期和成本，而且二次开发工作也变得十分的简单，所以企业最好选择这样的产品。

（四）软件操作要简单、易学

由于许多企业过去没有信息化建设的经验，员工一下子由过去的手工工作转为计算机工作肯定有一个适应过程，如软件组构和操作过于复杂，那么一定会加大培训和实施的难度。

四、数据整合项目实施的成功之道 案例1：麦德龙

到麦德龙购物的消费者都知道要带一张会员卡，但对会员卡有什么作用几乎都不知晓。其实，会员卡最大的收益者是麦德龙。当消费者用会员卡结账时，便留下了详细的消费档案。据麦德龙中国公司总经理海力佛介绍，公司的专门网络每天都要对这些数据进行整合分析，不仅分析商品热销、滞销情况，还要分析目标客户的购买力，由此决定大类商品，乃至细目商品的结构调整，以及促销方式的变化。

案例2：中石化

中石化于2000年初开始制定中国石化ERP总体规划，努力构架从上到下、集成一体化的中国石化ERP系统的推进策略。目前，中石化集团已经完成近70%的ERP系统实施工作。2004年年底，中海油宣布集团整体实施SAP ERP系统项目正式启动。近期，很早就提出信息化建设“六统一”的中石油集团也开始了ERP系统的招标工作。由此可以看出，中国三大石油巨头已经对管理信息化有了更深层的理解和更为迫切的需求，建立与完善各自管理信息化系统的工作正在轰轰烈烈、有条不紊的进行中。

无论是案例中的麦德龙还是三大石油巨头，亦或是其他一些公司，他们其实都在不约而同地做着同样一件事情，那就是信息整合。众多企业之所以热衷于此并非盲目追随潮流，而是缘于整合信息、消除“信息孤岛”的迫切需要。这种需要的存在是出于信息传递系统对于现代公司获得生存发展的极大重要性。信息不充分导致的信息经济学所关注的逆向选择、柠檬市场等问题，在企业内部就会表现为治理机制失调、管理混乱、决策空虚。曾有人把企业的信息流比喻为人的神经系统，那么不难想象如果“神经系统”处于瘫痪，公司的生存发展将会何等艰难。

既然市场有如此强烈的需求，那么信息应用技术的提供者们自然不会视机会如浮云，必将开发相应的应用软件系统来迎合市场。一时间，各种系统层出不穷，技术手段也日渐纯青。一方面是企业的苦苦诉求，一方面是信息技术供应商的殷殷回应，似乎信息整合已经万事俱备，剩余的工作就是顺利地将信息整合工作付与实施了。

然而，也就是这个看似最简单的环节，却同时给企业和项目实施团队带来了诸多的烦恼。同时，也导致了信息整合的成功似乎近在眼前，却又远在天涯。据国家经贸委经济信息中心和每周电脑报社对近800家企业所做的调查结果显示，近50%的企业称信息整合化效果不明显。

那么，究竟在实施过程中出现了什么问题，让信息整合一而再、再而三的止步于最后关口？

在此，依据我们以往信息整合实施的经验来看，失败多因在经营分析、对标、数据整合三个环节存在问题甚至缺失导致，本文将从数据整合的角度展开分析，列举在实施过程中经常遇到的三个数据实施的问题，并提出我们对问题的分析与解决问题的思路，希望关切这个领域的同仁们可以共同思考。

（一）、企业内部管理粗放，造成基础数据难以寻获，从而导致实施在开始阶段就举步艰难。 1、问题陈述

对于任何一种版本的信息整合系统，在项目实施的第一阶段（系统实现阶段）都要进行基础数据的录入工作。然而，项目实施方也往往从这个阶段开始就要接受挑战了。相信有过整合实施经历的读者对以下两个事例并不陌生，因为它们在项目实施中非常普遍。

例1：在对生产型企业进行系统实施时，必然要涉及到设备编码数据的录入。然而，许多企业并没有对他们的设备进行统计编码，那么项目实施方则很难进行下一步的工作。

例2：任何系统实施中都首先要对不同使用者设立不同的权限，这就需要企业的人力资源部门向项目实施方提供完整的员工岗位分配表、岗位说明书与职责说明书。而当项目实施方要求企业递送这些文件的时候，人力资源部的回答往往是“我们没有这些东西，给你们一张员工工资表，将就用吧”。这样一来，系统权限的设置必将混乱，也势必影响到系统应用的最终效果。

像上面这种例子在实施项目中还有很多很多。其实，它们反映了同一个问题，即准备录入的基础数据难以获寻的问题。搜寻不到基础数据，实施的第一步工作就无法得到开展，项目也从一开始就被笼罩上了失败的阴影。

2、问题分析

问题总是表面化的，如同冰山一角，其背后的产生原因才是深层次的。这一问题其实是企业管理不细致的表现，根源在于企业在发展过程中忽视了管理模式的更新与细化，没有形成制度化、标准化的管理模式。

当企业规模小的时候，管理和经营往往依靠领导人的个人能力。大部分日常管理工作是对已经出现的问题进行解决。而当企业规模壮大以后，管理层往往仍然延续旧有的管理思想与习惯。我们不难想象用管理十几个人的方法和手段来管理上百人、上千人的企业会出现怎样的后果。这种管理落后会表现在企业运营的各个方面，而基础数据不完善就是其表现之一。

3、解决思路

①项目实施方通过事实陈述、案例分析等方式向企业高层表明企业目前存在的问题及危害性。

②向企业高层推荐相关培训课程，建议企业聘请专业咨询公司。

（二）、企业管理流程混乱和监督机制不完善，造成基础数据不统一，从而导致实施止步不前

1、问题陈述

同样是在数据录入阶段，实施团队除了面临基础数据不全的困难以外，还往往会碰到另一类的问题。这类问题出现在基础数据的获得渠道上。在信息整合实施过程中，项目组获得基础数据的途径只能是企业内部的各种报表。然而，当这些报表递送到实施团队手中时，项目人员却经常会发现同一个数据在不同的报表中显示的结果却不尽相同。不妨先看一看下面两个事例。

例1 ：同样是A部门的年度销售额这一个数据，实施项目组却看到了三个不同的结果：在A部门递交的年度业绩考核表中是年度销售额为510万，在公司纳税统计报表中年度销售额为500万，而在下一年度部门销售目标分析报表中该数据显示的则是490万。

例2：同样是员工人数这个数据，在递交给劳动管理部门的报表中是50人，而在工资发放表中却是60人。

我们可以想象，当项目组面对以上所列述的这样的报表时，只能是一脸茫然。系统实施的第一步也再一次的面临到挫折。而这些问题都可以总结为一类，即基础数据不统一。

2、问题分析

这一问题的产生主要有两个方面的原因。

其一，是由于企业各种报表统计用途的不一致造成的。由于统计用途的不同，最基层的原始数据往往在传达过程中被各职能部门或各管理层级进行人为的修改。比如，在以上所提及的销售额不一致的情况中，可能就是因为A部门人员在考虑到不同报表用途的情况下为了自身利益而相应改动原始数据所造成的。这反映了企业的考核监督机制存在漏洞，内部审计虚空，为基层人员提供了“胡作非为”的可行性。

其二，是由于数据统计口径的不一致造成的。不同职能部门在统计同一数据时的统计口径存在差异，比如在以上所提及的员工人数不一致的情况中，可能就是因为递送工资发放表的财务部门将包含临时员工在内的所有领取公司报酬的全部人员进行了统计，而递送劳动管理部门报表的人力部门则只统计了合同员工。这种情况的存在主要是因为企业报表管理体系的不完善，没有对不同报表的口径进行统一和明确说明，报表体系混乱。而报表体系的混乱则反映了公司内部管理流程的混乱。

