气体有限公司年终工作总结报告

常熟盈德气体有限公司参观实习报告

2011年7月13日，我们在老师的带领下，来到江苏常熟盈德气体有限公司进行为期一天的参观实习。

江苏盈德气体有限公司是高度专业化的外资公司，是一家致力于中国民族气体工业发展的大型专业气体公司。公司致力于投资工业气体工厂的投资,建设，生产和操作管理，专业生产氧气、氮气、氩气等工业用气及部分特气。通过管线运输和槽罐车运送等方式销售气体，面向化工、钢铁、冶金、能源等行业提供相应的配套服务。总部位于上海浦东，同时在中国的许多省市设有分公司。在中国国内的许多家运作工厂为国内市场提供了一个非常优良的供应网络。盈德气体提供了一种中国式的关于气体的解决方案，每个工厂都是为特定的客户专门设计建造的，根据对用户需求的分析了解，在用户现场附近设计、投资、建造、运行、维护气体供应设备，保证气体供应的安全性和稳定性。盈德气体有限公司主要专注于气体的生产而不是设备的制造。

盈德气体工厂的机械设备，阀门，仪表等均来源于主流的制造商,并通过选用先进的DCS系统来控制设备运行状态，从而达到最高的运行可靠性。

此次参观主要内容是关于空气分离设备及空气分离流程的参观了解。空气分离简称空分，是利用空气中各组分物理性质不同，采用深度冷冻、吸附、膜分离等方法从空气中分离出氧气、氮气，或同时提取氦气、氩气等稀有气体的过程。

来到企业的门口，目光首先被里面那一座座高高的塔吸引了目光，整个厂子就像是一部运转的庞大机器，由各种管道将各种设备连接起来，形成一个完整的系统，有条不紊地工作着。在接待人员的带领下，我们先来到了一个亮堂堂的会议室，可以看出公司里的工作环境和设施条件都是相当优雅不错的。工作人员开始用PPT给我们具体介绍空气分离设备。如氩分馏系统、水循环系统、氧气氩气调压站、膨胀机、压缩机、换热器等设备。由于专业知识的不足，虽然有图示和详细的讲解，还是只听了个一知半解，书到用时方恨少，这时才发现自己的知识是多么地匮乏。这些设备并不像课本上只介绍原理时那样简单，光是压缩就分为三级压缩两级中间冷却，都是一些十分庞大的设备如此专业的知识或许我们现在还用不到，但先接触下入个门，以后学好专业知识才能来这里大展身手。

来到企业参观实习做好安全教育工作的目的，主要是通过系统的安全培训宣传教育，来提高人们的安全素质，大幅度减少伤亡事故，促进安全生产稳步好转。所以虽然我们只是参观实习，但安全教育是很重要的一部分。

一进入控制室，我们对现场的工作环境方式和条件感到出乎意外。原以为会有工人们在设施设备旁边负责监控测量等工作，但事实上工作人员们只需要坐在控制室里，面对电脑，和模拟实际设备的图形来远程监控设备的运行如阀门的开度等。据工作人员介绍，当设备正常运行时主要需要做的是实时监控设备的运行并记录工况，只有当设备出现故障问题时才需要他们动手开始解决问题。但故障一刻不解除，就一刻不能休息，直到将问题都彻底解决。房里还贴着他们的工作轮休表，似乎一个人一周休息的天数还是挺可观的，不过倒班可能是这个工作的一大考验。不过既然选择了工科这一条路，就不会害怕吃苦。像公务员那样的工作或许轻松，但我们这么年轻，为什么不给自己一点挑战呢？

下午，工作人员带领着我们开始按照空分流程参观各个大型设备。大家一边听着公关人员详细的讲解，一边好奇地四下观望。盈德气体有限公司在工作的管道及设备上都标注了一些箭头和标志，让我们的理解变得更加的容易。面对一个个庞大的设备和交错的管路，按照工作人员详细的解说，总算能是理解了空气分离的大致步骤。老师还向工作人员提出了各种各样的疑问，然后又将他的回答变成更容易理解的语言转达给我们，同学们也都认真听讲，努力汲取着知识。不过这些设备可不是我们能随意触摸的，这也是安全教育一个重要的部分，如果想要接触之前必须先申请。

通过这次参观，我们进一步加深了对现代化生产型企业的认识，对空气分离流程和管理有了进一步认识，对我们理解空气分离的原理和流程有着积极的作用。认识实习不同于平常的理论课程，即使是老师已经对理论知识了如指掌了，可面对原来是自己学生的工作人员，对于这些设备的了解还是远远不如的。专业性的生产的设备流程还是需要专业的人员才能理解得透彻。所以哪怕再小的一个方向，只要你努力做，学得深入，别人都得向你请教，你的价值也会得以体现。大家的讨论也让我看到智慧的碰撞擦出知识的火花，也是我们以后学习时应该做到的。相互交流才能取长补短，共同进步。参观工厂企业是了解专门的工业生产一个较好的方式，希望以后还能有更多的机会去参观各种各样的工厂，也能为以后工作的方向的确定起到一定的帮助。

参观的时间是短暂的，但它留给我们的印象是深刻的。看到自己的未来，越发觉得自己应该将基础知识打扎实，到时在工作岗位上才能好好发挥。本科专业知识的学习其实仅仅只有一年，那么我们可能就要继续研究生的进修，努力将自己武装好，为低温与制冷事业做出一份贡献。

实习报告

为了让我们更快理解和融入安监局的工作中去，更快更深层的了解国家安全生产相关法律法规在企业的实施情况，在局领导的统一安排下，我被安排到大连岩谷气体机具有限公司进行为期两个星期的实习，通过在岩谷气体的学习和实践，作报告如下：

一、实习目的

1、整体了解企业安全管理基本情况，为日后工作找到可借鉴的模版。

2、详细调查危险化学品企业在生产过程中是如何进行安全生产管理。

3、结合实践学习安全生产相关法规。

二、实习内容

1、企业概况：

大连岩谷气体机具有限公司是由拥有80多年日本气体历史的岩谷产业株式会社与大连德泰控股有限公司共同出资，于1989年6月22日成立的中日合资企业。公司占地面积50,000平方米。厂房面积9700平方米。主要从事生产工业气体、医用气体、液化石油气、气体压力调整期、焊割机具与附带品、机械加工、储罐设备租赁及配套工程服务，产品运输，工业用气体的同类商品、焊割机及焊接材料、压缩机、锅炉、气体防漏监测器及报警器的批发。

2、安全生产管理基本情况

危险化学品生产企业不同于一般的工业生产，与其他工业企业相比，客观上存在着较多的不安全因素，如高温、高压、低温、易燃、易爆、易中毒等。因此，危险化学品生产企业就必须认真贯彻国家颁布的有关法律、法规，对本企业生产过程中客观存在的不安全因素，进行不断研究，摸清其规律性，制定出适合实际情况的各项安全生产规章制度。

岩谷气体属于危险化学品生产、储存、使用、经营和运输企业，除了应遵守《中华人民共和国安全生产法》，还应严格遵守《危险化学品安全管理条例》。

岩谷气体建立了一系列安全管理规章制度和岗位安全责任制度，并成立安全委员会，由企业主要负责人对企业安全生产工作全面负责。安全本部在主要负责人的指导下负责公司全面安全工作，定期或在特殊情况下召开并主持公司级安全会议，负责公司级安全组织机构及人员变更提案，负责向主任委员进行安全工作提议，对各部门的安全工作实施监督和指导，组织实施重大安全事故的调查、处理紧急救援，负责签核各级安全教育计划，组织检讨安全工作的成效并改善，讨论、审核安全相关工程项目。在公司各部门设立专门的安全办公室，并设专职安全员，负责各部门的安全生产，安全设施、特种设备的管理，组织各项安全检查，并做好隐患排查。

