淘宝工作计划书

河南省灵宝市尹庄镇开方口村淘宝店创业经营计划书

项目名称：农村淘宝 时间：2015年11月7日

一、发展前景

近些年来，网店以其便捷的服务、优惠的价格越来越受到人们的亲睐。毫无疑问，淘宝是所有购物网站中最被人熟知的，所以淘宝店应该说是一个相当有前景的创业项目。

二、农村居民的生活现状

①居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥， 商场相对集中城市，购物路程较远。

②农产品销售：销售渠道少，很难推广价格高的经济作物，运输效率低下， 缺少有能力的农村经济人。

③农产品生产：农资产品成本高，种植品种单一，供求信息相对较少。

三、农村电子商务契机

①天时：通过分析农村居民生活现状，得出结论，农村电子商务时间已经成熟。

②地利：政府非常重视，经济作物非常充足，只是没有量化。

②人和：村民普遍意识提高，对电子商务知识的普及，以及对淘宝大家都很认可。

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四、阿里巴巴集团未来投资支持

1、阿里巴巴集团未来投资三大战略：①农村电子商务 ②跨境电子商务 ③数据基础

2、阿里巴巴集团农村电商战略：
①阿里集团预计3-5年内投资100亿元人民币来进行千县万村工程，（打造1000个县级 运营中心和10万个村级服务站）覆盖全国1/3的县城，1/6的农村地区。2014年是启动年、2015年是布局年、2016年是推广年、2017年是成型年。

五、我的优势

1、我们家在开方口村以前经营过店铺，在本地已是家喻户晓。

2、我家坐落在以前郑飞新卫总厂所在地，是灵宝市区到与卢氏县官道口镇接壤的苏村乡卫家磨村的必经之地，位于024县道的中间处，沿途有20余自然村。家隔壁就是开方口村文化大院，附近有开方口村新农村建设所建住宅楼6栋。范围内已发展为相对热闹，且日常生活不可或缺的集市，附近好几个村都是在这里购买物品（现有6间大小超市、联通移动代办点、菜市场、服装店、杂货店...)，人流量可观。

3、本人亲和力强，并且有多年淘宝购物经验，非常熟悉淘宝购物流程，有很多亲戚朋友、乡亲邻里多次委托我，或通过我的帮助网购商品。

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4、据了解，现在本村村民人均收入都不错，适当的网购完全符合当今农村的现状。

六、开业流程

（一）开业前宣传

（印刷类及媒体类宣传在条件允许下实现）：
1.平面宣传——预热（传单 横幅 海报）

2.传统每天——接地气造声势（服务站自家播放音频广告、村内大喇叭宣传 。）

3.网络自媒体——重点对象：淘友 微信 钉钉 旺旺 往来 QQ群 朋友圈等。

（二）开业当天方案 1.开门炮——吸引村民注意 2.自发组织开业庆祝活动 3.邀请村里领导出场，致词剪彩 4.开展促销活动

（三）开业当天注意事项

1.开业当天参加人员，要熟悉村淘的情况与开业流程。

3 2.开业当天所有人员务必提早到岗，确保各项工作准备到位。

3.站点设置宣传页供其他顾客自取。

4.专人负责促销活动，如礼品发放等。

5.对于开业当天来不及选购的顾客，可进行登记，后续二次营销。 6.现场人数过多，还需要人员来维持秩序，保障现场安全。

7.确保有足够的资金完成开业的代买工作。

七、延展计划！

1.向政府企业挖需求，引导其在村淘上需要采购的东西。 2.关注村里邻居的“大事”比如谁家结婚，谁家搬新家。

3.事先购买爆款，做为样品展示，并推荐“物美价廉”的产品。

4.制作名片，宣传村淘服务，让村民随时找到自己。

5.树立自己的重视客户，让这些“粉丝”发回“现身说法”和扩散宣传的作用。

以上是本人结合可依据性资料，整合而成的可行性计划，请各位领导指导！谢谢！

制表人：杨晓伟 2015年11月7日

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目录

1.0 执行概要

1.1 目标

1.2 任务

1.3 关键因素

2.0 网站情况

2.1 网站所有权结构

2.2 网站发展史

2.3 网站现状

2.4 商业模式

3.0 市场分析

3.1 市场组成

3.2 目标市场

3.3 行业分析

3.4 竞争分析

4.0 优势分析

4.1 市场策略

4.2 价值体现

4.3 销售策略

4.4 战略联盟

4.5 进度计划

5.0 组织结构及管理

5.1 管理团队空缺

5.2 激励方案

6.0 重要前提

6.1 投资回报

6.2 利润分析

6.3 资金用途分析

1.0 执行概要

南京淘宝网将会成为[地区B2C直销和分销平台]典型成功案例。

网站在过去的半年年中，采取代理分销加直销的方式受到到了很多的南京本地及周边网购人群的好评。市场情况呈现快速增长的趋势。我们拥有将近200所高等院校的网购代理，淘宝店代销上百家，合作分销B2C上百家。有数十家厂家主动与我们接洽，让我们帮助他们的做

