首席文案个人工作总结
负责部门日常文件管理及上报工作,完成上传下达,按时上报部门月报表,完成每月工作汇报、绩效考核、员工考勤。配合各县职能部门效验加气机、加气柱、压力表、安全阀、气体报警仪等设备,并亲自带领大家进行设备的检修及压力表、安全阀等附件的更换。
安全管理
我认真贯彻落实公司要求,严格要求部门员工养成良好的安全意识,坚持每日召开例会,提醒大家提高安全意识,提升服务质量,每周召开例会,总结上周工作,安排下周工作。坚持每日提前到加气站巡视各设备运行情况,检查当班人员工作交接细节,督促员工对设备进行安全检测,保证加气站的正常安全运营。组织每年一度的消防演练,学习消防器材的使用及遇到突发情况如何做出正确的补救措施,大大提高了全站员工的安全意识及应急情况处置能力。
市场拓展
发动每一位员工喊着人人都是推销员的口号,因为我们人员少,我亲自带领大家大家利用业余时间进行宣传,挖掘潜在客户,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,维护老客户,拉拢新客户,为提高效益积极开展优惠活动,为顾客赠送礼品,稳定客源,积极宣传公司的优惠政策,积极与各大驾校主管领导沟通,以真挚的态度及华润燃气的品牌效应取得了驾校主管领导的认可,最终于小城5所驾校达成长期的合作关系,使得气量比以往翻了一倍,经常走访周边加气站,时刻关注周边加气站的价格及优惠政策,使得我们的利益能够得到最大化。
节能降耗
我们一直以家悦为宗旨,节能降耗为目标,时刻提醒大家节约资源,从点滴做起,从思想上做起,崇尚节约俭朴。2016年冬季,因壁挂炉出现故障无法供暖,自己亲自动手维修壁挂炉,即节省了时间,又为公司节省了成本。加气柱出现合闸不通电状况,经过仔细排查,发现地埋线出现问题,我带领员工们自己动手,开槽、埋线、套管、恢复地面。为公司节省三千元。压缩机开机前必须得排空回收罐内压力,经研究通过合理改造把每天回收罐需排放的80方气体回收利用,加装调压器、流量计释放到市政管网中,每年可为公司节省成本5万余元。
工作亮点
身为加气站站长,我深知,把客户的利益放在首位,用心倾听客户的意见,竭诚为广大客户服务,才能得到更多的客户。记得有一次,有一位客户来我们加气站加气。加完气后,车辆却迟迟没有发动。我主动向前询问。客户告诉我,车子多次打不着火,没法起动。看到客户心急如焚的样子,我告诉客户,自己以前从事过汽车维修工的工作,或许可以让我试一试。经过客户允许,我不怕脏、不怕累,主动帮客户检查车辆,排除故障,最终解决问题后,我又对车辆进行了检查,确保完全没有问题后,才将车子交给客户。看到我如此热心地帮助他,这位客户十分感激,对我给予了高度认可。面对客户的好评,我只是笑笑告诉他:“这都是我应该做的。”
我觉得,一个人在公司中的价值大小,取决于是否用心。只要用心去做,就能够把任何事情做到最好。自加入加气站以来,我深深扎根在工作岗位上,以规范化管理为基础,以创新求发展为目的。在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,始终保持着科学严谨的态度,积极勇敢地面对每一次挑战,努力发挥先锋作用,带领全站员工稳步前行,争创佳绩。在今后的工作岗位上,我将全面强化自身的整体素质,不断提升自身工作水平,管理水平,带领大家精心绘制南乐华润长远可持续发展宏伟蓝图!
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