调研报告书

市场调研报告书() 市场调查报告书() 第一篇：2014年市场调查报告书

**市教委副主任赵为粮等教育管理者认为，深层次分析，大学生创业还面临三类问题：

一是现行就业创业政策不够完善，青年就业创业必须面对政策门槛，在发达国家和地区，与就业创业相关的法律法规比较健全，青年创业获取相关政策比较容易，近年来，我国各级政府虽也陆续推出一些诸如减免税收、小额信贷等促进就业创业方面的政策，但整体上还不够完善，这在一定层面上使想就业创业的青年常常找不到相关政策，或者对已有的政策手续不太解，

二是就业创业技能培训有待加强，共青团**市委调查分析认为，与高等教育已“大众化”的发达国家相比，中国青年平均教育水平相对较低，农村地区大多数青年只完成九年义务教育，城市青年大多数也只接受12年中等教育，绝大多数青年求职前没有经过职业技能训练，创业经验缺乏，创业能力较弱，同时，由于受到传统思想观念影响，许多已取得高校文凭的青年没有做好创业的心理、能力、经验等方面的准备，

三、就业创业服务不够健全，发达国家相对完备的青年就业创业教育、就业创业服务机制相比，俺们在提供就业创业信息和就业创业指导、营造就业创业的舆论环境和文化氛围、整合社会资源为青年就

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市场调研报告书() 业创业服务等方面还不够规范，相应的服务机构也不健全，在一定程度上影响服务青年就业创业的效率和质量，

调查：大学生自主创业最大的难题是什么? 大学生自主创业最大的难题是什么?在此次调查中有29.8%的人认为是缺乏经验，30%的人认为是缺乏资金，22.8%的人认为是缺乏人才，缺乏技术核心、缺乏政策支持、缺乏专业素质、缺乏好的创业项目等也被认为是大学生自主创业的难题，

资金和经验是困扰大学生自主创业的最大难题，宁波高校毕业的陈青杰目前正在宁波创立网络企业，他说：“由于资金有限，企业很难在业务上有所扩展，目前宁波地区的网络企业大概有5000家，像俺们这种小型企业一不小心就会被市场吞没，前景不乐观，”此外，根据创业项目不同，他们对人才、技术、政策等的需求也不同，阻碍他们自主创业的因素是多元化的，

那么大学生们究竟需要什么样切实有效的辅助政策呢?52.6%的人认为应该减免税收，35.1%的人认为应该放宽借款，另外根据创业类型的不同，有22.8%的人选择土地使用，26.3%的人选择公司孵化支持，26.3%的人选择发展创业风险投资，还有17.5%的人选择培训教育，

大学生自主创业的显著特点 大学生创业存在三个明显特点：

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市场调研报告书() 一是大部分青年对目前工作不满足，调查显示，大部分青年对目前正在从事的工作不满足，尤其是对职位和收入待遇不满，希望通过创业来改善工作环境，在对625名固定职业者关于“对目前工作现状是否满足”的调查中，表示“不满足”的有377人，占60.3%;关于“是否考虑自主创业”的调查中，表示“有”的有354人，占56.64%，

二是缺少启动资金，对政策较少解，打算独立创业的青年准备从事的行业比较分散，从事销售行业和社会服务行业的相对集中，其次是软件、网络等高科技行业，其普遍特点是初期投入资金少，起步容易，在关于对“自主创业资金承受额度”的调查中，选择“两万元以内”的有273人，占27.86%;“10万元以内”的447人，占45.61%，选择“10万元以上，100万元以下”的有206人，占21.02%，答案补充三是创业优势劣势明显，调查显示，青年就业创业优势主要在于：首先是青年尚处于职业发展初期，创业一次不成可以东山再起，在关于创业失败的调查中，选择放弃二次创业的有163人，占16.63%;选择“筹备资金准备二次创业”的有405人，占41.33%;选择等待时机，积累经验”的有42.03%，

此外，青年总体受教育水平较高，有一定的经营管理理论知识;学习能力较强，容易接受新鲜事物;合作精神好，注重团队建设，容易形成创业团队等都是青年就业创业中的优势，青年创业的劣势在于：首

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市场调研报告书() 先，大多缺乏商业方面的经验，职业工作和人际交往经验不足，其次，青年创业容易眼高手低，对创业的辛苦和困难认识不足，第三是普遍缺乏资金，一般都面临信贷信用不足的问题，第四是青年一般热衷“体面职业”初期创业新鲜感强，但不容易持之以恒。

第二篇：市场调查报告书zxq > 学院:文法与艺术学院 专业:广告 班级:广告二班 学号姓名:郑小强 目录: 调

查

目的:…….调查

结

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分析:…调查的结果总结:….

附件:…………….

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市场调研报告书() 摘要:电脑游戏随着社会的发展和电脑的逐步普遍,越来越多的人进入网络游戏世界,也就是说,网络游戏这块市场在渐渐地扩展,人们开始对其的资金投入也越多,但到底是什么一种情况呢?人们更多的是出于何种目的对其出资,有哪些渠道进行投资? 一.调查目的

了解抚州市电脑游戏市场,为网络游戏制造商提供一份可靠地资料.二.调查对象及方法

1.调查的时间和地点：10月1日——10月5日，抚州市临川区和东华理工大学（主要是南区）

2.调查的对象:抚州市临川区网民和东华理工大学的学生 3.资料收集方法:采取问卷调查方法调查,向校内的学生和临川区的居民发放问卷《抚州市市区电脑游戏市场消费情况》问卷再收回进行统计（这里的百分比都是以整体人数为基础，x/200计算，x是选择的人数）

三.调查的内容：见附页 四.调查结果分析

1.经过统计，我们调查的人中有67%是男性33%是女性，年龄在18岁以下的有10%，18到25岁的有36%，26岁到45岁的有50%45岁以上的有4%，在这些人中有83%的人玩过网络游戏，17%的人还未曾玩过。

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市场调研报告书() 2.对调查最常玩的网络游戏中，30%的人选择联机对战类，有 23%选择网络升级类，15%的人选择休闲游戏，15%选择棋牌台球等益智类，在家玩的人占25%，在网吧的有50%，其他的有8%，调查每周玩网络游戏频率每周一天的占15%，两天到三天的有26%，三到五天的占23%，五天以上有19%。

3.调查到玩游戏的目的时，纯粹娱乐释放压力的27%，摆脱孤独结交朋友的0%，挑战自我追寻刺激的7.5%，从中获得现实收益有5%，对有没有对游戏进行付费的，有的占49%没有的占34%，对那些没有进行付费的人询问原因：没有必要为虚拟的东西付费的占21%，我更喜欢跟现实中的朋友玩的占4%，玩网络游戏容易沉迷，付了一次以后会付更多的占7.5%，今后会继续投入吗？投多少？50以下占10%，50到100的占12.5%100到500的占22.5%500以上占3%，不投入的占35% 4.问到资金投入的渠道有哪些？有在淘宝网上得有15.5%，5173上的占3.5%，手机q币充值的占10.5%，网上银行的占

2.5%，其他的有21.5%，问对广告的注意和影响时，27.5%的人表示注意过并产生影响，注意过不产生影响的占35%，没注意过不产生影响的有20.5%，没注意过但产生影响的占17% 5.新游戏开发越来越多，问到是否会尝试去玩时，有68.5的人选择可以去尝试玩一玩，31.5%的人却不想去尝试。调查他们对游戏的想法时，大多人希望费用能尽可能底一点，可玩性高一些，

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市场调研报告书() 五.调查的结果总结：

经过本次调查，还是会有大多数人喜欢玩网络游戏的，并对其进行付费娱乐，主要的原因还是来自各方面的压力太大，通过玩游戏来进行释放自己心中的压抑，相对来说，男士玩网络游戏的概率比女士的大，玩得时间大致在两到三天的人居多。基本上来说，都是在网上进行充值的，但是不喜欢对游戏进行资金投入，所以，如果能将其开发出来，那么这个网络游戏市场将会大大改观。

六.附件：抚州市市区电脑游戏市场消费情况问卷 1.您的性别a.男b.女

2.您的年龄是a.18岁以下b.18到25岁c.26岁到45岁d.45岁以上

3.是否玩过网络游戏？a.是b.否

4.您最常玩的网络游戏类型a.联机对战类（红警，魔兽等）b.网络升级类（cf,dnf,梦幻，大话）c.休闲游戏（劲舞，炫舞，飞车等）d.棋牌台球等益智类

5游戏地点是？a.家里b.网吧c.其他

6您每周玩网络游戏的频率是a.每周一天b.两到三天。c.三到五天d.五天以上

7游戏的目的a.纯粹娱乐释放压力b.无聊打发时间c.挑战自我追寻刺激d.从不获得现实收益

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市场调研报告书() 8您有没有试过为喜爱的游戏付费过？《选a的，不用回答地9题》a.有b.没有

