项目管理中质量管理采取“一心、三全、五化”管理模式

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摘要：伊宁项目工程质量管理采用“一心、三全、五化”的管理模式，即一心：以合同目标及顾客为中心;三全：全员参与、全过程管理、全方位提升;五化：即质量管理标准化、精细化、常态化、区域化、信息化。主要包含三层含义：①全、心、化，要求全体员工精心、细心、用心全身心的投入质量管理;②3.15包含以客户为中心维护客户权益的含义;③管理模式以质量管理“八大原则”为依据，内容包括“人、机、料、法、环”和PDCA循环等管理要素。

Abstract： The quality management of Yining project adopts the management mode of "Yixin， Sanquan and Wuhua"， that is， Yixin： taking contract objectives and customers as the center; Sanquan： full participation， whole process management， all-round improvement; Wuhua： quality management standardization， refinement， normalization， regionalization and informationization. There are three main meanings：①all employees are required to be careful and dedicated to quality management; ②3.15 includes the meaning of customer-centered maintenance of customer rights;③management model is based on quality management "eight principles"， and it includes management elements such as "person， machine， material， law， ring" and PDCA cycle.

关键词：全员参与;全过程管理;全方位提升

Key words： full participation;full process management;all-round promotion

中图分类号：TU712                                       文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2019）28-0082-02

1  质量管理“一心”：以合同目标及顾客需求为中心

1.1 工程概况

伊宁西区综合智慧能源项目工程位于新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市西北侧约6km的伊宁城西市场，规划建设1×12MW+1×35MW+1×50MW背压式热电机组。一期工程建设3×130t/h高温高压循环流化床锅炉+1×12MW+1×35MW背压式热电联产机组，35MW机组主要承担采暖热负荷，12MW机组主要承担工业蒸汽负荷，同步配套建设脱硫、脱硝装置。由国家电投集团新疆伊宁市智慧能源有限公司投资兴建，资本金占20%、商业银行贷款占80%。三大主机设备由业主订货，分别为哈尔滨哈锅锅炉工程技术有限公司、杭州中能汽轮动力有限公司、上海电气集团上海电机厂有限公司。

项目参建各方：

建设单位：国家电投集团新疆伊宁市智慧能源有限公司;

监理单位：吉林宏远东方电力工程管理有限公司;

三大主机：哈尔滨哈锅锅炉工程技术有限公司、杭州中能汽轮动力有限公司、上海电气集团上海电机厂有限公司。

施工单位：

#1标段：（主体建筑安装工程）为中国能源建设集团东北电力建设第一工程公司;

#2标段：（烟气脱硫除尘岛EPC总承包）为福建龍净环保股份有限公司。

1.2 合同目标

质量目标：工程达标投产，主要技术经济指标达设计值，达到现行的国家、行业、集团公司的标准和规程、规范要求，争创省优工程。

安全文明施工目标：现场安全文明施工达到电力建设安全生产标准化工地标准及国家电投集团相关安全文明施工规定。

总承包方以合同目标为中心，以业主为关注重点，识别业主的需求和期望，施工质量管理目标争创省优工程奖修改为确保省优工程。

2  质量管理：“三全” 全员参与、全过程管理、全方位提升

2.1 全员参与，领导重视由总承包主导，编制了四方一体的项目管理程序文件，业主、监理由传统项目管理中的监督者变为参与者，有效整合参建各方管理资源。

2.2 全过程质量控制：充分发挥以设计为龙头的总承包管理优势，从设计方案优化入手，梳理出全过程质量控制（设计、采购、施工）的关键环节，重点跟踪监控，确保质量效果。

①设计全过程质量控制：

1）严格执行院设计及工程总承包管理体系文件，管理规范;

2）项目部编制了《审查版施工图纸评审管理规定》，在正式蓝图出版前，由总承包工程部与设计监理同步对图纸进行审查;

3）在施工过程中，总承包项目部建立完善的信息反馈机制，及时反馈设计图纸问题，优化后续设计。

②采购全过程质量控制：

1）创建采购质量管控架构：齐抓共管、质量为本、全员参与、经验互补、过程管控、信息共享;

2）以设备质量风险及负面清单为抓手，以质量交底、检验见证、出厂放行为措施;

