高校图书馆价值实现条件分析

关键词：高校图书馆价值；高校图书馆价值实现；高校图书馆

摘要：文章分析了阻滞高校图书馆价值实现的原因，提出了应对措施，找到了高校图书馆价值实现的突破点，并列举了积极开展创新服务、有效提升价值服务的高校图书馆范例。

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）12-0087-03

收稿日期：2013-11-17

作者简介：刘莹（1974-），广州体育学院图书馆副研究馆员。

高校图书馆是高等学校的文献信息保障机构，承担着学院教学科研的任务，但在现实中，“图书馆是说起来重要、做起来（拨款的时候） 次要；要评估的时候重要，评估完后次要”的现象并不鲜见，对于经费不充足的学院而言，削减或长期延缓支付图书采购费用的情况普遍存在。调查发现，那些积极开展创新服务，提升信息服务价值的图书馆在读者群中形成了良好的声誉，得到相关职能部门的重视和大力支持，它们的购书经费充足，文献购买量稳定增长，图书馆的信息服务不仅得到了校内读者尊重，在社会上也产生了一定程度的影响力。文章以高校图书馆价值实现条件为切入点进行分析并举例论证，强调要推广品牌服务，挖掘并培育重点用户以及发挥图书馆女性人力资源优势，打造全新图书馆形象，重点在于提出通过拓展培育校内外重点用户群开展特色服务来提升图书馆价值的观点。

1阻滞高校图书馆价值实现的原因

马克思主义哲学认为价值的本质是现实的主体同满足其某种需要的客体的属性之间的一种关系，价值是客体属性的反映，又是对客体属性的一种评价和应用。价值实现是指主体对客体的评价，包括组织承认以及社会承认。价值实现更多的表现客体对主体的有用性。据此观点，高校图书馆与读者就是价值客体与主体的关系，因此，满足读者需要、获取读者认可也成就了高校图书馆的价值实现。当前，在追求价值实现的这一过程中，高校馆也遭遇到了发展瓶颈。

1.1社会心理与社会认同

根据百度百科的解释，社会心理是含有主观的，潜移默化的演进形成的一种思维定式，是一想起来就会想到某种模式的样子，甚至是带有偏见和偏激的成分。社会公众普遍认为，高校图书馆工作是任何人都可以胜任的，许多学院安置教工家属工作都会把图书馆作为一个主要途径，归根结底，是社会心理作用于图书馆的现实投射。社会认同定义为：个体认识到他属于特定的社会群体，同时也认识到作为群体成员带给他的情感和价值意义。近些年，随着学校待遇的提高及外部就业环境的激烈竞争，越来越多的专业人才补充壮大了馆员队伍。但是，由于图书馆地位和作用的社会认同度偏低，高校图书馆在学校内普遍受重视程度不够，工作人员学习深造的机会少，不能满足个体的情感寄托和职业价值需求，很多真正有能力有抱负的馆员特别是男性馆员最终还是选择离开了图书馆，女性馆员占据大多数的比例结构一直延续至今。社会认同是社会成员共同拥有的信仰、价值和行动取向的集中体现，本质上是一种集体观念。与利益联系相比，注重归属感的社会认同更加具有稳定性。根据这一理论，高素质馆员群体稳定性较差，最终阻碍了图书馆事业的创新发展，延缓了图书馆价值得到社会认知的进程。

1.2网络的冲击

源自OCLC的一个调查报告指出， 计算机和互联网的出现极大地改变了信息消费者搜索和使用信息的行为习惯。图书馆不再是他们首选的信息网关。这些伴随着互联网和计算机长大的大学生，使用搜索引擎作为信息搜索入口的比例达到89%，而使用图书馆作为信息入口的仅占2%。在此背景下，图书馆被“边缘化”的声音得到越来越多业界人士的重视。对高校图书馆而言，网络的冲击波还来自搜索引擎技术的快速发展，它使得网络上的海量信息能够被用户便捷查找。以百度为例，许多高校图书馆的数字化服务项目都可以为之代替，如：查找学位论文、课件、学术期刊、报纸新闻等。此外，它还在不断整合和延伸其资源和服务，如：百度地图、百度词典、百度文库以及各类问题的咨询。当越来越多的信息可以通过互联网免费获取时，搜索引擎吸引了越来越多的读者，以致走进图书馆来寻求参考咨询服务的读者越来越少，威胁了高校馆的价值优越性。对于更多的读者而言，图书馆是成排书架上放满了没有多少学术利用价值的图书，它只是用来阅读休闲图书放松消遣的地方，一个上自习的地方。一个由北京邮电大学图书馆分配座位资源引发的新闻事件背后的本质是图书馆自修室的“一座难求”，高校馆提供参考咨询等信息服务的形象并没有在大学生中获得广泛认同。

