成品油营销人员应具备的九种素质

摘 要:企业的所有营销活动都是由企业的营销人员策划、组织和实施的。作为成品油营销公司,要实现在激烈的市场竞争中站稳脚跟,进而实现经济效益的最大化和社会效益的最优化呢,营销人员的作用非常关键。我认为成品油销售企业营销管理人员应具备七种素质,才能够在竞争中立于不败之地。

关健词:市场营销 素质 能力

中图分类号:F274文献标识码:A文章编号:1674-098X(2011)04(a)-0209-01

1 要热爱本职工作

营销人员要想多销售商品,必须得有个前提,那就是热爱营销,并愿为之倾情倾力付出。营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用,更是一种体力支出和艰苦的工作,是个实践性很强的工作,只有保持良好的心态,饱满的热情,遇到困难和挫折后,坚忍不拔,不见难思退,才有可能在这个行业做强,做深,有所发展,乃至有所建树,这是营销人员必备的基本素质和适应营销工作的内驱动力。

2 要讲诚信

成品油营销与其他商品营销一样,欲求好的效益,营销人员头脑中首先确立的理念应该是重诚信:非诚信不足以吸引客户,非诚信不足以扩大销售,非诚信不足以提高效益。重诚信就是要以“量准质优”取信于客户。营销员应该像孔雀爱护自己的羽毛那样爱护自己和企业的声誉信用。如果说古代商人讲仁,为人处世以仁为本,以义待人;那么在现代社会,信誉就几乎是营销员的生命,很难想象一个信誉记录不良的人能够把生意做大。

3 要善于沟通

营销人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要,是其生存的主要根基之一,和你的每一个客户时刻离不开包括KA管理,促销的谈判,价格制定和维持客诉的处理,也包括向领导汇报工作,申请促销等等,可见沟通的重要性,良好的沟通是营销人员开拓市场过关斩将的主要利器,同时营销人员还应该有过硬的书面表达能力,很多人语言表达能力不错,汇报工作滔滔不绝,但形成文字方案白字时不时蹦出一个,文理有时也不通,往往影响方案或文件的批复。

4 要勤于学习

在这个网络经济时代,新事务、新情况层出不穷,适应这个多变时代的方法之一就是不断学习与提高。在企业界大家公认的一个生存原理就是企业和企业中的人,必须具备学习能力。营销员没有专门学习时间,必须利用一切业余、空闲时间,向市场、他人、朋友、同事、客户,包括向对手学习。只有这样,才能从传统营销中走出来,开辟营销新天地。

5 重视执行力

而作为企业最重要组成部分的销售人员的执行力是一个企业赖以生存和发展的基石,提高执行力也是每个员工的责任和义务。提高企业的执行力,无论指的是能力还是力度,都和企业的效益联系在一起,都是每一个员工都有的责任和义务。

6 掌握良好的谈判运筹能力

作为营销人员,运用良好的沟通技巧,是最好的销售工作的基本功,但一个优秀的营销人员更应该在更高的层次上有所突破,那就是具有缜密的逻辑思维,敏捷的现场反应,具有快速的反应和答疑能力,这在现代销售企业里越发显得重要。

7 有着敏捷的调查能力和市场反馈能力

营销人员活跃在市场的一线对产品的市场信息包括重大举措,恶性竞争,新的油品上市,公司市场现状等信息往往先知先觉,营销人员应该有着敏锐的市场感觉,及时收集分析市场的信息,并做以缜密的分析及时上报反馈给上级领导,以利于公司营销领导层及时决策,趋利避害。

8 掌握的应酬能力和调查能力

很多营销界的人士不爱触及这个话题,往往一语避之,但按中国的几千年文化底蕴和社会形态来看,注重人性和礼尚往来等传统注定中国营销界的实践人士不能完全抛弃这一俗之又俗的沟通方式,不管你的营销管理如何规范你的管理人士素质,如何提高,往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西,甚至很多误判桌上僵持很久的东西,可在酒桌的热烈气氛中就解决了,这对营销人来说也不应该是坏了,所以营销人员适当参与一些应酬是必需的,也是各级营销人员必备的素质之一。

9 具备服务意识

客户是上帝”这句话已经是营销界亘行近百年的真理。销售人员应当与客户形成朋友关系,而这样一种关系的建立,又是基于销售人员自身所具备的高度的服务意识之上的。这种服务意识,是需要每一位销售人员,要以专业的知识做为基础,以专业的角度去回应顾客的疑问,同时还要做到讲解全面与实际相结合,在销售过程中通过对顾客的仔细观察,与判断,提前预知顾客所需要的服务。

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