csr活动方案

企业家的社会责任

企业究竟有没有社会责任（Corporate Social Responsibility CSR）？这个在国内外各种公益论坛上热炒多时的话题，恐怕至今也还没有最后的定论。如果问我的观点，我是不大同意CSR的，因为作为企业，它的使命就是营利，就是创造利润，就是依法纳税；
如果对企业提出在完成上述艰巨任务的同时，还要尽所谓CSR的要求，搞出双重标准，我看一是为难它们，二是会很容易导致标准本身被异化。

众所周知，以往曾出现过有企业把即将过期的食品或已经淘汰的产品，以捐赠的名义处理掉；
或是把CSR同企业的市场营销广告行为捆绑。CSR的受益者往往又是受害者，媒体常常被CSR所戏弄等等。进而导致了学者专家们对CSR的争论不休，甚至国际上有人将其定义为“资本主义3.0”。

今天，当我们看到LG电子（天津）电器有限公司总经理郑铉玉，以他个人名义向鹤童捐款时；
当我们回想起天津金桥焊材集团创始人侯立尊，以他个人名义曾向鹤童数次捐款并建立起鹤童老年公益基金会时；
当我们联想起全球首富、美国IBM总裁比尔.盖茨，已将其个人资产的绝大部分捐赠给社会时，我们看到了另外一种责任——企业家的社会责任。

我认为，在当今以穷人富人划分的社会环境里，很有必要大力弘扬企业家的社会责任而非企业社会责任。因为前者往往考量的是成功人士、富裕人群其个人的人性优劣和道德良心，而后者或是鼓励企业利用CSR搞噱头进行市场营销，或是干脆出卖企业利益，谋取个人的社会资本，要不怎么会出现大型国有电信企业捐赠巨额资金的闹剧呢？

而且按照我的理解，国营企业是不应该捐赠、也没有捐赠资格的。因为你的税后剩余应统统上缴给国家，再由政府进行第二次分配呀！而更有甚者，其捐赠的对象竟是国有福利院之类的机构，这不明摆着乱弹琴吗！说拿国有资产开玩笑，一点儿也不过分！

而假如以个人名义捐赠，那性质就完全不同了。因为，从个人的口袋里拿个人的钱做公益，应该说要比拿公家的钱难多了。倡导企业家本人尽社会责任，是最能体现当今社会富人之间进行道德良心、个人品德等比赛公平性的重要手段。因此，我建议把CSR中C的英文改成Entrepreneur为妥。

把CSR和ESR进行剥离的另一个重要意义还在于提示某些企业家，既干企业也做公益会力不从心，因为将导致企业倒闭的原因扯到是因为做了公益的案例并不乏见。强调CSR常常会误导一些企业家荒了自己地，耕了别人田。其实企业家能把企业做好本身就已经是在尽社会责任了，依法纳税、解决就业、创造财富等本身就是在尽最伟大的社会责任！而现代社会显著标志之一是高强度、高效率、高技术含量的社会分工。因此，应该对目前社会上一些人靠搞企业搞公益的做法叫停。

企业家的社会责任（Entrepreneur Social Responsibility ESR）与上述行为迥然有异。因为ESR是个人行为，是与企业行为严格区分的。尽管也存在有宣扬个人的目的，但利弊已绝非同时而语，更为重要的是在于，倡导ESR本身，其实是在培养公民意识，是构建和谐社会、迈向公民社会的必要途径。

让我们为企业家社会责任这一崇高的命题大做文章吧！

CSR蓝牙耳机开发简介

一．BC6145 1.连接spi板和BC6145,电脑并口连接到spi下载板上，bc6145要开机，如下图：

2.打开Headset Config Tool BC6145软件，修改pskey

先选择从目标板上读取pskey设置，如下图，选择open from device 在各设计选择完后，选择write to device(若要保存设置文件，则选择write PSR) 3.需要复位eeprom，才能使设置起作用，复位可以断电复位，或者关机后等1分钟进入待机后再开机即可起作用。

一、华润集团简介

华润集团成立于1938年，是一间多元化企业，主营业务包括消费品（含零售、啤酒、食品、饮料）、电力、地产、医药、水泥、燃气、金融等。自05年起连续被国资委评为A级企业。

