网吧年度工作计划

小度wifi网吧联网

首先电脑下载小度wifi驱动，安装，会自动创建共享，这是打开网络共享中心，如果可以正常连接，下面步骤可以省略。

如果无法连接互联网，一般都是网吧电脑的服务关闭造成的。

需要打开的服务有：

1.Intel(R) Rapid Storage Technology

2.Interactive Services Detection

3.Network Store Interface Service

4.WLAN AutoConfig

5.Internet Connection Sharing (ICS)

要确保电脑的驱动intel_rst为最新，可以用驱动精灵安装。

安装成功后 ，移除小度WIFI 重新插上，就可以上网了

网吧工作计划书

主管计划书

我也是这个月才踏入网吧这个行业，以前是在电脑城工作的。对网吧的有些方面可能不是很了解，不过我很感谢店长给我一个机会，让我可以竞争主管。对于以后主管的工作安排与职责以及团队的合作，我写了一份计划书，里面有我对网吧的现状改善的几点意见和工作人员的主要职责以及未来的计划。

由于本网吧刚开张有些很多东西都不完善，要做的工作还很多。需要做到几点。

1.网吧宣传：在每天下午的5点到晚上8点时间的时间段，网吧需派出2个人员到附近5公里范围进行派传单，派传单是需注意派发的对象与地点。要针对人流量大.年轻人和饮食店内，等客户稳定增长的时候也需要每隔一个月做一次宣传。要永远的开发新的客户。

2.培训:网吧员工需做到每个工作人员都能做到挡一面，能做到每个人都能胜任其他职位。而且客服也需要有电脑的基础知识，能为客户解决基本的电脑问题。网吧需每个月都要对工作人员都进行电脑培训与交流，解决大家在网吧工作上的问题和不了解的知识，提高工作人员的工作水准与工作积极性，重点抓工作人员的与顾客沟通中情感服务，引导服务。对于每一个工作人员的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难.必须要抓住核心成员，打造一个稳定性的团队.建议让

工作人员拿基本工资+奖金(工作评分，考勤等)+网吧效益提成。让大家明白在现在环境硬件软件都相差不大的情况下服务水准，服务意识与情感服务的重要性。一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的。更要让工作人员明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让自己形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。

3.工作人员服务态度：服务态度的好与坏决定着客户的去与留，

4.对顾客调查：网吧不定期做一次顾客调查，向客户问一些对

网吧环境.游戏.网速.工作人员的服务态度.机器硬件等等问题。然后由我们做出改善改善，使顾客不会流失。在调查之后举行一个抽奖活动，给出一定的网费奖励。使跟多的顾客参加调查活动，让我们更多的了解客户。

网吧员工的工作职责

客服的职责：1.确保自己所负责的卫生清洁，保持台面与台面的电脑配件与座椅的清洁。

3.顾客走后要及时的把机器摆放整齐，并把相关的配件正确归位。

4.对顾客必须要诚恳，有礼貌，主动为顾客解决非技术问题，并及时响应顾客快速准确的位顾客购买商品。

5.服从和完成上级安排的工作，协助网管完成各项工作。

6.如发现电脑设备有损坏时，要及时通知网管让其维修。 网管的职责：1.服从和完成上级所安排的工作，协助服务员做好服务和卫生方面的工作。

7.工作期间不得长时间站在顾客后面，要半个小时对整个网吧进行巡查（尤其是角落里），查看电脑所有配件以及机箱的锁是否完好。 保洁员的职责:1.服从和完成上级所安排的任务，负责清理网吧内所有地方，保持网吧坏境卫生。

8.2小时清理厕所一次，保持厕所无异味。包括门、墙壁擦拭干净；
走道的清洗，注意冲洗过后要用拖把拖干水渍；
垃圾篓的清理，过多垃圾时，要及时更换垃圾袋；
洗手台、镜子保持干净明亮，台面擦拭干净。

9.不定期的打扫地面杂物，如工具坏时，要第一时间通知主管，让其更换。

收银员的职责：1.收银员的工作不是单纯的收银，而且还是网吧一个重要的销售环节，当顾客来时要在适当的情况下向顾客推荐网吧的商品。

10.现金进出都要经过收银台，稍有疏忽就就会造成网吧的经济损失，因此有错时需个人承当责任，收银台的现金只能有店长和授权人员支取（当然老板除外），其他人员不得以任何理由支取，否则后果由收银员承担。

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网吧工作计划书

11.收银员的行文规范是整个网吧的形象，在服务态度上是最为重要的，服务的八字方针：“主动、热情、耐心、周到”。而且要文明用语，要让顾客感到亲切的感觉。

12.收银员的形象也很重要的，收银员上班必须整齐着装、主动热情、微笑待客、文明礼貌。

13.上班期间不准在收银台嬉笑、打闹。不准私自离岗。

主管的职责：1.首先要带头做好自己的本职工作。

14.检查交班本，发现没有处理好的事情跟进处理。

15.随时随地督促工作人员以优质的服务对待每一位客人，主动了解工作人员的性格和特长，以便以后的沟通与工作的开展。

16.当发现工作人员有不对之处应及时纠正，不得语言侮辱。

17.观察工作人员的工作状态，发现状态差和有情绪的，要主动上前沟通，安抚他们的情绪。

18.及时向上级反映工作人员的工作状态和建议与意见。

7妥善处理网吧内发生的纠纷，能处理的及时处理。若不能处理应及时向上级反映，以便快速处理。

8.服从和完成上级所安排的工作。 未来工作计划

一、对店面的装修硬件配置的熟悉了解，盘点店内设施包括电脑显示器键鼠等硬件。对网吧的布局，以及各种设备和商品的供应商电话。

二、了解工作人员，包括籍贯学历、工作能力、性格、生活状况和生日，对他们的个人喜好有所了解，要把大家整合为一个高效率的团队。

三、对现有的规章制度和执行情况有所了解，制度只能衡量固定的东西，工作人员对现有的规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。

四、对工作人员的工作安排到位，调整大家的心态，能做到激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。

五、组织小活动，让工作人员体会什么是团队合作，一起玩游戏比赛等为大家增加凝聚力。最好是带动保洁老板等所有人的参与，因为大家都是网吧的一份子。

六、了解消费群体和顾客沟通，多了解顾客需要的是什么，消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求，让客人把网吧人员当作朋友。篇2：网吧创业计划书

