古镇调查报告,菁选五篇

古镇调查报告1　　一、龙门的历史　　龙门古镇，是个距杭州仅五十余公里的小镇，据传是三国孙权的故里。村内以独特的明、清古建筑群而闻名，是现今江南地区明清古建筑群中保存较为完整的山乡古镇。村后有龙门山，下面是小编为大家整理的古镇调查报告,菁选五篇,供大家参考。

古镇调查报告1

　　一、 龙门的历史

　　龙门古镇，是个距杭州仅五十余公里的小镇，据传是三国孙权的故里。村内以独特的明、清古建筑群而闻名，是现今江南地区明清古建筑群中保存较为完整的山乡古镇。村后有龙门山，海拔1067米，峰峦重叠，气象万千，为富阳群山之冠。龙门90%以上的村民是三国东吴大帝孙权家族的后裔，千百年来，经各房一代又一代的建筑，从一个大家庭的聚居地，形成今日的古镇。 古镇的名称源出于东汉名士严子陵之口。相传他当年出游路经这里，曾指点江山说道：“此地山清水秀，胜似吕梁龙门”。于是古镇因此而得名。此后，“龙门”一词在当地不仅成为了地理概念，更演绎成了一个含义微妙的文化概念。这是因为有人出身“龙门”而成就了帝王霸业，此人就是三国时的吴帝孙权。

　　曹操曾为之嗟叹：“生子当如孙仲谋！”。忆当年，孙权乘天下大乱、群雄并起之际，据长江之险，创三分天下于东南、踞六郡八十一州而称帝。据考证孙权并不在龙门出生，这里是其祖、父两代的出生地。但这并不妨碍古镇被后人视作“龙兴之地”，被称为“孙权故里”。

　　《孙氏家谱》记载，从三国孙权一代起直至民国二十八年（1939年），龙门孙氏已繁衍了65世。尽管“孙权故里”历经战乱和社会变迁，至今仍清晰而完整地记录着宗族世系的历史变迁。游人随便拦下一位镇上人请教，他都可以告诉你自己是东吴大帝的第几代子孙。

　　二、龙门的建筑

　　江南的古村和古镇都讲究风水，这一点龙门古镇也不例外。从建筑格局上看，“前有照，背有靠”，整个古镇的形制暗合“天人合一”的古代风水学原理；从地理位置上看，古镇的先民选择在龙门山与富春江之间安家落户，也与今人推崇的与自然相和谐的理念颇为吻合。古镇内屋宇廊房相连，长街曲巷相通；自古以来，镇上居民们按各房系的厅堂围聚而居，以血统为基础，体现出宗族社会的伦理道德和尊卑之序。

　　古镇上完好保存着江南罕见的明清古建筑群。以两座孙氏宗祠为中心，共有厅堂40多座，砖砌牌楼三座和古塔、古庙各一座。古建筑面目完整的有思源堂、余庆堂、百狮厅、素怀堂、迎山堂、诚德堂、冬官厅、余荫堂、耕读堂等等。它们让龙门古镇拥有了“厅堂博物馆”的美誉。千百年来，龙门古镇随着孙氏家族的繁衍昌炽，逐渐形成了以厅堂为中心的众多居住院落，墙檐相连，房廊纵 横，卵石铺砌的长弄密如蛛网。弄，成了古建筑专家、学者和旅游者的觅古探幽的亮点。进入古镇，东西莫辨，尤入迷宫。相传，古镇整体布局是根据孙武后裔及吴大帝子孙的众多兵家以迷魂阵的格局所建造。古镇，除了老街以外，都为长弄小巷，外人入内，走着走着认为到顶，转个弯又是长弄通道，再转个弯也可能又回到老地方。古镇历尽沧桑迷宫般的弄有着深远的历史文化意义。

　　三、龙门的民俗风情

　　农历九月初一，是龙门古镇的传统的庙会。相传，从北宋期间就有此活动，流传至今也已近千年历史了。龙门自孙权十九世孙匡力子忠始迁龙门后，生治、洽二子，治为长子，洽为次子，洽仕宋为秘书省校郎中。洽生余庆， 仕宋为承事郎。余庆生裕，裕仕宋为朝散大夫。裕生景纯，宋元三年考取进士，任右学士。自洽至景纯的四代中，都在朝为官，代代有人才。为不忘祖宗，光耀门第，洽在晚年设想建造祭拜祖宗的香火祠和家庙，经过族内祖孙三代商量后，决定在村的西南，（现孙氏宗祠）东面选择了一块地建造了一座香火祠，名为“孙处士祠”以纪念祖先钟公。洽公百年后，余庆公也已到晚年，为实现父亲遗愿，与儿子裕和孙子景纯商量后，决定在石塔山（古称水口山）下的大路旁建造一座家庙，为纪念祖先种瓜积德而出天子，就取名“荫功天子庙”，建成以后余庆公故世，裕安葬好父亲后，择日开庙。此时，孙景纯已在朝为官，他不忘祖先遗训，查到吴大帝于九月迁都建业（今南京）立帝，又不忘太祖和祖父为此操劳而故世，他们也都是九月所生，所以就定为农历九月初一为开庙之日。

　　同年会有三十岁、五十岁、六十岁、七十岁不等的同年，这是龙门庙会异于外地的习俗。每年庙会，三十岁男丁同年必挑大梁。庙会活动中难度最大的事都由三十岁同年会来干，如请最好的戏班子，修险路等。活动经费大家临时捐募，富者多出，出于自愿，贫者少捐，大家谅解。土地改革后，以会田为基础的各种会社自行消失，独有同年会越来越火红，入会人员扩大到女性。改成为三十岁做同年戏，五十岁以上同年会捐资修桥铺路做好事。

　　每年祖是全族合力筹办的大典，分春秋两祭,春祭农历二月初二，由龙门孙氏大房、四房筹备；秋祭农历十月十九，由龙门孙氏五房、七房筹备。二、三、六房基本迁居外地，不须筹备，但届时必须由房长率领房中头面人物来参加祭祖大典。祭祖大典在孙氏宗祠举行，从东、西辕门进入，步步登高。宗祠分前后三进，前是门厅，五间门面，中设戏台，台前一在天井，左右屋环绕；中为正厅，方砖铺地，又称状元地，梁上挂满匾额，是孙氏家族决定重大事情的议事厅；后厅为荫堂，上面排列着孙氏祖宗的牌位。宗祠*时人迹罕至，除祭祖外，只有族中遇到大事，才郑重其事地开祠堂门。祭祖三日，全族停工，穿戴整齐，如度节日。午后，祠堂开门演戏，一曲方了，族人齐集，祭祖大典开始。此时，正门至荫堂中门大开，祖宗牌位，前六张八仙桌并列，上铺红毡，摆上数以百计的菜肴、果品、糕点，中间饰以鲜花、纸马。桌前特制供架上放着全猪全羊，白肉上系着彩条红绸。一对手臂粗的巨型蜡烛红光四射，显示一派庄严景象。

　　龙门古镇“闹元宵”有着自己不同的特色，从正月十三开始上灯，到正月十八落灯，在古镇的祠堂和所有的厅堂 里都挂上有传统特色的各种花灯和红纱灯。每座厅堂上方的正中挂着各房、各支祖宗的画像，又称承支阿太。前面供桌上放满各种果品糕点，族人都要向祖宗上香祭祖。保佑来年**安安，吉祥如意，一年更比一年好。此外，还有不同色彩的传统戏灯。元宵佳节历时五天热闹非常，戏灯、花灯、锣鼓、鞭炮、铳声等等不绝于耳目，把龙门古镇人民卷入在一片欢乐声中。

　　除了花灯以外，还有各种戏灯：（一）龙灯。它是龙门传统而古老的戏灯，和全国各地的龙灯一样，象征着龙门人民是龙的传人。（二）竹马。也是龙门传统的表演形式。龙门的竹马和别地不同之处在于，它由传*马沿袭而来，跳时呈作战阵势，一般有八匹马组成一支队伍，令旗带路，逐对的上阵和下阵。正月十五夜里表演时增加两匹大红马，称“扫马”，跳演节目都为三国故事。（三）舞狮。狮头用竹、狮身用绸缎布料制成，狮有大小之分。大狮由两人联袂跳，小狮一人一只，一人持绣球引路。（四）魁星。即文曲星，又称文魁，是一个用竹和绸缎精制的神像。他手持毛笔作点状元状，祝愿读书人奋发努力，得中状元。

古镇调查报告2

　　摘要：在经济利益的驱动下，许多具有极大价值的.古村镇，正在经历着社会前进和环境变化所带来的巨大冲击，正遭受着非理性规划、过度的经济开发所带来的极大破坏，不少古村镇在社会变化和大量建设过程中，要么忽略了对历史环境的科学保护，要么一味拆旧建新、营造假古董，要么单纯将遗产保护活动与社会发展、自然环境及其村民生活割裂对待，这些做法都不同程度地对历史村镇的传统风貌造成了破坏，将很多遗产变成“遗憾”。

　　关键词：河下古镇历史文化*保护

　　一、活动日程：

　　经过了近一个小时的车程，我们到达了河下古镇，走进了一个充满历史文化起的乡镇，感觉心灵仿佛都得到了净化。我们受到了居委会的热情接待，他们对于我们此次活动给予了大力支持，对于此次实践调查起了很大的协助作用。居委会主任详细的和我们介绍了河下的历史，我们跟着他的话语穿梭了一段历史，了解了河下古镇的变迁，渐渐的迷上了她。我们跟随着居委会负责人走遍了古镇，感受到了淳朴的民风，他们的热情让我受宠若惊，之前还对于调查有些担心，但是看到他们那张张笑脸，我被感动了。我希望通过此次活动能够增加河下的影响力，尽量改善河下居民的生活质量。希望*能够大力的开展河下古镇的保护和发展工作。

　　我之前做了一下河下古镇的了解工作：河下位于淮安城西北三华里，是淮安近城的一大集镇。河下一度取代末口成为南北交通枢纽和军事重镇。大概河下这个名字即在此时开始孕育诞生于居民口头上的。河下还有一个古老的名字叫“满浦”。周世宗（955—960）伐南唐以后，即于河下建满浦关以通水路，县志有此记载。后又建坝筑闸，更将闸子改为软坝。宋隆兴中（1163—1164)，魏胜与金人打仗，即由此调兵运粮，这事记载于宋嘉定（1208-1224）年间编的县志（嘉定县志已佚，仅见于顾炎武《天下郡国利病书》所转引）。在元朝时，山阳县儒学就建在满浦，到了明朝洪武年间才迁入县城。明朝嘉靖年间大学士李春芳上京赶考时，常经过这里，他与吴承恩有过多次交往他的《贻安堂文集》中记载了河下这个地方，称这里叫满浦。看来满浦与河下二名，一官一俗曾并行了若干年，满浦后来成为河下一个坊的名字，河下之名便单独存在下来了。

　　二、调查情况：

　　（一）调查目的：

　　古村落的保护规划研究刻不容缓：

　　古村镇的形成与发展有其赖以生存的土壤，古村镇的保护不仅仅是一栋栋单体建筑的保护，而更应是对古村镇的各个组成部分的全面保护。不仅要保护古村镇遗产本体，同时要保护遗产环境，包括自然环境、人工环境和人文环境。不仅要保护物质遗产，也要保护非物质文化遗产。

　　（二）调查方法：通过实地访问，去居民家中探访，请居民填写调查问卷，与社区居委会了解情况。

　　（三）现状与问题：

　　在经济利益的驱动下，许多具有极大价值的古村镇，正在经历着社会前进和环境变化所带来的巨大冲击，正遭受着非理性规划、过度的经济开发所带来的极大破坏，不少古村镇在社会变化和大量建设过程中，要么忽略了对历史环境的科学保护，要么一味拆旧建新、营造假古董，要么单纯将遗产保护活动与社会发展、自然环境及其村民生活割裂对待，这些做法都不同程度地对历史村镇的传统风貌造成了破坏，将很多遗产变成“遗憾”。所以保护河下古镇是件迫不容缓的事。河下虽然早就被定为国家保护单位，但是并没有得到*的重视和大力发展。

　　（四）解决方法

　　1、重视河下小景点的开发

　　近几年区*对河下古镇小景点开发了不少，但还有不少尚没开发，如市河上的“殷家码头”，藏兵洞口遗址（相家湾），松竹草堂（市河码头），二帝阁，汪氏大院，左宝贵墓和祠堂，新城西门口古城墙遗址，章湘侯老宅，谭继安老宅，玛继宗老宅等。

　　2、对河下小景点保护的建议

　　很多河下古镇小景点都沒有得到有效的保护，如古枚里遗址，御码头，两淮批验盐引所等都出现乱刻，乱贴，乱画和杂草地面无人打扫的现象，游客站不下来观赏。笔者建议：在每个小景点旁设一个小公用电话亭，安排一个低保户去就业，在电话亭内再卖些报刊杂志和介绍楚州及河下古镇方面的书籍，小景点卫生由他负责，继利用一方水土养一方人，而又小景点的卫生又有人打扫和看护。

　　3、加大河下宗教场所建设、扩大人气

古镇调查报告3

　　青藤白墙黑瓦，石头镂花窗户，雕梁画栋门楼。方圆2公里的土地上，卵石曲径，民居、老街、宗祠自成格局。这批古建筑群以祠堂、旧宅和老街为主体构成。最值得看的是童氏宗祠，建造于明初洪武18年，相传为方孝孺设计，其中阁楼吸取了明代皇城的建筑风格，至今犹保存完好。前童古镇作为宁海县旅游胜地，是如何发展的呢？带着这个问题，我走进了前童古镇进行实地调查，了解到一些真实情况并形成如下调查报告：

　　一、前童古镇发展旅游的基础条件分析

　　1、区位条件

　　前童镇是浙江省宁波市宁海县辖镇，距县城西南14千米，由原竹林、前童二乡合并而成，面积68.77*方公里，2005年总人口2.6万，是一个历史悠久，文化积淀深厚，地理环境独特的江南古镇，先后被命名为“浙江省历史文化名镇”、“浙江省旅游城镇”和“*历史文化名镇”。前童古镇地理位置非常优越，交通十分便捷，属宁波1小时交通圈。县城距宁波栎社国际机场64公里，离北仑港80公里，省道、34同三线高速公路贯穿全境，高速公路宁海段有三个出入口（宁海北、宁海、宁海南），甬台温铁路穿境而过。优良的动车组不仅迅速而且舒适，大大地提高了景区对潜在顾客的吸引力。

　　2、政策扶持

　　前童古镇景区所在的宁海县县*积极响应党和国家的政策号召，依托宁海县本身具有的良好的资源优势及客源优势，积极发展第三产业，提出了旅游兴县的目标，把旅游产业作为全县重点发展的产业之一，大力开发旅游资源，扩大旅游产业的扩大与快速发展。

　　3、资源条件

　　前童古镇文化资源较丰富，儒家文化、历史文化、抗战文化、民俗文化齐备。它是浙东地区保存至今的一座最具儒家文化古韵的小镇，明代大儒方孝孺曾两度在此教书育人、著书立说。近代辛亥革命时期，25岁的村民童保暄就担任浙江临时都督，是浙江废除帝制和反袁时的革命元勋；抗日战争时期，这里曾一度是浙东行政公署所在地*战争，宁海县工委在此建立，是宁海的革命摇篮。可供游览的有职寺其居、明经宅、上堂屋、五福临门、好义堂、名宗祠、等完好古宅和老街、民俗博物馆、鹿山、石镜山、孝女湖、柴万婴柏、徐霞客古游道等景观。至今尚保存有明清时期完整的、多为四合院的民宅1300余间。

　　二、前童古镇旅游存在的主要问题

　　1、景区基础设施及配套设施建设有待加强

　　景区建设投入不足，景区基础设施及配套设施建设缺乏投入。具体的来说，前童古镇下的传统民居区、梁皇山风景区、石泄龙吟景区和福泉山景区四个景区之间目前只有普通的村级公路，十分狭窄，不方便大型旅游车辆的直接进入，而且由于道路使用时间较久经常会有道路损坏情况发生，从而重新维修进而影响交通。景区基础设施建设不够完善，目前景区内的公共设施、排水系统、通讯设备都是上世纪90年代初期开发时建设的，在当时缺乏整体规划的情况下没有考虑到景区的发展性，目前的设施已经不能完全满足高客流量时的需求。公共设施中的垃圾桶，景区指示牌，厕所等数量少，设计不合理与景区整体氛围不合。景区内的排水系统尚未规划，一直沿用至今，古镇居民的生活废水直接排放到环绕景区的河内。景区通讯设备，电线缺乏规划，多是老旧的线路以及居民自身私拉乱接的，不仅影响景区的美观度而且存在着安全隐患。

　　2、旅游产品单一，文化内涵挖掘不够

　　景区旅游产品单一化，缺乏独特性，新颖性。目前大多以旅游观光形式为主，对前童古镇景区的儒家文化内涵挖掘不深，缺乏一些深度挖掘文化内涵并能引起游客共鸣的旅游产品。游客进入古镇后大都是看看古建筑，走走古街古巷，尝尝街边地摊小吃，逛逛散布在古镇内的几个纪念品小店等，这些活动虽然满足了游客的视觉刺激和直观感受，但停留时间短、重游率低、竞争力弱，无法给旅游者留下深刻的旅游体验。景区目前只停留在简单的依靠游客自身去游览的初级阶段中，没有一个有互动性，激发游客参与性的旅游产品。古镇富有浑厚的文化底蕴，对于旅游者来说，未能欣赏到前童儒家文化深层次的旅游产品，像特色的竹雕产品，宁海的特色戏剧宁海*调等都没有一个良好的展示*台。

　　3、服务质量需要提升

　　景区服务质量不高。景区没有专门的讲解的服务人员，景区管理委员会只有一些素质不高，管理意识不强的保安人员，售票人员。景区内的旅馆、饭店、商店等服务人员没有一个统一的管理，从而影响了服务质量的提升。比如说前童景区中的旅游咨询服务手段落后，目前只停留在人工服务，标志牌阶段，服务内容单一，除了提供景区景点旅游与咨询服务外，其他旅游服务信息，如交通票据、住宿设施的预订等基本没有，游客

　　在景区内进行浏览活动与旅行安排感到不便。

　　4、旅游市场秩序需进一步整顿

　　景区市场秩序混乱，景区内的商业行为不够规范。景区内的商店缺乏一个统一有效的管理，商家诚信意识不高，存在着尾随兜售、欺客诈骗的现象。比如说前童景区中的各个商家（包括吃住行三方面），价格都是由各个商家自己决定，同样一种服务的价格相差很大，缺乏一个统一的标准。景区内的商家缺乏规划，致使景区内的恶性竞争，从而影响了提供给游客的服务质量。

　　二、前童古镇旅游发展的几点建议

　　1、科学规划 制定严格的规划方案是古镇旅游可持续发展的保证。规划应涉及到两个方面：一是严格的古镇保护规划，加强旅游市场监管。将景区按其价值、重要性、脆弱性程度规划出一级保护区、二级保护区、三级保护区（依次重要程度降低）等。对保护区进行分级管理，合理控制游人的数量，避免破坏古镇宁静古朴的整体环境；对古镇的商业活动严格控制，与古镇风貌不协调的建筑物和商业场地，如网吧、歌厅、美容院等规划在区域控制区；严格监督古镇维修的建筑材料，以保证古镇的原始古韵；二是古镇的旅游开发规划。古镇旅游的可持续发展必须有科学、专业性的规划，才能有效避免古镇资源遭受任何可能的破坏。古镇旅游开发规划不能盲目进行，一哄而上，要对旅游地资源开发的可行性进行评估，分期、分批地开展。旅游开发规划要兼顾旅游地的经济效益、社会效益和环境效益的和谐统一。

　　2、明确的市场定位

　　根据形象差异化战略，在产品的核心部分与竞争者雷同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势。根据景区内部的2011年度的客源分析调查，前童旅游者的来源比例集中,其中省内旅游者为主(43.7%)；上海(19.4%)；江苏(19.0%)；福建(9.1%)以及其他(9.1%)。据此把省内客源市场定位为一级市场，华东地区的客源市场定位于二级市场，其他地区的客源市场定位于三级市场。在周边古镇景区竞争压力很大，景区旅游者又来源高度集中于省内市场，一级客源市场的游客带来的旅游消费比较高的现状下，应把景区的重点开发市场放在省内主要客源市场。

　　3、鲜明的主题形象定位

　　依托宁海旅游的“天下旅游 宁海开游”的定位，把景区形象定位成一个“古风古韵镇、霞客首发地”的形象。根据《徐霞客游记》对古镇的描写，坚持古镇特色化发展，坚持原汁原味、本色化。文化旅游给予旅游者最美好的东西，是对异地文化身临其境的感受和体验，使旅游者在有限的时空中获得文化憧憬和追求的满足。

　　4、有效的宣传促销 依据景区特色主动出击，广拓客源。积极组团参与国内、国际旅游交易会，开拓长三角、珠三角和环渤海湾等大城市旅游客源市场。相继在华东地区客源市场举办宁海旅游前童旅游推介会暨旅游文化宣传周活动等。加强旅游社团、旅游协会等中介组织的服务、协调职能，联合进行旅游产品市场促销，向本地外地公众推介旅游产品旅游线路。通过各种宣传手段全方位立体化宣传景区特色，制作宣传册、电子传媒：包括各种墙体广告，电视、电台、互联网等。

　　5、保障措施

　　（1）人才与服务保障。旅游体验是一项综合性的体验，既要抓好各项硬件设施的建设，又要抓好软件建设，所以服务人员的技能水*素质高低就显得很重要。具体的来说，我们应该利用景区所在地区的教育整体优势，有计划的引进一些优秀的专业人才参与到景区的建设与发展中；比如说与宁波市著名的甬江职高进行合作，对旅游专业或相关专业的人才进行合作培训，设立冠名班级以此降低人才招聘的难度并且还可以提高景区知名度。

　　（2）资源保护。要加强保护的宣传力度。要树立起景区原住民众的主人翁意识，自觉保护古镇文物与财产的损失，坚决抵制急功近利者对古镇遗迹建筑的破坏；要加强对游客的宣传力度，避免人为的破坏古镇古色古香面貌；还要加强景区管理委员会的监督作用，在景区内多立一些宣传牌，告示等，宣传并劝导游客的破坏行为，还有就是要科学合理地做好景区布局。

　　结论

　　至此，文章对宁海县前童古镇景区文化旅游产业发展的现状及问题对策进行了简单的报告。前童古镇有旅游开发的资源、经济、交通等优势，前童景区古镇文化旅游产业发展有着良好的条件与前景，但是也有对开发认识不够、缺乏整体规划等问题存在，并且制约景区的进一步发展。总的"来说，要做强做大前童古镇文化旅游产业，不仅要*部门充分发挥其主导作用，还需要发挥市场竞争机制，丰富旅游产品特色，以此提高景区的竞争力，促进文化旅游产业的发展。

古镇调查报告4

　　青藤白墙黑瓦，石头镂花窗户，雕梁画栋门楼。方圆2公里的土地上，卵石曲径，民居、老街、宗祠自成格局。这批古建筑群以祠堂、旧宅和老街为主体构成。最值得看的是童氏宗祠，建造于明初洪武18年，相传为方孝孺设计，其中阁楼吸取了明代皇城的建筑风格，至今犹保存完好。前童古镇作为宁海县旅游胜地，是如何发展的呢？带着这个问题，我走进了前童古镇进行实地调查，了解到一些真实情况并形成如下调查报告：

　　一、前童古镇发展旅游的基础条件分析

　　1、区位条件

　　前童镇是浙江省宁波市宁海县辖镇，距县城西南14千米，由原竹林、前童二乡合并而成，面积68.77*方公里，2005年总人口2.6万，是一个历史悠久，文化积淀深厚，地理环境独特的江南古镇，先后被命名为“浙江省历史文化名镇”、“浙江省旅游城镇”和“中国历史文化名镇”。前童古镇地理位置非常优越，交通十分便捷，属宁波1小时交通圈。县城距宁波栎社国际机场64公里，离北仑港80公里，省道、34同三线高速公路贯穿全境，高速公路宁海段有三个出入口（宁海北、宁海、宁海南），甬台温铁路穿境而过。优良的动车组不仅迅速而且舒适，大大地提高了景区对潜在顾客的吸引力。

　　2、政策扶持

　　前童古镇景区所在的宁海县县*积极响应党和国家的政策号召，依托宁海县本身具有的良好的资源优势及客源优势，积极发展第三产业，提出了旅游兴县的目标，把旅游产业作为全县重点发展的产业之一，大力开发旅游资源，扩大旅游产业的扩大与快速发展。

　　3、资源条件

　　前童古镇文化资源较丰富，儒家文化、历史文化、抗战文化、民俗文化齐备。它是浙东地区保存至今的一座最具儒家文化古韵的小镇，明代大儒方孝孺曾两度在此教书育人、著书立说。近代辛亥革命时期，25岁的村民童保暄就担任浙江临时都督，是浙江废除帝制和反袁时的革命元勋；抗日战争时期，这里曾一度是浙东行政公署所在地*战争，宁海县工委在此建立，是宁海的革命摇篮。可供游览的有职寺其居、明经宅、上堂屋、五福临门、好义堂、名宗祠、等完好古宅和老街、民俗博物馆、鹿山、石镜山、孝女湖、柴万婴柏、徐霞客古游道等景观。至今尚保存有明清时期完整的、多为四合院的民宅1300余间。

　　二、前童古镇旅游存在的主要问题

　　1、景区基础设施及配套设施建设有待加强

　　景区建设投入不足，景区基础设施及配套设施建设缺乏投入。具体的来说，前童古镇下的传统民居区、梁皇山风景区、石泄龙吟景区和福泉山景区四个景区之间目前只有普通的村级公路，十分狭窄，不方便大型旅游车辆的直接进入，而且由于道路使用时间较久经常会有道路损坏情况发生，从而重新维修进而影响交通。景区基础设施建设不够完善，目前景区内的公共设施、排水系统、通讯设备都是上世纪90年代初期开发时建设的，在当时缺乏整体规划的情况下没有考虑到景区的发展性，目前的设施已经不能完全满足高客流量时的需求。公共设施中的垃圾桶，景区指示牌，厕所等数量少，设计不合理与景区整体氛围不合。景区内的排水系统尚未规划，一直沿用至今，古镇居民的生活废水直接排放到环绕景区的河内。景区通讯设备，电线缺乏规划，多是老旧的线路以及居民自身私拉乱接的，不仅影响景区的美观度而且存在着安全隐患。

　　2、旅游产品单一，文化内涵挖掘不够

　　景区旅游产品单一化，缺乏独特性，新颖性。目前大多以旅游观光形式为主，对前童古镇景区的儒家文化内涵挖掘不深，缺乏一些深度挖掘文化内涵并能引起游客共鸣的旅游产品。游客进入古镇后大都是看看古建筑，走走古街古巷，尝尝街边地摊小吃，逛逛散布在古镇内的几个纪念品小店等，这些活动虽然满足了游客的视觉刺激和直观感受，但停留时间短、重游率低、竞争力弱，无法给旅游者留下深刻的旅游体验。景区目前只停留在简单的依靠游客自身去游览的初级阶段中，没有一个有互动性，激发游客参与性的旅游产品。古镇富有浑厚的文化底蕴，对于旅游者来说，未能欣赏到前童儒家文化深层次的旅游产品，像特色的竹雕产品，宁海的特色戏剧宁海*调等都没有一个良好的展示*台。

　　3、服务质量需要提升

　　景区服务质量不高。景区没有专门的讲解的服务人员，景区管理委员会只有一些素质不高，管理意识不强的保安人员，售票人员。景区内的旅馆、饭店、商店等服务人员没有一个统一的管理，从而影响了服务质量的提升。比如说前童景区中的旅游咨询服务手段落后，目前只停留在人工服务，标志牌阶段，服务内容单一，除了提供景区景点旅游与咨询服务外，其他旅游服务信息，如交通票据、住宿设施的预订等基本没有，游客

　　在景区内进行浏览活动与旅行安排感到不便。

　　4、旅游市场秩序需进一步整顿

　　景区市场秩序混乱，景区内的商业行为不够规范。景区内的商店缺乏一个统一有效的管理，商家诚信意识不高，存在着尾随兜售、欺客诈骗的现象。比如说前童景区中的各个商家（包括吃住行三方面），价格都是由各个商家自己决定，同样一种服务的价格相差很大，缺乏一个统一的标准。景区内的商家缺乏规划，致使景区内的恶性竞争，从而影响了提供给游客的服务质量。

　　二、前童古镇旅游发展的几点建议

　　1、科学规划 制定严格的规划方案是古镇旅游可持续发展的保证。规划应涉及到两个方面：一是严格的古镇保护规划，加强旅游市场监管。将景区按其价值、重要性、脆弱性程度规划出一级保护区、二级保护区、三级保护区（依次重要程度降低）等。对保护区进行分级管理，合理控制游人的数量，避免破坏古镇宁静古朴的整体环境；对古镇的商业活动严格控制，与古镇风貌不协调的建筑物和商业场地，如网吧、歌厅、美容院等规划在区域控制区；严格监督古镇维修的建筑材料，以保证古镇的原始古韵；二是古镇的旅游开发规划。古镇旅游的可持续发展必须有科学、专业性的规划，才能有效避免古镇资源遭受任何可能的破坏。古镇旅游开发规划不能盲目进行，一哄而上，要对旅游地资源开发的可行性进行评估，分期、分批地开展。旅游开发规划要兼顾旅游地的经济效益、社会效益和环境效益的和谐统一。

　　2、明确的市场定位

　　根据形象差异化战略，在产品的核心部分与竞争者雷同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势。根据景区内部的2011年度的客源分析调查，前童旅游者的来源比例集中,其中省内旅游者为主(43.7%)；上海(19.4%)；江苏(19.0%)；福建(9.1%)以及其他(9.1%)。据此把省内客源市场定位为一级市场，华东地区的客源市场定位于二级市场，其他地区的客源市场定位于三级市场。在周边古镇景区竞争压力很大，景区旅游者又来源高度集中于省内市场，一级客源市场的游客带来的旅游消费比较高的现状下，应把景区的重点开发市场放在省内主要客源市场。

　　3、鲜明的主题形象定位

　　依托宁海旅游的“天下旅游 宁海开游”的定位，把景区形象定位成一个“古风古韵镇、霞客首发地”的形象。根据《徐霞客游记》对古镇的描写，坚持古镇特色化发展，坚持原汁原味、本色化。文化旅游给予旅游者最美好的东西，是对异地文化身临其境的感受和体验，使旅游者在有限的时空中获得文化憧憬和追求的满足。

