关于企业文化及建设的几点思考

企业文化作为一种管理新潮，是美国的一些管理学家通过比较日、美两国企业的经营管理经验，于本世纪70年代末80年代初提出来的，从而在美国乃至全球兴起并带来了一场企业管理的新革命，其理论和实践给当代企业管理以深刻的影响。我国企业界、学术界对之也怀有浓厚兴趣，在理论和实践上都取得了较明显的成果，中国的企业文化也开始受到世界的关注。本文对中国企业文化存在的误区及在企业经营管理中作用进行了分析研究，以期对企业文化建设有新的理解和启迪。

企业文化是企业在经营管理过程中所形成的一种企业经营哲学，是指导企业生产与经营活动的一种思想观念和行动准则。在当今产品更新换代步伐加快，竞争日趋激烈的市场背景下，企业竞争的成败取决于企业的整体实力，而企业文化作为企业价值理念的一种体现，为企业的发展壮大，适应激烈竞争而生存将起着越来越重要的作用。从狭义上讲体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。

企业文化理解的误区

企业文化不只是口号 我国很多企业对企业文化的接受才刚刚开始，大多数企业的企业文化工作就是给企业做几条响亮的口号，或者仅仅是提炼一些高深的企业理念、信条。企业文化在企业中就变成了一种口号、一个目标或是一个希望。因此，国内企业经常有一种误解，以为文化钉在墙上就是文化了。企业文化口号化表现为对于企业文化建设没有与企业战略、企业远景目标相结合，在理念提炼上过于抽象化，缺乏针对性和企业个性，无法真正指导企业员工的具体工作与行为表现。

企业文化不等同于思想政治工作 我们经常要接受思想政治教育，尤其是国有企业当中也要有负责政工的部门，负责开展企业的思想政治工作，所以，很多人就把思想政治工作等同于企业文化。其实，二者之间除了有紧密的联系以外，还是有很大的区别。

企业文化不只是文体活动 文体活动包括旅游、聚餐、生日会、联欢会等等，把大家召集到一起吃、喝、玩、乐，它对改善企业员工身心健康，提高企业知名度，增强员工对企业的归属感有一定的作用。所以，一说起文化有人就会与文体活动联系起来，认为唱唱歌、跳跳舞、打打球、搞搞娱乐活动，就是企业文化建设了，其实大不然，这是对企业文化的浅化。就是简单地将企业文化与文体活动等同起来。

企业文化不仅仅是企业标识 中国企业文化的一大悲哀就是将CIS理解成为企业文化，甚至将CIS凌驾于企业文化之上，这样的结果就是使企业文化形式化，让本来就属于企业管理软性因素的企业文化显得更“虚”!

企业文化主要内容

企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的、为全体员工所认同并普遍遵守的具有本企业特点的价值观念、精神信仰、思维方式、行为准则、使命愿景、经营理念，以及在生产经营实践、管理制度、员工行为方式上体现和企业对外形象的总和。

企业使命和愿景 一个组织或企业如果没有自己的使命，就是一个没有信仰的团体，没有使命就没有组织存在的理由；如果一个组织没有与其使命相适应的宗旨，就没有统帅组织的灵魂，组织就成为一堆没有灵魂的行尸走肉。

企业的价值观 企业的价值观是指企业及其员工的价值取向，即对事物的判断标准。所有员工的价值取向，就是企业对事对人一个统一的判断标准，所有的员工应该达到共识。

企业的经营哲学 企业的经营哲学反映企业经营的指导思想，体现企业的使命和社会责任。一般来说，企业的经营哲学是通过以下几个步骤形成的：

它是长期形成的；

是全体员工共同接受的；

反映领导的信念及工作的重点；

是对企业成功经验的高度总结；

是企业一切活动追求的最高目标。

企业精神 企业精神是个性化非常强的文化特征，每个成功的企业都有自己独特的企业精神，是企业拥有一种积极向上的信念。企业精神主要包括：爱国精神、创新精神、竞争精神、服务精神、团结精神、民主精神等。

企业的道德规范 企业的道德规范是用来调节和评价企业和员工行为规范的总称。它以公正、正直、诚实等道德范畴来评价企业和员工的行为。可以调整企业与企业之间的竞争关系，防止不正当竞争。可调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德，维护消费者权益。在员工与员工之间形成良好的企业风尚。