华润集团从2007年开始发布社会责任报告，2007年、2008年华润发布华润企业公民建设白皮书，2009年、2010年发布华润集团企业社会责任报告，2011年华润发布两份企业社会责任报告，包括主报告和6家重点企业的分报告。可以看出华润集团越来越重视社会责任，一步步在完善企业社会责任报告。

二、评价社会责任报告

（一）报告的内容

1、完整性

报告系统披露了“责任专题”、“责任管理”、“共创价值”、“致力和谐”和“绿色低碳”等方面的责任实践情况,具有较好的完整性。

2、相关性

（1）战略与愿景

把可持续发展和企业社会责任当做企业的长期战略，通过未来展望把企业的理念落实到未来一年的具体实践当中。

（2）管理方法

华润集团建立了社会责任组织体系，形成了具有自己特色的矩阵式管理组织体系，制度体系和指标体系能够有力的保证企业社会责任的实践与披露。

（3）业绩指标

华润集团在其关键绩效指标表中分为经济责任、社会贡献、员工责任、客户责任、安全生产及环境责任。

3、可靠性

报告中都有董事长致辞，董事长的签名和承诺意味着他对报告的内容负责；

在报告的末尾有第三方评级机构依据《中国企业社会责任报告编写指南(CASS- CSR 2.0)》对报告进行评价；

集团报告的附录部分，对报告的数据来源，报告标准等做了说明。

4、响应性

报告充分披露了“产品质量管理”、“ 安全生产”、“责任采购”、“发展绿色电力”等关键性社会责任议题,回应了利益相关者的期望。

（二）报告的质量 1.准确性

从信息来源方面看，华润集团形成了相关的制度保证了信息提供的准确性；

从信息提供的内容来看，企业通过在实践中对所提供的信息不断的完善，提高了信息的准确性。

2.平衡性

报告披露了员工死亡人数、重伤事故次数、职业病发生次数等负面信息,并且较为详细地阐述了“华润雪花啤酒设备安全事故”发生的原因、相应的解决及防范措施,具有很好的平衡性。

3.可比性

报告披露了多个关键绩效指标的纵向可比数据,并披露了“客户满意度”等横向可比指标,具有很好的可比性。

4.创新性 角度新颖，以专题的形式，比如说“责任专题”、“共创价值”这些利益相关者比较关心的方面加以详细阐述，使得利益相关者能够更充分的了解企业所做的努力。

（三）启示

1、把公司文化和社会责任相结合，将华润履行社会责任的理念和要求与华润企业文化融为一体,通过公司对文化的宣传达到把社会责任从公司的领导层贯彻到基层。

2、把企业社会责任同公司的可持续发展结合，推动管理创新和实现内部协同效应，强调企业的成长性的同时也承担责任，而承担责任又能更好的使公司发展。

3、通过对负面信息的披露，督促企业能够更加重视安全生产，采取措施来改进企业的生产状况。

4、采用国际通用的《可持续发展报告指南（G3.0）和AccountAbility组织发布的《AA1000原则标准（2008）》能够使得华润集团的社会责任报告的信息质量得以更好的完善。

三、具体的实践

（一）广西华润生态循环经济产业园

1、园区介绍

华润生态循环经济产业园区在2007年于广西富川创建。园区以华润旗下的华润电力、华润水泥和华润雪花啤酒为核心，形成循环产业链，带动形成电子、再生生物、现代农业、物流等循环产业链。

2、最主要的利益相关者——社会

3、华润生态循环经济产业园的启示

（1）从表中建设期数据看出电厂、水泥厂、啤酒厂实行办公、生产服务设施集中建设，最大限度的减少资源的重复投入，减少土地资源占用，提高设施的使用效率。

（2）其次从企业间资源利用和运营期的数据可以看出三家企业协同合作，把经济活动组织成一个“资源—产品一再生资源一再生产品”的循环流动过程，相互提供产成品和自身无法完全处理的副产品，最大限度地减少废物末端处理。不仅提高了资源利用水平，还减少了企业污染物的排放，实现了经济和环境的可持续发展。

