电力营销审计浅析

摘要：营销审计作为电力企业内审的组成部分，其审计目的是严格执行相关法规和制度，保证电力销售数据的真实性。从加强内控制度审计入手，对营销审计关键点、营销风险控制进行论述，并重点对抄表环节和电费核算审计进行了探究，以提升营销成果。

关键词：电力企业;营销;审计

当前，电力企业基本实现政企分开，输配网建设和电量经营管理取得了较好效果。伴随着改革的落实，营销成了企业经营的关键工作，怎样对于当前营销，建立科学规范的审计流程，制订与落实常态化的制度，采用高效审计方法，对提升营销管理具有重要作用。

一、营销审计概述

营销审计是对企业营销环境、组织及目标等方面独立、系统的审查，并找到问题原因，以便找出有效处理措施，提升营销成果。对于营销策略执行情况全面进行审计，帮助企业对营销手段进行优化。电力营销活动和其他企业有一定差别，因此，衡量效果时，要对各类因素进行分析，包括外部用户和内部员工，并准确评价经济效益。想要做好审计工作，就要制定相应的体系，不但促进企业在执行体系时实现良好的效益，还提升了企业服务质量。需注意问题分析如下。

（一）内控制度审计问题

在企业营销中，内控制度基础保障。想要做好内控制度审计，就要从以下几方面进行研究：一是对内控制度是否完善进行审计，可以通过问卷调查对其做出准确评价。二是对内控制度是否执行到位进行审计，通过分析与测试，做出正确的评价，从而对各环节执行情况进行确定。

（二）重视电费回收审计

对于电力企业来说，电费是关键经济来源，也是确保企业运行的基础。而回收工作是一个难点问题，需采取有效策略提升回收管理。一是结合营销记录，审查电费汇总表和实收情况。二是通过询问与调查方式，审计收费方式，对不合理收费及时做出调整。三是通过先进软件系统评价用户信誉，规避回收风险。

（三）加强抄表环节的审计

抄表是关键环节，能够为今后工作提供数据，因此，要提高对此环节的重视程度，确保抄表数据的正确率。在审计工作时，要对部分用户进行抽取，并完成审计工作：一是检查基础工作，看抄表是否完整，并与台账核对。二是结合记录，确保电表起止码，并做好审计工作，对错超、漏抄问题及时计算出损失，并追回。三是审核抄表日期，特别是用电量较多的用户，要及时准确的确定好抄表日期。

二、开展营销审计的必要性

随着电力企业市场化进程，作为内部审计部门，强化审计工作，已成为供电企业经营管理工作的重中之重。下面进行了详细的研究。

（一）提升管理水平

在电力企业营销管理日常检查中，发现企业营销资料档案整理、用户报装环节存在不容忽視的问题。如：①客户工程施工单位资质审核不严格，某用电户报装的增容5000kVA业扩工程，委托的某施工单位进行施工，但该施工单位的相关资质已过期;②临时用电客户到期未按规定办理延期或销户手续，某些临时用电户，查阅营销系统显示临时用电到期，但电力企业未办理延期或销户手续;③电力企业客户业务办理不规范，业扩报装归档纸质资料管理未按一户一档存档，业扩报装归档纸质档案和营销系统内的流程信息不一致，归档纸质档案存在不完整、办理时间顺序不正确，某些用电产业扩报装工程资料中无中检记录、无竣工检验申请报告，竣工检验意见未采用书面形式一次性告知客户，工程开工时间早于图纸审结时间，供用电合同签约人、签约时间未填写，合同有效期开始、结束时间未填写。这些问题给企业后续查阅资料时，出现问题失真，不利于企业快速、健康发展。