企业详细的规章制度 企业制度是企业行为的规则总和，是一种显形的企业文化。

企业文化建设的内容

如何进行企业文化建设？每个企业都会根据自己的情况采用不同的方法，但是都会涉及到以下内容：

科学地确定企业文化的内容 在确定企业文化内容的过程中，应考虑以下几点：

1.根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合国家、企业的未来目标和任务考虑文化模式。

2.根据企业的外部客观环境和内部现实条件，形成企业的共性文化和个性文化。

3.对源远流长的民族文化和现有的企业文化采取批判与继承的态度，取其精华，去其糟粕，采取辩证分析的方法，不能简单地肯定或否定。特别要善于发扬本企业的优良传统。

4.博采众长，借鉴吸收其他民族和企业的优秀文化。日本松下电器公司就十分注重荟萃世界优秀企业文化。它规定在国外的子公司有研究各国企业文化的使命，子公司领导人回国述职或参加培训，首先要报告所在国家和地区企业文化的特点。对于外来的企业文化，也不能简单地采取“拿来主义”，而应持认真鉴别，分析研究，有选择吸收的态度。要搞清楚哪些是优秀的，哪些是适用于自己的。同时，借鉴别人的长处、精华，还必须进行一番改造，才能适用于自己的企业。

5.重视个性发展。一个企业的文化个性，是这个企业在文化上与其他企业不同的特性。它只为这个企业所有，只适用这个企业，是这个企业生存、发展条件及其历史延续的反映。国内外的优秀企业，都是具有鲜明的文化个性的企业。我国企业自觉的文化建设刚刚开始，一般企业还不具备自己独特的文化风格，更需要重视企业文化个性的发展。首先要认清自己的特点，发挥本企业及其文化素质的某种优势，在自己经验基础上发展本企业的文化个性。

6.着眼企业发展战略，注重培育企业精神。企业文化要配合企业发展战略的需要，为促进企业发展服务。企业精神是企业文化的核心，是企业的精神支柱。企业精神的内容要与企业发展战略相适应。

宣传倡导，贯彻落实

1.广泛宣传，形成共识。

2.领导带头，身体力行。企业领导者是企业文化的龙头，企业领导者的模范行为是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。因此，要塑造和维护企业的共同价值观，领导者本身应成为这种价值观的化身，并通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观。首先，领导者要注重对企业文化的总结塑造、宣传倡导。其次，要表率示范，在每一项具体工作中都体现企业的价值观。

3.完善制度，体制保证。企业文化是软硬结合的管理技巧。在建设企业文化时应“软硬”兼施，相辅相成。在培育企业职工整体价值观的同时，必须建立、健全、完善必要的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。同时，在建设企业文化时，要调整好企业内部的组织机构，建立和形成文化建设所要求的组织体系。

4.树立榜样，典型引导。发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。把那些最能体现价值观念的个人和集体树为典型，大张旗鼓地进行宣传、表彰，并根据客观形势的发展不断调整激励方法，有利于优秀企业文化的形成和发展。狄尔和肯尼迪在其合著的《塑造公司文化》一书中，把英雄楷模人物作为企业文化五大构成要素之一，认为没有英雄人物的企业文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化。

5.加强培训，提高素质。一个企业若员工的基本素质不高或缺乏良好的职业道德，生产力的健康持续发展是不可能的，企业文化建设也只能是纸上谈兵。加强培训，不断提高企业员工基本素质，是建设企业文化的基础保证。在日本松下电器公司，每一个走上工作岗位的年轻人，都必须首先接受职业道德、经营思想、集体意识、自我修养的集训，进行语言、待人接物的礼节教育，考试合格后才被录用。

积极强化，持之以恒企业文化建设应是企业的长期行为，靠短期突击不能奏效，而且是有害的。企业文化传播到组织的每个团体，再由一个个团体传播给每一个人，使之在企业的每个角落里生根、开花、结果，这是一个长期的过程。改变企业文化的模式，不仅要长期积累新文化，而且要同旧文化的“惰性”作反复较量、长期斗争。学习、借鉴别的文化，不仅要经过鉴别，以决定取舍，而且要经过长时间的加工制作、消化领会，才能把它吸收进自己的文化里。因此，进行企业文化建设必须长期努力，持之以恒。（作者单位 烟台港集团有限公司企业发展处）

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