（二）华润的希望小镇

1、项目介绍

2008年春，华润集团宋林董事长提出发挥华润多元化经营的优势资源，利用华润企业和员工的捐款，到贫困地区、革命老区建设希望小镇的想法。

2、希望小镇的施行成效

举例：百色华润小镇

人均收入增长是示意图

从表中可以看出百色华润小镇自2008年起，人均收入有了较大幅度的提高。

3、最主要的利益相关者——社会

4、华润希望小镇的启示

（1）多元化企业对接，发挥各自的产业优势，大展所长。

（2）与“希望小镇”合作经营，促进双方发展

（三）华润集团致力和谐

1、响应政府政策，大力发展绿色循环经济，配合政府房地产调控政策，为推动经济结构转型作表率；
开展社区共建，举办“珠海华润银行 • 2011珠海国际半程马拉松赛”，对珠海文明城市的建设发展给予了大力支持；
以“助力交通、泊易畅行”为投资理念，在多个城市的核心区域建设社会公共停车场项目。

2、华润秉持“尊重人的价值，开发人的潜能，升华人的心灵”的工作宗旨，关注员工成长，筹备华润大学。

3、启示

（1）繁荣地方经济，为企业发展创造良好的营商环境。

（2）进一步提升了企业价值，华润“受员工热爱、受社会尊重、受大众称道”的企业形象更加深入人心。

（3）让华润员工，特别是基层员工在这个组织中能够有实现自我价值的希望和机会，增强华润人的凝聚力，焕发他们的工作热情，实现员工与组织共同发展。

资料来源：华润集团2010年企业社会责任报告

华润集团2011年企业社会责任报告.主报告

华润集团2011年企业社会责任报告.重点企业报告

CSR检查工厂所需资料及应对措施 1． 张贴ASICS管理方针，请在车间等员工可以看到的地方张贴。并组织员工阅读，使员工了解方针的内容。组织阅读时请拍照留证。可以复印使用，在办公室、车间、食堂、宿舍等其他员工可以看见的地方张贴。

2． 工厂制定有《员工守则》需张贴公示。员工需知晓《守则》内容，有条件的或认为有必要的可分法《守则》到员工手上，并可要求签收。《守则》内容里不得有罚款、经济制裁等惩罚性条款。可包含作息时间、不违背劳动法的基本劳动纪律等条款。可以有从口头警告到书面警告最终解除劳动合同的规定。

3． 有与员工签订的或者。新建和解除的劳动合同必须归档管理。

4． 有所有员工的《身份证》管理记录。尤其对未成年员工（16岁以上已有身份证但未满18岁的）必须有记录归档，有相关部门审批的使用未成年员工的许可。并不得安排从事危险、有毒有害的工作岗位。定期提供健康体检。

5． 不得张贴或者制定有相关惩罚性的，罚款、扣款的规定。不得存在体罚。有相关书面规定。（可写入员工守则） 6． 7． 不得歧视。有相关书面规定（可写入员工守则）

不得歧视孕妇。有关可缩短劳动时间、不安排有毒有害工作岗位。（可写入员工守则） 8． 9． 设置 明确工资计算方式，无论是计时制或是计件制请明确计算方法，并提供相关证据，包括可以提供《综合计算工时制的批复》。

・提供真实的考勤记录，如无考勤卡的，可以提供手工记录的考勤。有条件购买考勤机的请尽量整改。

・提供符合当地最低工资保障的证明。包括有员工签字的。

・提供加班工资规定的书面资料。及《加班申请单》。

・提供员工参加社保的证明。对于不自愿参加社保，工厂为其购买社保的，提供员工签字的放弃参加社保的书面证明。

工作时间原则上包括加班在内，一周不得超过60小时，一周休息1天。

10．

消防许可证等消防证明。符合消防规定安置灭火器、应急灯等。

11．

电力设备、机械设备的安全措施。如缝纫机的手指防护、皮带的防卷入、配电箱安全等。

除措施外需有书面规定。有定人定期的点检并提供相关记录。

12．

员工的劳动保护。提供劳保用品，并提供相关记录等。

13．

整洁的劳动环境。包括提供卫生饮用水、食堂、厕所等。

14．

化学用品管理，主要指胶水等。外桶上贴上标签。

15．

垃圾废品堆放管理。

以上内容，并参考《1—17点》的要求，请工厂配合准备相关书面资料。需要整改的，请加紧整改。

[摘要]