3、解决思路

①实施项目组尽量从企业最基层的业务一线获得企业的基础数据，避免基础数据在上传过程中出现人为操作。

②实施项目组可以建议企业方聘请专业咨询公司，让其为企业在项目实施之前梳理经营管理流程，完善监督考核机制。

（三）、最根本的原因是，企业高层对项目认识不足与企业内部上下层存在利益博弈，造成项目实施方难以获得企业各方的配合，导致实施进展缓慢 1、问题陈述

实施信息整合系统需要实施项目组对企业有较为全面的了解。这种了解需要建立在与企业高层以及中下层员工之间良好的沟通之上。而且项目的实施过程中，数据的获得等工作也只能在企业员工密切配合的前提下才能得以顺利完成。而做过该类项目的朋友一定碰到过这样的情况：

例1：项目组希望约见企业的高层领导进一步了解企业情况，却总是因为领导忙、没有时间的理由被拒绝。

例2：项目组需要职能部门提供各种数据资料，面对的却是员工的一片漠然，迟迟得不到所需要的资料。

这种情况在信息整合实施项目中的普遍存在，导致了项目组的工作难于开展，项目实施举步维艰。

2、问题分析

我们可以将这个问题的分析分解为两个层面：第一个层面，是企业高层为什么不配合；
第二个层面，是企业中下层员工为什么不配合。

对于企业高层而言，他们是希望项目能够得到顺利实施的。既然如此，他们又为什么不配合项目组的工作呢？其实，这主要缘于企业高层对项目实施认识的偏差。对于很多企业高层而言，他们的观点是“我花钱请你们来，所有的事情都是你们的，我只要坐收成果就好了”。

而对于企业中下层员工而言，他们不配合就主要是因为利益博弈的结果了。由于信息整合项目的最大初衷就是为了给管理高层提供管理与决策的信息支持，

因此项目的最终受益者往往是公司的高层管理者。而中下层员工很难在信息整合中获得利益，并且因为整合项目的实施，许多中下层员工的工作量反而有所增加，或者利益受到损害。比如，财务部门以往可能只递送3张财务大表，而因为信息整合项目实施的需要，他们可能要递送更多的附表。这些附表数据在录入系统后会更有力的支持高层决策。但对于财务部门的员工而言，这只是增加了他们的日常工作量，并无其他任何意义。再比如，系统实现后，销售利润等分析数据全部由系统根据一线数据源自动生成，职能部门或各级管理层失去了人为操作数据的可能性，可能就会对其利益造成损害。因此，企业上下层级之间的利益博弈，导致了不同人员对待项目态度的迥异，也导致了基层人员对项目的抵抗心理。

3、解决思路

① 项目组通过开展三个方面的工作获得企业高层领导的配合。

A.

项目实施方利用企业高层对项目结果的强烈需求，在项目实施计划确定阶段，就向企业高层清楚地表达企业的合作对项目实施的重要意义。并且，可以建议他们参加相关培训。

B.

项目实施方在合同中明确要求企业高层组建内部项目组配合项目的实施，并对内部项目组给与充分的授权。

C.

根据项目的具体内容，由实施项目组与企业内部项目组制定绩效考核标准，提交企业高层报批。以此保障实施项目组能够得到各职能部门与各级管理层的积极支持。

② 建立由系统供应商、实施方、企业内部项目组以及咨询方参与的定期例会制度。项目相关方密切配合，充分了解企业的各个流程，把握各职能部门间、各管理层级间的利益差异。进而，尽量在技术上为企业的各种人员提供各自不同的价值点。

软件实施方案范文

【篇1：2011年软件项目实施方案范文】

一、项目实施方案概述.

1二、项目实施方案介绍.

2（一）项目启动阶段...2

（二）需求调研确认阶段...3

（三）软件功能实现确认阶段...

5（四）数据标准化初装阶段...5

（五）系统培训阶段...6

（六）系统安装测试及试运行阶段...7

（七）总体验收阶段...8

（八）系统交接阶段...9

一、项目实施方案概述

软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操 作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施 案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果 也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训 阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶 段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。

二、项目实施方案介绍

（一）项目启动阶段

此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。

此阶段主任务：

公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。

公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。

商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。

用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。

1、成立项目组

部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

2、前期调研

项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了 大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望 以确保项目能够成功。

3、编制《项目总体计划》

《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：

项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；

沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策 4、启动会

项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。

会程安排如下：

共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；
双方签署《项目实施协议》。

项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：
项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；

项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；

阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

（二）需求调研确认阶段

此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完 成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能 的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：

1、进行需求调研准备

2、编制《需求调研计划》

3、内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。

4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。

5、《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。

6、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备

7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。

8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。

9、内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。

10、编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。

（三）软件功能实现确认阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目 实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施 人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项 目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。

（四）数据标准化初装阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。

（五）系统培训阶段

系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对 此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软 件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。

此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：
决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。

维护层：系统维护知识、操作方法。

操作层：操作方法。

具体的培训工作流程为：
1、调研培训信息：在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。

2、编制培训计划：结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。

3、签署培训计划：用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。 4、发培训通知：培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。

5、搭建培训环境：公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。

6、组织培训：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。

7、培训考核：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。

8、培训总结：公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人

汇报。

（六）系统安装测试及试运行阶段

此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正 常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正；
同时目的还在于在正式运行前用户的有关人 员能进一步提高操作水平，掌握操作规范。此阶段的主要工作内容为：
1、编制计划：与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。

2、签署计划：用户签署《测试及试运行计划》，进一步确认测试及试运行安排。

3、发测试及试运行通知：在测试及试运行开始前2天，按照签署的《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。 4、搭建环境及数据准备：在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；
检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题；

【篇2：软件项目实施方案范文】

一、软件项目实施方案概述

软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。

二、软件项目实施方案介绍

（一）项目启动阶段

此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。

此阶段主任务：

公司：

在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。

公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。

商务经理：

配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。

用户：

成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。

1、成立项目组：
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

2、前期调研：

项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。

3、编制《项目总体计划》：

《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；
沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策 4、启动会：

项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。

会程安排如下：

共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；
双方签署《项目实施协议》。

项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：

项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；

项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；

阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

（二）需求调研确认阶段

此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：

1、进行需求调研准备

2、编制《需求调研计划》

3、内部评审是否通过《需求调研计划》

项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。

4、用户是否签署《需求调研计划》

如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。

5、《需求调研计划》是否有变更

如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。

6、编写及发出《需求调研通知》

项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备 7、需求调研

项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。

8、需求调研分析根据调研的结果

项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。

9、内部评审是否通过《需求分析报告》

项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。

10、编写及发出《需求分析报告确认通知》

项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。

11、用户是否确认《需求分析报告》

如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；
如没有确认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求新增及变更流程。

（三）软件功能实现确认阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。

（四）数据标准化初装阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。

（五）系统培训阶段

系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。

此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：
决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。

维护层：系统维护知识、操作方法。

操作层：操作方法。

具体的培训工作流程为：
1、调研培训信息：

【篇3：软件项目实施方案范文1】

上海营康计算机科技有限公司

职工及病人点餐系统

实施方案 1

上海营康计算机科技有限公司

一、软件项目实施方案概述

软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。

项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。

二、软件项目实施方案

（一）项目启动阶段

此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。

阶段主任务 2

1、成立项目组：

部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

2、前期调研：

项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。

3、编制《项目总体计划》：

《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等。

4、启动会：

项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下：
? 共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；
双方签署《项目实施协议》；

? 项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）；

? 项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

? 项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；

? 阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

（二）需求调研确认阶段

此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。

需求调研阶段具体包括如下内容：

1、进行需求调研准备 3

2、编制《需求调研计划》

3、内部评审通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审。 4、用户签署《需求调研计划》，作为以后需求调研工作的指南。

5、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备

6、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。 7、需求调研分析，根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。

8、内部评审通过《需求分析报告》，项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，稍后由用户签署。

9、编写及发出《需求分析报告确认通知》，项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。

10、用户确认《需求分析报告》，并签署《需求分析报告》，需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作。 （三）软件功能实现确认阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。

在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。

按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能达到要求。

4

（四）数据标准化初装阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。

（五）系统培训阶段

系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，应给予足够的重视。在项目实施过程中对用户的相关人员进行了系统和规范的产品培训，让用户了解了软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。