岩谷每月组织召开一次安全工作会议，汇总该月安全生产管理情况，并对个部门排查的各种安全生产隐患进行上报汇总，并制定向应的整改措施。

3、各部门具体实施情况

岩谷气体主要分生产、物流、管理和营业四个本部。每个本部都在安全生产管理过程中起到不同的作用。

生产本部是岩谷气体最大的部门，主要从事空分、氢气、液化石油气和焊割设备生产，属于企业安全生产管理中最重要的部门。生产部门均严格按照安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用的“三同时”要求建设厂房车间。由于企业生产大量易燃易爆气体，在企业建设之初，岩谷就大量选用国内外先进技术和材料建设厂房，设计标准不仅达到国家相关规定，还借鉴日本同类企业在厂房建设方面好的经验，使岩谷气体的厂房在突发事故面前可以更大的减少企业经济损失，更好的保障职工的生命财产安全。岩谷大量采用日本现代化的电子控制设备，使现场工作的员工尽量减少，最大限度的减小了生产过程中对企业职工的安全隐患。生产本部还制定了严格的设备临检制度，每天都由专人对设备进行定时检查，并做好记录，对任何隐患都及时上报，并设专人对上报隐患随报随排，并将排查结果报专门人员进行验收。岩谷还对所有职工进行严格的岗前培训，不仅培训操作规程，还加强安全教育，使每一个职工都能将安全生产始终放在第一位。企业所有特种作业人员均经过严格考核持证上岗。特种设备都经过专门部门验收后才投入生产使用，并做好各种设备的年检。对从客户手中运回的各种钢瓶都挨个检查后才再次投入使用。

物流本部主要负责各种气体的运输。岩谷气体所有运输车辆都有完备的危险化学品运输许可证书；
驾驶员、装卸管理人员、押运人员

都经过交通运输主管部门考核合格，取得向应的从业资格证书后上岗工作。物流本部制定了严格安全操作规程，并对从业人员进行定期培训，使职工都能按照安全作业标准、规程和制度进行作业。物流本部还根据各种不同危险化学品的危险特性采取相应的安全防护措施，并配备必要的防护用品和应急救援器材。岩谷气体运输危险化学品的驾驶人员、装卸管理人员、押运人员都经过严格的岗前培训，熟悉所运输的危险化学品的危险特性及其包装物、容器的使用和出现危险情况的应急处置方法。

管理本部除了企业日常管理工作外，还定期协同安全事务局对企业的各种安全隐患进行系统排查，对各隐患排查记录进行检查。还对生产过程中各项操作制定了相应的事故应急预案，定期组织全厂职工参与各种事故救援应急演练。

营业本部主要负责对客户进行各种技术服务，实习期间我们也随同技术服务部的员工一同来到大连奥巴克公司，对该企业使用的氢气储罐和液化石油气储罐进行安全维护，为该企业更换置换阀，安装完后，服务人员还对客户的现场操作人员进行了安全操作的相应指导，降低了由于客户误操作引起的安全事故。

三、实习体会

危险化学品的安全监管具有其特殊的复杂性。危险化学品的生产、经营、储存、运输、使用等各个环节,都存在着不容疏忽的安全隐患。这一现实情况,使得对危险化学品的安全管理,既需要纵向的层层监管,又需要横向的跨部门、跨领域、跨学科的广泛协作,既需要政

府的重视与管理,也需要企业与大众的关注。健全法律法规体系、强化安全管理、建立事故救援体系等都是形成科学完善的危险化学品安全管理体系的重要手段和方法。在未来的监察工作中我将以法律为准绳，坚持安全第

一、预防为主、综合治理的方针，认真、细致、一丝不苟的积极配合领导做好监察大队日常监察工作。通过日常监察工作更好的为企业的正规、有序发展提供有力的保障；
努力提高企业和职工安全生产意识，帮助企业建立更加完备的完全生产制度和应急预案，减少事故发生隐患，降低企业安全生产事故发生的概率，保障人民群众生命和财产安全。

王顺洲

2011年11月13日

目录伊莲化妆品有限公司年度工作总结报告 ································································· 2 一、2007年工作完成情况 ······································································· 2 (一) 经济指标完成情况 ······································································· 2 (二) 完成的主要工作 ·········································································· 2 二、具体工作做法 ················································································ 5 (一) 认真抓好干部职工队伍建设 ··························································· 5 (二) 努力提高经济效益水平 ································································· 5 (三) 全面加强开发管理工作 ································································· 5 (四) 全面加强融资和财务管理工作，提高资产运行质量 ····························· 6 (五) 强化内部管理，确保各项工作正常运转 ············································ 6 (六) 强化安全稳定工作，为公司发展保驾护航 ········································· 6 三、工作中存在的问题 ·········································································· 6 四、2008年工作打算及措施 ···································································· 7 五、2008年全年工作的指导思想是：
························································ 7

伊莲化妆品有限公司年度工作总结报告

各位领导、同志们：

2007年以来，伊莲化妆品有限公司在各位同事的共同努力下，以开发新产品、紧抓市场脉搏为重点，克服了市场竞争激烈、资金严重短缺等困难，迎难而上，狠抓落实，实现了开发建设的新突破，确保了各项工作的顺利进行。下面，根据公司经理办公会研究的意见，我讲五个方面的问题：

一、2007年工作完成情况

(一) 经济指标完成情况

 研发新产品120种，占年计划的96％；
其中具有高科技含量的80种，占年计划的90％。

 开发新品牌30种，占年计划的85%。

 产品销售总额120万元，占年计划的94%。

 招募新员工200名，表彰员工150名。

 经营管理费支出20万元。

 产品质量合格率100%，优良率50%。

(二) 完成的主要工作

1.研发新产品

2007年公司新推出祛痘产品系列。医学告诉我们，人体皮肤生长粉刺，必须满足如下条件：1.毛囊角质化亢进，毛孔堵塞。2.内皮增生，皮脂分泌旺盛。3.p.acne等细菌的存在。因此，祛痘化妆品的配方设计，必须针对上述长粉刺的条件及粉刺生长的各个环节，采取综合性、多因素协同才会收到较理想的效果。目前人们的认知只局限于生化科技能够高效、安全地去除粉刺；
再过几年，可能会有新的发展，发明了新原料或新工艺、新技术，形成更科学的去痘技术；
再过若干年，甚至可以深入到分子级、细胞DNA级水平，根据皮肤细胞DNA图谱给出的信息进行个性化去痘和护理。新产品面市之前，必须对其进行实验室测试，临床前试验和临床试验，以验证其疗效的真实性和可靠性。产品开研发与使用方法有机结合起来，最大限度地发挥功效产品的“治疗”能力。化妆品发展至今天，特别是美容业近几年的飞速发展，已经诞生了很多有效或增效的使用方法，其中包括化学法和物理法。应用化学法的目的是为了增强皮肤的渗透性，而物理法则是在活性成分上施加推动力。

2.推出并销售新产品

销售技巧从产生的那天起,就在不停止的创新,化妆品销售技巧也是如此，下面我简单介绍几化妆品销售技巧。作为一个现代销售员要不断的学习新方法新模式才不会被市场淘汰. 第一种方法：
 “只要人对了，世界就对了。”销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素ABC，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。

 “嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则：第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。第四：要溶入客户的公司和家庭。

 “腰要软”。都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。

 纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。

 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。我们不指望每个客户都说“太好了！”同样，我们也不会碰到每个客户都说你是“神经病”。每个拜访的客户都是人民币，推销永远都是大数法则，和你拜访的客户数成正比。

 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。

缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。

陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访！

 第二种方法：

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键。

 了解需求:A.看眼神B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题,L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考

 满足需求具体购买动机有:求实购买动机---价格实惠求廉购买动机----有特价,有促销求便购买动机---方便,省时求安购买动机----产品安全、健康保障

 求美购买动机---包装漂亮求名购买动机---品牌嗜好购买动机---  试用：注意方式方发共性特性优点特点A.满足顾客需要B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)  进一步强调好处A.使用好处(再次)B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如价签等促进成交机会.C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值. 销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉

 问题的解决A.取得顾客购买信息:B.假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定.技巧:1).引领顾客交费2).给您换只新的

    我给您包扎起来

这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见 重申顾客反对的原因

黄金之问----为什么?“除此之外”A.水落石出二次促销促销循环:取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和拒绝反对处理→水落石出二次促销→取得顾客购买信息B.信服的语言和行为:点头是的对好明白真不简单看得出来

3.老产品销售和售后服务工作

2007年在老产品的销售方面，在保持与上一年销售额齐平的基础上，又多销售了10万人民币，营造了很可观的利润。

“服务力+销售力=持久赢利”，这是化妆品售后服务中心经营的黄金法则。化妆品售后服务中心要持久赢利，就需要既具备服务力，又具备销售力。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模式。良好的服务力，既以为产品保留了客户资源，又能利用口碑宣传，有效达成关联交易，既实现推荐购买。整洁、优雅的环境，能吸引顾客，让顾客感受到舒适和被尊宠的感觉，无形中接近了与顾客之间的关系，提升了产品和服务的品质感。提高销售力，其实就是提高一种实现销售的能力。化妆品售后服务中心的销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及售后服务中心对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。提高售后服务中心的销售力要从以下几个方面入手。1、提高售后服务中心的销售管理能力。专业服务中心需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一能力。经营者或院长，要管好每天的早晚例会、流水、员工的状态、顾客的变化，掌握市场动态和成本控制、促销方案制定和实施等，并将这些工作以表格形式进行科学院化、标准化的统筹管理。2、提高售后服务中心的销售培养能力。专业服务中心要建立自己的人才（技师）培养机制，形成“传、帮、带”与正规教育培训相结合的模式特色。培养美容师从不会到会，从会到精的销售本领。3、提高售后服务中心对销售政策的执行能力。表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面，可以通过强化销售管理制度来提高。4、提高售后服务中心的销售能力。