9如果没有，您不愿为网络游戏付费的原因a.没有必要为虚拟的东西付费b.我更喜欢跟现实中的朋友玩c.玩网络游戏容易沉迷。付了一次以后会付更多d.其他

10今后您打算继续投入吗？投多少？a.50以下b.50到100c.五百以上e.不投入

11您进行游戏资金投入的渠道有哪些？a.淘宝b.5173c.手机q币的充值d.网上银行e.其他

12有关游戏宣传的广告您注意吗？会对您的行为产生影响吗？a.注意过并产生影响b.注意过不产生影响c.没注意不产生影响d.没注意过产生影响

13如果有新游戏开发出来，您是否尝试去玩？a.是b.否 14.您对于电脑游戏消费市场的一些想法 广告二班1020140208郑小强 第三篇：婚庆市场调查报告书

婚庆行业是我国一个新兴产业，婚庆产业也是珍珠产业非常重要的一个组成部分。婚庆市场是目前推动珍珠市场真正形成和发展的一个重要因素和组成部分，今年又逢我国婚庆大年，可以肯定地说，对

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市场调研报告书() 于拉动我国珍珠商品消费的内需，推动珍珠科技和珍珠经济的全面进步，具有无限的商机和发展的前景。

婚庆产业的进步和发展必须依靠社会文明的程度和婚庆物质的保证。珍珠文化和珍珠商品恰恰又反过来有利于婚庆产业的发展，满足最广大人民群众日益增长的婚庆物质需求。

一、现代婚庆市场形成的历史、背景及发展前景 婚庆行业既是一个古老行业，也是一个新兴的第三产业

婚庆行业作为一个古老行业，有着非常深厚的文化底蕴与内涵，婚庆行业作为一个新兴的文化产业，更有着广阔的发展潜力与空间，充满了无限的商机与活力，日益引起社会各界的广泛关注与认同。

婚庆产业集中体现了一个国家、一个民族、一个区域的既传统又现代的婚俗文化特征。而婚俗文化特征中既有传统文化的积淀，又不可避免地受到外来的各个层面的文化影响。因此婚庆活动过程无不反映出某种特定的文化概念。

起始于上海的现代婚庆礼仪与服务行业更显出它的特色

1、上海现代婚庆沿革从1898年全国第一件洋白纱引入上海，到一时的白纱婚礼的流行，从以红色吉祥色为主的中式婚礼到今天的中西合璧仪式，甚至更多的个性化婚礼的迈沿。如上海有全国第一个烛光婚礼，第一个别墅草坪婚礼，教堂婚礼、游轮婚礼乃至潜水婚礼、冰雪婚礼、热气球婚礼，无一不显示上海这一大都市青年人的文化，

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市场调研报告书() 在婚礼创新方面追求的个性和时尚。正因为上海婚礼消费的特殊性，便带来了更多的商机。

2、上海现代婚庆产业的起始自上世纪90年代起，化妆、司仪、摄影摄像、场景布置等婚礼服务正逐渐形成，走向成熟，大大小小的婚庆公司如雨后春笋般茁壮成长，从10家左右增至现在的100多家公司，从事婚庆这一行业的人员也越来越多。如何建立良好的竞争环境，加强行业自律，提倡在竞争中完善竞争法则，反对各种形式的不正当竞争，在市场竞争中求得这个行业的健康和持续性发展，成为这一行业急待解决的首要问题。

上海率先成立婚庆行业协会

1、婚庆行业的发展远远跟不上市场对行业对的需求从服务人员素质到服务质量，行业的发展远远跟不上市场对这方面的需求，各种矛盾相继明显。从2014年至2014年起，上海婚庆投诉从每年10多起增加到100多起，每年以300%的比例增加，严重防碍了行业的声誉，也影响了消费者的信心。

2、筹建上海婚庆行业协会从2014年8月起，上海10家婚庆公司联合30家业内企业自主发起筹建上海婚庆行业协会，目的是重塑行业形象，保护合法权益，提高服务质量，提升行业层次，此举受到了上海市经济委员会，上海市行业协会发展署，上海市民政局社团管理局的大力支持与赞许。

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市场调研报告书() 2014年3月10日在上海市黄浦区民政局召开了上海婚庆行业协会发起人会议，并进行了正式筹备，开通了独立网站，在社会各界的关心支持下，顺利的完成了筹备工作。

3、成立上海婚庆行业协会成立于2014年7月29日在上海黄浦江的游轮上顺利召开了成立大会，上海市各界领导业内人士及各大媒体都来参加了会议，更值得一提的是中国社会工作协会会长徐留根先生应邀成为上海婚庆行业协会名誉会长，日本国际交流中心的钱荣伟女士也成为上海婚庆行业协会特别顾问。会上全票通过了《上海婚庆行业协会章程》（草案），投票选举了理事会成员，并召开了第一届理事会议，投票选举了会长、副会长、秘书长。完全体现了民主只会，自主办会的原则。还邀请了三对准新人为行业协会举行揭牌仪式，这一策划和创意更体现了上海婚庆行业的特色与个性。婚庆行业的全过程都明确地体现着它的服

务性。而且一般来讲，这个服务还明显地具有“新”和“不可重复性”这二个特点。婚庆行业所体现的服务，既反映出特定的文化特征，又要面对激烈的市场竞争，这就使婚庆行业的服务不同于其他类别的社会服务业。如何为广大新人提供高品位、个性化，优质、周到、完美、热情的婚庆系列服务成为行业协会成立后重点要研究的课题。

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市场调研报告书() 婚庆行业协会的重要功能之一就是用先进婚礼文化的理念去取代婚庆礼俗中的那些已被时代摈弃的糟粕，大力宏扬并倡导健康、文明、时尚的婚礼文化。

协会规范上海市婚庆单位服务行为

1、签定了《上海婚庆行业自律公约书》成立大会后的2个月内，在行业业务主管单位上海市经济委员会，协会业务主管单位上海市行业协会发展署，登记主管单位上海市民政局社会团体管理局领导的精心指导下，协会推出了一个又一个的新举措：首先为了规范文市婚庆单位服务行为，保护当事人的合法权益，维护社会的稳定，提高诚信服务，促进婚庆行业健康发展，协会与所有会员单位签定了《上海婚庆行业自律公约书》；

2、制定《上海婚庆礼仪投诉暂行办法》其次，为了保护婚庆礼仪消费者和从业企业的合法权益，正确、及时处理客户对婚庆礼仪公司的投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定了《上海婚庆礼仪投诉暂行办法》，

3、制定《婚礼庆典服务合同示范文本》并于8月6日根据《中华人民共和国合同法》制定了全国首份《婚礼庆典服务合同示范文本》，合同中详细表明了双方的权利与义务，违约责任及争议解决，对婚庆活动中易产生纠纷的摄影、摄像、婚车、化妆等问题做出了详

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市场调研报告书() 细的处罚规定，正真出台了行业的标准，受到社会与消费者的广泛关注。

4、打造了首个“新婚意外险”更值得一提的事，9月中旬协会与保险公司联手打造了首个“新婚意外险”，又一次填补了婚庆行业保险的空白。

5、推出特色婚礼服务协会于9月底评出了对上海婚庆界发展作出贡献的三家企业，分别荣获促进“草坪别墅”婚礼发展杰出贡献奖的上海永吉礼仪服务有限公司；
促进“烛光”婚礼发展杰出贡献奖的上海成世礼仪科技有限公司；
促进“宗教”婚礼发展杰出贡献奖的上海名人苑罗曼缘婚礼礼仪有限公司。让为行业发展作出贡献的企业单位和个人得到鼓励，使更多的有志之士来参与行业的发展。

行业协会发展迅速，开拓海外市场

从成立大会到9月底，这短短的2个月内，会员单位从35家增加到近50家，其中会长单位及理事单位均为民营企业，会员单位为一家国营、两家合资，其他均为集体或民营股份质企业。这个数字证明行业协会的自发与自主，体现了行业的发展呼唤行业协会的诞生。在今后的工作中，协会还将提供服务人员的培训，资质考核与规范，诚信档案的建立、开拓海外婚庆市场等服务，通过会展、网站、举行各种比赛，向消费者及全社会展示本行业的新貌。已开拓海外的婚庆市场