此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：

决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。

维护层：系统维护知识、操作方法。

操作层：操作方法。

具体的培训工作流程为：
1、编制培训计划：

根据软件使用需求，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。

2、发培训通知：

培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。

3、组织培训：

公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，详细讲解软件使用方法，解答用户疑问，并向操作人员提供软件使用手册。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。

4、培训总结：
5

篇1：2011年软件项目实施方案范文

一、项目实施方案概述.1

二、项目实施方案介绍.2

（一）项目启动阶段...2

（二）需求调研确认阶段...3

（三）软件功能实现确认阶段...5

（四）数据标准化初装阶段...5

（五）系统培训阶段...6

（六）系统安装测试及试运行阶段...7

（七）总体验收阶段...8

（八）系统交接阶段...9

一、项目实施方案概述

软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操 作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施 案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果 也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训 阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶 段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。

二、项目实施方案介绍

（一）项目启动阶段

此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。

此阶段主任务：

公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。

公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。

商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。

用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。

1、成立项目组

部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

2、前期调研

项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了 大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望 以确保项目能够成功。

3、编制《项目总体计划》 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：

项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；

沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策

4、启动会

项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。

会程安排如下：

共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；
双方签署《项目实施协议》。

项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：

项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；

项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；

阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

（二）需求调研确认阶段

此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完 成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能 的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：

1、进行需求调研准备

2、编制《需求调研计划》

3、内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。

4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。

5、《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。

6、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备

7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。

8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。

9、内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。

10、编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。

11、用户是否确认《需求分析报告》。如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；
如没有确 认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变 更已有的需求，则执行需求新增及变更流程

（三）软件功能实现确认阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目 实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施 人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项 目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。

（四）数据标准化初装阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。

（五）系统培训阶段

系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对 此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软 件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。

此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：
决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。

维护层：系统维护知识、操作方法。

操作层：操作方法。

具体的培训工作流程为：

1、调研培训信息：在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。

2、编制培训计划：结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。

3、签署培训计划：用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。

4、发培训通知：培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。

5、搭建培训环境：公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。

6、组织培训：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。

7、培训考核：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。

8、培训总结：公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人 汇报。

（六）系统安装测试及试运行阶段

此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正 常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正；
同时目的还在于在正式运行前用户的有关人 员能进一步提高操作水平，掌握操作规范。此阶段的主要工作内容为：

1、编制计划：与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。

2、签署计划：用户签署《测试及试运行计划》，进一步确认测试及试运行安排。

3、发测试及试运行通知：在测试及试运行开始前2天，按照签署的《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。

4、搭建环境及数据准备：在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；
检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题；

5、组织测试及试运行：用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行.

6、测试及试运行总结：测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件的运行情况，总结试运行中业务流程和操作环节的情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。

公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：

跟踪单据流转状况。

跟踪新资料登录环节。

观察业务流程执行状况。

观察操作人员操作表现。

观察系统运行速度及异常表现。

观察关键数据的正确性。

及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。

（七）总体验收阶段。

此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。

需要验收的可交付成果：

主要项目阶段

阶段组成

主要里程碑

可交付成果

启动阶段

编制总体项目计划

签署的《总体项目计划》

项目启动会

签署的《项目实施协议》

需求调研阶段

需求分析报告确认

需求调研结束

签署的《需求分析报告》

软件实现

软件功能确认 软件功能确认

签署的《软件功能确认表》

数据初装

用户签署初装计划及初装培训计划

签署的《初装计划及初装培训计划》

初装检查及总结

数据初装完成

《数据初装总结表》

培训及考核

用户签署培训计划

签署的《培训计划》

培训总结

培训完成

《培训总结表》

测试及试运行

用户签署测试及试运行计划

签署的《测试及试运行计划》

测试及试运行总结

试运行完成

《测试及试运行总结》

验收

总体验收

验收完成

《总体验收报告》

（八）系统交接阶段

此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服务协 议》，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件公司项目实施人员的整个项目实施情况进行评价，软件公司将听 取用户的意见，再今后的项目实施管理中进行加强和改进。

篇2：软件项目实施方案范文

蒙城县经济委员会中小企业信息化平台系统开发及采购安装项目

管理方案

安徽电科恒钛智能科技有限公司 2014年11月19日

一、软件项目管理方案概述

软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目管理。大量的软件公司项目管理案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目管理的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。

项目管理规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目管理阶段。

二、软件项目管理方案

（一）：项目进度控制

图片已关闭显示，

图片已关闭显示，

图片已关闭显示，

（二）项目启动阶段

此阶段处于整个项目管理工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。

阶段主任务

图片已关闭显示，

1、成立项目组：

部门经理接到管理申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

2、前期调研：

项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。

3、编制《项目总体计划》：

《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等。

4、启动会：

项目组与用户共同召开的宣布项目管理正式开始的会议。会程安排如下：
? 共同组建项目管理组织，管理组织的权利和职责；
双方签署《项目管理协议》；

? 项目组介绍《项目总体计划》和《项目管理协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）；

? 项目管理中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

? 项目管理中用户的参与和领导的支持的重要作用；

? 阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

（三）范围控制确认阶段

此阶段的主要工作是软件公司的项目管理人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，管理人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目管理人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，管理人员将分析需求的难度

图片已关闭显示，

及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。

需求调研阶段具体包括如下内容：

1、进行需求调研准备

2、编制《需求调研计划》

3、内部评审通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审。

4、用户签署《需求调研计划》，作为以后需求调研工作的指南。

5、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备

6、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。

7、需求调研分析，根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。

8、内部评审通过《需求分析报告》，项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，稍后由用户签署。

9、编写及发出《需求分析报告确认通知》，项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。

10、用户确认《需求分析报告》，并签署《需求分析报告》，需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作。

（三）配置管理确认阶段

此阶段的主要工作是项目管理人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件配置的实现工作。

在软件配置实现的过程中，项目管理人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个管理技术人员必须严格按照要求记录、存档。

按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目管理人员编制《软件配置管理确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件配置管理确认表》》上的功能逐一确定软件配置达到要求。

（四）数据标准化初装阶段

此阶段的主要工作是项目管理人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目管理人员对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。

（五）质量保证阶段

系统质量保证阶段工作是整个项目管理工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，应给予足够的重视。在项目管理过程中对用户的相关人员进行了系统和规范的产品质量保证，让用户了解了软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。

此阶段的质量保证工作中将用户参加产品质量保证的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品质量保证人员的质量保证内容分别是：

决策层：领导在管理中的作用与重要性、决策查询。

维护层：系统维护知识、操作方法。

操作层：操作方法。

具体的质量保证工作流程为：

1、编制质量保证计划：

根据软件使用需求，与用户管理负责人商议具体质量保证内容、时间，场地，人员等。项目组编制《质量保证计划》。

2、发质量保证通知：

质量保证开始前2天，按照签署的《质量保证计划》，将质量保证内容、时间，场地，人员等信息通知用户管理负责人。

3、组织质量保证：

公司项目组质量保证负责人与用户管理负责人组织相关人员参加质量保证，详细讲解软件使用方法，解答用户疑问，并向操作人员提供软件使用手册。由用户将考勤情况填入《质量保证人员签到表》。

4、质量保证总结：

公司项目组质量保证负责人与用户管理负责人一起对质量保证情况做出总结，确认各级使用人员对系统操作掌握情况，保证质量保证成果。

（六）系统安装测试及风险控制阶段

此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试，确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正，并进一步提高有关人员的操作水平，规范操作。

此阶段的主要工作内容为：
１、编制计划：

与用户管理负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。

2、发测试及试运行通知：

在测试及试运行开始前2天，按照《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户管理负责人。

3、搭建环境及数据准备：

在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；
检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题。

由各部门和生产单位整理提供试运行基础数据，系统所需各类数据完整可用。

4、组织测试及试运行：

用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行。公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：

