X、Y、Z理论在组织管理、决策中的应用

【摘 要】本文主要阐述了X、Y、Z三种理论，从三种理论的发展演进以及在人性假设角度，进一步探讨X、Y、Z理论在组织决策、管理中的应用，一方面，为企业员工提供更好的工作环境，另一方面更有利于当代企业组织的决策，从而促使企业更高效、长远的发展。

【关键词】X、Y、Z理论；组织管理；组织决策

一、引言

我们周围有许许多多个组织，在当今社会的发展和进步中有着不容忽视的作用。从词义来讲，组织是由两个或两个以上元素或人在特定情况下组合在一起形成的集合；从管理学的角度看，组织被看作反映一些职位和一些个人之间关系的网络式结构，是一些人为了实现其目的，有意识地协同劳动而产生的集合。管理学中富于人文性的X理论、Y理论和Z理论，对组织中成员的工作源动力进行客观分析，对组织管理和决策具有重要的启示意义。因此，本文就这一问题展开讨论，梳理人力资源管理理论中X、Y、Z理论演进的逻辑进程，并以此为出发点，探讨X、Y、Z理论在组织管理和决策中的应用。

二、X、Y、Z理论的阐述

（一）X理论

美国学者麦格雷戈在1960年出版的《企业的人性方面》一书中曾指出管理者的两种思维模式，就是所谓的X—Y理论。他把流行于当时管理活动中的人性预设称为X理论，该理论有以下几个假设：①就本性而言，多数人喜欢趋利避害、好逸恶劳，他们总是设法逃避工作；②要想使绝大多数人努力工作实现组织目标，必须通过强迫、处罚、威胁等手段；③员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。按照X理论，组织的原则是通过权力实行领导与控制。根据X理论的特点，可以把经济利益作为主要手段，使人的行为尽可能符合组织要求，若员工行为不符合组织期望，可采取“胡萝卜加大棒”的激励和惩罚手段。

（二）Y理论

发现X理论的局限之后，麦格雷戈又提出与X理论相对的Y理论。其观点是：①一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们会喜欢工作并渴望发挥才能；②多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；③能力的限制和惩罚不是使人为组织目标而努力的唯一办法，还可以通过鼓励、激励等方式促使努力工作；④解决组织问题时，人们具有广泛的想象力和创造力。麦格雷戈称Y理论实现了“个人目标与组织目标的结合”，以Y理论为基础的管理方法能鼓励成员参与决策，指导员工对自己的工作进行评价，通过激励和誘导使他们努力工作实现组织目标。

（三）Z理论

在X、Y理论之后，日裔美籍学者大内80年代初提出了著名的 Z 理论，核心是“人是整体的统一”。其基本论点是：①人能够相互信任，因此公司的宗旨必须为全体职工接受，通过创立机构贯彻宗旨。②人具微妙性，既可能通过沟通达成理解，又可能因难以沟通使局面僵化。这表明人自身存在许多矛盾，用不同方法处理可以得到截然不同的结果。③人与人有亲和性，人可能为他人和团体作出牺牲。因此，Z理论强调对人的评价必须从整体出发，提倡爱心和鼓励爱心，使组织结构尽可能稳定。

在Z理论的基础上，形成了一种Z型组织。其特点是：实行长期雇佣制；采取获得各方同意的决策方式，实行个人负责制；缓慢地进行对职工的评价和提拔；采取让职工理解、激发积极性的方式实现企业的目标，但对职工工作的考核、检查则采取正规严格的方法；对职工的各个方面，包括生活工作全面关怀。

三、X、Y、Z理论在组织管理和决策中的应用

管理学家以人性的假设为依据，用不同方式来组织、领导、协调人的行为，并建构起特定的管理结构，从而实现组织发展目标。X、Y、Z 理论在人力资源管理理论和实践中的重要性得到了普遍认同，同样在组织管理和组织决策中也发挥着重要作用。

（一）X理论在组织管理和决策中的应用

近些年来，理论界批判X理论的声音逐渐高涨，但该理论的管理模式在企业界还有一席之地，在中小企业创业的初期往往执行的是X理论。无论是“先进”的人力资源理论还是“流行”的组织文化管理理念，都在延续X理论。对于管理人员来讲，X理论是一个指挥、激励、控制员工并矫正其行为使之适应组织需要的过程。指挥、激励、矫正仍是当今管理的主旋律，高层管理者仍坚持强硬、严厉的管理风格，保证企业目标的实现，这种正是基于对人性“天生懒惰”“本性反对改革”的假设来实施的。

X理论有“存在即合理”的说法，在中小企业管理中存在潜在、随时、激活企业等特点。企业初期无论经营者、管理者还是生产者，都处在一个低需求的阶段，X理论对其发展有积极的现实意义。只有当构成企业人力的成分发生质的变化的时候，X理论在组织的管理中发挥的作用会逐渐失效，需要新的理论来适应组织发展。

（二）Y理论在组织管理和决策中的应用

随着社会的进步，人不仅满足物质方面的需求，越来越倾向于追求个性、自由等方面的发展。因此，X理论逐渐不适用于组织的发展，Y理论随之出现。它比较重视人的基本需求，强调把员工安排到具有吸引力和富有意义的岗位工作，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，综合有效地运用人、财、物等生产要素来实现企业或组织的目标。

Y理论强调人在工作中消耗体力与智力是极其自然的事。人为了达成目标，会“自我督导”和“自我控制”。Y理论的管理方式体现为：给被管理者创造发挥其才能的工作环境，以工作的挑战性来激发潜力，使人们在完成组织目标时也能实现自己的目标；管理制度上给予人们更多自主权，自由决定自己的工作方式，充分展示个人才能，释放活力，实现个人目标。Y理论是创造条件使个人和组织目标融合一致，为发挥人们的聪明才智营建良好环境，减少人们在自我实现中遇到的障碍，是一种目标管理或自主管理模式。

（三）Z理论在组织管理和策中的应用

在当代社会，一切企业组织的成功都离不开信任、敏感与亲密，Z理论强调以坦白、开放、沟通作为基本原则在组织中实行民主管理。因为在一个组织或企业中，畅通的管理体制很重要，应保证下情充分上达，让职工参与决策，及时反馈信息。领导者在制定重大决策时，应鼓励一线职工提出建议，由上级集中判断做决策。Z理论还强调管理者不仅要关心生产任务，还要让工人感到工作轻松有趣，保持心情舒畅，形成上下级关系融洽、亲密无间的氛围，有利于管理和决策工作的开展。

Z理论与人际关系理论有些相似之处，人际关系理论是建立在简单分析员工行为的基础上，强调组织理解员工需要，不断提高满意度和生产力。Z理论的管理方式是：人们是怀着不同的需要加入工作组织，有的人自由散漫，不愿承担责任，这就需要正规化的组织机构和严格的规章制度加以约束；有的人责任心强，积极向上，则需要更多的自治、责任和发挥创造性的机会去实现尊重和自我实现的需要，因此组织形式和管理方法要与人们的需要相适应。

综上所述，人力资源管理应当充分运用X、Y、X理论对人性的分析，在不同阶段采取不同措施和办法管理好人才。只有当人愿意留在组织中，贡献自己才华，才能提高生产和经营能力、服务和管理水平。作为企业的经营者，应该明确一个真理：组织管理的中心点在于人的管理。

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