本文通过问卷调查来证明我国服装纺织企业所面临的CSR压力，以及在CSR压力下的处境。研究还表明，一些企业已处于CSR决策的临界点。

[关键词]

CSR

服装纺织企业

标准

一、背景

服装纺织产业不仅是我国传统的支柱产业，还是劳动密集型产业，同时也是在国际竞争中优势明显的一个产业。在我国，服装纺织产业是市场化程度最高，竞争最充分且与终端消费者最为接近的产业之一。我国服装纺织产业曾为满足国内市场需求与推动经济发展做出重要贡献。但在全球市场快速融合以及国内市场国际化的大背景下，服装纺织企业面临发展瓶颈。伴随成本要素的提高以及CSR意识兴起于全球，作为世界服装纺织产业链的重要环节，我国服装纺织企业上行空间饱受压力。从全球视角看，CSR或已成为中国与发达国家服装纺织业发展的一个矛盾焦点。如果对快速上升的CSR要求缺少回应，势必压缩企业发展的战略空间。从这一点看，CSR或已成为制约我国服装纺织企业未来发展的一个重要节点。

一体化经济引发的CSR问题给业内企业带来成本压力，而低成本的优势恰恰是我们过去所依赖的战略基础。对我国服装纺织企业而言，在兼顾传统优势的同时来加强CSR建设似充满矛盾。特别是伴随企业规模的变化与产业布局的进一步调整，以及以不同规模为主体的产业集群的崛起，等等这些在很大程度上促进了我们的CSR建设。本文，通过调查服装纺织企业CSR现状、存在的问题、对CSR的认知以及取得的成绩，来分析我国服装纺织企业CSR结构性状况，从而为企业以柔性方式参与未来竞争提供决策依据。

二、调查概述

三、结果及分析

1.受访者(企业中高层管理者)自然情况及对CSR认知情况分析

受访者对CSR熟知情况如下：在200份有效问卷中，只有13名（6.5%)受访者对CSR一无所知。熟知CSR理念对CSR背景知识有全面了解的受访者有17人(8.5%）。一般性了解CSR但对细节缺乏认知的受访者占46%。总体看，93.5%的受访者对CSR有所了解或一般了解。调查还发现，只有17.5%的受访者参加过CSR研讨会与培训班，82.5%的受访者没有参加过基于CSR方面的任何培训。这或许是为什么大部分管理者都能对CSR有所了解但却无法熟知的原因，其原因也许在于，这些受访者缺少参加研讨与培训的机会。

受访者对CSR标准与作用的熟悉情况如下：绝大多数受访者都能做到熟悉一个CSR准则，大部分管理者可熟悉至少两个准则，对CSR准则一无所知的管理者不多。在受访者熟悉的准则中，被熟知频率最多的是ISO14000，其次是CSC9000T，排在第三位的是SA8000，这三项准则被熟悉的程度非常高。在三个准则中，ISO14000与CSC9000T属于独立第三方国际准则，CSC9000T是中国自己的CSR准则。

受访者对上述准则在企业中能发挥的作用认知如下：大多数受访者对CSR准则发挥的作用表示认可，并对“CSR准则能提高企业形象和声誉”及“CSR准则可改善企业与利益相关者关系”表示认同，且认同比例较高，所占比例分别为83.5%与71.5%。这表明，大多数受访者认可CSR准则在提升企业形象、声誉及改善同利益相关者关系方面所发挥的重要作用。在调研中还发现，对“CSR标准可在企业生产与管理效率提升、员工稳定和归属感提高方面发挥作用”表示认可的受访者有69%。这表明大多数受访者对CSR标准在维护生产效率与员工稳定方面所发挥的作用表示认可。但受访者对“CSR可帮助企业成功进入国际市场”的认可度不高（13.5%）。也就是说，受访者并不认可CSR对企业成功进入国际市场有显著的帮助效果。受访者也提出，虽然他们在CSR建设做出过努力，但来自国际贸易摩擦与保护方面的阻碍依然限制了企业在国际市场中的发展。

