工商管理专科-毕业论文

　北京开放大学工商管理开放专科

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　 题目：浅谈我国企业网络营销存在的问题及策略

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　校：xxxx 分校

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　级：工商管理专

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　 目录

　中文摘要与关键词 ............................................................ 1 一、 网络营销的概述 ......................................................... 2 （一）网络营销的含义

　................................................... 2 （二）网络营销的特点 ..................................................... 2 （三）网络营销的优势 ..................................................... 2 二、我国企业网络营销的发展现状 .............................................. 2 三、 我国企业网络营销存在的问题 ............................................. 3 （一）

　企业网络营销中存在的问题 .......................................... 3 （二）

　制约企业网络营销发展的障碍 ........................................ 4 四、我国企业网络营销的发展策略 .............................................. 5 五、结 论 ................................................................... 6

　参考文献 .................................................................... 7

　 1 [ [ 摘要] ]

　随着计算机技术在世界范围内的迅速普及，网络营销活动也在迅猛发展。与传统营销方式相比，网络营销优势尽显无疑，必将成为新世纪企业营销的主流。我国企业的营销活动在网络营销浪潮的冲击下面临着巨大的挑战和机遇。本文主要阐述了网络营销的涵义,以信息化社会、数字化时代为背景，考察了网络营销发展的理论基础，指出网络营销是信息化时代数字化企业的营销方式，通过对我国企业网络营销发展现状的深入考察和分析，发现阻碍我国企业发展网络营销的因素，并在此基础上提出解决问题的对策，最后，更强调了我国企业网络营销未来的发展趋势。

　 [ [ 关键词 ] 网络营销；存在问题；对策

　 2 浅谈我国企业网络营销存在的问题及策略

　21 世纪将是一个全新的、无接触的、网络化的市场时代,科技、经济和社会的发展使信息社会的内涵有了进一步的改变，网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，也改变了人们工作、生活、学习、和交流的环境，同时，也促使企业积极利用新的技术和手段来改变企业的经营理念、经营组织、经营方式和经营方法。我国经济正处在蓬勃发展阶段，市场还不是很完善，这样发展的现实中确实存在许多不利因素阻碍着我国网络营销的开展，因此，我们必须通过深入分析我国现阶段网络营销的发展现状并追寻出问题的根本加以有效解决，我国的网络营销才可以得到长足而快速的发展。

　一、

　网络营销的概述

　（一）

　网络营销的含义

　网络营销或者电子营销是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

　 （二）

　网络营销的特点

　网络营销的特点市场营销中最重要也最本质的是在组织和个人之间进行信息的广泛传播和有效交换，如果没有信息的交换，任何交易都会变成无源之水。因特网技术发展的成熟以及因特网的方便性和成本的低廉，使得任何企业和个人都可以很容易地将自己的计算机或计算机网络连接到因特网上。遍布全球的各种企业、团体、组织以及个人通过网络跨时空地联结在一起，使得相互之间信息的交换变得“唾手可得”。因为因特网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：跨时空、多媒体、成长性、整合性、经济性、技术性。

　（三）

　网络营销的优势

　随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市 场 营 销 中 最 重 要 也 最 本 质 的 是 组 织 和 个 人 之 间 进 行 信 息 传 播 和 交 换 。

　如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出一些优势：互联网营销时域性、互联网营销富媒体、互联网营销交互式、互联网营销个性化、互联网营销成长性、互联网营销整合性、互联网营销超前性、互联网营销高效性、互联网营销经济性、互联网营销技术性。

　二、我国企业网络营销的发展现状 目前，全球多数发达国家已进入信息时代，高速的网络接入能力以及先进的终端设备给互联网营销提供了一个良好的发展环境。互联网营销因不受空间、地域、时间限制的优势， 迅速占领了营销市场，也逐渐成为重要的市场交易模式，代表着未来贸易方式的发

　 3 展方向，其应用和推广给社会和经济发展带来了巨大的变革和受益，互联网营销已成为全球经济最具有活力的增长点。由于意识到其重要性，现如今，多数国家已掀起了互联网营销的热潮。

