非车险部主管岗岗位职责

车险部经理岗位职责

1、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管

理和监督

2、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；

3、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程

4、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理

5、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核算工作；

6、根据工作需要，开展相关业务培训工作；

7、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，保证对部门员工的有效管理和合理激励

8、完成领导交办的其他任务。

出单/理赔人员岗位职责

1、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）

2、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找到最合理的理赔方案

3、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各门店，由门店转交会员或主动直接送达会员

4、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业险（商业主险），尽量争取混合投保（交强险+商业险）

5、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领导交办的其他任务。

保险客服岗位职责

1、会员车险到期的通知：需提前1个月提醒，每台车辆提醒次数不得少于3次，计入考核

2、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费

3、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管

4、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排的其他任务。

车险财务岗位职责

1、保费的收取：

现金——会员现金交到门店后，财务专员配合出单人员到门店收取现金，此现金与门店收入无关；

刷卡——会员刷卡到专用的保险账户后，出单专员到门店收取刷卡凭证交予财务专员

2、保费的支付：财务专员预先留存支付保费所需资金，出单专员准确核算保费并经会员同意后报财务领取银行卡，出单后带回银行卡并附带保险公司的刷卡凭证

3、负责车险部现金和银行帐务；

4、负责财务部与车险部的财务对接核算；

5、负责车险部员工的业务提成核算；

6、负责车险部借领款工作的实施及管理、核审费用并报销相关单据；

7、完成领导交办的其他任务。

车险部经理岗位职责

1、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管

理和监督

2、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；

3、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程

4、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理

5、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核算工作；

6、根据工作需要，开展相关业务培训工作；

7、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，保证对部门员工的有效管理和合理激励

8、完成领导交办的其他任务。

出单/理赔人员岗位职责

1、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）

2、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找到最合理的理赔方案

3、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各门店，由门店转交会员或主动直接送达会员

4、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业险（商业主险），尽量争取混合投保（交强险+商业险）

5、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领导交办的其他任务。

保险客服岗位职责

1、会员车险到期的通知：需提前1个月提醒，每台车辆提醒次数不得少于3次，计入考核

2、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费

3、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管

4、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排的其他任务。

车险财务岗位职责

1、保费的收取：

现金——会员现金交到门店后，财务专员配合出单人员到门店收取现金，此现金与门店收入无关；

刷卡——会员刷卡到专用的保险账户后，出单专员到门店收取刷卡凭证交予财务专员

2、保费的支付：财务专员预先留存支付保费所需资金，出单专员准确核算保费并经会员同意后报财务领取银行卡，出单后带回银行卡并附带保险公司的刷卡凭证 3、负责车险部现金和银行帐务；

4、负责财务部与车险部的财务对接核算；
5、负责车险部员工的业务提成核算；

6、负责车险部借领款工作的实施及管理、核审费用并报销相关单据；

7、完成领导交办的其他任务。

枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。

车险部经理岗位职责

、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管1 理和监督

、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；
2

、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程3

、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理4

、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核算工作；
5

、根据工作需要，开展相关业务培训工作；
6

、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，7 保证对部门员工的有效管理和合理激励

、完成领导交办的其他任务。8

理赔人员岗位职责/出单

、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）1

、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系2

并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找

到最合理的理赔方案

、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各3

门店，由门店转交会员或主动直接送达会员

、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业4 商业险）+，尽量争取混合投保（交强险险（商业主险）

、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领5 导交办的其他任务。

保险客服岗位职责

个月提醒，每台车辆提1、会员车险到期的通知：需提前1 次，计入考核3醒次数不得少于

、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，2 请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费 、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，3 了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管

、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排4 的其他任务。

非车险核保人岗位手职责

一、非车险核保人岗位是生产岗位，需要参与业务前线推动，对投保标的进行风险判断，给予合理承保条件；
根据市场制定产品拓展方针、政策，推动非车业务发展。根据公司业务指导思想，实现既定非车险保费收入，为公司创造合理利润。