　　4、有效的宣传促销 依据景区特色主动出击，广拓客源。积极组团参与国内、国际旅游交易会，开拓长三角、珠三角和环渤海湾等大城市旅游客源市场。相继在华东地区客源市场举办宁海旅游前童旅游推介会暨旅游文化宣传周活动等。加强旅游社团、旅游协会等中介组织的服务、协调职能，联合进行旅游产品市场促销，向本地外地公众推介旅游产品旅游线路。通过各种宣传手段全方位立体化宣传景区特色，制作宣传册、电子传媒：包括各种墙体广告，电视、电台、互联网等。

　　5、保障措施

　　（1）人才与服务保障。旅游体验是一项综合性的体验，既要抓好各项硬件设施的建设，又要抓好软件建设，所以服务人员的技能水*素质高低就显得很重要。具体的来说，我们应该利用景区所在地区的教育整体优势，有计划的引进一些优秀的专业人才参与到景区的建设与发展中；比如说与宁波市著名的甬江职高进行合作，对旅游专业或相关专业的人才进行合作培训，设立冠名班级以此降低人才招聘的难度并且还可以提高景区知名度。

　　（2）资源保护。要加强保护的宣传力度。要树立起景区原住民众的主人翁意识，自觉保护古镇文物与财产的损失，坚决抵制急功近利者对古镇遗迹建筑的破坏；要加强对游客的.宣传力度，避免人为的破坏古镇古色古香面貌；还要加强景区管理委员会的监督作用，在景区内多立一些宣传牌，告示等，宣传并劝导游客的破坏行为，还有就是要科学合理地做好景区布局。

　　结论

　　至此，文章对宁海县前童古镇景区文化旅游产业发展的现状及问题对策进行了简单的报告。前童古镇有旅游开发的资源、经济、交通等优势，前童景区古镇文化旅游产业发展有着良好的条件与前景，但是也有对开发认识不够、缺乏整体规划等问题存在，并且制约景区的进一步发展。总的来说，要做强做大前童古镇文化旅游产业，不仅要*部门充分发挥其主导作用，还需要发挥市场竞争机制，丰富旅游产品特色，以此提高景区的竞争力，促进文化旅游产业的发展。

古镇调查报告5

　　摘要：在经济利益的驱动下，许多具有极大价值的古村镇，正在经历着社会前进和环境变化所带来的巨大冲击，正遭受着非理性规划、过度的经济开发所带来的极大破坏，不少古村镇在社会变化和大量建设过程中，要么忽略了对历史环境的科学保护，要么一味拆旧建新、营造假古董，要么单纯将遗产保护活动与社会发展、自然环境及其村民生活割裂对待，这些做法都不同程度地对历史村镇的传统风貌造成了破坏，将很多遗产变成“遗憾”。

　　关键词：河下古镇历史文化*保护

　　一、活动日程：

　　经过了近一个小时的车程，我们到达了河下古镇，走进了一个充满历史文化起的乡镇，感觉心灵仿佛都得到了净化。我们受到了居委会的热情接待，他们对于我们此次活动给予了大力支持，对于此次实践调查起了很大的协助作用。居委会主任详细的和我们介绍了河下的历史，我们跟着他的话语穿梭了一段历史，了解了河下古镇的变迁，渐渐的迷上了她。我们跟随着居委会负责人走遍了古镇，感受到了淳朴的民风，他们的热情让我受宠若惊，之前还对于调查有些担心，但是看到他们那张张笑脸，我被感动了。我希望通过此次活动能够增加河下的影响力，尽量改善河下居民的生活质量。希望*能够大力的开展河下古镇的保护和发展工作。

　　我之前做了一下河下古镇的了解工作：河下位于淮安城西北三华里，是淮安近城的一大集镇。河下一度取代末口成为南北交通枢纽和军事重镇。大概河下这个名字即在此时开始孕育诞生于居民口头上的。河下还有一个古老的名字叫“满浦”。周世宗（955—960）伐南唐以后，即于河下建满浦关以通水路，县志有此记载。后又建坝筑闸，更将闸子改为软坝。宋隆兴中（1163—1164)，魏胜与金人打仗，即由此调兵运粮，这事记载于宋嘉定（1208-1224）年间编的县志（嘉定县志已佚，仅见于顾炎武《天下郡国利病书》所转引）。在元朝时，山阳县儒学就建在满浦，到了明朝洪武年间才迁入县城。明朝嘉靖年间大学士李春芳上京赶考时，常经过这里，他与吴承恩有过多次交往他的《贻安堂文集》中记载了河下这个地方，称这里叫满浦。看来满浦与河下二名，一官一俗曾并行了若干年，满浦后来成为河下一个坊的名字，河下之名便单独存在下来了。

　　二、调查情况：

　　（一）调查目的：

　　古村落的保护规划研究刻不容缓：

　　古村镇的形成与发展有其赖以生存的土壤，古村镇的保护不仅仅是一栋栋单体建筑的保护，而更应是对古村镇的各个组成部分的全面保护。不仅要保护古村镇遗产本体，同时要保护遗产环境，包括自然环境、人工环境和人文环境。不仅要保护物质遗产，也要保护非物质文化遗产。

　　（二）调查方法：通过实地访问，去居民家中探访，请居民填写调查问卷，与社区居委会了解情况。

　　（三）现状与问题：

　　在经济利益的驱动下，许多具有极大价值的古村镇，正在经历着社会前进和环境变化所带来的巨大冲击，正遭受着非理性规划、过度的经济开发所带来的极大破坏，不少古村镇在社会变化和大量建设过程中，要么忽略了对历史环境的科学保护，要么一味拆旧建新、营造假古董，要么单纯将遗产保护活动与社会发展、自然环境及其村民生活割裂对待，这些做法都不同程度地对历史村镇的传统风貌造成了破坏，将很多遗产变成“遗憾”。所以保护河下古镇是件迫不容缓的事。河下虽然早就被定为国家保护单位，但是并没有得到*的重视和大力发展。

　　（四）解决方法

　　1、重视河下小景点的开发

　　近几年区*对河下古镇小景点开发了不少，但还有不少尚没开发，如市河上的“殷家码头”，藏兵洞口遗址（相家湾），松竹草堂（市河码头），二帝阁，汪氏大院，左宝贵墓和祠堂，新城西门口古城墙遗址，章湘侯老宅，谭继安老宅，玛继宗老宅等。

　　2、对河下小景点保护的建议

　　很多河下古镇小景点都沒有得到有效的保护，如古枚里遗址，御码头，两淮批验盐引所等都出现乱刻，乱贴，乱画和杂草地面无人打扫的现象，游客站不下来观赏。笔者建议：在每个小景点旁设一个小公用电话亭，安排一个低保户去就业，在电话亭内再卖些报刊杂志和介绍楚州及河下古镇方面的书籍，小景点卫生由他负责，继利用一方水土养一方人，而又小景点的卫生又有人打扫和看护。

　　3、加大河下宗教场所建设、扩大人气

古镇调查报告 (菁选5篇)扩展阅读

——专业调查报告 (菁选5篇)

专业调查报告1

　　专 业： 班 级： 姓 名： 学 号： 指导教师： 成 绩：

　　共青团资源与环境工程学院委员会制

　　关于普通地质学应用范围的调查提纲

　　普通地质学(physical geology)是对地质学的概况和基本知识、基本理论的概括介绍，它不是地质学的一个分支学科，是地质学的入门工具。其主要内容包括地球的基本知识、外动力作用、地质学的发展与演化等。随着科学技术的发展，其内容还有一些变化。现在有的《普通地质学》教材还包括了资源、环境、减灾、人与地球等方面的知识，反映了地质学适应社会经济发展的需要。

　　本次调查主要从如下几个方面入手。 1.普通地质学的.课程结构; 2.普通地质学的知识体系;

　　专业调查题目(黑体，三号，居中，单倍行距)

　　(空两行)

　　(空三行，空行都以四号字体为准，下同)

　　摘 要：(四号，黑体)小四号宋体，行距单倍行距(自动调整和对齐网络)。摘要是论文内容的简要陈述，包括论文之中的主要信息，具有独立性和完整性，一般不超过300字。

　　(空一行)

　　关键词：(三号，黑体)教育技术学;研究方法;定性与思辨 (小四号，宋体，用分号隔开)

　　1 引言或者前言(第一级标题，标号新罗马体，三号，顶格;题名黑体，三号。标号

　　与题名之间空一个英文字符，各级标题下同)

　　前言作为文本的开场白，应以简短的篇幅，说明毕业设计(论文)工作的选题目的和意义，国内外文献综述，以及论文所要研究的内容，要求开门见山，突出重点，实事求是。

　　2 正文格式(第一级标题，标号新罗马体，三号，顶格;题名黑体，三号。标号与题

　　名之间空一个字符)

　　2.1 正文(第二级标题，标号新罗马体，四号，标号中的园点后面不要有空格，标号与题

　　名之间空一个字符，顶格;题名黑体，四号,下同。)

　　正文是专业调查报告的核心部分，占报告书的主要篇幅，要求文字简练，条理分明，重点突出，概念清楚，论证充分，逻辑性强。正文中涉及到的图表、插图、公式、符号、参考文献、计量单位等都要符合有关国家标准的要求。

　　如果还有分层，通常使用如下格式：

　　(1)正文中引用文献号用方括号“[ ]”括起来置于引用文字的右上角[1]，[1]采用新罗马字体。按上标书写。

　　(2)XXXX

　　辅证材料1(另起一页, 第一级标题，黑体，小二号，顶格，无标号)

　　辅证材料题目(第一级标题，黑体，小三号，，居中，无标号)

专业调查报告2

　　音乐是用来传达感情的，所以人们常说音乐是没有国界的，这句话很有道理。在*这片大地上，数千年的历史积淀中，我们也形成了很多各具风格的音乐，这不仅是一种财富，更多的是一种责任。而位于河北省涞水县的高洛古音乐就是其中的一个代表。涞水县高洛村古名“高乐”，属保定市。高洛音乐会是村民自愿参加、义务排练、义务演出的民间器乐演奏花会，全名“高乐蓝旗音乐圣会”，也称“音乐大善会”。

　　“涞水高洛音乐”是一个传承很久的民间乐种。高洛音乐会有一条“不准增加新曲目，不准增加乐器种类，不准改变演奏方式，严格按老艺人传下来的规矩进行演奏（表演），不准走样”的会规，因此，尽管经过了很长的时间，高洛音乐会仍保留着“奏、打、舞、唱”的遗风。

　　涞水高洛音乐会以涞水、易县所在的“后土文化圈”为中心，呈辐射状向京南保北延伸，越是靠近中心，这种花会就越多。据中华人民共和国成立初期统计，当时涞水县有47个音乐会在活动，高洛村音乐会是其中的重要代表。

　　1949年前，涞水高洛音乐会主要是为易县后山后土黄帝庙的祭祀和民间丧葬仪式服务，同时也为求雨、迎喜神、祈福、祈祥、祈*安、净宅、消灾、除厄、求五谷丰登、求六畜兴旺等民俗活动服务。1949年后，它主要用于民间的丧葬仪式及春节祭神仪式，节假日期间也自娱互娱演出。现在，国家非常重视非物质文化遗产的保护，20xx年5月20日，高洛音乐会经*批准列入第一批国家级非物质文化遗产名录。

　　南高洛古乐的职能和宗旨

　　据传南高洛古乐（又名音乐会、蓝旗音乐圣会、北乐会、佛会、京音乐、宫廷音乐、燕赵北乐、大善圣会）已有1500年的历史，它的职能是：世世代代义务服务于人们的生产生活当中，不收任何报酬。其服务范围是：祭祀、祭神、拜佛、超度亡灵、净街、净宅、求雨、祈福，每逢不同的节日有不同的“法事”活动，如古乐会每年正月开坛时的专用对联是：“佳节迎春增福增寿，元宵逛灯丢病丢灾”，添补了过去农村贫乏的文化生活，其宗旨 是：净化人心、无私奉献。

　　古乐会的内容

　　古乐会分文武两坛，文坛负责诵经、念佛、宣卷、捅表等事宜，其内容是劝人向善，祈求国泰民安、风调雨顺，世界和*，百姓安居乐业。武坛是吹打演奏，有两种形式，一是以笙、管、笛、锣四种“乐器”演奏；二是以铙、钹 、鼓、板为主的“法器”演奏。现保留的演奏古曲有五十三首支曲，中外专家认为他们保留的曲子是最传统、最原始、最完整、最多的古乐“活”化石、吹、打、念、唱是古乐会的必备课，从内容上演奏方式方法上，祖宗怎么传的就怎么演，不做任何改饰，是原汁原味的古乐。

　　古乐会的会规

　　（1）无私奉献。无论是做道场（超度亡灵、做祈福、吉祥法会等）还是出会，在本村或外出都是义务的，不收取任何报酬，更不能向人家索要，红白二事有请必到，绝不推辞。

　　（2）凡是进入到古乐会的人就如同受到佛的教育与熏陶，自己就是佛的弟子。要谦虚、谨慎、规矩、热情、善良，接人待物要一律*等，尊老爱幼是必须的，每逢过节，对上了年纪不能再参加古乐会活动的老会员要慰问，病后要组织探视。会里的首领对新入会的会员要特别的关爱，吃饭时先叫新会员入坐，分发施主赠送的礼品时要先发给新会员，有时还多给他们。

　　（3）自有会以来，会与会的往来、接送会头甚至是全体会员要跪接跪送，同时还要奏乐，无论有多少道会聚在一起，古乐会让其它的会先走，古乐会总是在最后。

　　（4）会员们必须衣着整洁，坐行端正，在做道场或者做坛期间，绝对不允许敞胸露怀、吸烟、饮食、说话等，多热的天也不允许光膀，坐要威仪，行要庄严。在行街时，会员行走的前后位置是固定的，很讲规矩。

　　（5）无论任何法事活动，开坛“请神念赞”前要净手焚香，上供，宣卷前要漱口，事毕收坛时要焚香送神。

　　浩瀚的中华文明历史古迹中，“高洛古乐”经历了沧桑的洗礼，也为历史的长河*添着无数精彩的篇章。乐曲中的名字亦很有古风，如：五善佛、琵琶论、金字经、寄声草、鹅郎子、小喊、骂玉郎、打周仓、放驴、柳寒烟、对答*、醉太*、清天歌、高音鹅郎子、三归赞、粉蝶大套曲等。而乐器则是颇有古韵的司鼓、管、笙、笛子、云锣、板（小镲）、铛子、大铙等。

　　佛乐、古乐、宫廷乐、祭祀乐……许多业已成为了历史书上惨淡无可考证的的文字，而在此，北高洛音乐会却静静而*淡地坚守着我们祖先留下的遗迹，无论是宫廷皇帝大典还是抗击八国联军侵略，以及义和团的斗争史，抑或是民间庆典中，高洛古乐都是其间甚为重要的角色，也有着无数可歌可泣的历史故事。

　　但是，就是这样一个有着深刻历史含义的乐种现在却面临着巨大的困难，南高洛古乐现有会员23名，且年龄较大，大者80有余，小者已48岁。后继无人，五个会头伤感的说：“只要有人学，我们死了也心甘，谁学会一首曲子，我们自己掏腰包给20元，只要古乐不失传。”尽管如此，还是没有人学，南高洛古乐的发展为何这样难，原因有三：

　　1、古乐的基本乐谱是古老的“工尺”谱，但与工尺谱不同的是“只能口授不能笔记，”笔记只能传其骨不能传其肉。口授难度大，必须死记硬背，曲目繁多，难以记忆。因此，必须要从十几岁学起，一点点学，最快三年才能出班。

　　2、没有经济效益。世世代代属于群众自发组织的义务服务，没有经费保障。人们说：“挺难学的，学会了又不能养家。”

　　3、添制乐器“法物”等都是会员们自己集资，古乐会使用的乐器市场上难以买到，必须定做或自己制作。因为他们用的是半调。

　　20xx年4月3日，来自英、德、日、韩等亚欧21个国家的30多名传统音乐保护与研究专家学者以及*、*艺术研究院音乐研究所等国内有关领导与专家学者齐聚河北省涞水县南高洛村，对南高洛村的民间器乐组织音乐会进行现场考察。这些中外专家学者们大开眼界，兴奋不已，他们对南高洛村的音乐会情有独钟，认为这个音乐会的历史久远，其乐风更加古朴，流传下来曲目、乐谱、经卷等原始资料也比较丰富，具有很高的学术研究价值，堪称音乐古化石。

　　文化的传承并不容易。能流传至今的我们应该倍加珍惜，没一种文化都有它的魅力，而高洛古音乐也仅仅是其中的一个代表，我们的音乐之路还须我们一起维护如今，南高洛古乐已经迎来了前所未有的发展机遇，这块*传统音乐文化的古化石，也随着世人对他的深入了解与发掘，涣发出灿烂的光芒，它必将会对保持世界

　　音乐文化的多样性，使中华民族的传统音乐文化在世界上占据其应有的地位，发挥出重要作用。

专业调查报告3

　　一、调查目的

　　为了进一步了解计算机维修维护相关行业的发展现状与趋势，岗位设置情况及变化趋势，企业对计算机维修维护专业技能型人才的需求，能根据就业市场对计算机维修维护专业技能型人才的需求明确专业所面向的职业岗位。

　　二、it行业的背景与发展趋势

　　计算机专业是教育部首批选定的83个中等职业教育重点专业之一，随着我国产业结构的升级和调整，随着我国“入世”后遵循世界经济运行规律，逐步进入全球经济一体化的发展轨道，it产业也迫切需要适应全球经济发展需要，以专业现代化为核心、培养高素质劳动者和初中级专门人才为目的，运用现代教育思想和观念，系统地进行课程体系、教学内容、教学方法和手段的改革。以此构建科学合理的现代教学方法体系。 it产业从最初的服务于工厂企业到现在的渗透到各行各业中，充分体现了它带给整个社会的巨大变化，随着it 信息化建设的不断深入，it产业已经由原来的基础的服务拓展了很多方面。

　　it服务方面：(一)、通过it咨询服务梳理大型企业的未来规划；(二)、从低端的it服务应用逐步向高端it服务应用过度(如it管理外包服务、管理咨询)；(三)、离岸开发市场将持续高速增长。

　　it应用方面：(一)、中小企业it应用市场持续看好。(二)、零售分销物流行业的it应用存在巨大市场空间。

　　it人才薪酬方面：it及通讯业高管年薪高达170万、电子公司经理人*均年薪八千美元。由于it行业的细分，其薪资水*也有很大的差别，我们对最为热门和高关注度的细分行业中it人的薪资也进行了分析，调查结果显示：

　　月薪范围在15000以上：通信设备以及手机制造占10%；计算机硬件行业占16.7%；计算机软件行业占40%；互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占33.3%。

　　月薪范围在10000-15000之间：通信设备以及手机制造占16.2%；计算机硬件行业占21.6%；计算机软件行业占35.1%；互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占27%。

　　月薪范围在8000-10000之间：通信设备以及手机制造占30.2%；计算机硬件行业占0.09%；计算机软件行业占41.9%；互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占18.6%。

　　月薪范围在5000-8000之间：通信设备以及手机制造占14.3%；计算机硬件行业占11.25%；计算机软件行业占48.75%；互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占25.6%。

　　月薪范围在3000-5000之间：通信设备以及手机制造占9.7%；计算机硬件行业占16.8%；计算机软件行业占46.5%；互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占27%。

　　月薪范围在3000以下之间：通信设备以及手机制造占4.7%；计算机硬件行业占26.7%；计算机软件行业占35.3%；互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占33.2%。

　　三、it产业人才需求预测

　　二十一世纪进入信息时代，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革，信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一。it产业作为知识密集、技术密集的产业，其迅猛发展的关键是有一大批从事it技术创新的人才。一定数量、结构和质量的it人才队伍是it产业发展的支撑，一个国家的it人力资源储备、it人才培养及使用状况决定着该国it产业发展的水*和潜力。也可以说，it产业的竞争就是人才的竞争，高水*的it人才培养和队伍建设是走向it产业大国和强国的前提条件。根据*计算机报的报道 教育部、信息产业部、*、交通部、*日前公布的数字，我国每年的计算机人才需求量增加100万!针对目前it 行业发展趋势及该行业从业人员情况，预计未来5年吉林市需求7万5千余it人才。

　　从人才需求方面来看，it企业体现出内部分工渐趋细化和专业化的特点。网络设计、网络维护、客户服务等都分别由相关工程师完成。目前，招聘企业对入行者的要求并不高，大专以上学历、电子信息类等相关专业同等受教育背景的学生均可，最重要的是要有相关的工作经验。企业认为对于客户服务工程师来说，其与客户沟通的能力更为重要。因此人才需求主要体现在以下几个方面：

　　(一)、软件方面。随着我国软件业规模不断扩大，软件人才结构性矛盾日益显得突出。教育部关于紧缺人才的报告称，软件从业人员近60万人，其中专业人才约有34万人(其中高级人才4万人，中级人才20万人，初级人才10万人)。人才结构呈两头小中间大的橄榄型结构， 不仅缺乏高层次的系统分析员、项目总设计师， 也缺少大量的从事基础性软件开发人员。而对于我们中等职业学校计算机专业正是培养从事基础性软件开发人员的基地。因此我们在计算机及应用专业的课程设置上始终进行着基础的软件开发语言的学习和培养。

　　(二)、网络技术方面。计算机网络技术集通讯技术和计算机技术于一体，广泛应用于国民经济和人类活动的各个领域，具有很强的专业性、技术互融性和应用普遍性。要求本专业的学生具有较宽的知识面，思路开阔，有创新意识。根据国家人力资源部门对2017年的广东人才市场分析，需求量最大的是计算机应用专业的毕业生约占总需求的30% ，其中网络方面的技术人才又占到40%，据业内人士分析在今后几年该比例还将增加。网络技术方面需要的.人员所涉及到有计算机应用系统的设计与实现，计算机应用系统的管理与维护，软件测试与维护，计算机网络系统规划、安装与配置，网络工程施工与管理，网络的管理与维护，网络安全，网站建设等。

　　(三)、硬件技术方面。

　　随着我国信息高速公路的普及，居民手提电脑、数码相机、数字摄象机等数码设备越来越多，越来越普及，就会产生大量设备维修服务需要，产生极大创业机会和就业机会。目前在北京仅修复一个硬盘的数据，收费就高达2017多元，由此可见硬件行业的利润之丰厚。而从事计算机硬件技术调试、集成、维护和管理的工程技术人员，和从事计算机系统软件和应用软件测试、集成、维护和管理的工程技术人员在我校又叫做“灰领”。对于他们不需要太高的学历，更多需要的是实际的动手能力和丰富的实战经验，他们所从事的工作主要是测试、集成、维护和管理。具体说就是1、电脑硬件维修人员 2、品牌电脑售后服务 3、硬件销售人员 4、电子产品开发人员 5、电脑硬件销售工程师。

专业调查报告4

　　音乐是用来传达感情的，所以人们常说音乐是没有国界的，这句话很有道理。在*这片大地上，数千年的历史积淀中，我们也形成了很多各具风格的音乐，这不仅是一种财富，更多的是一种责任。而位于河北省涞水县的高洛古音乐就是其中的一个代表。涞水县高洛村古名“高乐”，属保定市。高洛音乐会是村民自愿参加、义务排练、义务演出的民间器乐演奏花会，全名“高乐蓝旗音乐圣会”，也称“音乐大善会”。

　　“涞水高洛音乐”是一个传承很久的民间乐种。高洛音乐会有一条“不准增加新曲目，不准增加乐器种类，不准改变演奏方式，严格按老艺人传下来的规矩进行演奏（表演），不准走样”的会规，因此，尽管经过了很长的时间，高洛音乐会仍保留着“奏、打、舞、唱”的遗风。

　　涞水高洛音乐会以涞水、易县所在的“后土文化圈”为中心，呈辐射状向京南保北延伸，越是靠近中心，这种花会就越多。据中华人民共和国成立初期统计，当时涞水县有47个音乐会在活动，高洛村音乐会是其中的重要代表。

　　1949年前，涞水高洛音乐会主要是为易县后山后土黄帝庙的祭祀和民间丧葬仪式服务，同时也为求雨、迎喜神、祈福、祈祥、祈*安、净宅、消灾、除厄、求五谷丰登、求六畜兴旺等民俗活动服务。1949年后，它主要用于民间的丧葬仪式及春节祭神仪式，节假日期间也自娱互娱演出。现在，国家非常重视非物质文化遗产的保护，20xx年5月20日，高洛音乐会经*批准列入第一批国家级非物质文化遗产名录。

　　南高洛古乐的职能和宗旨

　　据传南高洛古乐（又名音乐会、蓝旗音乐圣会、北乐会、佛会、京音乐、宫廷音乐、燕赵北乐、大善圣会）已有1500年的历史，它的职能是：世世代代义务服务于人们的生产生活当中，不收任何报酬。其服务范围是：祭祀、祭神、拜佛、超度亡灵、净街、净宅、求雨、祈福，每逢不同的节日有不同的“法事”活动，如古乐会每年正月开坛时的专用对联是：“佳节迎春增福增寿，元宵逛灯丢病丢灾”，添补了过去农村贫乏的文化生活，其宗旨是：净化人心、无私奉献。

　　古乐会的内容

　　古乐会分文武两坛，文坛负责诵经、念佛、宣卷、捅表等事宜，其内容是劝人向善，祈求国泰民安、风调雨顺，世界和*，百姓安居乐业。武坛是吹打演奏，有两种形式，一是以笙、管、笛、锣四种“乐器”演奏；二是以铙、钹、鼓、板为主的“法器”演奏。现保留的演奏古曲有五十三首支曲，中外专家认为他们保留的曲子是最传统、最原始、最完整、最多的古乐“活”化石、吹、打、念、唱是古乐会的必备课，从内容上演奏方式方法上，祖宗怎么传的就怎么演，不做任何改饰，是原汁原味的古乐。

　　古乐会的会规

　　（1）无私奉献。无论是做道场（超度亡灵、做祈福、吉祥法会等）还是出会，在本村或外出都是义务的，不收取任何报酬，更不能向人家索要，红白二事有请必到，绝不推辞。

　　（2）凡是进入到古乐会的人就如同受到佛的教育与熏陶，自己就是佛的弟子。要谦虚、谨慎、规矩、热情、善良，接人待物要一律*等，尊老爱幼是必须的，每逢过节，对上了年纪不能再参加古乐会活动的老会员要慰问，病后要组织探视。会里的首领对新入会的会员要特别的关爱，吃饭时先叫新会员入坐，分发施主赠送的礼品时要先发给新会员，有时还多给他们。

　　（3）自有会以来，会与会的往来、接送会头甚至是全体会员要跪接跪送，同时还要奏乐，无论有多少道会聚在一起，古乐会让其它的会先走，古乐会总是在最后。

　　（4）会员们必须衣着整洁，坐行端正，在做道场或者做坛期间，绝对不允许敞胸露怀、吸烟、饮食、说话等，多热的天也不允许光膀，坐要威仪，行要庄严。在行街时，会员行走的前后位置是固定的，很讲规矩。

　　（5）无论任何法事活动，开坛“请神念赞”前要净手焚香，上供，宣卷前要漱口，事毕收坛时要焚香送神。

　　浩瀚的中华文明历史古迹中，“高洛古乐”经历了沧桑的洗礼，也为历史的长河*添着无数精彩的篇章。乐曲中的名字亦很有古风，如：五善佛、琵琶论、金字经、寄声草、鹅郎子、小喊、骂玉郎、打周仓、放驴、柳寒烟、对答*、醉太*、清天歌、高音鹅郎子、三归赞、粉蝶大套曲等。而乐器则是颇有古韵的司鼓、管、笙、笛子、云锣、板（小镲）、铛子、大铙、大……等。

　　佛乐、古乐、宫廷乐、祭祀乐……许多业已成为了历史书上惨淡无可考证的的文字，而在此，北高洛音乐会却静静而*淡地坚守着我们祖先留下的遗迹，无论是宫廷皇帝大典还是抗击八国联军侵略，以及义和团的斗争史，抑或是民间庆典中，高洛古乐都是其间甚为重要的角色，也有着无数可歌可泣的历史故事。

　　但是，就是这样一个有着深刻历史含义的乐种现在却面临着巨大的困难，南高洛古乐现有会员23名，且年龄较大，大者80有余，小者已48岁。后继无人，五个会头伤感的说：“只要有人学，我们死了也心甘，谁学会一首曲子，我们自己掏腰包给20元，只要古乐不失传。”尽管如此，还是没有人学，南高洛古乐的发展为何这样难，原因有三：

　　1、古乐的基本乐谱是古老的“工尺”谱，但与工尺谱不同的是“只能口授不能笔记，”笔记只能传其骨不能传其肉。口授难度大，必须死记硬背，曲目繁多，难以记忆。因此，必须要从十几岁学起，一点点学，最快三年才能出班。

　　2、没有经济效益。世世代代属于群众自发组织的义务服务，没有经费保障。人们说：“挺难学的，学会了又不能养家。”

　　3、添制乐器“法物”等都是会员们自己集资，古乐会使用的乐器市场上难以买到，必须定做或自己制作。因为他们用的是半调。

　　20xx年4月3日，来自英、德、日、韩等亚欧21个国家的30多名传统音乐保护与研究专家学者以及*、*艺术研究院音乐研究所等国内有关领导与专家学者齐聚河北省涞水县南高洛村，对南高洛村的民间器乐组织音乐会进行现场考察。这些中外专家学者们大开眼界，兴奋不已，他们对南高洛村的音乐会情有独钟，认为这个音乐会的历史久远，其乐风更加古朴，流传下来曲目、乐谱、经卷等原始资料也比较丰富，具有很高的学术研究价值，堪称音乐古化石。

　　文化的传承并不容易。能流传至今的我们应该倍加珍惜，没一种文化都有它的魅力，而高洛古音乐也仅仅是其中的一个代表，我们的音乐之路还须我们一起维护如今，南高洛古乐已经迎来了前所未有的发展机遇，这块*传统音乐文化的古化石，也随着世人对他的深入了解与发掘，涣发出灿烂的光芒，它必将会对保持世界音乐文化的多样性，使中华民族的`传统音乐文化在世界上占据其应有的地位，发挥出重要作用。

专业调查报告5

　　科学发展观是我们工作中必须长期坚持的指导思想，深入实践科学发展观也是实现学校可持续发展的重要保证。在学习实践科学发展观活动中，东营市实验中学提出了“树名师、育优生、创特色、兴名校”的工作目标，把促进教师专业发展作为践行科学发展观的重要载体，着力提高广大教师专业发展意识，激发教师爱岗敬业和教书育人的积极性和主动性，促进学校教育教学工作的持续、科学、和谐发展。为了做好学习与实践结合文章，改善和促进学校教师培训工作，按照上级党委深入学习实践科学发展观领导小组关于做好科学发展观专题调研工作的要求，我校围绕教师专业发展这一主题开展了认真的调研工作。

