从邮政营销竞赛看职业教育的三对接

【摘要】中国邮政集团公司举行了首届邮政业务员营销大赛，在选手强化培训阶段打破惯例，从企业引进培训师资、实行全员参加，校企联合培养，竞赛项目设置与产业需求、竞赛内容与职业标准、培训竞赛过程与生产过程“三对接”。给职业教育的创新和教改提高综合教学质量、高技能人才培养提供了诸多可借鉴的做法和经验。

【关键词】职业标准 三对接 职业教育

2015年10月中国邮政集团公司在全国范围内进行了历时三个月的邮政业务员营销竞赛决赛在石家庄举行，本次竞赛通过多环节、多层次的考核设置以及领导参与的组织方式，一改往年抽调尖子选手进行强化训练，再进行统一笔答考试及上机操作的做法，实现了技能竞赛由部分人员参与向全员参与的转变，具有参与人员多、组织时间跨度大、组织环节复杂化、组织形式多样化的特点。在选手强化培训过程中，在选手强化培训阶段打破惯例，从企业引进培训师资、实行全员参加，校企联合培养，竞赛项目设置与产业需求、竞赛内容与职业标准、培训竞赛过程与生产过程“三对接”。结合职业教育的创新和教改，实现中等职业教育人才培养要以立德树人为根本，始终以促进就业为导向，本着校企合作和工学结合，强化教学与实训相融合提高综合教学质量。为高技能人才培养提供了诸多可借鉴的做法和经验。

一、专业设置与产业需求相对接

本次竞赛中的理财营销针对的银行金融岗位上的理财经理、大堂经理和高柜人员，为确保理财产品营销和企业生产的实实在在的接轨，培训师资全部来自企业的内训师。在职业教育的金融管理与实务专业中实训课程只有点钞、凭条录入、储汇机上操作和录入等专业实训课程，而针对低柜业务的理财营销也只是近几年加入了理财课程，而没上升到实训技能课程上来，与之对应的学校师资也仅仅限于个人理财的专业理论课程、营销课程也仅仅限于通用的市场营销。和银行面对客户具体的产品营销完全是两回事，对此在竞赛选手培训中直接从企业挑选优秀金融网点转型内训师来进行培训教学，确保既熟悉理财产品又熟悉营销方法。由此可以看到在我们职业教育的专业设置上一定要和产业、企业的发展相一致，就像邮政储汇业务员，近几年金融业务的发展，单出的高柜操作技能只是该工种的单方面技能，低柜业务的理财岗位技能和大堂经理岗位技能都成为其高技能人才重要的组成部分。在本次大赛选拔赛中，集团公司在全国范围内针对所有高、低柜业务人员开展了理财业务知识学习和理财师资格达标考试，促进了全员理财技能的提高，也完备了金融岗位人员专业技能的知识。对于金融管理与实务专业的设置，必须同步优化该专业课程的构成，确保专业的课程设置和企业岗位人才应知应会知识要求一致，做到岗位直通。

二、课程内容与职业标准相对接

在本次技能大赛中，加大幅度的增加了理财营销、与客户沟通技巧、服务礼仪等与金融高、低柜营业人员岗位应具备的技能，2015版国家职业大典也银行业务人员和储汇业务员等工种的职业标准中增加了理财、营销、沟通技巧和服务礼仪等相关知识的内容。针对职业教育的金融管理与实务专业的课程内容，不能只仅仅增设这些课程，应该把这些课程有机的融合，把相关课程内容和职业标准统一起来，改变以往单纯的操作技能，拿银行业来说，不仅仅要求能能点钞、能识别假钞、能加打凭条、能进行业务机上操作，结合银行业的转型升级，按照职业大典岗位定义的要求，还要懂理财、懂理财产品的设计、懂理财产品的销售、会把理合适的理财产品卖给合适的客户。这就要求职业教育学生毕业时既能拿到毕业证还要拿到相关工种的职业技能资格证，就是我们常说的双证达标。

三、教学过程与生产过程相对接

在本次竞赛中，为了提高的选手的理财营销实战能力，一是直接到网点去面对客户来进行实战理财销售，一是为了提高面对不同客户的综合沟通能力和销售技巧，在银行现场专门录制了多组视频，请选手分析，每个视频案例有哪些闪光的亮点、有哪些需要改进的地方，以此促进教学培训和生产过程的一致性。针对我们职业教育，要做到直通岗位，对于诸多专业必须解决教、学、做一体化教学，确保教学过程和生产过程的同步性和一致性。那金融管理与实务专业来说，结合全国理财竞赛的经验，直接在学校建设了全景真实的模拟银行，从环境、情景与真实银行完全一致，既可以完全实现高柜业务的完整的日间业务，同时实现了从客户踏入银行大门第一步开始低柜人员任何接待、如何沟通、如何营销可以全景实现真实环境的演练，并且通过加装多个监控摄像探头，可以跟踪每个实训学员的在当日营业过程的任何一个细节，且进行日终评析和讲解。做到了岗位直通。

诸多职业院校，以促进就业为导向，坚持校企合作、工学结合，强化教学与实训相融合。加强专业、课程体系和教材建设，推进专业设置与产业需求、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程“三对接”，增强人才培养的针对性。

作者简介：张志贤（1962-），男，讲师，一直致力人力资源管理研究、职业技能政策研究、职教管理和通信工程研究等工作。

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