【税务方案】翁源县国家税务局民主评议政风行风工作方案（全文）

翁源县国家税务局2016年民主评议政风行风工作方案根据中共翁源县直属机关工委《2016年翁源县民主评议政风行风工作方案》（翁直工字〔2016〕01号）的工作要求，结合翁源国税实际，制定本方案。一、总体下面是小编为大家整理的【税务方案】翁源县国家税务局民主评议政风行风工作方案（全文）,供大家参考。

翁源县国家税务局2016年民主

评议政风行风工作方案

根据中共翁源县直属机关工委《2016年翁源县民主评议政风行风工作方案》（翁直工字〔2016〕01号）的工作要求，结合翁源国税实际，制定本方案。

一、总体要求

认真贯彻落实党的十八届五中全会、十八届中央纪委六次全会，省市县党委、纪委相关会议精神及上级国税工作要求，以推动解决群众反映强烈的部门和行业作风问题为导向，坚持自查自纠与纪检监察部门监督相结合，内部通报与适度公开相结合，全面评与重点评相结合，以扎实的工作、良好的成效，深入贯彻落实中央八项规定精神，持之以恒纠正“四风”，落实“三严三实”要求，对照“三个是否”开展情况，切实解决侵害群众利益的突出问题，推动政风行风建设再上新台阶，为服务翁源经济社会跨越发展交上一份高标准、高质量的满意答卷。

二、组织机构

为加强对全县国税系统民主评议政风行风工作的组织领导，成立2016年翁源县国家税务局民主评议政风行风工作领导小组，统筹全县国税系统民主评议政风行风工作。

组 长：陈志华（党组书记、局长）

副组长：严志坚（党组成员、副局长）

肖文达（党组成员、副局长）

陈建英（党组成员、纪检组长）

何晓婷（党组成员、副局长）

成 员：县局各股室、稽查局、各税务分局负责人

领导小组下设办公室，负责组织协调和检查指导等日常工作，主任由陈建英纪检组长兼任，办公室成员抽调相关股室人员组成。领导小组办公室设在县国税局监察室，联系电话:2822826。

三、评议对象

根据县直工委的安排，2016年的政风行风评议对象为重点评议单位（10个）和办事群众满意度电话测评单位（28个）。翁源县国家税务局为10个重点评议单位和28个办事群众满意度电话测评单位之一。县国税局内部评议对象为各税务分局、稽查局、县局各股室。

四、评议内容

（一）“三个是否”思想大讨论活动开展情况。

（二）落实中央、省、市、县关于党风廉政建设责任制和遵守中央八项规定、六条禁令的情况。

（三）治理庸政、懒政、怠政情况，切实解决不作为、乱作为、慢作为的情况。严格按照规定时限办理行政、服务事项，无办事拖拉、效率不高的不良作风，做到服务态度端正；落实便民利民措施，无门难进、脸难看、话难听、事难办和刁难纳税人、推诿扯皮等问题；在履行职责中爱岗敬业、办事公道，无以权谋私、吃拿卡要等问题。

（四）认真梳理和解决广大纳税人和人民群众反映强烈的本部门、本单位作风方面存在的突出问题。接受纳税人满意度电话测评，及时受理和解决纳税人在窗口办事中提出的诉求，结合“便民办税春风行动”，提升服务态度、服务效率、服务质量。

（五）建立健全改进工作作风常态化制度，建立问题导向机制，完善内部管理制度，强化对纳税人和人民群众反映问题的受理、整改和反馈制度的落实。

五、评议方式

（一）推动纳税人和人民群众满意度电话测评工作。县直工委将通过电话访谈的方式直接收集办事群众对被评议单位的服务态度、服务质量进行满意度测评。测评期间为4月至11月，请县局纳税服务股(办税服务厅)、税源管理二股、各税务分局于每月（5月至12月）2日前将上月办事群众的个人信息汇总（详见附件）报送县局行评办（县局监察室），由县局行评办汇总后盖章报送县直工委。测评期间，县直工委要求每个被评议单位报送办事群众个人信息总数不得少于100条（办事群众不足100人的应全部报送）。

（二）扎实推进自我评议工作。根据市、县专项整治工作的要求，县国税系统自行组织自我评议。建立群众诉求的量化评议机制，对内设股（室）、稽查局、各税务分局办理群众诉求情况进行量化评议，并进行打分排名。建立群众反映问题集中部门或单位的重点评议机制，通过领导干部约谈、政风行风监督员驻评和组织办事群众纳税人直评等方式，开展系统内部的重点评议。

（三）合力推进征询意见工作。县国税局将采取“请进来、走出去”的方式，积极开展明察暗访，设计征求意见表，广泛征求纳税人和社会各界的意见和建议，及时解决问题，进行跟踪回访，拓展评议深度。

六、评议步骤

2016年民主评议政风行风工作从4月1日起至12月25日结束，分四个阶段开展。

（一）筹划和宣传发动阶段(4月1日至4月30日)

1.学习宣传评议工作有关文件，吃透精神，领会实质，明确要求、任务和目标。

2.成立政风行风评议领导小组，建立健全主要领导亲自抓、分管领导重点抓、专门机构具体抓、其他部门各负其责的工作机制，制定本单位评议工作实施方案。

3.选聘翁源县国税局政风行风评议监督员。

4.编制翁源县国税局政风行风评议征求意见表或调查问卷。

5.在本单位网站、宣传栏开辟政风行风评议专栏，做好通过网络向社会各界征求意见建议的准备工作。

6.召开全体干部职工大会，深入动员部署政风行风评议工作。

7.向社会公布政风行风评议内容和举报投诉电话、电子信箱，畅通监督渠道。

8.制定民主评议政风行风宣传方案，以税收宣传月活动为契机，充分利用各种媒体和宣传阵地，大力营造翁源国税政风行风评议工作的舆论声势和浓厚氛围，提高系统内外的参与面和知晓率，积极争取社会各界的关注和支持。