　　一、调研主题：东营市实验中学教师专业发展愿景调查

　　二、调研目的：通过开展学校教师专业发展愿景调查，详细了解学校教师专业发展自我规划现状，掌握学校教师培训培养工作需求，科学指导校本培训工作，为更好的促进教师专业发展服务。

　　三、调研组织单位：学校教科室

　　四、调研开展情况

　　（一）调研时间：20xx年11月15日—11月30日期间进行。

　　（二）调研范围：全校教师。

　　（三）调研方式：由学校统一设计《教师个人专业发展规划一览表》，组织教师针对个人专业发展问题进行思考和规划，学校统一收集分析。

　　（四）材料收集情况：在调研过程中，共向全校196名教师发放了《教师个人专业发展规划一览表》，有108名教师按要求填写了调查内容，并提交了调查材料。

　　五、调研总结

　　（一）、各层次教师专业发展愿景比较分析

　　从教师专业发展愿景调查情况分析，可以看出有以下几个特点：

　　一是各层次教师的个人专业发展愿景有共同点，就是都普遍趋向于由合格教师到骨干教师，有骨干教师到教学名师，再到专家型、研究型教师这样一个基本定位，这说明广大教师对教师专业发展的追求方向是明确的，发展定位是正确的。教师实现专业发展目标的具体定位是期望在相应的阶段能够成为省、市、校各层次的骨干教师、教学能手、学科带头人和各类名师，由此可见教师在实现专业发展目标过程中很看重省市校对骨干教师、教学能手、学科带头人和各类名师的评选和培养活动，已经将其作为自己专业发展的阶段性目标和重要成长*台。

　　二是在具有基本一致的方向定位基础上，各层次教师的个人专业发展愿景也各有侧重点。初级教师基本上是以适应教学岗位、做合格教师为基本定位，向学科教学骨干和学校教坛新秀、教学能手、直至成为市级青年骨干教师或教学能手目标努力。中级教师多数是以学科教学骨干教师为基本定位，向学校教师标兵、教学名师、省市级教学骨干教师、教学能手或学科带头人方向努力。而高级教师则以成为研究型、专家型教师和省市校名师为努力方向。同时，初级教师和中级教师还普遍将职称评聘作为个人专业发展的一个重要目标，这既说明职称评聘对引导和激励教师成长方面的重要作用，同时也反映了当前中青年教师在职称评聘方面承受的巨大压力。

　　（二）、实现专业发展愿景目标的主要措施

　　从调查情况分析，教师实现个人专业发展愿景主要通过以下途径：

　　1、加强学习，主要包括参加高层次学历进修，研读教育教学理论书籍，加强自身专业理论学习，充分利用网络资源加强学习，提高能力。

　　2、在工作中学习、积累，加强基本功训练，实现专业发展目标。

　　3、积极投身课堂教学改革，提高课堂教学水*。

　　4、加强教学反思，写教学随笔、教育故事、教学案例、撰写教育教学论文。

　　5、参加各级各类教师培训、积极参与校本研训活动。

　　6、到名校学习，学习先进教学方法和经验，观摩优秀教师课例。

　　7、积极参与省市校教育科研活动，开展教育教学研究，开展课题研究。

　　8、向名师学习，抓住一切听课、学习*，观摩优秀教师授课，向优秀教师学习。

　　9、选择有丰富经验的高级教师担任指导教师，在理论学习、教育科研、学科教学等方面接受指导。

　　（三）、存在问题

　　综合来看，无论目前教师对专业发展的理解是否到位，对个人专业发展愿景目标定位是否准确，措施是否科学可行，仔细审视这些愿景不难发现，教师们的愿望都是希望在教育教学中取得成绩，取得进步，希望自己的价值得到承认，发展和成长是教师的共同愿景。从调查情况看，目前教师对专业发展问题还缺乏深入的认识和思考，对教师专业发展的内涵缺乏应有的认识，对实现教师专业发展途径的认知也有一定的局限性。

　　1、多数教师将教师专业发展仅仅理解为是知识的积累或教学技能的纯熟，而没有上升到知识技能能力以及情意特质等综合素质的提升，对教师专业发展目标的描述较少拓展到探究意识反思能力合作能力及实践智慧等特性。

　　2、多数教师将教师专业发展只定位于教师成长的某些阶段性成果，而非侧重于教师成长的过程，教师的专业发展愿景多为一些静态的结果，如教学能手、学科带头人等这样的狭义目标，没有将其重点放在教师成长过程上。

　　3、部分教师还没有将其自身作为教师专业发展的主体看待，去定位自己的专业发展目标，更多考虑的是影响专业发展的外部环境因素。

　　4、部分教师对教师专业发展缺乏应有的认识和了解，对教师专业发展问题关注度不高，工作中没有目标意识，职业倦怠想象严重，进取心不强。

　　5、在实现专业发展愿景的主要途径方面虽然多数教师的许多途径是正确的，但较少提到发挥教师团队作用和协作意识，这说明教师考虑较多的是个人的努力，而忽略了教师工作团队的作用。

　　6、部分教师对教育科研在实现专业发展中重要性认识不足。

　　（四）、对策思考

　　教师专业发展是学校建设的永恒课题，也是教师成长的长期诉求。帮助教师实现专业发展愿景，是学校实现和谐发展和可持续发展的重要工作内容。为了更好的引导和促进教师确立专业发展目标和实现专业发展愿景，建设高素质教师队伍，在今后的教师管理和教师培养工作中，我们应重点加强以下几方面的工作。

　　1、确立科学发展思路，科学定位工作目标

　　以科学发展观为指导，将“研究、培训和发展”作为学校教科研及教师培训工作的途径和目标，通过“研究、培训”实现教师的专业发展和学校的可持续发展，通过教师的专业发展实现教师成长、成功目标。

　　2、建立教师成长机制，让教师获得发展*台

　　认真落实《东营市实验中学名师培养工程实施意见》，构建教师成长机制，为各层次教师搭建发展*台，激励教师不断实现成长目标，以切实可行的措施来落实“以教师发展为本，促进教师成长”的教师队伍管理理念。通过实施“学校名师培养工程”搭建适合各层次教师成长的教师培养*台，建设以“教坛新秀”、“教师标兵”和“学校名师”为基本骨干的学校名师队伍。

　　在首届学校名师培养与管理的同时，继续定期开展学校名师评选活动。在此基础上，进一步做好名师指导和培养青年教师工作，按照一个“明确”，两个“把关”，三个“满意”，四项“合格”标准加强名师指导和带动活动管理。即：一个“明确”就是要明确“导师制”工作责任和目标，落实责任制；两个“把关”就是要严把过程管理关和结果考核关，将青年教师成长进步情况与指导教师的工作业绩和教研室的考核挂起钩来，注重过程管理和工作绩效考核相结合；三个“满意”就是要保证学生满意，指导教师满意和学校满意，确保工作实效。四项合格就是被指导教师经过“名师带动和指导”工作的培养，要做到思想表现合格，教学常规落实合格，工作能力合格，工作业绩合格。

　　3、创建学习型教研组织，营造教师发展氛围

　　教师的专业发展方向需要引领，需要支点。因此，学校应将“学习型教研组织”建设作为教研室/组建设和管理的重要内容，纳入教研室/组工作考核体系。建立教师学习考核制度，推荐教育专著，指定必读书目。要求教师坚持“五个学习”即：向先进理论学习、向外地经验学习、向同科教师学习、向优秀教师学习、向学生学习，“四个合作”即：与学校合作、与同事合作、与学生合作、与学生家长合作。要求教师每学期做到“四个一”，即：每学期上一堂研究课、读一本教学理论书籍、写一篇教育教学论文、参与一项课题研究。通过这些活动，鼓励教师写教学体会、教学心得、教学反思。

　　4、实施课题带动战略，以教育科研引领教师发展

　　“教师即研究者”是国际教师专业化发展运动中的重要观点，也是新课程改革所倡导的重要理念。教育科研是实现教师专业发展的重要途径，学校要继续倡导“在工作中研究，在研究中工作”，重视引导教师结合教育教学工作实际，以问题和现象作为课题进行研究，运用教育教学理论解决实际问题，突破教育教学难题，实现教育创新。学校要继续做好《构建学生自主学习、合作探究、高效愉悦课堂的实践研究》和《三位护航、主题体验、师引自塑学生成长模式研究》两个龙头课题的后续管理工作，并建立学校教育科研*台，开展校级校课题、短期课题研究，形成校内个人、团队课题并存，校内外课题结合、短期课题与长期课题、小课题与大课题互补的课题研究和管理机制，让教师在研究中工作，在研究中成长。

　　5、以校本研训为载体，让教师获得发展途径

　　学校教师队伍的成长和发展需要途径、载体和契机。学校要继续坚持以校本教研为途径，以活动为载体，研训结合，创造发展契机，让教师在参与和体验中实现成长和发展。

　　一是要继续以主题教研为途径，积极创新教研活动形式、丰富活动内容，增加活动内涵，提高活动实效，在开展主题教研活动方面进行了积极的探索，逐步形成了主题教研活动学术性、研究性、实效性和开放性特色。

　　调研主题：东营市实验中学教师专业发展愿景调查二是在开展好学校主题教研活动基础上，充分利用省市教研途径，积极组织教师参与省市教研和教师培训活动，形成以校本教研为主，校内外教研与培训相结合的教研与培训途径，是更多的教师有更多的机会参与到各层次的教研活动中，实现发展目标。

　　三是结合教研活动的开展，学校还要定期举办青年教师教学基本功比赛、学校优质课评比、研究课、示范课观摩、教学能手评选等活动，让教师通过多种途径得到锻炼，获得成长体验，促进教师发展。

　　6、以教学改革为阵地，实现教师专业发展教育教学是促进教师专业发展、实现教师成长的主阵地。学校要从科学发展的角度，将教师培训和培养与教育教学改革密切结合起来，以教育科研引领和促进课堂教学改革，以课堂教学改革作为教师成长和发展的主阵地。今后一段时期内，学校要继续紧紧围绕“构建和谐高效课堂”这一主题，实施课堂教学研究，并继续推广应用“小组合作学习”和“学案导学”教学模式。在课堂教学研究活动中，学校通过举办研究课、观摩课及优质课评比等方式，引导教师全员参与研究，共同落实课堂教学改革目标。课堂教学研究和改革促进学校教学质量的不断提高的同时，也使教师队伍得到了历练和提高。

　　7、学校要高度重视教师专业发展，扎实做好引领、促进核服务保障工作。一是要加强教师专业发展理论与实践的学习和研究，帮助教师深刻认识和理解教师专业发展内涵，提高重视程度。二是要帮助教师明确专业发展方向，正确确立专业发展目标，制定切实可行的措施，将教师专业发展落实到工作过程之中。三是发挥教师主体作用，积极探索教师专业发展的途径。教师专业发展必须是教师主动参与的解决教育教学实际问题的过程，没有教师的积极参与，就没有教师专业发展。因此学校要从制度建设、管理机制、考核评价、教师职务聘任等环节建立有利于促进和保障教师专业发展的管理机制，做好引领、保障和服务工作。

——写调查报告 (菁选5篇)

写调查报告1

　一、调查背景

　　最近，我国的西南地区又闹干旱了，不要说种庄稼，就是人喝的水都难以保证。我总觉得不可想象，水不是地球上最多的东西吗?大江、大河、大湖、大海不是有那么多吗?怎么会缺水呢!

　　后来，我上网查了有关水资源的资料，我才明白：水是地球上所有生命的源泉。地球上的总水量为18万亿亿升。这个数量似乎能满足全球人口对水资源的需求，但实际情况并不令人乐观。

　　现存水储备的99%是不宜人类利用的海水和极地冰，其余1%还大都在800米以下的地层，人们生存所依赖的河流湖泊的水仅占总量的0。01%。世界上已有18个国家的人均可再生水资源拥有量不到1000立方米。据世界资源研究所的一项报告表明，世界上有34亿人口*均每年只能得到50升水，这标志着人类正面临着淡水短缺的危机。

　　我们家乡地处黄河之滨，水资源虽然比较丰富，但是大部分水都是海水，而海水是咸的，是不能直接饮用的，我们日常饮用的大部分淡水都分布在地球上寒冷的南、北两极和终年积雪的高山上，这样淡水资源就所剩无几了，而且分布不均，东多西少，南多北少，缺水的地方实在很多。

　　因此，流到我们家乡的生活和生产用水更是稀少。随着家乡城市化、工业化的快速发展，我们赖以生存的河流、湖泊正面临着越来越多污染的威胁。水的危机，已经向我们敲响了警钟!

　　二、调查目的

　　(一)、让我们了解家乡水污染的现状，了解保护水资源的重要意义。

　　(二)、让同学们知道水污染的危害，使同学们都来关心、保护家乡的水资源。

　　(三)、培养同学们热爱自己美好的家乡，热爱社会，热爱大自然，从小养成节约用水的好习惯。

　　(四)、提高同学们深入社会、关心社会、融入社会的能力。

　　三、调查过程

　　(一)、调查时间：20xx年xx月20日

　　(二)、调查地点：xx境内的响坎河、中山河流域

　　(三)、调查方法：询问长辈、实地考察

　　(四)、调查组成员：

　　领队：xxx

　　组长：xxx

　　成员：xxxxxxxxxxxxx

　　四、调查结果

　　十年前：

　　水的颜色：无色;水的用途：生活用水、农业用水;河道大小：一般大小;水上漂浮物：水草等水生植物。

　　现在：水的颜色：大部分呈现黑色;水的用途：生活用水、农业用水、工业用水;河道大小：好多河道变窄，河床升高;水上漂浮物：白色垃圾，生活垃圾等。

　　五、主要原因分析

　　(一)、居民环境保护意识不强。有不少居民随意将生活垃圾抛入河道中。

　　(二)、由于农民在种植过程中，越来越多的使用化肥、农药，导致水质越来越坏。

　　(三)、某些工厂的废水不经过污水处理直接排入河道中，导致水质变坏，水生植物消亡。

　　六、建议

　　针对家乡水资源已经受到污染的现状，我提出以下几点意见：

　　(一)、充分利用广播、电视、网络等传播媒体，加强水资源保护意义的宣传，让环保意识深入人心。

　　(二)、提倡居民节约用水，推广节水器材，日常生活中尽量减少使用化学用品。

　　(三)、提倡农民尽量减少使用农药、化肥，转变种植品种，多种耐旱植物。

　　(四)、要求工厂污水排放时，必须经过污水处理后，达标排放。

　　(五)、希望*强化环境保护管理，加大环境保护投资，制定一系列保护水资源的法律法规，对废水排放等各方面，作出严格的限制和规定，为建设绿色家园保驾护航。

　　感悟：

　　保护水资源要从我做起，保护水资源就是保护我们人类自己。如果我们不珍惜水资源的话，将来地球上流下的最后一滴水就是我们自己的眼泪。

写调查报告2

　　[教学过程]

　　一、引入谈话：

　　当我们遇到问题时，有目的地去寻找、调查，获得相关的信息进行分析研究，能够帮助我们解决不少问题。如果把我们的调查研究过程记录下来，就是一篇有价值的研究报告。今天就来看看怎么做简单的研究报告。

　　二、阅读《奇怪的东南风》《关于李姓的`历史和现状的研究报告》

　　1齐读生词。

　　2自由读课文。

　　3小组合作，把两个作者的调查步骤、方法列出来。

　　4全班交流，展示小组成果。

　　5小结：

　　(一)、《奇怪的东南风》它研究的问题是爸爸奇怪的咳嗽的原因作者的做法是：

　　1、先自己实地观察和记录，把观察得到的信息做成记录表，从中发现了爸爸的咳嗽与东南风有关，2、然后请教医生，终于弄明白工厂的气体污染是爸爸咳嗽的病因。

　　归纳一下作者的做法是：

　　1、记录信息

　　2、分析信息

　　3、请教别人得出结论。

　　(二)、《关于李姓的历史和现状的研究报告》，是一则规范的研究报告，这个研究报告分四部分：

　　1、问题的提出;

　　2、调查方法;

　　3、调查情况和资料整理;

　　4、结论。可以从这个研究报告中学习简单研究报告的写法。

　　这两个研究的结论，都是以搜集资料和分析资料为基础的，具有科学性，这是进行简单的科学研究和撰写研究报告最重要之处。

　　三、出示一份研究报告，指导学生观察其结构。

　　四、交流研究报告的写法;研究报告是一种应用文，有约定俗成的格式。

　　研究报告的一般格式是：

　　1.标题。研究报告的标题常常直接采用研究课题的名称，这样，显得精确、明了，使别人能对所研究的问题一目了然。标题下是署名。一般应写明研究人员所在的单位，如，××学校××班。

　　2.前言。报告的第一部分，常常以前言的形式简要地说明下列内容：

　　(1)课题提出的缘由;

　　(2)研究这一课题的意义;

　　(3)该项研究所要解决的问题。也有人直接以“问题的提出”作为这部分的标题。

　　3.研究方法。介绍研究是怎样进行的，主要包括：研究对象的选取、研究的方面、资料的搜集和处理等。

　　4.结果。这一部分将研究结果作为客观事实呈现给读者。主要包括对资料加工分析和由分析得出的结论。

　　出示案例：一个小学生的研究报告

　　《我班近视情况调查》、《水，就这么浪费掉了》

　　六、小组开始写研究报告，一人执笔(能够用电脑制作更好)，其他同学整理、提出修改意见.

　　七、完成习作

　　[板书设计]

　　1、问题的提出

　　2、调查方法

　　标题——内容

　　3、调查情况和资料整理——修改——完成习作

　　4、得出结论

　　[课后评议]

　　教学思路明晰，对调查报告的写作方法知道具体，例文贴近视或实际，但是缺少对学生积极性的调动，课堂气氛不够活跃

　　[教后反思]

　　这次的习作课让我有了些想法：资料积累让学生有东西可写，多鼓励学生积累素材，学生就有东西可写，再一个必须有范*示范，学生写起来就更能得心应手了。首先要从自己身边着手。学习阅读2中的课文，围绕自己姓氏做一个调查研究，于是我指导学生从自己姓氏的“来源、历史名人、人口数量、人口分布”等几方面开展探究活动。因为课题切合学生实际，具有极强的操作性，所以学生有话可说。接着是用一定的时间收集资料，如上图书室找《百家姓》、《*历史名人故事》，上网查资料等。由于班级人数多，我给学生进行了分组，就是同姓氏的同学为一组，再把收集到的资料进行分析，得出简单的结论。

　　就这样第一个简单的研究报告就诞生了，连*时不喜欢写作文不懂写的学生也能写得出来，看到这样的情景谁都会为之动容。其次要扶少放多。因为有了很好的范文，有时范文的作用比老师讲的还好，而且很多都是同姓氏的同学写的研究报告，学生之间互帮的效果很好，他们会把自己写好的拿给同伴看，或帮同伴看，互相提醒。剩下的就是少数的学困生，指导起来也不怎么费力，因为他们手中有资料，只是引导他们有用上去就行了，因此，这次习作课我个人觉得很满意，学生愿意查资料，与同伴分享成果，帮助同伴学习，就连学困生也愿意写。

写调查报告3

　　近年来，市委组织部门深入分析全市农村党的建设面临的新情况、新问题，结合全市深入学习科学发展观活动的开展，围绕“党员干部受教育、科学发展上水*、人民群众得实惠”的总体要求，强化班子建设、夯实组织基础、优化人才队伍、创新教育培训，全力为社会主义新农村建设提供思想、政治和组织保障。

　　作为新时代的大学生，我们掌握了一些科学技术水*就要能够学以致用，努力将自身所学同社会发展相结合，推动和谐社会的进程。这样才能将我国的高等教育与社会实际密切联系起来，从“科学发展上水*”的角度切实做到“人民群众得实惠”。

　　一、搭建载体、科学培训

　　深入学习实践科学发展观，基础在于推动人民对科学发展观的学习过程。农村人民的思想和水*相对薄弱，必须应用各种手段教育和引导大家提升发展能力，破解发展难题。

　　1、实施农村远程教育共享工程。在上级领导部门的大力支持之下，村里有效整合“硬件、课件和服务”三大资源，建立了终端接收站点，形成了具有一定影响力的远教学用体系，通过制定的相关考核制度，形成了远教工作的长效机制。依托村部远程教育*台和广电数字电视系统破解了远教实施的难题。在丰富村民文化生活的同时，将农村科技信息广泛传播到了各家各户，给农民致富创造了良好的信息环境。

　　2、加大农民发展能力的培训力度。定期举办村、社区组织村民会议，以培训班和座谈会的形式，专门邀请专家，就“如何加强新农村建设”等作专题讲座。()深入推进“乡村学华西、农村干部学吴仁宝”活动，组织村*赴华西村进行封闭式培训。举办大学生村官农村工作研讨会，对“如何发挥大学生村官有事、促进新农村建设”的问题进行了深入地总结、交流和探讨。采取脱产学习、党校函授、招收大学生村官等形式，增强牵引新农村发展的内动力。

　　二、强化班子、优化队伍，

　　深入学习实践科学发展观，核心内容是要让科学发展上升到一个新的水*。乡镇经济社会的科学发展，需要建立起优秀的村、镇两级领导班子，建设一个过硬的各级人才管理队伍，带领农村人民积极增收致富。

　　1、对乡镇领导班子和领导干部施行绩效管理。长久以来，我们在工作实际中感受到了很多模棱两可的问题，而今的乡镇*管理已经引进了绩效管理制度，建立健全了《关于对乡镇领导班子和领导干部进行绩效管理的意见》，通过绩效计划、全面监督、过程考察、结果分析的系统运作，全面建立干部实绩档案，把科学发展的标准细化为可考核的各类目标要求，使绩效考核过程始终有主管部门的考核、有组织部门的考察、有人民群众的评议、有社会民意的调查等，持续为新农村建设培育引领科学发展的过硬领导班子和领导干部。

　　2、为农村人才提供高效服务。积极打造农村品牌，以培养优秀的乡镇企业家团队为主要目标，组织部分企业经营管理者到高等院校进行专题研修。定期举办“春风行动”等农村人才专场招聘会，为农村建设引进专业人才牵线搭桥。开辟了农村人才专业技术职称评审的“绿色通道”，使有突出贡献的农村人才能在新农村建设中发挥更大的作用。

　　三、以民为本、主动服务

　　深入学习实践科学发展观，最终目的是要让人民群众得到实惠，实现增收致富。在这一工作中，积极以“农民群众的需求、欢迎和满意”为标准，通过各类落实科学发展的主题实践活动，切实使农民得到好处。

　　1、开展“联户帮扶、共建小康”活动。按照一个机关、事业党支部帮扶2户困难家庭、一个企业党支部帮扶1户困难家庭结对，各帮扶党组织主动上门联系、定期分析情况、落实帮扶措施，使贫困户的生活状况明显改善。

　　2、实施“以企带村、村企共建”活动。通过企业人才进村兼职、村干部到企业挂职等双向交流的形式，带动了新农村人才队伍建设。企业通过产品项目配套、园区辐射带动、特色产业引领和启动资金扶持等形式，积极带动村级经济发展。企业发展壮大后，积极回报社会，改善了当地村民的生活水*和质量。

　　经过为期一周的走访调查后，我深刻领会到社会主义新农村建设的步伐之快，前途之光明，也更加深刻的理解了科学发展观在对社会主义新农村建设的指导意义。总的来说，就是贯彻了一个可持续发展的长效发展理念，充分体现了*特色社会主义发展之路的强劲发展势头。

写调查报告4

　　这一段时间，我发现有许多同学不到中午，就饿得受不了，而有些同学能坚持到中午。我想：一定是有些同学的早餐有问题。于是，我对校园的早餐进行了调查，以下就是校园早餐的调查报告。

　　调查

　　我开始了我的调查。我先询问了一下我们学校的住宿生他们吃的是米汤和馒头，还有营养。我还询问了别的同学，有的早上喝的是豆浆，有的早上吃的是面包，还有的早上就没有吃

　　我们班有51个人，其中，有百分之十五的人没有吃早饭，有百分之二十的人早上带面包到学校吃，有百分之四十的人是在家里用早餐，有百分之二十五的人是在街上买些东西吃的。

　　分析

　　1、每天早上都是八点钟上课，而同学们都是在六点半

　　到七点之间起床的，所以有足够的时间吃早餐,所以应该每个同学都可以吃到早餐。

　　2.没吃早餐的百分之十五人都来的比较早，说明在家没吃早餐节约了时间来到学校，所以才那么早。要是再留一点时间用来吃早餐的话，也不用不到中午就饿了。

　　结论

　　有人没吃到营养早餐的主要原因有：

　　1.为什么有人早上什么都没吃，一定是家长还没有注意到早餐的重要性。

　　2.有人很挑食，家长做的营养食品不爱吃，所以就没有吃到营养早餐。

　　3.有的人是早上起晚了，为了节省时间而拒绝用早餐。

　　4.因为有人不喜欢吃早餐，所以就到街上买一些不健康的食品当做早餐。

　　因为有许多人早上没吃到健康早餐，或者吃不到健康早餐，不到中午就饿得肚子咕噜咕噜叫，只好强忍着挨到中午。

　　建议

　　我建议发一些传单，让家长和同学们都知道早餐的重要性，都要吃饱早餐，吃好早餐。

写调查报告5

　　一、调查背景

　　写话是写作的基础，是初步的作文训练。小学低年级的写话教学正是学生学习写作的起步阶段。重视小学低年级学生的写话教学，培养小学生写话能力是现代教育规律的必然要求，也是新课标赋予广大小学语文教师的一项重要职责。在小学起步阶段就重视写话教学，是培养学生从口头语言转变为规范的书面语言的重要环节,也是对学生进行文学素养熏陶的重要途径。同时又能降低小学中段起步作文的难度，其作用不可低估。《语文课程标准》在第一学段（1～2年级）阶段目标中对低年级写话明确要求：“对写话有兴趣，写自己想说的话。（写想像中的事物，写出自己对周围事物的认识和感想）。”“在写话中乐于运用阅读和生活中学到的词语。”在语文综合性学习方面又提出：“对周围事物有好奇心，能就感兴趣的内容提出问题，结合课内外阅读，共同讨论。”“结合语文学习，观察大自然，用口头或图文等方式表达自己的观察所得。”这些规定都为低年段写话教学指导提供了有力的依据。然而，我区小学低年级写话教学现状却不容乐观。学生不喜欢学语文，尤其不喜欢写话的太普遍了。为此，我们从20xx年10月开始对高陵区草市小学、古城小学、高家小学低年级作文教学现状进行了调查，以探索有效的方法，解决目前低年级写话教学中存在的问题，以激发学生的写话兴趣，切实提高学生的写话能力。

　　二、调查方法

　　问卷调查法、查阅资料调查法、座谈交流法

　　三、调查结果与分析

　　此次调研共发放学生问卷126份，教师问卷22份，学生问卷设选择题15个，涉及“小学生对写话的认识、在写话中遇到的问题、课外阅读、自我评价等几个方面。教师问卷设封闭性问题18个，主要涉及教师对课标的掌握程度、课堂教学中的操作方法、批改等方面的问题。现对问卷整理分析如下：

　　（一）学生卷调查情况

　　1.学生对写话的态度

　　49%的学生非常喜欢写话，经常写。45%的学生喜欢写话，9%的学生不太喜欢，偶尔写，3.2%的学生一点也不喜欢写。68%的学生能联系自己的生活写，30%的学生是为了练好写话，41%的学生是为了考出好成绩，19%的学生是为了得到老师、家长的表扬，同学的称赞。8%的学生是为了完成作业。

　　分析：大部分学生喜欢写话，写自己身边的生活。这说明目前的写话教学更强调学生写话兴趣的培养。这样可以使小学生在写话学习中容易获得一些快乐和趣味。但仍有少数不太喜欢和一点也不喜欢，表明教师对学生写话兴趣的培养度还有待提高。另外，学生在写话中希望得到大家的认可、表扬和鼓励。因而，教学中要以激趣、鼓励为主，进行赏识教育。

　　2.学生写话中遇到的问题及解决方法

　　69%的学生在写话中遇到的最大困难是很多字不会写。14%的学生不会使用标点符号，13%的学生不知道写什么，4%的学生看不懂写话要求，6%的学生没有兴趣写。写话内容选择上有70%的学生写的都是自己想说的话，19%的学生是家长教的话，11%的学生是照别人的样子写。而基本上都是由老师或父母经常辅导。

　　分析：以上数据可以表明在低段学生写话练习中父母和老师起着至关重要的作用。父母的重视对实施亲子共读打下了基础。另外，在*时教学中，教师要采取多样化的方法（如形似字、同音字辨析）帮助学生尽量多识字，教会学生使用标点符号。同时，在写话教学中，还要让学生明确，生字不是问题，不要让生字阻碍了学生的思维，告诉学生不会写的字就用拼音代替，先写完再说（可以查字典）。

　　3.学生写话习惯的调查

　　阅读习惯：大部分学生经常阅读儿童文学作品和绘本，44%的学生偶尔读读绘本，7%的学生从不读或读不懂。

　　分析：这说明学生喜欢阅读适合自己年龄特点的、图文并茂的作品，但还有学生对阅读缺乏兴趣。教学中老师要给学生提供一些阅读资料，引导学生学会阅读；要和家长沟通，实施好亲自共读。同时要注意采取有效的方法激发学生的阅读兴趣。

　　积累习惯：59%的学生经常积累好词好句，54%的学生能将课内外积累的好词好句用到写话中，这说明背诵记忆对小学低年级学生来说是最有效地语言积累途径，也说明小学低年级学生积累习惯尚在形成初期。

　　修改习惯：73%的学生认为会修改自己的写话，这与低年级学生对修改的概念认识还不太清楚有关，虽然他们还不能识别语序、语法的错误，不会使用修改符号，他们认为能读通、没有错别字就行，这也体现出老师激励学生写话兴趣的同时提高了学生写话的自信心。另有11%的学生只会修改错别字，13%的学生在老师、家长辅导后才改，还有4%的学生不会修改，这从侧面说明学生缺乏语言教学理论知识的指导。在这方面，老师做好梯度式指导。

　　4.学生的自我评价

　　64%的人认为自己写得还可以。78%的学生能及时完写话任务，17%的学生需要在老师或家长的催促下才完成，5%的学生不能完成；65%的学生写完后愿意将自己的写话与别人进行交流，29%的学生的交流只局限于好友，6%的学生认为怕别人笑话，不敢交流。

　　学生认为自己写得还可以，这不仅体现出学生对自己的写话评价不敢太高，也体现出教师对学生写话的肯定评价不够，同时反映出小学低年级学生想要写好话的愿望。能按时完成写话任务，在同学面前展示自己作品；少部分学生缺乏兴趣，缺乏自信。因而，老师教学时可以借助多媒体让学生展示交流，激发其兴趣。对性格内向的学生要多关心、关注，多在课堂上鼓励、表扬，给学生以安全感，消除心理障碍。