1.3人力资源

现代高校图书馆的管理已经完全不同于传统的书刊管理方式，它包括了图书馆发展战略管理、图书馆再造工程以及全面质量管理、服务管理、人力资源管理、经费管理、组织文化与公共关系、危机管理等内容，它是一个集图书分类学、情报学、信息学等多个学科于一体的高度知识集成的教育科研服务工作，对从业者提出了越来越高的要求。但目前高校图书馆的人力资源管理缺乏合适的行业资格管理制度，图书馆工作被视为人人皆可胜任的工作，加上许多高校具有小社会的构成特点，从而直接导致人力资源结构有如下明显的特点：女性多、家属多，馆内人员的文化水平和业务素质参差不齐，专业人员少等。如此的人力资源结构很难适应现代图书馆向学科知识导航目标发展的需要。

刘莹：高校图书馆价值实现条件分析刘莹：高校图书馆价值实现条件分析2采取应对措施，寻求高校图书馆价值实现的突破点

价值只有通过实现才有意义，网络信息技术的进步削弱了图书馆传统服务的功能，同时也带来图书馆事业发展的新契机。以上事例也证明了在知识经济时代，社会对知识生产的需求更迫切。由于社会认知程度不高，优秀的知识服务人才流失，图书馆缺乏资格准入制度等原因，导致非专业人才大量进入，服务质量下降，薪酬难以提高，在图书馆界，这种不良循环已成了影响图书馆价值实现的严重障碍，社会认知的高度只能从提升服务质量方面加以努力。高校图书馆应在现有的大环境基础之上，把不利条件转化为优势条件，改变图书馆在读者心中只是“藏书楼”“自习室”的形象，加快自身价值实现的步伐。

2.1以专业数据库为基础，突出重点用户的信息服务工作，提高图书馆在校园内的美誉度

高校图书馆作为教辅部门，理应在教学与科研方面起重要的支撑作用。近年来，各高校馆开展特色化服务的项目也越来越多，包括延长开馆时间，实行“一站式”全开放式服务等方面。在当前网络环境下，用户对图书馆提供的服务和产品会变得更加挑剔，如果图书馆忽视用户，服务资源的效用和价值就会大打折扣。据此，高校馆必须更新服务理念，服务要做到有的放矢，把读者划分为重点用户与非重点用户。《2008年中国搜索引擎用户行为研究报告》指出，在专业工具的搜索中，专业资料的需求最高，选择率达31.3%。从这一统计数据中可以发现高校馆专业数据库的潜在价值。首先，各馆要结合学院办学特色，大力开发挖掘专业数据库资源。其次，在做好专业数据库的基础之上，针对重点用户群中的骨干教师的需求提供对口服务，努力提高重点学科的服务质量；主动了解并为本院校重大科研课题设计信息服务思路；积极与学术带头人沟通并根据需求提供资料查询和跟踪服务，借此提高图书馆在重点用户群中的地位和作用。最后，教师的教学方法和评分方式会极大影响学生的信息搜寻行为，因此，要充分发挥这一群体的影响及引导作用，吸引更多的包括广大学生在内的普通用户群积极主动到图书馆获取所需资料信息，为提高高校馆在校园内的地位和作用作铺垫，同时，也为图书馆价值实现培育了强大的支持后盾。

2.2推广品牌服务，拓展校外用户，扩大社会影响

近年来，数据库提供商、搜索引擎、网络阅读产品以及开放式书店等信息服务机构争相涌现，为用户提供了内容丰富的形式多样的个性化信息服务，由此而引起的直接变化是到图书馆获取信息的读者群日益萎缩，图书馆价值的不可代替性大打折扣。因此，有条件的高校图书馆应该推广品牌服务，充分展示高校馆的信息服务能力和特色，在Web2.0环境之中，建立包括信息推送等内容的lib2.0服务体系，根据馆藏特点，结合地理人文等传统背景，开发特定信息产品，将其升华为图书馆的品牌服务和拳头产品，以品牌产品和服务作为核心竞争力，通过网络媒体对这些产品和服务内容推广营销，强化高校馆优质信息提供者的形象和地位，由此吸引更多的校外用户，使图书馆与用户在良性循环中互动，提高社会认知度，实现社会效益。