二、与中介业务的合作 拜访或与保险中介机构进行有效沟通，对我司产品进行宣导，根据中介机构特点定制产品组合，制定销售激励计划，完成年初公司制定的非车险计划。对在合作中出现的问题，及时给予解决，推动业务不断发展、扩大。

三、非车险产品培训及激励，核保人应制定各类产培训计划，定期对公司销售人员或中介机构进行产品培训，给予产品销售指导意见；
针对销售人员或中介机构的市场产品反馈信息，及时分析，找出对策；
制定销售方案和激励政策，促进销售人员或中介机构在市场上销售保险产品。

四、核保决策，核保人应对属于授权内的投保标的，在其权限内，以各产品线“核保指引”为决策指导，尽快给予合理承保决策，确保业务承保质量、业务规模和合规性；
对于超过权限的，应根据各个产品“核保指引”要求，备全资料并及时沟通上报，给出决策建议。

五、承保档案管理，对已承保业务资料，应定期回顾、检查。通过回顾，及时发现承保档案问题，予以及时纠正解决，保证承保档案的质量和合规。

六、业务分析，对已承保的业务数据定期进行分析回顾，对出现异常的业务线或项目进行评估，及时给出调整意见，确保达成非车险各项目经营指标。

非车险部部门工作职责非车险部部门的工作职责包括与非车险相关的所有事项（非车险销售人员管理除外），具体如下：1.负责制定公司非车险业务发展规划；
2.负责制定公司年度非车险业务发展计划、盈利目标、实施方案；
3.负责非车险新产品开发、产品管理、业务推动；
4.作为新业务事业部孵化器，负责新业务开发、全系统业务推广、新业务渠道建设、新业务考核激励。5.负责制定非车险业务承保和理赔管理制度；
6.负责制定非车业务风险管理和检查制度；
7.负责非车险业务承保理赔资料数据库建设；
8.负责公司非车险承保理赔队伍体系建设；
9.负责非车险业务偿付能力风险控制；
10.协助建设承保理赔IT体系；
11.负责总裁室交办的其他事宜。

车险部工作职责1、全面负责公司车险经营；
2、建立公司车险承保及理赔风险管控体系，建立、完善公司承保、理赔系统；
制定并落实车险两核工作流程及实务操作规范，负责车险两核管理并提供分析报告；
3、制定车险核保和理赔管理制度，指导下属机构制定车险理赔管理和核保政策；
4、制定车险新产品开发计划及工作流程，拟定新产品条款和费率；
负责新产品申报，并协助相关部门做好新产品的培训与宣导；
5、负责指导、分析、监控机构承保理赔管理实施过程；
6、负责制定本部门年度工作计划并组织落实，负责本部门人员绩效考核、学习培训、团队建设；
7、负责公司车险两核系列人员的专业培训、权限管理；
专业人员资格认定、考核等工作；
8、制定公司车险防灾预案并组织落实，负责下属机构大灾理赔工作的指导和管理；
9、协助再保精算部门做好重大赔案通知以及赔款摊回等工作；
及时向相关部门通报重大理赔事项；
10、总裁室交办的其他工作。

客服运营中心工作职责1、执行各项车险规章制度和操作规范；
2、负责车险赔案的日常审核工作，以及重大、疑难、诉讼案件指导、管理工作；
3、负责公司电话服务的运营管理，落实客户报案、调度、回访、咨询、投诉等日常话务运营工作。制定和完善公司话务话术；
4、负责对微信理赔、移动查勘等理赔改革项目的日常运营管理工作；
5、负责本部门运营数据管理并提供分析报告；
6、负责收集、整理各地配件、工时、物损、施救费、人身损害赔偿标准、事故处理规则等方面信息；
7、根据公司发展需要，提供其他车险运营后援服务；
8、负责制定本部门年度工作计划并组织落实，负责本部门人员绩效考核、学习培训、团队建设；
9、总裁室交办的其他工作。