? 跟踪单据流转状况。

? 跟踪新资料登录环节。

? 观察业务流程执行状况。

? 观察操作人员操作表现。

? 观察系统运行速度及异常表现。

? 观察关键数据的正确性。

? 及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定

解决办法。

5、测试及试运行总结：

测试及试运行完成，试运行中设备、软件的运行情况良好，试运行中业务流程和操作环节符合预期期望，试运行顺利通过。

（七）验收文档管理阶段

此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。

需要验收的可交付成果：

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（八）系统交接阶段

此阶段是项目管理的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目管理过程中所生成的各种文档，并签署《售后服 务协议》，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件公司项目管理人员的整个项目管理情况进行评价，软件公司将听取用户的意见，在今后的项目管理管理中进行加强和改进。

篇3：2011年软件项目实施方案范文 项目实施方案

一、项目实施方案概述

软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。

二、项目实施方案介绍

（一）项目启动阶段

此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。

此阶段主任务：

公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。

公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。

商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。

用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。

1、成立项目组

部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

2、前期调研

项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了 大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望 以确保项目能够成功。

3、编制《项目总体计划》

《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：

项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；

沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策

4、启动会

项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。

会程安排如下：

共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；
双方签署《项目实施协议》。

项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：

项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；

项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；

阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

（二）需求调研确认阶段

此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完 成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能 的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：

1、进行需求调研准备

2、编制《需求调研计划》

3、内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。

4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。

5、《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。

6、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备

7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。

8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。

9、内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。

10、编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。

11、用户是否确认《需求分析报告》。如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；
如没有确 认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变 更已有的需求，则执行需求新增及变更流程

（三）软件功能实现确认阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过

程中，项目 实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施 人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项 目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。

（四）数据标准化初装阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。

（五）系统培训阶段

系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对 此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软 件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。

此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：
决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。

维护层：系统维护知识、操作方法。

操作层：操作方法。

具体的培训工作流程为：

1、调研培训信息：在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。

2、编制培训计划：结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。

3、签署培训计划：用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。

4、发培训通知：培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。

5、搭建培训环境：公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。

6、组织培训：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。

7、培训考核：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。

8、培训总结：公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人

汇报。

（六）系统安装测试及试运行阶段

此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正 常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正；
同时目的还在于在正式运行前用户的有关人 员能进一步提高操作水平，掌握操作规范。此阶段的主要工作内容为：

1、编制计划：与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。

2、签署计划：用户签署《测试及试运行计划》，进一步确认测试及试运行安排。

3、发测试及试运行通知：在测试及试运行开始前2天，按照签署的《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。

4、搭建环境及数据准备：在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；
检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题；

5、组织测试及试运行：用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行.

6、测试及试运行总结：测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件的运行情况，总结试运行中业务流程和操作环节的情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。

公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：

跟踪单据流转状况。

跟踪新资料登录环节。

观察业务流程执行状况。

观察操作人员操作表现。

观察系统运行速度及异常表现。

观察关键数据的正确性。

及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。

（七）总体验收阶段。

此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。

需要验收的可交付成果：

主要项目阶段

阶段组成

主要里程碑

可交付成果

启动阶段

编制总体项目计划

签署的《总体项目计划》

项目启动会

签署的《项目实施协议》

需求调研阶段 需求分析报告确认

需求调研结束

签署的《需求分析报告》

软件实现

软件功能确认

软件功能确认

签署的《软件功能确认表》

数据初装

用户签署初装计划及初装培训计划

签署的《初装计划及初装培训计划》

初装检查及总结

数据初装完成

《数据初装总结表》

培训及考核

用户签署培训计划

签署的《培训计划》

培训总结

培训完成

《培训总结表》

测试及试运行

用户签署测试及试运行计划

签署的《测试及试运行计划》

测试及试运行总结

试运行完成

《测试及试运行总结》

验收

总体验收 验收完成

《总体验收报告》

（八）系统交接阶段

此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服务协 议》，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件公司项目实施人员的整个项目实施情况进行评价，软件公司将听 取用户的意见，再今后的项目实施管理中进行加强和改进。

篇4：项目实施方案范例 项目实施方案范例

一、项目实施方案概述

软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。

二、项目实施方案介绍

（一）项目启动阶段

此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。

此阶段主任务：

公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目 组织完成项目目标。

公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。

商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。

用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。

1、成立项目组

部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

2、前期调研

项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。

3、编制《项目总体计划》 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：
项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；

沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策

4、启动会

项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。

会程安排如下：

共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；
双方签署《项目实施协议》。

项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：
项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；

项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；

阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

（二）需求调研确认阶段

此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需 求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：

1、进行需求调研准备

2、编制《需求调研计划》

3、内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。

4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。

5、《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。

6、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备。

7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。

8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分 析报告》草稿。

9、内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。

10、编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。

11、用户是否确认《需求分析报告》。如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；
如没有确认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求新增及变更流程。

（三）软件功能实现确认阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工 作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根

据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。

（四）数据标准化初装阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。

篇5：项目实施方案范例 项目实施方案范例

一、项目实施方案概述

软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。

二、项目实施方案介绍

（一）项目启动阶段

此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。

此阶段主任务：

公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。

公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项

目计划》，召开项目启动会。

商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组

正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。

用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》

和《项目实施协议》。

1、成立项目组

部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

2、前期调研

项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。

3、编制《项目总体计划》

《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：

项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；

沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策

4、启动会 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。

会程安排如下：

共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；
双方签署《项目实施协议》。

项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：
项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包

括用户的）；

项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；

阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

（二）需求调研确认阶段此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：

1、进行需求调研准备

2、编制《需求调研计划》

3、内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、

商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计 划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，

如评审不通过则重新修改。

4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计

划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。

5、《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行

变更控制流程，否则按计划进行后续工作。

6、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，

确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求

调研工作做准备

7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、

单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面

的调研，并搜集用户的个性化需求。

8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其他技术部 门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结

果形成《需求分析报告》草稿。

9、内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、

公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评

审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则

重新修改，直至内部评审通过。

10、编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需

求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的

相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需

求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。

11、用户是否确认《需求分析报告》。如果用户确认，并签署

了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后

续的软件功能实现的工作；
如没有确认，则进一步进行调

研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。

双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，

如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求

新增及变更流程

（三）软件功能实现确认阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分

析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待

用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。

（四）数据标准化初装阶段

此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准

备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。

篇6：项目实施方案范本11 帮扶大学生做好职业发展准备项目实施方案

一 , 项目背景：

随着高校教育事业的不断发展，大学生择业就业形式日趋严峻。因此在大学的课堂里就多了一门叫大学生职业生涯规划的课

程。同学们通过对该课程的学习，都能够对自己的职业发展有一个初步的认识和大致的规划。然而在课堂上学习的毕竟只是理论，当同学们实实在在为自己的将来做打算的时候，很多不得不考虑的实际问题迎面而来。这些问题就会导致同学们产生各种各样的心理状况：求稳心理，从众心理，依赖心理，还有就是由于对自身的认识不够具体，对将来要从事的职业的认识不够深入，而导致的二个极端：自傲心理和自卑心理。