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市场调研报告书() 有韩国济州岛、美国塞班岛和欧洲等地的海外婚庆市场，并取得骄人业绩。

上海婚庆行业协会的成立，意味着这个机构从此便与它所隶属的这个行业荣辱一体了，上海婚庆行业协会是为所有婚庆人服务的，将成为业内人士共同的家。我们有充分的理由相信：伴随着婚庆行业这个“甜蜜”、“喜庆”的朝阳产业的前进步伐，我们的队伍将不断扩大，我们的事业将不断发展，我们的明天将更加美好。

二、中国婚庆市场是珍珠产业一个庞大消费市场 中国婚庆市场蓬勃发展

起始于上世纪末，形成于本世纪初的中国婚庆市场是由上海发起，在全国大中小城市迅速响应而形成的。目前，我国初略统计已有婚庆服务企业和专业活动的城市主要有：上海、北京、天津、成都、广州、武汉、西安、**、南京、青岛、通化、常州、济南、大庆、杭州、宁

夏、银川、许昌、海口、山门峡、海南、厦门、哈尔滨、泰安、沈阳、宁波、唐山、苏州、镇江、长沙、芜湖、徐州、郑州、盐城、阳江、大连、石家庄、宜昌、烟台、邢台、塘沽、张家口、济宁、合肥、深圳、福州、长庆、胶州、铜川、无锡、长春、慈溪、承德、扬州、鄂州和**等几十个城市，遍布全国沿海及中东部地区，而西部地区就显得滞后一些。上海婚庆消费极大

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市场调研报告书() 1、上海是一个极大的婚庆市场据统计，上海每年有8～12万对新人喜结良缘，其中62%的人举办婚礼需要全部委托婚庆公司**。以每对在婚庆方面消费25000元计算，上海每年婚庆总产值近25亿，这是一个极大的市场。

2、今年是上海难得的婚庆旺盛市场由于民间传统习俗的关系，去年结婚人数是最少的一年，婚庆消费当然处于低谷。今年结婚人数必然大增，据新闻媒体显示，上海上半年主要节假日的婚庆宴席在年前都已预订爆满，由此可见今年婚庆消费的趋势和兴旺程度。有人预测，今年在上海举办婚庆，或婚庆一部分在上海进行或旅行的，结婚总数可能在15～20万对左右，婚庆消费总产值将超出50亿元以上。

婚庆大典是珍珠产业和珠宝首饰的需求大户

综观中外各国的文明史，婚庆大典历来就是珍珠产业和珠宝首饰的需求大户。据统计，我国每年登记结婚约为1000万对新人，结婚人数达到1800～2200万人之多，婚庆消费高达2500亿元人民币之巨，到2014年，中国的婚庆消费市场将是一个近数千亿元人民币的大市场。如果目前只计算其中的5.0％用于珍珠产业或珍珠首饰的消费，那就是125亿元以上的潜在庞大消费市场。

三、珍珠产业商品是发展婚庆市场的重要物质保证 珍珠产业婚庆类商品

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市场调研报告书() 中国婚庆消费市场在珍珠产业或珍珠首饰消费，按照习俗主要集中在珍珠首饰类婚庆用品方面。据统计，目前可供婚庆市场的人、物、用具及环境等方面的珍珠装饰类商品主要还有珍珠服装鞋帽装饰类婚庆用品、珍珠房屋装饰类婚庆用品、珍珠床上装饰类婚庆用品、珍珠环境装饰类婚庆用品、珍珠工艺类婚庆用品、珍珠美术类婚庆用品、珍珠造型类婚庆用品、珍珠特供类婚庆用品和珍珠综合及服务类婚庆商品等十一大类几百个品种。

应该着重指出，珍珠婚庆特供商品、珍珠婚庆四技服务商品、珍珠婚庆中介服务商品以及珍珠婚庆检测鉴定服务商品，都是还未真正启动的消费市场，潜力巨大，前景看好！珍珠产业和婚庆产业必将形成相互依存和相互发展的关系

中国珍珠产业既是一个传统的、古老的产业，也是一个新兴的、有着广阔发展前途的综合性的新兴产业。一个产业能否生存、壮大和发展，主要依赖于有无市场和科技创新。消费市场为我国新兴珍珠产业提供了生存壮大的肥沃土壤及无限空间，科技创新和理论提高又为我国新兴珍珠产业提供了前进和发展的基本保障及强大动力。

我国迅速发展的婚庆市场就为珍珠产业提供了生存壮大的肥沃土壤及无限空间；
上海市珍珠产业研究发展中心的科技创新和理论提高又为珍珠产业提供了前进和发展的基本保障及强大动力。

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市场调研报告书() 珍珠产业专业于婚庆产业，就形成了新的珍珠婚庆产业；
珍珠市场专业于婚庆市场，就形成了新的珍珠婚庆市场。

珍珠产业和婚庆产业必将形成相互依存和相互发展的密切关系 四、上海珍珠婚庆市场是珍珠产业最重要的消费市场 上海珍珠婚庆市场分析

1、主体珍珠婚庆市场——婚庆市场内涵目前所指的婚庆市场主要是为新婚夫妇举办民间

习俗所公认的婚庆全部仪式，主要包括有婚庆服饰、婚庆美容化妆、全套结婚照相、婚庆迎送、婚庆宴席、婚庆正式仪式、婚庆洞房等一些婚庆过程及婚庆礼仪。婚庆专业人员及婚庆公司就是承办上述婚庆过程及婚庆礼仪专业人员及企业，这是上海现代三百六十行以外的最新行挡。

目前一般人所认为的珍珠婚庆市场，就是专指上述婚庆市场，也就是珍珠的有形商品及无形商品供应上述婚庆市场的消费。

2、整体珍珠婚庆市场——婚庆市场外延实际上珍珠婚庆市场还应包括以下三个重要与结婚及婚庆非常有关的市场。

珍珠情侣市场即恋爱前、恋爱初、恋爱中及热恋中的消费市场 珍珠订婚市场即确定恋爱关系及取得结婚证明的消费市场 珍珠婚后市场即已举办婚庆后的消费市场 珍珠婚庆类商品要素及特征

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市场调研报告书() 珍珠婚庆类商品的要素及特征主要是指专业用于恋爱、结婚和婚庆的珍珠商品，必须达到以下要求：

1、珍珠商品必须有情侣标志及象征，必须有结婚标志及象征，必须有婚庆标志及象征。

2、珍珠商品的包装必须有情侣气氛及特征，必须有结婚气氛及特征，必须有婚庆气氛及特征。

3、珍珠商品必须有情侣的文化及风俗内涵，必须有结婚的文化及风俗内涵，必须有婚庆的文化及风俗内涵。

4、珍珠商品最好有法定及权威的多媒体证明：书面证明、光盘证明和照片证明等等。

5、珍珠商品要做到容易识别、醒目和专用；
珍珠商品要有个性化、专业化和实用化的特点；
珍珠商品要有丰富文化内涵及纪念意义；
珍珠商品做到维一和绝版是高消费阶层的理想婚庆商品。

第四篇：市场调查报告书 市场调查报告书

1.请在做了足够市场调查的基础上，仔细完成下面的表格，并简明阐述你的创业计划

2.有一些数据无法精确得知，请保留空白，不要编造数据 3.此份问卷及创业计划的完成情况，将作为甄选万马奔腾创业老板的依据之一

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市场调研报告书() 区域概况

1.所在区域行政区划：____________ 2.人口：__________________ 3.人均月收入：____________________ 4.家电卖场人员平均月工资：____________________ 5.房价平均值：_________________元/平米,商业区店铺租金：___________________元/平米(100-200平米) 6.离最近的市/县/镇的距离：__________________,车程：___________________分钟

竞争状况

所在区域内有多少同类卖场?(家电，3c) 同类卖场一：（名称）____________________ 大小：_________________雇员人数：___________________月销售额：___________________同类卖场二：（名称）____________________ 大小：_________________雇员人数：___________________月销售额：___________________同类卖场三：（名称）____________________ 大小：产品

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市场调研报告书() _________________雇员人数：___________________月销售额：___________________ 创业计划

请尽量在200字之内，简明阐述你的创业计划（包括从个人素质，社会关系等上你为什么适合在你的家乡创业；
打算开一个多大的门店，请多少人，预计月销售额做到多少？打算如何与现有的家电/3c门店竞争？需要集团在哪些方面支持？对集团的建议？）

