《物业管理实务》课程的项目化教学模式研究

摘 要：时代的发展对高职院校学生的培养规格提出了新的要求，如何能够培养出符合市场要求的具有高职特点的技术技能型人才，是当前高职教育需要重点考虑的问题。本文以《物业管理实务》课程为依托，从课程教学的角度出发，阐述了如何通过项目化教学模式有效的实现教学目标，并对项目化教学模式下《物业管理实务》课程的具体教学过程进行阐述，同时针对教学过程中可能存在的问题进行探讨，提出建设性意见和建议。

关键词：物业管理实务 项目化教学模式 教学目标 教学组织

根据物业管理市场对高职院校物业管理专业人才培养规格的要求，参考《物业管理专业建设基本要求》，《物业管理实务》课程在专业人才培养目标中承担着重要的任务，课程定位为本专业的专业核心课程。学生通过该课程的学习，在个人素质、专业知识、专业能力等方面要实现既定的教学目标。那么如何组织教学实施才能够有效的实现课程目标，《物业管理实务》课程教学团队进行了深入的剖析，大量的市场调研，最终引入了项目化教学模式。

一、传统教学模式的弊端

《物业管理实务》课程开设之初，沿袭传统的教学模式，过多的被教材牵着鼻子走，甚至于完全按照教材的内容模块、教学进程来组织教学，一门课程下来，常常会留给同学甚至是老师自己这样的问题：

1.课程主线不清晰，内容分区不明显。

2.实操能力不能循序渐进的培养。

3.物业项目管理的思想没能够在教学过程中得到体现。

4.学生听课学习的思想根深蒂固。

随着市场对高职院校人才培养规格要求的提升，很多专业类课程，例如《物业管理实务》，原有传统的教学方法，已经不能够实现教学目标。

二、《物业管理实务》课程项目化教学模式的实施

《物业管理实务》课程，分析课程的特点和教学目标，教学团队对课程内容进行了有效的整合，首先使整个教学进程按照一个完整的物业项目管理的过程进行。

《物业管理实务》课程，以培养学生的动手操作能力为主，课程内容与实际工作场景紧密结合，通过项目化教学法能够更好的实现教学目标。在《物业管理实务》课程教学过程中，由学生或教师根据教学资源，在课程可达的范围内，根据教学目标选取一个物业项目，在教学过程中，学生分组在老师的指导下对项目的物业管理进行讨论，并写出各自的管理方案；接着正式实施项目—— 按照实施方案，实施验证，不断调整和完善；然后演示项目结果，由学生阐述经实践检验了的方案；最后由教师对学生的作品进行评估。通过以上步骤，可以充分发掘学生的创造潜能，并促使其在提高动手能力和推销自己等方面努力实践。

项目化教学法克服了传统教学的弊端，在如下三个方面实现了突破：

1.由传统教学的以教师为中心转变为以学生为中心；

2.由传统教学的以课本为中心转变为以“项目”为中心；

3.由传统教学的以课堂为中心转变为以实际经验为中心。

所以，在运用项目化教学法进行教学设计的时候，学生是认知的主体、是知识意义的主动建构者，整个教学过程要根据项目化教学的教法思路进行设计。

《物业管理实务》课程项目化教学方法的具体步骤

1. 设置教学情景。将学生划分为若干项目小组，每个小组为一个项目部，冠以具体的名称，小组长为项目经理，组员分别为客服主管、环境主管、工程主管、安全主管。

2.示范性操作。教师围绕练习项目物业管理的目标，以完整的物业项目管理的过程为导向，分解教学任务，每个教学任务教师会另行选择示范项目，根据教学资源的具体情况，可以是情景视频的方式，也可以是实训基地项目现场教学的方式。

3.探索提升。每个教学场景结束后，让学生独立思考，然后以小组为单位，对知识点进行理解，消化示范项目的解决要点，为解决练习项目打下基础。

4.项目确认。小组在教师的指导下，对练习项目进行认识。

5.团队协作。在教学过程中，每项具体的工作任务，都要开展小组交流、讨论，组员分工协作，共同完成工作项目。

6.总结评价。学生在学习过程中，分阶段展示学习成果，每一个教学任务完成后，小组都要做成果汇报，分别由各部门主管负责，课程结束由项目经理做项目最终管理方案的总结性汇报，学生学习的效果直接由完成工程项目的情况来衡量，包括教师评价、学习小组评价和自我评价三部分。

三、《物业管理实务》项目化教学法实施的难点及对策建议

“项目化教学法”以其独特的教学模式广泛的在职业院校的教学过程中采用。在具体的教学实施过程中，也发现了很多难点。

1.项目教学载体的合理性选择问题

根据《物业管理实务》课程的特点，建议以校园附近居住类物业为示范和练习项目，因为这样既解决了可达性问题，居住类项目一般涵盖了物业管理的全部服务内容，对于教学来说更有可研究和参考的价值。

2.项目化教学应具备的教学条件问题

项目化教学，虽然以学生为主，但是教师的作用不可忽落，甚至于更加关键。所以要求教师具备实践经验，并能够有很强的教学组织和协调能力，思路清晰，内容娴熟，在学生遇到困惑时能够给予建设性的意见或建议。

3.教学目标要明确

“项目化教学”突出学生的主导地位，那么教学目标对于学生来说就是学习目标，每个教学环节，一定要有非常明确的教学目标，让老师和学生都能够对自身行为进行自我判断，并进行科学的调整。

4.教学班级人数过多和教学课时相对不足的问题

班级人数过多，确实会对教学效果等产生影响，但是我们是以小组为单位的，只要我们的小组长是认真负责的，只要教师的教学过程设定是合理的，只要实训依托项目是吻合的，人数问题不会产生很大影响。课时问题，每一门专业课都不是孤立存在的，或者说每一项能力的培养都不是通过某一门课来单独实现的，例如《物业管理实务》课程，通过60学时的教学，不可能将一个项目的项目管理知识和能力全部学通，很多关键工作需要展开另行开课学习。

5.组内成员的分工协作问题

如何能够调动每位同学的学习积极性，这是教师在教学之前就应该考虑好的问题。分析表明，每位同学其实都有很高的学习热情，但是由于学生层次不同，很多同学的学习热情受到很多方面的限制，例如分工的合理性问题，是不是在不同的环节突出了不同学生的地位，让他们有责任感、使命感和被需要感。

项目化教学法是实施探究教学模式的一种方法，适用于学习各种实践性和操作性较强的知识和技能。通过项目化教学法，使理论教学不再枯燥，使学生获得胜任职业岗位的能力。具体的教学环节还有很多未知的困难需要克服，很多更好的教学理念需要引进，教和学是相互交织密不可分的，在这个过程中，教与学的地位也是在不断的变换，最终实现教师和学生的共同进步。

参考文献：

[1]高职高专教育土建类专业教学指导委员会房地产类专业份指导委员会.《物业管理专业教学基本要求》[M].北京：中国建筑工业出版社，2012.12

[2]裴艳慧.《物业管理理论与实务》[M].北京：北京大学出版社，2011.09

作者简介：

裴艳慧 （1977-），女，汉族，吉林人，讲师，硕士，研究方向：物业管理。

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