“体验”之殇：商业策划的陷阱
主题书店、24小时书店以及特色专架，充分考虑和满足不同人群的需求；注重配套，使经营业态更加丰富，更具有可逛性和多样选择性。
在中心书城购物中心里，所以的文化艺术类都是开放式、大众化的，群众参与性很强，联动性消费很多。
拉近与顾客的距离
在习惯当中，购物中心的品牌店，基本都是采取的封闭式店中店模式，顾客可以看到美丽的橱窗，但是封闭带来的隔阂感阻止了一半的顾客进入店内。在新型体验店中，品牌零售店要逐步从独立封闭店面，走向开放式、开架式销售，创造与客户零距离展示、试穿试用的销售氛围。
北京的朝阳大悦城，在这方面也做了表率，率先将以往在独立店中的一些品牌，又做成了开放式的货架或半隔断展示，游逛和尝试的客流量明显高过旁边的封闭店面。
类似宜家这样的家居卖场，其相比于长途家居卖场的核心优势，也在于他独特的开放式、实景式购物体验。
不管是O2O，还是开放布局，其实最主要的目的是要让零售业态变成体验消费、体验业态的一部分。否则，餐饮休闲娱乐等传统体验就会逐步蚕食封闭的品牌零售业态。
作者系深圳市世方商业地产顾问有限公司总经理
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