在对受访者基于CSR相关知识了解程度的调查中发现，受访者对“不断增多的国际贸易可减少发达国家与发展中国家人民在生活水平的差异”以及“为减少气候改变人们需减少对能源的消耗”这样两个选项表示认可，其认可比例分别为54%与74.5%。可以看出，受访者对发展全球自由贸易以及加强全球环境保护表示认可。在“为促进跨文化理解与平等相处企业应考虑雇佣更多的异国工作人员”这个问题上，40.5%的受访者表示出不置可否的态度。这表明，企业管理层对接受异国工作人员的态度不明朗。实际上有47%的受访者并不认同通过雇佣更多的异国工作人员来解决文化沟通问题。可以看出，企业在是否雇佣更多的异国工作作者这个问题有巨大分歧。

有两个选项受访者的反对最为强烈。一个是，“为了提高发展中国家人民的生活水平，我们愿意为进口产品与服务支付更高的费用”；
另一个选项是，“为推动发展中国家实现经济增长，我们愿意接受他们在环境与社会领域中推行的较低的经营标准”。对这两项表示认同的受访者比例是42%和37.5%。这表明，企业管理人员不愿为弱势国家或弱势群体采取有损环境与社会的行为。作为同样的发展中国家，我国服装纺织企业不会因自身是发展中国家而采取降低标准的行为，这一点得到肯定。

2.受访企业自然情况及对受访企业对CSR认知情况分析

调查发现，将产品卖往国外企业占较高比例，48.5%的企业其海外业务比重超过了50%。海外业务比重介于10%～50%的企业占26.5%，有15.5%的企业无海外订单。其中产品售往国家排名前三的分别是中国（26%）、西欧（14.8%）和北美（13.7%，土耳其与俄罗斯除外），亚洲与东欧随后，分别为11%与8%。土耳其占比例最少，只有0.8%。中美洲和印度这两个地区和国家不在中国服装与纺织企业的出口目标之内。

在确定200份有效问卷中，有70%（138家）企业拥有书面的道德准则与标准。这表明，在当前的市场环境下，已有越来越多的企业开始思考CSR问题。

在对道德标准所包含的知识点的调查中，除上述7个知识点外，还提及“除上述7个知识点外是否知道其他知识点？”这一问题。但得到的回答并不理想，有超过60%的企业明确提出，他们除上述7个点外对其他并不了解。从这一点看，受访企业只对腐败、个人权利、价值创造、透明、环境与工作条件以及贡献社区这样的常规问题保持关注。可以看出，一些企业的道德标准在内容上依然有局限性。

四、结论

本调查，可得到如下结论：

1.服装纺织企业中高层管理者对CSR有所了解，但对相关细节缺少认知。中高层管理者至少熟知一个CSR准则，熟知最多的三个准则是ISO14000、CSC9000T与SA8000。

2.在对CSR标准与作用的认知方面，中高层管理者比较熟悉，认可CSR准则对提高企业形象及声誉的作用，对CSR在改善企业与利益相关者关系所发挥的作用较为认可，认同CSR可增强员工稳定性与归属感，但对CSR可帮助企业成功进入国际市场认可不高。

3.中国服装纺织企业不会因自身是发展中国家而采取降低标准的行为。在业内，有超过70%的企业有道德标准，大多提及腐败、个人权利、价值创造、透明、环境与工作条件以及贡献社区等常规问题，但道德标准在内容上依然有局限性。

4.服装纺织企业面临明显的CSR压力，并处进入与否的临界点，而且这值得做进一步研究。

参考文献：

[2]CNTAC:中国纺织行业CSR年度报告[R]．2006

华为供应链CSR管理

    与供应商合作共同推行供应链可持续发展 树立华为供应链社会责任品牌和全球客户信心

将CSR标准纳入采购全流程和供应商生命周期管理 通过行业合作，运用创新思维，解决CSR问题

为实现供应链链的持续发展，华为要求供应商与我们一起，履行社会责任。我们重点关注供应商在道德、环境、健康与安全以及劳工标准等方面的表现。供应商出现问题对涉及的业务可能有多重的影响，如生产的损失和损害品牌形象等。作为公司价值链的一个有机组成部分，供应商的风险就是我们的风险，也是客户的风险。我们相信供应链的强度取决于其中最薄弱的一环。因此，我们要将CSR要求延伸到整个供应链成员。