　　（二）教师卷调查情况

　　1.写话教学现状调查

　　大部分教师在备课时经常会有意识的将写话写入教学目标中，有27%对《全日制义务教育语文课程标准》中低年级的写话目标特别清楚。但在实际教学中却把识字教学放在了首位，忽视了写话教学。

　　说明：大部分教师比较重视写话教学。但认识和实践脱节。更有甚者，还有23%的人根本不知道课标对写话的要求，写话教学缺乏理论指导，带有很大的盲目性、随意性。

　　2.教师在写话教学中的做法调查

　　64%的教师写话教学的内容来源于学校、家庭生活中的话题，36%的仅限于教材中的写话训练内容。批改采取集中批改的有68%，面批的有32%。有反思和总结的占18%，64%的人偶尔有，14%的人没有，而经常写反思和总结的人几乎为零。

　　教师认为自己班上的学生喜欢写话的占64%，有一点喜欢的是32%。但却有77%的学生写话能力一般，23%的较好。

　　教师在写话教学中遇到的最大困难就是学生词语太匮乏，不会用词；其次是学生不知从何写起和不会想象。

　　可见，教师注意到让学生关注身边的生活，记录身边的生活。但却不去研究如何提高学生的写话能力。也没有教给学生写话时具体的操作方法，致使学生不知从何写起，不会想象，即使有了写话主题，内容也是干巴巴的，导致学生的写话能力停滞不前。

　　3.教师在课堂教学中的做法调查

　　在进行写话观察之前77%的老师能运用看图写话中的提示性问题培养学生观察的目的性，23%的老师只是简单交代几句；学生在看图写话需要观察时63%的老师能渗透观察方法，努力使学生掌握观察技巧，18%的老师会做简单引导，9%的老师顺其自然；在*常的教学中，有意识的培养学生的想象力占70%，有时有的占30%。

　　可见，多数老师能依据教材培养学生观察的目的性，能从方法上予以指导。他们已经意识到培养小学低年级学生想象力的重要性。但仍有部分老师对学生观察目的性的培养随意性强，不注重对学生进方法上的引导，对学生想象力培养的重视度也不够。还需要老师做好引导，提出明确要求，教给学生看图的方法，合理想象图中隐含的信息。

　　4.教师对学生语言表达训练情况

　　59%的老师在语言表达训练上注意对学生进行层次性的训练，9%的不注意训练，32%的老师根本不知道低年级每个学期语言表达训练的目标是什么。

　　68%的老师经常有意识的对学生的语言表达训练进行方法上的指导，32%的老师有时有指导。

　　数据显示，多数老师能从字到词、到句、再到段对学生进行语言表达的层次性训练，也会进行方法上的指导。但还有1／3的老师连语言表达的目标是什么都不知道，方法的指导更谈不上，是学生在写话时出现了语言质量降低的问题。

　　三、解决策略

　　1.教师应该从理论的角度提升自己。研读小学语文课程标准，尤其要注意课标中对写话教学的要求。借助网络学习名师们在写话教学中的先进理念，先进做法，更新自己的知识结构。吃透教材，明确部编教材的编写理念、编写思路及其特点，结合教材课文对学生实施写话教学，真所谓“打铁先要自身硬”。

　　2.行动上切实重视起写话教学。开发教材，认真研读，结合课文特点，努力挖掘其中有利于学生写话的素材，形成一套完整的训练学生写话能力的做法。如：两素句、三素句、四素句、五素句等。

　　3.激发学生写话的兴趣。兴趣是最好的老师。兴趣对小学低年级学生来说尤为重要，老师可以出去多元化的方法激发学生的写话兴趣，如游戏法、绘本教学法等。另外，激励机制也很管用的一种方法。

　　4.培养学生写话的良好习惯。

　　养成阅读与积累的习惯。提供阅读书目、规定阅读任务，开辟阅读时间，师生共读。每次阅读都让做好积累。

　　培养学生留心观察周围事物的习惯，多以发生在孩子周围的事情为话题让学生练习写话。对学生的写话，使用展示台，引导学生阅读、评议、修改写话作品，给学生创造尽量多的交流、展示、分享写话作品的机会。同时多鼓励、多表扬，培养其自信心。

　　5.采取有效的指导与评价方法

　　做好写话方法的指导。如何掌握写话的内容要素，如何抓住重点内容并写清楚，如何把句子写具体，如何正确使用逗号、句号、问号、感叹号，句子表达的先后顺序，词语的正确运用等方法。

　　在指导和讲评写话时，多鼓励学生把写话和*时的学习积累结合起来，要在写话时经常用*时记的词语和句子，做到学以致用。

　　在评改写话时，应该带着显微镜寻找学生写话作品中的亮点：书写、格式、标点、语句表达、内容要素，并在讲评时让大家评一评为什么好。教师书写评语时多采用激励性语言指出亮点，尽量用委婉的语言指出不足，以保持学生的写话积极性和信心

　　另外，在*时的识字教学中，应加强同音字、形近字的区别和应用，以减少写话中的错别字。

　　6.取得家长的支持。语文教师应该和家长取得联系，一方面将亲子共读落在实处，一方面让家长重视孩子的写话，利用发生在孩子周围的事情为话题让孩子练习写话。

——商业调查报告 (菁选5篇)

商业调查报告1

　　一、现状分析

　　近年来，随着芗城区旧城改造、城市扩容步伐的加快，城市居民居住环境有了较大变化，社区服务功能大幅提升，社区商业得到了较快发展，社区商业网点数量不断增加，经营业态和服务领域进一步拓宽。

　　从调查看，目前，芗城区共有社区69个。各类社区商业网点近1000个，经营方式有餐饮、超市、各类中介、便利店、物流、食杂店、洗衣店、维修店、回收站、书店、冲印店、药店、家庭服务站、大众浴池等。社区商业发展主要呈现以下几个特点：

　　1、社区商业网点发展迅速，“双进工程”服务对象不断扩大。随着经济的发展和中心城区的不断扩大，社区商业服务对象也不断拓展，服务对象不仅面向广大居民，更侧重于为老人、儿童、残疾人、优抚等社会弱势群体服务，以及为下岗、失业人员的提供再就业服务。

　　2、社区商业网点呈多业态发展趋势。社区商业过去以商业零售业网点为主，仅限于食品、日用百货、美容美发等行业，近年来，一批新兴业态的社区商业网点应运而生，现已发展到几十个服务项目，如保姆、清洁维修、物业绿化、家教、技能培训、网络服务、婚庆礼仪、餐饮、保健、社区医疗、代理、中介服务等多个门类的便民利民服务项目。

　　3、新社区的各项配套服务设施、功能较为齐全。随着中心城区范围不断扩大，加速了新社区的建设，新社区的建设又带动了社区商业的发展以及周边商业中心的发展，其商业设施、网点分布、商品结构与服务功能均较为齐全，明显优于老社区。

　　4、传统商业和服务业在社区商业建设中得到了充分发展。近年来，流通领域的市场化进程不断加快，社区商业应市场需求得到快速发展，大大小小的商业网点渗透到社区的大街小巷，并在社区内及其周边形成一定规模。同时，社区沿街各类小型商品市场得到发展，有蔬菜市场、干果市场、水产品市场等，为社区居民消费购物提供了便利。

　　二、存在的主要问题

　　1、社区商业发展缺乏科学规划和有效指导。目前，社区商业在发展中较多的商业网点与社区住宅混在一起，严重影响了居民的正常生活，并造成安全隐患和环境污染。

　　其中建在居民楼底层或楼内的餐馆、酒店以及各类服务机构影响较大，形成的民企纠纷较多。社区商业与区域性商业中心在功能定位方面缺乏科学规划、合理分工和有效监督。

　　2、社区商业发展不*衡，老社区商业网点发展慢、基础差。在这次调查中看到，一些老社区商业设施简陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者临时搭建，甚至是违章建筑开办的。

　　这些小店小铺以经营副食为主，商品单一、质量低劣，购物环境和卫生状况较差，造成社区居民购物不便，许多日常消费需要跑较远的路，且社区的服务功能不健全，与建设“便利消费进社区，便民服务进家庭”双进工程提出的社区商业发展目标差距较大。

　　3、社区商业基础设施较差，现代服务业不够发达。随着人们生活水*的提高，居民消费需求普遍提高，呈现出多样性、多层次的消费特点，社区商业低水*、低层次的服务状况与之不相适应，亟待改善。在调查中，有的反应社区没有停车场，车辆乱停乱放现象比较严重。有的反应社区没有蔬菜市场，居民买菜不方便。

　　有的反应家政服务业没有形成，居民寻求家政服务很不方便。有的反应社区商业网点不能仅依靠小店小辅、小商小贩提供商品和服务，要提高档次，保证质量等等。从反应的情况看，社区商业的服务功能普遍滞后于居民的消费需求。因此，加强社区商业基础设施的规划和建设，拓展社区商业服务功能，是落实科学发展观，完成社区双进工程的重点工作。

　　三、推进措施和发展方向设想

　　1、应合理规划，完善社区商业业态。应由*牵头，会同商务、规划、建设、房管、财政、城区、工商、税务等部门，研究制定网点改造规划。如：对社区商业的规模、结构、布局及标准、分类等做出明确规定。业态业种10种左右，建议包括配送餐饮连锁店、小型超市、菜市场、食杂店、美容美发店、维修店、洗染店、照相馆、旧货废弃物回收站、家庭服务、书籍音像店、药店等。

　　2、应采用公开招标等形式，确定有实力的企业参与社区商业建设。

　　一是选择、培育有实力的配送餐饮企业（由中心厨房统一配送至社区连锁店）进入社区商业示范区，实施包括“早餐工程”在内的大众化餐饮，保证居民在社区内就能够方便地吃到有保障、质量较好的早餐、快餐。

　　二是鼓励农副产品流通企业在社区新建和改造放心肉、放心豆制品、无公害蔬菜瓜果连锁店，建设生活保障型的商品配送中心，解决居民生活不方便、消费不放心、不安全的问题。

　　三是支持连锁企业进入社区新建或改造便民家庭服务网点，搭载各类便民、利民服务项目，让社区居民在家门口就能解决维修、美容美发、洗衣、家庭服务等多方面的生活需要。

　　四是支持和引导再生资源回收龙头企业进入社区，形成以社区、回收企业和集散市场为载体，符合城市建设发展规划、布局合理、网络健全、服务功能齐全、管理科学的再生资源回收体系。

　　五是采取切实可行措施，通过资金、网点等一系列支持政策，鼓励企业采取收购、兼并、特许加盟等多种形式整合分散的社区商业资源，规范社区内的小型门店，实现资源共享，综合利用。

　　3、应鼓励和支持利用现代技术手段，创新服务体系。积极建设面向社区服务的信息服务*台，鼓励有条件的企业利用信息技术开展社区便民服务，发展网上交易、网上服务，补充现有网点的不足。鼓励有条件的企业建立客户需求信息系统，及时采集、分析、储存客户信息，为居民提供定向、快捷、周到的服务。

　　大力提倡社区骨干企业开展送货上门、送餐上门、修理上门的“三上门”服务，延伸服务功能，提高服务水*。提倡和鼓励社区商业企业组建专职的便民综合服务小分队入户服务，同社区居委会、社区居民建立稳定、畅通的联系渠道，开展以为社区居民排忧解难为宗旨的便民有偿服务。

商业调查报告2

　　为加快服务业发展，提高商业特色街的品位，打造姜堰贸易服务新形象，市*经济科技委员会会同市发展计划局、三产办、贸易局、工商局、工商联组成联合调查组，利用一个多月的时间，对姜堰城区的贸易现状，特别是商业特色街的发展情况进行了专题调研。在调查活动中，我们深入街区，走访业主，召开了10多个座谈会，走访了6个街区的近百家经营户，就如何加快城区贸易发展步伐，如何打造商业特色街，广泛地听取意见，研讨商业特色街建设的优惠政策和有效措施，现将有关情况报告如下：

　　一、城区商业特色街的现状

　　改革开放以来，城区贸易发展迅猛，商业、供销系统的十大商场在商贸发展中起着主导作用。进入新世纪，随着市场经济体制日趋完善，国有资本逐步退出，国有商场纷纷转制，个体私营企业已成为姜堰城区贸易发展的主力，且发展势头良好。城区贸易的格局也随之发生了一些变化，除西大街仍然是城区贸易的黄金地段外，在其他主次干道上产生了一些新兴的商贸区，形成了经营特色，产生了一定的市场效应。在特色街的形成中*、经营者、消费者发挥了相应的作用，推动了特色街的形成和发展。

　　1、*搭台，企业唱戏，推动了商业服务业的发展。改革开放以来，市委、市*坚持经济建设这个中心不动摇，狠抓第一要务，一、二、三产业协调发展。召开了服务业工作会议和餐饮工作会议，研究部署推动第三产业发展的政策措施，制订了加快个体私营经济发展的暂行办法，加大流通企业改制力度，重视三产统计工作。这些举措有力地推动了城区商业服务业的发展，企业数量不断增多，规模不断扩大，第三产业增加值在国内生产总值中的比重不断提高。

　　2、部门配合，合理引导，促进了商业特色街的形成。市三产办公室协调指导全市第三产业的发展，市贸易局跳出原先的管理模式，由管理国有集体商业贸易企业转变为服务全市社会商业，积极探索引导全市商业服务企业发展的新路。旧城改造步伐的加快，为商业特色街的形成提供了载体。*门对迎宾东路地段的开发面向社会自然人拍卖，开经营城市之先河，促成了迎宾东路餐饮一条街的形成。各种优惠政策的实施和城市管理力度的加大以及经营城市的理念，都对城区商业特色街的形成起到了积极的促进作用。

　　3、业主要求，利益驱动，形成了商业特色街的雏形。同类商品或关联商品经营户的适当集中是市场经济条件下资源的合理配置。在调查中，广大经营户非常赞成集中经营，希望*有所作为。利益的驱动也使经营户向特色街集聚，商业特色街初具雏形。

　　装饰材料一条街——通扬中路。专业从事装璜、装饰材料、装璜五金等门类的企业88家，占入驻企业的47%。这些企业规模较大的有2——3家，相对比较集中，是居民购买装璜、装饰材料的首选，年销售额在一亿元以上。

　　通讯器材一条街——振兴中路。经营通讯器材的商家多数集中在振兴中路的西侧，共有经营户21家，占入街企业的33%。各家销售的手机品牌、机型、价格均大同小异，他们之间除了销售价格的竞争外，服务质量特别是售后服务也是他们竞争的主要内容，年销售额在4000万元左右。移动、联通姜堰分公司迁出后，通讯器材一条街的规模和人气都受到了一定的影响，有的商家正缩小规模，不少经营业主有随迁经营的意向。

　　五金电器一条街——人民中路。从事农用配件、工业小五金以及工业电器的企业88家，占入驻企业的47%，苏常电器和黎明电器的进入，增加了该街的经营规模，现已成为具有一定规模的工业物资市场，并逐步形成了专业街，年销售额在一亿元左右。目前，由于二运公司的南迁和人民中路的拓宽，一定程度上影响了这条街工业电器、物资经营户的销售。

　　摩托车一条街——人民南路。从新西桥至汽车站，摩托车经营户有7家，占入街企业的10%。这些企业大多是私营，除少量品牌有雷同外，各家都有自己的品牌，品牌竞争是主要特色，年销售额在4000万元左右。

　　美食一条街——迎宾东路。在街道的东段，集聚着12家私营餐饮企业，占入街企业的35%。这些企业都有一定的规模，且装璜讲究，风格各异，一家紧挨一家，特色十分明显。从服务内容上看，有中餐、西餐、排档，还有特色餐饮，如肥牛城等。年销售额在3000万元左右。

　　服装一条街——迎宾西路。迎宾西路的店面房大多数被个体工商户购买，经过几年的发展，这条街的服装经营已成为主要特色。目前经营服装的个体户有57家，占入街企业数的63%。年销售额在1000万元左右。

　　二、城区商业特色街存在的问题和矛盾

　　城区商业特色街初具雏形，且发展势头良好，但是，由于诸多原因，商业特色街发展还存在着诸多问题和矛盾，亟待研究解决。主要体现在四个方面：

　　1、商业特色街缺少规划。

　　一是城市规划不到位。城市规划没有充分考虑城区商业特色街的建设，与商业特色街的发展不相适应，无论是特色街的布局，还是特色街的功能配套都存在着诸多问题，致使城区商业特色街的发展受到一定的限制。

　　二是经营的店面房偏小。房地产开发商在设计和建设店面房时，为了追求利益的最大化，往往设计门面小，进深大，又不是框架结构的店面房，导致城区店面房偏小，且又无法扩大。*缺乏有效的调控，没有把开发商与特色街经营有机地结合起来，致使特色街经营规模受到一定的限制，难以扩展。

　　三是城区商贸发展缺乏专业规划。迄今为止，城区商贸业发展缺乏整体规划，更没有商业特色街发展规划，除了现有的几条自由发展起来的商业特色街初具雏形外，大多数商业企业零星分散，形不成市场效应，形不成商业特色。这种商贸发展状况，既不利于城区商贸业的发展，也不利于人民群众购物，更不利于提升城区商贸业的品位，与城市的新形象不相协调。

　　2、城区商贸缺乏规模和特色。

　　一是城区商业特色街的经营规模普遍较小。增加值约占城区商贸增加值总额的三分之一。商业特色街缺少大企业、大商场，大酒店的支撑，带动发展作用不强。

　　二是商业特色街特色不特，同类企业聚集度不高，6条商业特色街入街总数超50%的街道只有服装一条街。品牌效应不强，低档次的商品多，高档次的品牌商品少。有的特色街由于受到城市管理规定的限制，制约了经营和业务的拓展。如通扬中路装璜装饰材料、人民中路的五金电器、迎宾东路的美食经营等。

　　三是同品种经营，竞争不够规范。众多经营门店由于经营范围、品种档次、商品结构、经营方式雷同，缺乏特色，一方面形不成以质取胜的格局，经营的商品档次太低，难以满足消费者的购买欲望，导致购买力向外分流，另一方面为了拉顾客，抢生意，相互之间竞相杀价，或以次充好，蒙骗顾客。结果是牺牲服务和档次换取生存空间。

　　四是缺少一、二产业的强有力的支撑。我市的一、二产业发展还不快，工业、农业的产品没有对商贸易流通形成有效的支撑，一、二产业职工的收入没有明显的提高，预期收入不确定，制约着消费需求，也制约着贸易的发展。

　　3、软硬环境建设制约了特色街的发展。一是区域规划建设要求不明确，影响了特色街规划建设。如迎宾东路按统一格式砌好后，多数房主设计开设饭店，也就形成了现在的美食街，但由于规划没有事先按其功能设计操作间，业主们以搭建棚披应付，既不符合卫生要求，又受到城市管理的制约，原街道化粪池是以住宅楼标准设计，远不能适应开设饭店的排放要求，经常出现堵塞外溢现象。让业主们非常头疼。二是城市管理的一些规定没有考虑到商家的经营和发展需要。如通扬中路经营装璜装饰材料的业主反映，该街原是328国道，交通十分便利，姜堰的装璜装饰材料一直辐射到海安、东台、兴化戴南等地，后来由于城区禁止车辆进入，停车曝光、罚款，他们的货进不来，出不去，辐射无从谈起，只能做本地生意。三是执法部门执法检查频繁过度，商家疲于应付。业主普遍反映，机关各部门执法检查的比较多，而上门宣传政策、法规的少，他们迫切希望*部门及时宣传政策法规，纠正不规范的经营行为，以减少对商家极不情愿的处罚。四是*承诺的诚信度不高，影响了投资者的积极性。一些市外投资企业反映，招商引资项目谈的时候地方各级官员给予了高度重视，显示出非常的热心，答应了很多优惠条件，但是投资到位后，原有的热情不见了，*或部门承诺的优惠政策难以到位，如减免税收、规费，他们期望能够承诺兑现。五是少数部门、少数机关干部为群众服务、为商家发展服务的意识还不强，门难进，脸难看的现象并未根除，能办的，可以快办的，就是拖着不办的现象时有发生。六是商业特色街各项功能设施不够配套。停车场、昼夜自动银行、电信以及特色街的基本配套设施仍不能与商业特色街的发展相适应。

　　4、经营者的综合素质亟待提高。一是经营者的文化素质不高。从私营、个体户的文化水*来看，初中、小学文化的占大多数，高中文化的约占10%——20%，大专以上学历的不足10%，小富即安，小富即满的思想比较严重。二是重经营、轻管理的现象普遍存在。大多数业主的主要精力都花在经营环节上，对如何加强管理，做好售后服务很少考虑，一定程度上影响了企业的发展。三是诚信意识不强。以次充好、以假乱真、掺杂掺假、短斤少两等现象还在一些行业中存在，“三包”的规定还没有得到很好的实施，影响了企业和行业的市场信誉度。四是法律意识淡薄。主要表现有：一方面对国家的政策、法律、法规不注重学习，在经营中侵权行为时常发生，不能够较好地维护好消费者的利益；另一方面，一些业主虽然懂得经营，但不懂如何维护自己的合法权益，对乱罚款、乱收费的行为，不能据理力争，不敢正面抵制，使自己的正当利益被任意侵害。这样，不仅助长了乱执法、乱收费的行为，而且也妨碍了企业的发展。

　　三、关于创建城区商业特色街的几点建议

　　城区商业特色街是市场经济发展的产物，是市场对资源配置的结果。创建商业特色街，*要在尊重市场经济规律的前提下，有所作为。为此，我们建议着重抓好以下几项工作：

　　1、要进一步强化思想认识力度，切实形成创建商业特色街的共识。

　　创建商业特色街，是我市发展商贸、搞活流通的重要途径，也是促进我市经济和服务业发展的一个重要亮点。*及有关部门要在以下几个方面形成共识：

　　一是创建商业特色街是提升城市形象和商贸业品位的需要，提升城市的形象，离不开商贸业品位的提高，创建商业特色街，就是提升商贸业品位，就是提升城市新形象，打造经济快速发展的良好城市环境。二是创造商业特色街是策应沿江开发、快速发展姜堰经济的需要。通过创建商业特色街，可以密集人气、财气，激活流通，繁荣市场，带动城市其它相关行业的发展，为实现“五年总量翻番，八年全面小康”的目标提供强有力的支撑。三是姜堰作为特殊政治意义的城市，通过创建商业特色街可以放大名人效应，有利于姜堰经济和各项事业的快速发展。四是按照全面小康的标准，通过创建商业特色街可以提高三产增加值在GDP中的比重。通过*思想统一思想，提高认识统一认识，充分认识创建商业特色街的重要意义，增强创建商业特色街的责任感和紧迫感，不断提高商业特色街的知名度，促进姜堰经济快速发展。

　　2、要尽快制定商贸行业发展规划，加大城市规划调整力度。规划是发展的蓝图，创建和发展商业特色街首先必须要有科学的规划。规划要有创新思维，明确目标。新城区建设和旧城区改造时，要充分考虑贸易发展的实际和需要，把城市建设与贸易发展需要结合起来，与贸易企业的发展结合起来，与贸易行业发展规划结合起来，合理地规划好城市发展的蓝图，把黄金市口和黄金路段预留给商业和其他三产行业，以此推动贸易的发展和商业特色街的建设。要抓紧制定贸易行业发展规划。相关职能部门要根据城市建设规划，结合贸易发展的现状和发展趋势，在认真分析本地业态结构的基础上，制定出城区贸易行业发展规划。规划要说明在今后的某一段时间里，城区贸易行业的发展目标、发展方向、发展重点、工作措施。要尽快制定城区商业特色街发展规划。规划要明确城区商业特色街的总体发展目标、建设标准、阶段任务、方法步骤、政策措施。要加强对商业特色街发展的研究，对商业特色街的布局、规模、功能、品位、标准等要做深入的探索，通过探索和建设，使商业特色街真正形成商品特色、品牌特色、形象特色、文化特色和功能特色。规划力求高起点，富规划长实施，这样，不仅*对贸易行业发展可以实行有效的宏观调控，而且也使业主知晓城区贸易的发展方向和发展动态，让他们自觉地顺应行业规划，进场、进区、进街开店兴业。

　　3、要进一步加大招商引资力度，快速推进商贸发展。贸易的发展，商业特色街的建设，要突出抓好招商引资。从姜堰的贸易规模看，总体规模比较小，大型企业屈指可数。商业特色街的情况也是如此，入街经营的企业数量不少，但企业的单个规模太小。再从前期我市招商引资的实践看，在国家没有向外资放开批零市场的情况下，我市有关部门通过招商引资，成功地引进了时代超市、苏果超市、中油公司、上海曹安市场有限公司等一批国内知名的大企业，这不仅使姜堰的贸易规模上了一个档次，促进了贸易的大发展，也为聚集人气，推动特色商业街的建设和发展起到了推动作用。因此，必须进一步加大招商引资力度，通过走出去、请进来、网上招商等方式，吸引市外资金或国内大型企业来姜投资，以迅速扩大贸易企业的经营规模，提升经营品位，促进商贸行业的跨越发展。要注意把招商引资与城区的特色街建设结合起来，在已具特色雏形的街区内，引进一、二家大型企业进驻，以提高特色街的人气，让特色街更具特色，借以弥补城区特色街的入驻企业规模小、品位差、档次低的不足。

　　4、要进一步加强软环境建设力度，营造商贸业发展宽松环境。软硬环境建设是一个不断深化、永不停止的课题，必须常抓不懈。一要强化机关工作人员的服务意识。机关干部要深入到广大的私营、个体工商户中间，主动帮助他们解决经营中的困难和问题，适时地提供企业所需的各种服务，改变过去的那种检查多、服务少，罚款多、管理差的状况，真正让机关干部成为私营经济发展的“知情人”和“贴心人”，营造亲商、安商、富商的氛围，创造良好的招商引资社会环境。二要实行政务公开。明确政务公开的内容，包括办事规则、办事程序、执法依据、审查过程、处理结果等等，一方面是向群众宣传国家政策、法律法规，让群众自觉遵守，一方面是主动接受社会、群众监督的过程。三要加大改革扶持和引导力度。*及职能部门要研究制定相关政策、规定，维护商家的利益。要考虑业主进货、送货的问题，进专业特色街的激励措施等。四要修订完善招商引资优惠政策。无法优惠的措施不必承诺，可以给予的优惠政策，建议采用*文件形式明确，直接发至外来投资企业和相关部门，由相关部门照此办理，审批手续再由内部补办，使服务形式从外来投资企业要我实施优惠政策，变为我要为外来投资企业兑现承诺。五要继续改善环境。姜堰城市道路建设步伐加快，美化和亮化工程建设要跟上去，力求把城市建设得更亮更美。

　　5、要进一步加大教育培训力度，努力提高经营者的综合素质。一是要针对私营业主素质低，经营管理知识缺乏的问题，分期分批组织业主进行企业管理、市场营销、法律法规等知识的培训，提高他们经营管理的能力，增强他们守法经营的自觉性，为企业发展壮大打下良好的基础。二是要组织他们外出参观学习，学习知名企业的管理经验，了解他们的创业历程和成就，激发私营业主的发展热情和斗志，树立只有扩大规模，壮大实力，才能在市场上立足，按部就班，坚守摊头，必然会被市场所淘汰的观念。三是要动员社会力量开展对员工的技能培训。贸易企业是分流下岗工人和安置待业青年的一个重要途径，特别是广大下岗职工和待业青年自主经商的也比较多，这些人中，普遍文化水*较低，服务不规范、技能较差，不能够适应企业发展的需要，且人数众多，要加强培训，必须动员社会各方面的办学力量，举办各类技能培训班，提高职工的服务技能和服务水*。四是要加大法律宣传的力度。司法部门要改进普法宣传方式，主动把国家的法律法规送到广大私营业主的手中，悉心指导，耐心灌输，让法律法规人人皆知，并成为自觉行动。

　　6、要进一步强化组织领导力度，推动城区商贸再上新台阶。建议市委、市*成立由分管领导牵头的创建商业特色街领导小组，统筹规划、全面协调影响商业特色街发展的主要问题，研究促进商业特色街发展的政策措施。有关业务主管部门要将创建商业特色街工作列入议事日程，明确分管责任人，成立相关机构，制定城区商业特色街发展规划，并把特色街工作作为年度工作目标的重要方面，一同布置，一同考核。有关职能部门要加强协调，对灯箱、路牌提出统一标准和样式，提出创建文明街道、无假货一条街、价格信用一条街的标准，指导商业特色街在创建工作中求突破。有关人民团体要加强特色街的组织建设，要试点成立街道商会，发挥群众组织的自治功能，共同推动特色街的发展。要有条不紊地推进商业特色街的建设和命名工作。

　　一是把西大街打造成姜堰的“南京路”。在对街道的南侧开发时，不要急于求成，要寻求知名商家来开发经营。随着城市中心的西移，即将开发的西环路要提前规划，开发中的罗塘路应规划为西大街的延长线，用作进驻大型企业和大型超市，使西大街和罗塘路成为城区贸易的黄金大道。

　　二是对基本具备商业特色街条件，符合*规划的街道予以命名。从城区已初具商业特色街雏形的几条街道的情况看，迎宾东路可命名为美食街。迎宾西路可命名为服饰街。通扬中路可命名为装璜装饰材料街。没有定形的街道暂缓命名。如人民中路由于道路的拓宽和二运的南迁，经营五金电器的企业可能也要迁移；振兴中路的通讯器材也具备了一定的规模，但由于移动、联通公司相继迁出后，振兴中路的人气、销量都不如以前，业主们有随大公司迁移的可能；人民南路经营摩托车的业主有7家，占入街企业总数的10%，且销量与通扬中路的几家销量差不多，特色不够明显。这些街道虽然暂缓命名，但是对其特色要规划好。

　　三是对正在开发中的街道要提前规划。如正在开发中的南大街和即将开发的北大街，规划时要根据市场需求，结合姜堰历史上的“老字号”和周边的人文环境来综合考虑，打好“老字号”品牌。南大街地处姜堰中学和图书馆的附近，可建成文化、休闲商品一条街；北大街的东侧与古建筑保护区毗邻，可考虑建设一条徽商茶叶街，以增强与古建筑保护区的协调，西侧为方便旅游者购物，可建成旅游商品一条街。此外，对城市新区建设规划要统筹考虑，从而有计划地开发建设。四是注意改善特色街的经营环境。如美食街的化粪池及污水处理装置以及各经营户操作间的问题，这些问题得不到解决，势必影响到业主的经营，影响到特色街的发展，认真研究这些问题的症结，并切实加以解决，商业特色街一定会拥有灿烂的明天。

