研究报告11篇

研究报告随着国家促进体育消费政策出台，全X动热情持续高涨，体育人群逐渐成为各大商家关注的群体。尼尔森最新出炉的《20__年中国体育人群调查研究报告》显示：体下面是小编为大家整理的研究报告11篇,供大家参考。

研究报告篇1

随着国家促进体育消费政策出台，全X动热情持续高涨，体育人群逐渐成为各大商家关注的群体。尼尔森最新出炉的《20__年中国体育人群调查研究报告》显示：体育人群具有高学历，高收入，高职位的特点，体育消费潜力巨大。近6成消费者会在社交平台晒出运动时相关照片。“强身”，“爱秀”和“观赛”成为体育消费人群的三大标签。

与20__年相比，我国城乡居民经常参加体育锻炼的人数百分比明显增加，人均体育消费水平大幅度提高，体育锻炼也逐渐成为一种时尚的生活方式。尼尔森研究发现：体育人群相对来说具有高学历、高收入、高职位的特点，其家庭月收入达到10，699元，比非体育人群高出36个百分点；67%持有本科以上学历；其中，接近三层是企业管理层人员（28%）。

不论男性还是女性，增强体质/提高免疫力（男性79%，女性73%）是最首要的运动驱动力；其次，男性更多出于个人兴趣/爱好（54%）而参与运动，女性的第二目标则是减肥塑形（48%）。

体育人群的消费能力不容小觑，根据阿里巴巴集团提供的数据显示，今年“双11”当天体育用品的成交额达到44。57亿元，比去年同期上涨了55%；成交用户数增长约六成。尼尔森研究同样显示，分别有80%和70%的体育人群表示在过去一年里分别购买过运动鞋和运动服。他们带动的其他消费还有运动饮料（61%），运动装备（除运动鞋服外，41%），还有健身卡/会员卡（30%）。

运动成为时尚生活方式的另一个原因是“社交”功能的充分调动。根据尼尔森研究，“爱秀”已然成为运动人群的一大特点。接近六成受访体育人群表示，会在朋友圈或微博等社交平台晒出运动照片或者运动的成绩。如此也推动了运动类APP的兴起，其中“咕咚”下载率，达到21%，其次分别是Nike+Running（16%），Niketrainingclub（7%），Adidasmicoach（7%）。

尽管80后，90后热衷于在各类社交媒体上秀出运动照片，接近七成受访者表示，他们更倾向于一个人跑步，而超过九成跑者选择在户外跑步，其频率为每周2.5次。

在过去一年里，跑步一族在运动装备上的平均花费超过900元，在运动服和运动鞋上的花费也分别超过800和700元。

尼尔森研究发现，参与运动的人很大程度上（超过8成）也是体育赛事观众。足球（63%），篮球（61%）和游泳（61%）是观看比例的体育赛事，另有超过半数受访消费者表示过去1年内观看过羽毛球比赛（53%）。

在足球赛事中，欧冠（39%）和英超（36%）观看率。另外，中超观众当中有8%的人在过去一年里去到过现场观看中超赛事。篮球赛事的观看选择并不多，NBA和CBA分别获得了56%和34%的收看率，其中同时观看这两项赛事的人群比例接近一半（48%）。

尼尔森中国区体育产业研究副总裁张霖评论说：“运动热潮在中国只是刚刚兴起，相比发达国家还有不小的差距。拿跑步来说，美国每年举办的马拉松赛事超过700场，能完赛全马的人数大概是中国的7—8倍。而在健身市场，中国的健身俱乐部数量不到美国的2成，健身会员的数目也不到美国的1成。从这个角度来看，中国的运动市场发展潜力仍然非常巨大，从运动装备到运动饮料都是可以拓展的品类。中国的运动消费者越来越关注自己的运动装备了。运动品牌的细分化和专业化愈趋明显：综合性的体育品牌把产品线根据运动项目越分越细，而本身专注在某些细分运动领域的品牌也越来越得到消费者青睐。”

“随着中国运动行业不断升温，相关媒体平台将会越来越受到广告主青睐，其中比较传统的方式就是赛事赞助。可是从尼尔森研究结果来看，消费者对各类赞助商的记忆度并不尽如人意。如何充分利用这一平台，提高营销的投资回报率，是我们需要思考的问题，例如，抓住消费者的“爱秀”心态，增加运动app和其他相关社交平台的品牌曝光，帮助在实现有效触的同时，提高品牌记忆度，区隔度和喜爱度。”张霖进一步补充到。

研究报告篇2

一、课题的提出：

我们班许多同学都陆陆续续带上了眼镜。有多少人近视了？他们又为什么近视了？我做了一次调查。

二、调查方法：

1、查阅有关书籍，了解普通人是怎么近视的。

2、调查询问同学，了解他们是怎么近视的。

3、通过多种途径，了解我班一共有多少人近视了。

4。 通过班级博客发表问卷。

三、调查情况和资料整理：

我班共有11个人近视。

我国的近视率已接近30%，小学生22。7%患有近视，初中近视率猛增到55.8%高中生70.3%人戴上眼镜，大学生近视比例高达80%。

近视成因较多，据我们猜想，造成近视的因素有：遗传因素，环境因素，个体因素，营养体质因素和睡眠因素。导致小学生近视的主要原因是作业做的太晚，使睡眠不足，过度地看电视、玩电脑，摄入大量的德和蛋白质。

现在小学生近视率很高。虽然近视存在某种的遗传因素，但更重要的是外界因素的影响。目前除了配戴眼镜外，没有更有效的治疗方法，唯有持久地开展预防措施。中学生极高的近视率和现行的教育制度虽然有一定的联系，但更多的是因为用眼习惯而导致近视的发生。近视预防的重点也在于养成良好的用眼习惯。

四、结论

通过对调查问卷的分析，我发现：

1。从整体来看，作业负担较重的同学占大多数，作业负担随年级的升高而加重。

2。无论是哪个年级在做作业时都没有好好的让眼睛得到休息；而在校休息时间又一次随年级的增高呈递减趋势。

3。抗疲劳眼药水与眼保健操都是对眼睛有治疗作用的，但却没有引起同学的高度重视。

4。近视人数虽然远远高于非近视人数，但不佩戴眼镜的人却占有相当一部分比例。这表明同学们对近视的问题还不够重视！

5、其中的因素，像：姿势不对、用眼不当之类的毛病，我们可以努力克服、改正；像灯光太暗或太强之类的，我们可以调节；像防护不当、用药不当之类的，我们可以尽量避免；……

我提出了以下几点建议：

1、每日坚持远眺、坚持眼保健操和课间操，并积极参加文体活动。

2、学习时要有充足的光线，光线要从左侧方向来。不要在光线不足和耀眼的阳光和强灯光下看书写字。

3、不要睡在床上或边走路边看书。更不要歪头偏身趴在桌上读书写字。

4、不要长时间使用视力，每学习50分钟后，应当休息10分钟。

5、看电视的次数不要过多，时间不要过长，要控制在1小时以内。距离不要太近。至少隔两米远。

要记住眼科医生给大家的劝告：要养成良好的用眼习惯：看书、上网、看电视不要连续超过一小时，不要在太强太暗的光线下看书，一定要注意自己的写字姿势，坚持作眼保健操很重要……。