公司成立采购了CSR委员会，由首席采购官担任主席，成员为主要采购主管和CSR专家。该委员会定期评审供应商CSR管理的策略、原则、标准、流程、方案和绩效，确保采购全流程和供应商生命周期。供应商CSR管理部负责制订和优化管理流程和标准，统筹全球供应商CSR管理。我们还成立了跨部门的供应商CSR工作组，由CSR首席专家负责，将CSR管理纳入到主要采购职能和日常运作中，从供应商认证和选择，供应商日常管理，供应商绩效考核，一直到供应商退出机制，确保供应商遵守CSR要求并持续改善。

华为将供应商CSR管理的标准、原则、策略和方案向全体采购人员传达并纳入部门绩效考核。2011年，为223名重点采购岗位员工提供了供应商CSR管理专题培训。

供应商CSR要求

基于EICC电子行业行为准则，SA8000社会责任国际标准和ISO26000社会责任指南，考虑客户要求和行业特点，华为制订了对供应商的CSR要求，并将这些要求纳入供应商CSR协议，作为必签协议之一，要求所有供应商签署。华为要求供应商将全面CSR战略融入他们的核心运营及日常运作。我们认为，实施这些要求有助于供应商依据其CSR战略付诸实践,并持续改进，提升企业竞争力。供应商的成功将带来三赢局面，供应商、华为及华为客户都会从中受益。

通过CSR战略，我们期望供应商将以下要求纳入管理体系中:  劳工标准  健康与安全  环境保护  商业道德

 CSR管理体系

新供应商认证

华为对所有新引入的供应商进行全面的管理体系认证，包括CSR体系认证，认证评审合格后才能成为合格供应商。我们指派CSR专家进行现场审核，采用员工访谈、文件审核、现场检查和第三方信息检索等方式，评估供应商CSR管理水平，识别供应商可能存在的风险和改善机会。对于审核发现的问题，我们要求供应商举一反三，全面检查，及时整改，经现场复核后重新评审。在供应商选择阶段，CSR具有一票否决权，如果供应商在因为CSR方面不能达到准入标准，将不能成为合格供应商。

供应商日常管理

华为将CSR纳入到全球供应商日常管理流程，我们重点关注高风险国家和地区、高风险供应商和高风险问题。2011年，我们依据国际标准和指引，结合行业特点，优化了供应商风险评级工具，每年对全球供应商CSR风险进行评估，识别供应商的风险等级。我们对供应商进行分级管理，定期对高风险供应商进行现场审核，对中风险供应商进行抽样审核，推动供应商自我管理。对于审核发现的问题，我们要求供应商制定改善计划，采取纠正和预防措施，我们持续跟进改善进度，形成闭环。

供应商绩效管理

华为将CSR纳入供应商绩效管理，根据审核结果和改善效果等因素，定期对供应商进行CSR绩效考核。我们定期将CSR绩效考核结果向供应商高层传达，每季度与战略供应商进行绩效沟通，每半年与优选供应商进行绩效沟通，每年与合格供应商进行绩效沟通。

华为将供应商CSR绩效考核结果与商务挂钩，对CSR绩效好的供应商给予增加采购份额等激励，对于CSR绩效差的供应商将减少采购份额或限制业务，甚至可能终止业务。

供应商CSR管理亮点

CSR风险评级

年度 供应商总数 高风险供应商 中风险供应商 低风险供应商 2010 670 14 75 581 2011 633 19 144 470 说明：由于供应商CSR风险评估标准更加严格，2011年评出的高中风险供应商数量比较2010年有所增加。

CSR审核 年度 新供应商审核 高中风险供应商审核 跟进审核 2010 18 42 136 2011 55 87 195

华为绿色伙伴认证计划

产品环保是华为供应商CSR管理的重要组成部分。2011年，

我们继续推行华为绿色伙伴认证”计划(HW GP)。该认证标准涵盖了产品环保领域的主要法规、指令、标准与要求，确保产品及其零部件不含有法律法规或客户限制的化学物质

2011年，27家供应商通过了华为绿色伙伴认证。该认证计划鼓励供应商采取创新的方式开展节能减排，构建绿色供应链。

供应商能力建设

解决供应商CSR管理的根本出路在于提高供应商的认识和自我管理能力。华为每年召开多次全球供应商大会，通过华为高层和专家向供应商高层及主要管理人员传达华为供应商CSR管理标准、要求、策略和方案，邀请客户高层和专家传达国际CSR发展趋势及业务发展对CSR的要求，邀请供应商代表分享他们的成功经验。华为还组织举办CSR管理专题研讨会和培训课程，就CSR管理中的热点难点议题与供应商交流，提升供应商的CSR管理能力。