第：装饰材料市场调查报告书 材料篇

痛过两天去装饰材料市场调查，使我对装饰材料有了更深刻的了解和认识，同时也体会到要想真正学好室内设计，设计出好的作品，必须对装饰材料市场有所了解，及时掌握新材料、新工艺。只有更早的掌握新的、层出不穷的材料、工艺，才能设计出适应潮流的作品来。

通过这次市场调查，使我感受到学习课本知识固然重要，将课堂上老师讲的知识与市场上看到的联系在一起更重要。也许，老师讲某个材料的造型需要画图并且反复介绍，最后还不一定理解，而当我们在市场上见到它时就会恍然大悟。通过这次市场调查，使我深刻体会到，我们要学的知识一半在课堂，另一半在市场。因此，在以后的学

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市场调研报告书() 习中，我们在学习的同时，应经常到装饰材料市场上看看，随时了解市场上出现的新材料、新工艺。

我们小组一行9人首先去了大商汇建材市场，80万平方米的市场有陶瓷、灯具、板材管材、木地板、五金油漆、整体厨房、整体家居、窗帘布艺布料（化纤、棉布）、家居饰品等。基本上你想买的装修材料这里都能买全，但是价格、质量就得比较比较了，有的不是很便宜。厨房电器、热水器之类也有，比一般的家电商场便宜。

第二天，我们去了得胜家具城世博店，得胜家具装饰材料相比大商汇少了些，但是成品家具是一应俱全。以及02级邵登虎师兄所开公司去参观并和他们交流了一些相关知识。

下面，我把这两天调查的所见、所闻、所感，并结合课堂上老师讲解的知识，对装饰材料市场作一总结：

一、板材类

①胶合板：具有一定的隔火性，防腐性，防蛀性和良好的隔音，吸湿，易于加工。应用于各类家具，门窗套，踢脚板，窗帘盒，隔断造型，地板等基材，表面可用薄木片，防火板，pvc贴面板，无机涂料等贴面涂装。常见规格：1220mm×2440mm，厚：3mm、5mm、9mm、12mm。

②细木工板：具有较大的硬度强度，可耐热胀冷缩。板面平整，结构稳定，易于加工。木工板，9厘板，也称大芯板，都是常见的板

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市场调研报告书() 材，这种板材中间以多层杂木条黏合成芯，两面再贴上薄板，由于这些板材都是由胶水粘结而成的，加之国内粘结剂的质量参差不齐，很多粘结剂的甲醛和苯的含量都是超标的，所以造成板材的这些物质的超标，家具在做好后容易有刺鼻的味道。而且因多种杂木组合在一起，密度差别较大，易产生变形；
含水率较高；
甲醛含量较高；
不能直接使用，必须做后期处理。但即使它有这样那样的缺陷，现在的家装工程中无论是门、门套、窗套、暖气罩还是储物柜、间隔柜等用得最普遍的还是大芯板。应用于板式家具，门窗套，门扇，地板，隔断等。常用规格：1220mm×2440mm。③刨花板：是将各种枝芽粉碎成颗粒状后，再经黏合高压而成。因其剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板。现在市场上大多数的板式家具都选用此种板材，优点是内部为交叉错落结构的颗粒状，因此握钉力好，横向承重力好，且造价比中密度板低，甲醛含量虽比中密度板高，但比大芯板要低得多；
价格相对较便宜。但它的缺点就是因制法容易，质量差异很大，不易辨别，抗弯性和抗拉性较差，密度疏松易松动。具有良好的隔热，隔音性能，强度均衡，易于加工。应用于家具基材，室内吸音和保温隔热材料。常见规格：1220mm×2440mm厚：6mm、8mm、10mm、13mm、16mm、19mm、22mm、25mm、30mm。

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市场调研报告书() ④纤维板：结构均匀，耐磨，不宜胀缩开裂和翘曲，具有隔热，保温，隔音，绝缘，易加工等特性。主要作为其他饰面材料的基材，常用于家具，隔断等。常见规格：1220mm×2440mm。

中密度纤维板：表面平整光滑，结构均匀，密度适中，强度高，隔热，吸音，机械加工和耐水性能良好。主要用于基材。常用规格：1220mm×2440mm。

⑤饰面防火板：具有防火防热功效，且防尘耐磨耐酸碱，耐冲撞，防水易保养。常见规格：2440mm×1270mm、2150mm×950mm等，厚：1-2mm。

⑥木龙骨：导电，导热，吸湿，强度高。应用于地面铺设，吊顶，隔断等。常用规格：20mm×30mm、30mm×40mm、40mm×60mm。

⑦木地板：木地板大致可分为三大类：实木地板，实木复合地板、负离子木地板和强化木地板。

实木地板属天然材料，具有合成材料无可替代的优点，无毒无味，脚感舒适，冬暖夏凉。但它也存在硬木资源消耗量大，铺设安装工作量大，不易维护以及地板宽度方向随相对湿度变化而产生较大尺寸变化等不足。

实木复合地板的外观有着与实木地板相同的漂亮木材纹理，尺寸稳定性好，易于铺设和维护，由于选用先进的设备和工艺，产品质量更为稳定。

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市场调研报告书() 负离子木地板继承了强化木地板耐磨、美观等优点，负离子木地板在地板的周围附着一层负离子素，它可以持续的把空气中的水变为负离子，负离子木地板不再释放甲醛。

强化木地板的基材是中密度或高密度纤维板以及刨花板，尺寸稳定性好，面层为含耐磨材料的浸渍装饰纸，保证了面层的耐磨性能耐香烟灼烧，耐划痕和耐污染性能好。正因为有这些诸多优点，强化木地板在家庭居室和公共场所的地面装修中均可使用。

二、陶瓷类：

1.釉面砖：有陶制和瓷制釉面砖，根据釉面的光泽分为亮光和哑光釉面转，外墙应用的应性能稳定，耐候性好，抗冻能力强和吸水率低的特点。釉面砖的种类按形状分为通用砖（正方形砖）和异形砖（配件砖）；
按釉层色彩分有白色釉面砖和彩色釉面砖。

彩色釉面砖还可制成不同色彩的图案。通用砖主要用于大面积墙面的铺贴，配件砖则用于墙面阴阳角及各种收口部位的细部构造处理。规格有：正方形100×100×5，200×200×5，400×400×5，500×500×5，600×600×5，250×250×8，316×316×8，418×418×5，528×528×10；
长方形250×316×9。陶瓷制品具有质地均匀、结构致密、强度高、防水等特点。由白色的瓷土或耐火粘土经焙烧而成的瓷砖分上釉和不上釉两种。市场上国产瓷砖厚度为５ｍｍ—６ｍｍ，平面尺寸为１０８ｍｍ见方、１５２ｍｍ见方的方形砖

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市场调研报告书() 及1５２ｍｍ×７６ｍｍ、１５２ｍｍ×５０ｍｍ的矩形面砖，此外还有各种阴角、阳角、压顶、腰线等异形构件供选用。

瓷砖的品种花样繁多，包括釉面砖、有光彩色面砖、无光彩色面砖以及多种彩釉混合的花釉砖、结晶釉面砖、斑釉砖、大理石釉砖、白底图案砖、色底图案砖等。

内墙釉面砖的结构由陶瓷坯体和表面釉彩层组成。釉面砖是多孔的精陶坯体，在长期与空气中的水分接触过程中，会吸收大量水分而产生吸湿膨胀的现象。在受到冻融循环作用时，釉层更易脱落。因而内墙釉面砖只用于室内而不宜用于室

外。内墙釉面砖主要用于卫生间，厨房的墙面及厨房和封闭阳台的台面等处的装饰。

2.通体砖：是一种耐磨砖，被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等装修项目的地面，常用规格：300×300mm、400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm等。

3.抛光砖：是通体坯体的表面经过打磨而成的一种光亮的砖种。抛光砖性质坚硬耐磨，适合在除洗手间、厨房和室内环境以外的多种室内空间中使用。常用规格：400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm、900×900mm、1000×1000mm。

4.玻化砖：是通过高温烧结，完全瓷化生成了莫来石等多种晶体。具有高强度，超耐磨性和抗弯曲性，抗污性强，防滑性好，吸水

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市场调研报告书() 率低以及极好的抗化学侵蚀性能，重负载能力。可用于家居，写字楼，餐馆等地面铺设。特别适合于化工，食品，仪器及设备制造等车间、仓库、广场、停车场等地面铺设。常用规格：400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm、900×900mm、1000×1000mm。