4.员工管理工作

 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

5.党建和精神文明建设，展示公司良好社会形象

 在开展先进性教育活动中，公司在局党总支的具体指导下开展学习教育，严格按照教育活动实施方案的要求，组织全体党员认真学习了胡锦涛总书记在“三个代表”重要思想理论研讨会上的重要讲话、《“三个代表”重要思想学习纲要》等学习材料，在全体党员认真做好学习笔记，撰写心得体会和党性分析材料，并组织党员到台儿庄大战纪念馆进行革命传统教育，有效增强了党员干部的党性修养。

 通过加强基层党组织建设，组织 名入党积极分子参加了学习培训班，新发展 名新党员，为党组织注入了新生力量。

 计划生育工作坚持“三为主”方针，贯彻宣传新的计生条例，计划生育率，晚婚晚育率、节育措施率均达到100%。四是大力开展了创建文明单位、青年文明号等活动，狠抓了机关效能监察和社会服务承诺工作，积极参加了机关效能监察“热线直播”活动，树立了良好的社会形象。

 积极参与集体活动和公益事业，开展了义务献血、“慈善一日捐”等活动。特别是在全省科学发展观现场会和“创城迎检”期间，公司连续10余次到××等区域参加了大型义务劳动，充分发扬房管人“招之即来、来之能战”的优良传统，不怕脏、不怕累，每次都能突出完成任务，得到上级领导好评，充分展示了公司干部职工队伍的精神面貌，树立了良好的社会形象。

二、具体工作做法

(一) 认真抓好干部职工队伍建设

 以共产党员先进性教育活动为契机，在全体干部职工中广泛开展了思想政治工作，认真学习了“三个代表”重要思想等内容的学习，有效提高了思想认识水平，增强了工作的责任感和事业心，增强了组织的凝聚力和向心力。

 加强了干部队伍建设，公司领导班子成员按照职责分工，认真履行职责，全力以赴抓好各自的工作，坚持在一线指导调度，帮助协调工作、解决问题，促进了项目建设的顺利实施；
各科室的负责同志也都发扬任劳任怨的精神，一心扑在工作上，利用各种机会学习运用先进的管理方法和手段，从而保证了各项工作的正常运行。

 强化业务培训，提高综合素质，开展了营销专题培训、岗位技术比武等学习活动，先后组织60多人参加了财务、工程造价等专业学习培训，有10人获得了初、中级职称，提高了广大干部职工的工作能力和业务水平，促进了各项工作的顺利开展。

(二) 努力提高经济效益水平

去年以来，公司为加强成本控制，加大了监管力度，把成本管理贯穿于前期产品原材料采购、研发、试用，直至投放市场、销售、售后服务的全过程，实行了规范化的管理，杜绝了“跑、冒、滴、漏”的现象。在经费开支上，严格公司下达的开支计划，大力做好开源节流工作，大力压缩办公用品、会议、招待等非生产性开支，严格控制大型办公设施的购置，千方百计减少开支，避免了浪费。进一步加强了资产经营工作，对公司内外部债权债务进行了全面清理，组织专人加大了清欠力度，全年累计回收资金110万元。

(三) 全面加强开发管理工作

 严格执行iso9001质量管理体系，加强了车间制作工艺的管理工作，增强了员工的责任心和责任感，产品质量通病明显降低，得到了认证中心的认可，顺利通过换证审查工作。

 严格控制产品成本，在认真履行各采购合同的基础上，由财务部核实采购量，结算人员严格审查，避免了重复结算的问题；

 全面加强工程质量管理，真正落实产品质量终身负责任，公司与技术、项目部的所有人员签订了质量保证书，把质量问题纳入到工作目标，共同考核，并强化工程质量监督、工程监理，加大各方面的监督检查力度，确保了产品合格率100%，优良率45%以；

 进一步加强生产车间管理工作，制定具体施工方案，排出生产进度表，严格执行生产合同，如实填写车间日志，积极协调解决周边关系，发现问题及时解决；

 材料供应管理得到加强，根据合格供方名单，货比三家，择优签订供应合同和质量保证合同，始终坚持抽样送检工作，杜绝无合同、不合格材料进入车间；
每周对原材料市场认真及时调查，在最短的时间内掌握价格变动信息，材料管理人员坚持每周核实，每周抱价，科学合理采购，既为公司节约了大笔费用，又确保了材料供应工作。全年累计供应各种材料970余万元。

(四) 全面加强融资和财务管理工作，提高资产运行质量

 资金是一切工作的保证。为此，在公司在全力以赴抓好项目的同时，投入更大的精力抓融资。

 破解贷款难题，积极争取各金融机构的支持，密切配合，及时缴纳到期贷款利息，按时办理续贷手续，确保了银行信贷资金的正常周转，建立了和谐的银企关系；

 公司想方设法自筹资金，在较短的时间内完成了内部集资，保证了新兴路拆迁补偿款及时到位；

 在业务管理方面，开展了物业公司收费员学习培训，加强了物业公司的收费管理，理顺了对材料供应、维修结算的帐务程序，杜绝了工程材料款超拨现象的发生。同时，公司顺利通过了市地税征收分局、××市地税稽查局的专项检查。

(五) 强化内部管理，确保各项工作正常运转

 年初实行了目标责任管理制度，将局里下达的任务目标分解细化到各科室、各部位，认真落实，研究制订了考核细则，每月检查，每季度考核，奖罚兑现，极大地激发了全体员工的工作积极性，工作效率明显提高。同时，与全体员工签订了计划生育、安全保卫、社会治安综合治理目标责任书，与经济工作同时考核，同时奖罚；

 按照iso9001质量管理体系的要求，修订了《各科室工作程序》、《各科室职责范围》等20多项规章制度，对部分科室职责和业务分工作了进一步明确，调整了部分工作人员，特别是在工作衔接上，进一步明确责任，细化业务分工，建立落实责任追究制度，保证了各项工作的顺利开展；

 大力加强行政管理和机关效能监察工作，在日常管理的基础上，利用一个月的时间，集中开展了作风纪律整顿活动，严格考勤，严明纪律，不定期组织查岗，对违规者按照规定及时查处，奖罚结果张榜公布，通报批评，促进了工作作风明显好转；

 加强统计报表管理工作，认真负责地完成了公司各项工程的统计报表工作，完成了公司质资年检工作；

 公司进一步加大了档案管理力度，完善了档案管理制度，严格了借出手续，全年整理、装订了各种档案资料102卷。

(六) 强化安全稳定工作，为公司发展保驾护航

安全生产工作至关重要，公司年初就制订了安全生产、安全保卫、社会治安综合整治工作方案，及时传达学习上级文件精神，每月定期开展安全生产、安全保卫检查，在6、10月份，先后开展了“安全生产月”、“黄金周”专项安全检查活动，开展了大规模的“拉网式”大检查，对办公区域、生产车间、研发车间等进行全面清查整治，跟踪整改，注重实效。为公司各项工作的顺利开展起到了保驾护航作用。

三、工作中存在的问题

去年，虽然我们取得了较好的成绩，但是与形势的发展要求还存在不小的差别和不足，主要表现在以下几个方面：

 由于资金紧张等原因，产品销售额没有完成年初预定目标，经济效益下滑；

 中层干部队伍的作用发挥不够，中坚力量不强，没有起到应有的示范带头作用；

 员工队伍的整体素质需要进一步提高，特别是作风纪律松驰，缺乏紧迫感、责任心、危机感，工作不积极、不主动性；

 管理水平差，管理不到位落，制度落实不好，内部管理不严，“跑、冒、滴、漏”现象十分严重，人为造成的损失时有发生。这些问题应引起我们的高度重视，要认真分析研究，找出问题的根源，采取行之有效的措施和手段，在以后的工作中认真加以解决，确保实现公司持续健康发展。