研究报告篇3

一、信息安全技术专业人才需求分析

1、信息安全技术的重要性

随着信息技术的高速发展，在全球掀起了以Internet为代表的信息化浪潮。人们的工作、学习和生活方式正在发生巨大变化，效率大为提高，信息资源得到最大程度的共享。据CNNIC（中国互联网络信息中心）的中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2008年12月31日，中国网民规模达到2.98亿人，普及率达到22.6%，超过全球平均水平；网民规模较2007年增长8800万人，年增长率为41.9%。信息网络技术的应用正日益普及和广泛，应用层次正在逐步深入，应用领域从传统的、小型业务系统逐渐向大型、关键业务系统扩展。但必须看到，由于Internet在设计之初确立的开放性、国际性和自由性的原则使得安全问题日益成为影响网络效能的重要问题。互联网与生俱有的开放性、交互性和分散性特征使人类所憧憬的信息共享、开放、灵活和快速等需求得到满足。网络环境为信息共享、信息交流、信息服务创造了理想空间，网络技术的迅速发展和广泛应用，为人类社会的进步提供了巨大推动力。然而，正是由于互联网的上述特性，产生了许多安全问题。如果不很好地解决这个问题，必将阻碍信息化发展的进程。

在各领域的网络非法入侵和信息泄露方面，无论是在数量和手段，还是在性质和规模上已经达到了不能容忍的地步。据有关部门统计，我国公安机关2002年共受理各类信息网络违法犯罪案件6633起，比2001年增长45. 9 %，其中利用计算机实施的违法犯罪案件5301起，占案件总数的近80 %。2001年以来，以电子邮件、特洛伊木马、文件共享等为传播途径的混合型病毒越演越烈，影响最大的“求职信”病毒持续6个月高居感染率第一，2007年初，“熊猫烧香”病毒肆虐互联网，众多网络用户损失巨大。与此同时，在网络上传播有害信息也威胁着信息安全。除普遍存在的利用论坛、留言权、电子邮件、手机短信、在线聊天工具、电子出版物传播有害信息外，利用声音及图像文件进行非法活动也威胁人们的正常生活。美国每年由于网络安全问题而遭受的经济损失超过170亿美元，德国、英国也均在数十亿美元以上，法国为100亿法郎，日本、新加坡问题也很严重。2003年，CSI/FBI调查所接触的524个组织中，有56%遇到电脑安全事件，其中38%遇到1～5起、16%以上遇到11起以上。因与互联网连接而成为频繁攻击点的组织连续3年不断增加；遭受拒绝服务攻击（DoS）则从2000年的27%上升到2003年的42%。调查显示，521个接受调查的。组织中96%有网站，其中30%提供电子商务服务，这些网站在2003年1年中有20%发现未经许可入侵或误用网站现象。

目前，网络安全问题所面临的威胁有物理安全；网络拓扑安全；系统漏洞或后门；计算机病毒入侵；黑客攻击；网络资源盗用；不良信息泛滥等等。未来计算机的犯罪趋势是罪犯年轻化；工具普及化；专业分工化；洗钱网络化；通讯加密化；黑客横行。反思这些，我国的网络安全技术人才匮乏，由于互联网通信成本极低，分布式客户服务器和不同种类配置不断出新和发展。技术应用的扩展，技术的管理也应同步扩展，但从事系统管理的人员却往往并不具备安全管理所需的技能、资源和利益导向。信息安全技术管理方面的人才无论是数量还是水平，都无法适应信息安全形势的需要。

2、网络安全技术人才需求的现况

随着互联网的发展，宽带使用者不断增加，种种网络病毒、网络犯罪也伴随而来，对企业和个人造成的影响和损失越来越明显。据有关报道显示，网络安全问题有90％多是由于人的。因素所引起的，防卫的松散、专业水平欠缺等问题普遍存在。随着网络越来越深入渗透到经济体系的每个角落，保卫国家的信息资源不受破坏、企业的商业机密信息免于外流等问题越来越重要，网络安全对中国的网络安全人才提出了更高的要求，仅仅懂得如何配置防火墙那样的简单技术工作已经不够了。

调查显示，从目前到2008年，网络安全行业的就业需求将以年均14%的速度递增。到2008年，网络安全行业的就业总人数将由目前的130万上升到210万，即以每年15万的需求量递增。无论是职业前景、受重视程度、提升空间还是薪酬基数、薪酬增长预期等，网络安全职业较IT其它职业都更为优越。

据IDC（互联网数据中心）最新调查报显示2008年IT三类热门人才中网络与信息安全工程师高居榜首。2008年北京奥运会的举办，使得TD无线通信市场趋于成熟，促使运营商和用户更多地关注网络安全数据分析。CompTIA（计算机技术工业协会）进行的一项调查显示，安全技术将是IT专业人员2008年的头等大事，而2007年，安全技术还仅位于第二名。一项新的调查显示，在IT专业人员列出的2008年将对他们的企业产生最大影响的技术清单中，安全排在第一位，同时，IT经理越来越关注安全技术。随着网络安全问题隐患日益增多，企业对网络安全人员的需求大大增加。

然而，我国的网络信息安全专业教育刚刚兴起，培养的专业人才远远不能满足社会需求。来自教育部统计资料表明，我国目前大学本科以上学历的信息安全人才只有2100人左右，大专学历的只有1400人左右。偌大一个中国，从事信息安全方面的专业人员仅有3500余人，这不能不说是社会需求与人才供给间还存在着巨大差距，人才问题已经成为当前严重制约信息安全产业发展的瓶颈。

二、网络安全技术人才的结构分析

在职业方面，国家职业标准将信息安全师定义为：在各级行政、企事业单位、信息中心、互联网接入单位中从事信息安全或者计算机网络安全管理工作的人员，并具有高中学历并在相关行业工作两年(含两年)以上，或者具有大专学历的基本文化程度。

职业从低到高分为三个等级：助理信息安全师（国家职业资格三级）；信息安全师（国家职业资格二级）；高级信息安全师（国家职业资格一级）。

助理信息安全师：能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的信息安全保障工作，能够独立处理和维护信息安全保障工作中出现的常见问题。

信息安全师：能够熟练运用专门技能和特殊技能完成复杂的、非常规的信息安全保障工作，掌握信息安全的关键技术技能，能够独立处理和解决信息安全技术难题，能指导和培训助理信息安全师，具有信息系统安全解决方案能力和一定的技术管理能力。

高级信息安全师：能组织开展技术改造、技术革新活动，能组织开展系统的信息安全专业技术培训；能掌握信息安全专业理论知识，具有进行信息系统信息安全规划、诊断和技术管理能力。

我国每年信息安全人才缺口数以万计。根据国家信息化建设的规模保守估计，全国对高级信息安全人才的需求在3万人左右，对初、中级安全人才的需求是15万，而现有的信息安全专业人才远不能满足市场需求。中国信息产业商会信息安全产业分会理事长吴世忠表示，建立国家信息安全保障体系，人才是关键。其中对于高级信息安全师占信息安全人才的需求总量的百分之十八，对于中级信息安全师占信息安全人才的需求总量的百分之三十六，对于初级信息安全师占信息安全人才的需求总量的百分之四十八。

研究报告篇4

一、问题的提出

光阴似箭，一眨眼，一天的时间便从我们的眼皮底下“溜”走了。这几年来，我的家庭生活也发生了翻天覆地的变化。我对此十分感到好奇：家里的生活是怎样改变的呢？于是，我便带着问题作了一次调查。

