探究和谐企业文化创建方案

一、企业内部部门与员工

和谐的企业文化还能在企业内部为职工提供好的工作环境，有利于提升职工的整体素质，有利于企业适应不断变化的市场。企业的和谐文化追求的是调整和处理企业与职工、政府等种种外界因素之间的关系，要求以全面协调和可持续的科学发展为前提，尽最大能力调动职工的积极性和主动性，从而保证企业健康发展和成长，最终实现企业与外界和谐发展的愿望。

第一，企业中各个部门之间协调。

在企业集团内部中，不同的部门之间职能和职责分工虽然不同，但是总体的目标都是推动企业的发展。所以，企业各个部门之间应当相互协调和互相配合，将各个部门之间的整体功能得到最大的充分的发挥。集团中的高层铃铛应该为下属部门的主管划分出详细的工作范围，便于部门主管充分发挥，并且要确保批次有不会冲突的发展空间。公司的高级管理层也应当注意协调，要为各个部门制定共同奋斗的目标，要让部门主管在相互协调作用的同时得到自身的发展，最终才能实现公司集团内部各个部门之间的和谐发展。

第二，企业和职工、职工和职工之间的依存关系。

职工是创建和谐企业文化的主体，也是创建和谐企业文化的基础。只有拥有企业和职工共同和谐发展的良好环境和氛围，才能减轻职工工作的压力，避免职工与企业之间的对立矛盾和情绪。创建和谐的企业文化，就是要加强职工对公司的认同和归属感，让职工自动自发的投入到对企业的建设中去。

着重维护职工的根本利益。企业要始终坚持以人为本的工作方法，企业在开展工作时，其出发点和落脚点都是要维护职工的根本利益，要时刻倾听职工的心里话，注重收集和尊重职工提出的意见和建议，维护职工的合法权益。

领导要起到带头作用。企业的管理层和决策层的领导，包括智能部门的负责人和人力部分的负责人在内，都要将企业利益与职工需求之间的矛盾处理好，只有这样才能提高企业的活力和产出效率。在处理好职工之间的关系之后，才能提高职工的凝聚力，保证企业健康的发展。

关心职工。企业有义务改善职工的工作条件和生活环境，定期开展扶贫帮困活动为职工排忧解难。企业要积极创造职工互相交流的平台，让职工懂得互相尊重、理解和支持，只有企业职工拥有良好的工作环境和融洽的人际关系，才能为企业的发展做出更多的贡献。

二、做好企业在行内间的关系发展处理工作

和睦气氛和强大的凝聚力，才能推动企业快速发展，并且取得社会效益和经济效益，在社会上也会建立好的信誉和形象，然后通过其服务和产品使老百姓满意。这样的企业文化，才是具有社会价值的和谐文化。

第一，企业和材料供应商之间的关系。

不同的企业都会根据企业自身的兴致和实际情况来确定符合企业或公司的供应商，也会制定关于不同的供应商关系策略来吻合公司的战略特征。企业要让供应商多参与到新产品或者新项目的开发中来，熟悉企业的管理方法。供应商和企业可以一同制定质量方案和合作目标。这样有利于企业改善质量、降低成本、提高企业自身的管理水平。企业还可以与供应商合作财务分析，成本利润方面，企业与供应商共享利益共同分担风险，这样可以减轻企业运营中可能的损害。企业可以鼓励供应商多开发市场，避免供应商对企业过度依赖。

第二，企业和客户之间的和谐关系。

企业与客户建立的都是长期合作关系，因此企业应当培养质素过关的职工为客户服务。在处理客户的投诉时，企业要尊重和理解客户，并且做到不与客户争执，耐心倾听事实，并且要及时处理客户提出的问题，减轻对客户的损害，维持客户与企业的关系，维护企业良好的信誉和形象。

第三，正视与对手之间的竞争关系。

当今的市场竞争越来越激烈，企业应当找出本企业及软与竞争对手之间存在的优势和劣势，企业要为竞争对手建立完善的数据库，要看到竞争对手给企业带来的机遇和挑战，及时准确的掌握竞争对手的信息，对企业决策提供参考。企业不应当一味的对抗和冲撞竞争对手，应该采取良性的竞争模式，不能树立简单的对立关系，而是与竞争对手有交流和合作，企业的决策管理层应该领导企业发挥自身的特长，与竞争对手优势互补、资源共享，从而推动企业与竞争对手共同发展，形成双赢的局面。

三、对企业外部公众形象上的工作处理

企业的财富和资源都来自于企业的文化，企业文化是企业对外的旗帜，也是企业内部向心力的象征。和谐的企业文化能够给公众留下好的印象，得到社会的信任，同时能够提高企业集团的竞争力，为企业的发展提供好的外部环境，从而促进企业持续健康的发展。

第一，企业与政府间的密切联系。

地方政府是国家行政管理机构，担负着对企业的外部监督和管理。企业和地方政府建立稳定和谐的关系，可及时得到国家有关方面的政策动向，还可以得到来自于政府的支持，能够通过政府展示企业的形象，便于调整外部关系。在企业来说，对地方政府的政策要尊重和服从，认真地贯彻党和政府针对企业所在的行业的方针以及政策，充分了解和遵守法律及地方法规，处理好企业和国家以及地方之间的关系。企业要严格按照法律法规履行纳税义务，要加强和政府的沟通合作，定期向政府汇报企业的信息和情况，协调好与政府各个职能部门之间的关系，争取地方政府及职能部门对企业构建的支持与理解。

第二，企业在媒体上的形象处理工作。

新闻媒体是企业得以在市场中得到成功推广的必要保证。企业可以通过媒体了解更多的社会动态和所需的经营环境，得到有利于企业生产及发展的打量信息；还可以通过新闻媒体将企业自身介绍到社会中去，透过新闻媒体来树立企业的形象和提高企业的知名度。企业只有积极的与媒体交朋友，加强自身与媒体之间的联系，才能使企业与媒体之间的关系更加的友好和密切，才能把握有利于企业的时机，使得媒体报道与企业有关的动态，达到宣传企业包装企业的目的，从而扩大企业对于外界的影响。当媒体报道出企业的负面新闻时，企业应当及时作出反应，查清事实真相，然后通过媒体表明自己的立场和观点，消弭大众对企业的不良印象，以期减少企业的损失。

第三，企业在社会与环境中的发展关系。

企业在推动经济发展的同时，也不能忽视对环境保护的责任义务。企业的科学发展观要求企业应当与环境和谐相处，互相协调发展，不能仅仅只顾企业自身的利益而不顾环境利益。企业要把保护环境作为自己的责任和使命，不断增强企业上下环境保护的观念，努力做到生产施工过程清洁、节约、安全、健康，事企业与环境和谐共处。

企业是社会的重要组成部分，在社会群体中具有一定的活力。企业在创建自身和谐氛围的同时，也应该构建企业与社会的和谐。企业应当在遵纪守法方面起到带头作用，遵守消费者权益法和劳动保护法等等法律法规，维护生产安全、职业健康等等合同义务；并且积极支持当地的慈善事业，只是城市教育人文事业和项目的发展，帮助当地改善公共环境，义务为社区承担一些力所能及的工作。

四、总结

构建和谐企业文化是一项长期的工程，但是只要坚持协调发展，认真处理与企业有关的各种利益关系，避免各种利益矛盾，必然会实现企业内部各个要素的和谐发展，从而使得企业与外界的和谐共存。

（作者单位：中国土木工程集团有限公司）

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