着力构建销售渠道 全面推动业务发展

--2012年工作总结

2012年，非车财险部在党委总经理室的正确领导以及非车财险部全体干部员工的共同努力下，认真贯彻落实年初公司提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，取得了较好的成绩。但也存在不足之处，其中保费收入较任务数还有较大差距，计划达成率较低。现将2012年度非车财险部部各项工作总结汇报如下

一、本年度主要完成工作

1、业务总体完成情况

截止2012年11月30日，全市共完成非车财险保费收入万元，去年同期完成保费收入万元，较去年同期同比增长77.07%，完成全年计划任务的18.83%，与序时进度相差-71.35%。

1至4月份竞赛累计完成保费收入万元，任务数为万元，与计划数相差万元，完成率为21.83%，与序时进度相差-11.5%。

4至7月家财险竞赛计划完成保费收入万元，完成比例为1.91%。

5至8月份业务竞赛截止到8月31日，共完成保费收入万元，任务数为万元，完成比例为23.88%，与序时进度相差42.79。

11月至12月中支非车财险业务专项竞赛截止至11月31日累计完成保费收入万元，总目标为万元，与目标相差万元，完成率为1.31%，与序时进度相差98.69%。

2、渠道建设、拓展、维护情况

银保业务方面，积极做好与银行的代理业务工作。经过努力已与中国农业银行、中国农业发展银行、中国工商银行、中国建银行、招商银行、市农村信用社等签定了兼业代理合作协议，并与农行成功举办非车财险竞赛活动。

集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，采取上门走访、电话沟通、业务培训等方式让银行充分地了解我公司的品牌及优势，做到每周、每月都上门走访，及时了解银行需求及动态，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础，巩固市场地位和社会地位。

渠道建设方面，会同银行相关领导到下辖支行及支公司走访调研，调研、解决发展中遇到的难题。帮助支公司积极拓展非车财险渠道业务，加强与银邮等兼业机构沟通合作 ,争取多渠道推动业务发展。帮助支公司分析非车财险业务结构，找出渠道业务相对应的薄弱点和优势点，努力发展渠道相对应的优势险种，积极弥补薄弱点。逐步渗透销售具有社会责任的其他险种，全面提高我公司非车险业务在全市的市场份额。

到物流、机械、粮油等企业调研货运险、企财险等险种开展情况，与物流签订合作协议。联合粮油市场召开非车财险产片推介会，积极宣传我公司的优势及保险产品，取得了预期的效果。通过加强与企业的交流，使我公司了解市场规模，促进了双方合作。

到消防局防火处联系火灾责任险业务，在消防局防火处了解到目前我市消防局未硬性要求企业投保火灾责任险，多为企业自主投保，有用一定的市场潜力；
到市旅游局了解旅行社责任险情况，并形成书面报告上报市公司和分公司财险及大项目部；
到市建委了解工程险开展情况；
到市环保局了解环境污染责任险开展情况；
到集团了解运营车辆承运人责任险情况。

在业务培训方面，为了深入贯彻落实总分公司大力发展非车财险业务的指示精神，提高中支公司非车财险业务技能，我部邀请分公司讲师来我公司进行业务技能培训。期间共培训了企财险、家财险、责任险等险种，各县区支公司反馈培训效果良好。此次培训增进了各支公司的达成业务目标的信心，增强了相关人员的销售技能，达到了预期效果。

在业务风险管控方面，对承保之前的财产险业务，协助支公司做好承保前的风险调查工作，将风险排除承保之前，并对企业存在的问题，做出积极的建议。对已经承保的财产险业务，有计划地安排风险排查。由于企业运输、生产加工和管理随着时间、生产流程、生产环境、市场环境和企业工作人员的变动，每天面临的常态敞口风险都在变化。因此，针对承保时风险识别不清晰的企业，管理体制变化的企业、生产技术和工艺流程变化的企业，生产规模明显变化的企业和高风险行业，承保后根据实际情况及时安排风险排查。风险排查的主要内容包括防火灾、防水灾、防雷电和防止其他意外事故。