5.陶瓷锦砖：由优质瓷土烧结而成，抗腐蚀，耐磨，抗压，耐水，吸水率低，不褪色，易清洗。广泛应用于室内小面积的墙面和室外大小幅墙面和地面。常用规格：20×20mm、25×25mm、30×30mm，厚度依次在4mm—4.3mm之间。

三、装饰石材类：

一般来说，进口石材大多为异形加工板，多用于豪华装修用材。用于普通家庭铺设，使用价格相对较便宜的安溪红、芝麻白、泉州白等就可以了。有的比中等价位的陶瓷釉面砖还便宜。石材的坚固、耐磨性远优于瓷砖，所以选用低价位的薄板作铺地材料实为价廉物美。

四、石膏板：

石膏板一般分为纸面石膏板和装饰石膏吸声板两大类。

纸面石膏板主要用于家庭装修中的吊顶或隔墙工程，它是以自然石膏为主要原料，掺入纤维和添加剂压成芯材，并与护面纸板牢固地结合在一起的一种板材。护面纸板主要起到提高板材抗弯、抗冲击的作用。普通纸面石膏板的厚度分为9毫米、12毫米、18毫米，板材的

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市场调研报告书() 棱边有矩形、45度倒角形、楔形、半圆形和圆形。目前，市场上销售的具有防火、防潮、高硬度等特种功能的纸面石膏板，它具有质轻、抗弯和抗冲击性高，保温、隔热、抗震性好，并且有较好的隔音壁和可调节湿度等优点。

装饰石膏吸声板也是以自然石膏为主要原料，加入玻璃纤维或直接掺入固化剂、胶粘剂压合而成，面层无纸面，直接以图案方式打孔或印刷图案以达吸音效果。装饰石膏吸声板一般为600毫米×600毫米规格，也有300毫米×300毫米、300毫米×600毫米、500毫米×500毫米规格的。由于尺寸大不容易安装，时间长易变形，所以大规格装饰石膏板市场并不多见

五、门窗类：

市场上的门窗主要有木门窗、铝合金门窗、塑钢门窗等。

木门窗价格适中，外观差，封密性差，怕火易燃，变形开裂，只适用于低档次，一般场所适用，维护费用高，使用寿命短。

铝合金门窗阻燃性好，外观豪华但整体性较差,易变形、易腐蚀，且保温性差、隔热差、隔音效果不强。铝合金门窗和木门窗相比，具有以下特点：

1、自重轻，坚固耐用。铝合金门窗比木门窗耐腐蚀，不易朽坏，其氧化着色层不脱落，不褪色，经久耐用。

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市场调研报告书() 2、密封性能好。铝合金门窗的气密性高，水密性及隔音性都比木门窗要好

3、色泽光洁美观。铝合金门窗的框料，经氨化着色处理，可着银白色、古铜色、暗红色等颜色，并可着上带色的花纹。用其制成的铝合金门窗，外观漂亮、表面光洁、色泽艳丽牢固，增强了室内外立面的装饰效果。

塑钢门窗具有保温、耐火、防水、防腐、隔音等性能，是木窗、铝合金门窗无法比拟的，其价格适中,外观豪华，款式多样，封密性好，防火阻燃，不易变

形，强度好，安装方便，工艺讲究，是新一代门窗材料，具有广阔的市场前景。

铝合金门窗和塑钢门窗虽然在材质上不同，但在结构形式和使用上却差不多。铝合金和塑钢门窗的种类主要是根据开启方式来划分的，主要有以下几种：

门：主要有推拉门和平开门两种。平开门又分为内开门和外开门两种。

窗：除了推拉窗（包括左右推拉窗、上下推拉窗）和平开窗（包括内开窗、外开窗）外，还有一种上悬式开启的窗。不同的开启方式有不同的特点：

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市场调研报告书() ①推拉窗：优点是简洁、美观，窗幅大，玻璃块大，视野开阔，采光率大，擦玻璃方便。使用灵活，安全可靠，使用寿命长，在一个平面内开启，占用空间少，带纱窗方便等优点。目前，采用最多的就是推拉式的窗。缺点是两扇窗户不能同时打开，最多只能开一半的窗户，通风性相对差一些；
有时密封性也稍差。

②平开窗：优点是开启面大、通风好，密封性好，隔音、保温、抗渗性能优良。内开式的擦窗方便；
外开式的开启时不占空间。缺点是窗幅小，视野不开阔。外开窗开启要占用墙外的一块空间，刮大风时易受损；
而内开窗则更是要占去室内的部分空间，使用纱窗不方便，开窗时使用窗纱、窗帘等也不方便，如质量不过关，还可能渗雨

③上悬式：这是后来才出现的一种铝合金、塑钢窗。它是在平开窗的基础上发展出来的新功能。平开窗关闭时，向外推窗户的上部，可以打开一条十厘米左右的缝隙，也就是说，窗户可以从上面打开一点，打开的部分悬在空中，通过绞链等与窗框连接固定，因此称为上悬式。它的优点是：既可以通风，又可以保证安全，因为有绞链，窗户只能打开十厘米的缝，从外面手伸不进来，特别适合家中无人时使用。最近，这种功能已不仅局限于平开窗了，推拉窗也可以上悬式开启。

六、涂料类：

目前，市场上用于家庭装修的涂料主要有以下几类：

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市场调研报告书() （1）低档水溶性涂料：常见的有106和803涂料。

（2）乳胶漆：目前市场上常见的有立邦漆，它分高、低档两种。高档的有丝得丽（立邦漆）、进口ici（多乐士）、进口gpm马斯特乳胶漆。这类漆特点是有丝光，看着似绸缎。一般要涂刷两遍。低档的有美时丽，时时丽等。这类漆不用打底可直接涂刷。据介绍立邦漆遮盖力强，色泽柔和持久，易施工，可清洗。选择油漆时，可根据个人喜爱、房间的采光、面积大小等因素来选。

（3）多彩喷涂：据介绍多彩喷涂是以水包油形式分散于水中，一经喷涂可以形成多种颜色花纹，花纹典雅大方，有立体感。且该涂料耐油性、耐碱性好，可水洗。

（4）膏状内墙涂料（仿瓷涂料）：据介绍仿瓷涂料优点是表面细腻，光洁如瓷，且不脱粉、无毒、无味、透气性好、价格低廉。但耐温、耐擦洗性差。

七、油漆类：

1.聚酯漆：漆膜丰满，层厚面硬，有清漆品种，叫聚酯清漆。聚酯漆施工

过程中需要固化。

2.聚氨酯漆：漆膜强韧，光泽丰满，附着力强，耐水耐磨，耐腐蚀性，被广泛用于高级木器家具。

3.乳胶漆：施工方便，安全，耐水洗，透气性好。

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市场调研报告书() 4.外墙漆：漆膜较硬，抗水能力更强。

5.防火漆：防火性能。

八、五金件：

1.螺丝钉：这个很常见，使用螺丝接合时使用，纤维板、防潮板使用纤维板螺钉，其它接近实木性能的板材用木螺钉。

? 2.三合一连接件：三合一连接件由偏心件、连接杆、预埋件三部分组成用在家具上方便美观，结实耐用，并且可以多次拆装，被许多家具厂家采用，个人diy也可以采用但需要一定的技术，一般没有台钻、排钻，安装一个三合一连接件需要在两块板上准确的位置钻3个孔，而且要深度不能有太大的偏差，使用手电钻操作有一定难度，效率也较低。

3.暗铰链：制作往外拉开的柜门需要使用暗铰链，有全遮(全盖)、半遮（盖、半开）、全开（内藏）三种，一般是柜子最外边的柜门使用全遮铰链，中间的柜门使用半遮铰链，内藏式柜门则需要使用全开铰链。

4.柜门导轨：制作滑动式柜门使用，有装在上端的也有装在下端的，具体按需要使用。

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市场调研报告书() 5.抽屉导轨：安装抽屉使用，有滑轮式（二节）和滚珠式（三节）两种滑轮式比较便宜，有噪音，滚珠式则较贵但推拉时非常平滑没有噪音。

6.拉手：抽屉、柜门拉手，种类繁多，按个人喜好选择。 7.层板托：也叫板支件，制作书架、鞋柜、置物架的层托板支撑使用，具有层板位置可调整的特点，种类也较多。

九、墙纸类：

墙纸，也称为壁纸，英文为wallpaper或wallpaper，它是一种应用相当广泛的室内装饰材料。因为墙纸具有色彩多样、图案丰富、豪华气派、安全环保、施工方便、价格适宜等多种其它室内装饰材料所无法比拟的特点，故在欧美、东南亚、日本等发达国家和地区得到相当程度的普及。据调查了解，英国、法国、意大利、美国等国的室内装饰墙纸普及率达到了90%以上，在日本的普及率更是实现了100%。墙纸的表现形式非常丰富，为适应不同的空间或场所、不同的兴趣爱好以及不同的价格层次，墙纸也有多种类型以供选择。