尽管在工作中存在客观、主观方面的问题，存在着这样那样的困难，但我们的发展优势依然很多，而且，有些优势可以说是得天独厚，其它单位不具备的：

 整体优势。市领导对我们的发展高度重视，给予了强有力的支持，协调了方方面面的关系，这是我们发展的最大优势；

 人才优势。我们公司经过多年的发展，培养了一大批会管理、懂经营的人才，人员结构比较合理，高学历、年轻化，这正是干事创业的最佳时期。

 区位优势。公司所处的地理位置优越，交通发达，具有明显的竞争优势。我们相信，只要全体干部职工团结一致，加倍努力，尽心尽责，我们开发公司的前景依然十分光明，一定能够完成各项任务目标，取得新的、更大的成绩。

四、2008年工作打算及措施

2008年，据国家有关部门预测，全国的化妆品业仍然呈上升趋势。而且增长势头很大，已进入化妆品研发与销售的黄金季节。我公司在市领导的指导带领下，一定要讲团结、讲大局，进一步强化内部管理，全面落实工作目标责任制，集中精力抓好各项项目建设，努力完成全年工作任务。

五、2008年全年工作的指导思想是：

具体目标是：全年实现开发新产品200种，其中高新技术产品100种，完成销售额400万，产品质量合格率100%，优良率50%以上。

为确保上述各项目标的实现，公司要重点抓好以下几个方面工作：

 进一步解放思想，转变观念，加快改革，转换机制。全面抓好广大干部职工的专业学习培训，利用多种形式，在培训的方式方法、在转变观念上下功夫，持之以恒地抓好作风纪律整顿活动，增强工作的责任感、危机 感，在公司上下形成“比、学、赶、帮、超”的互动局面，提高办事水平和工作效率力，确保各项工作的正常开展。

 进一步加快改革步伐，进一步完善提高。努力转换机制，打破陈旧的大集体、大锅饭体制，建立竞争激励机制，在销售领域功效挂钩的基础上，认真探讨，全面推行功效挂钩，对管理人员试行末位淘汰制，以经济效益论成败，把经济效益作为考核的第一标准。

 加快研发新产品进度。全年完成研发新产品200种，其中高新技术产品100种，6月底完成一半以上的任务量。

 加大产品销售力度。5月底预计销售额的一半。

 进一步抓好员工管理工作。加强员工培训，规范服务，简化程序，提高服务水平，努力展示公司形象。

 大力做好售后工作。认真学习新的《售后服务条款》。解决实际问题，提高服务水平。

 认真做好新开发产品的洽谈工作。发动全体干部职工人人抓项目，动用各种关系，主动寻找新的开发项目，抓紧时间与有关部门单位进行洽谈，对有合作开发意向的单位，实行专人负责，一抓到底，确保年底前敲定1—2个联合开发项目，增强企业发展后劲。

 进一步加强内部管理。围绕管理出效益、管理出成绩的原则，坚持经济效益为中心，在行政管理上，要健全、完善好各项管理制度，做到有章可循、有法可依，真正用严格的制度管人、管事，规范行动；
在工作目标上，认真落实工作目标责任制，进一步加大考核力度，严格处罚，公开批评，真正建立起奖励惩罚机制，激发广大干部职工的工作积极性；
在人事管理上 ，要加快用人改革，全面推行工效挂钩，要坚持用人唯贤，重才重德，坚决剔除不干工作专挑毛病、打小报告的人，切实做到能者上、平者让、庸者下，真正打造一支精干的干部职工队伍；
在工程造价、项目可行性分析、施工现场管理、工程款结算审价等方面，都要严格执行公司制定的各项规章制度，规范操作，严加控制，千方百计降低成本，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，推进公司整体经济的持续健康发展。

 千方百计抓好安全生产和计划生育工作。安全生产事关公司发展的大局，必须引起高度重视，要进一步完善安全生产工作责任制，抓好安全制度建设，加强监督检查，制定出切实可行的措施，保证万无一失。，出现问题，及时处理，能解决的要立即解决，不能解决的也要讲明政策，说清道理，努力把问题化解在萌芽状态。计划生育工作要继续坚持“三为主”方针，严格落实计生制度，加强管理，努力提升计划生育工作的整体质量和水平，确保达到5个100%。

总之，在新的一年里，我们一定要把加快经济发展当作第一要务，在各级领导的正确带领下，认清形势，政变观念，克服困难，增强大局意识，讲究团队精神，与兄弟单位密切配合，互相协助，坚定信心，横下决心，强化措施，狠抓落实，我们就一定能够完成今年的各项任务目标，一定能够向各级领导交上一份满意的答卷，为国家化妆品行业的发展做新的更大的贡献。

附件一

气体充装单位年度工作总结提纲

1、《充装质量管理手册》的执行情况（营业执照、法人代表、组织机构代码证是否与实际一致；
技术负责人是否调整；
充装许可证是否在有效期内，发生变更是否及时办理了手续；
各项规章制度的执行情况等）；

2、气瓶充装及气瓶产权转移情况，自有产权气瓶的数量；
托管气瓶的数量；
是否充装非自有产权气瓶、是否充装超期报废气瓶；
气瓶警示标签和气瓶充装标签的粘贴情况；

3、气瓶定期检验情况，自有产权气瓶和托管气瓶的定期检验报告是否齐全、是否充装超期未检气瓶；

4、充装单位负责人、技术负责人、安全管理员、充装人员、充装前检查人员培训及持证上岗情况; 充装站内使用的压力容器的定期检验和使用登记情况；

5、永久气体、液化气体及溶解乙炔气的充装单位电子条码标识管理及气瓶使用登记工作情况，是否已全面完成使用登记，是否存在充装未经使用登记气瓶的情况，是否存在充装非自有产权气瓶；

6、充装单位主体责任落实情况，是否向气瓶使用者提供了符合安全技术规范要求的气瓶，是否对使用者进行气瓶安全使用指导，具体措施和做法；

7、气瓶充装记录的执行和存档情况

8、移动式压力容器充装单位按照新颁布的《移动式压力容器充装许可规则》，相关整改计划的制定及落实情况。

9、对做好本单位2012气体充装工作的思路和工作方案。

2010年度科协工作总结及2011年度科协工作计划

气体销售分公司

2010年，在公司科协的领导和关心下，在我分公司领导的大力支持下，

我分公司科协积极响应并认真组织开展了公司科协举办的各项科协活动。

主要工作如下：积极参与学术交流、科学普及活动，提升科技人员自身业务

素质。为全分公司员工提供技术创新，改造交流的平台，即时征收《合理化建

议和科技成果》及科技论文的申报，为此一直执行《气体分公司科技论文管

理办法》，对其中有价值的论文进行鼓励和物质奖励。这些活动的开展极大

地调动了分公司技术人员和生产骨干的学习和参与热情，完善了从实践到

理论，又从理论回到实践中去的探索创新过程，同时为分公司内部技术交

流和探讨提供了信息源和文字资料。配合工会组织了公司的合理化建议征

集评审工作。在组织建设方面积极配合公司科协的工作。

我分公司科协对2011年度的工作思路如下：继续在公司科协领导下积

极响应参与公司科协开展的各项活动，支持公司科协的各项工作。继续开

展日常科技成果及合理化建议的即时跟踪收集工作，对有时效性的改造项

目进行跟踪，及时组织评估反馈，加强内部交流和成果评审及鼓励工作。

鉴于我分公司在开发专利技术上的薄弱，还应加强技术人员的专利意识，

提升分公司领导对专利工作开展的重视程度，挖掘潜力，鼓励技术骨干积

极开展科技创新和技术改造，争取在2011年打破没有专利申报的记录。

2010年11月02日

目录

伊莲化妆品有限公司年度工作总结报告 ············································································ 2

一、2007年工作完成情况 ·················································································· 2 (一) 经济指标完成情况 ··················································································· 2 (二) 完成的主要工作······················································································· 2

二、具体工作做法······························································································ 5 (一) (二) (三) (四) (五) 认真抓好干部职工队伍建设 ····································································· 5 努力提高经济效益水平 ············································································ 5 全面加强开发管理工作 ············································································ 5 全面加强融资和财务管理工作，提高资产运行质量 ·································· 6 强化内部管理，确保各项工作正常运转···················································· 6 (六) 强化安全稳定工作，为公司发展保驾护航 ················································ 6

三、工作中存在的问题······················································································· 6

四、

五、2008年工作打算及措施··············································································· 7 2008年全年工作的指导思想是：································································· 7

