县食药监局在开展规范行政行为工作中的主要做法和取得的成效

　　主要做法：一是强化对行政权力运行的监督。该局实行行政执法、行政许可工作现场满意度测评，对行政执法人员在执法检查、监督抽验、案件查处、行政许可办理工作中，是否依照法定的程序、规定的时限开展行政执法、受理行政许可和服务态度、工作效率以及是否吃、拿、卡、要、不作为、乱作为等进行现场测评，并设置测评箱、公布举报电话，进一步强化了对行政权力运行的监督和制约。二是增强行政许可权力运行透明度。该局将药品、医疗器械行政许可申办流程、办理时限以及审查时限等向社会公示，实行相对人申请-现场初验-资料审查-局务会讨论-筹建-现场验收-上报发证等程序，凡营业场所面积和人员资质符合申办条件的，均在规定的时限讨论同意按程序申报发证，有效杜绝了行政许可工作中的暗箱操作，增强了行政许可权力运行透明度。三是规范行政执法行为。该局坚持两人以上开展行政执法检查，并主动出示执法证件，实行依法告知制度。要求执法人员在执法过程中要言语文明，态度端正，严格按照法定程序依法查处药械违法案件，严禁损害行政相对人的合法权益。四是强化行政服务意识。该局明确一条铁的纪律：“不能让办证或受行政处罚的相对人跑冤枉路”，对行政许可材料提交实行一次性告知补正内容，对行政案件调查取证原则上在相对人的工作场所进行。对工作中有不认真履行职责、滥用职权、作风粗暴等行为的，将启动问责程序进行问责。
　　取得的成效：一是行政服务意识明显提升，群众满意度明显提高。行政执法满意度达98.6%，行政许可满意度达99%。二是行政执法行为进一步规范，打假治劣工作扎实有效推进。共查处药械违法案件13件，没收假劣药品、不合格医疗器械12种货值金额0.17万元，无1例引起行政复议和行政诉讼。三是行政许可工作高效、透明运作。共受理行政许可135户（申办《药品经营许可证》27户、《医疗器械经营许可证》30户，换发《药品经营许可证》33户，变更《药品经营许可证》34户、《医疗器械经营许可证》6户），均在规定时限内提前2-3天办结，无1例吃、拿、卡和推着不办。四是药品市场秩序进一步规范，有效保障了公众用药安全。全县共有178户药品经营企业并均通过GSP认证，县级94家医疗机构、乡级15家医疗机构和104家村卫生室药品管理达到“规范药房”建设标准，县、乡两级“规范药房”建设覆盖面达100%，村级达80%。

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