（二）提高企业经济效益的需要

开展电力营销审计，重要的工作是查错纠弊，因为在电力企业经营水平高速发展的同时，总会出现一些错漏，给电力企业造成较大损失。如：①企业未按规定收取临时接电费，一些报装用户存在漏收临时接电费的情况;②基本电费补收错误，企业按容量工单追补某用电户18个月零26天250kVA基本电费129，708元，追补时间计算错误，根据用户变压器投运日，按《供电营业规则》用户每年可暂停6个月的规定，需追补基本电费的时间应为31个月5天，应还需追补基本电费84，562.8元;③部分大工业客户暂停时间超过6个月以上，未严格执照《供电营业规则》计收基本电费，某用电户的用电容量有：12500千伏安、6300千伏安、400千伏安的三台变压器，2014年暂停时间超过6个月，需补收12500千伏安变压器4天的基本电费45，833.3元，补收6300千伏安、400千伏安变压器59天的基本电费362，358.33元，共计408，191.63元。这些数字都是企业的经济效益，通过开展电力营销审计，提高企业经济效益。

三、如何做好电力企业营销审计

（一）强化内控制度、评价与执行的审计

营销内控制度是企业营销活动顺利进行的基础。营销审计关键是熟练掌握相关制度，通过对审计程序考察，合理评估制度的有效性，并提出可行性意见。一是审查制度是否健全，评价制度是否贯穿营销整个过程;各项制度的衔接性是否存在制约关系进行审查。二是审查执行情况，对不相容职务分离、业务授权等进行客观评价。

（二）熟悉营销业务，掌握关键点

1.报装流程，收取的费用是否符合相关规定，费用的流向如何;是否存入三产账户;用户资料与系统信息是否保持一致。

2.抄表流程，抄表数是否具有一定的连续性;发行电量计算是否准确。

3.核算流程，核算是否准确，电量电费追退补理由是否符合规定等。

4.收费流程，各项杂项费收取收据是否保管;营业账户是否核实，核实账户余额、报账等。

5.营业会计流程，应收、应付款科目是否相符。

（三）提高审计人员综合素质

审计人员是审计工作的执行者，能否高质量完成此项工作，取决于审计人员工作能力与水平。在新环境下，要提升对审计人员的培训，建立一批高素质的审计人员。第一，为适应时代发展步伐，审计人员对相关文件进行收集，并主动进行学习，提升知识量。第二，结合营销审计工作人员现状，聘请专家进行门路，并到先进单位学习与交流。第三，鼓励审计人员运用新思想、新技术提升审计工作，提高人与人间的沟通，调动起工作人员的积极性，提升审计人员业务能力，提升营销审计工作的质量。

（四）强化营销风险控制

电力企业中，电费是主要收入，对企业发展产生直接影响。但是，供电问题涉及到单位与个人，受到各因素的影响，回收电费一直是困扰企业的问题。从以下几方面对审计工作进行了研究。

1.应收与实收

收取电费是企业工作的关键内容，应收实收要账账相符，并与财务资料相一致，保证财务信息的完整性，为企业决策提供信息保障。审计应收与实收问题，并对资料进行详细的审核。

2.合理评估收取方式

对于不同用户收取形式满意度进行调查，对电费收取利弊进行探究，对不合理收费形式及时进行优化，力求规避电费回收风险。可通过第三方支付平台进行收取电费工作。对于欠费风险强的部分用户、网点采取催收或预购电的方式。

（五）提升抄表的审计力度，夯实电力营销基础

抄表执行情况直接影响到后续工作。因此，强化抄表审计力度具有重要作用。首先，通过复核解决抄表过程中出现的问题。其次，对于抄表员专业素质问题，要采取有效的策略。最后，增加抄表内控制度，并定期对抄表员进行替换。

四、结束语

综上所述，电力营销审计是对企业营销业务的监督，有助于发现在营销活动中的问题。作为营销审计人员要立足当下，不断创新审计观念，创新方法，利用信息化平台进行审计，从而有效促进电力企业营销管理，完善内部控制机制，提升营销管理水平，促使体制改革有序推进，使电力企业健康、快速发展。

参考文献：

[1]冯瑞瑜.电力体制改革背景下电力企业内部审计面临的挑战与有效应对[J].南网审计，2017（04）：20～23.

[2]钟萍.浅谈电力营销审计模式的创新[J].当代经济，2016（24）：46～47.

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