2.3制定行业规范，优化人力资源，为优秀的女性馆员提供良好上升渠道

图书馆行业规范是优化人力资源结构的必要条件，提供信息服务和产品是现代高校图书馆的应尽责任。在图书馆事业比较发达的美国，接受过硕士研究生专业教育的人才能从事图书馆专业工作。我国当前图书情报人才培养制度涵盖了全日制大学、广播电视大学以及短期培训班等不同层面，为实行图书馆专业培训准入制度提供了教育背景的保证，为人力资源的优化提供了支援。当前，在高校图书馆中，女性馆员在人员数量、自身特征、专业角色等方面都处于非常重要的地位。其中很多人受过良好的专业教育，善于学习并能很快接受科技新发展的挑战；思维敏捷，完全能胜任图书馆信息服务及管理工作。因此，在图书馆建设思路上，要立足于女性比例大这一客观事实，反对一味强调重用男性馆员，而应以综合能力来考量人员的合理使用，展现优秀女馆员积极上进的精神面貌。当占图书馆大多数的女馆员们的个体价值得到了尊重，图书馆集体价值观才会体现。3提升图书馆价值，高校图书馆服务项目和服务内容创新的范例任何行业的持续发展，都需要冲破墨守成规的思想束缚，走特色化之路。图书馆员通过自身的创新劳动实现社会价值的提升，也就能够实现传播知识价值的服务理念。因此，如何在信息多元化环境下发扬传统优势与特色服务相结合就显得尤其重要。面临新的形势，图书馆界一直不乏勇于探索的先行者。广东地区也涌现了一批取得经济效益和社会效益双赢的高校图书馆，它们一方面坚持传统的文献服务，一方面通过提供有影响力的特色服务提升图书馆的存在价值。

3.1广州大学图书馆的特色服务

广州大学图书馆定期编辑出版《今日报导》（分电子版和印刷版两种形式），定期提供时事、政治、文化、教育等方面信息资料。特别是与市委外宣办合作，全力打造特色信息产品品牌，其中建设的“媒体眼中的广州”全文新闻数据库，在广州政法、社会、经济、城建、科教文卫体诸领域的信息拥有量上，为广东图书馆行业之首，在全国高校图书馆中也极为少见，并取得了良好的社会效益和经济效应，受到教育部高教司及市委宣传部领导的多次好评。

3.2暨南大学图书馆建设华侨华人文献特色馆藏

暨南大学图书馆针对侨校性质和侨生、境外生众多的特点，重点建设了华侨华人文献特色馆藏。1995年，图书馆成立了“华侨华人文献信息中心”，现有中外文华侨华人研究学术著作2，000余种；侨报、侨刊乡讯、社团刊物400余种，居大陆高校图书馆之首。同时，建设了华侨华人专题网站，开发了8个华侨华人专题数据库，现有数据共83，800多条。该库已被中国高等教育文献保障体系（CALIS）华南地区中心列为重点资助的特色数据库。此外，每月编印一期《侨情简报》。这些特色资源很好地满足了侨生、境外生了解其居住国家和地区的实时新闻动态、海外侨情、侨务政策、华文教育等方面的信息需求，在社会上产生了一定的社会影响。此外，中心还积极为华侨华人研究人员、各级侨务部门和广大读者提供华侨华人研究方面的原文查找、事实资料查询等服务。

4结语

显而易见，满足教学与科研的需求是高校图书馆价值存在的根本，同时，高校图书馆具有文献信息机构的共性特征，要实现图书馆的普遍价值，还要兼顾社会信息化的任务。高校图书馆价值的实现，表现为各高校馆在服务目标、服务对象、服务方式等方面展现出明显的个性特色并不可取代，表现为人们在对高校图书馆有了正确认识和科学评价的基础上，能主动利用高校图书馆所提供的各类文献信息服务，满足自身对知识信息的需求。

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（编校：严真）

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