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烟叶“金叶缘”服务品牌建设方案

发布时间:2023-05-13 15:06:02 | 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的烟叶“金叶缘”服务品牌建设方案,供大家参考。

烟叶“金叶缘”服务品牌建设方案

宣恩烟叶“金叶缘”服务品牌建设方案

(策划稿)

 通过和宣恩烟叶公司领导层、管理层充分探讨沟通,基于湖北省烟草公司企业文化理念—“知行文化”、恩施州烟草的“山文化”和 宣恩烟叶企业服务文化的基础上,深入发掘当地自然人文环境所孕育的历史文化内涵,充分结合宣恩烟叶的实际情况,突出地方性、代表性、象征性和行业领域的唯一性。经过引经据典、反复论证等工作,充分理解烟叶企业***的内涵,体现大气简洁、朗朗上口、易记易传播的特点,策划出宣恩烟叶企业***——“金叶缘”。

为深入践行“两个至上”行业共同价值观,全面推进烟叶生产“金叶缘”服务品牌建设,实现对湖北烟草的“知行”文化与恩施州烟草的“山文化”进行有效地对接、融合和延伸,将母子文化的共同本质以及“金叶缘”企业***所具有的宣恩烟叶产业凝聚的企业与烤烟、员工与烤烟、烟农与烤烟的情感、情缘,赋予包括烟农、烟叶员工在内的宣恩烟叶人的吃苦、包容、奉献、勇于创新和勤俭、节约的精神融于员工品德的培养,促进队伍建设上水平。打造宣恩烟叶企业特色***,推进宣恩烟叶产业持续健康协调发展。现结合宣恩烟叶实际情况,特制定《宣恩烟叶烟草服务品牌建设实施方案》

一、指导思想 

以党的十七届六中、七中全会精神为指导,紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务以及“1+5”行业工作目标,以现代烟草农业建设为统领,以“关爱烟农、关注市场、注重烟叶产业可持续发展”为服务理念,以提高烟叶质量、优化烟叶结构为中心任务,突出维护烟农利益、稳定种植规模工作重点,以科技创新、队伍建设为重要支撑,不断增强服务意识,完善服务流程,创新服务举措,提升服务水平,进一步夯实发展基础,扎实推进“三化”(“原料供应基地化、烟叶品质特色化、生产方式现代化”)建设,继续努力打造具有领先水平、具备持久生命力的***,为加快“清江源”“宣恩黄鹤楼品牌导向型优质烤烟”品牌成长,全面提升烟叶水平,促进宣恩烟叶持续、协调、健康发展做出积极贡献。

二、基本原则 

(一)坚持市场导向、创造价值的原则。

作为烟草原料供应企业烟叶公司上承工业企业,下接烟农,要依靠服务来实现自身价值。服务品牌建设要坚持以市场为导向,从满足烟农需求的角度出发,为烟农和消费者提供专业化、高效率、全方位的服务,用服务创造价值。 

(二)持与时俱进、持续创新的原则。

紧跟行业发展形势,准确把握服务对象快速变化的需求,不断总结服务经验,创新服务方式,改进服务机制,不断追求服务品质提升,以更快的速度、更高的质量满足服务需求。 

(三)以人为本、和谐发展的原则。

把烟农的满意作为工作的出发点和落脚点,根据工业企业品牌导向型要求为烟农提供提供个性化、人性化的服务。同时为宣恩烟叶员工创造良好的工作环境,让员工感受到企业的人文关怀,激发员工的服务热情,确保员工、企业、烟农、社会和谐发展。

(四)坚持全员参与,共建共享的原则。

建立一线为烟农服务、机关为一线服务,全员为创建品牌服务的运行体系。同时要把服务品牌建设工作与企业服务品牌建设、基础管理等各项工作有机结合,协同一致、互促互进,形成合力。 

三、组织领导 

为加强对服务品牌建设工作的领导,县烟叶分公司经理决定成立宣恩烟叶服务品牌建设工作领导小组,负责服务品牌建设工作的总体规划、工作指导和督查考核。服务品牌建设工作实行一把手工程,形成一把手负总责,分管领导具体负责的组织架构。 组 长:刘大武 副组长:孟建刚 李占杰 成 员:王兴斌 黄泽文 林志坤 赵远华 常章华 彭五星 谭绍汶以及各烟草站的站长,领导小组下设工作小组,负责具体负责全面推行服务品牌建设工作的组织实施、检查指导和考核管理。 组 长:向宏安 副组长 谭绍汶 成 员:黄求文 万志安 尹 娟 谭晓华 李 翔

四、品牌内涵与内容

“金叶缘”***内涵可用金的品质、叶的奉献、缘的缔结”来概括。

“金的品质”所表达的,是以一颗金子般的心,用金黄色的优质烟叶,打造产品黄金般品质的不懈追求;

“叶的奉献”所表达的,烟叶人以叶的角色,叶的担当,叶的品格,叶的事业,来衬托烤烟价值的红花怒放,让烟叶沐浴阳光雨露,汲取天地精华,浴火反复烘烤,生产成烤烟原料,满足工业企业生产需求,为当地经济建设聚财力,燃烧升华自身的奉献精神;

“缘的缔结”所表达的是烟叶企业员工、烟农、当地基层干部为了同一个事业,向着同一个目标,走着同一条道路与烟结成的深厚情缘,相互传递缔结,通过服务与被服务,从服务到服务的无限循环,在服务中展现宣恩烟叶人的激情与责任。“金”、“叶”、“缘”之间,相互联系、有机统一,深刻诠释了“国家利益至上、烟农利益至上”的行业共同价值观和追求优异品质的质量文化。