创业计划书

新龙门网吧创业计划书 2013年12月15日 目录

一、网吧的市场功能与定位 ...4 二、网吧的发展前景 ..5 三、项目状况：
6 四、市场分析：
6 五、目标客户：学生族 打工族等有需要的人 7

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网吧工作计划书

六、竞争者基本情况：
.8 七、选址情况：
8 八、网吧的配置：
......8 九、电脑数量：
8 十、分布设计：
........13 十一、3d网吧的配置简述：
..14 十二、计划经营状况：
.........15 十三、会员发展计划：
.........16 十四、运行成本分析：
.........18 十五、计费方面：
....18 十六、网吧的牌照：
.19 十七、远景规划：
....20 十八、风险估计：
....21 前言

随着计算机的发展和普及，计算机成为人们日常生活中不可缺少的信息工具和娱乐工具，成为人们工作的学习的得力伙伴。随之，网吧也越来越流行，大街上铺天盖地的网吧如竹笋冒出。随着时间的推移网络游戏的技术含量也越来越高，各种音乐、高清电影也越来越流行。同时对电脑配置的要求也越来越高。网吧就成为休闲娱乐的最佳去处，这时网吧的环境、设备配、网络质量就决定了网吧的生意的好坏。

一、网吧的市场功能与定位

二十一世纪是知识经济的年代。随着现代科学技术的迅猛发展，全球信息化浪潮势不可挡，网络已经迅速延伸至老百姓生活、工作、娱乐等各个方面。如今中国的上网人数以每年一倍多的速度不断飞速增长，大量的网吧也如雨后春笋一般出现在城市的各个角落里，作为网络

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网吧工作计划书

时代的新兴服务业，网吧在为普通百姓提供获取网络信息便利的同时，也为自身获取了经济效益。

网吧是当今青年的消费新宠 随着电脑和互联网的普及，网吧已经不再是一个倍受社会舆论压力的新生事物，而成为了当今社会上公认的娱乐场所和商家的赢利手段。

帮助网吧完成这一转变的原因很简单，走进网吧不难发现，虽然我们可以看到部分有钱或有闲暇时间的成年人，但网吧的主要消费群体仍然是青年一族。青年一族的特点是，收入少，消费大，对新鲜事物的接受能力强，对新生事物的认可度高，并且极度渴望证明自己， 网吧恰恰能够满足这些青年一族的要求。

首先，网吧是一个传播知识与信息的好地方，人们可以通过网络了解新闻天下大事，查找各方面资料，和别人沟通与交流，还可以看电影，听音乐等娱乐活动。现在，更有一些专业商业领域也在网络上发展起来，比如网上炒股、远程教育、网上银行等。

其次，网吧作为游戏产业的附属品，超过半数的网民是通过在线游戏和网络游戏从而接触网络的。所以早在去年年中我国政府就已经有相关文件出台，网吧的合法经营范围是，网吧的游戏不含有暴力、色情内容，并且以网络游戏和在线游戏为主。网吧在除节假日内不得允许14岁以下的未成年人入内，节假日14岁以下的未成年人可以在监护人的陪同下到网吧消费。这一政策出台所直接产生的影响就是，网吧已经成为了取代歌厅、舞厅等消费场所的青年人新宠。

二、网吧的发展前景

互联网的快速推广带动了相关产业的蓬勃发展，网吧一开始作为人们获取网络资源的重要窗口，其的出现就显得自然而然了。这在经济发展水平相对较低的我国尤为重要，据2012年1月19月发布“第十五次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示，我国上网用户总数为9400万，比去年同期增长8.0%，上网计算机达到4160万台。这就意味着其中有一半以上的人还没有上网的电脑，而且这个数字还在不断的迅速增加，网吧正是这一需求的产物。

国家管理部门已经严格控制了不再审批新的网吧，这也在一定程度上控制了网吧市场的泛滥，从而避免了网吧之间的恶性竞争。同时我们应该看到，新网吧停办，而新的上网用户人员却在不断增加中，这将是潜在的巨大商机??篇3：网吧店长工作计划

网吧店长工作计划 一.对店面装修硬件配置的熟悉和了解

盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件 （需领班网管协助）对网吧布局了解 每间屋子的大概面积，洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。

空调的使用情况（包括维修空调的公司电话）。

二.了解员工

包括籍贯学历 工作能力 性格 生活状况生日，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。

三.对现有的规章制度的执行情况了解

制度只是一个尺度 尺度只能衡量固定的东西， 员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。

四.完善规章制度听取员工意见和建议

根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与，带动大家的积极性。

五.对班组长的责任明确工作分配到位

调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。

六.组织小活动 让员工体会到什么叫团队合作

一起玩游戏比赛，讲故事等增加凝聚力。让所有人都参与进来最好是带动保洁老板等所有人的参与，因为大家都是网吧的一份子。

七.让员工了解我尊重我不是怕我

说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。

八.了解消费群体和顾客沟通

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网吧工作计划书

多了解顾客需要的是什么， 消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友篇4：网吧创业计划书

网 吧 创 业 计 书

【指定联系人】 赵春鸣 【职务】总经理

【电话号码】136666**** 【电子邮件】

【地址】杭州市下沙高教园区 【国家、城市】中国、杭州 【邮政编码】310018 【网址】 保密须知

本计划书属商业机密，所以权属于【公司或项目名称】。其

所涉及的内容和资料只限于签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定；
1）若收件人不希望涉足本计划书所诉项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回;2）在没有取得【公司或项目名】的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递他人、影印、泄露或散布给他人；
3）应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。

本计划书不可用作销售报价使用，也可用作购买时的报价使用 目录

第一章 摘要 第二章 公司介绍 第三章 市场分析 第四章 竞争性分析 第五章 产品与服务 第六章 财务计划 第七章 附录 第一章 摘要 一、宗旨及概念

本网吧是向社会公众开放的营利性上网服务提供场所，社会公众可利用网吧内的计算机及上网接入设备等进行网页浏览、学习、网游、聊天、视频、听音乐或其他活动，网吧经营者通过收取使用费或提供其他增值服务获得收入。

网吧是向成年人开设的学习、休闲娱乐等活动的场所，严禁未成年人进入。

本网吧的任务是向大众提供方便，网吧是目前阶段最适合年轻人消费的休闲场所，也是培养网络应用的最好的平台。网吧的社会积极意义远远大于不利方面，事实上，在互联网刚刚登录中国的阶段，正是网吧让广大普通的朋友接触了网络，从而带动了中国信息化的发展。中国的信息化产业，网吧功不可没！国家目前依然支持和鼓励网吧的健康发展。