商业调查报告3

　　一、大学生是一个独特的消费群体，知识水*相对较高，愿意尝试也容易接受新鲜的事物和理念。

　　虽然现在消费力相对偏低，但人数庞大，消费领域集中。

　　更重要的是现在的大学生在不久的将来，就是整个*社会的中坚力量和消费主体，谁抓住了他们，谁就抓住了未来的市场。

　　由此，国内外众多厂商纷纷把动一般有海报、传单、赞助、报告（讲座）、商家人员销售展示、学生代理、书摊、上门推销与讲解、演出。

　　其中，针对女大学生上门讲解化妆品知识和商家举办大型演出（活动）这两种形式极少；报告（讲座）这种形式也比较少，大部分高校一学期有一次或两次；上门推销在各高校曾是个普遍现象，随着各高校学生公寓管理越来越严格，这种形式在日益减少。

　　星期六、星期日，不时会有商家人员在校园销售展示，但一般没有什么规律性，次数也不是特别多；书摊一般都是在星期六、星期日。

　　二、大学校园最常规、最普遍的还是海报、传单、条幅、赞助学生代理这几种形式。

　　由此可以看出促销类（游戏活动、赠品、免费使用、优惠券、价格折扣等）推广形式运用的极少，这一点应当引起商家的重视。

　　三、大学校园商业推广的产品大多集中于学习类、教育类和生活用品类。

　　大学校园内商业推广的产品有三大类：学习用品、教育培训类、生活用品类。

　　学习用品一般有书、复读机、电子词典、随身听、cd、电脑、学习资料。

　　教育培训类有四、六级考试、计算机考试、考研、托福、雅思、二外（法、德、日）和各种证书培训。

　　生活用品类有食物（可乐、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等）、手机卡、电话卡、化妆品、美容美发、和鞋、服装等。

　　满足大学生精神、娱乐需求的产品比较少，商家可以努力挖掘和开拓这一方面的市场。

　　四、大学生对商业推广活动的态度比较友好。

　　调查发现，大学生除了对上门推销表现出较一致的不欢迎外，对于广告、海报或是无成见或是比较接受，对于赞助、报告、学生代理、商家人员销售展示一般都比较接受。

　　总的来说，大学生对商业推广活动抱着一种友好的态度。

　　五、大学生最喜欢的推广形式是公关宣传，最不喜欢的是上门推销。

　　调查发现，大学生一般最喜欢的推广形式是公关宣传，原因是赞助可以使大学生得到实惠，报告、演出一般比较有趣，又可以开阔眼界、增长见识。

　　最不喜欢的形式是上门推销，因为产品质量低劣，不时还会发生宿舍失窃现象。

　　六、各商业推广形式的影响效果差异明显。

　　我们把海报、传单等归为*面广告类，把赞助、报告、演出归为公关宣传类，把商家人员销售展示和学生代理归为人员销售类。

　　调查发现，*面广告一般可以而且只能达到让大学生们知晓产品和企业名称和了解产品和企业相关内容的效果。

　　公关宣传不仅可以做到*面广告的效果而且在一定程度上还可以让大学生对产品产生好感，以及形成对产品的购买偏向。

　　商家人员销售展示最有可能促成大学生现场购买。

　　所以，商家应当最大可能的采用这一推广形式以扩大销售量。

　　书摊，虽然其中所售正版书不多，但书籍质量还可以，价格往往又很便宜，满足了大学生对学习书籍以及文学书和畅销书的需求，很受大学生的欢迎。

　　对于学生代理，大学生还是比较接受和欢迎的，尤其是其熟悉的学生，大学生更是表现出很高的信任度。

　　问其原因，学生代理一般比较方便，有什么问题，可以去找他，加上是同学，有一种天然的信任感，另外，大学生还普遍认为学生一般不会欺骗学生，否则该学生很难在同学圈里体面地待下去。

　　因此，大学生对学生代理一般是比较信任的，商家应当充分采用学生代理以扩大销售量。

　　七、大学生的消费观十分理性。

　　*面广告（海报、传单）在扩大产品的知名度和让大学生了解其产品相关内容方面有很大的作用。

　　在接受广告之后，决定大学生购买该产品因素分别是质量、价格、商家的诚信。

　　1、商家人员销售展示因让大学生感到质量可靠而最有可能促成现场购买。

　　2、作为大学校园特有的推广形式，学生代理比较受大学生的信任。

　　3、所有的推广形式都可以达到让大学生“在日后的购买中会记得该产品或注意该产品”这种提醒效果。

　　4、商家比较经济的推广模式是：在校园内通过赞助、报告（讲座）的形式作前期宣传，引起注意、提高影响；后进行商家人员销售展示；展示的同时辅以免费使用、折扣、赠品等促销手段，销售效果会更佳。

商业调查报告4

　　一、社区商业研究背景

　　（一）社区商业基本概念

　　1、社区商业定义

　　社区商业是指以社区内居民为服务对象，以便民利民为宗旨，以优化居住环境、提高居民生活质量、满足居民综合消费为目标，提供日常生活需要的商品和服务的属地型商业。社区商业的服务对象主要是社区内的居民，应具备行业齐全、服务配套的特点，并以先进的商业业态和优美的商业环境，在满足社区居民日常生活需求的同时，更注重提供文化娱乐、休闲服务等多样化、个性化的综合消费。

　　2、社区商业分类

　　3、社区商业功能

　　（二）国外社区商业发展概况

　　由于国外城市居民大量居住在郊区，社区商业非常发达，例如美国20**年社区商业的零售额就占了国家零售消费品总额的40％，而*目前还不到10％。国外的社区商业主要以购物中心的形式出现，尤以社区型购物中心所占的份额最大。购物中心是一种现代的零售业态，是一个由零售商店及其相应设施组成的商店群，作为一个整体进行开发和管理，一般有一个或几个核心商店，并有众多小商店环绕。购物中心有宽敞的停车场，其位置靠近马路，顾客购物来去便利。国外社区商业中心一般都实行开发和经营分离的做法：开发商负责前期开发，经营商负责租赁经营，形成良性的运作机制。

　　（三）国内社区商业发展概况

　　我国的社区商业还处于起步阶段，社区商业主要以历史形成的沿街商铺为载体。这种商业形式是自然形成的缺乏统一规划，业态档次普遍较低，社区商业功能不全。随着房地产业的发展，特别是商业房地产的逐渐成熟，社区商业得到了巨大的进步。国内出现了一大批"购物中心"、"生活广场"、"娱乐休闲一条街"等众多社区商业项目。国内的社区商业设施正朝着成为一种综合建筑、景观、空间、声音的体验式场所，一种为社区居民创造的拥挤热闹的场所的方向发展。总的来说目前国内的社区商业普遍带有浓厚的住宅底商特点（为了保持良好的居住和绿化环境，上海浦东越来越多的住宅区淘汰了住宅底商，而采取集中式购物中心模式），与国外成熟的社区商业模式相比还有很大差距。

　　（四）国内社区商业发展趋势

　　由于各城市经济发展水*的差异，社区商业也呈现出不同的发展水*，目前国内发达城市的社区商业主要呈现出以下发展趋势，这也是发达程度较低城市的发展方向。

　　1、*对社区商业的规划力度加强。我国商务部今年4月下发了《关于加快我国社区商业发展的指导意见》，以推动我国社区商业发展。

　　2、购物中心造就大型社区商业。如沃尔玛购物广场已进驻成都交大－九里堤社区，并将于20**年上半年开业。

　　3、便利店、生鲜超市是社区商业的重要组成部分。例如7－11便利店、冠军生鲜超市等新兴业态目前已进驻北京、上海等发达城市。

　　4、社区商业开始细分市场。由于消费者根据性别、年龄、收入水*、文化修养、价值观念、社会阶层、生活方式等可以细分为不同的消费群体，不同的消费群体意味着不同的消费需求、消费心理、消费动机和消费结构，社区商业在开发时就必须考虑商业的业态配比和商业组合。

　　5、专业化操作是社区商业成功的保证。商业地产的核心其实是商业，地产只是商业的载体，经验丰富的招商营销以及商业管理团队对于社区商业的成功开发起着比较关键的作用。

　　二、成都社区商业概况

　　随着成都市中心城区的商业设施已接近饱和，竞争日趋白热化，企业的经营业绩也难以再有较大幅度的提升。而城市化进程的加快，居民外迁和新建居住区不断增多，这些区域的商业设施相对不足，市场空间和消费需求巨大，这种新的消费需求需要新的商业形式来承接，社区商业恰恰顺应了这种需要。另一方面，城镇居民人均可支配收入日益提高消费需求与消费结构发生了显著变化，居民对能满足基本生活需要、提高生活质量的社区商业的需求也日益增加。在此背景下，社区商业正成为成都市流通领域新的经济增长点，并已在提升城市商业综合竞争力方面发挥着重要作用。

　　为贯彻执行《商务部关于加快我国社区商业发展的指导意见》，成都于6月21日举办了“首届社区商业高峰论坛”，与会专家共同探讨了城市社区商业的未来发展之路，同时也为成都今后社区商业的打造指明了新的方向。此次会议上，蓝波湾（蓝谷地的社区商业配套项目，见下右图）被评为*首个“全国社区商业示范项目”，对社区商业的开发具有一定的参考作用。

　　成都市作为全国深化流通体制改革的试点城市之一，社区商业发展势头强劲，目前已覆盖便利店、连锁超市、餐馆、美容美发、茶楼、干洗店、彩扩、快递、报刊、家政、维修等各种生活服务项目，全市城区的324个社区共有社区商业网点33912个。各类商业网点的具体数量见下中图。

　　三、成都典型社区商业调查

　　本次调查共选取了成都市东、西、南、北四个区域各种档次共六个社区，主要对这些社区商业的业态分布、租金水*、经营特点等进行了调查分析，从分析中可以了解成都社区商业的现状，从而用于公司进行社区商业开发时的参考。

　　（一）金沙园社区

　　金沙园社区20**年由宏信房产开发，其社区商业部分水景商业街进行了统一规划，目前居民总体入驻率不高，人气明显不够，商气不足。该社区商业呈现出如下特点：

　　1、金沙园商铺空置率较高，根据调查，商铺出租率仅62％，主要原因有五个：

　　①目标消费群体支撑有限。

　　②商铺供应体量过大。

　　③缺乏统一经营管理。

　　④西单百货和超市对其造成的分流影响。

　　⑤步行街不能通车，消费引导不足。

　　2、社区商业业态分布特点

　　虽然该社区商业涵盖了居民生活所必需的大多数业态，并且有亲子园、汽车俱乐部等新兴业态，但业态仍显得不够丰富，商源质量也显得一般，品牌商家数量有待提高。

　　餐馆、食品、茶楼等业态店铺数量较多，与建筑适合经营餐饮、消费群体的消费力较强、成都餐饮业较发达等因素有关。

　　建材、装修店铺数量较多主要是因为该小区为新兴社区，居民陆续入驻，对该类服务的需求较大，随着入驻率提高，该类业态的比例会呈现逐渐下降的趋势。

　　由于空铺较多，能存活下来的店铺业态多为与居民生活密切相关的业态，如餐馆、茶楼、食品等业态，从而说明这类业态是居民日常生活需求度最高的业态，可作为招商时重点考虑的对象之一。

　　（二）外双楠社区

　　本次调查主要以云影路、云霞路和逸都路的临街商铺为主，业态较齐全，居民消费水*较高，消费力较强。从其业态分布来看，该社区商业呈现出以下特点：

　　1、以云影苑为代表的社区商铺进行了统一规划，业态较丰富，商铺装修呈现出一定的档次，品牌店较多。

　　2、服装类店铺数量超过了餐馆的数量，说明周边居民对“穿”的重视程度较高，这也是该区域人群消费水*高，生活质量高的标志之一。

　　3、逸都路与二环路交界处有伊藤洋华堂二号店，大卖场对调查区域内的业态有一定的影响，与大卖场呈现互补性的业态如美容美发、餐饮等较稳定，而服装鞋帽等类型的商铺换手率较高，多靠经营特色、品牌效应等生存。

　　（三）玉林社区

　　本次调查主要对玉林老区的玉林北路、东路、中路和玉林新区的玉林西路进行了调查，老区和新区的业态、档次呈现出鲜明的对比，玉林新区分布着王府花园、梧桐世家等中高档楼盘，而玉林老区的住宅则显得较为陈旧。该社区商业的特点如下：

　　1、该社区是成都最成熟的居住区之一，人口密度大，业态丰富，商铺档次较高，商业气氛较浓，以餐饮、服装、精品店、便利店为主。

　　2、在商铺租金方面，玉林老区商铺一般为35～80元/㎡月，而玉林新区商铺租金可达150元/㎡月，从此也可看出商铺租金与区域居民消费力之间存在一定的关系。

　　3、从业态分布来看，服装类仍然比例最大，其次是餐饮，该区域餐饮经营呈现出一定的聚集效应，其辐射作用吸引了整个成都市的消费人群。房屋中介店铺较多，主要是因为该区域居住环境成熟，吸引了越来越多的小资一族到该区域居住，二手房交易活跃。休闲娱乐业的比例也较大，除周边区域外，其他区域的消费人群也对玉林片区也乐此不彼。

　　4、该区域的成熟度高和消费力强吸引了一些特色店和新型业态进驻该区域，如位于玉林东路的彩色钥匙店、玉林中路的特百惠家居连锁店等。

　　5、该社区商业以临街底商为主，也有象玉林生活广场、富和城等独立商业楼盘。

　　（四）桐梓林社区

　　该社区属成都的高档社区，本次调查以桐梓林东路和桐梓林北路为主，分布有中华园各期、锦绣花园、世纪锦苑等高档楼盘，成功人士、外籍人士居多，消费力强大。

　　1、从业态分布来看，服装类店铺数量遥遥领先，这与该区域人群消费能力、消费意识、生活方式直接相关，其次是餐饮、食品，有一些异国情调和风味的餐厅如和风亭日本料理，家政服务在该区域的需求较大，店铺数量较多。

　　2、休闲、娱乐、美容美体类店铺数量较多，这类业态在该区域存在较大的市场空间，例如有四川首家专业的男士美容店（卡瑞杰专业男士美容SPA健康会馆）。

　　3、中华园商铺以环绕中华园各期的临街商铺为主，此外还有独立的商住楼，可满足不同层次、不同业态的商家的需求。

　　（五）红花社区

　　本次调查主要对红花北路、红花南路、红花东路、红花西路的社区商业进行了调查。调查发现，该区域的社区商业缺乏规划，显得较为落后，商铺装修档次都较低，业态丰富性差，主要以满足居民日常生活最急需的的相关购物需求及服务需求为主，档次稍高的购物、休闲、娱乐等业态基本是空白。

　　（六）莲花社区

　　1、本次调查主要围绕莲花北路、海椒寺街、莲桂西路、莲花南路、莲花东路、莲花西路围成的区域进行，该社区属城东的中低档社区，居民消费能力有限。社区商铺多为住宅底商，档次不高，业态丰富性较差。

　　2、餐饮在该区域的比例较大，最典型的是位于莲花南路的好吃一条街，这条街上分布着各类餐饮商家20余家，据商家反应生意比较火暴，可谓该区域的一道特色风景线，这与该区域居民消费能力、消费习惯有关。

　　3、根据调查，该区域品牌商家较少，主要有宝岛眼镜、海王星辰药店、时代新华音像店、玉林串串香、莱美大药房、新一佳超市（8800㎡）、红旗连锁等。商铺租金上，莲桂西路上商铺租金一般为25～35元/㎡月，其他位置商铺的租金也与这个水*接近，只有海椒寺街、莲花北路附近的商铺租金较高，可达60～70元/㎡月。

　　四、成都社区商业调研结论及开发建议

　　（一）调研结论

　　宏观社区商业

　　1、社区商业是城市商业网点布局的重要组成部分，其核心竞争力主要表现为便利性和多样性，从而使其与其他商业形态相比具有更强的亲和力。

　　2、我国的社区商业目前还处于起步阶段，与住宅开发相比滞后较严重，与社区需求之间也存在脱节现象，规划不足，缺乏统一管理，*支持力度应加强。

　　3、我国的城市发展特点（城市居民从郊区流向城区，从老城区流向新城区），在某种程度上决定了社区商业的发展特点，我国的社区商业在相当长一段时间内仍将集中在城区范围之内，这与国外的社区商业有着明显的不同。

　　成都社区商业

　　1、伴随房地产业与城市规模的扩大，除春熙路、盐市口、骡马市三大核心商圈外，成都逐步形成了城市次商圈，如科华商圈、红牌楼商圈、双楠商圈、金沙商圈、会展商圈、九里堤商圈、建设路商圈等，社区商业即将迎来良好的发展机遇。

　　2、成都市目前绝大多数社区商业虽然能为居民提供便利性购物和服务，但缺乏统一规划，布局不尽合理，以传统业态为主，缺乏统一管理，影响了社区商业的快速发展。

　　3、社区商业的档次、进驻品牌、业态丰富程度等与社区居民的消费能力、消费结构等表现出了较高的吻合度，既体现了“物以类聚、人以群分”，也体现了“适者生存”。

　　4、从各社区商业业态来看，餐馆、茶楼等业态表现出了较高的市场需求度，店铺数量一般都位于各社区业态的第一和第二位，这主要是受整个城市居民消费结构的影响，成都的餐饮业较发达，也与成都“休闲之都”的称谓有关。

　　5、中高档社区的服装等零售业态较为活跃，而中低档特别是低档社区的餐饮业态所占比例较大，这反映了不同阶层居民的消费趋势，收入较低的消费群体，把“吃”放在首位，而收入较高的消费群体，不仅关注“吃”，还要追求“穿”、“耍”，这部分消费群体的恩格尔系数较低，这正是马斯洛需求层次理论的体现。

　　6、各社区的房屋中介店铺数量都较多，这主要是因为成都房地产发展态势较好，二手房交易活跃，且有利可图，催生了众多的房屋中介商。

　　7、由于对社区商业的看好，部分超市等大卖场逐渐进驻各居民社区，象伊藤洋华堂进驻外双楠、家乐福进驻桐梓林、西单商场进驻金沙商圈、沃尔玛进驻交大－九里堤片区（20**年上半年开业）等，这些大卖场进驻社区既为社区商业带来了人气，同时也给社区商业的业态分布带来一定的影响。

　　8、社区商业的发展历程与其住宅交房、装修时间、入住率紧密相关，交房初期，建材、家装、家居、食品等的市场需求度较高，而随着居民入住率提高，这类业态的比例会逐渐降低，购物、餐饮、家政服务等业态的比例相应地逐渐提高，入住率过低将严重影响社区商业的经营。

商业调查报告5

　　商业空间是人类活动空间中最复杂多元的空间类别之一，而商业空间设计从广义上可以定义为：所有与商业活动有关的空间形态设计。也可以理解为：当前社会商业活动中所需要的空间设计实现商品流通的空间环境设计。随着时代的发展，现代意义上的商业空间设计必然会呈现多样化复杂化、科技化和人性化的特征。

　　通过这次的调研以及对集体的案例进行分析，使我增加了关于商业空间设计的知识，了解到一个专卖店的空间设计不需要很多的附加装饰物，其本身的商品就是一种很好的装饰，将商品进行不同的陈列摆放对其稍加设计便可营造出理想的效果。并且认识到自己今后在设计中应该注意的问题，在以后的设计中为自己提供借鉴与帮助。

　　尽管各种专卖店的风格会随着它们功能的不同而不同，但它们又有相似的特征。

　　专卖店的设计应该营造一种更为亲切、随和的舒适感，给顾客一种特别亲切，舒适特别放松的感觉，激起购物欲望。一个专卖店空间设计的成功与否将决定其商品销量与盈利的多少，一个好的专卖店设计有助于维护品牌形象，可以促进商品的销售。专卖店主要取决于设计色彩、灯光、材料的搭配。设计选择的颜色范围越来越多样化当然这些颜色的选择基于各个空间预期的视觉和感觉而定。颜色影响着认得情绪和注意力，用来营造舒适的环境。

　　调研内容：

　　专卖店的店面布置主要目的是突出商品特征，使顾客产生购买欲望，又便于他们挑选和购买。专卖商店的设计十分讲究，它需要线条简洁明快，不落俗套。

　　在布置专卖商店店面时，要考虑多种相关因素，诸如空间的大小，种类的多少，商品的样式和功能，灯光的排列和亮度，通道的宽窄，收银台的位置和规模，最好留有依季节变化而进行调整的余地，使顾客不断产生新鲜和新奇的感觉，激发他们不断来消费的愿望。

　　专卖商店的空间格局复杂多样，各个经营者可根据自身实际需要进行选择和设计。一般是先确定大致的规划，例如营业员的空间、顾客的空间和商品空间各占多大比例，划分区域，尔后再进行更改，具体地陈列商品。商品的摆放上，尽可能的按照一定的形式或规律来摆放，比如同一色系的放在一起，垂直布置或者是对称布置，既显得规整，又具有形式美感，而且不显得杂乱。

　　我们都很清楚一个专卖店成立的主要目的是为了销售商品，从而取得盈利，对专卖店的设计是为了更好的将商品推销出去，从而获得更大的利润。只有最大限度的利用好有限的空间，将商品以最佳的状态的展现给消费者，才能够获得理想的效果，陈列可以使静止的服装变成顾客关注的目标。尤其是对需要重点推荐的货品以及新上市的货品，通过各种陈列形式用视觉语言来吸引消费者。

　　灯光是吸引顾客的一种重要元素。咖啡馆.酒吧.宾馆这些场所通常需要设计的富有温馨感，因为顾客来这里主要是为了放松心情，但对一个购物场所，不仅要制造一种轻松感，还需要提高顾客的兴奋度。

　　专卖店里的灯光有的要明亮一些，配上白色的墙壁更显明亮。商店里照明有镶嵌灯和射灯等。镶嵌等安装在商店的天花板内，简介美观，主要作为基础照明；射灯有固定射灯和轨道射灯两种，通常配有灯罩，特点是光是集中.指向性强，并且可以调节投射角度，主要用于局部重点照明如图所示，几盏聚光灯直接指向模特衣架，所有的光线都集中在模特身上，焦点聚集在模特的头部，而周围的环境处于较暗的状态中，形成鲜明的对比，不但突显出模特真实的表情与他们的姿态，而且营造出一种很神秘的空间氛围，很吸引人们的目光。

　　一个专卖店的空间设计不需要很多的附加装饰物，其本身的商品就是一种很好的装饰，将商品进行不同的陈列摆放，对其稍加设计便可营造出理想的效果；灯光的选择也很重要，不同的光源打在物品上会出现不同的效果，应根据需要选择适当的灯具，以配合店内的整体设计。运用色彩能够创造戏剧性的效果与氛围，但这并不意味着色彩使用的越多，所制造出的效果就会越好，相反，最好的橱窗用色设计方案是使用单色，比如以蓝调为基础的橱窗，能增添情感意义，被认为是寒冷的、悲伤的，而红色则给人以兴奋、激动、热情的感觉。不同的色彩会使人产生不同的感觉，也会使形体产生不同的效果。

　　专卖店材质的运用

　　顶面材料可以用矿棉吸音板来做吊顶；地面的材料可以用大地板砖来铺设；墙面用乳胶漆做材料；专卖店的照明常用到设格栅灯吸顶灯个性吊灯筒灯射灯等；商店的门可以采用钢化玻璃还有复合免漆门。

　　总结：

　　通过这次调研让我认识到品牌专卖店设计的特点，每走进一个专卖店给我的感觉就不同，不同品牌有着自己的设计风格。

　　店面装修的精美.独特。经济实用一方面要满足实用要求.追求最佳的功能。另一方面要装修的精美舒适，给顾客一个安逸舒适的购物场所这次的调研活动使我增加了关于商业空间设计的知识，了解到一个专卖店的空间设计不需要很多的附加装饰物，其本身的商品就是一种很好的装饰，将商品进行不同的陈列摆放对其稍加设计便可营造出理想的效果。并且认识到自己今后在设计中应该注意的问题，在以后的设计中为自己提供借鉴与帮助。

——农机调查报告5篇

农机调查报告1

　　××县农机教育培训是以农机校为主的农机教育阵地，于1977年成立，1991年经济宁市教委批准纳入*教育管 理序列，1995年被农业部授予“四有农机校”，20xx年被省农机办授予县级规范化学校，20xx年取得中华人民共和国机动车驾驶培训许可证，多年来在各级农机主管部门大力支持下，他们坚持以农机为主，面向农业、农村、服务农民的办学方向，突击重点，强化措施，加强领导，狠抓了学校规范化建设，教师队伍不断加强，教学设施逐步完善，教学管理逐步规范，较好地承担起了全县各类农机手教育培训工作任务。

　　一、20xx年农机化教育培训工作情况

　　20xx年，××县农机培训工作，立足农机，面向农业、农村、服务农民的办学方向。根据××县的实际，全年共培训各类农机手6447人，其中新训拖拉机、联合收割机驾驶员389人，保护性耕作技术培训220人，劳动力转移技能培 训395人，农技推广人员更新知识培训2人，新购机农民培训640人。

　　(一)建立健全学员档案，促进培训工作的开展。××县农机校按照《山东省县级农机校规范化建设管理办法》的要求进行对照，本着缺什么补什么的原则，把缺项补齐，建立健全了文件档案、教学档案和学员学籍档案，使培训工作制度化、程序化、规范化，降低了培训带来的风险。

　　(二)采取灵活的教学方法，提高培训质量。在确保培训质量的前提下，他们按照省教学大纲的要求，灵活授课， 在校理论学习、练习，回家操作实习。这样既不耽误学员跑车挣钱，又能完成教学计划，调动了学员的积极性，达到了提高教学质量的目的。为该县农机事业的发展，消除了事故隐患，确保农机安全生产做出了积极贡献。

　　二、20xx年培训工作计划

　　20xx年培训工作的指导思想：以“*”重要思想为指导，全面落实科学发展观，开拓进取，多层次、多渠道、多形式，开展农机培训工作，以减轻农机手负担为出发点，提高教学质量，服务三农，振兴全县农村经济发展。

　　工作目标：(一)20xx年，计划新培训拖拉机驾驶员150人，其中四轮拖拉机50人，小麦(玉米)联合收获机50人 ，手扶拖拉机50人。

　　(二)培训各类农机手5000人次，农机化管理干部20人。

　　(三)以职业资格培训为主，劳动力转移技能培训150人。

　　(四)新购机农民培训300人。

　　三、“十二五”农机化从业人员需求情况分析

　　现有农业机械化人员队伍情况：目前××县农机从业人员24356人，其中农机管理技术人员68人，农机维修服务人员158人。农机(耕种管收)驾驶操作人员17180人，农机经营销售人员90人，农机设施操作人员6860人，这些人员中有5%的受过专业培训，有40%经农机培训取得了职业资格证，计划到20xx年，全县农机从业人员28230人，其中农机管理技术人员为80人，农机维修服务员180人，农机(耕种管收)驾驶操作员19350人，农机经营销售员120人，农业设施操作员8500人。

农机调查报告2

　　随着农机购置补贴的成倍增加，农民购机积极性空前高涨，农业机械数量快速增长，截止目前，全市拥有拖拉机、小麦联合收割机147000余台，主要农作物耕种收综合化水*达到75%以上。但随着全市农业机械保有量的大量增加和农机综合化水*的不断提高，农业机械安全问题也日渐突出，农业机械安全事故不断发生，农业机械安全生产形势不容乐观。

　　一、当前农机安全生产现状及原因分析

　　我市农机保有量基数大，农业机械难以全部纳入日常规范化监管，全市147000余台拖拉机和联合收割机，挂牌数仅为21000台，挂牌率为15%；农机驾驶员15万余人，而持证驾驶员仅37500人，农机驾驶员持证率为26.8%，加之机动车辆的大幅增加，道路交通拥挤，农机安全存有不少隐患。近年来全市境内发生的交通安全事故中，农机交通安全事故占比增多，同时由于近几年我市大型农田作业机械的大量增加，农机手使用操作不当等诸多原因，道路外以及农田作业机械事故也呈逐年上升态势，全市农机安全形势不容乐观。为防患于未然，近期我们对全市农机安全生产情况进行了认真的调研，根据对调研情况的综合分析，我们认为影响当前全市农机安全生产的现状原因主要有：一是农机数量多，分布于千家万户，点多、面广、线长，监管难度大。二是农村基础设施薄弱，乡村道路路面较窄、条件差，事故隐患较多。三是农民交通法规意识淡薄，违章现象严重，“无牌无证”行驶、使用不符合安全技术标准的拼装和报废车辆、违章载人、超速超载等违法现象时有所见。四是农机手文化素质低，缺乏基本的机械原理知识和农机常识，易致操作不当引发安全事故。五是基层农机监管体系薄弱，人员少、经费缺、检验设备短缺，农机安全监管科学化、现代化水*不高。

　　二、当前农机监管工作存在的困难和问题

　　（一）群众认识不到位。部分基层领导不重视，群众、农机手不理解、不支持，把正常依法管理，看作是乱收费、加重农民负担，造成农机安全管理工作难以正常开展。

　　（二）监管难度大。由于拖拉机主要分布在农村，面广量大，既从事农业生产，又可进行农副产品加工和公路运输，其机动多变性增加了农机安全监管工作的难度。

　　（三）组织网络不健全。人员力量薄弱，基础设施和检验设备装备差，做为县级管理机构的专职农机监理人员仅有6人，乡村农机安全管理工作更加薄弱，基本上没有正常开展工作。

　　（四）缺乏必要的执法手段。虽然《道路交通安全法》确立了农机部门管理拖拉机等农机具的法律主体地位，但没有授予道路检查权，而抓好农机安全监督管理工作，消除“无牌无证”驾驶，纠正各种违章，在很大程度上要靠路检路查实现。

　　三、关于加强农机安全监管提高“三率”水*的对策和建议

　　（一）突出工作重点，抓好源头管理。明确县、乡、村三级各自职责，利用冬闲季节开展专项集中整治活动，进村入户，上门服务，集中检审，该办牌的办牌，该办证的办证，该年检的年检，从源头上消除“无牌无证”现象，确保农机安全生产。同时建议在以后办理农机补贴时，广泛宣传农机监督管理条例，并把农机挂牌、办证、年检明确为享受补贴应尽的义务。

　　（二）建立高效监管机制。加强安监、*交警、交通管理部门与农机部门的配合与协作，探索多部门联合执法、互通信息的监管模式，或建立“农机警务室”、“农机巡回法庭”等管理模式，把农机监理工作逐步纳入法制化管理轨道。

　　（三）健全组织网络。按照省委、省*关于做好安全生产“双基”工作的指示精神，健全县、乡、村三级农机安全监管网络，理顺乡镇农机管理机构，明确管理人员，并确保人员的稳定性和工作的连续性。

　　（四）加强拖拉机交强险的实施。拖拉机交强险实施多年来，举步维艰，一直得不到农机户的认同，建议上级*门利用农业保险补贴政策，对拖拉机交强险进行补贴，充分发挥国家惠农政策，减轻机手经济负担，提高农机安全水*。