2011年，我们创新地提出CRCPE（Check, Root cause, Correct, Prevent and Evaluate）五步法指导供应商采取系统的方法分析和整改CSR问题，其主要步骤包括：

举一反三，全面检查：识别和分析存在的同类问题及风险，尤其是认识和管理制度方面的缺陷，识别优先考虑的问题；

根因分析：针对识别出的问题，连续追问五个为什么，调查问题产生的根本原因，直到识别出管理体系层面的缺陷；

纠正措施：针对识别出的问题，采取可量化可追溯的行动，消除问题或者降低其风险水平；

预防措施：针对根因分析结果，采取预防措施，包括包括制定和优化管理体系，消除问题产生的根本原因，防止问题再次发生；

评估改善效果：对照法规和标准要求，评估纠正和预防措施是否有效和落实，确认是否消除问题或者降低其风险，必要时持续改善。

案例:第三届华为全球供应商CSR大会

2011年9月，华为举办了第三届全球供应商CSR大会，主题为“承诺与创新”， 通过强化供应商对可持续发展的承诺和创新思维带来行为改变。挪威电信、德国电信、沃达丰、英国电信、法国电信和中国移动等6家重要客户和174家供应商的高层管理人员，总共360人参加了此次大会。华为首席运作与交付官发表了题为“CSR是企业可持续发展的重要保障”的讲话，强调了供应商CSR管理的重要性；
华为CSR专家介绍了供应商CSR管理流程以及通过创新手段解决CSR问题的方法和思路；
客户代表介绍了国际CSR发展趋势及可持续采购原则；
供应商代表分享了创新性解决CSR问题的成功经验。与会全体代表在CSR承诺板上郑重地签署了承诺。

非政府组织合作

华为参与某非政府组织发起的“绿色选择”倡议，将该组织开发的全国企业环保表现数据库，用于供应商CSR管理。该组织定期收集中国政府发布的企业环保表现数据，建立了一个在线数据库，每月定期更新。华为采用该数据库用于供应商认证和日常管理，及时识别可能存在的环保违规供应商，推动供应商改善。

案例:冲突矿物

在“冲突矿物”是指锡、钽、钨、金等原产于刚果民主共和国及其周边国家的矿物，这些矿物的销售可能为这些国家持续的武装冲突提供了财力支持。华为公司高度重视冲突矿物问题，并采取行动处理这一问题。

冲突矿物问题在电子和其他产业受到广泛关注，这一问题极其复杂，需要企业、政府和非政府组织的承诺和合作才能解决。华为公司不采购也不支持使用冲突矿物。华为公司要求所有供应商不得采购冲突矿物，还要求供应商将这一要求延伸到下级供应商。2011年，共441家关键供应商签署了不采购也不使用冲突矿物的书面承诺。

华为公司支持通过行业合作来处理供应链社会责任问题，我们将持续参与全球电子可持续发展倡议（GeSI）组织的活动，与客户和供应商一起寻求可持续的解决方案来处理冲突矿物问题。

华为已将CSR纳入采购流程和日常运作中。这不是为了追赶时尚，也不是附加的要求，CSR是商业决策过程中不可或缺的一部分。

正如公司首席运作与交付官所讲，“CSR已成为华为DNA的一部分。”

华为将继续秉承这一精神，与供应商密切合作，持续改善全球供应链的CSR管理能力水平，有效地降低风险。只要供应商展现CSR持续改善的行为和努力，华为将持续给予支持。正如华为首席采购官所说的， “我们都生活在同一个地球上，呼吸着同样的空气，喝着同样的水。我们在追求商业目标的同时，与供应商一起提升整个供应链社会责任。”

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