二、我们的产品与服务

产品：向消费者提供上网条件，各类游戏点卡等 三、市场定位

我们把市场定位在大学生和一些小区居民等 四、竞争

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网吧工作计划书

主要竞争对手有下沙分布的网吧，潜在竞争对手有各类娱乐场所 五、管理

公司主要总经理、副总经理、网管、服务生、维修工 清洁工等 六、资金分配

资金主要用于购买电脑、电脑桌、网吧装修、员工工资、房屋租金等方面 七、公司目标

通过预计三年内收回成本，五年内扩大店面篇5：投资开网吧计划书 投资开网吧计划书

网吧是现代都市人休闲的好去处，在工作闲暇之余，除了茶馆，咖啡屋，你还可以走入网吧，或听听歌，看看电影，或投身浩瀚无垠的网络世界，享受轻松快的虚拟生活。在虚拟世界里，你可以摆脱现实社会的桎梏，这里不分种族，宗教，不部分高低贵贱，只要你喜欢，你可以扮演任何角色，尽情享受网络世界带来的无穷乐趣；
你还可以通过网络经常和亲戚、朋友聊聊天，跟老同学叙叙旧、谈谈心，网络大大缩短现实世界本来遥远的距离；
如果你喜欢激烈的竞争，你还可以试试对战类游戏，这可以锻炼你的思维能力，提高反应能力，和压力承受能力。网络正在一步步成为现实生活离不开的生活方式，投资开网吧是一个满足人们需要的好事情。

第一部分 开网吧具体事务 一、证件类 ① 网吧证

我国早在2001年已对国内计划实行强制性禁办网吧，但

济地方性发展趋势影响而对一些中小城市实行开封办理网吧证， 新发1000张网吧证。

网吧证（网吧特许经营证），其实就是一本文化管理证，当地文化局可办理。如无法办理，可通过转让其他人拥有的网吧证，中小城市价位一般在

城市高达20-50万。

如果准备开网吧，而没有网吧证，则要搞好和当地管理部门的关系。

② 其他证件 a.消防证

即“消防意见同意书”当地消防局可以办理，注意选择的地方一要通风，二要有必要的安全出口，三要购置消防器，四要安装照明应急灯。

b.工商证

当地工商局可办理，将要购置上网消费者管理须知，网吧管理须知，网吧管理画图，互联网条例和未成年禁入牌子。

c.公安证

公安证往往只是一种形式或者协议，每个地方或多或少不一样，主要是搞好关系的问题。

d.税务证 2005年末，受国民经比如2009年广东将1.5万-5万，大 即“网吧税务登记证”，当地税务局办理。

e.收费证

即“网吧收费许可证”，当地物价局办理。

f.光纤开通

电信局办理，开通光纤办理手续，并负责分配和组装局域网。

二、网吧选址

选址对于网吧来说非常重要，甚至可以说最重要的事，闹市，学校附近都是很好的地址，国家规定开网吧不能近学校

三、电脑配置

网吧的第二生存工具便是机器的配置，

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显示器19寸是必须的， 做软路由。

四、网吧布置和装修

① 网吧布置要以环境和地形而论，装修好坏视网吧定位和群体消费能力，但应让大家有种亲切干净的感觉，这点很重要。

② 如果高温，应装空调，风扇是必须的。

③ 网吧的招牌要明亮、显眼、易记。可以制作一个广告牌匾把网吧的特色与服务写上去，这样尽可能的招揽生意，如果玩私服的朋友多还可以构建一个作为本网吧招揽生意和提高竞争能力。

五、网吧管理

① 网吧的内部管理

游戏内容要及时更新到位，系统保护工作要做好，客户需要的游戏要及时安装，电影服务器的内容每月要一翻新，机子出现问题要及时修理而不影响第二天的正常服务。网吧清洁要搞好，网吧需要的饮料、香烟、食品要备齐。

② 网吧的经营管理

网吧机器的配置应在总体同行中保持稳步并中上的地位，

网吧成功的重要因素，网吧服务人员应保持乐观快乐的工作状态，以对顾客形成积极的影响。

③ 网吧管理人员素质

网吧的服务员要懂电脑的基本操作，具备友好的服务态度，要按时走走、看看、关心一下客户机的运作是否正常，每天交班要做好清洁。200-400米，当然这只是一句话，还是靠关系。目前看双核30台机以上应申请光纤，主板要独立，显卡独立，路由器建议 2.0g， 多方面的人际关系是保证 ，硬盘160g，内存1-2g 网吧技术员的技术能力要到位，精通各种软硬件安装、应用、设置、优化，及时留意网络动态，多向业主提出自己认为可行的宝贵意见，多举办各种有意义性的会员积分优惠活动，业主应对网吧服务员和技术员进行必要的培训。

六、网吧监控

网吧主机与客户机需安装省区内统一的公安局远程监控软件，这个监控软件可附带收费刷卡客户管理功能等，有些地方还要求安装身份证实名登记系统，总之这个是因地区而异的，需要处理好关系。

七、网吧开销

网吧开销分一次性投入和日常开销。主要包括机器的购置，桌椅的费用，场次租金，电费，税费，关系费，光纤费，服务员、技术员工资等。

八、网吧加盟

如果条件允许可以加盟名牌网吧。有几个好处，可以第一时间得到网盟加盟提供的各种宣传品，精美海报等，可以推出主题网吧各种系列活动，如比赛、泡泡堂比赛、网盟互联比赛等，提高网吧的人气和上座率。

中国从最初的五星级宾馆，网络咖啡屋，到北大边上的飞宇网吧一条街，从蓝极速的一把火到十大网吧的连锁事业，网吧从来都不缺少媒体和公众的关注，但是从来没有哪个声音真正为网吧正名，我们能看到的，不过是一次又一次的争论。

中国的网吧行业未来不管是在争论中消亡还是在歧视中前行，网吧从业者本身都应具备坚忍不拔的信念和意志力，志当存高远，每一个行业的发展都要经历一番大起大落，人生亦如此，和巴黎的埃菲尔铁塔、纽约的自由女神象一样，网吧在中国被真正接受也需要这个过程。

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主管计划书

我也是这个月才踏入网吧这个行业，以前是在电脑城工作的。对网吧的有些方面可能不是很了解，不过我很感谢店长给我一个机会，让我可以竞争主管。对于以后主管的工作安排与职责以及团队的合作，我写了一份计划书，里面有我对网吧的现状改善的几点意见和工作人员的主要职责以及未来的计划。

由于本网吧刚开张有些很多东西都不完善，要做的工作还很多。需要做到几点。

1.网吧宣传：在每天下午的5点到晚上8点时间的时间段，网吧需派出2个人员到附近5公里范围进行派传单，派传单是需注意派发的对象与地点。要针对人流量大.年轻人和饮食店内，等客户稳定增长的时候也需要每隔一个月做一次宣传。要永远的开发新的客户。