　　（五）加强组织领导，进一步落实农机安全生产责任制。农机安全生产已纳入全国安全生产系列，农机安全生产方面的法律法规也已逐步健全。因此，对农机安全生产应进一步加强组织领导，各级*应明确具体责任人，明确专人负责，把农机安全生产列入各级*考核内容。同时，进一步落实农机安全生产责任制，层层签订农机安全生产责任书，使农机安全生产形成层层有人抓、层层有人管的工作局面。

农机调查报告3

　　时间：20xx年03月31日至04月06日

　　地点：云南省易门县六街镇、十街乡、小街镇

　　内容：农业机械化实践报告调查

　　随着农业机械化的发展，需要*的决策，更需要全民的参与。 20xx年03月31日至04月06日，我参与了云南省易门县的现代农业机械推广现场社会实践调查。本次实践调查以“调研农业机械化”为主题，通过对易门县各镇的探寻，走访当地资深农民，深入易门县各乡镇农业机构调查，我相继参观了小麦机收、土豆机收两项机械化作业的现场效果。同时，我还参与了对乡镇农民的农业机械化方面的广泛宣传，进一步引导农民在农业生产中应用机械化，让农民朋友了解到机械在农业中的重要性。这次实践活动增加了我对见易门县农业化程度的深层了解，既看到了近年来易门县相继出台了农机化扶持政策加快了农机化发展取得的成果，也深深的被易门县人民的勤劳朴实、吃苦耐劳的精神所感染，更加坚定了我奉献祖国、刻苦学习的决心，此次实践活动令我们受益匪浅。

　　一、易门县简介

　　1、近年来易门县相继出台了农机化扶持政策加快了农机化发展。易门县农机部门围绕促进效益农业发展，全力提升农业机械化水*。一是粮食生产综合机械化水*稳步提高。全县拥有拖拉机2142台、各种专用收割机203台，植保机械47台套，农业机械的总动力177840.4千瓦特，其中柴油发动机动力132773.1千瓦特、汽油发动机动力5125.9千瓦特，电动机动力39941.4千瓦特。

　　2、农机作业组织化程度提高，农机专业服务组织兴起

　　自20xx年5月第一家农机专业合作社——易门县兴农农机专业合作社成立以来，至目前全县已有农机合作社20多家，其中在工商部门登记注册的农机专业合作社已达15家。六街镇三和农机合作社被评为全市明星合作社，十街乡建兴农机合作社和小街镇洪发农机合作社被评为全县规模化作业示范社。

　　3、农机安全生产形势*稳，*安农机创建成效明显

　　到目前建立了3个“*安农机”示范乡镇，5个*安示范合作社，农机年检率近几年均达到98％以上，无重特大农机事故发生。

　　4、抓好农机购置补贴项目实施

　　从20xx年起，易门县农业机械购置补贴报名活动正式开始，第一年补贴资金480万元已经到位。截至目前4年以来，补贴资金已全部发放达2383万元，补贴机具近3000台，近3000户农民受益。

　　二、农机管理的主要工作及成效

　　1、构建长效机制，狠抓农机安全生产和依法行政

　　易门县农机监理工作以“*安农机”创建为主线，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，突出农机安全生产重点。为抓好农机年检审工作，一方面搞好宣传发动，另一方面搞好送检下乡和送检到现场等便民服务。为提高农机执法监控水*，与安监、*等部门联合督查“*安农机”创建工作，加大农机安全隐患排查力度，治理农机安全生产薄弱环节和事故隐患。

　　2、提高农机从业人员和新型农民技术技能培训

　　新型农民培训任务，一方面按政策标准操作，规范程序；做好农机手培训。另一方面坚持驻点办学，注重实效性和针对性，采取课堂授课、现场演示等理论与实践相结合的方式培训，专门组织技术力量多次深入乡村，把培训课堂延伸到田间地头，实行跟机指导服务。

　　3、发挥职能作用，组织重要农时和关键环节的农机化生产。在“三夏”及“三秋”等重要农时结合重点工作开展了政策、技术培训、农机安全生产、信息后勤保障等基本服务，精心组织关键环节农机化生产，搞好抢收、抢栽，提高了土地产出率、劳动生产率和资源利用率。

　　4、成立农机化信息网，促进农机化事业更好更快发展

　　易门县成立了农机化信息网，主要有机构职责、政策法规、政务公开、农机推广、农机监理、农机维修、技术服务、经验交流、农机具展示、农机企业十大主版块，还有综合要闻、通知通告、农机热线、便民服务、分类链接等副版块。网站的开通，标志着易门县农机化信息网络建设踏上了新的征程，是易门县农机化信息服务工作的里程碑。

　　三、存在的问题和困难

　　易门县的农机管理工作经过近几年来的努力，取得了快速发展，但在实际工作中也存在一些不容忽视的问题和困难。

　　1、农机化发展水*有待进一步提升。主要表现在三个方面：（１）农机化发展不*衡。表现为动力机械多，作业机械少；种植业机械多，

　　其他农业机械少；单一作业机械多，高性能复式作业机械少。（2）农机服务组织化程度不高。农机专业合作社管理松散，责权利不清。社会化服务水*较低，农机的利用率不高，影响农机利用率和经营效益。（３）农机与农艺不相适应。农民受传统的种植习惯影响，农作物的种植品种、规格不统一，成为农机化发展的技术瓶颈。我县农业生产地块零散，农户经营规模小，直接影响了大型机具的大规模作业，大机械与小地块的矛盾突出。

　　2、农机化投入保障机制有待进一步健全。（1）农机补贴规模、和补贴率不能完全满足农民需求。近几年国家农机补贴力度不断加大，但补贴的农机种类和额度有待增加，补贴率不高；（2）农机作业成本增加，作为农机投资主体的农民自我积累能力弱，农机作业季节性强、投资回收期长、利润不高，制约了农民对高性能农机的投入。

　　3、农机化发展的体制和服务水*有待进一步完善。（1）经费保障不足，监理装备配备不齐。易门县的农机监理站担负的是行政执法职能，但现有的体制是靠收费来解决工资和工作经费，势必产生了收费与执法的相冲突，安全隐患较大。（2）农机手认识不到位。部分农机手对农机安全监管存在认识上的偏差，认为拖拉机操作比较简单，技术容易掌握，一般的技术维护和维修问题自己就能解决，不存在安全问题，也就没有必要到农机部门进行知识培训。

　　四、调研后的几点建议

　　1、加快农村土地流转和推广优良品种。结合农村实际情况，积极引导农村土地向种粮大户集中，进行适度规模经营，解决大机械与小地

　　块的矛盾；积极推广优良品种，逐步形成区域性单一品种种植，突破农机化技术瓶颈，使农机化更好地为现代农业服务。

　　2、加大对农业机械化的投入。随着经济的发展，财政应逐年增加农机专项经费，保证农机新技术引进推广、新型农民培训、农机安全监理等公益服务的有效开展；给予农机优惠信贷支持，扩大补贴政策效应。农业机械一次性投资较大，回报期较长，目前国家补贴有限，有必要对农民、农机合作服务组织购机实行贴息等信贷支持。

　　3、加强农机专业合作社建设。进一步加强对农机专业合作社的规范管理，在政策上给予宣传，引导专业合作社逐步规范；在信息上给予服务，引导专业合作社跨区作业，增加农民收入；在资金上给予专项补助，促进专业合作社快速发展，使其在农机化社会服务中发挥示范带动作用。

　　4、加强农机监理执法队伍建设。主动与相关部门的联系和沟通，使*加强对农机监理工作的重视，争取社会支持，参考周边县区的经验，规范规费收入的管理与使用，稳定农机监理执法队伍，保证工作正常运转。加强农机安全生产的宣传工作，本着以人为本，关爱生命”的目的，深入乡村，宣传安全法规知识，通过宣传板报，发放宣传材料，张贴宣传标语等内容丰富、形式多样的方式，大力宣传农机安全生产的知识。同时还要加大对农机监理工作的投入，有计划地培训监理人员，加强农机监理人员的道德素质和业务素质的培养

农机调查报告4

　　从《中华人民共和国农民专业合作社法》颁布实施以来，泰安市把发展农机专业合作社作为发展现代农业、实现农民增收，提升农机化水*的关键，积极引导，强力推动，搞好服务，实现了农机专业合作社的快速发展。

　　一、基本情况

　　截至目前，全市经过工商行政管理部门登记注册的农机合作社有191个，固定资产总额3.2亿元，入社社员4139户，机具数量达1.36万台，20xx年作业服务面积288万亩，农机服务总收入2.2亿元，在农业生产中发挥了较好的服务引导作用。

　　（一）农机专业合作社主要发展类型

　　1、乡镇农机站牵头组织型。这种类型的合作社依托的乡镇农机管理站，有独立的办公场所和院落，各项制度比较健全，负责人有事业心，组织领导能力比较强，能够充分利用农机站本身的技术、人才、场地、设备、信息网络优势和管理经验，并充分调动农机大户机具设备和资金投入等优势合作经营；属于这种类型的有泰山区省庄镇的“东昇”农机合作社，岱岳区的大汶口瑞丰农机合作社，肥城的仪阳盛旺农机合作社等。

　　2、由村委会牵头组织型。这种类型的合作社主要是在原村农机作业服务队的基础上改制而成立的，村集体经济有一定基础，村两委领导人具备一定组织领导能力，本村机械保有量相对集中，绝大部分青壮年劳力从事其他行业或在外打工，农民群众对农机作业服务要求比较迫切，合作社在村集体投资带动下，村民带机或带资入股，实行股份合作制。合作社在操作运行上采取村集体的机械对本村和邻村土地采取订单或合同作业方式为村民提供农机服务，并积极开展农机跨区作业，增加服务收入。入社的农机户按照合作社规章，实行统一管理，单机核算的方式开展农机服务经营。如：泰山区邱家店镇逯家庄村的“绿丰”农机合作社，岱岳区山口镇“新星”农机专业合作社，马庄镇“益农”农机专业合作社，肥城曹庄利民农机合作社等。

　　3、农机大户牵头带动型。这类合作社的特点是让农机大户中组织协调能力比较强、懂经营、会管理、守法诚信的“能人”牵头，把周围的农机大户组织起来，利用各自的农业机械自愿结合，变“单兵作战”为“联合作战”，充分发挥合作社的群体优势，通过承包土地，实行土地规模经营，提高了规模经营效益和抵御市场风险的能力。如：肥城市穆庄机械化作业专业合作社，目前拥有大型拖拉机8台，小麦联合收割机7台，玉米联合收割机4台，小麦免耕播种机3台，玉米直播机2台，重型翻转深耕犁2台，其它配套机具13台套，固定资产达150万元，规模经营土地671亩，入社农户296户。20xx年玉米收获并秸秆还田

　　1600余亩。小麦免耕播种达1400余亩，年纯收入达到40万元，取得了显著的经济效益和社会效益。

　　4、企业牵头型。以企业现有机械资产牵头入股，吸收农机大户、农机使用者等参加组建起的农机专业合作社。如以肥城市农机工程开发服务站为依托成立的肥城市惠民农业机械作业合作社，以肥城市瑞通农机有限公司为依托成立的肥城市富通农业机械服务作业合作社。

　　（二）农机专业合作社主要服务模式

　　围绕农业和农村经济发展的需求，各农机合作社因地制宜，拓展领域，完善机制，创新服务模式。

　　1、参与土地流转，拓展发展空间。部分农机专业合作社根据农村大批青壮年劳力外出打工，留守的农业劳动力大多是50岁以上的老人、40多岁的妇女的实际，依靠自身优势，积极参与土地流转，承租、托管土地，实现土地规模经营，拓展了农机合作社的发展空间。这部分合作社通过农机与土地经营的结合，取得了较大的收益。肥城市穆庄农业机械作业专业合作社、东*接山乡传玉合作社等都在参与农村土地流转通过规模经营取得了实际成效。20xx年，东*接山传玉农机合作社农户达到25户，集约经营土地3963多亩，转移农村实现经营收入100多万元。

　　2、开展多种经营，增强发展后劲。部分农机合作社顺应市场需求，开展多种经营，增加合作社收入，增强合作社经济实力和发展后劲。肥城市富通农业机械服务作业合作社主要开展农业机械整机、配件的经营，年销售收入3000多万元，实现利润16万元；山口镇新星农机作业专业合作社在开展农田作业服务的同时，积极为农户提供质优价廉的良种、化肥，年收入7万多元。

　　3、实行订单作业，提高经济效益。各合作社充分发挥机具多、配套全、规模大等优势，积极开展订单作业和连片作业，通过“套餐式”、“一条龙”的作业方式，提高机具利用效率。据不完全统计，今年三夏、三秋期间，各农机专业合作社订单及连片作业面积占整个作业面积的70%以上，单机收入在2.6万元以上，比未入社的农机手纯收入增加3000-5000元。

　　（三）农机专业合作社在农业生产中的作用

　　农机合作社的建立促进了农村劳动力的转移，对有效整合资金，提高机具利用率，促进农机新技术、新机具的推广应用起到了不可替代的作用。

　　1、推动了土地连片作业和规模经营。农机合作社在农业生产经营中，以农业机械使用为主线，促进了农业生产、加工、运销等多领域实现了现代装备的应用，较好地参与并处理

　　了机具配置、作业环节合并、农机维护保养和机库场地道路配套设施建设以及从业人员技术培训等问题，使农业机械应用领域、农村劳动力分工进一步增强，带动了土地适度规模经营与“一条龙”作业，*了农村劳动力，促进了剩余劳动力的转移，实现了增收节支。

　　2、农机合作社推进了农机化更好更快发展。农机手加入合作社，不仅提高了农机具的利用率，使农机技术在农业生产中得到广泛运用，而且还引入更多的资金投入到农机化事业，有利于农机化事业的健康快速发展。同时，合作社典型带动、示范宣传的作用还促进了农机新机具、新技术的推广与应用。

　　3、增强了农业抵御自然灾害能力。合作社社员加入合作社后，可以实现信息资源共享、机具统一调度，通过统一行动、统一作业质量，有利于应对自然灾害的防御。特别是在应对今年麦收时差短，秋季雨水多的不利情况下，合作社的作用更加显现出来。

　　4、提高了经济效益和社会效益。合作社以股份为纽带，把分散的农机户有效地组织起来，有利于打造农机服务品牌，凸现规模经营效应。农机作业合作社即可以通过实行连片作业，减少机车作业的空运转，降低作业成本；又可以通过参加跨区作业，提高了机械利用率，使农机效能得到最大限度的发挥。

　　二、主要做法

　　（一）制定建设规划，确定发展目标

　　今年初，结合开展“*思想，改革创新在行动”教育活动，我们进一步查找工作中存在的问题和不足，制定出适合泰安市实际农机专业合作社建设规划和发展目标。计划到年底全市经工商部门注册的农机合作社达到200个，每个乡镇至少要有1-3个农机专业合作社，不留空白乡镇。此项工作已列为市局对各县市区千分考核的重要内容，是全市农机化工作的重点。到20xx年全市农机专业合作社达到300个，服务户数达到整个农户的40%以上，真正体现农机合作社在农机化中的主体作用。

　　（二）加大扶持力度，强化指导服务

　　为促进农机合作社的发展壮大，我们从以下几个方面对农机合作社进行帮扶和指导：

　　1、农机购置补贴资金重点倾斜。把农机合作社列为农机购置补贴项目优先对象，不限数量，实行多购多补。鼓励农机合作社购买先进的农机具。

　　2、积极争取财政扶持资金用于农机合作社建设和发展。东*县从县局十分紧张的办公经费中挤出部分资金用于帮扶农机合作社基础设施建设。

　　3、积极协调农机合作社所在村，加强农村机耕道路等设施建设，在建设用地、规划等方面为农机合作社建设库房提供便利，肥城市曹庄村就是在新农村建设规划中给农机专业合作社划拨了10亩土地。

　　4、积极进行信息引导和服务，通过各种形式及时向农机合作社提供农机作业市场需求、价格行情、天气资讯、维修服务等信息。对三夏作业机械发放优先加油卡，大大方便了用户。

　　（三）加强组织领导，充分发挥农机合作社的作用

　　为加快我市农机合作社的快速发展，我们坚持把发展农机合作社作为建设农机社会化服务体系的主攻方向和重要抓手。实行一把手亲自抓，分管领导具体抓，在农机合作社建设过程中，始终注重农机合作社作用的"发挥，注重合作社经济效益和社员收入的提高。一是积极引导农机合作社采用农机新技术、新机具，发挥其示范带动作用。二是积极组织农机合作社开展农机跨区作业，拓宽农机作业市场，延长作业时间，提高农业机械利用率，增加农机作业收入，积累农机资本，增强农机合作社持续健康发展的能力。三是充分利用农机合作社优势，加快土地流转，实现土地规模经营，为农业机械规模作业，提升农机化水*创造条件。

　　（四）加强学习和交流，提高农机合作社的整体素质，为农机合作社规范化建设打好基础。

　　近几年来，市局经常组织县、市、区农机管理站长、有关农机合作社负责人代表赴外地学习农机合作社建设经验；每年我市召开全市农机合作社建设流动现场会，参观了典型、交流了经验、提出了发展思路、明确了目标任务，部署了工作要求，全市形成了竞相发展的良好局面。

　　（五）注重培树典型，加强规范化建设

　　按照《关于进一步加强农机专业合作社规范化建设的通知》要求，市农机局成立了由主要负责人为组长的农机合作社规范化建设示范点活动领导小组，对照（五有）规范化建设标准，坚持“实打实，真对真，好上好”，对全市农机合作社进行了检查和验收，确定了10农机合作社作为我市农机合作社示范点，树立了学习的标杆。

　　三、存在的主要问题

　　（一）投入资金不足，发展规模较小。部分农机专业合作因为资金投入不足，拥有的多为拖拉机、小麦、玉米收割机、犁、旋耕机等普通机械设备，而高效、低耗、环保、多功能的先进机械设备少，远远不能满足当前建设现代农业的发展需要。

　　（二）作业项目单一，服务领域狭窄。我市70%以上的农机合作社仅从事农田作业和农田运输，仅仅在三夏、三秋季节忙一阵，其它时间大部分机械闲置在家，机械的利用率不高。因为没有其他经营项目，入社社员也是仅忙两季，人力资源也没有充分发掘和利用，使得合作社的发展缺乏后劲。

　　（三）经营管理程度较低，社员综合素质有待提高。大部分农机专业合作社正处起步发展阶段，社员大多都是农民，管理上仍然是松散型管理，缺乏现代化的管理模式和运作经营理念，个别合作社小成即满、小富即安，缺乏长远的发展规划，严重制约了合作社的持续健康发展。

　　（四）发展不*衡，质量有待进一步提高。产量区域农机合作社发展较好，而经济作物种植的区域合作社发展较慢，质量也不高，这与经济作物机械化程度低有关。

　　（五）合作社用地难以审批，制约农机合作社规范发展。农机专业服务合作社面临的最大困难是机库用地难，绝大多数农机专业服务合作社存在着农机具无机房停放的问题。许多价值较高的联合收割机、免耕播种机由于无专用库房停放，长年日晒雨淋，造成机具老化、损耗严重，给合作社带来了重大损失

　　四、加快农机专业合作社发展的建议

　　按照《农民专业合作社法》的规定和省里提出的“建设标准化、管理规范化、经营企业化、作业规模化、生产科技化”的要求，不断提升农机专业合作社建设水*，促进农机合作社规范化发展。

　　一是强化基础建设，优化设备结构。充分利用农机补贴政策，优先支持农机合作社增加装备、扩大规模。支持农机合作社加强基础建设，出台合作社用地相关优惠政策，规范建设办公场所、机库房、维修车间等。

　　二是健全管理制度，完善管理体系。建立完善合作社管理、培训、安全教育、作业质量、机具维修保养等规章制度，形成有岗位就有责任、有作业场所就有管理制度的产权明晰、责、权、利相统一的管理体系。

　　三是拓展服务领域，提高经营效益。引导农机合作社积极承包流转土地，积极开展订单作业、合同作业、承包作业和“一条龙”作业服务，积极组织农机合作社开展农机跨区作业，拓宽农机作业市场，延长作业时间，提高农业机械利用率，增加农机作业收入，积累农机资本。

　　四是抓好培训宣传，提升社员素质。强化对农机专业合作社负责人和财会人员的培养，提高合作社经营管理能力。加强对合作社技术骨干的职业技能培训，提高技术操作和维修保养能力。

　　五是做好长远规划，增强持续发展能力。按照农机专业合作社规范化建设标准，坚持质、量并重，帮助合作社科学制定建设规划、管理章程、财务制度和作业标准等，做好农机具的选型配套，增加服务项目，扩展服务内容，增强农机合作社持续发展能力。

农机调查报告5

　　农机维修作为农机化工作健康发展的重要保障手段，对促进农机化事业又快又好发展起到了积极促进作用。为了解巴州农机维修服务状况，为农机管理部门制定相应扶持政策提供依据，巴州农机局对全州农机维修业从体系建设现状、监督管理工作开展情况以及推进农机维修服务能力建设的四点做法开展了调查工作，并指出了当前农机维修服务面临的发展形势和存在的主要问题，指出今后农机维修业发展的对策建议。

　　一、农机维修服务体系建设现状

　　随着购置补贴政策实施多年，巴州农机拥有量不断增加，截止20xx年底，全州拖拉机66324台，农机具13607台，农机维修网点221个，其中二级点5个，三级点216个。农机维修网点和维修人员在不断增多，但设备和人员素质变化不大，农机维修网点良莠不齐。维修设备普遍简单陈旧，多年得不到更新，主要以拆卸工具、电焊机、切割机、砂轮机等一些简单设备为主，专用检测设备较少，全州无一家拖拉机整机检测线，无发动机标定功率检测仪。各维修点的经营面积从几十*米到上百*米不等，多数是几十*方米，维修场所以维修车间和维修棚为主，小规模的三级网点一般为街边店，露天维修。在维修方式上，除三包售后服务中心和规范化维修企业能提供上门维修外，多数网点没有服务车，只能送到维修点检修，维修一般以换件为主，很少有恢复性修理。维修网点多数是师徒店、父子店或是夫妻店，人数在1-3人，因维修开业前置须办理技术合格证，因此绝大部分维修网点从业人员都具有初级维修工资格证书。规模维修点不多，销售企业三包定点维修中心人数一般3-5人，承担了大量三包期间的售后维修工作。除个别维修企业为公司股份、汽车三包维修站和专业合作社性质外，绝大多数维修网点均为个体经营，维修网点的拖拉机年维修量约为300台，除三包售后中心和一定规模的维修企业外，多数网点旺季开门，淡季停业，还有部分网点为增加收入，兼营五金、农机配件，所以经营效益差别较大，多数维修点一年3-5万元收入，经营好的维修店收入能达到7-8万元，个别维修中心和企业三包服务站收入可达15-20万元。

　　二、农机维修服务监督管理情况

　　自国家出台《农业机械维修管理规定》后，各地都将维修网点办理技术服务合格证纳入了行政许可事项，工商部门对农机维修点办理营业执照也设定了前置条件，因此各县市对农机维修服务网点实行许可审批都很到位，能严格按照《农业机械维修行业技术标准》设定有关人员、设备和场所条件审批资质。我州在每年农机销售使用旺季，农机部门除单独执法检查外，还主动联合当地工商、质检等部门对农机维修市场进行大检查，打击假冒伪劣农机产品，保护农民利益；在“3.15”活动和全国农资打假专项行动中，积极参与工商、农业部门组织的农资市场整治活动，加强农机法律法规的宣传，营造农机维修市场监管的法制氛围；同时结合农机产品的三包投诉，监督农机生产和经销企业按国家三包规定做好产品的三包售后服务。

　　在调查中发现，有个别县市因人手不足对维修管理工作不够重视，监管无力，疏于管理；同时维修服务行业统计工作不全面。

　　三、推进农机维修服务能力建设的主要做法和经验

　　（一）农机维修监管等法规宣传力度不断加大。首先我局每年科技之冬都安排到县市讲课，对农机法律法规进行宣传。多数农机经销商、农机维修网点业主都得到了很好的法制宣传教育；其次每年“3.15”活动期间，州县农机部门印制发放《农业机械三包规定》和《农业机械维修规定》等农机法律法规明白纸，提高农牧民用机修机的合法权益；第三，县市安排农机维修市场执法检查时，均向维修网点发放《农业机械维修规定》宣传资料，签订农机维修网点安全责任书，以此规范维修经营行为。

　　（二）明确农机维修布局规划，依法行政，规范农机维修许可办理程序。20xx年，根据自治区安排，我州对农机销售和维修市场进行了详细调研，形成了近期和远期农机维修发展布局规划。同年，为规范农机维修办理程序，巴州农机局印发了《农业机械维修经营许可审批程序》（巴农机发[20xx]26号），审批程序从审批表、计量设备工具审定表及许可受理等方面进行了明确规范，并全部使用了“全国农机维修管理信息系统”软件进行审批和信息报送，全面实现了网络办证与监管，巴州农机维修网点网络办证率达100%。

　　（三）力促工商部门联检机制。为加大农机维修网点的监管力度，形成联合执法的威慑力，州县积极与当地工商部门联合，在维修旺季和重要工作节点，经常开展对农机维修网点的联合执法，收到良好执法效果。逐渐建立起了部门联合执法检查机制。

　　（四）加大农机维修从业者的培训与资格认证。农机维修质量好坏，人的技术是关键。为从根本解决农机维修从业者素质问题，我州每年都要结合维修网点的发展和布局，以维修网点和经销企业新进人员为基础，开展农机维修工的职业技能培训和鉴定工作，据不完全统计，20xx-2014年间全州鉴定农机维修工380人，为农机维修行业输送了新的技能人才。20xx年根据自治区安排，我州报送了19名资深维修人员参加了自治区高级农机维修工培训班，为我州二级农机维修企业的布局发展都会起到积极作用。

　　四、农机维修服务面临的发展形势和存在的主要问题

　　农机维修服务是农业机械化健康发展的支撑和保障，为现代农业的发展做出了积极贡献。其发展必将随着大农机时代的到来向专业品牌维修店、大型维修中心等精品服务模式转变，龙头维修企业其快速响应能力和上门维修理念，必将淘汰季节店、夫妻店和师徒店，成为打通农机维修难最后1公里的主要组织形式。经调查，农机维修服务主要存在问题如下：

　　（一）对二级点设备条件设定太高，造成多数三级点存在超范围承修事实。经实地调查，随着农民经济水*的提高，各农机维修网点维修业务基本以换件为主，多数三级维修点只要具备相应技能的维修工人，辅之吊架（拖拉机分解）、拆卸工具和少部分专用设备，都能对发动机、变速箱和后桥等主要部件及总成进行维修，实际情况与国家农机维修行业标准中二级维修企业的必需具备的设施条件不相符，造成多数三级网点存在超业务范围承修事实，因法不责众，对超范围承修执法有难度。

　　（二）对农机维修网点扶持政策力度不够。国家和自治区财政扶持农机化发展资金补贴项目缺少对农机维修市场布局、网点升级换代和维修人员培养等方面的资金补助，致使农机维修业的发展一直放任自流，不利于维修网点的健康发展。

　　（三）以大马力拖拉机为主的高新技术农机装备的维修能力不足。随着购置补贴政策的实施，各地引入高性能农业装备不断增多，比如大马力拖拉机维修需要配备电脑诊断系统，拖拉机导航系统芯片集成化，给当地农机维修业带来不小压力。在调查中发现，这部分高性能装备的维修均为生产厂家技术人员，过了三包期后的维修，当地维修网点均无法承担，影响了故障机具的快速修复。

　　（四）各地州无法开展农机高级维修工的培训和鉴定工作，到自治区培训时间跨度大，路途远，制约了当地高技能人才的培养。

　　（五）因汽车维修与农机维修业务相通相近，近几年有部分从事汽车维修的企业进入农机维修行业，技术人员持有汽车维修初高级工，营业执照业务范围为汽车维修，这种新形势对农机维修监管提出了新的课题，对是否需要办理农机维修技术合格证，汽车维修工是否可以成为农机维修网点的人员资质条件，在政策认定上比较模糊。

　　五、提高农机维修服务保障能力的对策建议

　　（一）明确财政扶持农机化资金专项，出台农机维修网点资金扶持政策。为促进规范化，对示范性二级以上农机维修企业实施以奖代补政策。对参加并通过职业资格鉴定的农机高级维修工，应实施培训费、鉴定费或误工费补贴，鼓励农机维修从业人员提高技能水*，对区州县开展农机修理职业技能大赛给予经费补助；对二级以上农机维修网点采购的必备维修设备纳入财政专项补助范围；

　　（二）建议对文化程度低，实际操作能力强的农机修理工，以区州县三级技能大赛等形式获得高级工资格，真正选拔出维修技术好的高技能农机维修工及农机土专家。

　　（三）建议对拖拉机销售企业的三包售后服务纳入农业机械维修管理范畴，实行技术服务许可证制度，一方面与农村维修网点同等看待，便于整体管理，另一方面与国家三包规定对接，成为监管农机销售市场的手段，消除农机销售市场管理空白，同时建议将此款内容纳入自治区农业机械管理条例修改内容。

　　（四）建议调整农机维修网点年审时间。因新疆冬季严寒，每年12月份绝大多数农机维修网点停业关门，造成网点年审找不到人，看不到场地设备，建议因地制宜调整农机维修网点年审时间为每年的7-8月份。

　　（五）从管理条例明确二级以上农机维修企业从事拖拉机报废回收业务，并在《农业机械维修管理规定》修订中明确拖拉机报废回收企业资质审批职责；

　　（六）出台政策，鼓励拖拉机销售企业、农机合作社等农机服务组织依法成立二级以上农机维修企业，鼓励当地汽车维修三包站进入农机维修行业，整合资源，提升维修水*。

　　（七）建议从“维修情况、人员情况、用地面积、资产情况、维修设备情况”等数据项目着手，将农机维修年度统计报表纳入当年农机化统计年报。

——商场调查报告5篇

商场调查报告1

　　商场暗访的内容

　　1、现场销售人员在某种程度上扮演着产品专家的角色。神秘顾客调查的第一重点是考察现场销售人员的产品知识。产品知识包括产品技术参数、产品基本的性能，更重要的是现场销售人员应该能够阐明产品性能对于消费者使用的利益点，同时产品主要卖点上与竞争对手相比较的优势也是考察的重点。

　　2、由于耐用消费品的消费者对于购买产品的时候会担心售后服务比较麻烦，所以商场中销售人员对企业背景和售后服务支持应该具有一定的了解。商场中的神秘顾客暗访对企业的售中和售后服务可以起到很好的监督作用。

　　3、现在商场上的耐用消费品行业竞争越来越激烈，主要表现在价格上是非常严重的，在耐用消费品行业中各种形式的销售活动也是层出不穷，所以现场销售人员应该清楚明了的解释企业的促销活动内容，同时了解竞争对手的卖场活动。