完成分公司、市公司领导安排的其他工作。

二、存在的不足

从保费数据上来看，我公司非车财险业务与其他业务好的兄弟公司相比较还有较大差距，还远远跟不上公司发展步伐和竞赛要求，其原因主要体现在一下几方面：

1、思想重视程度不够，思路不够清晰，缺乏对市场的掌控力，致使业务发展乏力。与代理渠道的磨合不够细化，激励措施跟踪督导及时性欠缺，抓点带面不到位。

2、业务拓展力度不强势，不迅速，不果断，有业务是跟不上，造成业务发展滞后。

3、业务技能薄弱，专业知识欠缺，导致业务发展脱节。

4、渠道业务发展乏力，合作层次不够深入广泛。

三、明年的业务发展目标

根据我公司非车财险业务实际情况，详细制定明年的工作计划、工作目标，在做好个人分散性业务的同时重点拓展渠道销售业务市场。同时按照各县区业务占比要求将任务按年、季、月进行层层分解、逐一落实、措施到位，以确保任务计划顺利达成。

四、明年的工作措施

1、高度重视非车财险业务发展，从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。

市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，我公司才能在市场大潮中立于不败之地。高度重视、统一发展观念，才能从根本上增强凝聚力，呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

2、拓展渠道、深挖资源，确保渠道业务畅通发展。 银邮代理业务方面：巩固好现有业务合作的农行、工行、招行。继续拓展总公司、省公司已经签约和即将签约的国有银行及股份制银行的全面业务合作。其次是与农信社继续接洽，积极做好农信社非车财险业务开展工作，抢抓非车财险业务增长的机遇，迅速占领市场。再就是充分利用银行信贷、政府等资源，巩固市场地位和社会地位。

中介业务方面：目前市场共有多家保险中介机构，而与我公司合作的机构较少，中介经纪业务合作空间很大，在今后业务发展中公司将积极拓展与中介公司和担保公司的合作领域，确保非车财险代理业务的全面增长。

个人业务方面：首先是培植公司的销售队伍，督导两个团队建设，鼓励全员营销、人人参与。在完成客户经理制的前提下，充分利用每个人的社会资源，建立“一对一”销售模式，做大做优个人分散性业务。三是建立现有客户档案，与车险、农险等业务捆绑销售，促进现有客户资源的“二次开发”。

3、建立非车财险业务培训体系、树立增值化服务意识、全面提升专业素质

由于前期对非车险业务发展重视程度不够，各单位业务人员的非车险业务知识掌握不全面，实际操作能力欠缺，给业务发展造成了被动局面。针对这种情况市公司安排专业人员在加强自身学习的基础上，有计划的组织基层员工进行业务知识和专业技能培训，同时根据各支公司需求随时到各单位实地培训、指导，充分发挥职能部门的“传、帮、带”作用。同时市公司教育员工树立增值化的优质服务意识，全面提升公司员工综合素质和社会形象。

4、坚持依法合规经营，牢固树立“内控保障生存、合规创造价值”的经营理念。

在依法合规经营方面，将风险控制和合规经营作为每位员工的行为准则，将风险合规意识转化为员工的共同认识和自觉行动。将风险合规管理要求落实到每个流程、每个环节，使风险合规管理做到全过程和全领域的覆盖。严格执行行业协会自律公约，确保承保流程规范、合规。

下半年，非车财险部将在上级公司的正确指引和市公司党委总经理室坚强领导下，立足本职、凝心聚气、奋力拼搏，紧紧围绕伟大战略，牢固树立竞争意识、服务意识，全力破解发展难题，锁定目标奋勇前进，为全省非车财险业务提速发展交上一份合格的答卷。

非车险主管岗位职责（共8篇）

非车险出单岗岗位职责

保险公司非车管理岗位职责

非车险管理岗位职责（共7篇）

非车险核保岗位职责

推荐访问:岗位职责 车险 主管