2.培训:网吧员工需做到每个工作人员都能做到挡一面，能做到每个人都能胜任其他职位。而且客服也需要有电脑的基础知识，能为客户解决基本的电脑问题。网吧需每个月都要对工作人员都进行电脑培训与交流，解决大家在网吧工作上的问题和不了解的知识，提高工作人员的工作水准与工作积极性，重点抓工作人员的与顾客沟通中情感服务，引导服务。对于每一个工作人员的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难.必须要抓住核心成员，打造一个稳定性的团队.建议让

工作人员拿基本工资+奖金(工作评分，考勤等)+网吧效益提成。让大家明白在现在环境硬件软件都相差不大的情况下服务水准，服务意识与情感服务的重要性。一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的。更要让工作人员明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让自己形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。

3.工作人员服务态度：服务态度的好与坏决定着客户的去与留， 4.对顾客调查：网吧不定期做一次顾客调查，向客户问一些对 网吧环境.游戏.网速.工作人员的服务态度.机器硬件等等问题。然后由我们做出改善改善，使顾客不会流失。在调查之后举行一个抽奖活动，给出一定的网费奖励。使跟多的顾客参加调查活动，让我们更多的了解客户。

网吧员工的工作职责

客服的职责：1.确保自己所负责的卫生清洁，保持台面与台面的电脑配件与座椅的清洁。

2.顾客走后要及时的把机器摆放整齐，并把相关的配件正确归位。

3.对顾客必须要诚恳，有礼貌，主动为顾客解决非技术问题，并及时响应顾客快速准确的位顾客购买商品。

4.服从和完成上级安排的工作，协助网管完成各项工作。 5.如发现电脑设备有损坏时，要及时通知网管让其维修。

网管的职责：1.服从和完成上级所安排的工作，协助服务员做好服务和卫生方面的工作。

5.工作期间不得长时间站在顾客后面，要半个小时对整个网吧进行巡查（尤其是角落里），查看电脑所有配件以及机箱的锁是否完好。

保洁员的职责:1.服从和完成上级所安排的任务，负责清理网吧内所有地方，保持网吧坏境卫生。

2.2小时清理厕所一次，保持厕所无异味。包括门、墙壁擦拭干净；
走道的清洗，注意冲洗过后要用拖把拖干水渍；
垃圾篓的清理，过多垃圾时，要及时更换垃圾袋；
洗手台、镜子保持干净明亮，台面擦拭干净。

3.不定期的打扫地面杂物，如工具坏时，要第一时间通知主管，让其更换。

收银员的职责：1.收银员的工作不是单纯的收银，而且还是网吧一个重要的销售环节，当顾客来时要在适当的情况下向顾客推荐网吧的商品。

2.现金进出都要经过收银台，稍有疏忽就就会造成网吧的经济损失，因此有错时需个人承当责任，收银台的现金只能有店长和授权人员支取（当然老板除外），其他人员不得以任何理由支取，否则后果由收银员承担。

3.收银员的行文规范是整个网吧的形象，在服务态度上是最为重要的，服务的八字方针：“主动、热情、耐心、周到”。而且要文明用语，要让顾客感到亲切的感觉。

4.收银员的形象也很重要的，收银员上班必须整齐着装、主动热情、微笑待客、文明礼貌。

5.上班期间不准在收银台嬉笑、打闹。不准私自离岗。

主管的职责：1.首先要带头做好自己的本职工作。

2.检查交班本，发现没有处理好的事情跟进处理。

3.随时随地督促工作人员以优质的服务对待每一位客人，主动了解工作人员的性格和特长，以便以后的沟通与工作的开展。

4.当发现工作人员有不对之处应及时纠正，不得语言侮辱。

5.观察工作人员的工作状态，发现状态差和有情绪的，要主动上前沟通，安抚他们的情绪。

6.及时向上级反映工作人员的工作状态和建议与意见。

7妥善处理网吧内发生的纠纷，能处理的及时处理。若不能处理应及时向上级反映，以便快速处理。

8.服从和完成上级所安排的工作。

未来工作计划

一、对店面的装修硬件配置的熟悉了解，盘点店内设施包括电脑显示器键鼠等硬件。对网吧的布局，以及各种设备和商品的供应商电话。

二、了解工作人员，包括籍贯学历、工作能力、性格、生活状况和生日，对他们的个人喜好有所了解，要把大家整合为一个高效率的团队。

三、对现有的规章制度和执行情况有所了解，制度只能衡量固定的东西，工作人员对现有的规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。

四、对工作人员的工作安排到位，调整大家的心态，能做到激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。

五、组织小活动，让工作人员体会什么是团队合作，一起玩游戏比赛等为大家增加凝聚力。最好是带动保洁老板等所有人的参与，因为大家都是网吧的一份子。

六、了解消费群体和顾客沟通，多了解顾客需要的是什么，消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求，让客人把网吧人员当作朋友。篇2：网吧创业计划书

创业计划书

新龙门网吧创业计划书 2013年12月15日

目录

一、网吧的市场功能与定位 ...4 二、网吧的发展前景 ..5 三、项目状况：
6 四、市场分析：
6 五、目标客户：学生族 打工族等有需要的人 7 六、竞争者基本情况：
.8 七、选址情况：
8 八、网吧的配置：
......8 九、电脑数量：
8 十、分布设计：
........13 十一、3d网吧的配置简述：
..14 十二、计划经营状况：
.........15 十三、会员发展计划：
.........16 十四、运行成本分析：
.........18 十五、计费方面：
....18 十六、网吧的牌照：
.19 十七、远景规划：
....20 十八、风险估计：
....21 前言

随着计算机的发展和普及，计算机成为人们日常生活中不可缺少的信息工具和娱乐工具，成为人们工作的学习的得力伙伴。随之，网吧也越来越流行，大街上铺天盖地的网吧如竹笋冒出。随着时间的推移网络游戏的技术含量也越来越高，各种音乐、高清电影也越来越流行。同时对电脑配置的要求也越来越高。网吧就成为休闲娱乐的最佳去处，这时网吧的环境、设备配、网络质量就决定了网吧的生意的好坏。

一、网吧的市场功能与定位

二十一世纪是知识经济的年代。随着现代科学技术的迅猛发展，全球信息化浪潮势不可挡，网络已经迅速延伸至老百姓生活、工作、娱乐等各个方面。如今中国的上网人数以每年一倍多的速度不断飞速增长，大量的网吧也如雨后春笋一般出现在城市的各个角落里，作为网络时代的新兴服务业，网吧在为普通百姓提供获取网络信息便利的同时，也为自身获取了经济效益。

