质量市场督查岗位职责

格兰仕督察工作小组工作实施细则

第一条 为建立健全公司监督机制，确保督察工作有章可循，大力实施品牌战略，强化管理，严肃法纪，根据上级有关规定，特制定本公司督察工作实施细则。

一、标准上班期间检查

1、上班列队前检查保安员的仪容仪表、服装是否整洁、是否佩戴工作牌等；

2、交接班期间，检查交接班记录是否正常；

3、正常上班之后，检查保安员的操作程序是否规范；

4、检查上班登记的数据是否属实；

5、巡视各广场死角，检查是否存在安全隐患；

6、上班期间，随时注意广场的可疑人员，防止不法份子趁机作案；

7、吃饭期间，检查保安员替吃饭情况；

8、交接班前，检查保安员的值班记录、交接物品等前期准备工作是否做好；

9、交接班结束后，检查服装、物品等是否按要求放好；

二、检查登记

1、督察负责检查保安中队长及保安队员的工作情况，并按规定根据实际情况填写检查登记表，不得弄虚作假；

2、督察员检查不得弄虚作假及发现问题不登记；
不得暗中帮助保安班长瞒混过关；

3、检查发现的问题，督察员应立即向保安中队长进行通报或发出整改通知书，要求尽快落实；

三、处罚

1、上班期间，不以身作则按照岗位职责做好本队工作的保安中队长，第一次罚款20元，第二次罚款50元，连续三次此类情况者，立即撤职，情节严重者作除名处理。

2、发现问题未及时处理，发现一次扣10元，不按规定进行检查，每发现一次罚款20元。

3、不按《交接班管理规定》执行者，每发现一项罚款10元；

4、打架、斗殴、上班睡觉者每发现一次作辞退处理，酗酒、赌博视情况第一次给予警告处分，罚款50-100元，第二次做辞退处理。

5、不按规定巡查（不按时巡查、代签字、巡查不到位、不按实际时间登记等）每项每次扣10-50元。

6、不按照《员工行为规范》进行操作者，每发现一项，罚款10元；

7、不服从工作安排，第一次扣10元，第二次在大会上作检讨并扣50元，第三次做辞退处理。

8、不按照《培训管理规章制度》执行者，每发现一次罚款10.元；

9、不按照《保安员宿舍管理规定》执行者，每发现一项罚款10元；

10、不跟进新到保安员的吃、住、工作安排，对保安中队长罚款10元；

11、每周必须召开一次中队会议，总结保安中队一周的工作情况；
必须找一名保安员谈心，了解员工的思想情况，军事技能培训每周不得低于一次，如不按规定执行者，罚款10-30元；

第二条 在保卫科科长的直接领导下，督察组介入的工作范围是：本企业的发展与保护；
对本公司所属单位和个人依法进行履行职责、遵守法纪和文明形象等情况进行监察监督监管。

第三条 督察组的职责和任务是：

（一）重要的保安服务工作部署、措施、应急预案等活动组织实施及其影响情况的督察；

（二）参与重大社会活动重点地区和重要场合保安工作整个过程的督察；

（三）保安服务中突发事件的处置情况的督察；

（四）保安员执行《保安员职业道德行为规范》等相关情况的督察；

（五）文明执勤、形象作风等情况的纠察；

（六）上级交办的督察工作任务及项目等；

第四条 对督察工作和督察结果有异议时，督察组要及时听取所属单位和个人以及有关客户单位的意见、申诉等，不断改进工作作风，认真纠正错误决定，总结经验教训，提高督察工作水平和实际效能。

第五条 本公司所属单位和人员拒不执行督察命令时，督察组要勇于维护督察令的严肃性，运用有效方法保证政令畅通。如发现重大错误决定的，要及时上报保卫科科长。

第六条 督察人员在现场工作中发现保安人员违法违纪的，可以当场处置：

（一）对违反警容风纪之规定的，即令当场纠正，情节严重的予以经济处罚，由督察人员当场开具经济处罚通知单，并由责任人签收，拒不签收的加倍处置；

（二）对违反规定使用警械、通讯器材、警车警具、警用标志的，可当场扣留没收；

（三）对违纪情况十分严重和影响恶劣者，要先行带离现场，并做好善后处理工作。

第七条 督察人员应具备下列条件：

（一）坚持原则，忠于职守，清正廉洁，出于公心，不徇私情，带头遵纪守法；

（二）熟悉法律专业知识，公安业务知识，保安服务知识；

（三）具有三年以上保安工作经历和一定的组织管理协调能力；

（四）经过专门培训合格；

（五） 执行督察任务时，应佩带督察标志或者出示督察证件；
为维护督察工作的特殊性，也可着便装实施督察。

本实施细则自集团领导签发之日起施行。

督察组组长：李梁海

副组长：郭小卡

2016年11月5日

物业全面质量管理督查员岗位职责

2、严格按照公司领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成时间节点要求对物业集团属下各单位的工作质量进行检查、监督。