二、调查方法

1、询问自己的父母；

2、阅读妈妈以前写的家庭生活记录。

三、调查情况和资料整理

四、结论

在这个家庭中，我愉快的成长着。爸爸妈妈为了使我和哥哥过上好的生活，都努力的工作。我一定不会辜负爸爸妈妈的希望，长大后报效祖国，为祖国争光！

研究报告篇5

依据《商业银行操作风险管指引》规定，操作风险是由不完善或有问题的内部程序、员工、和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。业务部门是操作风险的第一道防线。因此，必须千方百计将风险控制在可接受的范围之内。

一、以人为本，加强会计队伍建设与管理，

从近年来国内外商业银行由操作风险引发的案件分析看出，人员因素是操作风险发生的主要因素，具体表现为操作失误、有章不循、服务意识不强、风险意识淡薄等。因而我支行一直将会计人员管理作支行管理工作的重点。严格控制操作风险，做到自我监督、相互监督和部门监督相结合，合规操作，尽量确保万无一失。

1、注重培训工作，使新员工操作风险发生机率大大降低

我支行会计队伍的特点是年轻员工比例大，社会经验和从业经验不足，防控风险的意识稍显薄弱。为此。一方面我们通过师父代徒弟的形式，传授业务知识和技能的同时，传授业务易发生的风险防范经验；另一方面我们通过案例分析达到警示的目的，来加强员工的风险防范意识。我们将分行会计处下发的风险提示、总分行下发的案例编印成册，组织员工进行深入的分析学习，并引导员工互相交流学习体会，强化员工的是非观念，让新员工明白这样做会产生的后果，以及相对应所带来的损失，以降低新员工发生操作风险的可能性。通过上述方式，保证我们新上岗员工在上岗前就具备了一定的业务技能和风险防范意识，表现在上岗后差错率低，柜员成长快，发生操作风险的机率低。

2、岗位设置与人员能力相匹配，潜在产生操作风险几率低。

一方面我支行从员工的业务能力、职业素养、从业经验几方面综合考量，按照新核心的岗位要求对各个岗位进行人员配置。另一方面我支行积极探索有效的业务培训形式，创新人员素质提升手段，针对新核心下新的操作模式对高柜岗、低柜岗、总会计等不同群体的业务知识和操作技能制定了培训考核，来不断提高会计人员的业务素质。目前来看，每个岗位的员工都能比较好的完成本岗位的职责，在自己的岗位上发挥自己的作用，降低了自身发生操作风险的可能。

3、坚持不懈抓员工思想建设工作，保持员工队伍相对稳定

员工为本，支行从工作、生活、后勤等方面，积极创造条件，为员工创造好的工作生活条件，保障员工权益，免除员工后顾之忧，使员工可以集中精力把好风险防控关口。同时，经常性观察员工思想动态，帮助员工正确面对精神压力，并通过谈心等方式给予适时的心理上的辅导，真诚的对员工的职业规划给予积极的建议，引导员工以阳光心态面对工作，防止职业倦怠现象出现。经过努力，打造出一支纪律严明、作风过去硬、能征善战的会计队伍。

目前，支行会计队伍相对稳定，员工能够自觉抵制社会上的不良现象，能够自觉抵御外界不良思想侵袭，从根本上消除了会计部位操作风险隐患。

二、推进内控建设，积极构建风险防控长效机制

1、实行不兼容职务分离控制，操作风险低

本行按照新核心的岗位设置要求，确定重要岗位和不相容岗位，强化岗位监督制约机制，落实岗位独立、相互制约的内控要求。本行严禁一人兼任非相容的岗位或独自完成会计全过程的业务操作等。

2、实行分级授权审批控制，操作风险低

落实分行分级授权办法，对所有业务进行梳理，实行分级授权，对于重大的业务和事项实行管理班子集体决策，任何个人不得单独进行决策。

3、突出总会计作用，有效降低了发生操作风险的可能。

我支行注重突出总会计作用，要求总会计实时复核高低柜员的业务，即使发现业务问题，疑问之处问清查明。这种实时而全面的业务监督至少可以在两个方面起到作用，首先对前台柜员形成强烈的被督促感，这能显著加强前台柜员的危机感，从而更加审慎的办理业务；其次，一旦发生业务风险，总会计的及时发现能带来事半功倍的效果，有效降低了发生操作风险的可能。

4、实行岗位间相互制约监督，有效控制主管操作风险发生

一方面营业经理和总会计在高风险业务和特殊业务授权办理上相互监督制约；一方面主管行长对营业经理和总会计在高风险业务和特殊业务授权办理上监督控制，很好的抑制了主管自身操作风险的发生。

三、优化内部流程管理，有效降低操作风险

1、完善标准作业流程，有效降低操作风险

近期根据分行近期下发的抵质押品出入库等十三项风险节点，对照本支行的相关业务操作流程，进行了全面了梳理，。对其中一些流程进行了相应的调整的同时，对13项业务的流程进行了进一步规范，提高了作业流程的标准化，更好的降低了了由操作流程所引发的操作风险。

2、落实高风险业务低柜集中处理以及高风险业务前后台分离制度，有效降低操作风险

操作风险产生于日常的操作与工作流程，当作业体制与外部环境之间出现矛盾时，操作风险产生的频率便会增加。近年来国内银行频繁爆发的临柜业务操作风险，主要原因之一，就是旧体制下的作业流程与金融市场的日新月异变化之间出现了矛盾，原有的内部控制适用性快速降低，操作风险顺势上升。近期分行下发的高风险业务集中由低柜处理，以及高风业务前后台分离制度，以客户为中心、以流程为视角，导入了风险管理理念，实施临柜业务流程再造，一方面实现了低柜人员对高风险业务的集中的作业，一方面大大减少营业机构临柜业务人员触发风险的机会。所以，我支行根据制度要求，很快转变了支行作业流程，有效提高全行临柜会计操作风险管理能力。

四、加强制度建设，夯实管理基础

不断健全完善管理制度，防范操作风险的发生。一方面提高人员的执行力。铁的制度与铁的执行力相适应，对上级行已有的制度包括行为排查、积分管理、风险例会、岗位交流、强制休假等制度必须不折不扣地抓好执行。另一方面完善工作机制。结合自身实际，不断补充和完善案件防控相关制度和激励约束机制建设，不断完善案件防控工作的考核评价机制，有奖有罚。诸如开展“万笔业务无差错”、“百日无差错”等易实施、易操作、易考核的活动，突出机制的正面激励作用，有效地调动各层面做好案件防控工作的积极性和主动性。

五、目前，引发操作风险的问题及对策

1、执行力不足问题

一是简单随意，理解上级政策不全面，执行有关操作规定不认真，甚至搞上有政策下有对策；二是机械照搬，说一办一，形式上执行坚决，实际上消极怠工；三是被动应付，缺乏积极性、主动性、创造性、预见性，不推不动；四是笼而统之，工作不具体、不深入、不扎实，浅尝辄止，只讲原则话，不求精细化；五是虎头蛇尾，开始抓得很紧，后期疲疲沓沓，缺乏后劲，不能持之以恒。