网吧是当今青年的消费新宠 随着电脑和互联网的普及，网吧已经不再是一个倍受社会舆论压力的新生事物，而成为了当今社会上公认的娱乐场所和商家的赢利手段。

帮助网吧完成这一转变的原因很简单，走进网吧不难发现，虽然我们可以看到部分有钱或有闲暇时间的成年人，但网吧的主要消费群体仍然是青年一族。青年一族的特点是，收入少，消费大，对新鲜事物的接受能力强，对新生事物的认可度高，并且极度渴望证明自己， 网吧恰恰能够满足这些青年一族的要求。

首先，网吧是一个传播知识与信息的好地方，人们可以通过网络了解新闻天下大事，查找各方面资料，和别人沟通与交流，还可以看电影，听音乐等娱乐活动。现在，更有一些专业商业领域也在网络上发展起来，比如网上炒股、远程教育、网上银行等。

其次，网吧作为游戏产业的附属品，超过半数的网民是通过在线游戏和网络游戏从而接触网络的。所以早在去年年中我国政府就已经有相关文件出台，网吧的合法经营范围是，网吧的游戏不含有暴力、色情内容，并且以网络游戏和在线游戏为主。网吧在除节假日内不得允许14岁以下的未成年人入内，节假日14岁以下的未成年人可以在监护人的陪同下到网吧消费。这一政策出台所直接产生的影响就是，网吧已经成为了取代歌厅、舞厅等消费场所的青年人新宠。

二、网吧的发展前景

互联网的快速推广带动了相关产业的蓬勃发展，网吧一开始作为人们获取网络资源的重要窗口，其的出现就显得自然而然了。这在经济发展水平相对较低的我国尤为重要，据cnnic2012年1月19月发布“第十五次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示，我国上网用户总数为9400万，比去年同期增长8.0%，上网计算机达到4160万台。这就意味着其中有一半以上的人还没有上网的电脑，而且这个数字还在不断的迅速增加，网吧正是这一需求的产物。

国家管理部门已经严格控制了不再审批新的网吧，这也在一定程度上控制了网吧市场的泛滥，从而避免了网吧之间的恶性竞争。同时我们应该看到，新网吧停办，而新的上网用户人员却在不断增加中，这将是潜在的巨大商机??篇3：网吧店长工作计划 网吧店长工作计划 一.对店面装修硬件配置的熟悉和了解 盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件 （需领班网管协助）对网吧布局了解 每间屋子的大概面积，洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。

空调的使用情况（包括维修空调的公司电话）。

二.了解员工

包括籍贯学历 工作能力 性格 生活状况生日，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。

三.对现有的规章制度的执行情况了解

制度只是一个尺度 尺度只能衡量固定的东西， 员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。

四.完善规章制度听取员工意见和建议 根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与，带动大家的积极性。

五.对班组长的责任明确工作分配到位

调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。

六.组织小活动 让员工体会到什么叫团队合作

一起玩游戏比赛，讲故事等增加凝聚力。让所有人都参与进来最好是带动保洁老板等所有人的参与，因为大家都是网吧的一份子。

七.让员工了解我尊重我不是怕我

说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。

八.了解消费群体和顾客沟通

多了解顾客需要的是什么， 消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友篇4：网吧创业计划书

网

吧

创

业

计

书

【指定联系人】 赵春鸣

【职务】总经理

【电话号码】136666**** 【电子邮件】

【地址】杭州市下沙高教园区

【国家、城市】中国、杭州

【邮政编码】310018 【网址】

保密须知

本计划书属商业机密，所以权属于【公司或项目名称】。其

所涉及的内容和资料只限于签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定；
1）若收件人不希望涉足本计划书所诉项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回;2）在没有取得【公司或项目名】的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递他人、影印、泄露或散布给他人；
3）应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。

本计划书不可用作销售报价使用，也可用作购买时的报价使用

目录

第一章 摘要

第二章 公司介绍

第三章 市场分析

第四章 竞争性分析

第五章 产品与服务

第六章 财务计划

第七章 附录

第一章 摘要

一、宗旨及概念 本网吧是向社会公众开放的营利性上网服务提供场所，社会公众可利用网吧内的计算机及上网接入设备等进行网页浏览、学习、网游、聊天、视频、听音乐或其他活动，网吧经营者通过收取使用费或提供其他增值服务获得收入。

网吧是向成年人开设的学习、休闲娱乐等活动的场所，严禁未成年人进入。

本网吧的任务是向大众提供方便，网吧是目前阶段最适合年轻人消费的休闲场所，也是培养网络应用的最好的平台。网吧的社会积极意义远远大于不利方面，事实上，在互联网刚刚登录中国的阶段，正是网吧让广大普通的朋友接触了网络，从而带动了中国信息化的发展。中国的信息化产业，网吧功不可没！国家目前依然支持和鼓励网吧的健康发展。

二、我们的产品与服务

产品：向消费者提供上网条件，各类游戏点卡等

三、市场定位

我们把市场定位在大学生和一些小区居民等

四、竞争

主要竞争对手有下沙分布的网吧，潜在竞争对手有各类娱乐场所

五、管理

公司主要总经理、副总经理、网管、服务生、维修工 清洁工等

六、资金分配

资金主要用于购买电脑、电脑桌、网吧装修、员工工资、房屋租金等方面

七、公司目标

通过预计三年内收回成本，五年内扩大店面篇5：投资开网吧计划书

投资开网吧计划书

网吧是现代都市人休闲的好去处，在工作闲暇之余，除了茶馆，咖啡屋，你还可以走入网吧，或听听歌，看看电影，或投身浩瀚无垠的网络世界，享受轻松快的虚拟生活。在虚拟世界里，你可以摆脱现实社会的桎梏，这里不分种族，宗教，不部分高低贵贱，只要你喜欢，你可以扮演任何角色，尽情享受网络世界带来的无穷乐趣；
你还可以通过网络经常和亲戚、朋友聊聊天，跟老同学叙叙旧、谈谈心，网络大大缩短现实世界本来遥远的距离；
如果你喜欢激烈的竞争，你还可以试试对战类游戏，这可以锻炼你的思维能力，提高反应能力，和压力承受能力。网络正在一步步成为现实生活离不开的生活方式，投资开网吧是一个满足人们需要的好事情。

