基于ECRS原则邮政EMS物流流程优化分析

　毕业设计（论文）

　 题目:基于 ECRS 原则的邮政 EMS 物流流程优化分析

　 系：

　 商船系

　 专业：

　物流管理

　 年级：

　2017 届

　班级：

　物流 1573

　 姓名：

　王品超

　 学号：

　201542067088

　指导教师：

　职称：

　I 基于 S ECRS 原则的邮政 S EMS 物流流程优化分析

　 【中文摘要】

　随着时代的发展，中国先后出现了众多快递物流公司，这些公司使得 EMS 受到挑战。企业不能再只从事物流业中的某一特定功能服务，而是要提高整体供应链观念，使企业和个人达到利益最大化。本文希望通过运用 ECRS 原则（即取消、合并、调整顺序、简化）分析邮政 EMS 在国内发达城市和落后地区发展的现状，从网络化程度、工业化程度、市场化程度和行业环境因素来具体分析制约 EMS 发展的关键因素。并从 EMS 邮政特快专递、经济快递、邮政小包物流流程存在的问题进行分析，在基于 ECRS 原则的基础上对邮政 EMS 的三种快递方式进行物流流程进行优化，希望帮助 EMS 物流不断发展，使得其物流在不增加消耗的基础上，通过减少浪费现象来提高工作效率。

　【关键词】

　邮政 EMS

　物流流程优化

　ECRS 原则

　II Optimization analysis of postal EMS logistics process based on ECRS principle

　[Abstract]

　 With the development of the times, China has emerged a number of express logistics companies, these companies make EMS challenged. The enterprise not only engaged in a particular service function in the logistics industry, but to improve the overall supply chain concept, fully consider the convergence of the two party logistics enterprise or individual interests, to enable enterprises and individuals to achieve maximum benefits. This article hopes to use the ECRS principle, namely cancel (Eliminate), and (Combine), adjust the order (Rearrange), simplified (Simplify) of a specific management technology,analyzes the current situation of the development of postal EMS in the developed cities and the backward areas in China, and analyzes the key factors restricting the development of EMS from the aspects of the degree of the network, the degree of industrialization, the degree of marketization and the environmental factors of the industry. And from the EMS express mail, courier, postal parcel logistics economic problems were analyzed, based on the ECRS principle namely cancel (Eliminate), and (Combine), adjust the order (Rearrange), simplified (Simplify)Courier Post on the EMS on the basis of the logistics process optimization, EMS tries to analyze the current through what aspects of the adjustment and change, thus become the nation and even the world leading level. Make its logistics on the basis of not increasing consumption, reduce waste phenomenon to improve work efficiency.

　[Key words]

　EMS

　Logistics process optimization

　ECRS Principle

　III 目录

　引言 ........................................................................................................................................... 1 第 1 章

　ECRS 原则的基本理论概述 .................................................................................... 2 1.1

　ECRS 原则的概念 .................................................................................................... 2 1.2

　ECRS 原则的主要内容 ............................................................................................ 2 1.2.1 取消（Eliminate）

　............................................................................................ 2 1.2.2 合并（Combine）

　............................................................................................ 2 1.2.3 重排（Rearrange）

　........................................................................................... 2 1.2.4 简化（Simplify）

　............................................................................................. 2 1.3

　ECRS 原则与物流的关系 ........................................................................................ 3 1.4

　运用 ECRS 对 EMS 物流流程进行优化的可行性分析 ......................................... 4 第 2 章

　邮政 EMS 发展现状分析 ......................................................................................... 5 2.1 EMS 在我国总体发展的现状 ..................................................................................... 5 2.2 EMS 在城市发展的现状 ............................................................................................. 5 2.3 EMS 在偏远落后地区的发展现状 ............................................................................. 6 2.4 影响 EMS 发展的关键因素分析 ............................................................................... 6 2.4.1 网络化程度 ........................................................................................................ 6 2.4.2 工业化程度 ....................................................................................................... 7 2.4.3 市场化程度 ....................................................................................................... 7 2.4.4 运输化程度 ....................................................................................................... 7 2.4.5 行业环境因素 ................................................................................................... 7 第 3 章

　邮政 EMS 物流流程存在问题分析 ......................................................................... 9 3.1 EMS 特快专递物流流程存在问题分析 ..................................................................... 9 3.2 邮政经济快递物流流程存在问题分析 ..................................................................... 9 3.3 邮政小包物流流程存在问题分析 ........................................................................... 10 第 4 章 基于 ECRS 原则的邮政 EMS 物流流程优化策略 ................................................. 12 4.1 基于 ECRS 原则的优化策略 ................................................................................... 12 4.1.1 EMS 特快专递优化策略 ................................................................................. 12

　IV 4.1.2 邮政经济快递物流优化策略 ......................................................................... 12 4.1.3 邮政小包物优化策略 ..................................................................................... 13 4.2 EMS 运用 ECRS 原则进行物流流程优化的预测效果 ........................................... 14 结论 ......................................................................................................................................... 16 参考文献 ................................................................................................................................. 17