9.召开政风行风评议监督员会议，明确政风行风评议监督员的职责和任务，向社会征求意见。

（二）查找问题阶段(5月1日至6月20日)

1.通过召开座谈会、现场走访、发放征求意见表或调查问卷等方式，广泛征求社会各界的意见和建议。内容包括：勤政敬业改进服务态度情况、狠抓落实提升服务效率情况、及时解决群众急难问题情况、服务翁源经济社会发展情况、落实党风廉政建设责任制情况、“三个是否”开展情况、中央“八项规定”厉行节约情况等。

2.通过网络问政平台、“民声热线”、投诉信、举报电话等收集社会各界意见和建议。

3.依托翁源国税办税服务厅综合管理系统，加强对办税服务厅的监控管理，及时查找和解决自身存在的问题。

4.充分发挥“一书一卡”的监督作用，国税工作人员在下企业的过程中，须携带印有编码的“一书一卡”，各办税服务厅须在明显位置，放置不带编码的“一书一卡”。

5.开展自查和互评活动，主动查找自身存在的问题，力求找准、找全、找实。

6.及时汇总分析各种途径收集的意见和建议，梳理存在的问题。

（三）落实整改阶段(6月21日至ll月30日)

1.针对查找出来的问题，认真研究制定整改方案，落实整改措施，规定整改时间，积极整改到位。

2.对群众举报的各种违纪违规问题，认真调查核实后及时作出处理。

3.围绕组织税收收入，狠抓服务态度、服务效率、服务质量，做到服务态度好、服务效率高、服务质量优。

4. 各部门要结合本部门实际，严格按照县局政风行风民主评议工作方案的部署，做好政风行风评议工作，自查自纠报告于2016年11月30日前报送到县局监察室；好的做法请及时报送。

（四）总结提高阶段（12月25日前）

1.虚心接受评议，及时总结评议工作的经验做法和在政风行风建设方面存在的问题，高度重视当地纠风部门提出的整改意见，研究具体措施，下“猛药”、出“重拳”、治“顽症”，坚决整改到位，以整改成效取信于民。

2.内部评议采取百分制，实行满意度测评，分满意、基本满意、不满意3个档次，80分－100分为满意，60分－79分为基本满意，59分以下为不满意。测评分别采取系统内部考核、特邀监察员和行评监督员测评、纳税人测评、上级反馈结果、各级信访部门反馈情况评分五种方式进行。测评采用分项计分的办法，满分为100分。

3.县国税局行评办将认真做好民主评议政风行风各阶段工作资料的收集，形成自查自纠报告，于12月5日前报送翁源县直工委。

4.在测评数据统计时间内，县直工委根据汇总情况，计算测评分数。10个重点评议单位评议成绩采取量化测评(百分制)和等次评定相结合的办法进行。按照办事群众满意度测评结果占40％，“民声热线”问题群众满意度回访、县直工委暗访评议和群众直评结果各占2 0％的比例，确定评议分数。等次测评根据量化测评结果评定，综合得分在80分以上（含80分）为“满意”，60—80分（不含80分）为“基本满意”，60分以下（不含60分）为“不满意”。县政风行风建设工作领导小组于2016年12月25日前将评议结果通过新闻媒体向全县进行公开，并向各被评议单位提出整改意见。

七、工作要求

（一）加强领导，落实责任。充分认识作风建设的重要性和长期性，把民主评议政风行风工作摆在作风建设的重要位置，作为一项常态任务，坚持不懈地抓紧抓好。健全党组主要领导负主责、分管领导分工负责、纪检监察部门负监督责任，一级抓一级、层层抓落实的民主评议工作机制，采取有力措施，努力取得政风行风建设新成效，促进评议工作与税收工作两不误、两促进。

（二）精心组织，狠抓落实。通过各种平台，大力宣传评议工作的目的意义、评议内容、方法步骤、目标要求和国税部门的工作职责、服务内容、政策法规以及各项改革措施、便民措施，在系统内外扩大评议工作的影响和效果。要发挥好“一书一卡”的执法监督作用，通过“一书一卡”及廉政走访等形式，广泛收集社会各界的意见和建议，增强监督效果，将民主评议工作不断引向深入。

（三）统筹协调，务求实效。评议工作要以解决群众反映的突出问题和加强作风建设为主线，通过多种渠道了解群众的呼声和愿望，以听民声、察民意、访民情，抓好整改落实作为工作重点，着力纠正各种不正之风。要求真务实，坚决防止一阵风、走过场。要把整改工作贯穿于民主评议政风行风工作的始终，做到纠、评、建相统一，边评边改、纠建并举，逐步健全政风行风建设的长效机制。

（四）加强督促，严格检查。严格落实评议工作的目标任务，对工作不负责任、失职失误导致工作滞后、落空或出现严重后果的，坚决追究其责任；要加强整改工作的督促检查，坚决查处涉及不正之风问题的人员，以此教育广大干部职工从中吸取教训，引以为戒，树立国税部门良好形象。

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