第一部分 开网吧具体事务

一、证件类

① 网吧证

我国早在2001年已对国内计划实行强制性禁办网吧，但

济地方性发展趋势影响而对一些中小城市实行开封办理网吧证，

新发1000张网吧证。

网吧证（网吧特许经营证），其实就是一本文化管理证，当地文化局可办理。如无法办理，可通过转让其他人拥有的网吧证，中小城市价位一般在

城市高达20-50万。

如果准备开网吧，而没有网吧证，则要搞好和当地管理部门的关系。

② 其他证件 a.消防证

即“消防意见同意书”当地消防局可以办理，注意选择的地方一要通风，二要有必要的安全出口，三要购置消防器，四要安装照明应急灯。

b.工商证 当地工商局可办理，将要购置上网消费者管理须知，网吧管理须知，网吧管理画图，互联网条例和未成年禁入牌子。

c.公安证

公安证往往只是一种形式或者协议，每个地方或多或少不一样，主要是搞好关系的问题。

d.税务证 2005年末，受国民经比如2009年广东将1.5万-5万，大

即“网吧税务登记证”，当地税务局办理。

e.收费证

即“网吧收费许可证”，当地物价局办理。

f.光纤开通

电信局办理，开通光纤办理手续，并负责分配ip和组装局域网。

二、网吧选址

选址对于网吧来说非常重要，甚至可以说最重要的事，闹市，学校附近都是很好的地址，国家规定开网吧不能近学校

三、电脑配置

网吧的第二生存工具便是机器的配置，

显示器19寸是必须的，

做ros软路由。

四、网吧布置和装修

① 网吧布置要以环境和地形而论，装修好坏视网吧定位和群体消费能力，但应让大家有种亲切干净的感觉，这点很重要。

② 如果高温，应装空调，风扇是必须的。

③ 网吧的招牌要明亮、显眼、易记。可以制作一个广告牌匾把网吧的特色与服务写上去，这样尽可能的招揽生意，如果玩私服的朋友多还可以构建一个作为本网吧招揽生意和提高竞争能力。

五、网吧管理

① 网吧的内部管理

游戏内容要及时更新到位，系统保护工作要做好，客户需要的游戏要及时安装，电影服务器的内容每月要一翻新，机子出现问题要及时修理而不影响第二天的正常服务。网吧清洁要搞好，网吧需要的饮料、香烟、食品要备齐。

② 网吧的经营管理

网吧机器的配置应在总体同行中保持稳步并中上的地位，

网吧成功的重要因素，网吧服务人员应保持乐观快乐的工作状态，以对顾客形成积极的影响。

③ 网吧管理人员素质

网吧的服务员要懂电脑的基本操作，具备友好的服务态度，要按时走走、看看、关心一下客户机的运作是否正常，每天交班要做好清洁。200-400米，当然这只是一句话，还是靠关系。目前看双核30台机以上应申请光纤，主板要独立，显卡独立，路由器建议 cpu2.0g，

多方面的人际关系是保证 ，硬盘160g，内存1-2g 网吧技术员的技术能力要到位，精通各种软硬件安装、应用、设置、优化，及时留意网络动态，多向业主提出自己认为可行的宝贵意见，多举办各种有意义性的会员积分优惠活动，业主应对网吧服务员和技术员进行必要的培训。

六、网吧监控

网吧主机与客户机需安装省区内统一的公安局远程监控软件，这个监控软件可附带收费刷卡客户管理功能等，有些地方还要求安装身份证实名登记系统，总之这个是因地区而异的，需要处理好关系。

七、网吧开销

网吧开销分一次性投入和日常开销。主要包括机器的购置，桌椅的费用，场次租金，电费，税费，关系费，光纤费，服务员、技术员工资等。

八、网吧加盟

如果条件允许可以加盟名牌网吧。有几个好处，可以第一时间得到网盟加盟提供的各种宣传品，精美海报等，可以推出主题网吧各种系列活动，如cs比赛、泡泡堂比赛、网盟互联比赛等，提高网吧的人气和上座率。

中国从最初的五星级宾馆，网络咖啡屋，到北大边上的飞宇网吧一条街，从蓝极速的一把火到十大网吧的连锁事业，网吧从来都不缺少媒体和公众的关注，但是从来没有哪个声音真正为网吧正名，我们能看到的，不过是一次又一次的争论。

中国的网吧行业未来不管是在争论中消亡还是在歧视中前行，网吧从业者本身都应具备坚忍不拔的信念和意志力，志当存高远，每一个行业的发展都要经历一番大起大落，人生亦如此，和巴黎的埃菲尔铁塔、纽约的自由女神象一样，网吧在中国被真正接受也需要这个过程。

网吧运营工作计划

根据公司在2010年年底的工作会议决议，历经3年我们已经和xx自治区的文化厅、xx市文化局、xx自治区的电信部门建立了深厚的关系。

2013年年中将逐步派遣精英前往省会城市xx开展网吧行业运营、托管、培训、产品销售等业务……

第一个时期工作重点：

1、在全国网吧行业各媒体打广告招聘足够的有意从事网吧工作的同仁，前往xx市参加工作，这也是在进一步的做市场摸底工作；

2、去的人，必须第一个月做网管，拿网管工资，住集体宿舍，不管吃；

3、每个月有个员工评选，的确优秀，会给你值班店长待遇和职务；

4、每个季度有个店长评选，的确优秀，会给你1家门店做店长，配套相对应的待遇；

5、每半年有个总店长评选，的确优秀，会给你5家门店做总店长，配套相对应的待遇；

6、所有店铺由xx绿色动力的老总石小刚先生给予提供和分配；

第二个时期工作重点：

1、原西北大区总负责的张xx同志和原公司总负责敖xx先生一同前往xx驻扎；

2、张xx同志的主要工作为分公司的建立以及xx模式团队的建立；

3、敖xx同志的主要工作为继续和自治区文化厅领导、xx市文化局领导以及xx电信方面网吧相关部门领导保持关系；

4、根据本时期的工作进展，适时考虑是否在xx建立技术团队，还是与本地技术团队建立战略合作伙伴关系；

5、持之以恒的以标准使用【蚁巢】产品，为企业托管工作的质量保证，发生意外后将逐级问责，请各级别已入本公司的职员先搞清楚本企业为什么能跨省执行好网吧行业工作，求利润的同时首先要尊重的就是我们的“本”到底是什么。

乐土中心小学绿色网吧活动计划

为了丰富学生文化生活，引导学生养成正确的上网行为习惯，特制定2017年度绿色网吧活动计划如下：

开放时间：

周四下午第三节课（16：00——16：50）向全体学生开放。

利用周

六、的一天时间向全体学生开放。

活动内容：

教师针对学生的需求对学生进行网络浏览、网络搜索、电子邮箱的申请、收发电子邮件、Flash网络动画的简单制作、Photoshop图片简单处理、益智的小游戏等等相关培训，引领学生认清网络上的不良信息，养成良好的上网习惯，文明上网。

