邮政业务与管理

　《 邮政业务 与治理》 温习资料

　 一、填空题 1．邮政通信的生产历程分为收寄、__运输_____、_分拣___和投递四个环节。

　2．按翰札寄递区域分类，分为本埠翰札和外埠翰札 3．种种翰札的重量、尺寸限度，信函 2

　 千克，印刷品、盲人读物 35

　 千克 4．邮资凭证作为邮件纳费标记，包罗

　邮票

　，印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案、邮资机打印的邮资符志

　。

　5．邮政网是由 邮政营业

　、 投递局所及其设施

　和

　邮件处理惩罚中心

　 ，通过邮路，凭据一定的原则和方法组织起来，遵循一定运行规矩完成邮件通报的网络系统。

　6．信件是指 信函和明信片 。

　7．特准免费寄递邮件包罗：邮政公事

　、 烈士遗物

　 、 盲人读物按平常 翰札交寄

　 、 义务兵免费信件。

　8. 世界各国的邮政生长历程不一，但总体上可分别为三个阶段，即

　 古代邮驿阶段

　、

　 传统邮政阶段

　 、

　现代邮政阶段

　。

　9．邮件按处理惩罚手续分为

　 平常

　邮件和

　 给据

　邮件。

　10、数据库商函是先进的数据库营销理念与传统邮政翰札的结合。

　11、现行的邮资票品的主要种类：邮票主要有普通邮票、怀念邮票、特种邮票等。

　12、报刊零售业务的生产历程大抵可分为

　进货

　 、

　销货

　 、 存货处理惩罚三个环节。

　13．邮政部分刊行报刊的根本方法是

　 订阅

　和零售。

　14．我国邮政编码结构是 四级六位码

　，前二位代表

　省自治区直辖市

　，前三位代表

　 邮区

　，前四位代表

　市县邮政局

　 ，最后两位代表 投递局

　 。

　15．用户交寄包裹时，保价金额为 1000 元，应交纳的保价费为 10 元。

　16．国内特快专递邮件的收寄方法以

　上门揽收

　为主。

　二、单选题 1．翰札按寄递区域分类可分为（

　 D

　）

　A．本市翰札和国内翰札

　B.水陆路翰札和航空翰札 C.平常翰札和给据翰札

　C.平常翰札和给据翰札

　D.本埠翰札和外埠翰札

　 2．国内特快专递邮件的收寄方法以( C

　)

　为主

　 A.窗口收寄

　 B.信箱收寄

　 C.上门揽收

　 D.代收点收寄 3．用户交寄包裹时，保价金额为 10000 元，请问应交纳的保价费为（C

　）元

　 A.10

　 B.20

　 C.100

　 D

　1000

　 4．邮政平常信件资费由（

　A

　）

　A．国务院代价主管部分会同国务院财务部分、国务院邮政主管部分制定。B．市邮政局制定，报省邮政局批准 C．国务院邮政主管部分制定

　D．省邮政局制定，报国度邮政局批准

　5．局内投交邮件，如收件人委托他人代领的，则应：（ D）

　A．凭代领人有效证件，由代领人签章领取。

　B．凭收件人有效证件，由代领人签章领取。

　C．凭代领人有效证件及收件人名章，由代领人签章领取。

　D．凭代领人及收件人有效证件，由代领人签章领取。

　6 6．邮政最根本的业务是（

　 B

　 ）。

　A.储汇业务

　B.翰札业务

　C.特快专递业务

　D.包裹业务 7、邮票的三要素是指(

　D

　)。

　A.编号、主图图案、国度（地区）铭记 B.面值、编号、主图图案 C.面值、编号、国度（地区）铭记 D.面值、主图图案、国度（地区）铭记 8、将四枚差别图案的邮票组成四方形印在一起，叫：（A）

　A、四方联 B、横联 C、直联 D、四联 9、下列邮票可贴在邮件上体现纳付邮资的是（

　D

　 ）

　A．已经由邮局盖销的邮票 B．外国邮票 C．邮资明信片上剪下来的邮票图案 D．怀念邮票 10、1837 年，颁发了《邮局改造——其重要性和现实性》这一历史意义论文的罗兰·希尔是（ C）人。