产品的推广和销售。由于金融危机的影响，网购成为了绝大多数人省钱的选择，淘宝网本身有太多的限制，加上假货泛滥。很多人更愿意在本地的网店购买。由于网购人数的猛增，网购产品的需求越来越大，为了进一步的将货源本地化，我们需要大笔的资金囤货，需要增加人员，扩大宣传。

我们正在寻求20~50万元的资金支持，这笔资金用于大量的囤货及扩大宣传。我们采用股权分红的方法，与投资人利润分红。

1.1.目标

网站将市场定位于直销和分销平台，并将采取校园代购，网店分销，平台直销的方法保持我们的定位稳固难复制。我们将成为该领域的佼佼者。

[目标一：半年时间拿下南京本地的网购市场，两年占领长三角50%的市场]

[目标二：半年发展全国各地加盟网店500家以上]

[目标三：争取两年完成市场渠道建设，帮助中小企业做产品的销售和品牌营销推广]

1.2.任务

[任务一：迅速完成货源的囤积]

[任务二：更大宣传范围，制造影响力]

[任务三：完成平台的整理和完善]

[任务四：补充新的团队]

1.3.关键因素

[因素之一，大笔的囤货资金]

[因素之二，扩充团队]

[因素之三，优质的货源]

2.0 网站情况

[网站创建于2008年7月29号，经过网站不断的宣传和搜索引擎的优化。网站已经稳居南京所有网购网站的第一的位置，垄断南京多个与购物相关的关键字。平台已经成熟，并运作盈利。已经有多个城市想学习和复制我们的模式，但是因为我们的独特校园资源和网络资源，使得我们的模式难以被复制。由于资金上的限制，导致大量的订单流失。因为没有实际的货导致本地顾客不能上门购买。平台已经成熟，只需要一笔资金作为流动资金，资金投入既可以开始盈利]

2.1.网站所有权结构

南京淘宝网是由林立祥于[2008年7月]年创建，独自投资运作。

2.2.网站发展史

[自网站建立开始就受到业内的关注，网页评级一次性达到了3级，可见网站的强势得到了顾客和搜索引擎的认可。网站建立一个月不到，就抢占了南京淘宝网，南京网店，南京淘宝，南京礼品等关键词首页第一的位置。业内的认可度很高，多个地方都想复制我们的模式。培养了一批自己固定的顾客群和一批加盟代理。]

2.3.优势及劣势

优势：我们拥有丰富的大型网站合作资源，软文发布渠道，网络营销推广经验。丰富的大学校园资源。成熟的技术平台。

劣势：缺乏资金和有效的执行管理团队

2.4.商业模式

[打造最具价值的最大的直销、分销平台、营销平台]

直销平台：产品零售，二手代售等

分销平台：给加盟网店供货，给实体店供货，给企业做产品的推广和销售，收集销售终端的一手消费信息

2.5.盈利点

直销平台：销售利润、二手代售提成

分销平台：网店加盟费、销售提成、批发获利、企业推广营销、品牌建设、终端反馈一手的消费信息卖给生产型企业

3.0 市场分析

网购在中国起步就一下子火热起来，现在C2C的规模很大，交易量也以惊人的速度增长。但是近年来，淘宝的市场份额在不断的被瓜分。权威数据表明，网购城市上海，北京，广州三地占了很大的比重。然而二线城市的网购才刚刚萌芽，可开发的市场还很大。加上金融危机的影响，是人们的省钱观念越来越重。人们迫切的想以很低的价格买到质量好的产品。淘宝网货很多，很便宜，但是假货泛滥，很多网民都不敢去尝试。这就给了B2C网店本地化发展提供了很大的空间。很多的网民更愿意看见实际的货物，更愿意上门购买。这样的新网购客户将会被培养成属于我们自己忠实的顾客。