3）提升监造管理过程和服务质量：优选监造服务商，优化设备监造范围，通过监造启动会、监造报告审核回复、监造专题会等措施提升监造管理质量。

③施工全过程质量控制：

1）建设单位编制了《绿色施工总体策划》，成立了绿色施工管理组织机构，提出了具体的管理目标;总承包单位编制了《绿色施工示范工程实施方案与细则》，并在施工组织总设计中编制专门的绿色施工章节;完成了绿色施工第一阶段专项评价报告;

2）围绕总体质量目标，编制本项目创优路线图，明确各阶段质量管理重点，把质量管理的各项工作分解到所有参建单位，责任横向到边，纵向到底;

3）积极开展大讲堂活动，人人都是老师，发挥各个员工的专业特长，增强了项目人员的工作能力，提高了全员质量素养，营造了项目质量文化氛围，推动了项目提质增效常态化运行;

4）加强施工单位企业和特种作业人员资质审查;

5）总包组织对施工机械、吊具、搅拌站试验室专项检查;总包组织四方对设备、原材料检查验收;

6）加强施工方案的审查，编制了施工方案分级目录，对超过一定规模危险性较大的分部分项施工方案进行了专家论证;以可靠的技术措施控制施工质量;

7）走出去：就近单位去参观学习对方先进的管理经验，吸取对方的经验和教训;

请进来：聘请中电建协专家组、特检院专家到现场进行全过程质量咨询与指导。

2.3 全方位质量管理在质量管理过程中，将质量管理目标层层分解清晰、质量管理责任层层落实到位，实现质量管理“横向到边、纵向到底”。

①依托以前项目施工先进经验，梳理先进的经验和负面清单，结合伊宁项目施工实际情况，在本工程中得到有效应用和较大的提升。

②采用PDCA循环，根据月度质量分析趋势，及时采取针对性措施进行质量改进提升;根据《项目经验反馈管理规定》及时反馈现场存在的问题便于设计质量提升。

3  五化即质量管理标准化、精细化、常态化、区域化、信息化。

3.1 质量管理标准化

建立标准化样板示范区。

编制项目的《质量工艺标准化手册》、《质量通病防治手册》、《工程材料管理规定》、《脚手架管理实施细则》、《质量巡检管理办法》、《措施方案集中评审管理办法》指导项目质量管理。

3.2 质量管理精细化

①项目编制了31项亮点策划，在过程中监督执行情况。

②现场设置施工工艺二维码、施工工艺宣传牌。

③现场焊接采用可视化的管理手段，编制合金钢材料设备颜色标识管理策划方案并实施;制作色标标示牌设置于现场，便于技术人员和施工人员使用 。

④精细化三维设计技术，利用实体支吊架、实体保温、管道放坡、智能检碰等手段，消除设计缺陷，提高设计质量。

3.3 质量管理区域化

①划分8个区域，制定质量责任区域管理办法，明确责任区负责人和区域质量管理目标，将质量目标具体落实到项目基层管理人员，实现了质量责任层层传递、质量目标层层落实的目的。

②设备仓储采用区域化管理，便于统一管理，极大提高了设备存储和领用效率。

3.4 质量管理常态化

①成立专业小组，每周进行专业检查，召开小组会。

②每天进行安全质量检查，对发现的安全质量问题及时下发整改单。

③定期组织各施工单位进行專项检查，如消防、脚手架、施工用电、起吊设施、安全文明施工等。

④每月召开质量月度列会，分析当月现场存在的质量问题，辨识分析产生质量问题原因，下月质量管控重点等。

⑤定期组织员工进行规程、合同、体系文件的学习和培训，提高员工的质量管理水平。

3.5 质量管理信息化

①采用现代化的信息管理手段，使用现场安全支持系统，借助手机APP质量巡检系统，对现场发现的质量问题及时下发整改单，对现场施工质量进行全过程控制。

②根据信息管理系统的质量问题作为数据基础，进行分类量化统计，从而形成质量问题反馈曲线，直观反映现场质量管理水平和存在的质量问题。

参考文献：

[1]董成红.质量管理八大原则.2008-3-1.

[2]杨玉春，刘其龙，汤满兴，戈树明.对岩土工程勘察质量管理模式的研究[J].价值工程，2010，29（21）：48.

[3]何春起.工程施工质量管理标准化模式刍议[J].价值工程，2013，32（31）：96-97.

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