美国高校图书馆移动服务现状调查与分析

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开栏语：当前，我国图书馆界正以开放、学习的研究态度去关注世界上可能推动或影响到我国图书馆事业发展、值得我国图书馆界去借鉴学习的每一事件、实践和做法，美国作为世界上图书馆事业最为发达的国家，自然就成为了我国图书馆界最为关注和研究的对象，我们也因此看到，美国同行的立法保障、用户服务、资源建设、信息组织、技术创新等均成为了近年来我国图书馆学界研究的热点，并推动着我国图书馆事业的建设和发展。但我们也应该看到，我国图书馆学界的这些美国图书馆相关研究支撑数据或材料主要来源于网络或文献，缺乏一手实证数据和身置其中的服务感知支撑，因而影响到了研究结论的精准性表达和服务价值判断。因此，我们认为借助《图书与情报》的学术传播平台优势，开设固定的栏目，主要刊发一些介绍、研究美国图书馆界，有大量一手数据支撑的文章，以为我国图书馆界了解美国图书馆提供一个窗口是非常必要的。于是，“美国图书馆”应需而生了！

本栏目本期所刊发的《美国高校图书馆移动服务现状调查与分析》一文，是根据著名的国际信息技术领域专家、南康涅狄格州立大学刘燕权教授和他的美国硕士学生Sarah Briggss于2014年底所做的一项实证调研而写成的，该文以其原始数据为基础，所涉数据准确、客观、权威、翔实，希望能对我国读者了解美国的最新实践进展给以启迪。本研究的英文报告也已被美国图书馆协会所属、前几年所有英文图书馆情报学杂志中唯一被SCI收录的图情专业杂志《Information Technology and Libraries》（LITA）期刊录取，并与本文同期刊出（2015年6月出版，请见http：//ejournals.bc.edu/ojs/index.php/ital/index，Vol 34，No 2，2015）。

摘 要：文章通过对美国前100名高校网站的访查和问卷咨询，调研分析了每个美国高校图书馆的移动服务状况。调研数据表明，截止2014年秋天，这些受访高校图书馆都均提供了至少一项移动服务，大部分图书馆还提供多项移动服务。服务方式包括移动网站、短信服务、电子书刊、移动数据库及移动图书馆目录等。此外，即时咨询、社交媒体链接和移动应用亦非常普及。调查结果也发现利用网站响应式设计新的模式，即顺应用户移动访问图书馆完整网站的需求提供全方位移动服务，将会是高校图书馆未来的发展趋势。

关键词：高校图书馆；移动网络；移动服务；美国图书馆；数字图书馆

中图分类号： G259.712 文献标识码： A DOI： 10.11968/tsygb.1003-6938.2015067

Abstract What is the current state of mobile services among academic libraries of the country"s top 100 universities？ What can the experiences of these libraries teach us about best practices for mobile services at the university level？ This student examined 100 top universities with the two research questions based on the U.S. News & World Report"s 2014 Best Colleges rankings. The most common mobile services available were e-books， mobile access to databases， and the catalog， mobile sites， and text messaging services. The survey results also confirmed that mobile services are ubiquitous among these libraries； in addition to e-books， mobile access to databases， mobile access to the catalog， mobile sites， and text messaging， chat/IM services and apps are also very popular mobile services. The biggest challenges in providing such services include time， money and expertise often required to mobilize services， communication among various library departments to create a united effort towards mobilization.

Key words university libraries； mobile internet； mobile service； American Librarianship； digital libraries

1 引言

移动设备，如智能手机、平板电脑、电子书阅读器、手持式游戏工具和便携式音乐播放器等，在当今社会几乎无处不在。相关数据和研究表明“2011年的移动数据流量是2000年全球互联网数据流量的八倍，据预测，移动设备很快将会多于人类数量”。移动设备的使用相当普及，而且其普及性将继续扩大[1]。 我们已经处在一个全球性移动革命进程中[2]。2012年，ACRL研究规划和审查委员会发现美国本科生中55%拥有智能手机，62%拥有Ipod，21%拥有平板电脑，其中超过67%的人将他们的设备用于学术[3]。截至2014年2月， 根据尼尔森行销研究顾问公司的报告，近三分之二的美国人现在拥有智能手机，并随时使用，超过85%的18至29岁的群体拥有智能手机。 Elmore和Stephens认为，“高校图书馆不能忽略这一日益增长的趋势”。对很多学生而言，手机不再只是通讯设备，同时也是一种手持式信息检索工具[4]。

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