活动地点：

少年宫绿色网吧。

“绿色网吧”是个新生的事物，为它能有效、长久的服务于学生我们会在实践中不断的努力探索，及时总结缺点与不足，使其能更加的完善。

2017.2.12

校园绿色网吧工作计划

为了响应教育局的文件,我校于2013年9月在蕉城区率先启动了校园“绿色网吧”。并将校园“绿色网吧”活动纳入休息日的精神。我校校领导十分重视，投入大量人力、财力。现基本准备工作已就绪，信息技术教师的任务分工已分配好。特制订蕉城中学校园“绿色网吧”活动计划内容如下：

开放时间：

利用下午自习课的时间（16：50——17：30）向全体学生开放。

利用周

六、的一天时间向全体学生开放，具体时间为上午9：30——11：00，下午15：00——17：00。

授课教师：

我校信息技术教师，分别授课，专人负责“绿色网吧”这项活动。授课内容：

教师针对学生的需求对学生进行网络浏览、网络搜索、电子邮箱的申请、收发电子邮件、Flash网络动画的简单制作、Photoshop图片简单处理、益智的小游戏等等相关培训。

授课地点：

创新楼四楼微机房，视学生的人数决定开放微机房的数量。

“绿色网吧”是个新生的事物，为它能有效、长久的服务于学生我们会在实践中不断的努力探索，及时总结缺点与不足，使其能更加的完善。

网吧店长工作计划 一.对店面装修硬件配置的熟悉和了解

盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件 （需领班网管协助）对网吧布局了解 每间屋子的大概面积，洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。

空调的使用情况（包括维修空调的公司电话）。

二.了解员工

包括籍贯学历 工作能力 性格 生活状况生日，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。

三.对现有的规章制度的执行情况了解

制度只是一个尺度 尺度只能衡量固定的东西， 员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。

四.完善规章制度听取员工意见和建议

根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与，带动大家的积极性。

五.对班组长的责任明确工作分配到位

调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。

六.组织小活动 让员工体会到什么叫团队合作

一起玩游戏比赛，讲故事等增加凝聚力。让所有人都参与进来最好是带动保洁老板等所有人的参与，因为大家都是网吧的一份子。

七.让员工了解我尊重我不是怕我

说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。

八.了解消费群体和顾客沟通

多了解顾客需要的是什么， 消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友

网吧初期经营销策略计划书

前言：网吧作为互联网上网服务营业的场所之一，在社会中扮演着特殊的角色。一方面它是连接人们与互联网的重要纽带，也是网上文化传播的重要途径之一。另一方面，据有关数据表明，目前仍有至少20%的网民集中在网吧中，网民们在网吧里浏览网页、收发邮件、交友聊天、游戏娱乐，人们在对互联网产生依赖的同时也产生了对网吧的依赖。由于网吧特殊的社会角色，可以对它进行管理整治的部门也包括了文化、工商、公安、消防、通信管理、税务、教育、财政、法制办、精神文明办、团委、广电等10几个部门。由于缺少严格的管理，网吧多数处于“散乱小差”的状态，且有数万的黑网吧在违规营业，造成市场秩序的混乱，也将网吧业经营逐渐逼向微利时代。整个行业经营不景气，市场竞争不规范，行业利润率降低；
要把网吧经营的有特色，才能有较高的人气，而创造更多的利润价值。

一、德宏州网吧行业市场状况分析

随着电脑及网络的快速发展，德宏的网吧也越来越多，并且呈规模化发展，导致竞争越发激烈。目前德宏的网吧经营状况现在普遍良好，但是大多数还停留在纯粹的赚钱目的上，环境与服务方面严重落后。经营模式过于单调、陈旧。一大部分网吧的电脑已经老化，没有较多的配套服务更上。只有少数几家在环境上或是硬件配置上稍有作为，而事实也证明了，这几家的生意也比其他网吧要好。再从供求关系来看，现在德宏网吧业的总体趋势是：供小于求。网吧消费者多为18岁至30岁的年轻人。其中以上网聊天、观看电影、网络游戏者居多。这些人到网吧来以娱乐为主要目的。网吧是一个休闲娱乐的场所。我们应该给消费者提供更完善的服务，以满足消费者的需求，并达到盈利的目的。

二、初级经营阶段营销策略

1、宣传

在网吧装修期间可以首先做好鲜明亮眼的门头广告牌，让路过的人立马就能看到这里将要经营一家网吧；
再可以拉横幅广告、立标牌、散发宣传单等方

1 法进行宣传，散发的宣传单上可以印制一些网吧开业的优惠信息，能够形成一个亮点，吸引网民的注意力，让网民有希望抢先体验的感觉。

2、人气

很多网民依赖的不仅仅只是网络，他们同时依赖着某个网吧。开门做生意的目的就是能够吸引人，有更多的人来消费。所以，我们要会营造氛围，并借机让网民认同本网吧，努力结合自身的条件、服务等来留住人气。

3、促销

网吧促销，一方面能够提高网吧的人气，同时提高网吧的知名度。也属于一种经营阶段的宣传活动。

比如说，网吧新开业时可制定几天时间里，实行全场免费，这种促销一般是新开网吧吸引人气的手段，实践也表明，全场免费确实是比较简便而且有效的促销手段，能用最低的成本，在最短的时间内吸引人们的眼球，同时达到口头传播的效果最大化。并且，由于新开业阶段，系统及运营都处于调试阶段，难免会出现点小问题，顾客来消费场所娱乐不用花钱，故而要求也不会过于苛刻，这时候也善于发现和提出问题，以便改进工作方法、提高运作能力。网吧大部分都用过这中促销手段。

网民到网吧上网，除了希望享受到好的服务以外，更希望享受更多的优惠。我们可以参考目前德宏州内网吧行业的几种促销手段式的定价方案：

① 加入会员，享受VIP待遇

这是网吧比较原始的促销手段，几乎目前国内90%以上甚至更多的网吧都在运用这种基础的营业推广方式。一次性充10元或者是30元不等，成为本网吧会员，享受某种折扣的上网优惠。

②积分满多少，送多少

“积分”，即指“消费积分”，一般来讲，网吧管理软件数据库会对本网吧内所有的会员用户资料自动存档，每充值（消费）多少钱即累计增加相应的积分。积分的多少表现出顾客的活跃程度，同时也一定程度上显示了顾客对本网吧的忠诚度，基于积分的奖励显得尤为公平。