当在校大学生为自己的职业发展做准备时，这些心理问题严重的困扰着他们。使他们难以抉择，影响到职业生涯的发展。因

此解决在校大学生在为职业发展做准备时产生的心理问题，亟待我们的帮助。

二 , 项目目标：
此项目的总体目标通过该项目的实施和完善，我们旨在解决在校大学生在为职业发展准备时产生的心理问题，排除他们心中

的困惑，帮助他们形成一个较趋成熟的职业心理，提高在校大学生的综合素质中的心理素质，从而提高他们的竞争力。

在项目实施的前期阶段，我们要成功筹建一个专业化的心理咨询网站，并取得长春地区高校联盟的支持，在其帮助下使网站

于长春各大高校能够友情链接。

中间阶段，我们先开始在长春各大高校做宣传，宣扬我们网站的主旨，让越来越多的同学了解并参与进取。

后期阶段，我们可以借鉴长春地区成功的案例，在全国各大城市的高校逐步扩展，最终能够形成一个全国行的网络帮扶中心。

三 , 项目规划：
第一年行动计划：

第一季度：网络的筹建 第二季度：宣传

第三季度：针对性的开展帮组 1 第四季度：总结和提升

计划时间表：

项目实施第一年计划时间表

图片已关闭显示， 2 图片已关闭显示，

四 , 项目所需资源及分配：

（一），所需资源明细表：
3 图片已关闭显示， 4 图片已关闭显示，

（二） ，各阶段资源分配计划：
1 , 网络筹建：

图片已关闭显示，

图片已关闭显示， 2 , 宣传：
5 图片已关闭显示， 3 , 针对性的帮扶：
6 图片已关闭显示， 4 , 总结提升：

图片已关闭显示，

五 , 风险管理：

（一）：网络风险 1，网络筹建风险：网络筹建时的复杂性判断。

2，网络运作风险：网络运作中不稳定性。

7 图片已关闭显示，

解决方案：

雇佣专业实力强的网络公司做顾问，解决网络筹建和运营中可能出现的一系列题。定期对网络进行稳定性检测和维护。

（二）：外部风险

1，高校风险：高校不允许在校园内宣传。

2，企业风险：企业不支持参观活动。

解决方案：

借助学生组织进行宣传，例如：职业发展协会。对于不支持的企业我们可以选择放弃并重新选择。

海林高中开展网络文明传播活动方案及具体部署

以宣传自觉遵守网络文明、倡导推行文明上网为重点，以提高师生在网络环境中文明素质和减少不文明现象为目标，促进社会主义核心价值体系建设，结合学校实际情况，我校决定成立网络文明传播志愿者小组，推动网上文明传播活动，以正确的舆论引导人，不断提升我校师生的文明素养，进而提升网络文明程度。

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，以“传播文明理念，引领网络风尚”为主题，以宣传自觉遵守网络文明、倡导推行文明上网为重点，以“厚德、弘毅、博学、健美”的精神传播先进文化，逐步形成 多领域、全覆盖、深层次的“文明上网”服务体系，努力打造富有理想、品德高尚、充满活力和创造力的教师和学生队伍。

二、队伍建设

1、加强组织领导。成立校“网络文明志愿者服务”队伍领导小组，其成员名单如下：
组 长：王世杰

副组长：战丹 马丽莉 李建翠 成 员：全体中层人员 三、组织管理

网络文明传播志愿者工作采用学校分级管理方式。学校信息技术组组长郭鸿波总体负责网络文明传播志愿者工作。

四、主要工作

网络文明传播志愿者做好以下工作：

1、收集整理本校精神文明建设工作动态、创建成果、先进事迹等情况，编发相关文字、图片材料，协助志愿者文明网内容建设。

2、组织撰写重要稿件和评论文章，并发布在校园网及学校微信群上。

3、利用重点新闻网站及相关网站的论坛、贴吧等互动阵地，传播宣传思想文化和精神文明建设的有关内容。

4、动员组织本校教师及学生，积极参与我校开展的网上宣传活动。 五、工作要求：
1、高度重视，精心组织。要充分认识开展网络文明志愿服务活动的重要意义，把它作为净化校园文化环境，加强和改进未成年人思想道德建设的具体举措。

2、示范引导，宣传推广。要充分运用多种形式和手段，加大宣传力度，各网络媒体要对活动的阶段性进展情况和活动中涌现出来的先进典型、好人好事进行宣传报道，专题登载志愿者参加活动的收获体会。

3、重在落实，务求实效。在网络文明志愿者活动中，要突出网络文明道德主题，强化交流互动，采取多种形式，广泛吸引广大网民的参与，使“文明上网”成为广大网民的自觉行动。做好督促检查，建立工作机制，确保活动取得实实在在的效果。

开展网络文明传播志愿服务工作的主要目的就是传播先进思想文化和精神文明理念。这对网络文明志愿者的政治素养、理论水平提出了很高的要求。网络文明志愿者要按照社会主义核心价值体系建设的要求，通过撰写重要稿件和评论文章等形式，主动占领阵地，真正掌握网络舆论的主动权，积极传播先进思想文化和精神文明理念，深入开展劝阻网络不文明行为活动，以正确的舆论引导人，不断提升我校师生的文明素养，进而提升网络文明程度。

海林高中德育处 2016年10月

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2.8 项目实施

2.8.1 项目实施概况

依据项目建设要求，对中山农情统计分析系统进行整体规划设计更新维护，

对系统运行的安全性、可靠性、易用性以及稳健性进行全新设计，

并将所有的应

用系统进行部署实施和软件使用培训以及技术支持。项目组承诺项目独立完成，

不转包外包。

2.8.1.1 项目实施管理原则

项目开发维护的实施中，严格按照 ISO9001 国际质量体系进行控制，保证为用户提供优质的产品、严密的工程实施、高效的服务支持。为此，要遵循下列工程实施管理原则和保证体系。

（1）有经验、成熟的技术队伍是工程实施的前提条件

完成任何项目工程，必须拥有一支有经验的、勇于探索的、高水平的、具有严谨工作作风的技术队伍， 在工程实施的过程中发挥团队协作精神和用户密切协作的能力。

（2）管理层次分明、职责清晰是工程实施的基础

建立层次分明的项目工程实施管理机构， 明晰各层的管理职责， 从组织管理的角度保证项目实施计划落到实处。

（3）确定过程控制点，以过程质量保证整体工程质量

整体都是由局部和具体的细节构成， 项目由一个个过程环节组成， 只有认真对待每一个过程细节，才能保证项目工程整体的实施质量。

（4）用户参与是项目工程成功的保证

从项目开始到项目的结束， 每个阶段都强调用户的参与。

开发商只有和用户相结合才能使开发出的系统为用户所用， 发挥出系统的最大效益， 而用户的参与也是系统顺利进行的保证。

对本项目短时间、大范围的配置安装来说， 如果有用户的高度参与，项目工程的实施将大大加快。

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2.8.1.2 项目组织结构

本项目是一项涉及面广、影响大、安全运行要求高，集数据处理、信息发布、资源整合于一体的政府信息化项目。为了更好的执行该项目，将采取统一指挥、并行实施、相互支援的实施办法。

为了使该项目能顺利实施， 便于项目的管理和协调， 使工作职责更加清晰明白，建立项目组织实施小组，建立由项目领导小组、项目管理办公室、项目监理公司、顾问咨询组、项目经理、项目具体实施小组组成的实施管理控制组织体系。

项目实施组织具体职责如下：

（1）项目领导小组

负责项目实施过程中的重大事件决策；

根据项目的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控；

负责组建验收小组，主持验收工作；

协调参与项目各方的工作关系。

（2）项目管理办公室

组织各方统一制定工程管理计划；

组织总体实施方案评审，组织测试验收；

负责项目进度计划与成本控制；

协调解决项目实施过程中出现的各种问题。

（3）顾问咨询组

1）人员组成

农业信息化相关领域的业务专家；

多年从事 IT 行业和展厅建设的信息技术专家。

2）主要职责

系统总体设计指导；

对各子系统深化设计进行审核并提出优化建议；

对各子系统进行技术协调；

协助客户对系统的设备配置予以确认；

对现场系统安装、调试提供必要的技术支持服务；

工程文档审核。

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（4）项目经理

1)人员组成

项目经理由具有丰富项目管理经验的高级工程师担任。

2）主要职责

制定项目计划：牵头制定项目计划。

项目执行：对总体方案设计及工程设计；
配置确认；
工程质量保证；
系统设计、开发、测试、安装及调试；
系统培训、验收。

项目检查：通过其下属各工作组提供的工程进展汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，提出整改措施。

