现时代设计环境下的产品愉悦化设计

摘要：自上世纪80年代以来，计算机信息技术和因特网络的迅猛发展推动人类社会进入到了信息时代，并在很大程度上影响和改变了现时代设计环境与创新设计理念。“以人为本”的产品设计已经成为现时代设计环境下的核心设计理念，提倡设计为人服务，产品的造型、功能、颜色、材料、结构都要体现出对使用者的尊重与关怀，并努力给使用者创造产品“愉悦化”的使用体验。本文通过分析现时代设计环境特征——非物质化产品设计，在情感化设计、感性工学、感性设计等理论基础上提出了产品愉悦化设计概念，并对相应设计方法进行了探索：情感三层次理论、感性工学等设计方法。

关键词：产品愉悦化设计 感性工学 情感 非物质化

中图分类号：J524.1 文献标识码：A文章编号：1007-9416(2012)01-0160-02

1、引言

自上世纪80年代以来，计算机信息技术和因特网络的迅猛发展推动人类社会进入到了信息时代，并在很大程度上影响和改变了现时代设计环境与创新设计理念。产品设计在传统古典装饰主义设计和现代简约与功能主义设计的基础上，进一步强调“人性化”、“人文化”和“以人为本”的设计理念。

“以人为本”的产品设计已经成为现时代设计环境下的核心设计理念，提倡设计为人服务，产品的造型、功能、颜色、材料、结构都要体现出对使用者的尊重与关怀，并努力给使用者创造产品“愉悦化”的使用体验。这也是笔者认为现时代设计环境特征条件下，产品设计的必然发展趋势之一。

2、现时代产品设计环境特征——非物质化产品设计

以“计算机”出现为标志的第五次人类信息革命推动社会渐渐进入到以信息技术为主体来创作和开发知识的信息时代。而现时代正处于工业时代和信息时代的交替时期，正从工业时代向信息时代发展，哈佛大学的社会学家丹尼尔?贝尔(Daniel Bell)在其《后工业社会的到来》的著作中称之为后工业时代。

当代西方著名历史学家汤因比在《历史研究》中为我们启示了非物质的定义：人类将无生命的和未加工的物质转化成工具，并给予它们以未加工的物质从未有的功能和样式。而这种功能和样式是非物质性的：正是通过物质才创造出这些非物质的东西。

根据我们对物质与非物质的理解，要是把工业时代称为“物质化社会”，即利用有形的物质产品创造价值的工业化社会；那么信息时代就可以称为“非物质化社会”，即利用无形的信息创造价值的数字化社会、信息社会或者服务型社会。现时代正处于“物质化社会”向“非物质化社会”发展时期，人们对于产品的情感需求也从本能层次（功能外形），向行为层次（使用乐趣和效用）和反思层次（自我形象、个人满足、记忆）发展[1]，如图1，设计开始从“物质化”向“非物质化”悄然转变，人们在拥有产品基本的物质功能同时，进一步探寻产品“情感化”这一非物质功能需求，这便是非物质化产品设计。

3、产品愉悦化设计概念

产品愉悦化设计概念是建立在现时代对于非物质需求的特殊设计环境下，来源于当今主流产品设计理论——“情感化设计”、“感性工学”、“感性设计”等。这些理论都提倡产品在创新设计过程中不仅要考虑功能、造型等要素，而且还要满足使用者的情感诉求，例如使用者的思想、情感、直觉、知觉、习惯、渴望、文化和环境等对于设计的影响。

愉悦感是在一定的环境条件下由某人或物刺激产生积极的、肯定的情感，从而同化到自身认知结构中的一种感觉，如：高兴、兴趣、吸引等。从产品使用者角度来说，不管其所处在产品需求的哪个层次，对于优秀产品的评价就是在物质使用过程（功能使用）和非物质使用（情感审美活动）过程中都能符合人们生理和心理需求，从而最终产生愉悦和快乐的体验。而产品根据这一目标进行的设计便是产品愉悦化设计。

4、产品愉悦化设计方法探索

根据产品愉悦化设计的目标，我们要对消费者使用产品的情感因素进行测量、分析、建模，从而最终得出“愉悦”情感设计因数运用到目标产品设计中。纵览国内外大量文献可以发现，目前能够为产品愉悦化设计提供理论支撑的仅有日本的感性工学理论和美国Donad.A.Norman 教授提出的情感三层次理论。

4.1 情感三层次理论设计方法

2005年，美国著名认知心理学家Donad.A.Norman 教授在其《情感化设计》中提出了设计可以从本能、行为和反思三个不同维度的情感需求进行产品创新设计。在这三个维度中，本能层次指的是消费者对产品的本能反应，也是产品给其带来的直接刺激反应，由消费者自身生物因素所决定，如产品的独特造型给予用户感官一种新奇的享受；而行为层次指的是大多数人的共同行为，也就是通过产品的使用带来的交互体验，如合理的人机操作设计给用户带来便捷感和愉悦感；反思层次是最高水平，它是消费者由前两个层次的作用反应产生的更深层次的情感反应来实现自身的价值与身份的认同，如品牌奢侈品给消费者带来身份的象征。

Norman教授在《情感化设计》中的设计是广义的设计，它涵盖设计的所有领域：产品、平面、环境、软件、游戏、服装设计等。情感三层次理论给设计界带来一种全新的设计思路和方向，更具有一定的哲学意味，但是没有具体的设计实施方法。