　在中国，网络营销相对国外一些发达国家起步较晚，直到 1996 年，才开始被我国企业尝试。1997 至 2000 年是我国网络营销的初始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。2000 年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。CNNIC的最新数据显示，截至 2013 年 1 月 1 日，中国网民人数达到 3.89 亿，居世界第一位。目前，各种网络调研、网络调研、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。

　三、 我国企业网络营销存在的问题 虽然我国的网络营销发展速度很快，但比起一些发达国家，我国的网络营销还存在一些问题。

　（一）

　企业网络营销中存在的问题

　1 1 、交易的安全问题。

　网络营销涉及多面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。目前我国的社会信用体系不健全，假冒伪劣商品屡禁不止，欺骗现象时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督，消费者担心买到假冒伪劣商品及售后服务问题、网上购物的隐私权问题等。我国网络支付的技术手段还不成熟，网络安全技术及其认证机制均不完善，病毒、虚假网站和黑客攻击现象严重。

　2 2 、网络营销专业化程度不强 。

　虽然很多企业已经开始拥有或者在建设自己企业的网站，但是，在网络营销人员上或者在网络建设方面的专业化程度确实远远落后于国外先进企业的水平；并且，对于这一重点方面的重视程度偏低，没有把此作为重点发展的方向。网络营销是一项系统工程，在网络营销的过程中，商业的基本流程、同顾客和分销商的关系、获得数据的渠道和方法以及定价的原则和策略都发生了根本性的变化。企业不能停留在传统的片面的营销观念，要把网络营销上升到战略的高度，实施科学系统的全程网络营销战略，通过市场调查和预测、产品市场定位、顾客回访等正确把握消费者需求。只有从专业化的角度和应用，才能建立一个为企业创造利润的网络营销平台。

　 3 3 、网销利用率低。

　网络营销效果不佳，方式不活。目前，我国企业对网络营销策略缺乏系统的研究，还没有形成一套适合我国国情的网络营销策略，企业对网络资源的开发利用率很低。不少企业的网络营销仅仅停留在产品的网络广告、企业的网络宣传及网络促销等几个环节上。对网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动，涉足者更是寥寥无几，企业网络营销的优势和潜力没有被挖掘出来。

　 4 4 4 、 配套的物流设施不健全 。

　全国拥有配送能力的企业不多，物流的配送效率、价格也很难让企业和顾客接受。以网上购物为例，在网上商店购一本 10 元的图书，速递费可能达到 l5 元，更有确认支付后不能按期送达，和物流过程中纠纷难以解决的问题出现。

　5 5 、诚信难以保障。

　网络营销不同于传统销售模式，买卖双方的交易过程都是通过网络进行。由于当今的市场体系不够健全，假冒伪劣、以次充好的行为屡禁不止，在网络营销中此类问题同样不可避免，且网络交易这种形式使得退换货、资金追讨存在较大的困难。通过网络进行营销诈骗的案件越来越多，降低消费者对网络营销的信任度。部分网销产品在运送过程中会被故意掉包，通讯地址、联系方式等个人信息可能被商家、快递非法利用，这些都是网络营销在诚信领域应该规避的问题。

　6 6 、价格问题。

　网上信息比较充分，消费者不必四处比较价格，只需坐在电脑前面就可以货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。

　（二）

　制约企业网络营销发展的障碍

　在网络营销快速发展的环境下，我国企业正通过建设网站开展网络营销活动来加速互联网化。但是，当前我国企业在互联网上信息无法吸引到目标消费者的关注，这所表现的只是企业网络营销效率不高所反映出来的表象而已。归根结底，还是因为我国企业网络营销意识的薄弱。目前，中国企业还处于网络营销的初级阶段。企业的网络营销意识落后，加上相应知识贫乏，营销手段单一等因素，都是造成 80%左右网站无法活跃、营销推广效果甚微的原因。根据网络营销规模、企业拥有网站数量等一系列问题来比较中国企业与外国企业，发现我国企业网络营销总体水平还较低，制约我国企业网络营销发展的障碍如下: 1. 认识方面的障碍。