伊莲化妆品有限公司年度工作总结报告

各位领导、同志们：

2007年以来，伊莲化妆品有限公司在各位同事的共同努力下，以开发新产品、紧抓市场脉搏为重点，克服了市场竞争激烈、资金严重短缺等困难，迎难而上，狠抓落实，实现了开发建设的新突破，确保了各项工作的顺利进行。下面，根据公司经理办公会研究的意见，我讲五个方面的问题：

一、2007年工作完成情况

(一) 经济指标完成情况

 研发新产品120种，占年计划的96％；
其中具有高科技含量的80种，占年计划的90％。

 开发新品牌30种，占年计划的85%。

 产品销售总额120万元，占年计划的94%。

 招募新员工200名，表彰员工150名。

 经营管理费支出20万元。

 产品质量合格率100%，优良率50%。

(二) 完成的主要工作

1.研发新产品

2007年公司新推出祛痘产品系列。医学告诉我们，人体皮肤生长粉刺，必须满足如下条件：1.毛囊角质化亢进，毛孔堵塞。2.内皮增生，皮脂分泌旺盛。3.p.acne等细菌的存在。因此，祛痘化妆品的配方设计，必须针对上述长粉刺的条件及粉刺生长的各个环节，采取综合性、多因素协同才会收到较理想的效果。目前人们的认知只局限于生化科技能够高效、安全地去除粉刺；
再过几年，可能会有新的发展，发明了新原料或新工艺、新技术，形成更科学的去痘技术；
再过若干年，甚至可以深入到分子级、细胞DNA级水平，根据皮肤细胞DNA图谱给出的信息进行个性化去痘和护理。新产品面市之前，必须对其进行实验室测试，临床前试验和临床试验，以验证其疗效的真实性和可靠性。产品开研发与使用方法有机结合起来，最大限度地发挥功效产品的“治疗”能力。化妆品发展至今天，特别是美容业近几年的飞速发展，已经诞生了很多有效或增效的使用方法，其中包括化学法和物理法。应用化学法的目的是为了增强皮肤的渗透性，而物理法则是在活性成分上施加推动力。

2.推出并销售新产品

销售技巧从产生的那天起,就在不停止的创新,化妆品销售技巧也是如此，下面我简单介绍几化妆品销售技巧。作为一个现代销售员要不断的学习新方法新模式才不会被市场淘汰. 第一种方法：

 “只要人对了，世界就对了。”销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素ABC，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。

 “嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则：第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。第四：要溶入客户的公司和家庭。

 “腰要软”。都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。

 纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。

 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。我们不指望每个客户都说“太好了！”同样，我们也不会碰到每个客户都说你是“神经病”。每个拜访的客户都是人民币，推销永远都是大数法则，和你拜访的客户数成正比。

 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。

缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。

陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访！

 第二种方法：

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键。

 了解需求:A.看眼神B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题,L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考

 满足需求具体购买动机有:求实购买动机---价格实惠求廉购买动机----有特价,有促销求便购买动机-----方便,省时求安购买动机----产品安全、健康保障

 求美购买动机---包装漂亮求名购买动机---品牌嗜好购买动机---  试用：注意方式方发共性特性优点特点A.满足顾客需要B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)  进一步强调好处A.使用好处(再次)B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如价签等促进成交机会.C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值. 销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉

 问题的解决A.取得顾客购买信息:B.假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定.技巧:1).引领顾客交费2).给您换只新的

 我给您包扎起来  这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见  重申顾客反对的原因

 黄金之问----为什么?“除此之外”A.水落石出二次促销促销循环:取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和拒绝反对处理→水落石出二次促销→取得顾客购买信息B.信服的语言和行为:点头是的对好明白真不简单看得出来

3.老产品销售和售后服务工作

2007年在老产品的销售方面，在保持与上一年销售额齐平的基础上，又多销售了10万人民币，营造了很可观的利润。

“服务力+销售力=持久赢利”，这是化妆品售后服务中心经营的黄金法则。化妆品售后服务中心要持久赢利，就需要既具备服务力，又具备销售力。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模式。良好的服务力，既以为产品保留了客户资源，又能利用口碑宣传，有效达成关联交易，既实现推荐购买。整洁、优雅的环境，能吸引顾客，让顾客感受到舒适和被尊宠的感觉，无形中接近了与顾客之间的关系，提升了产品和服务的品质感。提高销售力，其实就是提高一种实现销售的能力。化妆品售后服务中心的销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及售后服务中心对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。提高售后服务中心的销售力要从以下几个方面入手。

1、提高售后服务中心的销售管理能力。专业服务中心需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一能力。经营者或院长，要管好每天的早晚例会、流水、员工的状态、顾客的变化，掌握市场动态和成本控制、促销方案制定和实施等，并将这些工作以表格形式进行科学院化、标准化的统筹管理。

2、提高售后服务中心的销售培养能力。专业服务中心要建立自己的人才（技师）培养机制，形成“传、帮、带”与正规教育培训相结合的模式特色。培养美容师从不会到会，从会到精的销售本领。

3、提高售后服务中心对销售政策的执行能力。表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面，可以通过强化销售管理制度来提高。

4、提高售后服务中心的销售能力。

4.员工管理工作

 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

5.党建和精神文明建设，展示公司良好社会形象  在开展先进性教育活动中，公司在局党总支的具体指导下开展学习教育，严格按照教育活动实施方案的要求，组织全体党员认真学习了胡锦涛总书记在“三个代表”重要思想理论研讨会上的重要讲话、《“三个代表”重要思想学习纲要》等学习材料，在全体党员认真做好学习笔记，撰写心得体会和党性分析材料，并组织党员到台儿庄大战纪念馆进行革命传统教育，有效增强了党员干部的党性修养。

 通过加强基层党组织建设，组织 名入党积极分子参加了学习培训班，新发展 名新党员，为党组织注入了新生力量。

 计划生育工作坚持“三为主”方针，贯彻宣传新的计生条例，计划生育率，晚婚晚育率、节育措施率均达到100%。四是大力开展了创建文明单位、青年文明号等活动，狠抓了机关效能监察和社会服务承诺工作，积极参加了机关效能监察“热线直播”活动，树立了良好的社会形象。

 积极参与集体活动和公益事业，开展了义务献血、“慈善一日捐”等活动。特别是在全省科学发展观现场会和“创城迎检”期间，公司连续10余次到××等区域参加了大型义务劳动，充分发扬房管人“招之即来、来之能战”的优良传统，不怕脏、不怕累，每次都能突出完成任务，得到上级领导好评，充分展示了公司干部职工队伍的精神面貌，树立了良好的社会形象。

二、具体工作做法

(一) 认真抓好干部职工队伍建设

 以共产党员先进性教育活动为契机，在全体干部职工中广泛开展了思想政治工作，认真学习了“三个代表”重要思想等内容的学习，有效提高了思想认识水平，增强了工作的责任感和事业心，增强了组织的凝聚力和向心力。

 加强了干部队伍建设，公司领导班子成员按照职责分工，认真履行职责，全力以赴抓好各自的工作，坚持在一线指导调度，帮助协调工作、解决问题，促进了项目建设的顺利实施；
各科室的负责同志也都发扬任劳任怨的精神，一心扑在工作上，利用各种机会学习运用先进的管理方法和手段，从而保证了各项工作的正常运行。

 强化业务培训，提高综合素质，开展了营销专题培训、岗位技术比武等学习活动，先后组织60多人参加了财务、工程造价等专业学习培训，有10人获得了初、中级职称，提高了广大干部职工的工作能力和业务水平，促进了各项工作的顺利开展。

(二) 努力提高经济效益水平

去年以来，公司为加强成本控制，加大了监管力度，把成本管理贯穿于前期产品原材料采购、研发、试用，直至投放市场、销售、售后服务的全过程，实行了规范化的管理，杜绝了“跑、冒、滴、漏”的现象。在经费开支上，严格公司下达的开支计划，大力做好开源节流工作，大力压缩办公用品、会议、招待等非生产性开支，严格控制大型办公设施的购置，千方百计减少开支，避免了浪费。进一步加强了资产经营工作，对公司内外部债权债务进行了全面清理，组织专人加大了清欠力度，全年累计回收资金110万元。

(三) 全面加强开发管理工作

 严格执行iso9001质量管理体系，加强了车间制作工艺的管理工作，增强了员工的责任心和责任感，产品质量通病明显降低，得到了认证中心的认可，顺利通过换证审查工作。

 严格控制产品成本，在认真履行各采购合同的基础上，由财务部核实采购量，结算人员严格审查，避免了重复结算的问题；

 全面加强工程质量管理，真正落实产品质量终身负责任，公司与技术、项目部的所有人员签订了质量保证书，把质量问题纳入到工作目标，共同考核，并强化工程质量监督、工程监理，加大各方面的监督检查力度，确保了产品合格率100%，优良率45%以；

