旅行社两层次委托代理模型研究
评价和监督，并采取相应的奖惩措施。建立导游服务质量反馈系统，一旦发现违规行为，立即处理。同时，旅行社要建立激励机制，促进导游人员之间的相互监督和竞争。另外，旅行社应与导游建立长期聘用合同，对导游人员进行定期培训，雇佣兼职导游时，一定要对其进行严格的资质和技能审核。
4 结 语
基于委托代理理论，分析旅游者与旅行社之间多对一的委托代理关系及旅行社与导游人员之间存在主次代理人的关系，建立多对一和存在主次代理人的旅行社两层次委托代理模型。对模型进行最优化求解，从而得出最优风险分担程度、努力水平以及相应的期望效用，分析产出贡献度、成本系数、风险规避度、产出波动程度等多个因素对期望效用、风险分担程度及努力水平的影响。在因素分析的基础上，提出防范委托代理风险的措施，以期促进旅游业的健康发展。文中的研究在模型和参数上做了一些简化，未来可进一步细化深入研究。
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