墙纸类型：

1.纸质壁纸：(paperwallcoverings)在特殊耐热的纸上直接印花压纹的壁纸。特点：亚光、环保、自然、舒适、亲切。

2.胶面壁纸：(vinylwallcoverings)表面为pvc材质的壁纸

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市场调研报告书() (1)纸底胶面壁纸(paperbackvinylwallcoverings)目前使用最广泛的产品

特点：色彩多样、图案丰富、价格适宜、施工周期短、耐脏、耐擦洗。

(2)布底胶面壁纸(fabricbackvinylwallcoverings)分为十字布底和无纺布底(nonwoven) 3.壁布：(textilewallcoverings)或称纺织壁纸。表面为纺织材料，也可以印花、压纹。

特点：视觉舒适、触感柔和、吸音、透气、亲和性佳、典雅、高贵。

(1)纱线壁布：用不同式样的纱或线构成图案和色彩；

(2)织布类壁纸：有平织布面、提花布面和无纺布面；

(3)植绒壁布：将短纤维植入底纸，产生质感极佳的绒布效果。

4.金属类壁纸(metallicwallcoverings)用铝帛制成的特殊壁纸，以金色、银色为主要色系。

特点：防火、防水、华丽、高贵。

5.天然材质类壁纸(naturalmaterialwallcoverings)用天然材质如草、木、藤、竹、叶材纺织而成。

特点：亲切自然、休闲、舒适，环保。

(1)植物纺织类；

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市场调研报告书() (2)软木、树皮类壁纸；

(3)石材、细砂类壁纸。

6.防火壁纸(retardingvinylwallcoverings)用防火材质纺织而成，常用玻璃纤维或石棉纤维纺织而成。

特点：防火性极佳，防水、防霉，常用于机场或公共建设。

7.特殊效果壁纸(specialeffectwallcoverings) (1)荧光壁纸：在印墨中加有荧光剂，在夜间会发光，常用于娱乐空间；

(2)夜光壁纸：使用吸光印墨，白天吸收光能，在夜间发光，常用于儿童居室；

(3)防菌壁纸：经过防菌处理，可以防止霉菌滋长，适合用于医院、病房；

(4)吸音壁纸：使用吸音材质，可防止回音，适用于剧院国、音乐厅、会议中心；

(5)防静电壁纸：用于特殊需要防静电场所，如实验室等。

装饰公司调研篇 家装设计风格篇

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关于HTC手机销售额下滑原因

调研报告书

完 成 班 级

210208601

负

责

人

周琪超

指 导 老 师

刘军跃

最后完成时间

2010年6月13日

1

目 录

摘要

第一部分 市场调研方案·············································（5）

第二部分 调研资料详细分析·······································（9）

2.1影响HTC在中国大陆销售额的因素的分析 ·······（8） 2.2 HTC手机在非中国大陆地区销售情况的分析 ·····（17）

第三部分 调查结论与建议·········································（19）3.1结论···················································（19） 3.2建议··················································（20）

····························································· （3）

第四部分 局限性·····················································（21） 第五部分 附录····················································· （22） 第六部分 参考文献〃················································（·22）

2

摘 要

为了了解影响消费者购买手机的因素，HTC手机在中国大陆的主要消费群体，智能手机市场近期的竞争情况，我们对重庆地区HTC手机的销售情况进行了大范围的调查，结合二手资料，找到HTC自五月份起销售额持续下滑的原因。

我们采用人员访问的方法、网络调查方法、观察法、深入访谈法对重庆市九龙坡区、南岸区共70个调查对象在杨家坪、南坪和石桥铺进行了问卷调查。分别针对消费者和销售人员设计问卷，帮助我们收集相关资料。

一． 主要调查结果

1.HTC手机消费者（包括潜在消费人群）：

是否购买HTC手机与其价位和消费者的收入水平有关：HTC是智能手机，其价位在1000-5000，需要消费者有一定的经济实力。

是否购买HTC手机与其外观有关：HTC手机款式呈现单一化，颜色出黑白外，多为深色，者对于消费者（特别是女性消费者)的吸引力有限。而34位使用过HTC的被调查者中21位表示对其外观款式不太满意

是否购买HTC手机与其促销手段有关：HTC在促销上以买手机送礼品或话费为主，而根据我们的调查显示手机消费者更倾向于以旧换新和折扣降价。

3

2.销售员（包括HTC手机销售员和非HTC手机销售员）

HTC手机的销售情况与其宣传方式力度有关：销售员指出，HTC并没有进行铺天盖地的宣传。这无疑会影响其品牌知名度。

HTC手机的销售情况与其产品种类有关：HTC在重庆地区的产品既没有一个极度热销的产品，产品种类又不多，可供选择的型号相比其他品牌手机实在有限。

HTC手机的销售情况与日渐激烈的竞争有关：今年以来国内外品牌都在智能手机上大费工夫。除苹果外中兴、华为、摩托罗拉、三星、酷睿等也加入了竞争行列，在价格和性能上与HTC相争。

HTC手机的销售情况与附加产品值大小有关：作为销售量曾经仅次于苹果的智能手机品牌，相较于苹果一个外壳就几百块人民币的附加值来说，HTC在这个方面做得的确不是很好。

4

第一部分 市场调研方案

一．调查背景

2011年五月以来，HTC销售额持续下滑，其11月份的销售额为10.3 亿美元，环比下滑30%，，HTC 并没有解释销售下滑的原因，不过在早前，其已经提前预警第四季度的销售将不会增长。按照这个趋势来看，其 12 月份的表现也应该会很平实。由此看来手机市场竞争激烈，变幻莫测，2012 年形势将更加复杂，因此我们有必要找到导致HTC销售下滑的原因，从而为扩大潜在的HTC市场提供依据。

二．调查目的

通过对HTC销售情况和竞争对手的调查，了解消费者在购买手机时的影响因素及消费者购买HTC手机、使用HTC手机的情况，找到影响HTC手机市场销售下滑的原因，为企业制定HTC市场营销策略提供依据。

课题一：辨别HTC在重庆的主要消费群体。

课题二：了解消费者在购买手机时的重点关注因素 课题三：了解消费者对HTC手机的看法和态度。

课题四：了解HTC手机使用者满意程度

课题五：实地了解HTC手机的销售情况 课题六：分析目前HTC与竞争对手竞争情况 三．调查内容

通过了解调查者的个人信息，分析推断HTC手机再中国大陆市场

5 的主要客户群，发现其市场发展潜力。通过了解消费者购买手机时，对手机本身的关注因素，分析HTC手机的设计与竞争对手相比的优劣。了解消费者对HTC手机的态度和看法，分析HTC手机在营销宣传上可以改善的空间。通过对HTC手机和竞争对手在销量、促销方式上的不同，帮助我们分析HTC手机的竞争力。

四．调查对象

1、主要为HTC产品的市场销售人员和HTC的消费者、潜在消费者

2、样本范围：重庆市巴南区、九龙坡区、南岸区；
3、样本年龄选择：18——40岁；

样本总量：70人

样本分布：营业员：10人；
学生：30人；
其他：30人 4、抽样地点：杨家坪、石桥铺、南坪 五．调查方法

1采用人员访问方法和网络调查法对\"HTC手机的销售情况\"进行理性、客观、科学的调查。

问卷设计

（一）针对消费者的问卷设计，格式上我们将所有问题分别归类为五个部分

1 甄别部分，甄别出对HTC有所了解（至少知道这个品牌）的消费者

6 2 消费者的个人信息，包括年龄、性别、职业、收入等 3 消费者了解HTC的渠道

4消费者购买手机的影响因素和倾向，包括产品自身和产品外因素。

5 HTC手机使用者对HTC手机的评价及建议

（二）针对销售人员（包括HTC销售人员和非HTC销售人员）的问卷设计，格式上我们将所有问题分别归类为六个部分 1 销售人员的个人信息，包括性别、从业时间等

2 消费者对与HTC一样的智能手机在价位、性能、质量、外观等 方面的需求和喜好。

3 各种促销方式的对消费者的吸引力大小 5 HTC手机竞争对手最近的动向 6 HTC手机销售人员的合理意见和建议 2深度访谈法

由于在节日期间对销售人员的调查有一定难度，调查小组灵活的才用了深度访谈法，假装成顾客，帮助我们了解所需资料。

3观察法

通过观察不同商业区、不同商场HTC专柜的顾客量以及顾客态度，辅助我们了解分析HTC手机的真实销售情况。

问卷设计我们始终遵循先难后易、先一般后细节、开放性问题臵后，同性同类问题集中排列的设计原则进行设计。

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第二部分 调研结果详细分析

2.1影响HTC在中国大陆销售额的因素的分析

2.1.1 调查对象基本情况

本次调查选择了60位对HTC手机有所了解的消费者和10位手机销售人员。60为消费者中18~28岁的消费者占所有消费者的73.3%，学生和上班族占82.3%，收入在2000元以下的占46.7%，收入在2000~3500元的占40%。而10位销售人员中，70%是HTC销售人员，30%是非HTC销售人员。其中从也1年以上的仅有20%。