对策：在编制“操作流程”过程中，重点针对在执行制度办法中容易出现问题的薄弱环节，把操作流程与各岗位职责有机结合起来，对每项业务、每个环节需要哪些岗位、涉及哪些人员、执行哪些流程、履行哪些职责都作了细致明确的规定，初步实现了操作上有遵循、执行上有责任、管理上有依据。其次，把操作要求细化到流程中。为突出业务操作流程简便易行的实用特色，在设计流程时，对政策性业务和商业性业务流程进行分别编制和分类管理，同时引入了操作图表。凡是有具体流程的，都有清晰的操作流程图以及所涉及到的各类业务文本，突出了指导性和直观性，使具体操作人员对整体业务流程有更加全面具体的认识和把握，便于各岗位人员学习和执行

2、员工缺乏归属感和责任心

员工由于队伍中80后居多，暴露出的问题是缺乏责任感，关注自己的业务较多，不是站在整个支行的角度考虑问题，环节上容易出现问题。比如交接的过程，只交接了业务本身，没有交代业务的风险环节点，存在潜在的操作风险。

对策：通过设置A、B岗，加强替代岗位的培训和锻炼，加强支行内部的轮岗，使替代B岗柜员能够更好的承担A岗位的工作；另外培养员工的责任心、团队精神，一项业务往往是大家都多关注一点，风险就可避免。一线本身工作节奏快、风险高、对员工综合素质要求高，作为管理者做法讲求方式方法，得到员工的认同，最大限度的听取员工的意见和建议，让员工有归属感。同时，要辅之于强有力的思想政治工作，关注员工，关爱员工，关心员工，营造家园氛围，增强他们的向心力和凝聚力。

3、员工对新业务掌握不熟练

鉴于产品种类和业务范围日趋多元化，员工对新业务掌握不熟练，因而在工作中出现不能准确把握操作风险点的现象。

对策：在这方面，管理者要针对新业务新流程进行扎实有效的培训，采取晨会、风险分析会抽问、抽测、实操等方式，灵活机动地对员工的学习效果进行检验，使新员工真正学有所进，学以致用。

4、应变能力不强，易将操作风险扩大

有的员工遇到操作问题，由于缺乏经验，往往手忙脚乱，这样就容易把操作风险扩大。

对策：定期开展应急演练，熟练掌握突发事件的处理方式和上报流程，遇突发事件要积极沟通能够，即使上报，控制事态的发展，缩小知情面。

5、系统风险上，存在职业倦怠苗头

一是系统需授权业务多，容易产生倦怠；二是新系统客观上，也存在操作风险。

对策：管理者应加强责任心，相互进行监督。同时，通过即使学习下发的风险提示，做业务时加强自身审核判断，逐步适应新系统，降低由系统原因所产生的操纵风险。

6、信息的交流与反馈不够

在信息社会，各个基层单位、岗位间的信息的交流与反馈不够畅通，相互交流少，反馈不及时。

对策：为了建立更加有效的风险反馈机制，我支行将实施双线反馈一是柜员-总会计-营业科长-主管行长传统直线的反馈方式；二是柜员或者总会计-将营业科长或者主管行长快速的垂直的反馈机制。建立双线的自下而上的操作风险报告机制，对操作风险事件进行汇总分析，实现操作风险识别评估监测控制的闭环管理，有助于即时发现和总结潜在的操作风险，形成操作风险的反馈改进机制。发现操作风险管理薄弱环节和风险隐患，进行风险提示，并提出管理意见，有效地促进操作风险识别分析水平的提高。

去年来，尽管我支行在营业柜台操作风险防范方面做了一些工作，但按照总行关于打造现代银行的要求和其他兄弟行的先进经验相比还有很大差距，下一步我们要按照总行关于有关工作要求继续努力工作，虚心学习兄弟行的好经验好做法，认真做好操作流程等机制的补充完善工作，并加大监督检查力度，增强风险管理制度的执行力，保证操作流程的贯彻落实，把风险防范推上一个新的台阶。

研究报告篇6

调查方法：

查阅书籍、阅读报刊、上网浏览，了解水污染的严重性。 2、询问相关部门了解水污染问题。 3、通过各种渠道，水污染问题的解决措施。

调查的目的：

提出相关的应对策略。

水污染基本状况：

何谓 水污染 ?

年颁布的中华人民共和国水污染防治法 水污染 下了明确的定义，即水体因某种物质的介入，而导致其化学、物理、生物或者放射性等方面特征的改变，从而影响水的有效利用，危害人体健康或者破坏生态环境，造成水质恶化的现象称为水污染。

水的污染分为两类：一类是自然污染；另一类是人为污染。当前对水体危害较大的是人为污染水污染调查研究报告水污染调查研究报告。水污染可根据污染杂质的不同而主要分为化学性污染、物理性污染和生物性污染三大类。

目前，全世界每年约有4200多亿立方米的污水排入江河湖海，污染了亿立方米的淡水，这相当于全球江流总量的14%以上，而近年来，我国城市水污染问题严重，1998年监测的176天城市河段中，52%的河段污染较重，据统计，1999年全国城镇废污水排放总量为606亿吨，其中工业废水量占67%，废水污水排放总量较1980年增加了近一倍。根据水利部门监测结果。1980年全国受污染的河长比例为21%，1999年增加到38%。据监测，多数城市地下水受到一定程度的点状和面状污染，且有逐年加重的趋势。

我国的现行措施自70年代以来，我国的水污染防治工作越来越受到各级政府和社会各界的关注，采取了许多措施并取得了一定成效，如制定了一系列相关法规，建立了管理机构，加强了监测和监督建设了一批污水处理设施，推广洁水和清洁生产工艺，如治理淮河污染的 零点行动等。

不足之处有：

结构性污染问题突出。一些流域造纸、化工企业数量仍然过多，一些企业旧病复发继续超标排污。污染负荷难以削减，达标排放之前，许多地方做的是表面文章，达标排放零点行动一旦结束，一些企业便旧病复发。

枯水季河流自净能力差，污染有所加重。

一些地方仍未能正确处理水利建设与环境保护的关系，加剧了水的恶化，一些地方为了防洪抗旱和保证工农业用水、修建了很多水库、闸坝，如淮河流域就建有水库5000多座、闸坝4000多处。有的地方闸坝一堵就是一年，等到水变黑变臭，便将污水下泄，污染下洲。 流水不腐 的道理谁都懂得，但 三河三湖 流域，许多地方变成了死水一潭 ，因此，一些流域达标排放后又出现反弹。

应采取的措施：

研究报告篇7

社会研究调查报告小组总结

人文与社会科学学院 社工一班 吴铮 201026087

此次社会研究调查的主题是关于职业女性幸福感以及社会支持的调查报告。随着现代社会的不断发展，女性地位不断提升，出现了许多在事业上与男性平起平坐的职业女性。而我们此次的目的便是为了调查职业女性的幸福感是否与他们的社会地位等同，而社会又是否会支持这类女强人驰骋职场而非在家相夫教子。

此次社会研究调查报告运用了小组工作、个案访谈法、问卷调查法、社会研究调查分析spss等我们所熟知的专业知识对职业女性进行调查，并通过阅读历年关于幸福感和社会支持研究的资料，总结了之前研究者在该领域的研究成果，为本研究提供了很好的理论指导，开阔了研究的视野。

