家电供应链延伸战略

中国家电业急需创办具有中国特色的家电物流供应链

中国的家电生产企业在产品不断推陈出新的同时，必须严肃面对采购商对家电企业交货成本、速度的压力，对服务的追求，适应全球化市场差异和一体化管理能力的要求。这对家电制造业的物流加快整合速度、提升服务能力、实现网络化和规模化提出了更高要求。中国家电业急需创办一个具有中国特色的家电物流供应链。

从家电物流的现状看，运输链长、量大面广，不少地方还存在占码头的现象，个别地方甚至被帮派所把持，无法进入市场化运作，再加上各地仓库存量不适应现代物流，物流运作暂时不能形成良性循环。供应链管理作为物流管理的高端延伸依然只是停留在概念阶段；从物流业来看，中国家电行业的供应链成本结构远远落后于世界级竞争者，研究证明，领先的家电企业能够在物流成本方面实现巨大的开支节省。

马士基、中外运等世界级第三方物流企业的实践证明，业务流程不规范是造成配送延误的根本，延误通常是在货物的转运当中发生的。家电物流企业必须遵照与国际接轨的惯例，做到业务流程标准化、服务灵活化、降低成本、资源优化、改进现金流和信息平台。

业务流程标准化是指将传真、电话、电子邮件的沟通方式转变为可控流程。用一个完整的信息平台追踪所有货物，就能够及早发现延误并立即采取相应的补救措施。通过基于神经元网络、具有自学习功能的软件代理还能够做到提前预见到由于气象、运输工具故障等可能造成的延误，实现前瞻性的主动式管理。通过系统来自动地严格执行企业的各项政策，保证第三方物流业务的有序进行。

服务的灵活性是指在市场需求变化的情况下迅速调整配送。在价值链中的定单需要有很大的透明度，这样才能迅速调整配送手段以适应市场需要。电子商务时代的趋势是更小但更频繁的客户定单，在这种环境下，只有借助于功能强大的定单处理系统和仓库管理系统的配合，才有可能真正实现服务的灵活性。

降低成本是由于市场竞争，物流服务出现供大于求的局面。货主总是可以得到最优惠的价格，物流公司面临的挑战就是如何最大限度地降低成本。这些成本包括运输的成本、仓储的成本以及人力资源成本。降低成本的途径则是充分利用信息资源，简化操作流程，优化利用一切物理资源，如运输工具及仓库。

资源的最优化主要体现在仓库运作和运输资源优化两个方面。对于仓库的运作而言，面对更小但更频繁的客户定单，借助于高级仓库管理系统的支持，能够根据交货地、运输路线、定单数量、定单货品数量、重量、体积等因素对需要取货的定单进行合理的分组，并按照叉车和取货人员在仓库内的行走路线来下达取货指令，从而实现对取货计划的最优化。同时还可以对仓库的补货计划进行优化。使用与取货活动有关的资源利用率来进行工作负荷的平衡，可以优化对于资源的利用。

所有物流公司和承运商都或多或少地拥有或租用运输工具。到目前为止，全球范围内只有50％的运力得以利用。资源的最优利用是降低运输工具拥有成本的最佳方式，也是运输管理中的重要步骤。运用最先进的软件，可以采用运筹学的原理来对运输方式、装载计划、以及运输路线等进行最优计划，从而极大地提高运输资源的利用率。

改进现金流，在物流业中也是最重要的。通常是货物到达目的地并验收无损后，货主才会付款。这使得付款周期很长，物流公司在运作中需要抵押大量现金。另外，由于流程及发票的不规范，使得物流公司与货主的发票无法匹配，造成付款延误。选用优秀的总账系统的应收账系统，可以规范付款的流程并大大减少不匹配的现象。目前，大多数物流公司都在积极寻找加速付款的途径。显而易见，网上支付将是关键。

家电物流配合供应链整合，将使物流空间更大。家电企业不妨与国内和国际物流企业进行深度合作，建立起世界级供应链，对中国市场和出口市场进行有关供应管理程序方面的诊断评估，发现改进机会，打造整合的供应链平台概念实现改进机会。

徐源

江苏小天鹅集团副总裁

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