③积分多少送高级会员身份

很多网吧对会员也作了分类，比如普通会员上机每小时3元，黄金会员2.5元，白金会员2元，钻石会员1.5元，以此类推。不同等级会员身

2 份的划分，可依据消费程度来定，或者是根据BOSS的指示，对于“关系户”的顾 客，或者认为是“老生意”的顾客，给其定个高点的等级。当然，利用消费积分满多少送相应的高级会员身份，更显公平，老少无欺，也不会让部份顾客由于不公平的身份悬殊而产生抵触的情绪。这样做的好处是，留住了一大批忠实、稳定的顾客。同时也存在弊端，送了高级会员，这样一个价格标准在一年甚至是永久性延续的，也就等同于变相降价，对今后的营业收入有着深远的影响，当然，送得太多，对于顾客来说也失去了特殊性和优越感，也就失去了吸引力，故不可以过分泛滥。

④充多少送多少

这种方法也比较常见，也是诱使目前大多数网吧陷入恶性竞争的导火线，运用得泛滥，就成了倾销。保持原有3元一小时的前提下，充100送100、甚至是充50送100。当然，这么送只能是短期的一个促销行为，比如大型节日，否则，平均下来1.5元甚至是几毛一小时的上网价，很难想像，网吧能做出多少利润？要提醒的是，促销也要有个度，不然害了别人也伤了自己，要避免引发周围网吧的价格战。

⑤充多少（积分满多少）送实物

前面列举的促销方法无非送的是虚拟的物品或者是一个概念，操作起来比较简单也不用单独开列成本，而送实物的方式就要考虑到实物的购买、储存及投放的环节，显得比较麻烦，一般中小网吧不乐于采用。送的物品可以分不同的等级档次，虽说单价可以不高，但恰恰表现得是一份独特的心意或概念，礼品可以由电脑、游戏商提供，也可以自己出钱购买，送U盘、游戏点卡、T恤、饮料零食等等，都显得非常人性化和有意义。

⑥积分抽奖

凡是积分到达一定程度的顾客，一般来说对于本网吧的忠诚度都比较高，要及时给予巩固。积分抽奖送点上网费，或者食物，都是不错的方法。

⑦游戏比赛

组织几次不直接以赢利为目的的游戏比赛，也就是说不收取报名费的活动，对于提高人气和声誉都是很有好处的。这种方法也很容易吸引外来的顾客，比赛奖励会员或者上网机时，很容易挖掘出一批新的客源。如果有组织自己网吧的战队，更容易提升网吧的知名度、扩展网吧的影响力，

3 也使得顾客与网吧之间形成了一种无形的凝聚力。

⑧节日活动

适当地举办一些有意思的和有益的活动，这是最简单的办法。再辅之以各种宣传策略，可进一步强化效果。举办各种活动，实际上也是对网民的一种简单的回馈方式，让网吧与网民形成互动局面，牢牢地抓住网民的心。在节日里对网吧进行简单布置，营造出节日的气氛。并可在节日当天送一些小礼品，比如圣诞节马上就要到了。可以在圣诞节的时候送玩家一些小礼品等，并可设节日抽奖或节日比赛。

4、定价

关于网吧定价，要从综合、统

一、稳定、长远的角度和方向考虑，结合目前德宏网吧行业上网费用的市场情况，实施定位。实行明码标价、零头定价。网吧网费的定价涉及到网吧经营的各个时期，这个非常重要，是需要有计划的。

本人意见是，在德宏网吧网费市场价的基础上与其他网吧不要有太大的差异。以免形成恶性竞争。我们可以在环境、服务等方面提高质量，让网吧有火热的人气，从而提升网吧收入。

三、初期经营阶段的服务管理

1、环境

德宏现在的网吧大多数都在环境方面做得不够理想，电脑摆放得太过拥挤，卫生打扫不及时，空气流通差，有的光线也不好，而且过于喧闹。

网吧布置，电脑摆放应当合理有序，不易过于拥挤。采光合理，能有充足的自然光源。保持室内卫生以及电脑桌椅设备的除尘。安装换气风扇或安装小型空调。全部电脑采用头戴失麦克风，避免所有人都用音响时的喧闹。在网吧内可适量放置一些绿色植物。设置无烟区。设置专业的服务台，统一风格。椅子用高靠可调节皮椅，方便客人休息。建设卫生间，并随时注意清洁。

2、服务

服务在网吧经营中是不可忽视的。现在很多网吧业主心里总认为网吧服务就是“随叫随到，端茶到水，抹桌子”这些只是服务的基本。这些做法是不能少的，同时他也是没有多少价值存在的。所谓的服务是要让玩家对你网吧产生依赖性质的前提。网吧作为特定群体的独特空间，我们必须提供这类群体喜欢的多种价值服务，将网吧打造成了一个新颖的休闲娱乐空间。微笑服务，敬语

4 服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。每一位客人是我们的朋友，进得来，要留得住。

3、增值服务

网吧作为文化娱乐产业，随着消费群的文化娱乐方式改变。现在网吧用户也正在向更多的数字产品跟家庭转移，改变网吧收入结构势在必行，网吧也应该及时对消费者和行业环境的改变做出应变。德宏目前的网吧经营模式过于单调。我们可增加更多的方便网民的增值服务。一方面增加增加网吧营业利润，一方面让网民在网吧娱乐时能够享受更多、更方便网民需要的服务。我们在寻求更多的增值业务的同时就必须得走多元化路线。游戏点卡，零食，饮料，外卖等已经是众所周知的了，也是方便网民需要最实际的增值服务。这些服务做得好了，不但能给网吧增加不少的收入，同时也能留住许多顾客。此外，我们还可以充分挖掘广告资源，把广告做到店标、墙上的贴画、开机画面、默认首页、包月卡„„根据不同的位置挖掘不同的广告厂商来投放。另外，承接各种食品、饮料的促销活动，给网民提供优惠食品的同时，还可赚取商家的促销活动费用。网吧的增值服务盈利项目可以有很多。需要在实践中不断发掘。

总结：网吧是当今青年的消费新宠随着电脑和互联网的普及，网吧已经不再是一个倍受社会舆论压力的新生事物，而成为了当今社会上公认的娱乐场所和商家的赢利手段。帮助网吧完成这一转变的原因很简单，走进网吧不难发现，虽然我们可以看到部分有钱或有闲暇时间的成年人，但网吧的主要消费群体仍然是青年一族。青年一族的特点是，收入少，消费大，对新鲜事物的接受能力强，对新生事物的认可度高，并且极度渴望证明自己，网吧恰恰能够满足这些青年一族的要求。重点抓住青年一族的心理及需求。不断补充不断完善，就一定能将网吧经营得有声有色，在德宏的网吧中独占鳌头。并且实现利润最大化。

2009年11月13日

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