我个人觉得在这完成这项报告之中，成功组织小组工作功不可没。内部分工是最重要的。首先组长有效地分配以及组织了小组内部分工，比如说做分析，总结，最后汇总等。其二，考虑道每个人的个体差异以及想法不同，组员之间相互体谅，相互磨合，力图将小组任务完成得更好，这也是值得褒奖的。其三，关于研究调查报告最后总结分析，组长将个人的阶段有效汇总，并加以改善，集合各家之言，取长补短，充分地发挥了小组合作的精神。正所谓社会研究调查，也就是说是要针对社会的某一热点现象进行调查分析，通过此次调查我们发现职业女性虽然经济独立，积极自信，然而仍旧受一些传统观念的影响，比如说家人的支持力度，婚姻状况，教育程度很大一部分的影响。她们承受了不小的压力，通过此次调查我认为社会不能因为她们堪比男人的能力和贡献就以偏概全以点概面，应该对这些女性报以更多的理解和宽容。

最后说一下这次社会研究调查报告中的缺陷吧，首先因为我们的调查范围有限，因此得出的数据无法代表整体职业女性。其次是问卷规模有局限性同前者一样，这次的数据只能代表小部分职业女性，而不能代表整体的职业女性。再来是在运用分析工具的时候，小组成员包括我自己都不是很熟练，对于spss软件的操作显得很生硬。此次分析较为简单，因为水平有限，未作深入探讨，比较遗憾。

但是很开心能够与组员齐心协力完成这次报告，虽然不够完美但胜在每位同学都很用心。主要感谢组长，因为她的分析汇总，成就了这份报告的灵魂。

研究报告篇8

一旦你开始撰写研究报告，那就意味着你的研究工作已接近尾声。有的同学很怕做这一工作，以为撰写研究报告是个高深的工作。实际上，这个工作只是你的一篇带有研究性质的作文而已，只要你牢记这样一个宗旨：中心突出、简洁明了，那么无论你撰写哪一类型的研究报告，你都会成功。

研究报告不是写日记，这个报告是写给别人看的。所以，你应该站在读者的角度去思考如何把你所做的工作表述清楚。你应该让读者很快地明了你所做的工作是个什么样的工作，你为什么做这件事，你所采用的研究步骤是怎样的，你遇到了哪些问题以及这些问题是如何解决的，你的结论是什么。研究性学习的研究报告可以有多种，这根据你所研究的内容而定。不同类型的研究，其报告的写法也略有差异。

在高中阶段，你们所进行的各种类型的研究大致有以下几种：

科学实验类型

科学实验类型的研究报告，实际上是一种实验报告。在这一类研究报告中，你必须向读者表明：你的实验目的是什么？实验材料是什么？实验过程如何？由实验得到哪些数据？你是如何处理这些数据的？由数据的分析中得出什么结论？如有必要，再向读者阐明有待要讨论的问题。

读书报告类型

中学生的读书报告类型的研究报告不应该受到太多的限制。你对你感兴趣的任何东西，都可以去查找资料，汇编成文，并在其中谈一些自己的体会。这也是一中研究，只是采用的方法不是实验验证的方法罢了。我们不应该过多地去限定读书报告的程式，但有一点必须强调：你的报告内容必须和题目贴切，内容的阐述必须围绕题目而进行，每大段之间最好加一个标题，不同的内容放在不同的大段标题之下，使读者能一目了然。社会调查研究类型

社会调查的范围很广，任何一种社会现象都可以作为我们研究性学习的内容。然而，社会调查报告还是有着一定的程式。一般来说，社会调查报告应该包含以下一些内容：调查的目的、调查的方法、调查的时间、样本的情况、调查的内容、调查表的分析、分析结果、提出自己的看法等等。

设计类型

设计类型的研究多种多样，其研究的程度也各有差异。有的设计可能是一种顿悟，有的设计需要进行资料的收集和实验，研究性学习针对的主要是后者。该类型研究报告的形式也是多种多样的，不要求有同一的格式。但一般应包含下面这些内容：设计目的、设计内容、设计的指导思想、设计的成品描述等等。在你们的面前，到处都有着可供你们进行创意的对象，只要你们多思考，勤思考，一定会找出各种各样的研究课题。

如何做调查 明确调查目标

 进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业制定经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

 2 设计调查方案

 一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

 2.1 调查目的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调

查的目的是了解某产品的消费者购买行业和消费偏好情况等。

2.2 调查对象

 市场调查的对象一般为消费者、零售商 .com …、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

2.3 调查内容

 调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。

2.4 调查表

 调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点：(1)调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；(2)调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；(3)调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后，封闭式问题在前，开放式问题在后；(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

2.5 调查地区范围

 调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市，但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

2.6 样本的投取

 调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。

2.7 资料的收集和整理方法

 市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。

3 制定调查工作计划

3.1 组织领导及人员配备

建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项目成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。

3.2 访问员的招聘及培训

3.3 工作进度

 将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。市场调查包括以下几个阶段：(1)调查工作的准备阶级，包括调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等；(2)实地调查阶

段；(3)问卷的统计处理、分析阶段；(4)撰写调查报告阶段。

3.4 费用预算

市场调查的费用预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳务费；礼品费；调查表统计处理费用等。企业应核定市场调查过程中将发生的各项费用支出，合理确定市场调查总的费用预算。

 4 组织实地调查

市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。

4.1 做好实地调查的组织领导工作

实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线，每个调查区域配备一名

督导人员；明确调查人员及访问人员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作

目标、责任明确。当需要对调查样本某些特征进行控制时，要分解到每个访问员，例如，某

调查项目，调查样本1000人，要求调查男性600人，女性400人，调查对象的男女比例为3∶2，则要求每个访问员所调查样本的男、女比例都应控制为3∶2，从而保证对总样本中男、女比例的控制。

4.2 做好实地调查的协调、控制工作

调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中遇到的问题，帮助解决，对于调查中遇到的共性问题，提出统一的解决办法。要做到每天访问调查结束后，访问员首先对填写的问卷进行自查，然后由督导员对问卷进行检查，找出存在的问题，以便在后面的及时改进。

5 调查资料的整理和分析

实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成，将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。

6 撰写调查报告

撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作的成果将体现在最后的调查报告中，调查报告将提交企业决策者，做为企业制定市场营销策略的依据。市场调查报告要按规范的格式撰写，一个完整的市场调查报告格式由题目、目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成。

关于英语四、六级考试的调查报告

2005年2月25日，教育部公布了新的英语四、六级考试试行方案。最近苏州大学学生会利用其独有的遍布全校的关系网络，结合本次考改，在全校范围内进行了一次关于四、六级考改意见的调查。

此次调查共收到有效问卷1599份（文科问卷759份，理科问卷840份）。其中，参加过四级考试的有1044人，一次性通过率为52.97%，参加过六级考试的有525人，一次性通过率为28.95%。

当被问及是否觉得有必要进行四、六级考试时，一些同学觉得根本没必要考四、六级，因为客观题占分大，机率分高；另一些同学则觉得“真金不怕火炼”，毕竟四、六级非“等闲”可通过，多少可以反映一定的水平。

即便如此，大部分同学（文科87.35%，理科84.50%）还是会选择在四级考过之后继续考六级，理由大多如“社会形势所逼”、“多一份证书多一分保障”等，但绝大多数的同学表示不会为顺利通过四、六级考试另外在校外参加辅导班，也不会经常利用其他课程时间为四、六级考试做准备。