 进一步加强生产车间管理工作，制定具体施工方案，排出生产进度表，严格执行生产合同，如实填写车间日志，积极协调解决周边关系，发现问题及时解决；

 材料供应管理得到加强，根据合格供方名单，货比三家，择优签订供应合同和质量保证合同，始终坚持抽样送检工作，杜绝无合同、不合格材料进入车间；
每周对原材料市场认真及时调查，在最短的时间内掌握价格变动信息，材料管理人员坚持每周核实，每周抱价，科学合理采购，既为公司节约了大笔费用，又确保了材料供应工作。全年累计供应各种材料970余万元。

(四) 全面加强融资和财务管理工作，提高资产运行质量

 资金是一切工作的保证。为此，在公司在全力以赴抓好项目的同时，投入更大的精力抓融资。

 破解贷款难题，积极争取各金融机构的支持，密切配合，及时缴纳到期贷款利息，按时办理续贷手续，确保了银行信贷资金的正常周转，建立了和谐的银企关系；

 公司想方设法自筹资金，在较短的时间内完成了内部集资，保证了新兴路拆迁补偿款及时到位；

 在业务管理方面，开展了物业公司收费员学习培训，加强了物业公司的收费管理，理顺了对材料供应、维修结算的帐务程序，杜绝了工程材料款超拨现象的发生。同时，公司顺利通过了市地税征收分局、××市地税稽查局的专项检查。

(五) 强化内部管理，确保各项工作正常运转

 年初实行了目标责任管理制度，将局里下达的任务目标分解细化到各科室、各部位，认真落实，研究制订了考核细则，每月检查，每季度考核，奖罚兑现，极大地激发了全体员工的工作积极性，工作效率明显提高。同时，与全体员工签订了计划生育、安全保卫、社会治安综合治理目标责任书，与经济工作同时考核，同时奖罚；

 按照iso9001质量管理体系的要求，修订了《各科室工作程序》、《各科室职责范围》等20多项规章制度，对部分科室职责和业务分工作了进一步明确，调整了部分工作人员，特别是在工作衔接上，进一步明确责任，细化业务分工，建立落实责任追究制度，保证了各项工作的顺利开展；

 大力加强行政管理和机关效能监察工作，在日常管理的基础上，利用一个月的时间，集中开展了作风纪律整顿活动，严格考勤，严明纪律，不定期组织查岗，对违规者按照规定及时查处，奖罚结果张榜公布，通报批评，促进了工作作风明显好转；

 加强统计报表管理工作，认真负责地完成了公司各项工程的统计报表工作，完成了公司质资年检工作；

 公司进一步加大了档案管理力度，完善了档案管理制度，严格了借出手续，全年整理、装订了各种档案资料102卷。

(六) 强化安全稳定工作，为公司发展保驾护航

安全生产工作至关重要，公司年初就制订了安全生产、安全保卫、社会治安综合整治工作方案，及时传达学习上级文件精神，每月定期开展安全生产、安全保卫检查，在

6、10月份，先后开展了“安全生产月”、“黄金周”专项安全检查活动，开展了大规模的“拉网式”大检查，对办公区域、生产车间、研发车间等进行全面清查整治，跟踪整改，注重实效。为公司各项工作的顺利开展起到了保驾护航作用。

三、工作中存在的问题

去年，虽然我们取得了较好的成绩，但是与形势的发展要求还存在不小的差别和不足，主要表现在以下几个方面：

 由于资金紧张等原因，产品销售额没有完成年初预定目标，经济效益下滑；

 中层干部队伍的作用发挥不够，中坚力量不强，没有起到应有的示范带头作用；

 员工队伍的整体素质需要进一步提高，特别是作风纪律松驰，缺乏紧迫感、责任心、危机感，工作不积极、不主动性；

 管理水平差，管理不到位落，制度落实不好，内部管理不严，“跑、冒、滴、漏”现象十分严重，人为造成的损失时有发生。这些问题应引起我们的高度重视，要认真分析研究，找出问题的根源，采取行之有效的措施和手段，在以后的工作中认真加以解决，确保实现公司持续健康发展。

尽管在工作中存在客观、主观方面的问题，存在着这样那样的困难，但我们的发展优势依然很多，而且，有些优势可以说是得天独厚，其它单位不具备的：

 整体优势。市领导对我们的发展高度重视，给予了强有力的支持，协调了方方面面的关系，这是我们发展的最大优势；

 人才优势。我们公司经过多年的发展，培养了一大批会管理、懂经营的人才，人员结构比较合理，高学历、年轻化，这正是干事创业的最佳时期。

 区位优势。公司所处的地理位置优越，交通发达，具有明显的竞争优势。我们相信，只要全体干部职工团结一致，加倍努力，尽心尽责，我们开发公司的前景依然十分光明，一定能够完成各项任务目标，取得新的、更大的成绩。

四、2008年工作打算及措施

2008年，据国家有关部门预测，全国的化妆品业仍然呈上升趋势。而且增长势头很大，已进入化妆品研发与销售的黄金季节。我公司在市领导的指导带领下，一定要讲团结、讲大局，进一步强化内部管理，全面落实工作目标责任制，集中精力抓好各项项目建设，努力完成全年工作任务。

五、2008年全年工作的指导思想是：

具体目标是：全年实现开发新产品200种，其中高新技术产品100种，完成销售额400万，产品质量合格率100%，优良率50%以上。

为确保上述各项目标的实现，公司要重点抓好以下几个方面工作：

 进一步解放思想，转变观念，加快改革，转换机制。全面抓好广大干部职工的专业学习培训，利用多种形式，在培训的方式方法、在转变观念上下功夫，持之以恒地抓好作风纪律整顿活动，增强工作的责任感、危机 感，在公司上下形成“比、学、赶、帮、超”的互动局面，提高办事水平和工作效率力，确保各项工作的正常开展。

 进一步加快改革步伐，进一步完善提高。努力转换机制，打破陈旧的大集体、大锅饭体制，建立竞争激励机制，在销售领域功效挂钩的基础上，认真探讨，全面推行功效挂钩，对管理人员试行末位淘汰制，以经济效益论成败，把经济效益作为考核的第一标准。

 加快研发新产品进度。全年完成研发新产品200种，其中高新技术产品100种，6月底完成一半以上的任务量。

 加大产品销售力度。5月底预计销售额的一半。

 进一步抓好员工管理工作。加强员工培训，规范服务，简化程序，提高服务水平，努力展示公司形象。

 大力做好售后工作。认真学习新的《售后服务条款》。解决实际问题，提高服务水平。

 认真做好新开发产品的洽谈工作。发动全体干部职工人人抓项目，动用各种关系，主动寻找新的开发项目，抓紧时间与有关部门单位进行洽谈，对有合作开发意向的单位，实行专人负责，一抓到底，确保年底前敲定1—2个联合开发项目，增强企业发展后劲。

 进一步加强内部管理。围绕管理出效益、管理出成绩的原则，坚持经济效益为中心，在行政管理上，要健全、完善好各项管理制度，做到有章可循、有法可依，真正用严格的制度管人、管事，规范行动；
在工作目标上，认真落实工作目标责任制，进一步加大考核力度，严格处罚，公开批评，真正建立起奖励惩罚机制，激发广大干部职工的工作积极性；
在人事管理上 ，要加快用人改革，全面推行工效挂钩，要坚持用人唯贤，重才重德，坚决剔除不干工作专挑毛病、打小报告的人，切实做到能者上、平者让、庸者下，真正打造一支精干的干部职工队伍；
在工程造价、项目可行性分析、施工现场管理、工程款结算审价等方面，都要严格执行公司制定的各项规章制度，规范操作，严加控制，千方百计降低成本，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，推进公司整体经济的持续健康发展。

 千方百计抓好安全生产和计划生育工作。安全生产事关公司发展的大局，必须引起高度重视，要进一步完善安全生产工作责任制，抓好安全制度建设，加强监督检查，制定出切实可行的措施，保证万无一失。，出现问题，及时处理，能解决的要立即解决，不能解决的也要讲明政策，说清道理，努力把问题化解在萌芽状态。计划生育工作要继续坚持“三为主”方针，严格落实计生制度，加强管理，努力提升计划生育工作的整体质量和水平，确保达到5个100%。