4.2 感性工学设计方法

感性工学（Kansei Engineering）最早由日本自达汽车集团前会长山本健一于1986 年在美国密西根大学发表题为“车的文化论”的演讲中首次提出[4]。它是一种将“人”的情感知觉与工学做连接的技术，也是人文科学的“感性”与自然科学的“理性”相结合的技术。它在探讨如何利用工学的观点将使用者在使用产品过程中的感性意向通过科学分析手段定量或者半定量的表达出来，并将其与产品某一设计要素进行关联，从而实现最终产品给予“人”喜悦、满足感的感性表达。感性工学是一种基于人机工程学并以消费者情感需求为导向的产品开发支持技术，利用此技术可以将原先消费者（设计师）模糊不清的感性需求与意识概念转化为具体的产品细节设计[2]，如图1所示。

目前,感性工学的研究主要包括3个方面[3]:(1)从人的因素及心理学的角度去探讨顾客的感觉和需求;(2)在定性和定量的层面上从消费者的感性意象中辨认出设计特性;(3)建构感性工学的模式和人机系统。

感性工学虽然仅有20多年的发展，但是对其应用已经发展到设计行业的各方面领域，并取得了显著成果。其具体的定性和定量分析方法不失为至今为止最佳、最有效的愉悦化产品开发支持方法。目前可以应用于产品愉悦化设计的感性工学实施方法如下：

(1)定性推论式感性工学实施方法；定性推论式感性工学主要为利用层次推论方法，建立如树形图的相关图，以求得设计上的细节。整个推论过程中是利用（为了满足～～的要求，必须做到的要项有哪些？）的设问方法以团队的方式进行，团队成员以对这议题有相当了解或经验者为佳，进行过程注重的是成员间之充分讨论与沟通。

(2)定量推论式感性工学实施方法；定量推论式感性工学的实施程序包含“正向定量推论式感性工学”、“逆向定量推论式感性工学”与“正逆结合型感性工学”，它们的实施程序是相同的，主要以建构感性（意象语汇）与型态要素的关系为主要目的，并将结果构建成为专业系统（感性工学系统）从而供给不同的设计单位咨询。因为是运用计算机进行探讨、分析与推论等工作，所以该实施程序也可以统称为计算机辅助式感性工学。

具体实施程序大致可以区分为以下三阶段：

(3)设计目标感性形容词语汇与设计要素的挑选；STEP1收集感性语汇；STEP2收集样本图片；STEP3建立语意意象空间；STEP4挑选设计要素。

(4)设计目标意象与设计要素的结合；STEP5感性意象度调查；STEP6设计要素与意象的关系分析。

(5)建立感性工学系统；在这之中，STEP6得设计要素与意象的关系分析中，可以说是各相关研究中变化最多与所花时间最多的地方，由早期的数量化一类分析（类似质性的复回归分析）开始，目前许多学者已经利用Fuzzy理论、类神经网络理论，基因算法等研究方法进行相关探讨。

其他设计方法——生理测量设计方法；对于消费者情感因素的准确测量与分析是产品愉悦化设计的重要前提，但是由于消费者的语言、动作、表情、情感等存在着一定的易变性与动态性[2]，因此在情感三层次理论和感性工学设计方法的基础上，还可以引入相关生理学测量方法来进一步精确消费者所表达出来的情感因素。

消费者对于喜好的产品，在生理上都会引起一定的反应。例如，对于钟爱产品的兴奋会引起呼吸和心跳的加快。而对于这些生理神经信号，我们可以借助于肌电仪、传感器等生理仪器来测量消费者对于喜爱产品产生“愉悦感”所形成的脑电波、心跳、呼吸、体温等生理指标的变化。通过对生理指标的分析处理得出产生“愉悦感”的数值范围来最终评判目标设计产品是否达到既定目标。

5、结语

随着科技的发展、时代的进步，现时代的高品质物质生活会让人们进一步渴望高品质的精神生活，这给现时代设计师提出了更高的要求。产品设计在“非物质化”这个发展趋势下，“以人为本”已经成为现时代环境下的核心设计理念，产品愉悦化设计便是对这一理念的有效表达，也是对未来产品设计的一种探索。它作为产品情感设计的一部分，也是其最高目标——产品给人带来愉悦化体验，其中情感三层次理论、感性工学和生理测量等设计方法是可以让其更加扎实、有效的实施应用于日常生活用品、消费电子产品等设计领域。相信产品愉悦化设计会将成为未来主要的设计发展趋势之一。

参考文献

[1]Donald Norman.情感化设计[M].北京:电子工业出版社,2006:47－65．

[2]丁俊武等.情感化设计的主要理论、方法及研究趋势[J].工程设计学报（Journal of Engineering Design）,2010,17(1):12-18.

[3]程建新,罗毅.后工业社会 大设计时代[M].创意产业[J].上海:上海工业设计协会,2004(5):36-39.

[4]叶俊男.基于生命保障概念的抗震减灾自救型产品设备研究与设计[M].上海:华东理工大学图书馆,2009.

[5]YANG S M, NAGAMACHI M , L EE S Y. Rule-based inference model for the Kansei engineering system[J]。International Journal of Indust rial Ergonomics,1999(24):459-471.

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