图2.1-1 2.1.2 消费者购买手机的影响因素 2.1.2.1 手机自身

第一 从消费者最看重的手机自身因素来看 第二 从手机外观颜色对消费者影响大小来看

第三 从消费者能接受的价位和HTC手机的价位比较上看

8 2.1.2.2 手机外因素 促销手段 宣传手段 销售渠道 竞争对手

2.1.2.2 献血常识的了解度

2.1.2.3 对环境方面 2.1.2.4 了解献血的途径方面 2.2 大学生献血意向分析 2.2.1 对无偿献血的支持态度 2.2.2 对家人献血的态度

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第三部分 调查结论与建议

3.1结论

3.1.1 中国大陆宣传营销力度影响销售额

调查小组通过二手资料收集和实地考证，发现HTC广告投入相当低，其产品主要集中在一二线城市，使得HTC知名度远远低于三星、摩托等品牌。

3.1.2 中国大陆激烈的市场竞争影响销售额

智能手机已成为手机界的新宠，而今年开始，除了三星、摩托与苹果外，商场柜台上，中兴、华为、酷睿等诸多品牌的智能手机在价格上有很大的优势。令调查小组惊异的是，中兴和华为的几款所谓智能手机就是前阵子中国移动推出的一元购机的型号，可谓竞争力十足。在这样的情况下HTC的销售业绩必然收到冲击。

3.1.3 产品设计影响销售额

调查显示只有18.3%的消费者认为手机外观颜色对自己选购手机的影响。而HTC虽然在功能上不输任何智能手机，其人性化设计颇有独到之处，可是其外型单一，颜色除黑白外，都是深色系。不免影响其销售。

3.1.4 价位影响销售额

在我们的调查中56.7%消费者能接受的价位为1000到2000元，而根，HTC的爱好者们，心有余而力不足。另外今年中兴v880和小米手

10 机两款国产智能手机，强势上位，性能强大，不到两千元的价格也对HTC有所冲击。

3.1.5 促销方式影响销售额

在“那些促销手段更能吸引您”的调查中，60位被调查者，20位选择了以旧换新，29位选择了折扣降价，21位认为买手机送话费也是不错的选择。而我们在对销售人员的调查中发现，HTC多以买手机送礼品作为促销手段，活动直降幅度较低，只有在电信有话费折扣的活动，电信的使用者却远不及移动特别是在HTC的主流消费人群中更是如此。我们分析认为，作为2010年才正式进入大陆市场的HTC在对中国大陆消费者的心理上把握不足，促销方式的选择和有机结合欠缺，也是影响其销售额的因素 3.1.6 水货泛滥影响销售额

虽然HTC在年轻时尚人群中有一定影响力，但其水货泛滥是个老大难的问题，淘宝上的水货价居然比专柜行货便宜千元以上。我们在调查过程中也发现消费者对HTC的了解除了口口相传，大多来自于网络。

3.2 建议

3.2.1 提高渗透力。加强营销宣传力度

我们认为要打开中国市场首先必须打通营销渠道，只在一二级城市发展是不可取的，同时加强宣传力度，打响知名度。

11 3.2.2 加强技术攻关，与系统硬件开发商合作。

这一举动除了关乎价位性能以外，更可以一定程上抑制水货的泛滥，拉大水货和行货的差距。

3.2.3 促销方式多样话，加强与运营商的合作。

根据中国消费者所喜爱的促销方式，可以评估从以旧换新的可行性，针对HTC目前的消费群体，建议与移动合作。达到促销目的同时也有宣传的作用。

3.2.4 产品的外形和附加产品的设计生产

外形上的推陈出新身份必要，色彩上的丰富也是十分有潜力的，苹果为了丰富iphone的色彩推出了各色外壳，售价颇高。我们认为从这个方面入手也不失为一个好的措施。

第四部分 局限性

1、作为市场调查的初学者，调查人员在知识、能力，技巧和经验等方面都有很多的不组。所不论是项目的选定、大纲的拟定、问卷设计……生涩和漏洞贯穿始终。

2、时间的限制和采访所选取的样本单位太少，从而不能很好地确保调查的质量，调查结果可能与实际结果有很大的偏差,我们的调查结果和其他人所进行的调查结论一致，但是在数据方面有很大的偏差，经我们分析可能的原因有：各因素都在发生变化，

12 还有就是时效性的问题。

3、抽样方法本身的局限性，我们采用便利抽样的组织方法，虽然简单易行，容易获得信息，但不能很好的保证样本的代表性。 4 受问题设计和访问技巧，以及被掉调查者心理因素的影响，调查的结果的真实性得不好很好的保障。

第五部分 附录

1 调查大纲·················· ····················· 见附一 2调查问卷〃······································ 见附二

参考文献：

1 景奉杰 主编.市场营销调研.北京：高等教育出版社，2001（第二版）

2、HTC官网http:///cn/

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关于HTC手机销售额下滑原因

调研报告书

完 成 班 级

负

责

人

周琪超

指 导 老 师

刘军跃

最后完成时间

2010年6月13日

目 录

摘要 ····························································· （3）

第一部分 市场调研方案·············································（5） 第二部分 调研资料详细分析·······································（9）

2.1影响HTC在中国大陆销售额的因素的分析 ·······（8） 2.2 HTC手机在非中国大陆地区销售情况的分析 ·····（17）

第三部分 调查结论与建议·········································（19）3.1结论···················································（19） 3.2建议··················································（20）

第四部分 局限性·····················································（21） 第五部分 附录····················································· （22） 第六部分 参考文献··················································（22）

摘 要

为了了解影响消费者购买手机的因素，HTC手机在中国大陆的主要消费群体，智能手机市场近期的竞争情况，我们对重庆地区HTC手机的销售情况进行了大范围的调查，结合二手资料，找到HTC自五月份起销售额持续下滑的原因。

我们采用人员访问的方法、网络调查方法、观察法、深入访谈法对重庆市九龙坡区、南岸区共70个调查对象在杨家坪、南坪和石桥铺进行了问卷调查。分别针对消费者和销售人员设计问卷，帮助我们收集相关资料。

一． 主要调查结果

1.HTC手机消费者（包括潜在消费人群）：

是否购买HTC手机与其价位和消费者的收入水平有关：HTC是智能手机，其价位在1000-5000，需要消费者有一定的经济实力。

是否购买HTC手机与其外观有关：HTC手机款式呈现单一化，颜色出黑白外，多为深色，者对于消费者（特别是女性消费者)的吸引力有限。而34位使用过HTC的被调查者中21位表示对其外观款式不太满意

是否购买HTC手机与其促销手段有关：HTC在促销上以买手机送礼品或话费为主，而根据我们的调查显示手机消费者更倾向于以旧换新和折扣降价。

2.销售员（包括HTC手机销售员和非HTC手机销售员）

HTC手机的销售情况与其宣传方式力度有关：销售员指出，HTC并没有进行铺天盖地的宣传。这无疑会影响其品牌知名度。

HTC手机的销售情况与其产品种类有关：HTC在重庆地区的产品既没有一个极度热销的产品，产品种类又不多，可供选择的型号相比其他品牌手机实在有限。

HTC手机的销售情况与日渐激烈的竞争有关：今年以来国内外品牌都在智能手机上大费工夫。除苹果外中兴、华为、摩托罗拉、三星、酷睿等也加入了竞争行列，在价格和性能上与HTC相争。

HTC手机的销售情况与附加产品值大小有关：作为销售量曾经仅次于苹果的智能手机品牌，相较于苹果一个外壳就几百块人民币的附加值来说，HTC在这个方面做得的确不是很好。