至于大家最关心的“学位与四级挂钩”问题，部分同学（文科46.64%，理科59.20%）觉得这是由学校自主决定的，但他们（文科70.62%，理科67.00%）希望不要挂钩，因为这样，很多对英语无兴趣的同学可以有更多精力发展自己的其他兴趣；另有部分同学（文科47.69%，理科43.50%）表示：即使学位与四级脱钩，仍会继续考，毕竟以后找工作、考研可以多一张王牌，而且社会对四、六级证书的重视的程度很高，一切招聘单位甚至把四、六级的成绩作为门槛设置；也有个别同学学习英语的动力是为了以后找个外国的老婆或老公，属另类人士。更多的是如前文所讲的种种。

对于这次新的四、六级考试改革，很多同学（文科80.24%，理科62.90%）都只是有一点了解，但具体内容不很清楚。被问及“如何看待由100分制改成710分”，多数同学表示疑惑，觉得换汤不换药；也有人抱着无所谓态度；还有则觉得不好，会加重学习负担。

关于如何看待取消合格线，以成绩单取代合格证书，有几种观点摘录如下：

1、是一种进步，很公平合理。

2、学校社会会有无形的合格线来卡学生。

3、高手有利，差生倒霉。

4、增加学生心理压力。

有关英语作为大学公共课程之一的问题，被调查者也发表了自己的一些感想，大家（文科75.36%，理科69.20%）还是赞同大学人人学英语。毕竟现在英是国际语言，多学点可多条出路，也可提高自身文化修养。但他们对现行体制的英语教学意见颇多：培养了太多高分低能的人、教学方式死板、无针对性、缺乏语言环境……看来学校应该鼓励老师们尝试把新的元素融合到平时的教学中去，而不是照本宣读。

调查中同学们针对英语课程提出的问题和意见摘录如下：

1、能有外教授课的机会，加强口语教学，强化听说技能，注重实际应用能力。

2、取消等级考试，营造学习英语的环境。根据不同的需要自主决定考证与否，不该用一卷定人生。

3、兴趣第一，不要强迫。

4、开辟日语，法语等第二外语的学习。

5、多办四、六级讲座。

研究报告篇9

依据《商业银行操作风险管指引》规定，操作风险是由不完善或有问题的内部程序、员工、和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。业务部门是操作风险的第一道防线。因此，必须千方百计将风险控制在可接受的范围之内。

一、以人为本，加强会计队伍建设与管理，

从近年来国内外商业银行由操作风险引发的案件分析看出，人员因素是操作风险发生的主要因素，具体表现为操作失误、有章不循、服务意识不强、风险意识淡薄等。因而我支行一直将会计人员管理作支行管理工作的重点。严格控制操作风险，做到自我监督、相互监督和部门监督相结合，合规操作，尽量确保万无一失。

1、注重培训工作，使新员工操作风险发生机率大大降低

我支行会计队伍的特点是年轻员工比例大，社会经验和从业经验不足，防控风险的意识稍显薄弱。为此。一方面我们通过师父代徒弟的形式，传授业务知识和技能的同时，传授业务易发生的风险防范经验；另一方面我们通过案例分析达到警示的目的，来加强员工的风险防范意识。我们将分行会计处下发的风险提示、总分行下发的案例编印成册，组织员工进行深入的分析学习，并引导员工互相交流学习体会，强化员工的是非观念，让新员工明白这样做会产生的后果，以及相对应所带来的损失，以降低新员工发生操作风险的可能性。通过上述方式，保证我们新上岗员工在上岗前就具备了一定的业务技能和风险防范意识，表现在上岗后差错率低，柜员成长快，发生操作风险的机率低。

2、岗位设置与人员能力相匹配，潜在产生操作风险几率低。

一方面我支行从员工的业务能力、职业素养、从业经验几方面综合考量，按照新核心的岗位要求对各个岗位进行人员配置。另一方面我支行积极探索有效的业务培训形式，创新人员素质提升手段，针对新核心下新的操作模式对高柜岗、低柜岗、总会计等不同群体的业务知识和操作技能制定了培训考核，来不断提高会计人员的业务素质。目前来看，每个岗位的员工都能比较好的完成本岗位的职责，在自己的岗位上发挥自己的作用，降低了自身发生操作风险的可能。

3、坚持不懈抓员工思想建设工作，保持员工队伍相对稳定

员工为本，支行从工作、生活、后勤等方面，积极创造条件，为员工创造好的工作生活条件，保障员工权益，免除员工后顾之忧，使员工可以集中精力把好风险防控关口。同时，经常性观察员工思想动态，帮助员工正确面对精神压力，并通过谈心等方式给予适时的心理上的辅导，真诚的对员工的职业规划给予积极的建议，引导员工以阳光心态面对工作，防止职业倦怠现象出现。经过努力，打造出一支纪律严明、作风过去硬、能征善战的会计队伍。

目前，支行会计队伍相对稳定，员工能够自觉抵制社会上的不良现象，能够自觉抵御外界不良思想侵袭，从根本上消除了会计部位操作风险隐患。

二、推进内控建设，积极构建风险防控长效机制

1、实行不兼容职务分离控制，操作风险低

本行按照新核心的岗位设置要求，确定重要岗位和不相容岗位，强化岗位监督制约机制，落实岗位独立、相互制约的内控要求。本行严禁一人兼任非相容的岗位或独自完成会计全过程的业务操作等。

2、实行分级授权审批控制，操作风险低

落实分行分级授权办法，对所有业务进行梳理，实行分级授权，对于重大的业务和事项实行管理班子集体决策，任何个人不得单独进行决策。

3、突出总会计作用，有效降低了发生操作风险的可能。

我支行注重突出总会计作用，要求总会计实时复核高低柜员的业务，即使发现业务问题，疑问之处问清查明。这种实时而全面的业务监督至少可以在两个方面起到作用，首先对前台柜员形成强烈的被督促感，这能显著加强前台柜员的危机感，从而更加审慎的办理业务；其次，一旦发生业务风险，总会计的及时发现能带来事半功倍的效果，有效降低了发生操作风险的可能。

4、实行岗位间相互制约监督，有效控制主管操作风险发生

一方面营业经理和总会计在高风险业务和特殊业务授权办理上相互监督制约；一方面主管行长对营业经理和总会计在高风险业务和特殊业务授权办理上监督控制，很好的抑制了主管自身操作风险的发生。

三、优化内部流程管理，有效降低操作风险

1、完善标准作业流程，有效降低操作风险

近期根据分行近期下发的抵质押品出入库等十三项风险节点，对照本支行的相关业务操作流程，进行了全面了梳理，。对其中一些流程进行了相应的调整的同时，对13项业务的流程进行了进一步规范，提高了作业流程的标准化，更好的降低了了由操作流程所引发的操作风险。

2、落实高风险业务低柜集中处理以及高风险业务前后台分离制度，有效降低操作风险

操作风险产生于日常的操作与工作流程，当作业体制与外部环境之间出现矛盾时，操作风险产生的频率便会增加。近年来国内银行频繁爆发的临柜业务操作风险，主要原因之一，就是旧体制下的作业流程与金融市场的日新月异变化之间出现了矛盾，原有的内部控制适用性快速降低，操作风险顺势上升。近期分行下发的高风险业务集中由低柜处理，以及高风业务前后台分离制度，以客户为中心、以流程为视角，导入了风险管理理念，实施临柜业务流程再造，一方面实现了低柜人员对高风险业务的集中的作业，一方面大大减少营业机构临柜业务人员触发风险的机会。所以，我支行根据制度要求，很快转变了支行作业流程，有效提高全行临柜会计操作风险管理能力。