总之，在新的一年里，我们一定要把加快经济发展当作第一要务，在各级领导的正确带领下，认清形势，政变观念，克服困难，增强大局意识，讲究团队精神，与兄弟单位密切配合，互相协助，坚定信心，横下决心，强化措施，狠抓落实，我们就一定能够完成今年的各项任务目标，一定能够向各级领导交上一份满意的答卷，为国家化妆品行业的发展做新的更大的贡献。

最后，祝大家新春愉快、阖家欢乐、万事如意！

关于石化有限公司工作的总结报告

新乡市三力石化有限责任公司在短短几年内由小变大，资产倍增，创造了辉煌的业绩，不能不说这是一个奇迹。但奇迹的产生不是偶然的，不是一夜发生的，它凝聚了三力人的心血汗水和奋勇拼搏的精神。今天我我以个人的眼光把三力公司走过的路总结一下，真诚地和大家分享，愿它能给大家带来一点启发。

俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”三力公司之所以创造了奇迹，首先就是有一个优秀的领导团队。这个团队由刘爱民，李志华，刘冬三人组成，他们每个人都有非常突出的优秀品质，三人凝成一股绳，形成合力，产生了巨大的能量。

那么这个团队的主要特征是什么呢？

（一）人品好，心底善良。“小胜靠智，大胜靠德”，一个人没有优良的品德是不可能取得成功的，一个领导团队同样如此。这个团队的每个成员都有一颗金子般的心：心底善良，以诚待人，关心下属。没有高高在上、盛气凌人的态度，有话说在当面，从来不会背后整人、打黑枪、穿小鞋，领导和员工除了上下级关系，还有一种亲情在里边，这种亲情在其他企业里是很难见到的。您现在阅览的是第一谢谢您的支持和鼓励！！！

（二）有敏锐的经营头脑，抓住机遇，不断进取。塑料行业属于成本高、利润低的行业，每吨的成本从1999年的六、七千元到现在XX年年的一万两三千元，而利润只有几十元到上百元，而且新乡市经营塑料的公司有十多家，竞争残酷，那么三力公司是如何在激烈的竞争中脱颖而出，站稳脚跟，并且越做越大呢？――主要是经营有方。具体来说主要包括以下几个方面：

1.选择了主导产品聚丙烯。新乡市以聚丙烯为主导产品的只有两家，一家是以粉料为主，我们是以颗粒料为主。其他的都是以聚乙烯或工程塑料为主的。选择了主导产品等于减少了竞争对手。

2与时俱进，不断革新。

①99年到XX年6月，具有洛阳聚丙烯厂豫北地区销售总代理资格，享受厂家的多项优惠政策。三力公司成立后就靠总经理刘爱民的信誉取得了洛阳石化聚丙烯有限责任公司豫北地区销售总代理的资格，总代理的金字招牌为公司带来了丰厚的利润。

②加工丙烯，实现利润最大化。由于塑料产品供不应求，聚丙烯厂原材料购进不足，直接影响了产品的销量。通过和厂家协调，我公司直接从丙烯生产厂家进货，委托聚丙烯厂加工。委托加工商品的利润是购进厂家产成品利润的数倍。这再次促使了三力公司的腾飞。

③当普通料f401利润非常小时，公司就果断地放弃了改产品，以经营专用料j－600和j－820g为主，专用料的利润是f401的数倍，而且是我公司的垄断产品。有时果断地放弃也是一种智慧。

③XX年中石化进行改革，将全国石化行业的销售权都收到了北京总公司统管，6月总代理资格自动失效了，优势也就没有了，又和其他经销商处在同一起跑线上。此时，公司除了从中石化进货，又及时多方了解信息，得知延安石化炼油厂的产品质量好、价格低，但销路不畅。于是我们又抢先占领了先机，兵贵神速，及时从延炼进货，使我们在一个阶段内赚取了可观的利润。

④创建了4s店。随着形势的发展，经营聚丙烯越来越困难，而且以聚丙烯为原料的生产厂家多是“白色污染”的发源地发展前景不妙；
纳税成本也在不断提高，价调金、印花税、税负等等都是按销售额计算的，我们在同行业中税负一直是最高的，负担很重的。税收成本增加增加，物价在上涨，费用在增加，利润在减少。刘经理几年前就已敏锐觉察到了经营的困难，于是就下手调整经营目标，多方寻找新的利润增长点。经过多方考察论证，最终在众多的投资项目中选定了汽车4s店这个朝阳行业。我坚信天众公司一定会继承三力公司的优良传统，与时俱进，开拓进取，成为这个行业的佼佼者！

（三）诚信。诚信是金，是一个企业的命脉，诚信是无形资产，没有诚信一切都是空谈。凡是认识刘爱民经理，没有不被他的诚信所折服的；
凡是同三力公司打交道的部门，没有不被三力公司的诚信所感动的。纳税方面，三力公司是这个行业的领航者，税负最高。依法诚信纳税是三力公司的最低要求；
经营方面，三力公司同样是这个行业的楷模。比如只要和顾客谈好了价格，不管每吨产品涨了多少钱，我们都会按谈好的价格销售，绝不会唯利是图；
为人处事，三力公司更是恪守诚信的典范。比如取钱时钱整把钱中多了一张两张（百元、五十元版），我们都会及时退还；
收货款时，不小心收到了假币，不管是多少，我们都会留下，绝不会拿着假币去消费。正因为有了诚信这中金字招牌，三力公司才越做越大。

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某玻璃有限公司2013年终工作总结报告

各位厂长、经理、主任、全体员工同志们：

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大家新年好！

花香招鸟语，马跃起龙图，小龙辞旧岁，骏马迎新春，首先，我代表公司董事会全体成员向大家致以节日的问候！祝大家新春愉快、马年大吉！同时，向在岗位上兢兢业业辛勤工作的全体员工及同仁，向给予公司理解和支持的每一位家属，表示衷心的感谢！正是你们的努力和付出，让渝琥玻璃这个光芒四射的品牌在玻璃行业中快速成长与壮大，我们正坚定不移的向着更高更远的目标奋发前进。

一分耕耘，一分收获。2013年，我们用汗水换来了丰收，用拼搏换来了喜悦，用付出得到了回报。今天我们在这里召开13年的年终工作会议，主要目的是总结和思考过去，展望和规划未来。市场不允许我们原地踏步，做一个全面的总结，让我们在座的每一位都想想，过去的一年里我们做了些什么？我们进步了多少？我们在新的一年又该做到什么？ 一、公司各部门工作情况总结：
1、安全方面：

安全工作一直是我公司重要的工作内容，公司时刻贯彻“安全第一，预防为主和综合治理”的指导方针，积极的开展各项安全工作。安全领导小组每月组织开展综合性的安全生产检查，共12次，每季度带队组织开展安全大检查，共4次，各部门共排查安全隐患31项。由于2012年隐患排查工作已奠定了良好的基础，所以今年隐患排查量比去年同期有所减少，但效果更好，在公司全体员工的共同努力下，安全管理工作得以良好开展，事故事件发生率同比有所下降，但仍有较大的改进空间；
管理人员应当加强规章制度的执行力和监督力，工作人员应当牢记安全生产“五同时”，时刻遵循公司各项规章制度，切实提高安全绩效。

2、环保、消防方面：

13年我公司加强了生产现场和大气污染控制，并对生产、生活污水管网进行了疏通改造建设。严令禁止在生产现场到处乱倒垃圾和乱丢带废油物品，安排落实了几处集中堆放点。开展了分段打 .