　　4、对于销售人员的态度、工作服装是否统一、仪容仪表等也会给商场消费者们留下深刻的印象，也是调查的内容之一。当然在神秘顾客暗访的同时还可以收集相关的卖场信息，对于企业掌握零售卖场的情况是非常有帮助的。为了使神秘顾客暗访调查真正的达到检查监督的作用，在设计项目的时候暗访工作人员要有计划的更换，以免被商场销售的人员识破。另外神秘顾客到达卖场的时间应在高峰时间和低峰时间都有安排，才能全面检查到现场人员的服务状况。

　　神秘顾客暗访对商场的作用

　　一、通过神秘顾客暗访发现的问题，具有极强的客观真实性。

　　二、通过神秘顾客的暗访，可以加强商场的监督管理机制，改进服务人员的服务态度，加强内部管理。通过神秘顾客检测，在与奖罚制度结合以后，会给服务人员带来无形的压力，引发他们主动提高自身的业务素质、服务技能和服务态度，提高顾客满意度。

　　三、通过神秘顾客在与服务人员的接触过程中，可以听到员工对企业和管理者不满意的声音，帮助管理者查找管理中的不足，改善员工的工作环境和条件，拉近员工与企业管理者之间的距离，增强企业的凝聚力。

　　四、通过神秘顾客的暗访可以从顾客的角度，及时发现、改正商品和服务中的不足之处，提高客户满意度，留住老顾客，发展新顾客。由于神秘顾客提供的报告中有部分问题的现场照片，以及部分现场的实时检测录像，这些问题的反映，必然会不可避免的涉及到部分员工的服务语言、服务态度、工作状况等。

商场调查报告2

　　一.实训目的

　　参加实训是理论学习和实践锻炼相结合的重要方式，是提高人才综合素质的重要环节，是学院办学特色的重要体现。通过实训能使学生了解社会，接触实际，获得与专业有关的实际知识和技能，提高实际工作能力和专业技能，达到培养综合能力的目的。

　　二.对象

　　在桂林市内选择几个商场，利用百货商场顾客方法对门店进行综合评价，并对本地区商场的接待服务、业务技能及其他服务等进行综合评述报告。

　　三.实训内容

　　了解门店各个工作岗位的工作流程，具体掌握各个岗位的工作内容和工作细节。到南城百货、微笑堂实地观察，用百货商场顾客方法对卖场进行综合评价并撰写报告。培养我们的职业道德，职业角色，团队合作精神及职业意识;锻炼学生对商务活动的计划，组织，执行，控制等管理能力;在南城百货实地观看了卖场内的商品陈列、观察员工的行为规范、商场的内外部环境、收银服务、接待服务等方面进行深入了解。也向卖场的工作人员询问有关商品的信息，实际的买了一些商品，更好的了解收银这一环节。让我看到了他们的优点和不足之处，南城的优点：堆头陈列有新意，过道宽敞，购物环境好。不足之处：促销商品的`诱惑力不强，促销品标示不是很明显。卖场内员工着装不统一，服务过于冷淡。

　　四.实训总结

　　通过这次试训，我们知道卖场布局、生动化管理、服务人员仪表形象、服务水*、服务质量等都是对卖场影响最大的因素。然而以最佳陈列位置、最大陈列空间、最高清洁度、最优化理货管理和终端促销品布置，展示良好的品牌形象，营造出消费者强烈的感官刺激和售卖环境，以及形成完全优于竞争品牌的压迫式的气氛;以营业员的直接推荐造就良好口碑;以多样化、高实效的售点促销活动营造热烈的销售气氛;展开卖场生动化行动的目的：强化品牌形象，塑造品牌光环，形成各单独售卖场的局部竞争优势，拉动局部业绩增长，局部增长汇聚就意味着销售的全面增长。

　　而商品的陈列要注意研究消费者的购买心理，要既能美化店容店貌又能扩大商品销售。消费者进入商店，购买到称心如意的商品，一般要经过感知--兴趣--注意--联想--欲求--比较--决定--购买的整个过程，即消费者的购买心理过程。针对消费者的这种购买心理特征，在商品陈列方面，必须做到易为消费者所感知，要最大限度地吸引消费者，使消费者产生兴趣，引起注意，从而刺激消费者的购买欲望，促其做出购买决定，形成购买行为。因此，商品的陈列方式、陈列样品的造型设计、陈列设备、陈列商品的花色等方面，都要与消费者的这种购买心理过程相适应。

　　总之，卖场设计，要深入地研究消费者心理，了解、掌握影响消费者购买行为的心理活动，要处处体现卖场以消费者为中心的思想，从而达到最佳设计效果。

商场调查报告3

　　按照中央“调查研究年”和“转变作风年”活动的要求，我就商场经营现状及如何摆脱困境这一课题，从不景气的原因和应对措施方面进行了深入细致的调研，现将有关情况汇报如下：

　　一、商场的基本情况

　　商场位于东风道和南源路交界处，其前身是供应站，是我场最早开办的百货商场，营业面积800*方米，主要经营烟酒茶糖、副食调料、日用百货、五金电料、针纺织品、文化用品、服装鞋帽等多种商品，属公有制单位，负责为全场职工提供后勤服务，长期以来靠总场扶植。然而近年来，随着总场机制的变革，商场由原来靠总场扶植变为自主经营，自负盈亏单位，加之市场经济的迅速发展，我场各种形式的商尝超市越来越多，竞争日益激烈。由于商场在经营管理方式、员工主人翁意识和服务意识上都需要进一步调整和适应，加之近年来职工工资增长幅度较大，致使商场陷入内部成本上升，外部市场疲软的困境，经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地步。

　　二、尚不景气的原因

　　（一）主观原因。一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形势不相符，存有很大差距。特别是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约，难以与其他社会上的商场相竞争。因此，从管理角度讲，难度较大。二是商场员工主人翁意识不强，在服务质量和服务态度上与其他社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入不与职工经济利益挂钩，职工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。现在一下子变为自主经营，自负盈亏单位，职工不能及时调整心态，吃“大锅饭”的思想观念根深蒂固。另外，现在都讲花钱买服务，而商场的员工缺乏主动引导顾客消费的经验，在服务质量上距顾客的要求差距较大，未能让顾客享受“上帝”的感觉，这也是造成商场困境的主要原因之一。

　　（二）客观原因。一是地势较偏。由于总场近几年的发展比较快，广大职工的居住中心转向东北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。二是广大职工的消费观念的改变。随着职工收入水*的提高，居民的生活水*和消费水*也在不断提高，一些人愿意到大城市购物。三是市场竞争激烈。原来职工想买东西，只有商场一家商店，但是现在随着市场经济的迅速发展，各居民小区内都开办了不同规模的商尝超市，许多顾客图方便，愿意就近购买。四是由于商场员工是国家正式职工，工资水*与社会上商场员工的工资相比要高出2到3倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成成本高，经营不景气。

　　三、解决问题的对策

　　（一）提高质量，促进发展。一是提高服务质量。“同质比价，同质同价比服务”，服务质量的好坏，直接影响着商场生意的好坏，所以我们要从自身做起，进一步*思想，更新观念，以“顾客满意不满意”为工作标准，做好商品的售前、售中、售后服务，文明经商，礼貌待客，让广大消费者高兴而来，满意而去。二是提高商品质量。质量是商品的生命，质量好的商品能够提高商场的知名度，所以要严把商品进货关，广开进货渠道，坚持货比三家，在保证质量的同时，使所经营的商品逐步达到品牌化、系列化，力求物美价廉，减少商品积压，以增强市场竞争能力。

　　（二）加强管理，挖潜增效。一是加强安全管理。去年“0·2”火灾事故，给商场造成直接经济损失9万余元，我们要从中吸取教训，把安全工作作为头等大事来抓，教育全员牢固树立大安全观念，严格落实安全生产责任制，与班组、个人签订责任状，把责任落实到个人。同时要加强安全检查，消除安全隐患，保证商场各项工作的安全运行。二是要加强财务管理。建立健全科学、合理的财务管理制度，加强成本核算，控制资金投向，搞好资金运营，确保商场整体工作高效运转。三是降低管理成本。首先要将管理成本中的各项指标分解到班组、岗位和个人，使商场的每个员工都承担降低管理成本的责任，把市场压力及亏损因素消化于各个环节，使商场员工人人当家理财，真正成为商场的主人。其次要通过层层签订承包协议，联利计酬，把每个班组、岗位和个人的责、权、利与商场的经济效益紧密地结合在一起，将个人的工资与目标完成情况直接挂钩。

　　（三）以人为本，优化组合。人是生产的第一要素，对于任何一个单位，做好人的工作都至关重要。商场现有在职职工40人，大部分都是女同志，在实际工作中，一是要搞好人力资源配置，以“科学合理、精简高效、责权明确、分工协作”为宗旨，科学组合，量才用人，人尽其用。同时，认真搞好职工的素质教育和业务培训，提高工作质量和工作效率。二是要优化工作环境，努力加强外部和内部环境建设，并积极争取上级机关及兄弟单位的理解和支持，创造新的发展机遇。三是要改善用工制度，建立竞争激励机制，奖勤罚懒，多劳多得，充分调动员工的工作积极性和主动性，营造良好的.工作氛围。

　　经过一年来的试运行，商场的经营状况有所改观。“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵”。我们相信，只要商场全体员工同心同德，开拓创新，与时俱进，一定会走出困境。

商场调查报告4

　　按照中央“调查研究年”和“转变作风年”活动的要求，我就商场经营现状及如何摆脱困境这一课题，从不景气的原因和应对措施方面进行了深入细致的调研，现将有关情况汇报如下：

　　一、商场的基本情况

　　商场位于东风道和南源路交界处，其前身是供应站，是我场最早开办的百货商场，营业面积800*方米，主要经营烟酒茶糖、副食调料、日用百货、五金电料、针纺织品、文化用品、服装鞋帽等多种商品，属公有制单位，负责为全场职工提供后勤服务，长期以来靠总场扶植。然而近年来，随着总场机制的变革，商场由原来靠总场扶植变为自主经营，自负盈亏单位，加之市场经济的迅速发展，我场各种形式的商尝超市越来越多，竞争日益激烈。

　　由于商场在经营管理方式、员工主人翁意识和服务意识上都需要进一步调整和适应，加之近年来职工工资增长幅度较大，致使商场陷入内部成本上升，外部市场疲软的困境，经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地步。

　　二、尚不景气的原因

　　（一）主观原因。

　　一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形势不相符，存有很大差距。特别是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约，难以与其他社会上的商场相竞争。因此，从管理角度讲，难度较大。

　　二是商场员工主人翁意识不强，在服务质量和服务态度上与其他社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入不与职工经济利益挂钩，职工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。现在一下子变为自主经营，自负盈亏单位，职工不能及时调整心态，吃“大锅饭”的思想观念根深蒂固。

　　另外，现在都讲花钱买服务，而商场的员工缺乏主动引导顾客消费的经验，在服务质量上距顾客的要求差距较大，未能让顾客享受“上帝”的感觉，这也是造成商场困境的主要原因之一。

　　（二）客观原因。

　　一是地势较偏。由于总场近几年的发展比较快，广大职工的居住中心转向东北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。

　　二是广大职工的消费观念的改变。随着职工收入水*的提高，居民的生活水*和消费水*也在不断提高，一些人愿意到大城市购物。

　　三是市场竞争激烈。原来职工想买东西，只有商场一家商店，但是现在随着市场经济的迅速发展，各居民小区内都开办了不同规模的商尝超市，许多顾客图方便，愿意就近购买。

　　四是由于商场员工是国家正式职工，工资水*与社会上商场员工的工资相比要高出2到3倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成成本高，经营不景气。

　　三、解决问题的对策

　　（一）提高质量，促进发展。

　　一是提高服务质量。“同质比价，同质同价比服务”，服务质量的好坏，直接影响着商场生意的好坏，所以我们要从自身做起，进一步*思想，更新观念，以“顾客满意不满意”为工作标准，做好商品的售前、售中、售后服务，文明经商，礼貌待客，让广大消费者高兴而来，满意而去。

　　二是提高商品质量。质量是商品的生命，质量好的商品能够提高商场的知名度，所以要严把商品进货关，广开进货渠道，坚持货比三家，在保证质量的同时，使所经营的商品逐步达到品牌化、系列化，力求物美价廉，减少商品积压，以增强市场竞争能力。

　　（二）加强管理，挖潜增效。

　　一是加强安全管理。去年“0·2”火灾事故，给商场造成直接经济损失9万余元，我们要从中吸取教训，把安全工作作为头等大事来抓，教育全员牢固树立大安全观念，严格落实安全生产责任制，与班组、个人签订责任状，把责任落实到个人。同时要加强安全检查，消除安全隐患，保证商场各项工作的安全运行。

　　二是要加强财务管理。建立健全科学、合理的财务管理制度，加强成本核算，控制资金投向，搞好资金运营，确保商场整体工作高效运转。

　　三是降低管理成本。

　　首先要将管理成本中的各项指标分解到班组、岗位和个人，使商场的每个员工都承担降低管理成本的责任，把市场压力及亏损因素消化于各个环节，使商场员工人人当家理财，真正成为商场的主人。

　　其次要通过层层签订承包协议，联利计酬，把每个班组、岗位和个人的责、权、利与商场的经济效益紧密地结合在一起，将个人的工资与目标完成情况直接挂钩。

　　（三）以人为本，优化组合。人是生产的第一要素，对于任何一个单位，做好人的工作都至关重要。商场现有在职职工40人，大部分都是女同志，在实际工作中：

　　一是要搞好人力资源配置，以“科学合理、精简高效、责权明确、分工协作”为宗旨，科学组合，量才用人，人尽其用。同时，认真搞好职工的素质教育和业务培训，提高工作质量和工作效率。

　　二是要优化工作环境，努力加强外部和内部环境建设，并积极争取上级机关及兄弟单位的理解和支持，创造新的发展机遇。

　　三是要改善用工制度，建立竞争激励机制，奖勤罚懒，多劳多得，充分调动员工的工作积极性和主动性，营造良好的工作氛围。

　　经过一年来的试运行，商场的经营状况有所改观。“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵”。我们相信，只要商场全体员工同心同德，开拓创新，与时俱进，一定会走出困境。

商场调查报告5

　　一、市场概述

　　苏州原称吴，又称姑苏，素有“人间天堂”之美誉。苏州市位于长江三角洲中部、江苏省南部，现辖5县(市)7区，全市总面积8488*方公里，其中市区面积1650*方公里，古城区14.2*方公里。全市*原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，*均海拔4米左右。境内河流纵横，湖泊众多，京杭运河贯通南北，望虞河、娄江、太浦河等连接东西，太湖、阳澄湖、昆承湖、淀山湖镶嵌其间。

　　20XX年末全市户籍总人口590.97万人，地区生产总值2802亿元，城镇居民人均可支配收入12361元，农民人均纯收入6750元。苏州是著名的“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“工艺之都”。改革开放以来，国民经济加速发展，成为全国经济发达地区之一。

　　二、商家格局

　　苏州观前街是苏州经济文化中心，数百个中外商家毗邻而设，商品种类丰富，消费层次鲜明。老字号风光依然，新商家大批涌入。观前街日常人流量近12万人次，节假日高峰时竟达35万。这里的营业额以25%的增幅快速增长。

　　随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来，苏州的家电销售格局也悄悄起了些变化，改变了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域占据统治地位的局面，但苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、优美的环境、大而全的商品，仍是广大消费者的首选之地。另外一些小的家电商家，凭借其灵活的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。

——网络调查报告5篇

网络调查报告1

　　网络文学是一种新兴的产物，它因互联网的存在而产生，但它与传统文学又是密不可分的，现在我们就对网络文学做一个较初步的调查，希望能使爱好网络文学的人们较深入地了解网络文学。

　　据调查，90%的网友知道网络文学。

　　47%的网友认为网络文学与传统文学存在着很大的区别。较大多数人认为网络文学的优点是不受约束，写作风格随意，上传速度快，读者面广，也有少数人认为网络文学区别与传统文学的最大优势是它更贴近人们的生活，更随意，更自然。还有人喜欢它挑战大，可以满足目前无较高文学水*但有相当创作热情的网友们的写作欲望。还有的人认为可以实现读者与作者间即时互动交流，鼓励人们个性的张扬，使文学开始变得大众化，不仅仅只是少数人的专利。还有人认为它较容易登上文学网站，因为他跳过了传统文学通常有的编辑关卡。

　　对于网络文学的不足之处，57%的人们认为是目前无专门保护网络作家版权不受侵犯的法律条文，还有33%的人认为它不成体系，没有深度，不具文学性，网络文学参与者的功力不够，不能与传统文学相提并论。其他的人认为支持或鼓励其发展的大众媒体不多，有些作品并不适合大多读者，但无法制约和抵制。另外还有人认为有些网络作家写作创作态度过于浮躁，并且写手间水*相差悬殊。所以，网络文学的进一步发展与社会的保护措施，网络写手们素质和文学修养的进一步提高是相辅相成的。

　　网友们大多认为由于网络文学还是个新兴事物所以是影响其发展的最大障碍，有些人认为是因为网络作家没有稿费，传统作家很少融入网络文学的创作。网络文学应该保持自己的特色，不应盲目地朝着传统文学靠近，只有个性化才是维持发展的唯一道路。还有人认为参与网络文学的人们还是太过于浮躁，有点急功近利，有些人希望早日成为象痞子蔡那样的网络作家，早点成名，而并非纯粹的为了创作而创作。再此，我希望，能有更多的网络写手说你想说的，想你所想的，表达你想表达的。我们会用心聆听你来自您心灵的声音。

　　80%的网友都读过痞子蔡的《第一次亲密接触》，另外还有50%的人读过安妮宝贝的《告别蔚安》，还有其他的读过《过激行为》《断线》《太阳与火山》等文章。50%的网友们经常光顾网络文学网站，其中52%的人们去榕树下,还有38%的人去多来米网站的黄金书屋，还有些人经常光顾新浪的BBS论坛。85%的网友们十分熟悉BBS，30%都曾在BBS发表过他们的见解或文章，综上所述，表明了网络文学已经越来越多地被人们阅读并喜爱，它在INTERNET上已占有不可忽视的地位了。

　　到底怎么样的作品才称得上是网络作品？网友们是仁者见仁，智者见智。有的人认为内容一定要与网络息息相关的，有的人说一定要在线写作才算。但绝大多数人认为只要是在网络上发表的，风格迥然，概念新颖或有文学性和可读性的就能称得上是网络作品。50%的人认为BBS（电子公告栏）对网络文学的推动起着不容置疑的作用。在早期，BBS可以说是网络文学发展的奠基石，许多优秀的作品都是在BBS中贴出，包括最具代表性的《第一次亲密接触》。BBS在网络文学发展过程中就象传统作家与媒体的关系。所以网络文学与BBS这种载体的关系在很长的一段时间内不但不会消逝，而且还会互相更好地促进、推动彼此的发展和繁荣。

　　说了这么多的网络文学，当然最主要的还是离不开那些优秀的无私奉献的网络作家们。现在从网络文学投身于更为广阔的传统文学的代表性网络作家（例如痞子蔡、安妮宝贝等），我们对于他们的发展道路的改变又是怎么理解的呢？38%的网友们认为网络作家之所以出书是因为能让更多的读者接触到他们的作品，让更多的人了解网络文学，并参与到这一新兴的创作领域里。有人说可以给那些自命不凡的传统作家们上一堂课，你们能做到的我们一样做的到。当然其转变还要看机会和自身功力等诸多因素。总的来说，无论网络作家朝哪个方向发展，无论网络文学和传统文学到底存在着多大的差异，绝大多数的人觉得只要是他们喜欢的作品，他们并不在乎是网络文学还是传统文学。所以网友们呼吁网络作家和传统作家能少一点功力，多一点淳朴，少一点浮躁，多一点厚实，少一点传统，多一点随意。网友们希望网络文学能借鉴传统文学的优点，能溶入或培养更多优秀的原创写手，希望社会能给它更大的空间和更多的关爱，让我们共同期盼网络文学能更上一层楼。

网络调查报告2

　　一、 大学生网络社交普及情况调查

　　（1）大学生网络使用情况

　　如今，电脑和互联网已经非常普及了，尤其是在大学校园中，几乎同学们人手一台电脑，在不方便用电脑的时候，大家也都会利用手机上网，那么同学们都利用网络干些什么呢？是否都只是利用网络进行社交呢？又有多少时间是用来学习的呢？为了了解大学生对网络的使用情况，我特意做了此次调查。并希望通过此次调查能够唤醒同学们合理利用网络的意识，较好的将网络利用到日常的学习和工作中。

　　控至20xx年12月底，我国网民规模达到5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较20xx年底提升3.8%。学历方面，大专及以上学历人群中互联网使用率在20xx年已达96.1%，目前基本饱和；过去五年内高中学历人群的渗透率增长最为明显，20xx年网民比重也已经超过九成，达到90.9%；青年网民是网民中最大的群体，也是使用网络应用较为活跃的群体。而大学生作为这个群体的主力军，更对网络娱乐的发展，网络文化的走向产生了重要的影响。

　　（2）网络获取途径

　　据部分统计结果显示，在学校内大学生上网的途径，超过70%的同学拥有自己的电脑，剩下很少一部分是没有自己的电脑，仍然在网吧上网。由此可以看出，网吧作为大学生上网场所的重要性在弱化，特别是校园内，已被逐渐被寝室上网所取代。

　　另外，相比电脑上网，我所观察到在学校内有高达94%的同学都在使用手机上网，相比电脑上网，手机网络更具便携性，更加生活化，随时随地，畅所欲言。手机已成为大学生第一位的上网工具。

　　（3）大学生网络社交的现状调查与分析

　　大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。这样，网络聊天，网络交往，网络爱情等社交网络，给大学生的社交生活带来了极大的丰富和便利，日益成为大学生最喜爱的社交方式。

　　据我在学校抽样部分同学做的统计，有超过85%的同学主要依赖于 QQ作为主要的网络社交工具，9%的同学使用微博作为主要社交工具，剩下的一部分同学则主要依靠人人网，博客，飞信，微信，BBS等网络社交工具，进行网络社交。

　　部分数据显示，最常用的社交工具，也就是QQ，同学们的好友数普遍都在150人以上，而其次则是微博在80个好友居多。这两大社交工具网络社交效果显著，社交范围比较广泛。其中，网络好友和现实好友重合率达到80%的同学占统计人数的66%左右，所占比例最为高，课件大部分学生并没有沉溺于网络虚拟空间中，而是十分注重在现实社会终于他人进行交往，因此虚拟好友和实际好友重和比率比较高。

　　而关于上网时间所花费的时间，大部分同学则是在没有课，闲暇时刻在线，主要集中在6—10个小时内，上网时间比较多，相对年级来说，依据学校的课程安排，在大一大二以及大三大四各有不同，但是不管课程多少，网络在大学内是很受喜爱的，虽然上网时间较多，但是也并非没有节制。

　　关于以上是大学生网络社交的现状调查与分析，虽然调查人数不算多，但整体差不多也能反映出学校的整体情况，了解了基本状况之后，我们或许会产生更深一层的问题，那就是在这个网络信息充斥的时代，对我们大学生来说，网络交往有哪些利有哪些弊端，该如何正确利用网络社交来提升自己的素质，发挥网络社交最大的优点。接下来让我们继续深层次的解读。

　　二、 大学生网络交往的利与弊

　　网络社交的发展只是整个网络文化发展的冰山一角。正像许多事物一样，网络社交的“双刃剑”效应也成为许多专家学者关注的焦点，特别是随着春节期间网上觅友人数的增多，其负面效应也比*时表现的更加明显。一方面浪漫刺激、无拘无束，同时却又鱼龙混杂，陷阱重重。甚至有的学者已经提出，应当通过立法对从事网络社交中介有关的公司网站进行规范，使之走上良性的发展轨道，为现实社会多增添一点光彩，少添一些烦恼。

　　那么网络社交对当代大学生有哪些好处呢？其实网络也反映的是现实社会，网络同样也是什么样的人都有，关于利弊的矛盾也日益凸显的更加明显。

　　网络打破了一个局限，那就是交朋友不一定要见面才可以，网络社交我们可以畅所欲言，但也是在文明上的规范下。在QQ上在微博上，在贴吧里，我们可以遇到许许多多的有共同爱好的人，并且不需要消耗很多的精力，只需要按照一个条件去搜索，我们就可以找到兴趣相投的朋友，因为彼此不认识，因此更不会产生利益冲突。像现实生活一样，网络中同样有深藏不露的高人，我们可以从中学到很多现实中学不到的实用的知识。正因为网络的广域性，我们可以认识来自世界各地的朋友，同样我们可以向他们了解到各种新鲜的奇闻异事，同样也可以了解到各种地方的文化和习俗，对充实我们的知识库具有很不错的作用。遇到相同发展方的朋友，我们同样可以交换各自的意见，取长补短，互通有无，对增强自身实力有很明显的作用。生活中有如不如意的事情，或者是无法解决的事，通过网络社交这个*台，我们可以获取很多热心网友的帮助，各种不同的意见，帮助我们解决苦恼，这是非常可行的。我身边就有过这样的事，我的同学丢失了校园一卡通，这真是没办法的事，可是我们有网络这一个*台，只要在学校百度贴吧里发一个帖子求助，或许捡到一卡通的同学就会看到，我的同学就是在这样一个*台上发了一个求助帖，当然，很幸运的捡到的同学联系到了他，这就是网络社交*台一个很好的"作用，当然，我所提及的只是其中一部分，很多的好处更要我们在生活中去发现。

　　社交网络众所周知的一个弊端，那边是安全性。它包括了个人信息的安全，人身安全。这两个是对我们生活影响最大的坏处。经过网络所引发的案件近年来日益增多，招式层出不穷，令防备较差的同学们防不胜防。我有个上网浏览新闻的习惯，看过很多因为网络社交认识的朋友而引发的事件，令受害人抱憾终生，这些事件根本上说是因为依赖网络社交，太相信网络上的人或事而酿成的。这里我们不做多说，毕竟大学生还是有很强的分辨是非的能力。 那么网络社交还给我们带来了那些困扰？显而易见的是，网络交往会淡化我们在现实中多方位的人际关系，沉迷于网络或与网络相关的活动中，必定会减少在校大学生参加其他活动的频率和事件，减少与身边亲人，朋友之间面对面的相处的机会，其结果必然讲是对现实中人际交往的疏远与心理差距的扩大。网上焦急地双方所直接面对的是冷硬的键盘屏幕，彼此间处于互相隐匿*等而无直接厉害关系的相对位置上，也是的网络交往中缺乏明确的纵向人际互动，这也进一步淡化了现实中已有的多方位人际关系。网络社交的自由随意性契合大学生的心理特点，是大学生对网络交往青睐有加，但频繁的网络交往容易使我们大学生漠视、疏远现实生活中的融洽的人际交往，引发心理孤独与压抑，有的会表现为情绪失落、兴趣丧失、精力不足、思维迟缓、自我评价能力降低。由于网络交往具有虚拟性，大学生无法判断交往对象信息的真实性，这是人们以怀疑的心态去看待网络中的食物，进而影响到现实的人际交往态度，导致信任危机，影响良好人际关系的建立，最终将抵达学生的现实人际沟通能力。网络的弱监控性使人们在网络交往中免除了承担责任的重负，人的本我得到肆意张扬。 利用网络损害他人名誉和人格、传播虚假信息、在网上进行情感欺骗、在网上传播*、暴力信息等行为屡有发生，阴暗心理在网络中得到随意释放。不良信息的传播与被传播使处于心智成长期；辨别能力不强、自控能力较差的大学生很难主动识别和抵制，进一步削弱了显示交往中信任感、责任感和道德感。

　　三、 正确的利用网络社交

　　第一，大学生应志存高远，奋斗不息。理想和信念是人生的精神支柱。有相当一部分大学生进入大学以后，人生的目标恍惚，特别是没有崇高的人生理想，所以对许多现实的东西不感兴趣，精神空虚，个别大学生胸无大志，缺乏对生存问题的理性思考。人的生命是有限的，要使有限的生命有意义，就必须树立明确的奋斗目标，就必须在奋斗目标的指引下沿着正确的人生道路拼搏进取，这对人生具有决定意义。许多人庸庸碌碌，虚度年华，并不是因为他们没有智慧，而是因为没有高尚的人生追求。21世纪是知识经济时代，知识经济对人们特别是对大学生的要求更高。大学生应志存高远，奋斗不息，努力创造辉煌的人生，对社会多做贡献。有了这样人生追求的大学生，自然就没有那么多网络问题了

　　第二，提高学生自我约束、自我保护的能力。通过德育课等主渠道加强宣传和引导提高学生的自我管理能力以及对信息的判断和处理能力。组织学生参与网络话题的讨论让学生深刻理解沉溺网络、在不健康网吧上网的危害。注重增强学生的自律意培养学生自觉遵守网络文明公约、抵制网络不良信息影响的能力。虽然使用网络的行为习惯是个人的，但良好的行为习惯需要正确的导向学校的引导教育就非常重要对学生正确使用网络的教育要纳入教学体系不能放任自流。

　　第三，正确认识、使用网络，树立正确的网络观。网络的本质究竟是什么？网络给人类社会带来了什么？如何正确利用网络，看待网络发展过程中出现的种种弊端？面对即将来临的信息时代，人们如何恰当地利用网络，使用网络资源？这些都是正确的网络观所要告诉人们的。大学生是我国现在和未来网络的主要使用者和开发者，学校、社会都要承担起正确的网络观的教育任务，在网络使用中出现的问题只有及时地解决，才能促进网络的发展和优势的发挥。目前高校和一些网络公司、网络经销商，都具有其他社会团体所没有的硬件条件和人力资源，应该经常性地组织有关网络的讲座、竞赛、征文、讨论等活动，既从技术层面普及网络知识，又从社会道德、法律层面在学生、教师中树立正确的网络观。只有让人们树立了正确的网络观，真正解决网络带来的种种问题才有可能。

　　第四，高校领导要提高认识，大力加强网络管理。高校是培养人才的摇篮，既然大学生网络问题普遍而严峻，高校领导应提高对大学生网络问题的正确认识，以高度负责的态度切实加强对大学生使用网络的管理，研究有效的管理运行机制。必须加强对大学生的思想政治教育，以马列主义，*思想，*理论和“*”重要思想教育引导广大大学生，使他们坚定*理想信念，努力树立起正确的人生观、世界观和价值观，强化爱国主义意识和弘扬民族精神。

