实验室质量管理网络信息化的探讨

摘 要：国家质检总局对检验机构的管理越来越严格规范，2012年3月20日开始实施《产品质量检验机构工作质量分类监管办法》，在体系运作、检验资源与技术能力、业务管理网络化与信息化、应付突发事件能力等十二个方面提出了具体的要求。网络化方面要求检验业务管理实现电子网络信息化，信息处理，协同工作，方便查询。计算机网络技术应用到实验室管理中，有利于实验室朝多样化、现代化、网络化以及信息化等方向发展，本文将对目前检测机构实验室质量管理情况进行分析与说明，并提出加强检测机构实验室质量管理网络信息化的措施，从而促进实验室的现代化、网络化发展。

关键词：实验室；管理；网络信息化

实验室信息管理系统可以改进质量管理手段，规范实验室内部管理，全面提升实验室的分析水平和规范化管理。为了满足社会和政府部门对质检机构的硬性需求，第三方实验室必须实现业务管理网络与信息化。检验业务实现了管理网络信息化，可以根据实验室业务管理流程，实现样品登记、任务分配、分析数据的快速采集，审核、处理、统计、查询，报表自动生成。可以实时了解实验室检测任务完成状况，并及时处理异常情况，跟踪了解工作人员的工作痕迹，做到有据可查，责任到人，严格确保每一个工作步骤按照标准流程进行，每一个检测任务符合质量规范完成；对影响检测数据和质量的关键因素进行严格管理和控制，使之符合实验室标准化管理规范要求，达到提高实验室分析检测水平、确保检测数据准确可靠、提高设备利用率、控制和降低实验成本、完善实验室质量管理体系之目的。

一、检测机构实验室质量管理存在的问题

1.实验室的种类多

截至2013年7月，CNAS认可各类实验室及检查机构共14个领域的5500家检测机构，涉及业务范围类型8600个，其中检测实验室有4200家、校准实验室600家，医学实验室98家，生物实验室32家，标准物质生产者6家、能力验证提供者21家。

2.缺乏复合型的专业管理人才

质检机构管理工作对人员的知识化要求程度比较高，不仅要求工作人员具备相应的检测专业知识，还要求七同时具备现代管理知识和网络技术知识。而在普通的检测机构中，管理人员往往只是单一具备某一方面或两方面的知识，不能很好的实现检测专业知识、现代管理知识和网络技术知识的综合运用，降低了检测机构实验室管理工作的质量和效率。

3.检测机构管理系统网络集成度较低

当前，很多检测机构已逐渐引进先进的管理系统，从而实现检测机构管理的数字化、信息化发展，例如开放管理系统、教务管理系统以及资产管理系统等等。虽然，引进了先进的管理系统，但是其网络的集成度较低，很多管理系统都是单机版本，网络信息化管理不够集中，对于检测机构的信息与数据，无法进行统一的、整体的管理[1]。检测机构的检测资源与信息资源无法实现资源共享。另外，由于管理系统的硬件破坏以及瘫痪，导致大量信息、数据的丢失，安全性较差。

二、加强检测机构实验室管理的网络信息化

以加强检测机构管理质量与硬件水平为基础，以达成管理网络信息化、运行自动化以及办公无纸化发展作为发展目标，构建检测机构实验室管理为主的网络信息化系统，将实验室质量管理和检测机构的其他部门相结合，例如财务管理部门、办公室管理部门，进而达到采集、储存、共享以及统计各种信息的目的。

1.实验室管理系统硬件

检测机构实验室管理系统的硬件主要包含三个方面，分别是数据服务器、管理服务器以及管理终端等。

1）数据服务器，主要作用为：对实验室的各种信息与数据进行处理、储存、维护等。

2）管理服务器，主要作用为：对管理端与门禁管理服务器等的信息与数据，进行有效处理，并且依据前台的要求进行数据的存储。

3）管理终端，利用管理终端，实验室的管理人员能够完成对远程与管理的监控，例如安全监控、信息管理、课程设定等等。

2.实验室管理系统软件

运用C/S与B/S有机结合，设计实验室管理软件，并且进行二次开发，检测业务流程示意如下图1。

图1 检测业务流程示意图

（1）设置用户权限，构建用户基本信息

第一，权限的设置，实验室质量管理应该采取多级管理的体制，具体包含一般、高级以及超级等等，不同的级别，设置并细化权限。第二，构建用户基本信息，在该系统内包含检测机构用户的基本资料和仪器设施的基本信息。权限设置图如下图2。

图2 权限设置图

（2）建立资产管理系统

利用管理系统，检测机构资产管理部分可以构建一个实验室基本信息的档案，其中包含实验室的面积、仪器设备台数、实验室的名称、所属学科与学院、实验室的种类，可以容纳的人数、实验室的管理人等等。之后在构建有关设备的档案。最终，检查并调整所设定的分级权限。假使实验室器材与设备需要移动、维护以及报废等，必须按照设备管理程序，由管理人员向有关部分提出申请，并得到批准之后才能进行移动、维护与报废。只有这样才能依据较好的实验室管理制度与流程，达到对实验器材与设备的全方位管理。

（3）功能模块

质检机构网络信息管理系统可包括以下主要功能：

1）业务管理；

2）样品管理；

3）设备管理；

4）人员管理；

5）标准资料管理；

6）检验报告管理；

7）检验报告制作、审核、批准；

8）系统信息查询；

9）会计出纳管理；

10）系统权限管理等功能模块。

在对以上功能模块进行规划、设计时，充分考虑了CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》中相关要素的管理和技术要求，通过网络管理软件的设计来体现本所质量管理体系的特点和要求，使质量体系的建设与网络管理系统的实施同步进行，实现相互促进，相互支持的良性互动。

（4）业务操作控制

系统的业务操作控制[操作员管理]功能中分“功能权限”和“权限控制”两部份，“功能权限”可以设置某一操作员是否具备某一功能的操作权限，“权限控制”的设计，是将所有检验记录按检验科室分类，针对“查询”、“评价”、“审核”、“签发”、“报告打印”五大功能进行授权控制，“权限控制”的设置是否起作用，还通过系统参数中的相应开关设置。“权限控制”的设置可以实现对操作按部门来控制对检验记录的操作，如：可以设置某操作员只能查询（评价、审核、签发、报告打印）某一部门的检验记录，而不能查询（评价、审核、签发、报告打印）其它部门的检验记录。也可以通过任务分配来指定（控制）检验记录的评价人、审核人。

三、结束语

当前，在检测机构实验室管理中，引进先进的网络信息化管理方式与系统，已经成为检测机构发展的一个必然态势。实验室的网络信息化管理是达成其总体科学合理规划、信息共享、管理公开的发展目标的最佳平台。将网络信息化管理运用到检测机构实验室管理中，可以提升实验室资源的使用率，加强人才与财务的管理力度，缓和各种矛盾，且将理论、实践以及网络教学相融合，激发学生学习的积极性与主动性，从而推动实验室的多元化建设。

参考文献：

[1]丁爱侠，郑春龙.检测机构实验室信息统计与实验室管理信息化研究[J].中国教育信息化. 2009（09） .

[2]蔡海燕，刘昭.实验室信息化管理初探[J].实验室研究与探索.2010（11） .

[3]叶建立.利用信息化、网络化软件 提高实验室管理水平[J].中国教育技术装备. 2010（05）.

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