　这是我国企业开展网络营销最大的障碍。目前企业对网络营销的认识，呈现两种截然相反的态度：一种是对网络营销的过分神化，一种是对网络营销的认识不足。由于对网络营销含义理解不全面，有些企业简单的认为网络营销就是简单的网上销售，一些人在没有客观认清自身产品和营销环境的情况下，觉得自己产品不适合进行网络营销，就盲目地放弃这一市场，其实是他们自己没有看到潜在的商机。可以说，这两种对网络营销的认识都是片面的，对企业的网络营销实践有着巨大的危害。

　2. 管理方面的障碍。

　当前我国企业开展网络营销，在内部管理的三个层次：基层管理、中层管理和高层管理上都还存在着一定的制约因素。目前，国内一些企业的管理体制尚不健全，没有一套规范系统的管理制度。大多数企业属于被动反应型，随着新问题的出现，由管理者制定新的措施，却很少考虑新制度是否适应本企业的实际情况等问题。导致管理制度呆板僵化，制度之间的系统性不强。

　 5 3. 人才方面的障碍。

　人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开展网络营销，需要各方面的人才，尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才，他们是企业实施网络营销的中坚力量。目前，国内企业在技术人才、管理人才，以及复合型人才等方面，与国际企业相比，都极其匮乏。企业普遍存在的现象是懂计算机和网络知识的人不懂得营销管理知识；懂营销管理的人，不了解计算机和网络技术知识。复合型人才的匮乏，制约了我国企业网络营销的健康顺利发展。

　四 、 我国企业网络营销的发展策略 企业要解决网络营销中存在的问题，需要准确认识网络营销问题，而科学的营销战略和战术可以提高企业在网络营销中的成效。通过对企业网络营销问题和障碍的具体分析，可以考虑以下几种措施：

　（一）加强网络安全性。

　加强网络技术研究，改善网络基础设施，提高网络整体水平。与当前重点是加快电子货币的研究，真正实现网上安全支付！因为据调查，有 75%的被调查者表示不会把信用卡上的信息放到网上，担心被窃取，厂家应该做到使消费者易于购买商品，并且使用他们喜欢的方式。

　（二）引进网络营销人才。

　虽然我们强调计算机网络技术对交易活动的促进作用，但归根到底来看，起关键作用的仍然是人。网络营销需要大量的掌握现代信息技术和现代营销理论和实务的复合型人才。为此，企业需要优秀的营销、电子商务、信息科学等专业人才，要定期对相关人员进行培训，除了理论知识的学习更多的应该是实践操作的培训；企业之间加强交流合作，促进共同进步，要向先进的企业学习，将他们的先进思想和管理经验引入自身的发展当中，真正做到人才为我所用。

　（三）网络营销多元化。

　随着互联网发展的多元化，企业网络营销的执行手段也需要多样化，而企业电商化发展最好的方法就是将每一种网络营销方式进行整合操作，形成整合营销。将不同的营销方式同时对外进行市场宣传，可以让企业的形象变得生动圆满起来，从而起到提升网站流量和塑造企业的对外形象，进一步扩大企业在网络上的品牌影响力。目前，适用于企业的常见网络营销方法有 1、新闻宣传；2、微博营销；3、病毒式营销；4、事件营销；5、搜索优化等等。

　（四）加强配套的物流设施

　网络营销的推广，加快了全球经济的一体化，物流配送在整个网络营销活动中占有举足轻重的地位。物流信息的商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化，物流配送中

　 6 心根据“多品种、小批量、多批次、短周期”的消费需求,灵活组织和实施物流作业都将大大促进网络营销的发展。

　（五）完善网络营销的立法与监督

　通过完善网络营销的立法与监督，改善网络市场的诚信问题。在我国，商家的诚信问题一直是消费者谈论最多...

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