网络调查报告3

　　一、题目

　　关于城市居民邻里关系现状

　　二、目的

　　俗话说“远亲不如近邻。”然而现今的邻里关系下滑，造成这种现象的原因多种多样。为了了解这种现象产生的原因以及改善的方法特做一次关于城市居民邻里关系的问卷调查。

　　三、调查方式

　　采用随机抽样问卷调查

　　四、调查对象及地点

　　年满16周岁的人为调查对象，地点为人口密集且流动性大的地方（北大街、中心广场、滨江路）。

　　五、调查结果

　　1、城市居民邻里关系现状

　　现在的城市建房都采用修建单元楼，独门独户。相比农村建造庭院式住房来说，城市居民邻里之间的串门越来越少，邻里关系越来越生疏。甚至出现过这种情况：在同一个单元楼里住了几年还不知道楼上楼下邻居叫什么名字。随着社会的进步，物质水*的提高，邻里之间的需求互助自然减少，这种客观的现象势必会拉远邻里之间的关系。邻居间关系生疏，人情冷淡这是如今社会普遍存在的问题。

　　2、城市邻里之间发生矛盾的主要类型

　　本次调查问卷给出的几种矛盾中第一、第三和第五个类型是主要导致邻里之间产生矛盾的原因。分别是生活作息规律和习惯不和、装修问题、个人观念不和。每个人的生活规律不同势必会产生作息时间上的差异进而产生矛盾，由于物质生活水*的提高，邻里之间的需求互助越来越少这导致邻里之间交往减少，邻居之间的关系拉远，了解减少，我们都说误会矛盾就是产生于疏远之中，这就必然会促进矛盾的发生。

　　3、矛盾产生的原因

　　在本次调查试卷中很多人认为造成邻里之间矛盾的原因是因为人们疲于工作，无暇与邻里来往。这也是因为邻里之间的需求互助越来越少，人们减少了沟通次数。见个面无非就是互相打个招呼简单的聊几句。社会压力越来越大，这减少了邻居间的聚会时间，以前经常有每周末邻里之间会带着家人一起聚餐，这次在你家下次在我家。那个时候的邻里之间关系很是融洽。邻里关系冷漠的原因还在于社会的活动少，邻里之间的交流就更少。

　　4、如何改善邻里关系现状

　　我们应该追究其根源，首先，社区在这方面应该负起责任，应该组织活动让更多的人参与进来，增进邻里之间的关系。这个可以从老人和小孩下手，年轻人都忙着工作没有时间，而老人小孩有空余的时间，可以把这一类人组织起来，以他们为纽带拉近人与人之间的关系。活动可以是多种多样的，比如文艺演出、社区居民体育比赛、社区居民聚餐，餐点由居民自己烹饪......这些都是这次调查问卷中大多数人人们所赞成的方法。其次，人们也应该主动与他人交往，除了工作应该抽出时间参加由社区组织的各项活动，主动拉近人与人之间的关系，促进邻里和睦相处。

网络调查报告4

　　20xx年1月16日，*互联网络信息中心(*IC)在京发布第33次《*互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，截至20xx年XX月，*网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。其中，手机网民规模达5亿，继续保持稳定增长。手机网民规模的持续增长促进了手机端各类应用的发展，成为20xx年*互联网发展的一大亮点。

　　网民规模增长进入*台期发展主题从量变转向质变

　　《报告》显示，截至20xx年XX月，*网民规模达6.18亿，全年新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较20xx年底提升3.7个百分点。综合近年来网民规模数据及其他相关统计，*互联网普及率逐渐饱和，互联网发展主题从数量向质量转换，具备互联网在经济社会中地位提升、与传统经济结合紧密、各类互联网应用对网民生活形态影响力度加深等特点。

　　手机网民数量持续增长高流量手机应用成亮点

　　截至20xx年XX月，*手机网民规模达到5亿，年增长率为19.1%，继续保持上网第一大终端的地位。网民中使用手机上网的人群比例由20xx年底的74.5%提升至81.0%，远高于其他设备上网的网民比例，手机依然是*网民增长的主要驱动力。

　　在3G网络进一步普及、智能手机和无线网络持续发展的背景下，视频、音乐等高流量手机应用拥有越来越多的用户。截至20xx年XX月，我国手机端在线收看或下载视频的用户数为2.47亿，与20xx年底相比增长了1.XX亿，增长率高达83.8%，在手机类应用用户规模增长幅度统计中排名第一。用户上网设备向手机端转移、使用基础环境的改善和上网成本的下降三方面是手机端高流量应用使用率激增的主要原因。

　　社交类综合*台持续升温网络游戏终端竞争加剧

　　《报告》显示，20xx年微博、社交网站、论坛等互联网应用的使用率较20xx年有所下降。类似即时通信等以社交元素为基础的*台应用则发展稳定：在20xx年，整体即时通信用户规模在移动端的推动下提升至5.32亿，较20xx年底增长6440万，使用率达86.2%。与传统及时通信工具、社交网站相比，以社交为基础的综合*台不仅拥有更强的通信功能，还增加了信息分享等社交类应用，并为用户提供了诸如支付、金融等内容的综合服务，最大限度地增加了用户粘性，保证了用户规模的持续增长。

　　与之相比，20xx年*网络游戏用户增长速度明显放缓。《报告》显示，网民使用率从20xx年的59.5%降至54.7%。网络游戏用户规模为3.38亿，增长数量仅为234万。与网络游戏市场整体增长乏力现状形成鲜明对比的是，手机网络游戏用户的增长十分迅速：截至20xx年XX月，我国手机网络游戏用户数为2.XX亿，较20xx年底增长了7594万，年增长率达到54.5%。传统的PC端网络游戏增长乏力，面临手机网络游戏高速增长的挑战。

　　网购团购规模增速明显企业电商应用尚待提升《报告》表明，20xx年以网络购物、团购为主的商务类应用保持较高的发展速度。20xx年，*网络购物用户规模达3.02亿，使用率达到48.9%，相比20xx年增长6.0个百分点。在商务类应用中，团购市场的增长最为迅猛：20xx年团购用户规模达1.41亿，团购的使用率为22.8%，相比20xx年增长了8.0个百分点，使用率年增速达54.3%，成为商务类应用的最大亮点。

　　对比高速增长的网络购物和团购类商务应用，企业电子商务应用仍然存在提升空间。20xx年，*企业在线采购和在线销售的比例分别为23.5%和26.8%，利用互联网开展营销推广活动的企业比例为20.9%。不同行业的电子商务应用普及率差距较大，其中制造业、批发零售业电子商务应用化较为普遍。在企业电子商务应用的规模方面，与大中型企业相比，微型企业对电子商务的应用普及还需要进一步加强。

网络调查报告5

　　一、调研背景：

　　在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网是情有独钟。*互联网络信息中心（*IC）在京发布第38次《*互联网络发展状况统计报告》显示我国网购者从年龄来看以18~24岁所占总比利最大。从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已达总数的49%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，大学生成为网络购物群体中的主体。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以此了解当代大学生网购特点。

　　二、调查设计：

　　设计相关的调查问卷。

　　三、调查目的：

　　通过对大学生网络购物的调查，了解大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题

　　四、调查主题：

　　大学生网络购物消费情况

　　五、调查方法：

　　使用腾讯问卷设计问卷内容，并分享到QQ、微信等社交*台进行在线调查

　　六、调查对象：

　　在校大学生（大一、大二、大三、大四、）

　　七、调查内容：

　　淘宝、支付宝、好评、差评——这些词语如今是大学生的常用语。在校园、宿舍“怎样买到物美价廉的好东西”这大概是大学生常讨论的话题，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的包裹。但还是用同学不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的同学，他们的购物动机，所买物品的特点，男女大学生网购有何区别，从而了解到阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

　　八、调查数据及分析

　　在这39份调查问卷中，接受调查的大学生性别：女生有22人男生有17人。

　　是否进行网购：在这39份调查问卷中有3人表示不愿意网购，其不愿意网购的原因是因为不信任网络怕上当受骗和他们认为程序太繁琐；有36人表示愿意网购，通过调查了解打动他们进行网购的主要3个原因是：商品打折、朋友推荐、开设赠优惠券。

　　进行网购的动机：大学生进行网购的动机最主要是因为个人需要，其次男生的动机是方便，女生的动机是时尚潮流。

　　进行网络购物是所注意的地方：在愿意进行网购的大学生中，通过调查数据了解到大学生选择网络购物所注意的地方是：质量。其中男生多注意：质量、价格、可靠性；女生多注意：质量、价格、品牌、是否包邮。

　　大学生对购物网站的选择：从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。

　　购买频率：通过调查，大学生网络购物的`频率多数集中于视具体情况而定，根据消费者的需求从而进行网购这种行为。

　　网购问题：通过调查发现大学生在进行网购是最担心的三个问题是：没法试穿试用导致商品不符合自己的期望值，产品质量得不到保障，购物所花时间太长售后服务差，

　　付款方式：调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。

　　网购内容：调查结果显示，大学生网购内容最多的是实物购买，比如一些服装，食品，电子产品。并且生活费在1200—2200之间玩网游的大学生很多，他们在游戏上的开支也比较大。

　　九、结论

　　在大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为，而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大，由调查结果也可以看出，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强，所以对于网购，大学生有很强的话语权，我们也可以通过大学生的消费情况来推论消费特征，从而提高网店的销售量，增加网购的交易量。我通过这次问卷调查，总结到对于网购，大家更喜欢在淘宝、天猫、京东这三方*台进行选购，所以网店老板要开在消费者聚集的地方，根据消费者的购买特点设计网店的关键词搜索、主页内容，售后服务，产品质量，要与消费者建立一种良好的关系。商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。所以商家要特别注重这些问题，因为好的服务，好的质量都可以让消费者成为你的免费的移动广告。但是此次调查的范围不够广，问卷中的问题也有些瑕疵，所以调查结果只是提供一个小小的参考。

——酒店实*报告 (菁选5篇)

酒店实*报告1

　　一、北京*大厦的概况

　　北京*大厦于xx年开业，20xx年重新装修，并分为A B 两座楼。xx年2月被北京市旅游局评为三星级旅游饭店，20xx年8月晋升为四星级饭店。位于亚运村 安慧桥旁，毗邻亚运村商圈，建筑外观以藏族风格为主，周围有*奥林匹克体育中心、中华民族园、北辰购物中心。*大厦展示了*经济、风情、民俗，餐厅及大堂、客房采用*民族建筑风格，融合国际标准的设施及服务，成为北京地区首家具有民族特色的涉外饭店。

　　客人可以在有独具装修特色的藏式餐厅，香帕拉用餐，或者具有现代风格的咖啡厅，也可以在具有民族特色藏式风格的包间用餐。为了迎合大众的口味，餐厅不仅有藏式的宫廷菜，还有川菜和淮扬菜，并深受大家的喜爱。作为*驻京办事处的直接接待酒店，也经常接待一些*的重要的领导人。

　　二、北京*大厦餐饮部经营管理中存在的问题

　　（一）管理阶层的高端人才较少，导致人员流失率大。

　　领班以上的职位较少，而且数量不是很绝对，在这工作都觉的上升空间小。而且在这里能干长时间的人很少，有些领班提升为主管可能会需要七八年之久。每当忙的时候，人员都不够，尤其是十层有婚宴，二层包间预订率也高的时候，会出现人员短缺的现象

　　（二）厨师整体散漫，菜品创新较少

　　厨房是餐饮部很重要的一部分，厨师也是员工及领导最不敢惹的。有些时候出菜慢，出菜的口感色泽，有些时候还会不一样。对待散客餐和领导餐的差别甚大。直接影响到了的酒店营业，会导致客源流失。

　　（三）从业人员的素质低下，服务质量差

　　现在的基层员工，也就是直接对客的一线员工。本应该本着顾客就是上帝的原则，为客人们服务，尽量满足他们所有的要求。但是在服务过程中会在人们心中有一个不成文的定式，就是在会对消费高的客人会格外照顾，服务会面面俱到。而对于一些消费低的，可能就会随着心情服务。如果这时候客人要求再多一些，服务态度就会下降。服务员会觉得花这么点钱，还事这么多。在服务过程中可能会出现不耐烦，不理客人的要求，违背了微笑服务的原则。

　　（四）培训系统不完整，培训力度不够

　　培训是提高员工整体素质的重要部分。一般企业应该每个季度都安排培训。而*大厦每年只培训一次，而且是全员整体参加，统一培训。没有分开部门，分开培训。安排的时间并不是所有人都方便参加，而如果人员不够可能会导致有些人不能参加培训。

　　三、该酒店餐饮部经营管理中产生问题的原因分析

　　（一）晋级空间慢，管理体系不完整，员工幸福指数低。

　　一是由于是国企单位，在管理体系上不是很完整。领导几并不是很注重人才培养，加上在这里的提升空间有限，没有固定的体系和标准来评价员工的业绩，会让员工觉自己的技能无处展现，并且在考勤上过于严格。二是好多人思想传统，认为干服务行业，低人一等，不愿意干服务行业。再就是员工住宿条件差，工作时间不稳定，会存在客人什么时候走，服务人员什么时候下班的规定。一周只休息一天半，并且对于事假和病假考勤过于严格，若请假会对以后所有的奖金有影响，会让员工幸福感下降。如果员工另外遇到好的机遇，可能就会选择跳槽，导致了餐饮部的人员流失。

　　（二）招聘厨师过程不严格，对于出菜没有严格要求

　　对于中厨房和面点师傅，好多都是外聘的，期满就走。所以他不受大厦的领导直接管理。在*时出现菜的质量不好的时候，上菜人员可能急与考虑客人着急，并且闲麻烦，可能就直接给客人上菜了，并不会要求中厨房重新做。这样长期下来，会造成厨师在做菜中的不认真，因为做不好也没有惩罚，反倒可以让他省些力气。而对出新菜的方面，有管理者的问题，也有点菜服务员的问题。上级不要求出新菜，

　　厨师就算想创新也不行。并且推出新菜后，销售人员也不太会给客人推销，推销力度很小。销售量小，这样也会导致厨师不愿推出新菜。

　　（三）招聘门槛较低，管理不够严格，培训不够。

　　在酒店行业，是属于门槛较低的行业，不需要太高的学历。高中以上，或者基层服务员不需要什么学历就可以入职。在这种大多都没有受过高等教育的人中，更应该严格的要求和培训，但是却没有。并没有具体的明文规定，*时对待客人应该怎么样，如果服务不好，遭到客人投诉会有什么样的惩罚。而这里的领导也只会特别重视员工对于*来这的领导的.服务，不会特别要求员工对于散客应该是一个什么样的标准。这样就会导致员工懒散的行为。而有些员工还心气高，想着我凭什么要为他服务，要求那么多。并且部门内的培训也特别少，没有具体培训过，应该怎么对客人服务，这样会导致新来的员工会看着老员工如何为客人服务，并效仿。而这时候老员工如果散漫，也会给新员工造成散漫的现象，并进入一个死循环的现象中。

酒店实*报告2

　　经过这六个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。

　　我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

　　一、实习单位介绍

　　X会议中心隶属于X市X区燃气开发中心，是一家设施完备、功能齐全的准四综合性温泉度假酒店，X市*会议采购定点单位。

　　酒店内设各种规格会议室九间，可满足10—500人的会议要求，容纳500人的会议室，可提供大型舞台、灯光、音响设备、录音录像、幻灯投影、LED会标显示、茶歇等各项服务。是您承办各种会议、学术交流、授课培训、大型表演、各种宴会、新闻发布及展览、拍卖等活动的理想场所。

　　酒店拥有各类豪华餐厅、宴会厅、自助餐厅及贵宾厅，可容纳700人同时用餐，餐厅以正宗川鲁粤等菜系为主，辅以农家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采用绿色有机食品，体现生态健康养生理念。精品烤全鸭，特色焖乳鸽，制作独特，风味新颖，唇齿留香，定会让您回味无穷。

　　酒店拥有豪华标准间、套间共计107套，室内装修典雅，提供宽带接入等服务，设施高档齐全，是您下榻休憩的选择。

　　酒店康乐休闲中心娱乐设施齐备，有温泉游泳、洗浴、演艺、自助。还有二期在建设的网吧、保龄、台球、乒乓球、网球、KTV、健身等项目，可满足您各种休闲需求。

　　酒店地理优越，交通便利，距X西客站、六里桥交通枢纽仅30分钟车程，可大大节省您的宝贵时间。

　　二、实习主要收获和体会

　　(一)实习收获

　　1、服务意识的提高

　　对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线、高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础、而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象、通过酒店组织的培训和*时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

　　2、服务水*的提高

　　经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

　　印象最深的是为酒店的外国顾客(大多数是来自酒店大客户——X公司的)服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了……

　　3、英语水*的提高

　　在准四的温泉会议星酒店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对本酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。

　　(二)实习体会

　　1、实习不是体验生活

　　实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。

　　实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

　　2、实习是一个接触社会的过程

　　通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

　　3、实习期与X会议酒店的关系

　　作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护XXX酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

　　4、实习与就业

　　实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。

　　通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，X会议酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

　　三、实习想法和建议

　　(一)实习想法

　　初步接触了酒店业和X会议酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有;同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的`英语水*普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。

　　酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。

　　X会议酒店是一个新生的涉外四酒店，只有两年多的历史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供送洗衣物的归还工作，客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。

　　沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。

　　酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，我上班第一天就开始正式的工作，但是当时我X会议对酒店几乎一无所知，只能从部门提供的一些资料开始了解，至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等，则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比如酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，同事们又告诉我最近改了时间，有了新的时间表……

　　我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。

　　酒店的X会议管理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。

　　当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水*仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。

　　(二)个人建议

　　燃气开发公司下属XX已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。

　　酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。

　　在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。

　　1、酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。

　　2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。

　　3、带齐所需物品出车，在机场(车站)最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。

　　4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。

　　5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。

酒店实*报告3

　　经过这六个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。

　　我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

　　一、实习单位介绍

　　X会议中心隶属于X市X区燃气开发中心，是一家设施完备、功能齐全的准四综合性温泉度假酒店，X市*会议采购定点单位。

　　酒店内设各种规格会议室九间，可满足10—500人的会议要求，容纳500人的会议室，可提供大型舞台、灯光、音响设备、录音录像、幻灯投影、LED会标显示、茶歇等各项服务。是您承办各种会议、学术交流、授课培训、大型表演、各种宴会、新闻发布及展览、拍卖等活动的理想场所。

　　酒店拥有各类豪华餐厅、宴会厅、自助餐厅及贵宾厅，可容纳700人同时用餐，餐厅以正宗川鲁粤等菜系为主，辅以农家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采用绿色有机食品，体现生态健康养生理念。精品烤全鸭，特色焖乳鸽，制作独特，风味新颖，唇齿留香，定会让您回味无穷。

　　酒店拥有豪华标准间、套间共计107套，室内装修典雅，提供宽带接入等服务，设施高档齐全，是您下榻休憩的选择。

　　酒店康乐休闲中心娱乐设施齐备，有温泉游泳、洗浴、演艺、自助。还有二期在建设的网吧、保龄、台球、乒乓球、网球、KTV、健身等项目，可满足您各种休闲需求。

　　酒店地理优越，交通便利，距X西客站、六里桥交通枢纽仅30分钟车程，可大大节省您的宝贵时间。

　　二、实习主要收获和体会

　　(一)实习收获

　　1、服务意识的提高

　　对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线、高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础、而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象、通过酒店组织的培训和*时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

　　2、服务水*的提高

　　经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

　　印象最深的是为酒店的外国顾客(大多数是来自酒店大客户——X公司的)服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了……

　　3、英语水*的提高

　　在准四的温泉会议星酒店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对本酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。

　　(二)实习体会

　　1、实习不是体验生活

　　实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。

　　实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

　　2、实习是一个接触社会的过程

　　通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

　　3、实习期与X会议酒店的关系

　　作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护XXX酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

　　4、实习与就业

　　实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。

　　通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，X会议酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

　　三、实习想法和建议

　　(一)实习想法

　　初步接触了酒店业和X会议酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有;同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水*普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。

　　酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。

　　X会议酒店是一个新生的涉外四酒店，只有两年多的历史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供送洗衣物的归还工作，客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。

　　沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。

　　酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，我上班第一天就开始正式的工作，但是当时我X会议对酒店几乎一无所知，只能从部门提供的一些资料开始了解，至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等，则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比如酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，同事们又告诉我最近改了时间，有了新的时间表……

　　我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。

　　酒店的X会议管理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。

　　当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水*仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。

　　(二)个人建议

　　燃气开发公司下属XX已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。

　　酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。

　　在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。

　　1、酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。

　　2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。

　　3、带齐所需物品出车，在机场(车站)最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。

　　4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。

　　5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。

酒店实*报告4

　　一、实习目的

　　了解和认识服务行业的基本情况，掌握从事服务工作所需的一些具体操作技能。掌握各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。为今后的职业打下一定的基础。

　　二、实习时间

　　20xx年7月5号——20xx年1月5号

　　三、实习单位概况

　　四、实习岗位

　　用餐区服务、

　　五、实习过程和内容

　　首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训，培训的主要内容是1基本概况以及企业文化。通过培训我们懂得了1的历史与未来的愿景，懂得了1是一家什么样的店，以及想成为一家什么样的店。培训结束之后就是直接去部门报到。

　　主要的任务是负责餐厅酒水的储存、领取、供给服务员。之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐，我觉得看自助餐这份工作是一项技术性较低的工作，但是工作量比较大。工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物料的及时供给。我大部分是早上五点上班，把早餐的档开好。一开始每天都是一种逃避的心态来面对工作，责任感也是极其的缺乏。咖啡厅的对于酒店来说其任务就是承担酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服务。早餐时以自助餐的形式进行的，除了咖啡和茶之外其它的饮料和食物基本上是客人自取的。我们的工作主要就是为客人倒上咖啡或者茶和帮助客人把吃完食物后所空下来的盘子收走。这样的工作每天重复着，我们工作的兴趣与激情跟重复的次数成反比。

　　六、实习经历与收获

　　我之前选了旅游管理这个专业很大一部分是由于影视剧的原因，看着电影里面帅哥和美女在豪华的五酒店出入，他们是那么的迷人，生活是那么的富有激情。酒店豪华的硬件设施以及大量社会上层名流出入，这一切都吸引着我。我就想以后有机会一定要去五酒店工作。然后进入学校学习一段时间之后，发现繁琐的课程、生硬的理论、毫无激情的学习环境，使得恰同学少年的我，日益的消沉。对于学习完全失去了激情，对于未来充满着迷茫。自我价值已经完全的否定了，上课睡觉回到寝室也是睡觉，这一天基本上是睡觉度过。自己虽然知道自己这样去度过大学的四年求学生涯，等到毕业之后从学校里带走的除了遗憾和后悔自己将一无所有。每天都想着，我从明天开始一定好好学习，每天充满着活力去过好每一天。然而到了明天发现自己很失望，每天都在想自己为什么改变不了这种状态。现在想来原因就是缺乏行动和不自信。不自信自己的努力真的会带来改变，不相信自己通过努力就会比别人优秀。

　　我在浦西洲际酒店实习有一段让我很不愉快的经历。但是这段经历却是宝贵的，这段经历让我认识了自我，这段经历让我变的成熟起来，这段经历让我对于未来更加充满了一份信心。我觉得原因是很多的，首先我把在学校对于课程的不感兴趣转移到工作上来。在学校时因为对于课程没有兴趣所以就想以后不从事酒店业，一开始心态就不对，认为实习只是学校课程设计的一个环节而已。我所实习的目的只是为了能够顺利及时的拿到一个毕业证而已，然而我本身并不是一个看重毕业证的一个人，所以就想怎么能够把这六个月舒服的“混”过去。感谢上天让我来到了ecco，这是一个不允许任何员工在工作期间“混”的部门。也是这个“混”的念头让我有这段不愉快经历的一个主要原因。每天脑袋想的是怎么找个时间去偷懒，怎么偷懒不会被发觉。殊不知我们部门的人个个是精英，根本不会让我有任何偷懒的机会。我记得每天经理来上班就会问ricky(谭佩)在哪里，我还记得我们部门的hostess经常把我从pantry里面叫回吧台。我逃离吧台一部分原因是有混的思想在作祟，另一部分的原因是我的个性还没有从学生时代装换成一个职场人员的性格。学生时代喜欢特立独行，不喜欢别人对自己过多的干预。所以一开始很不适应，比如自己做错事了，经理或者老员工的脸就像包公一样，说话的语气也很不友好，然而在家里或者是学校做错了事情，不会有人这般来对我，觉得自己特委屈，所以和他们的距离在心里已经排到很远了。所以不想和他们接触，不想和他们说话。自己幼稚的想着为什么他们会那么的凶。后来这样进行了恶性循环。工作完全失去了激情，真的到了上班的心情比上坟的心情还沉重的状态，一上班就想着要下班，这样一个我在同事眼中和经理眼中的印象估计每个人都可以知道这会是怎么样一个印象。

　　在一次餐厅的盘点上，由于我做事的方法和态度让我犯了一个错误。这个错误在经理眼中是不可原谅了。也是这个错误让经理对我基本上是彻底的失望了，我的工作岗位也因为这一次从酒吧服务员转到了看自助餐。我记得经理在这次事情之后也对我讲了他对我的看法或者是经验之谈吧，他说：“一个人在别人眼中的.看法是从你所说出来的话和你所做出来的事而得出来的，我觉得你说话过于自信，这跟你的能力很不相符。希望你以后说话之前先想一下自己的能力，要说出和自己能力相符的话。”

　　幸运的是我从酒吧服务员转到自助餐服务员，是一个特别严厉的员工来教我。我是不能在他面前做错一点事的，否则就会挨骂。刚开始经常被他骂，心里会有一点不好受。由于前车之鉴，我并没有由于挨骂而变得很消沉，而是将他骂我当作一种鞭策。他除了骂我，还会教我下次怎么做，或者告诉我的缺点在哪里。和他日益的接触我从他身上学到了很多好的东西，比如他做事的认真、做事的执着等，也看到了很多不好的东西。好的我东西我做到见贤思齐，坏的东西自身对比一下，有着改之无则加勉。随着时间的拉长，我学的东西越来越多，我对于自己的本职工作基本上可以做到应付自如。我在同事的眼中和经理的眼中的形象慢慢地转为正面。我得感谢部门所有的人，感谢他们使ricky变得成熟，是ricky变得比刚来的那个ricky更加优秀。同时我也得感谢自己，感谢自己能够坚持，感谢自己能够正确的认识别人对我的看法，感谢自己能够以更加成熟的心态来面对工作中别人对我的指责。

　　半年的实习画上句号，这段的实习，我得到了的锻炼，实习的过程也使我从学生到在迈出社会时历经的过渡，为了自身的独立，为了知识的运用能力，为以后正式踏出社会奠定结实的基础。

　　在实习的日子我的确学到了不少的东西：除了能学到餐饮的服务程序和技巧、一些菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到课堂上很难学到的东西：如何*衡好客人的利益和酒店的利益、如何处好同事之间的人际关系、如何调整工作的心态，更让我有了服务员应该有的强烈服务意识。在一次与某经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识要求服务员有着向客人优质服务的观念和愿望，应该对的同事也同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是服务员真正的素质的体现。使得我从初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地社会。

　　我以能够以做一名服务人员而骄傲，每天都在帮助别人，而客人在这里得到的是惊喜，而也在客人的惊喜中找到了财富人生。未必会有大笔的金钱，但也不会贫穷，富有智慧、富有信息，富有责任感，富有助人的精神，富有忠诚和信誉，当然还有富有爱的家庭，所有的这一切才构成了我将来的生活。其实，富有的人生不难找，它就在为别人带来的每一份惊喜当中。

　　实习是结束了，虽然我今后不一定还会从事酒店业，但是在浦西洲际酒店的实习将是我人生中的一笔宝贵的财富。现在想来经理和老员工的包公脸和严厉到没有人情的话语是对的，在上海这么一个竞争如此激烈的环境，只有绝对的优秀才能有立足之地，想要优秀你必须不能犯错误。一烦错误你就可能被淘汰出局。这段经历是值得我去回味的，为我今后的工作将能带来很大的帮助。

酒店实*报告5

　　经过这六个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。

　　我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

　　一、实习单位介绍

　　X会议中心隶属于X市X区燃气开发中心，是一家设施完备、功能齐全的准四综合性温泉度假酒店，X市*会议采购定点单位。

　　酒店内设各种规格会议室九间，可满足10—500人的会议要求，容纳500人的会议室，可提供大型舞台、灯光、音响设备、录音录像、幻灯投影、LED会标显示、茶歇等各项服务。是您承办各种会议、学术交流、授课培训、大型表演、各种宴会、新闻发布及展览、拍卖等活动的理想场所。

　　酒店拥有各类豪华餐厅、宴会厅、自助餐厅及贵宾厅，可容纳700人同时用餐，餐厅以正宗川鲁粤等菜系为主，辅以农家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采用绿色有机食品，体现生态健康养生理念。精品烤全鸭，特色焖乳鸽，制作独特，风味新颖，唇齿留香，定会让您回味无穷。

　　酒店拥有豪华标准间、套间共计107套，室内装修典雅，提供宽带接入等服务，设施高档齐全，是您下榻休憩的选择。

　　酒店康乐休闲中心娱乐设施齐备，有温泉游泳、洗浴、演艺、自助。还有二期在建设的网吧、保龄、台球、乒乓球、网球、KTV、健身等项目，可满足您各种休闲需求。

　　酒店地理优越，交通便利，距X西客站、六里桥交通枢纽仅30分钟车程，可大大节省您的宝贵时间。

　　二、实习主要收获和体会

　　(一)实习收获

　　1、服务意识的提高

　　对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线、高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础、而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象、通过酒店组织的培训和*时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

　　2、服务水*的提高

　　经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

　　印象最深的是为酒店的外国顾客(大多数是来自酒店大客户——X公司的)服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了……

　　3、英语水*的提高

　　在准四的温泉会议星酒店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对本酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。

　　(二)实习体会

　　1、实习不是体验生活

　　实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。

　　实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

　　2、实习是一个接触社会的过程

　　通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

　　3、实习期与X会议酒店的关系

　　作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护XXX酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

　　4、实习与就业

　　实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。

　　通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，X会议酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

　　三、实习想法和建议

　　(一)实习想法

　　初步接触了酒店业和X会议酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有;同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水*普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。

　　酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。

　　X会议酒店是一个新生的涉外四酒店，只有两年多的历史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供送洗衣物的归还工作，客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。

　　沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。

　　酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，我上班第一天就开始正式的工作，但是当时我X会议对酒店几乎一无所知，只能从部门提供的一些资料开始了解，至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等，则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比如酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，同事们又告诉我最近改了时间，有了新的时间表……

　　我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。

　　酒店的X会议管理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。

　　当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水*仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。

　　(二)个人建议

　　燃气开发公司下属XX已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。

　　酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。

　　在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。

　　1、酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。

　　2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。

　　3、带齐所需物品出车，在机场(车站)最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。

　　4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。

　　5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。

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