　A、法国 B、美国 C、英国 D、德国 11．我国现行常用邮票只有普通邮票、（A ）和特种邮票三种。

　A、怀念邮票

　B、航空邮票

　C、欠资邮票

　D、军用邮票 12. 局内投交邮件，如收件人委托他人代领的，则应：( D ) A．凭代领人有效证件，由代领人签章领取。

　B．凭收件人有效证件，由代领人签章领取。

　C．凭代领人有效证件及收件人名章，由代领人签章领取。

　D．凭代领人及收件人有效证件，由代领人签章领取。

　13．无着邮件的处理惩罚是（

　 A

　）

　A．省管局或省管局指定省会市局会合处理惩罚 B．分局会合处理惩罚 C．各邮政支局自行处理惩罚 D．市、县局处理惩罚 14．特发报刊的刊行费率一般不得低于（

　C

　）

　A．25%

　 B．30%

　C．35%

　 D．65% 15．特发报刊是指邮政部分（

　D

　）

　A．批销的报刊

　B．包销的报刊

　C．代销的报刊

　D．只治理零售不治理订阅的报刊 三、多选题 1、 信函是邮政企业经营的专营业务，准寄内容包罗以下几个方面：（ABCD）

　A、书面通信；

　B、种种公牍； C、种种票据、报表（空白报表除外）、票据、有价证券（如未使用的邮票 带邮资的封、卡等）；

　D、种种证件； 2、内装下列物品的信函，均应按保价信函或特快专递保价寄递：（ABCD）

　A、有价证券；（如国库券、国库券收据、债券、邮票等）

　B、重要票据、证件；（如支票、增值税发票、储备存单、存折、保险单、居民身份证、护照、户口簿、党团组织干系、户口迁移等）

　C、寄件人认为重要的文件或物品。（如协议书、公证书、提货单、证据、条约等）

　D、种种录取通知书 3．袋牌用于人们识别袋内所装邮件的（ABC ）。

　A、种类 B、寄发局 C、吸收局 D、清单号码 4、（BC ）的刊行期限为六个月。

　A、普通邮票 B、怀念邮票 C、特种邮票 D、邮资封 5、 盖销票的特点有（ ABCD）。

　A、盖销邮戳印迹清晰 B、一般都经漂洗处理惩罚，票面印刷油墨光芒有所减退 C、光芒存在 D、背胶存在，与原胶无异 6、给据邮件寄递历程包罗：(ABCD

　)

　A．收寄 B.分拣封发

　C.国内运输 D.城乡投递

　7、邮件按处理惩罚手续分为（ AB ）

　A.平常邮件

　B.给据邮件

　C.本埠邮件

　D.国际邮件

　8、邮票的成果包罗：（ABCD

　）

　A．邮资凭证

　 B. 宣传成果

　C. 流传成果

　D.集藏成果

　 9、邮政通信的生产历程分（ ABCD ）个环节。

　A .收寄 B .运输 C . 分拣 D .投递

　10．（ AC）常用作自动分拣和自动盖销用，同时也能起到防伪作用。

　A、磷光油墨 B、荧光油墨 C、热敏油墨 D、磁性油墨 11．邮票的成果包罗：（ ABCD

　）

　A．邮资凭证 B. 宣传成果

　C. 流传成果

　D.集藏成果

　 12.邮政物流业务体系包罗哪些内容(

　ABCD

　)

　A.一体化条约物流业务

　B.分销配送业务 C.中邮快货

　D . 货运署理

　四．判断题 1、明信片是一种露封交寄并具有通信性质的卡片式邮件。交寄明信片也是邮政的专营业务。（

　√

　）

　2、交寄明信片必须切合以下规定：县以上邮政企业，经省邮政局批准，可以印制、刊行带有“中国邮政”字样的明信片；其他单位印制的明信片，不得带有“中国邮政”字样。中国邮政团体公司印制、刊行的明信片可以印邮票图案，体现邮费。（ √

　 ）

　3、除规定按信函寄递以外的种种书籍、报纸、期刊、课本、目录、征订单及种种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。（ √

　）

　4、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种翰札业务。（

　√

　 ）

　5、邮简由邮局刊行，其他构造、企业、团体如因事情需要，在征得所在省、自治区、直辖市邮政局批准后，可以依式仿制自用，但纸张巨细、厚薄及其他规格必须切合通信行业标准。（

　√

　 ）

　6、国内邮件回执（以下简称“回执”）由邮局制备，用户在交寄国内普通给据邮件使用“回执”时填写，随同邮件一并交寄，各邮局于投交相关邮件时交收件人盖印或签名，寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。（

　√

　）

　7、邮资凭证包罗普通邮票、怀念邮票和特种邮票三类。（×）

　8、免费邮件包罗邮政公事、烈士遗物和义务兵免费信件三类。（×）

　9、邮简按信函交寄。（ √

　）

　10、义务兵免费信件可以投入信箱、信筒交寄。（

　×

　）

　11、登记翰札一律到营业窗口交寄。（

　√

　 ）

　12、覆信卡是明信片的一种。（ √

　）

　13、信箱开出的白皮信（封面空白，未写收、寄件人名址）时，可将邮票盖销，

　作无着邮件处理惩罚。（

　√

　 ）

　14、信箱中开出注有“登记”字样的，岂论是否付足登记翰札资费，一律按平常信件处理惩罚。（

　√

　 ）

　15、从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回相关军事单位，因封面地点不详，无法退回时，划销三角形戳记，作欠资信件处理惩罚。（√）

　16、从信箱、信筒中开出的印刷品，一律按信函收寄。（√）

　17．怀念邮票通常票幅较大，大多有特定的怀念文字有特定的刊行日期和规定的出售期限。(√) 18、邮票的第一属性是特殊商品。（

　×

　 ）

　19、报刊刊行业务是邮政的专营业务。（

　×

　）

　20．报刊汇总要数是发报刊局的职责。（ √

　）

　21.

