空中交通管制员心理素质探讨

【摘要】 在空中交通管理过程中，管制员心理素质的高低对于健全空中交通管理制度、加强空中交通管理效率具有重要作用。空中交通管制工作对于管制员的素质要求较高，不仅要求管制员具有较强的职业素养，也需要管制员拥有较强的心理素质。本文从空中交通管制员应该具备的心理素质出发，对强化空中交通管制员心理素质的举措进行了探究，希望为空中交通管制工作更好的开展提供积极借鉴和建议。

【关键词】 空中交通 管制员 心理素质

随着我国空中交通事业的发展，空中交通管制工作的进行受到空中交通管理部门的高度重视。空中交通管制员作为空中交通管制工作的主体，其心理素质的高低对于空中交通管制工作效益以及安全性发挥着重要作用。因此，在新的发展背景下，更要加强对空中交通管制员心理素质的强化，以此适应空中交通管制工作的多样化需求。空中交通管制的有序发展不仅能够大幅度提高空中交通行业的经济效益，也能够进一步完善决策过程。管制作为交通管理的一个重要方面，对于整个空中交通管理模式有着重要的决定性作用。而管制工作中中人为因素的参与则是管制工作科学化、有序化的关键，空中交通管制中管制员的参与最终目的是保障飞行安全。

一、空中交通管制员应该具备的心理素质

1.1事业心、责任感和工作作风

空中交通管制工作作为一项综合性较强的工作，需要空中交通管制员具有较强的事业心、责任感以及工作作风。首先，空中交通管制员要热爱自身的工作并投入积极的工作态度，主动进行工作，做到敬业爱岗。同时，空中交通管制员要遵守空中交通管制规范严格遵守职业要求，树立较高的安全意识、风险意识、预防意识以及严谨的工作态度。作为一名合格的空中交通管制员，但紧急情况发生时，应该秉持冷静的态度，与相关部门进行沟通和协调，积极解决问题。

1.2心理素质和心态

在自然灾害天气出现的背景下，空中交通运输压力逐渐加大，对于空中飞行安全的检测和分析也出现了困难，空中交通管制工作的复杂性加强[1]。空中交通管制工作对于全局意识十分重视，空中交通管制工作是一项全局性的工作，因此，空中交通管制员在进行空中交通管制指挥工作时，要树立起浓厚的全局意识和大局观念。同时，空中交通管制指挥人员之间要相互写作，树立团队意识和协作精神。灾害天气虽然给飞行安全造成了一定的困扰，但是空中交通管制指挥人员必须要以严谨、负责的职业素养科学分析灾害天气的形势，从整个飞行过程作出判断，进行科学的决策和指挥。

二、强化空中交通管制员心理素质的举措

2.1创新空中交通管制体制

创新空中交通管制体制机制是促进空中交通管制元心理素质提升的根本举措，也是解决目前所面临挑战的关键性战略。创新管理以及发展的体制机制需要从以下几个方面做起：首先，有效分摊自然灾害天气下的管制压力。有效的空中交通管制机制需要以顾客生命财产安全为导向，合理分摊自然灾害天气下的运营压力，各个运营区域的管理者要相互协作，互相沟通，合理承担运营目标的业务需要。其次，形成“统筹兼顾、减轻风险”的机制。各个区域的管制中心之间要进行良性合作，以此提升管制服务安全性，提高管制人员的风险意识和抗风险水平，在管理、运营、后台服务等环节进行合作。再次，完善空中交通管制制度。制度作为航空企业生存发展的关键，对全体员工具有根本的约束作用，因此，空中交通管制过程中要注重制度的力量，合理发挥制度的效应[1]。最后，强化管制员安全培训工作，强化员工突发状况下的应对意识。员工培训作为提高管制能力的核心，是目前空中交通管制过程中主要面临的挑战。要加强对员工的专业化培训和抗风险能力，提高员工的沟通能力、信息处理能力以及应变能力，以此适应紧急情况下航空工作管制运营的要求。

2.2建立健全管制员绩效考核制度与薪酬管理制度

管制员绩效考核制度与薪酬管理制度的建立为评定空中交通管制员的业绩及空中交通管理中人力资源的分配提供了依据。确保管制员所进行的各项工作有专门的考核标准，及时发现存在的问题并纠正，针对业绩的考核是管制员提高协调决策技能的前提，使生产要素进行合理组合从而使空中交通管制工作效益达到最大化[2]。在进行绩效考核时，要注意绩效考核体系的完善性、考核标准的规范性、考核过程的严密性、考核结果的公平性；薪酬管理制度关乎空中交通管制员的福利待遇，也是管制员最为关心的问题，因此不容忽视，在薪酬管理工作中，要以激励为主，惩罚为辅，针对惩罚的措施要事先与进航管制员行沟通，从而保证管制员工作的积极性和效率，提升空中交通管制员的职业素养和心理素质。

三、结语

综上所述，空中交通管制员需要具备强烈的事业心、责任感以及职业素养，同时要训练个人的心理素质。空中交通管制员的心理素质对于空中交通管制工作的进行意义重大。因此，有关部门要从创新空中交通管制机制以及加强对空中管制员绩效考核等方面提升空中交通管制员心理素质，促进空中交通管制工作的顺利开展。

参 考 文 献

[1]韩圣玺.空中交通管制员的心理素质及压力问题简析[J].硅谷，2015，03：161+163.

[2]潘照方.关于民用航空空中交通管制员心理素质的培养[J].科技展望，2015，24：265.

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