四、加强制度建设，夯实管理基础

不断健全完善管理制度，防范操作风险的发生。一方面提高人员的执行力。铁的制度与铁的执行力相适应，对上级行已有的制度包括行为排查、积分管理、风险例会、岗位交流、强制休假等制度必须不折不扣地抓好执行。另一方面完善工作机制。结合自身实际，不断补充和完善案件防控相关制度和激励约束机制建设，不断完善案件防控工作的考核评价机制，有奖有罚。诸如开展“万笔业务无差错”、“百日无差错”等易实施、易操作、易考核的活动，突出机制的正面激励作用，有效地调动各层面做好案件防控工作的积极性和主动性。

五、目前，引发操作风险的问题及对策

1、执行力不足问题

一是简单随意，理解上级政策不全面，执行有关操作规定不认真，甚至搞上有政策下有对策；二是机械照搬，说一办一，形式上执行坚决，实际上消极怠工；三是被动应付，缺乏积极性、主动性、创造性、预见性，不推不动；四是笼而统之，工作不具体、不深入、不扎实，浅尝辄止，只讲原则话，不求精细化；五是虎头蛇尾，开始抓得很紧，后期疲疲沓沓，缺乏后劲，不能持之以恒。

对策：在编制“操作流程”过程中，重点针对在执行制度办法中容易出现问题的薄弱环节，把操作流程与各岗位职责有机结合起来，对每项业务、每个环节需要哪些岗位、涉及哪些人员、执行哪些流程、履行哪些职责都作了细致明确的规定，初步实现了操作上有遵循、执行上有责任、管理上有依据。其次，把操作要求细化到流程中。为突出业务操作流程简便易行的实用特色，在设计流程时，对政策性业务和商业性业务流程进行分别编制和分类管理，同时引入了操作图表。凡是有具体流程的，都有清晰的操作流程图以及所涉及到的各类业务文本，突出了指导性和直观性，使具体操作人员对整体业务流程有更加全面具体的认识和把握，便于各岗位人员学习和执行

2、员工缺乏归属感和责任心

员工由于队伍中80后居多，暴露出的问题是缺乏责任感，关注自己的业务较多，不是站在整个支行的角度考虑问题，环节上容易出现问题。比如交接的过程，只交接了业务本身，没有交代业务的风险环节点，存在潜在的操作风险。

对策：通过设置A、B岗，加强替代岗位的培训和锻炼，加强支行内部的轮岗，使替代B岗柜员能够更好的承担A岗位的工作；另外培养员工的责任心、团队精神，一项业务往往是大家都多关注一点，风险就可避免。一线本身工作节奏快、风险高、对员工综合素质要求高，作为管理者做法讲求方式方法，得到员工的认同，最大限度的听取员工的意见和建议，让员工有归属感。同时，要辅之于强有力的思想政治工作，关注员工，关爱员工，关心员工，营造家园氛围，增强他们的向心力和凝聚力。

3、员工对新业务掌握不熟练

鉴于产品种类和业务范围日趋多元化，员工对新业务掌握不熟练，因而在工作中出现不能准确把握操作风险点的现象。

对策：在这方面，管理者要针对新业务新流程进行扎实有效的培训，采取晨会、风险分析会抽问、抽测、实操等方式，灵活机动地对员工的学习效果进行检验，使新员工真正学有所进，学以致用。

4、应变能力不强，易将操作风险扩大

有的员工遇到操作问题，由于缺乏经验，往往手忙脚乱，这样就容易把操作风险扩大。

对策：定期开展应急演练，熟练掌握突发事件的处理方式和上报流程，遇突发事件要积极沟通能够，即使上报，控制事态的发展，缩小知情面。

5、系统风险上，存在职业倦怠苗头

一是系统需授权业务多，容易产生倦怠；二是新系统客观上，也存在操作风险。

对策：管理者应加强责任心，相互进行监督。同时，通过即使学习下发的风险提示，做业务时加强自身审核判断，逐步适应新系统，降低由系统原因所产生的操纵风险。

6、信息的交流与反馈不够

在信息社会，各个基层单位、岗位间的信息的交流与反馈不够畅通，相互交流少，反馈不及时。

对策：为了建立更加有效的风险反馈机制，我支行将实施双线反馈一是柜员-总会计-营业科长-主管行长传统直线的反馈方式；二是柜员或者总会计-将营业科长或者主管行长快速的垂直的反馈机制。建立双线的自下而上的操作风险报告机制，对操作风险事件进行汇总分析，实现操作风险识别评估监测控制的闭环管理，有助于即时发现和总结潜在的操作风险，形成操作风险的反馈改进机制。发现操作风险管理薄弱环节和风险隐患，进行风险提示，并提出管理意见，有效地促进操作风险识别分析水平的提高。

去年来，尽管我支行在营业柜台操作风险防范方面做了一些工作，但按照总行关于打造现代银行的要求和其他兄弟行的先进经验相比还有很大差距，下一步我们要按照总行关于有关工作要求继续努力工作，虚心学习兄弟行的好经验好做法，认真做好操作流程等机制的补充完善工作，并加大监督检查力度，增强风险管理制度的执行力，保证操作流程的贯彻落实，把风险防范推上一个新的台阶。

研究报告篇10

近视问题研究调查解决报告

一、事件调查

、调查背景

2012年，经国家卫生局统计，我国青少年近视率已高达80%！如此触目惊心的数据，作为近视患者的我们又该怎么做？为此，本网记者专程驱车来到了位于武汉武胜路家乐福对面的武汉普瑞眼科医院，针对近视的前因后果，我们进行了全方位的调查研究。

、调查时间

2012年11月19日——2012年11月20日两天

、调查地点

武汉普瑞眼科医院2楼屈光中心

、被调查对象

18岁~22岁的青年近视患者

、调查数据

共采访了17名近视患者，11名男性，6名女性。14位在校大学生，3位已工作

二、调查研究

、问题集合问题一：您是如何近视的？

问题二：您度数多少？

问题三：您近视已经多少年了？

问题四：近视给您带来了哪些不便？

问题五：是什么想法让您前来医院手术的？

、相关回复

问题一的相关答复：玩电脑、玩手机、学习、先天性遗传、用眼不当

问题二的相关答复：轻度近视300度以下3人；中度近视300~600度9人；中高度近视600~800度4人；高度近视800度以上1人。

问题三的相关答复：10年以上1人；5到10年7人；1到4年8人；1年以内1人

问题四的相关答复：

1、学习不方便

2、眼睛不舒服

3、戴镜久了眼睛胀

4、不好看

5、影响工作，容易反应慢等

问题五的相关答复：

1、朋友、亲属介绍

2、报纸上看到

3、互联网

4、公立医院转诊

、调查概论

根据以上的数据调查我们总结出：电子产品是导致近视率增高的首要原因。一般来说，近视了5年以上的近视患者度数基本都在300度以上，甚至有高达800度的，唯一的一名800度以上近视患者是因从小家庭遗传后加用眼不当导致。近视对青年患者主要的影响通过调查后结果反映在两个方面。一个是健康方面，许多配镜较久的近视患者出现了不同原因的眼睛不适的状态；另一种就是美观方面，配镜久了后双眼会失去神采，对于青年朋友，尤其是女性朋友来说，简直是相当致命的原因。