可开发的市场很大，同时有很多的企业需要以最低的成本把自己的产品销售出去，把自己的品牌建立起来。针对企业营销这块将会有很大的一个人金矿可以挖。

3.1 市场组成

我们所要面对的市场主要由以下几部分组成：

[部分一：高校大学生，学校的普遍郊区化，大学生的网购人群越来越多，大学生更易接受新鲜事物，很多都是超前消费]

[部分二：白领一族，绝大数写字楼里的白领是天天都上网的，也有网购的习惯。居家过日子的都会给自己省钱]

[部分三：不会网购的人群，他们因为习惯了线下看见真实货物进行交易]

3.2 目标市场

直销平台主要集中服务学生、白领和不会网购的却又想在网上购物的人群

分销平台主要集中服务创业型的网店，实体店面，中小企业

3.3 行业分析

世界首富比尔.盖兹说过，在不久的将来，要么电子商务，要么无商可务。

电子商务，就是以电子为手段、以商务为主体，把原来传统的销售购物渠道移到互联网上来，打破国家和地区有形无形的壁垒，使生产企业全球化、网络化、无形化、个性化！我们分销和直销平台是在原有的电子商务演变的一种创新的电子商务模式。这种全新电子商务模式的特点就是建立一个第四方平台，通过网络完全做到和很多优秀的生产企业、物流企业、银行业、通讯业等实现全面对接，完全通过网络来进行信息的分类处理，从而实现产供销服务全程网络化！让千千万万的普通消费者，直接通过互联网上的点击就可以方便快捷地获得最优质的产品，享受最优质的消费，同时，还能获得消费创业的机会。真正实现消费创富，做到消费事业化！

从消费者的角度来看，这种电子商务模式是一种企业与消费者通力合作的电子商务模式，具体包含四层含义：（1）消费者将购买资讯通过网络平台提供给企业，企业以最准确的咨询满足消费者的消费需求；
（2）消费者将顾客资料提供给企业，企业以最快的速度整合消费者的顾客资源；
（3）消费者通过消费的方式成为企业的员工甚至顾问，企业以最低成本建立消费联盟；
（4）消费者的购买不是个人购买，而是群体购买，使消费者都获得实惠，促进消费连续性。当更多的消费者走进来，消费联盟越来越大，由此产生的利润由消费者来平分。这种电子商务模式的优点在于真正实现了科技平民化，让更多的老百姓，更多的普通人都能参与到电子商务中来，通过最先进的电子商务模式来扩展自己的事业。这种创新的电子商务模式，能够让普通人参与其中，并通过最简单的消费方式就可以盈利，获得创业的机会，这样的电子商务模式非常具有发展前景。

这种的电子商务模式，应该具备如下特点：

1、需要资金

2、是社会大众的电子商务

3、注重诚信体系——建设拥有安全、科学的交易流程

4、线下线上相结合。

5、注重对社会资源的盘活

6、第四方服务的电子商务平台

7、多点赢利模式，平台返回的市场调研信息将是最有价值的

3.4 竞争分析

目前B2C市场刚刚起步，当当，卓越，京东，红孩子等都开始瓜分淘宝的市场份额，但是只是瓜分了很少的一部分市场。因为

网店策划书 经营项目:淘宝网

拍拍网

地摊货

经营商品:女包

地摊（女包外加一些小饰品和季节性小商品）

网店优势:价格低廉，成本低， :经营较容易入手。

网店劣势:可控性低，商品质量难以把握，对于学生来说更不可能屯货。

地摊优势:价格低廉，机动性好，容易吸引低端消费者。

营销对象:中青年女性，包括女大学生。

经营模式:阿里巴巴进货

←反馈给商家（协商解决）

低价买入

↓

拍拍网经销

淘宝网经销

↑

↓

↓

↓

买家买入

买家买入

↑

高价卖出

↓

↓

问题反馈 （同理） 问题反馈→↑

经营模式（2）:阿里巴巴进货→地摊经销（赚取差价）

推广方法:网店经销信誉度很重要，用一定合理的方法刷信誉度是必须的要做的。

贴吧发帖做促销，qq好友做促销，请同学去店内逛逛刷流量。

大学校园推广:以招商代理的名义推广，也可招人替我们摆摊，也可为其提供货源（不易实行）。

管理规则:每周摆摊2～3次周六周日都要去南门口摆摊，下午四点到九点时间，周一到周五下午六点多到九点（城管下班后），发帖每周2～3篇（主要是促销信息），宝贝上架每周3次或3次以上，周六周天都要上架宝贝一次 （下午3点～5点）