项目控制：审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。

项目协调：与客户、各分系统建设部门进行协调，解决工程组织接口及技术接口问题；
定期主持系统建设协调会，及时解决各系统间出现的相关问题。

项目汇报：定期向项目采购单位汇报整个项目的进展情况，汇报在系统建设过程中出现的重大问题，听取指导和建议。

（5）总体方案组

1）人员组成

由从事过多名基层电子政务项目的系统架构师、系统分析员和需求分析工程

师组成。

2）主要职责

对项目经理负责；

进行系统的需求分析调研；

负责系统的总体设计；

策划系统的模块功能结构；

配合业主方进行系统验收。

（6）软件开发组

对业主需求分析进行全面细致的了解或确认，深入描述软件的功能和性能，

划分系统的软件功能需求和硬件功能需求， 确定软件同其它系统元素的接口细节，

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并与客户一起讨论决定系统验收方案。

1）人员组成

高级程序员；

具有丰富产品开发经验的产品开发设计人员。

2）主要职责

负责项目应用软件的系统设计；

负责项目应用软件的程序编码；

负责项目应用软件的运行调试；

配合业主方进行系统验收。

（7）系统测试组

从使用者的角度完成系统操作步骤的设计， 在实施过程中监控测试系统是否达到最初制定的操作目标，并编写业主操作手册。检验系统开发质量，并进行功能测试。

当开始试运行阶段后，还要对项目的各个方面指标进行测试和评估。

（8）系统实施组

1）人员组成

由具有丰富经验的系统工程师和参加系统开发的软件工程师组成。

2）主要职责

负责各个实施区域的实施方案的设计与建议；

组织系统安装及调试；

负责系统配置修改，安装技术支持；

2.8.1.3 项目团队

根据上述项目组织结构和职能分解， 北京派得伟业科技发展有限公司计划投

入高级顾问 1 人，项目经理 2 人、技术负责人 1 人、实施经理 1 人、系统设计组

4 人、软件开发组 13 人、系统测试组 3 人、系统实施组 3 人。共计 28 人。形成

专门服务本项目的技术开发实施队伍。

随着开发层次的深入、开发量的增加， 北

京派得伟业科技发展有限公司投入的人力资源将随之增加和不断进行调整。

未经

招标人同意，项目总负责人及各分项目负责人在项目结束前不得变更。

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具体人员组成分配情况分别如下表所示：

表 1.项目实施人员一览表

序号

本项目职责

姓名

职务

公司副总、农业生产

本项目具体分工

系统总体设计指导及系统深 化设计进行审核并提出优化

建议

1.高级顾问 张俊 与管理事业部总经

理

农业生产与管理事 业部副总经理

项目统筹和沟通协调、技术

研发和总体设计

2.项目经理 徐杰

（项目经理证书见

附件）

农业生产与管理事

项目统筹和沟通协调、技术

业部

3.项目经理 史同鑫

研发和总体设计

项目经理

4.技术负责人 刘鹏

高级架构师

项目开发过程管理

农业生产与管理事

5.

实施经理

鲁国宝

项目实施管理

业部实施工程师

6.7.8.9.10.11.12.13.

刘鹏飞

总体设计组

刘伟 梁轶晓 杨彬 高丽 郭寿水 路鑫 辛岢峰

软件开发组

系统设计师

需求分析 需求分析 需求分析

高级程序员、开发组长

程序员、开发组长 高级程序员、开发组长

程序员、软件开发 程序员、软件开发 程序员、软件开发 程序员、软件开发 程序员、软件开发 程序员、软件开发

原型制作

系统设计师

项目策划

高级架构师

高级架构师

高级架构师

程序员

程序员

14.15.16.17.18.

秦岩宾 贺永林

程序员 程序员 程序员 程序员

闫寿增 冯占卫 刘霞

美工

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序号 19.20.21.22.23.24.25.26.

本项目职责 姓名 李楠 赵伟 李焱

职务 美工 美工 系统测试师 系统测试 系统测试 实施工程师 实施工程师 实施工程师

本项目具体分工

原型制作 原型制作

测试经理、系统测试

系统测试 系统测试

系统实施、安装部署 系统实施、安装部署 系统实施、安装部署

系统测试组 徐胜慧 王楠 石立坤

系统实施组 胡桂金 张鹏飞

2.8.2 项目实施计划

项目实施的成功与否的关键因素中包括系统配置、工具的使用、人员组织、

实施流程和工程方法等。

项目开发及实施过程要遵循应用系统开发管理和流程管

理规范，该规范包括以下几部分内容：项目流程规范、人员组织规范、体系结构

规范、业务需求规范、模型设计规范、最终用户应用规范、计划和部署规范、项

目管理规范。

2.8.2.1 项目实施工作流程

项目正式启动后，项目将严格按照项目实施计划进行。

首先进行项目的需求调研， 开始收集项目的各种资料， 并形成详细的需求规

格说明书；

在项目需求调研的基础进行《概要设计》和《详细设计》的编写，并聘请专

家进行咨询、论证，通过专家评审，经修改后部分内容形成正式文稿；

在《概要设计》和《详细设计》的指导下，开始进行系统的开发实施，在此

过程中软件测试和软件初始数据的录入工作；

系统开发完成后， 进行安装调试、试运行，同时进行现有系统的集成和数据

导入工作，进入系统全线运行阶段，完成整体测试、修改完善；

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在系统全线运行后，进行项目总结，完成系统的总体验收。在此过程中，系

统培训贯穿始终，确保受训人员能够熟练的对系统进行安装、

调试、运行、维护、

管理。

在项目开发阶段遵循需求分析、概要设计、详细设计、编码阶段、测试阶段

及安装调试施工。

(1)需求分析

需求分析要从用户的具体要求出发进行抽象汇总最终形成需求分析文档， 形成的具体的内容如下：

系统的各个模块的功能说明

系统的性能要求

系统的安全性要求

系统的容错要求

系统接口要求

系统使用范围

系统的客户界面要求等

需求分析阶段需要用户方技术人员协调用户各相关单位配合需求调研工作，在需求调研工作结束后，签署用户需求分析书。

(2)概要设计

从用户的需求出发，概要设计人员在确认用户最终需求的情况下进行概要设计形成系统概要设计， 在概要设计的结束日期将概要设计交由详细设计人员作为依照进行详细设计。在概要设计阶段应该形成如下内容：

系统整体构架

系统开发工具及方法

每一模块的用户需求的说明

系统各模块之间的接口

系统每一模块的工作流及数据流定义

数据库结构的定义

数据库表结构的定义

(3)详细设计

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根据概要设计对每一功能模块按照开发工具提供的功能进行实现的详细设

计，此部分的文档应该实现如下内容：

每一功能模块的用户需求的详细说明

每一功能模块工作流的详细实现的设计（对应需求）

每一功能模块数据流详细设计及数据实现走向详细设计（对应需求）

各功能模块子模块的定义和详细实现方式

各功能模块之间接口的数据流及工作流的详细描述。

各种界面原型的设计

要求：在详细设计阶段所有的设计必须按照可以作为编码依据的方式进行设

计，作到越详细越好。

(4)编码阶段

在编码阶段程序员要按照详细设计进行编码工作， 要求编程人员所写的代码一定要完成详细设计的所有的功能；

在代码编制过程中， 要求程序员严格执行编码规范和格式要求。

(5)测试阶段

测试过程严格按照软件质量体系 《软件测试控制程序》 执行。测试方法除采用传统的测试方式外，还采用了先进的测试工具辅助测试。测试分为两个阶段：

单元测试阶段和综合测试阶段。

单元测试阶段在编码阶段完成， 所有的测试文档由测试人员提供。

综合测试由开发人员和测试人员交叉担任， 包括集成测试和系统测试，同时所有的测试文档应该由专业测试人员完成。

(6)安装调试及施工

测试工作结束后，项目由系统开发阶段进入实施阶段。

2.8.2.2 项目进度安排

项目执行计划：九个月。

第一阶段：调研和需求分析：第

1 个月

[1] 调研中山市农业信息化基础设施建设运行现状，掌握土肥业务需求，编

制需求分析报告

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[2] 在需求分析报告的基础上，结合项目建设目标和要求，制定详细的项目