三、解决方案收集反馈

在采访了了国内飞秒激光第一人、省内ICL晶体植入手术第一人蒋炎云博士后我们了解到：目前能完全有效的治愈近视效果的只有采取手术方案。以下2种手术方式是目前最火、最安全、最有效的；

ICL及T-ICL优势以及面向人群：

1、具有可逆性，必要时可以取出

目前眼科手术中唯一一种具备可逆性的手术。传统的激光手术以切割角膜后重新获得光明。然而ICL晶体却是以植入方式放入眼内，不损伤任何角膜组织。且当患者的视力发生变化时，可以由经过培训的眼科手术医生将ICL取出或进行更换。

2、独特的晶体成分

与其他的有晶体眼人工晶体不同，ICL的制作材料是Collamer，这是一种独特的机体晶体材料。这种专用的晶体材料具有比丙烯酸和硅胶更高的生物相容性。ICL也是可折叠的，与其他晶体相比，手术过程中需要的切口更小。

3、手术的安全性已经得到验证

ICL植入手术的安全性和有效性已经得到广泛证实，全世界范围内已经完成60，000多例手术，美国FDA也已经通过了严格的临床验证。与角膜屈光手术不同，ICL不会永久性地改变眼球结构，而是隐蔽地置于眼睛的后房，和人本身的晶状体共同矫正视力。

4、手术切口小

与其他的有晶体眼人工晶体不同，ICL是可折叠的，因此可以通过较小的手术切口植入。小切口是眼科手术医生所熟悉的一种技术。ICL仅需要2.8mm至3.0mm的切口，而FDA批准的其他有晶体眼人工晶体则需要6.0mm的手术切口。这种小切口的创伤更小，而且不需要缝合，而且不诱发散光。

5、治愈范围极广

ICL晶体植入术，其治愈范围几乎适用于任何度数的近视情况，只要不是眼部细胞出现问题，ICL晶体植入术都能很好予以的解决。

飞秒激光优势及面向人群；

1、手术更安全

与传统角膜板层刀相比，运用飞秒激光制作的角膜瓣，切削的角膜瓣厚度均匀一致，瓣的厚薄和直径都可以设定，可控性非常好。且不破坏泪液循环，使术后干眼症的发生率降低90％，消除了由于使用手持角膜刀而引发能够威胁到视力水平的严重并发症的可能性。加上飞秒激光治近视手术是全激光手术，可避免交叉感染的可能，安全性大大提高。

2、手术精确度提高

飞秒激光手术是完全在“无刀”的情况下，通过计算机的控制进行的全激光手术。与传统手术采用的机械性角膜板层刀相比，全激光提升高精确度飞秒激光制作角膜瓣时，其厚度可自行设定，并且误差可以控制在±4微米之内，其精确程度是所有机械刀不能比拟的。

3、术后视觉质量更完美

“飞秒激光”可以精确的打开眼部组织分子链，制作出更均匀更平滑的角膜瓣，有效避免了板层刀制瓣可能出现的医源性像差等，避免了雾天、下雨天以及夜晚开车等视物条件下出现的眩光、模糊等情况，让近视者获得趋于完美的视觉质量。据美国眼科界实践证明，接受飞秒激光LASIK术后恢复时间和恢复效果都要比普通LASIK更胜一筹。

4、不受角膜曲率影响 适合更多近视患者

传统板层刀近视手术，受角膜厚度影响，有近10%的近视患者因度数高、角膜薄的原因，无法接受近视矫治手术。而飞秒激光手术不受角膜曲率的影响，更多角膜偏薄、角膜曲率变异大的近视患者也有机会施行准分子手术。

5、嵌入式角膜瓣，复位更准确

板层刀是水平切削的，而眼球表面是一个球体，所以制作的角膜瓣剖面呈“杯盖”型，与眼球基体的固着性不够好，而飞秒激光制作的角膜瓣与眼球基体呈“地下井盖”型嵌入式咬合，复位轻松咬合紧密，不会错位。更不会出现碎瓣、纽扣瓣等并发症。

研究报告篇11

点燃意义根香烟，用专门仪器收集一定量的“白烟”，压缩成液态在低温处理，经过24小时后，就变成了白色油状物质。将它采集制片，放在显微镜下观察，发现其中包含了焦油、尼古丁、一氧化碳等六十多种致癌物质，日本福冈医学研究院副院长方野正雄通过精密分析，结论是20支烟所具有的这些有毒物就可以使人在3分钟内中毒死亡！

世界卫生组织于1999年4月15日向全世界发表了一次调查结果，此次调查是针对吸烟者 www.chay .com i5.com 的肺癌发病率而实施的。其结果如下：

1988年，全世界的吸烟人口为2.3亿，肺癌发病率为4.3%，约900万人

1990年，全世界的吸烟人口为4.4亿，肺癌发病率为8.2%，约3600万人

1992年，全世界的吸烟人口为5.42亿，肺癌发病率为16.1%，约8700万人

1994年，全世界的吸烟人口为7.79亿，肺癌发病率为25.8%，约1.6亿人

1996年，全世界的吸烟人口为9.1亿，肺癌发病率为35.9%，约3.19亿人

1998年，全世界的吸烟人口为12.9亿，肺癌发病率为46.9%，约5.99亿人

（注：本报告调查的人均为烟龄在4年以上者，4年以下未包括在内，也就是说，世界上不仅仅有12.9亿人在吸烟，肺癌发病者可能不只5.99亿人）

瞧，这些触目惊心的数字，现在不少青少年也加入了烟民的队伍，他们的身体尚未发育成熟，此时吸烟对身体伤害会更大。

为此，我对尤溪县西城镇联建村的100名青少年进行追踪调查，通过我辛苦的明察暗访调查到，这100名青少年中，接触过香烟的约占40%以上，成为“烟民”（经常吸烟）的有28人，偶尔吸烟装派头的有12人，从来没有吸烟的有60人。他们没有经济收入，吸的竟都是名牌烟，如：“七匹狼”、“大熊猫”、“中华”等。流行关于吸烟的“名句”真不少，像“饭后一支烟，赛过活神仙”、“吸烟一口，文思泉涌”等。据我了解有位同学，本是一位遵规守纪、成绩挺好的中学生，自从和社会青年交往，便染上了吸烟的坏习惯，从此深陷泥潭不能自拔。被诱惑上瘾，上课不专心，影响身心健康，出现肺部异样，咳嗽不断，成绩直线下划，沦落为差生，甚至向他人勒索财务，从此一步步走上骗、偷、抢的犯罪之路。

吸烟是社会公害之一。吸烟之风屡禁不止，对青少年健康成长危害极大。严重影响学习，妨碍休息，损害健康。烟雾中只有10%被吸烟者吸入，而其余的90%却散于空气中不但污染环境，而且使不吸烟者被动吸烟，间接接受伤害，吸烟的危害已引起世界各地重视，联合国将每年5月31日定为“世界无烟日”。

在此，我向全体烟民们呼吁，扔掉你们手中的“慢性毒药”吧！

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