货源的选择和物流的选择由我和胖子大奔商量决定，每次进货先由一人筛选，再由另一个人筛选，最后由最后一个人筛选，选出最优解，从小部分的进货中选出最佳货源作为货源供应商。

校园名片推广:制作1000张名片（内容包括招商代理，优惠信息，网店）

网店销售:买家由 淘宝或拍拍定货，然后我们向货源供应商下订单（订单直接填买家地址商品不经过我们的手，通过前期交易了解货源供应商的货品质量）

网店装修正在进行中～货源选择正在进行中～已订购部分货源待鉴定。

计划:网店装修（下一周必须完成）～货源的选择（得一个月）～合理刷单提升信誉度（网店装修完可进行）～地摊货淘金（俩周后应该可以试运营）～宣传片制作（三周后制作完成可进行发放）～等待结果所有东西必须在十一月中旬完成。

大奔出资2000元大奔有对陈鹏和胖子工作的监督权和督促，陈鹏和胖子各出资500拥有店铺的使用权权所属权，陈鹏和胖子各占股份％40，大奔占20%，在经营过程中如果发生亏损陈鹏和胖子必须各承担一半的长还责任。大四要离校时店铺经营归陈鹏和胖子所有，本金和利润一并交还给大奔。

淘宝美工工作计划书

【篇1：14年淘宝美工个人工作计划】

14年淘宝美工个人工作计划

以下是本人为大家整理的关于《14年淘宝美工个人工作计划》文章，供大家学习参考！

班主任工作计划| 个人工作计划| 幼儿园工作计划| 健康教育工作计划| 学生会工作计划| 工作总结与计划

这是我加入****这个温馨大家庭的第一个月，总的来说，工作还算顺利。

虽然才来不满一个月，但是因为这里也是刚刚建立，前期工作很多都还未完善，所以作为负责平面设计的我，工作内容还算蛮丰富的。主要就是负责产品的拍照、产品图片处理、产品上架、产品页内编辑和对店铺进行装修、美化、产品海报制作。

在这里遇到的最大问题就是产品的图片处理，图片不清楚，受光不均匀!我个人觉得，要图p得好，首先产品拍摄这一步要做到位，在向何经理反应这个情况后， 问题终于得到了解决：购买拍摄器材。

【篇2：淘宝美工设计工作流程图表】

美工设计工作流程

电商商务中心主任 网店店长 美工

流程说明

1.网店店长提交图片需求给电子商务中心主任进行确认。2.主任同意后电商运营主管组织美工开始工作。3.美工针对需求确认完成的时间后安排开始执行。4.美工完成的图片进行检查后提交给网店店长进行审核。4.网店店长确认完成后，到期了美工便将其上传。

【篇3：淘宝美工个人工作计划模板推荐】

淘宝美工个人工作计划模板推荐

这是一篇淘宝美工个人工作计划，文章向大家展示了淘宝美工详细的工作计划，体现了美工人员对本职工作的尽心尽力，让我们一起来看看具体内容吧!

认真务必完成以下日常工作：

1、每天早上7：30——9:00书写卖场申请的pop 2、日常形象装饰设计、维护。

3、到卖场进行形象检查，及时发现旧形象，破损形象

4、促销活动dm商品拍照 活动中商品陈列及促销场面摄影拍照。

5、每个促销活动档期开始前一天中百集团外网上传dm促销信息。

6、每月预算整理25日前提报佳乐家企划处形象主管 7、每个档期都要把保存本档期的dm 8、做好预算的资金明细

9、做到在每个档期活动开始前两天将装饰布置到位

10、每周一进行形象大检查，有不妥当的的地方，在第一时间进行处理

11、全力配合其促销活动工作，做好形象装饰 12、活动前期，提前准备好装饰物。

13、每周日将下周会员商品保质保量的完成书写工作 14、每周二下午将周三大集商品的pop内容书写完毕

淘宝美工个人工作计划是不是对网友们有所帮助呢?希望网友们认真阅读，持续关注我们的网站。

基于淘宝商城的电子商务平台的搭建

前言

随着互联网的快速发展，人们生活和网络的联系越来越紧密，电子商务开始在中国迅速发展起来，人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加，电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段。

淘宝网CFO张勇在北京4月28日中国B2C电子商务峰会上首次对外透露，淘宝网每日独立访问IP数已经超过4000万，这意味着每天有超过4000万人在淘宝网上购物。另外，目前淘宝已经拥有注册会员亿，占到中国网民数量的一半。