　邮政现代物流市场定位是以低条理物流市场为主。（

　×

　）

　22.邮资凭证包罗普通邮票、怀念邮票和特种邮票三类。（

　×

　）

　23.邮件通报三项根本制度是交代验收、勾挑查对宁静衡合拢（ √

　）

　24.

　国内特快专递邮件可与港澳地区的特快专递邮件混装或混封（

　×

　）

　五．名词解释 1．翰札 信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物统称为翰札。

　2．邮区中心局 是卖力邮件、报刊的进口、出口、转口处理惩罚和转运任务的生产单位。

　3．均一资费制 对用户交寄一定重量范畴内的邮件，不分邮程远近，实行同一标准计收用度。

　4．邮件 通过邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等的总称。

　5．怀念邮票 怀念邮票是为怀念重大节日、怀念日，国度领袖和名人重大运动和事件刊行的邮票。

　6．首日封 首日封指在邮票刊行首日，贴用该种邮票并盖有首日普通邮戳或怀念邮戳的信

　封，信封上可贴一枚、数枚或全套邮票，最好使所贴邮票和应贴邮资相符或尽可能相近。经邮政部分实际寄递的称为首日实寄封。

　7．刊行费率 指刊行费占报刊订价的比例，以百分比方法体现。刊行费率通常包罗：订阅费率、零售费率；本埠费率、外埠费率等种类分别。

　8．报刊流转额 各订销局在陈诉期内订阅和零售的种种报刊，按订价盘算的合计款额。计量单位为元。

　9．直封 是指发寄局把散件邮件按寄达局分拣并直接封往寄达局。

　六．简答题 1．简述国内邮件的分类要领是什么？ （1）邮件按寄递地区分别为国内邮件和国际邮件。

　（2）邮件按内件性质分为翰札和包件。

　（3）邮件按运输方法分为水陆路邮件和航空邮件。

　（4）邮件按处理惩罚手续分为平常邮件和给据邮件。

　（5）邮件凭据邮局所负的赔偿责任分为保价邮件和非保价邮件。

　2．简述翰札的投递方法 按址投递：凭据封面书写的地点送交收件人（平常翰札和登记翰札）

　局内投交：由邮局向收件人发放领取邮件通知单，收件人持单到指定局所营业窗口领取邮件（保价翰札和存局候领翰札，有特殊情况的翰札）。通知单发 7 天后未领取的，发“邮件催领单”。

　3．简述给据邮件的赔偿标准。

　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

　 (一)保价的给据邮件丢失大概全部损毁的，凭据保价额赔偿；部分损毁大概内件短少的，凭据保价额与邮件全部代价的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

　（二）未保价的给据邮件丢失、损毁大概内件短少的，凭据实际损失赔偿，但最高赔偿额不凌驾所收取资费的三倍；登记信件丢失、损毁的，凭据所收取资费的三倍予以赔偿。

　4、简述报刊刊行作业环节 业务处理惩罚环节为：报刊接办、宣传、收订、缴款、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。

　5、简述现代邮政的特征 （1）邮电分营 （2）政企离开，邮独立运营 （3）邮政市场逐步放开，缩小邮政的专营范畴 （4）强调多种形式的普遍办事义务的履行 （5）传统邮政业务与现代技能结合 6．简述报刊订销局的职责 订销局的主要职责包罗宣传、收订、缴款、要数、零售、投递等事情，还包罗创建报刊 7．简述翰札业务的特点 （1）翰札业务的本质是通报信息，而不是物品。

　（2）翰札业务以通报实物的形式为用户通报信息。

　（3）信件业务具有鲜明的普遍性和公用性，是许多国度提供普遍办事的根本内容。

　七．盘算题 寄往本埠保价信函一件重 234 克，保价 95.00 元，其资费为多少？ 答案：

　保价信函资费=平信资费十登记费十保价费，上述资费盘算为：

　100/20×0.8+2×1.2+3+1=10.4（元）

　八．论述题 试论述邮政业务治理的主要内容。

　（1）凭据市场变革、社会的用邮需求和国度的有关规定，确定业务体系（种类），制定各项业务的经营目标和经营政策；

　（2）对市场变革和社会用邮需求（包罗现实的需求和潜在的需求）进行视察、预测，制定各项业务的生长筹划；

　（3）规定各项业务的办事水平，并组织实施；

　（4）对通信质量实施治理；

　（5）凭据国度的有关规矩，制定并组织实施各项业务处理惩罚的规章制度，规定各项业务的处理惩罚标准和操纵规程；

　（6）对业务档案、业务查询和业务损失赔偿实施治理；

　 (7)组织实施业务视察和业务查抄，对邮政办事机构和办事设施实施治理；

　 (8)对付业务处理惩罚的用品、用具实施治理。

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