第一部分 市场调研方案

一．调查背景

2011年五月以来，HTC销售额持续下滑，其11月份的销售额为10.3 亿美元，环比下滑30%，，HTC 并没有解释销售下滑的原因，不过在早前，其已经提前预警第四季度的销售将不会增长。按照这个趋势来看，其 12 月份的表现也应该会很平实。由此看来手机市场竞争激烈，变幻莫测，2012 年形势将更加复杂，因此我们有必要找到导致HTC销售下滑的原因，从而为扩大潜在的HTC市场提供依据。

二．调查目的

通过对HTC销售情况和竞争对手的调查，了解消费者在购买手机时的影响因素及消费者购买HTC手机、使用HTC手机的情况，找到影响HTC手机市场销售下滑的原因，为企业制定HTC市场营销策略提供依据。

课题一：辨别HTC在重庆的主要消费群体。

课题二：了解消费者在购买手机时的重点关注因素 课题三：了解消费者对HTC手机的看法和态度。

课题四：了解HTC手机使用者满意程度

课题五：实地了解HTC手机的销售情况 课题六：分析目前HTC与竞争对手竞争情况 三．调查内容

通过了解调查者的个人信息，分析推断HTC手机再中国大陆市场的主要客户群，发现其市场发展潜力。通过了解消费者购买手机时，对手机本身的关注因素，分析HTC手机的设计与竞争对手相比的优劣。了解消费者对HTC手机的态度和看法，分析HTC手机在营销宣传上可以改善的空间。通过对HTC手机和竞争对手在销量、促销方式上的不同，帮助我们分析HTC手机的竞争力。

四．调查对象

1、主要为HTC产品的市场销售人员和HTC的消费者、潜在消费者 2、样本范围：重庆市巴南区、九龙坡区、南岸区；

3、样本年龄选择：18——40岁；

样本总量：70人

样本分布：营业员：10人；
学生：30人；
其他：30人 4、抽样地点：杨家坪、石桥铺、南坪 五．调查方法

1采用人员访问方法和网络调查法对\"HTC手机的销售情况\"进行理性、客观、科学的调查。

问卷设计

（一）针对消费者的问卷设计，格式上我们将所有问题分别归类为五个部分

1 甄别部分，甄别出对HTC有所了解（至少知道这个品牌）的消费者 2 消费者的个人信息，包括年龄、性别、职业、收入等 3 消费者了解HTC的渠道

4消费者购买手机的影响因素和倾向，包括产品自身和产品外因素。

5 HTC手机使用者对HTC手机的评价及建议

（二）针对销售人员（包括HTC销售人员和非HTC销售人员）的问卷设计，格式上我们将所有问题分别归类为六个部分 1 销售人员的个人信息，包括性别、从业时间等 2 消费者对与HTC一样的智能手机在价位、性能、质量、外观等 方面的需求和喜好。

3 各种促销方式的对消费者的吸引力大小 5 HTC手机竞争对手最近的动向 6 HTC手机销售人员的合理意见和建议 2深度访谈法

由于在节日期间对销售人员的调查有一定难度，调查小组灵活的才用了深度访谈法，假装成顾客，帮助我们了解所需资料。

3观察法

通过观察不同商业区、不同商场HTC专柜的顾客量以及顾客态度，辅助我们了解分析HTC手机的真实销售情况。

问卷设计我们始终遵循先难后易、先一般后细节、开放性问题置后，同性同类问题集中排列的设计原则进行设计。

第二部分 调研结果详细分析

2.1影响HTC在中国大陆销售额的因素的分析

2.1.1 调查对象基本情况

本次调查选择了60位对HTC手机有所了解的消费者和10位手机销售人员。60为消费者中18~28岁的消费者占所有消费者的73.3%，学生和上班族占82.3%，收入在2000元以下的占46.7%，收入在2000~3500元的占40%。而10位销售人员中，70%是HTC销售人员，30%是非HTC销售人员。其中从也1年以上的仅有20%。

图2.1-1 2.1.2 消费者购买手机的影响因素 手机自身 第一 从消费者最看重的手机自身因素来看 第二 从手机外观颜色对消费者影响大小来看

第三 从消费者能接受的价位和HTC手机的价位比较上看 促销手段 宣传手段 销售渠道 竞争对手

献血常识的了解度

2.1.2.4 了解献血的途径方面 2.2 大学生献血意向分析 2.2.1 对无偿献血的支持态度 2.2.2 对家人献血的态度

第三部分 调查结论与建议

3.1结论

3.1.1 中国大陆宣传营销力度影响销售额

调查小组通过二手资料收集和实地考证，发现HTC广告投入相当低，其产品主要集中在一二线城市，使得HTC知名度远远低于三星、摩托等品牌。

3.1.2 中国大陆激烈的市场竞争影响销售额

智能手机已成为手机界的新宠，而今年开始，除了三星、摩托与苹果外，商场柜台上，中兴、华为、酷睿等诸多品牌的智能手机在价格上有很大的优势。令调查小组惊异的是，中兴和华为的几款所谓智能手机就是前阵子中国移动推出的一元购机的型号，可谓竞争力十足。在这样的情况下HTC的销售业绩必然收到冲击。

3.1.3 产品设计影响销售额

调查显示只有18.3%的消费者认为手机外观颜色对自己选购手机的影响。而HTC虽然在功能上不输任何智能手机，其人性化设计颇有独到之处，可是其外型单一，颜色除黑白外，都是深色系。不免影响其销售。

3.1.4 价位影响销售额

在我们的调查中56.7%消费者能接受的价位为1000到2000元，而根，HTC的爱好者们，心有余而力不足。另外今年中兴v880和小米手机两款国产智能手机，强势上位，性能强大，不到两千元的价格也对HTC有所冲击。

3.1.5 促销方式影响销售额

在“那些促销手段更能吸引您”的调查中，60位被调查者，20位选择了以旧换新，29位选择了折扣降价，21位认为买手机送话费也是不错的选择。而我们在对销售人员的调查中发现，HTC多以买手机送礼品作为促销手段，活动直降幅度较低，只有在电信有话费折扣的活动，电信的使用者却远不及移动特别是在HTC的主流消费人群中更是如此。我们分析认为，作为2010年才正式进入大陆市场的HTC在对中国大陆消费者的心理上把握不足，促销方式的选择和有机结合欠缺，也是影响其销售额的因素 3.1.6 水货泛滥影响销售额

虽然HTC在年轻时尚人群中有一定影响力，但其水货泛滥是个老大难的问题，淘宝上的水货价居然比专柜行货便宜千元以上。我们在调查过程中也发现消费者对HTC的了解除了口口相传，大多来自于网络。

3.2 建议

3.2.1 提高渗透力。加强营销宣传力度

我们认为要打开中国市场首先必须打通营销渠道，只在一二级城市发展是不可取的，同时加强宣传力度，打响知名度。

3.2.2 加强技术攻关，与系统硬件开发商合作。

这一举动除了关乎价位性能以外，更可以一定程上抑制水货的泛滥，拉大水货和行货的差距。

3.2.3 促销方式多样话，加强与运营商的合作。

根据中国消费者所喜爱的促销方式，可以评估从以旧换新的可行性，针对HTC目前的消费群体，建议与移动合作。达到促销目的同时也有宣传的作用。

3.2.4 产品的外形和附加产品的设计生产

外形上的推陈出新身份必要，色彩上的丰富也是十分有潜力的，苹果为了丰富iphone的色彩推出了各色外壳，售价颇高。我们认为从这个方面入手也不失为一个好的措施。

第四部分 局限性

1、作为市场调查的初学者，调查人员在知识、能力，技巧和经验等方面都有很多的不组。所不论是项目的选定、大纲的拟定、问卷设计……生涩和漏洞贯穿始终。

2、时间的限制和采访所选取的样本单位太少，从而不能很好地确保调查的质量，调查结果可能与实际结果有很大的偏差,我们的调查结果和其他人所进行的调查结论一致，但是在数据方面有很大的偏差，经我们分析可能的原因有：各因素都在发生变化，还有就是时效性的问题。

3、抽样方法本身的局限性，我们采用便利抽样的组织方法，虽然简单易行，容易获得信息，但不能很好的保证样本的代表性。 4 受问题设计和访问技巧，以及被掉调查者心理因素的影响，调查的结果的真实性得不好很好的保障。

第五部分 附录

1 调查大纲·················· ····················· 见附一

2调查问卷······································· 附二

参考文献：

1 景奉杰 主编.市场营销调研.北京：高等教育出版社，2001（第二版）2、HTC官网

见

书籍调研报告

书立调研报告

党委书记调研报告

教辅图书调研报告

县委书记调研报告

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