　1 引言 我国古代有“仓禀实”的说法，就是把米仓装满的意思，这就要求仓库要分类并且装满。改革开放之前，物流在我国基本属于空白。从 1979 年开始，中国邮政 EMS 进入了迅速发展的阶段。EMS 邮政快递于 1980 年在我国设立，由于中国邮政作为强大的后台，以及我国有国际贸易方面的优势，EMS 几乎垄断国内市场。然而随着时代的发展，中国先后出现了众多快递物流公司，这些公司有的注重快速，有的注重质量和服务，使得 EMS 受到挑战。电子商务全球采购、现代市场跨国经营等，都对国内物流行业提出了新要求，促使国内包括 EMS 在内的众多物流公司思考自身发展的新方向和新内核。

　近年来，我国物流企业如雨后春笋一般大量出现，以仓储和配送为主导的更是比比皆是，进入全球供应链管理时代的今天，企业越发通过合作和共享，形成更有利的竞争，而这一理论概念也充分得到业界认同。许多经典的企业合作值得参考，蕴含的是供应链应该为一个整体、供应链需企业互相主动投入才能“广撒网大收益”的道理[1] 。于是新的环境产生新的经济形势，而新的经济形势又造就了新的物流企业，在这一形势下，对物流业提出了新的挑战，即企业不能再只从事物流业中的某一特定功能服务，而是要提高整体供应链观念，充分考虑物流所衔接的两方企业或个人的利益，使企业和个人达到利益最大化。

　本文希望通过运用 ECRS 原则对 EMS 物流目前存在的问题进行分析，提出 EMS在物流流程优化上的新突破，从而解决电商和消费者之间存在的部分物流问题，为EMS 等物流企业提供一定借鉴。对于物流企业而言，引入工业工程中 ECRS 管理方法，可以为解决物流效率等问题提出具体的解决途径，对于物流企业有着一定的实际意义。对于管理者而言，可以有效地缩减管理费用，其运用也极为广泛。

　2 第 1 章

　ECRS 原则的基本理论概述

　 1.1

　ECRS 原则的概念

　ECRS 指的是运用取消（Eliminate）、合并（Combine）、调整顺序（Rearrange）和简化（Simplify）的一项管理技术。通过 ECRS 原则可以分析 EMS 目前应通过什么方面的调整和改变，跻身全国乃至世界领先水平。使其物流在不增加消耗的基础上，通过减少浪费现象来提高工作效率 [1] 。

　这四项原则具体是：取消(Eliminate)要求我们了解“完成了哪些内容，是否有必要以及为什么要完成”。合并(Combine)则是在工作或动作不能取消时，考虑能否可与其他工作合并。重排(Rearrange)是对工作的顺序进行重新排列。简化(Simplify)是指工作内容和步骤的简化，亦指动作的简化，能量的节省。运用 ECRS 原则（取消、合并、重组和简化）能够使人们提高效能、寻找更好更佳的工序。

　1.2

　ECRS 原则的主要内容 1.2.1 取消（Eliminate）

　要进行四原则的思考，就应该先考虑某工作是否能够取消。如果能够在不改变工作研究、工作工序、操作方法的基础上，做到不影响质量和工作进度，那就算有效改善。若是不能够全部取消，也可进行部分地取消[2] 。

　1.2.2 合并（Combine）

　合并是指将多个对象、工序、工具合并成一个。通过合并可以有效消除重复，能在相同条件下取得最好的效果。当工序之间出现工作和时间上的不平衡，当出现忙闲不均时，就需要对这些工序进行调整和合并[2] 。

　1.2.3

　重排（Rearrange）

　重组也称为替换。就是通过对工序的重新改变，重新排列组合工作的先后，以做到改进的目的。例如，前后对换顺序、手脚的动作互换、调整机器设备摆放位置等等[2] 。

　1.2.4

　简化（Simplify）

　简化是指对方法精简，从而最大限度缩短工作时间，提高工作效率。简化就是对

　3 工序进行改善，同时也是省略局部范围工序的过程（整个范围工序的省略是取消）[2] 。

　1.3

　ECRS 原则与物流的关系 ECRS 原则与物流的关系，不仅体现在原则的运用有助于物流的进步，也体现在物流的改进程度所反映出来的 ECRS 原则实施情况，从而根据实际情况改变 ECRS 原则的运用力度和运用方法。可以说两者存在着相互促进的关系，四项原则促进物流的进步，物流的进步又能带动四项原则方法的改进：

　ECRS 原则的运用，有助于物流流程的优化。例如可以通过 ECRS 原则探究上海某仓储物流公司作业流程的优化，并提出通过取消、合并、调整顺序、简化等过程可以优化很多流程，例如餐厨物流作业现场[3] 。

　通过 ECRS 的前期分析，可以得出影响快递物流行业质量的主要因素，而通过分析这些因素，找到问题所在，从而对症下药，方能药到病除。我们可以根据服务质量建立多因素差距模型，从而对影响快递行业质量的因素进行分析，对质量标准、对外宣传等方面的问题针对性地给出弥合方法[4] 。

　物流系统的进步可以反映 ECRS 原则的实施情况。在当今电子商务背景下，邮政EMS 应该从管理系统的角度建立邮政物流网络，改造现有物流网络，发挥邮政自身优势[5] ，这就需要运用到 ECRS 原则中的合并、取消，而建立物流网络的广泛性、自身优势的提升，都能反映出 ECRS 是否起到作用，通过四项原则的改进是否能够为EMS 提供帮助。

　另外，要改变和改造现有的物流网络，也可以通过模型化验证，找到合适的网络途径。通过建立邮政网络配送数学模型，在信息反馈的基...

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