3、严格按照公司各项管理制度、物业集团质量体系文件要求、\"国优\"标准以及相关物业法律法规对物业集团属下各单位的管理质量进行检查、监督,及时发现不合格项目,分析原因,并提出纠正/改进建议。

4、做好各楼盘质量督查管理工作,及时掌握各类信息上报部门领导,包括各楼盘的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作氛围以及各类违章违纪等。

5、负责对各楼盘处理物业集团\"总经理信箱\"、\"总经理热线\"投诉事项完成情况的验证工作。

6、对各楼盘存在的管理服务质量问题进行专题检查,作出专题检查报告。

7、负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量进行月度考评。

8、做好督查文件和相关记录的保密和归档工作。

9、协助部门领导安排的工作任务。

物业全面质量管理督查管理员岗位职责

1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度。

2、严格按照公司领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成时间节点要求对物业下属各单位的工作质量进行检查、监督。

3、严格按照公司各项管理制度、"一级物业服务等级"标准以及相关物业法律法规对属下各单位的管理质量进行检查、监督,及时发现不合格项目,分析原因,并提出纠正/改进建议。

4、做好各楼盘质量督查管理工作,及时掌握各类信息上报部门领导,包括各楼盘的工作动向、业主的重大投诉以及各类违章违纪等。

5、对各楼盘小区存在的管理服务质量问题进行专题检查,做出专题检查报告。

7、负责对属下各小区管理质量、工作质量和服务质量进行月度考评。

8、做好督查文件和相关记录的保密和归档工作。

9、协助部门领导安排的工作任务。

子公司督查专员岗位职责

为保障公司的快速发展，以使企业管理更具规范性、降低成本能耗，提升组织效能，经研究决定，设立子公司督查专员岗位，该岗位本着对总公司督查办和子公司经营负责的职责，协助总公司督查主管对子公司工作开展检查，具体负责事项如下：

1.对子公司所有管理人员工作计划进行考核与管理；
2.对子公司的各部门日常管理工作进行现场检查；

3.对子公司的员工满意度及客户满意度进行监督与检查；

4.对子公司涉及成本方面进行监督与检查，为子公司成本管理与控制提出改进要求与建议；

5.提升子公司运营管理效能，优化工作流程；
6.每周一份督查总结报总公司督查办，包括上周检查问题整改进展、本周发现的问题和公司经营管理建议；

7.完成总公司督查交待的各项专项工作检查并反馈; 1）红头文件的下载、打印、签收、执行情况；

2）劳动合同、竞业协议、廉洁协议等的签署情况；

3）人事考勤、日清统计情况；

4）医护人员证件变更情况；

5）各项证件的年检、时间期限情况；

6）宣传品的安装，按照VI手册执行情况；

7）活动宣传单页制作、发放和展架的制作执行情况；

8）每月活动前台的套餐录入及各部门的推广情况；

9）应收账款、丢单客户的执行情况；

10）销售CRM系统录入情况，销售合同的规范情况；

11）采购物资的价格、数量是否与申购单相符，出入库手续是否健全（申购、出入库审批、出库领用人签字）；

12）督查、运营检查整改情况；

13）定期消防、卫生检查情况；

14）放假期间值班人员值班情况。

8.总公司督查办临时安排各项检查事项的完成。

安徽诺一健康管理有限公司 2017年10月11日

督查专员岗位职责 1． 公正廉明，不徇私情。具备高度的责任心和端正务实的工作态度开展工作。

2． 协助总经理助理做好督查的具体事务性工作。包括收集和汇总督查资料巡检，考核，反馈，建议，整理，归档等情况。

3． 按照督查科的督查工作计划，每周，每月重点工作和工作总结（每日）的出台，组织实施日常工作。

4． 负责对各部门，各项目进行日常工作的督查：做好公司审查考核工作，处理员工奖惩事宜。

5． 负责周汇报，专项和反馈汇报起草打印。

6． 负责督查报告及建议的起草，打印。

7． 具体负责月度周例会，员工大会当月工作检核结果的汇总，分析，整理工作。

8． 参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办，考核环节制定的讨论记录工作。

9． 负责督查事项的总结，整理，汇报及资料的归档工作。

10． 11． 12． 做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至分管理领导邮箱。

周六审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总表。

每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪，工作能力，廉洁自律等方面审核情况以及相关考核，建议，整改，反馈等资料汇总，重大事项予以公示通报。

13． 14． 15． 爱岗敬业、坚持服从上级领导的工作安排，保质保量完成任务。

不讲借口，提升工作执行力、，不推诿、认真积极完成工作。

负责本部门和相关部门工作协调、沟通工作。

16． 完成上级领导交办的其他工作。

现场质量监督岗岗位职责

服务质量督查岗位职责

市场督查部岗位职责

杭州市质量监督岗位职责（共11篇）

质量监督人员岗位职责

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