五、主要措施

(一)领导重视,大员上阵。

公司企业服务品牌建设领导小组各成员科室单位,明确自的职责,共同推进宣恩的企业服务品牌建设。领导小组下设办公室,具体负责企业服务品牌建设工作。在工作安排上,公司领导积极协调、统筹安排,确保企业文化按计划顺利推进;县烟叶分公司领导身体力行、率先垂范,为文化建设体系定基调、指方向、深度参与、出谋划策,为企业文化工作顺利推进提供了组织保证。

(二)认识统一,方向明确。

“一年企业靠机遇,十年企业靠经营,百年企业靠文化”。宣恩县公司党组一班人深刻认识企业***是企业的灵魂,是迎接挑战的需要,是壮大自己的需要,是构建核心竞争力的重要途径。是企业提高现代管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的重要举措。

要采取召开企业服务品牌建设动员大会,以科学发展观为统领,将“两个至上”与宣恩企业服务品牌建设工作结合起来,同时将烟草行业核心价值体系贯穿于文化建设的各个方面,使之成为广大员工普遍理解接受、自觉遵守奉行的共同思想基础,明确宣恩烟叶企业服务品牌建设的方向。 

(三)深度挖掘,突出特色。

按照科学发展观的要求,在民族文化中寻求切入点,在地域文化中探寻融合点,在行业先进文化中抓住结合点。通过深度挖掘,提炼企业文化元素,将“金叶缘”作为宣恩烟叶企业文化;将“坚韧不拔、知难而进”作为宣恩烟叶企业精神;把“山”作为企业的灵魂,把“人”作为企业服务品牌建设的切入点;将“以人为本”作为企业服务品牌建设的主线,形成了一套符合宣恩烟叶实际的企业***文化。

(四)精心组织、开展活动。

要把企业品牌建设固化在实际工作中,在公司的组织领导下切实开展好以下四项活动

1、深入开展企业***研讨班活动。以公司为单位举办研讨班3期/年,以科室(烟草站)为单位不少于4期/年,参加人员要有广泛的代表性,通过活动开展不断激发和展现了团队合作意识、创新精神,进一步加深对企业***的理解;

2、开展企业品牌建设辩论赛活动。通过活动的开展,宣传企业***,提升队伍素质,营造凝聚氛围,熔炼和谐团队;

3、开展歌咏比赛活动。将企业***融入到日常工作中去,组织编写宣恩烟叶企业之歌《***》,邀请专业人员进行教唱,要求人人会唱。并坚持上下班播放企业之歌,使企业之歌深入人心。

4、开展企业品牌建设宣传月活动。企业品牌建设宣传月围绕 “唱响品牌建设歌、建设和谐烟叶”的主题,开展“四个一”活动。一是开展一次企业文化理念故事征集活动。组织广大干部职工结合省局的“知行”文化、恩施州烟草“山文化”,撰写身边的好人好事,要求每个单位不少于2篇;二是开展一次企业***的宣贯工作。组织内训师在全系统进行巡回宣讲;三是开展一次企业***知识竞赛活动。四是开展一次企业***宣传上墙工作。各烟草站、机关科室充分利用黑板报、橱窗、简报等宣传阵地大力宣传企业***,将企业***理念与烟草识别系统、省局的“知行”文化、恩施州烟草“山文化”统一起来,上墙进行宣传。现在,从机关到基层,到处呈现出企业文化和浓厚氛围。

六、服务品牌建设目标

(一)经营管理效益明显增长。

一是烟叶面积、基本烟叶种植户稳中有增,烟叶种植面积与当年计划相比上下波动小于5%;二是同比烟叶亩产值增加5%以上;三是烟叶合同产量、税收完成上级公司和当地政府赋予的责任指标。

(二)引领作用明显增强。

用先进的理念统领广大员工的思想和各项工作,增强忧患意识、竞争意识和发展意识,提高市场应变能力和开拓创新能力,为宣恩烟叶产业可持续发展奠定基础。

(三)企业形象明显提升。

通过对内对外的宣传,向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌,从而为企业塑造良好的整体形象,树立信誉,扩大影响。

(四)企业凝聚力明显提高。

通过企业文化的宣传使宣恩烟叶企业文化得到广大员工的真正认同,用优秀的文化引导人,激励人,把人心凝聚起来,使宣恩烟叶的员工队伍成为上下同心、团结协作、作风过硬的优秀团队,为推动宣恩烟叶各项工作提供文化支撑。

六、实施步骤

1、宣传发动阶段(2012年4月)

制定下发《宣恩烟叶品牌建设实施方案对活动进行全面部署。各部门召开专题会议,组织学习活动方案,明确活动要求,引导干部职工积极参与此项活动。

2、推进实施阶段(2012年5月-10月)

各部门对照方案要求,细化解码目标任务,制定完成进度表,做到目标,责任,措施三落实。实行重点工作分部门指导推进,生产科负责生产技术服务优质化建设指导推进,质检科负责烘烤、预检分级以及收购现场管理服务标准化推进工作,现代烟草农业建设办公室负责烟用基础设施维护服务,财务科、信息部门负责烟叶收购电算化服务推进工作。办公室负责职业化服务队伍、***传播科学化建设等等。各部门要根据职能内容抓好落实,着力在同心服务上下功夫,在提升***价值上做文章,提升“金叶缘”***的知名度、美誉度和在烟农心中的忠诚度。

 3、总结提升阶段(2012年12月)

各部门对服务品牌建设的开展情况,进行认真回顾,总结经验,查找不足,分析原因,制定改进措施,切实整改提高,保证宣恩烟叶服务品牌建设工作取得实效。

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