根据国际着名监测公司Alexa最新统计显示，淘宝网的独立访问数已经超过Amazon、Ebay等购物网站，在全球电子商务网站流量中排第一。按照4月27日的最新数据显示，Amazon、Ebay的用户占全球互联网用户的百分比分别为%和%，而淘宝的用户占全球互联网用户的百分比则达到了%。淘宝作为中国最大的购物网站，UV超过4000万，超越亚马逊，首先说明中国的网络购物行业已进入高速发展期，全民网购时代日益临近。

据艾瑞咨询最新统计显示2009年中国网络购物规模达2630元，较2008年的1282亿元增长率超过了105%，2010年仅第三季度交易规模已达1210亿元，整体网络交易规模有望在2012年超过1万亿。而其中淘宝网2009年的交易规模达2083亿元，占网购规模总额的%，并且连续5年保持100%以上的增长。

图片数据来源：万瑞数据报告

一 关于淘宝商城

一 淘宝商城简介

淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过亿的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。

淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是busine企业的意思,是企业对个人的购物平台)。——淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于2008年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。（B2C，Busine to Customer）

淘宝商城与淘宝网共享超过亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

二 淘宝商城的优点

1 规范的经营环境

所有入驻淘宝商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。

2 强大的品牌传播

依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。

3 更密集的客流量 与淘宝网共享亿注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。

4 进销存管理明细

独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。

5 个性化促销方案

满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。

三 淘宝商城的前景展望

2010年10月，原百度首席运营官叶朋正式加盟淘宝网，出任淘宝网副总裁，负责淘宝商城的日常运营。随即淘宝宣布了新战略，启用了新域名，在坚持整体平台化运营的基础上，打造分行业垂直市场，并依据各行业的特点制定包括物流、售后服务等在内的垂直化服务标准。淘宝商城同时宣布，未来3个月内将投入2个亿人民币，，展开覆盖全国、覆盖多种媒体的立体品牌宣传攻势，大力推广淘宝商城的品牌。

2010年11月11日，淘宝商城率领平台上150家知名品牌展开“11?11光棍节全场五折”大促销，交易金额每秒超过2万元。其中2家店铺超2千万；
11家店铺超千万；
20家店铺过500万；
总共181家店铺过百万。当日淘宝商城总交易额达到亿元人民币，这超过了购物天堂香港一天的零售总额(约亿元).?共有2100万用户参与购买,是一场”网民与商家的集体狂欢”。作为淘宝启动新战略后的一次牛刀小试的促销活动，可以说是取得了巨大的成功，也展示了淘宝商品强大的品牌效应和促销能力。

2010年7月，淘宝全网发布新的搜索排名规则。新规则的发布，导致淘宝的资源更倾向于大卖家和商城卖家。也就是说，相对于普通的C店卖家，商城卖家将会获得更多的商品展示机会和流量，以及更多的参加淘宝促销活动机会。

淘宝商城的品牌效应可以有效的避免了普通淘宝集市店铺产品参差不齐，鱼龙混杂缺点，使品牌可以得到良好的彰显。而且淘宝商城的强大的有效的推广活动和庞大的潜在消费群体，弥补了独立的B2C平台缺乏良好的推广机制的弊端。

综合以上所述，现在加入淘宝商城，利用淘宝商城搭建企业自己的在线的、面向全国的电子商务销售平台，是非常好的时机。

二 入驻商城

一 入驻申请资质

1 旗舰店

入驻商家资质：品牌商

企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”。

2 专卖店

入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）

企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。

3 专营店

入驻商家资质：代理商（经营多个品牌） 企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”

二 申请流程

1 申请企业支付宝 申请地址为：
2 在线申请并签约 3 提交资料并等待审核 4 申请成功，开店营业

三 淘宝商城的收费标准

保证金?=?10,000元(用于交易纠纷的赔付) 年 费?=?实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费

1.实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率；

2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；

注：保证金并不是扣取而是暂时冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有成功续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。

三 商城的运营

一 人力规划

1 组织架构

2 工作内容 （一）运营经理

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

(三)网店美工

1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(四)财务行政 1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

4、负责公司人事招聘与培训；

5、负责公司日常运营规则的制定和执行；
6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；

(五)网店编辑

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

(六)配送人员

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

二 运营规划

（一）店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。

(三)售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；
不同情况对客户的损失如何补偿；
快递丢件如何索赔，如何追件；
其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；
除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；
如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

（四）总结

实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。

淘宝运营工作计划

淘宝网店策划书

淘宝仓库工作计划（共7篇）

淘宝节策划书（共14篇）

淘宝营销策划书（共14篇）

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