实施方案。

第二阶段：技术方案设计：第

2-3个月

[1] 平台各系统各部分功能的需求分析与详细设计 [2] 建立平台各应用系统的数据列表和数据库表结构 [3] 软硬件技术、数据库系统的选型和开发环境的搭建 [4] 建立完善的开发环境，做好开发前准备工作 第三阶段：应用系统的建设及网络测试：第

4-7 个月

[1] 开发土肥信息管理服务平台各应用系统 [2] 完成系统集成工作

[3] 应用系统的测试、调试工作

第四阶段：应用系统的完善、安装使用与培训：第

8 个月

[1] 安装部署应用系统

[2] 应用系统使用培训，进入试运行。

[3] 根据用户反馈的意见对系统进行完善，形成稳定的产品 第五阶段：应用系统试运行：第

9 个月

[1] 试运行期间系统进一步修改和完善

[2] 整理文档，撰写项目竣工报告，完成项目的验收工作 [3] 系统交接

项目总体实施进度如下图所示：

月度

时间（天）任务名称

需求调研 收集资料

制定开发技术方案

123456789

10 12 12 序号 1 2

3

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4 5 6 7 8 9 10 11 12

系统功能概要设计 系统功能详细设计 数据库设计 系统开发

应用系统测试、调试 安装部署 系统应用及培训 试运行、修改与完善 准备验收材料与验收

15 12 5 73 15 7 5 32 5

图 1.总体实施进度计划图

2.8.3 人员培训

为了保证系统建成以后良好的运行，制定完善的培训计划。

2.8.3.1 培训内容

对开发的应用系统软件的使用和数据维护进行培训， 使业务人员能够熟练使

用系统，进行数据的管理维护和业务分析， 实现决策、共享和信息发布等操作任

务，使软件系统发挥应有的作用。

2.8.3.2 培训方式

培训使用建设中跟随培训和建设后集中培训两个方式。

建设中培训：中山市农科推广中心在建设阶段积极参与各系统的建设，

参与

系统设计、系统实施，随时熟悉系统设备和软件的使用方法和内容；

建设后培训：系统建设完成后， 对中山市农科推广中心管理人员进行集中的

系统使用和维护培训， 使业务管理人员从整体和局部上掌握系统的使用。

提供完

整的用户手册，作为培训的材料。

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2.8.4 项目验收

2.8.4.1 项目验收

本项目由经信局组织专家进行会议评审验收， 验收前需对平台各系统的功能

进行测试，并进行 72 小时稳定性测试。验收后由经信局出具中山市土肥信息管

理服务平台建设项目的验收报告。

2.8.4.2 项目交付项

说明项目任务完成后， 投标方根据合同应提交给招标方的货物、服务以及交

接文件、用户手册等，并附上相应的交付时间计划表。

投标方交给中山市农业科技推广中心的中山市土肥信息管理服务平台的代

码，必须是系统应用系统所有模块不加密的、明文的、标准的源代码。

2.8.4.3 项目付款

本项目以总价承包方式采购，采用分期付款方式。

1、合同签订后，投标人提交项目实施方案并通过采购单位审核之日起

个工作日内，采购单位启动支付流程向乙方支付合同总额的

20％；

10

2、系统完成设计、开发、测试、安装部署，采购单位签字同意进入试运行

之日起 10 个工作日内，采购单位启动支付流程向投标人支付合同总价的

3、项目实施完成并通过经信局组织的专家终验之日起

购单位启动支付流程向投标人支付合同总价的 40% 。

30% 。

10 个工作日内，采

4、投标人按照采购单位要求完成质保工作，项目质保期结束之日起

工作日，采购单位启动支付流程向投标人支付合同总价的

10 个

10% 。

2.8.5 售后服务

针对本项目的售后及技术支持服务，派得伟业公司承诺如下：

北京派得伟业科技发展有限公司设置专门人员， 为本项目售后及技术支持提

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供优质、高效的服务；

质量保证期：系统验收后 12 个月。

质保期内，投标人所有服务不得收取任何费用；

投标人有责任解决所提供产品或服务及其附件、安装介质的任何故障。

投标人必须在 8 小时内对业主所提出的维护要求做出实质性反应，并提供应急响应策略。

系统运行过程中如果出现技术故障 （如硬件故障、软件故障、配置丢失等），

在此期间按紧急预案处置，确保系统最大限度地不中断运行。投标人应保证 8 小时内解决此类问题，以恢复故障使得系统得以正常运行。

质保期外，投标人为建设方提供有偿技术支持和服务， 考虑系统维护服务等工作量情况，适当向建设方收取一定费用。

如果有幸中标，我们将在建设、实施以及今后的运行维护中安排专门人员，

针对本系统的特点结合我们在不同项目中的维护经验， 制订高效完整的维护方案，提供高质量和全方位的支持和服务。我们的主要服务措施有：

在北京派得伟业科技发展有限公司建立专门的技术服务小组；

在客户许可的情况下， 维护人员将通过电话、邮件或者即时通讯工具， 提供实时在线指导维护，排除系统故障；

设立专门的客户协调经理， 负责聆听客户的需求， 定期对客户进行现场访问，加强与客户的沟通交流， 调查系统运行情况，为客户提供有预见性的建议与计划，传达公司产品发展状况等信息。

；

设立专门的技术支持经理，在项目实施结束后，设立专门的技术支持经理，负责各项售后服务工作；

针对应用软件本身出现的问题， 积极组织人力查找原因， 及时给出解决方案，并在版本升级后彻底避免此类问题的发生；

对于非北京派得伟业科技发展有限公司应用软件的问题， 而是由于其他因素影响用户的正常使用， 北京派得伟业科技发展有限公司将会积极配合用户查找问题原因。

2.8.5.1 常规支持服务

从试运行期结束后算起， 系统开始正式运行， 北京派得伟业科技发展有限公

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司承诺向用户提供一年免费的标准支持服务， 在免费服务期内， 为用户提供免费的现场技术支持服务， 免费的现场软件安装调试、保修和升级， 维护人员的免费现场培训和技术指导等， 针对软件应用中出现的问题在 1 小时内提供应急相应方案，若软件系统出现无法远程指导解决的故障， 派得伟业公司技术人员上门服务，根据实际情况最迟在 48 小时以内修复。同时，北京派得伟业科技发展有限公司承诺本系统的知识产权归用户方所有。

在免费技术支持服务期内， 除提供正常的工作时间热线电话支持外， 还提供 8*24 小时的值班手机支持服务，对于用户关于软件应用以及相关内容的咨询和

问题提供解答和解决方案。

免费技术支持服务期结束后， 北京派得伟业科技发展有限公司将继续提供优

质的支持服务， 定期对系统进行维护查询， 对用户提出的维护请求， 通过电话指

导，E-mail、即时通讯工具和传真等方式及时响应和处理用户反馈的问题和系统

运行的故障。对用户需要的系统软件和应用软件的现场维护，

包括现场的安装调

具体的收 试和重装，应用软件升级服务， 派得伟业公司将收取一定的成本费用， 费由双方协议后决定。

2.8.5.2 故障等级与响应时间

（1）故障等级定义

紧急故障：系统已无法使用，导致用户业务活动中止；
系统频繁出错，频繁产生完全错误的处理结果。

严重故障：系统仍在维持状态运行，但性能下降；
系统能够维持运行，但有多个功能无法工作，或某一功能不正常已严重影响系统的运行。

中等故障：系统能够工作， 但个别非核心功能出现异常， 对使用的方便性产生不良影响。

轻度故障：系统工作基本正常， 但偶然出现个别非核心功能异常， 可通过简单的系统重启或改变配置得到恢复。

（2）服务请求响应时间

表 2.故障等级与请求响应时间

故障等级

电话 /传真回复响应

b

提出现场响应计划

b

紧急

0.5 小时 1小时 4小时 4小时

1 小时

严重

2小时 8小时 8小时

中等

轻度

（3）故障修复时间

表 3.故障等级与故障修复时间

故障等级

紧急 24 小时

严重 24 小时

中等

30 小时 时间

故障修复时间，指技术支持服务人员到达用户现场并且修复故障所需要的时间，从以传真或 E-Mail 正式确认需要现场服务请求起开始计时。出发地为北京派得伟业科技发展有限公司

