小区停电突发事件预案演练简讯

　小区停电突发事件预案演练简讯

　 尊敬的业主/住户：

　由于居民生活小区经常会出现不可控的突发事件，京通苑物业管理处为了提升服务的质量、规避突发事件的风险，结合京通苑小区实际情况，对各种突发事件制定了相应的预案，以便及时解决突发事件，降低各种风险。

　为了保证突发事件预案的有效实施，京通苑物业管理处于 20**年 6 月 1 日下午在京通苑小区进行了“大面积停电突发事件”演练。为了使此次演练工作尽量贴近实况，管理处在开展工作前，进行了充分的准备，多次组织召开专题会议进行研讨，最终确定演练方案;并决定采取不提前通知参演部门及一线员工具体时间、地点的方式，造成真实停电导致电梯停运、业主被困于电梯内，以考查员工实施突发预案的效果，达到演练工作的实际目的。

　当日下午 14：18 分，预案演练总指挥安排 25#楼配电室员工断开电梯双路电源。三名 25#楼模拟业主致电报修中心报修该楼突然停电。工程部人员马上启动突发停电预案，查明停电原因为电梯开关故障导致跳闸，并及时做好管理处内部信息传递工作。停电同时，该楼电梯司机使用电梯轿厢内对讲机报修，请求救助。电梯维修部接到报修后及时到达现场查看电梯故障，对被困业主进行盘车平层解救，并通过轿厢电话稳定业主情绪。

　14：30 分，总指挥安排人员模拟 25#楼 26 层业主致电客服部，反映家中有病人因停梯需协助护送病人至楼下，客服部安排 6 名保安人员立即到达 25#楼，由于停电无法使用电梯，综合部经理带领保安人员从步行梯迅速奔跑至 26 层，于 14：45 分安全将模拟病人护送到楼宇大堂。经电梯维修人员及时抢险，于 14：36 分恢复电梯供电。

　演练结束后，所有参与人员召开了总结会议，为演练工作划上圆满的句号。今后，管理处将不定期在小区内进行各类突发事件的演练工作，通过演练找出处理突发事件过程中的不足，进一步完善突发事件预案，保证突发事件预案的有效实施，提高员工应对各类突发事件的能力，为业主提供及时、优质的物业管理服务。

　Z 苑管理处

　20**年*月*日

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