2.8.6 项目保障措施

为了保障项目的顺利实施， 采用项目经理负责制， 由项目承建方制定的项目经理全权负责项目所有问题。

同时，对项目实施过程的各个方面设置专门的负责人，项目承建方需在园区派驻常驻联络员， 八小时随时待命， 保证随时问题随时反馈，即时沟通，快速解决。

2.8.6.1 组织保障体系

为了保证项目的成功实施， 在组织管理方面要制定严密细致的组织保障体系，

建议成立以中山市农科推广中心领导和项目承建方领导组成的项目领导组， 主要负责项目组织和实施过程中有关问题的协调和决策，并对项目进行宏观指导。

项目领导小组下设项目管理办公室， 由中山市农科推广中心的有关管理人员和项目承建方相关部门人员组成， 负责项目实施的具体管理和协调工作， 检查和监督项目的进展。

在项目领导组的指导下， 成立项目的顾问咨询组， 由项目管理办公室聘请农业信息化、物联网、计算机等领域的专家组成，参与项目的咨询、论证、评估，

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检查、监督，指导项目的技术发展。

同时，积极探索项目的运行管理机制，加强项目目标管理与过程管理结合，

加强实施过程中的规范管理和动态的监督、检查，确保工作质量， 为项目提供完

善的管理体系和组织保障体系。

2.8.6.2 技术保障体系

只有具有成功实施过类似项目经验的技术队伍， 才能保证本项目的成功。

项目承建方要集中一批有经验的实施技术人才参加项目组。

这些技术工程人员， 除了自身具有独立解决问题的能力之外， 还能具有良好的协作能力和相互支援的作风。

为保证项目的高质量实施，建立由项目总负责人（项目经理）负责，系统总

设计师技术把关， 专业分组，具有成熟案例开发经验的软件工程师开发，

监控的

质量技术体系。

从工程整体实施过程来看， 每一个开发阶段的实施， 都由有项目经验的资深技术人员进行实施和全面管理控制。

有过成功的经验， 才能准确把握项目的技术关键和难点， 把问题消灭在产生之前或萌芽中， 充分保证项目实施的成功率。

有了成功实施的技术队伍，才能保证项目的质量和性能。

2.8.6.3 质量保障体系

严格按照 ISO9001 质量管理体系规范市场、开发、销售、工程等业务流程。目前，项目承建方需在项目质量控制方面， 有成熟的方案。

工程实施单位在保证进度的同时应充分保证项目质量， 项目承建方需制定本工程项目的质量保障体系，从工程质量管理体系、工程标准与规范、工程设备选型以及工程开发厂商资格认定等方面来进行规范管理，以按时保质地完成应用工程实施。

（1）过程控制

根据 GB/T 19001— 2000 idt ISO9001:2000 标准的要求，建立以过程为基础的质量管理体系。各级管理层按照” P-D-C-A ”的方法，系统地识别、策划和管理各个过程，建立程序和相关制度， 并根据需要形成文件。其中产品设计开发过程、

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工程实现过程等主要过程形成了相应的制度及体系文件。

制定《开发项目管理程序》 ，以控制各种产品的开发过程，确保产品满足顾

客及各相关方的要求。针对本项目的实现过程，将主要控制以下几点：

1）设计和开发策划

软件的开发经立项后， 由项目经理组织对项目进行设计开发策划， 形成《软件项目计划》。

2）设计和开发输入

项目经理在充分考虑业主的要求， 合同及技术附件要求及国家、行业规定和标准的基础上，确定设计的输入要求，形成《软件需求规格说明书》 。

开发项目组负责组织有关部门和人员对” 设计输入” 的内容进行评审， 以确保设计输入是充分的和适宜的。

3）设计和开发输出

项目经理根据 《软件项目计划》 的要求，按产品设计程序分阶段提供经过评审的软件产品、验收标准、使用说明书等全部设计输出， 并满足设计输入的要求。设计输出文件发布前应予以评审，并经过授权人的批准。

4）设计和开发评审

由开发项目组组织有关部门和专业人员， 按程序文件规定的方法评审， 并做好记录。设计评审的参加者除要求的专家外， 还应包括与评审内容相关的设计人员。对于评审识别的任何问题及提出的必要措施， 由项目经理实施改进， 改进措施应做出记录。评审记录、改进措施的记录随开发文件一并归档。

5）设计和开发验证

根据本项目产品的特点，常用的设计验证方法是测试、同行评审、走查。测

试工作应有经批准的测试依据， 保留测试记录。同行评审和走查应保留相关记录。

设计验证结果应有明确的验证结论。

设计验证的结论及随后采取的必要措施

应由项目经理形成报告，并保持记录，随开发文件一并归档。

6）设计和开发确认

为确保产品满足业主要求， 在产品交付必须前进行产品的设计确认。

确认结

果和跟踪措施应予以记录。设计确认常采用系统验收测试

+鉴定会的方法。

在设计确认之后，进行产品发布，由产品经理批准，由软件配置管理员实施。

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7）设计和开发更改的控制

所有更改和修订必须经原审批途径进行审批， 或由设计更改的实施部门负责人批准。

设计更改必须经过评审和验证， 必要时组织设计确认。

对设计更改的评审包括对已投入使用的产品及产品的其他组成部分的影响，提出处理意见。

（2）质量控制

软件开发阶段划分的目的是为了便于形成基于里程碑的软件开发质量控制

体系，每个里程碑都是一个质量控制节点， 这些质量控制节点贯穿于整个软件开

发全过程，从而构成软件开发的质量控制体系。

贯穿于整个生命周期中的 QA 活动必须依据一整套的规范来进行， 在每个里程碑结束时质量控制机构 SQA（由技术质量部和测试小组组成） ，根据相应的软件开发管理规范及应用要求对阶段成果进行评议控制， 确保应用开发的顺利进行，及交付的应用系统能够满足业主的使用需要， 确保交付的系统能够代表项目承建方的整体技术水平。同时也有利于规避软件开发风险。

1）质量保证措施

为确保软件生存月期的各阶段的质量要求得到满足，要求按照

ISO 9001 系

列标准对本项目进行质量管理和控制。分析、设计、开发、安装和维护等各阶段

活动均按以下要求监控质量：

2）实施预防与校正措施

目的：制定有效、切实可执行的预防和校正措施并贯彻执行。

对业主方项目组提出的意见明确处理规程， 积极预防不合格的现象发生， 彻底校正已发生的不合格现象。

工作程序：

预防为主、采取预防措施。

根据项目实施进度， 预防项目各阶段可能出现的问题，采取相应的预防措施。

出现问题（不合格现象）、及时采取纠正措施。同时，分析不合格现象产生的原因，及时采取纠正措施， 并控制不合格现象的影响范围， 同时控制不合格现象再次发生。

及时记录故障现象，制定出文档，以备以后查询。

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预防与纠正措施要经过双方共同评审。

2.8.6.4 应急保障措施

为保障项目的顺利实施，应对实施过程中的突发事件，成立应急保障小组，在项目实施过程中常驻中山市。由项目经理负责，组织处理实施中的突发问题。

应急保障小组配有应急电话， 采用轮流值班方式，保证应急电话二十四小时开通。项目实施过程中， 每天会在施工现场派驻一名小组成员， 处理现场问题， 项目经理每天保证各现场巡查一次。

如遇到紧急情况， 由现场保障小组成员处理， 事后汇报给项目经理；

如果现场解决不了， 第一时间汇报项目经理， 由项目经理组织协商，保证在二十四小时内给出解决方案。

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软件实施方案

财务软件实施方案

软件系统实施方案

软件开发实施方案

软件开发项目实施方案

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