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扫、集中检查、名次评比工作，大大提高了厂区卫生档次。目前正在引进脱硫脱销设备，预计14年初投入使用，我们的环保工作将会更上一层楼。13年全年切实做好了消防日常检查工作，以及对消防设备和器材的维护工作，确保了全厂消防设施的正常使用，实现了公司全年无环保和消防事故发生，并于12月通过了永川区环保局组织的“落实环境保护主体责任标准化达标工作”的考评，成为环境保护标准化达标合格企业。

3、三个生产部门产量、质量：

一线超额完成了上一年布置的任务，平均月产量14000T，质量一级品88.29%。

二线超额完成了上一年布置的任务，平均月产量19000T，质量一级品90.34%。

石英砂厂全年完成21.5万吨质量达到合格品，三个生产部门均超过上年下达的工作任务。

4、产品拓展工作：为顺应市场需求，加强我公司产品竞争力，市场占有率，扩大产品种类，进入深加工行业，我们成功投资新建了两条具有国际先进水准的LOW-E玻璃生产线，积极培训及引进相关专业人才，为顺利实现公司下一步战略战策目标打下坚实的基础！

5、节能降耗工作：在全体员工的共同努力下，生产成本在原有的基础上有所减低，节能降耗工作有了进一步的成果，并将持之以恒的做下去，突破更低值。

6、销售工作：较之于12年的整体销售大环境相对低迷，13年销售市场有所舒缓，从低迷走入平稳，趋势良好，但是竞争依旧很大。销售部门时刻结合市场动态，积极反馈市场信息，适时调整销售模式，为公司赢得了较大的盈利空间。全年完成了41万吨的销量，生产产量全部卖出。

7、财务工作: 公司的壮大，也意味着财务工作相应增加，财务部门合理调配企业资金，顺利完成公司各项进出物资结算工作，成功申报相关部门所需资料，确保了全公司的正常运行。

8、供应工作: 一年来，采购工作克服了供应紧张、质量压力大、价格忽高忽低成本难以控制等困难，较好的地完成了采购任务。基本满足一线、二线、LOW-E线及砂厂的生产物资供应需求，从来没有因原料和备件不足而造成停产。

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9、物资工作：做到了进、出物资的详细登记、合理安排以及严格的质量检验，使得公司物资数据清楚、准确、无漏洞，管理规范化。在13年，随着公司的发展扩大，所需物资进出量翻倍，物资部积极调整，合理安排，全年无大失误，为公司的物资调配，准确进行成本核算奠定基础，确保了公司正常生产运作。

10、行政工作：对内，完成了公司内部行政事务开展，顺利举办各项会议、活动，使公司内各部门工作有序进行。对外，完成了各级政府部门的协调工作，为公司争取到了多项国家奖励资金，扩大了企业知名度。积极参与政府和园区举行的各项活动，并取得了可喜的成绩。

11、取得的成绩：在公司全体员工共同努力下，得到了各级主管部门的肯定，获得了；

①2013年1月由重庆市永川区环保局颁发的“2012年度环境保护先进集体”称号。

②2013年4月获得中国设备管理协会玻璃行业装备发展中心颁发的“全国玻璃工业十家优秀示范企业”称号。

③2013年10月获得中国建筑材料企业管理协会颁发的“2013中国建材企业500强”称号及“2013年中国最具成长性建材企业100强”称号。

④2013年12月获得重庆市中小企业服务协会颁发的“重庆中小企业知名品牌企业”和“优秀企业家”称号。

⑤2013年12月获得重庆市城乡建设委员会颁发的“重庆市绿色建筑与建筑节能产业化示范基地”称号。

公司员工突出表现: 员工是企业发展壮大的生力军，在13年里，我们的员工，通过岗位上的实际操作磨练，通过渝琥企业大学的知识培训，加强了实际工作与理论知识的结合，操作技术越来越娴熟，配合越来越默契。

随着员工素质在的不断提高，以及公司规章制度的更加完善，绝大多数人能遵守厂规厂纪。

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员工当中的积极分子能在平时的工作当中细心收集经验，总结归纳创新，在关键时刻为公司的生产、经营管理献计献策、使公司各项工作开展得更顺利。值得一提的是，一部分员工积极为公司的节能降耗工作提建议、出技术，甚至亲自动手改进，效果明显，降低了生产成本。

当生产过程中，突发意外事故时，其他员工能积极主动施救，互帮互助，使得每次事故损失都降低到最低点。

公司为员工所作的事

给员工新建宿舍，让大家住得更舒适更安心。

LOW-E线投产前，公司出资选送了一批员工前往上海进行专业知

识技能的培训学习。

在国家宏观调控压缩银行资金的情况下，公司优先保证员工的利

益，财务部门每个月准时给大家发工资，从未有过拖欠情况。

公司每年耗资200多万元，为稳定的员工购买四险，让大家能在渝琥安心的工作，免除了生病、养老等方面的后顾之忧。无论公司经营状况如何，我们都首先考虑到员工，对兢兢业业、踏实肯干、有突出表现的员工酌情增加工资，平均每个人每月几百元不等。

在物价飞速上涨的情况下，公司每年贴现50万元左右，没有增加员工的生活费，对住在厂里的员工也没有收取水电费，创造了住在厂里比住在家里还底的生活费用条件，让员工们吃好、住好。

四、2013年工作中出现的问题

1、13年公司共发生工伤16起，比2012年增加工伤1起，这说明我公司在安全方面的工作还做得不够好，一要加强员工在工作当中的安全防范意思，时刻把安全放在第一位；
二要加大员工安全防范知识和技能培训的力度，从根本上减少安全事故，杜绝重大事故。

2、全年组织抢险突发停电事故6次。

①2013年6月30日，大安变电站大铝线短路导致高压电网失压，公司全厂停电。

②2013年7月19日23：19，大兰线短路，引起高压电网失压，造成公司大渝1线停电。

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③2013年8月16日22:39，遭雷击，引起公司大渝二线停电。

④2013年8月31日凌晨4:08，大安变电站35KV大铝线短路引起公司全厂停电。

⑤2013年9月13日晚19:11，大渝一线失压。

⑥2013年9月15日23:06，大渝一线失压。

3、2013年2月7日，一线石油焦粉罐发生泄露，造成重大漏粉事故，因为操作工对设备不了解，工作粗心大意，也因巡检不到位没有及时发现，部门之间缺乏沟通，交接不到位，没有在第一时间发现以及进行得当处理。这说明对员工技术上面的培训和部门之间的交接沟通要作为重点来抓，杜绝人为因素而造成的损失。

4、少数的中层管理人员管理方法不当。在管理中缺乏组织协调能力、引导能力、凝聚能力，对分管工作管理监督不到位，经常出现问题，并推卸责任。

5、少数部门闹分裂主义，团结意识不强。干部与员工之间缺乏相互尊重、相互理解、团结友爱的精神，团队向心力不强。

6、部分部门存在严重浪费现象，节能降耗工作没有落到实处。 五、2014年主要目标任务如下: 1、安全、环保、消防依然是全年工作重点。

狠抓安全环保责任制的贯彻实施，明确职责，责任落实到人。狠抓安全生产现场管理，严格禁止一切违章操作，务必做到操作规范。

加强安全、环保、消防的培训学习，提高全体员工安全环保意识及技术水平。

坚持“预防为主”的方针，每月进行安全大检查，并建立安全隐患排查制度，杜绝安全事故的发生。

落实解决安全环保意识淡薄、管理不到位、监督不到位问题，杜绝不懂安全操作规程，蛮干、乱干现象。

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2、三个生产部门产量、质量：

产量:一线保持现有水平；
月平均13500吨以上

二线保持现有水平；
月平均18500吨以上

石英砂厂；
月平均1.8万吨以上

质量：一级品85%以上；
石英砂达到企业使用标准。

3、销售工作：要紧紧把握市场脉搏，贴近消费者，不断推出符合市场的政策广告和产品品种。更完善的服务好每位优质客户，让我们的产品遍布西南片区的每个区县。真正的为客户做实事，千方百计争取客户想给我们长期合作。

4、财务工作：进一步规范财务核算，提高核算质量、水平和效率。做好资金的调度，合理安排好资金、利用好资金，确保生产经营需要，保证公司正常运行。加强对产品销售和库房管理的控制力度。为本公司经营提供最好建议，按时准确的完成，各职能部门及银行所需报表。

5、供应工作：认真执行采购工作程序，加强细节管理，认真配合生产部门的工作，保证生产对各种原料数量质量的需求。选择好供应商，建立长期、稳定良好的合作关系。加强市场调查和市场预测，确保原料及备品备件在“数量、质量、价格”上的最佳组合，全力做到降低采购成本。

物资部：组织检查、验收好各类物质的质量和数量，安排好所有原料的堆放工作，完善产品入库、出库及吊装工作。13年入库以后破损量由1200多吨下降到600多吨，基本完成了公司下达的破损量减少一半的工作任务，今年三线已正式投产运行，和三线在配合上一定要做到相互协调、配合，共同探讨和努力，做好物资计划管理，严格物资进场验收制度，确保不因人为因素而造成损失。

7、机电工作：加强机电设备管理工作，提高检修维护水平，确保设备正常运行并减少备品备件的消耗。

8、质检工作：质检作为生产最后一道工序，容不得半点马虎，所以必须加强员工技能培训，结 .

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合市场和客户需求，严格执行国家检验标准。避免因个人疏忽而对公司造成损失。

9、行政办公室工作：及时办理公司所需的各种证件，通过各级主管部门的检查，做好制度建设、宣传教育、劳动人事、劳动合同、工资管理、员工培训考核、宿舍食堂管理、各类文档报表、对外接待、档案管理、緑化、安全保卫及后勤等方面工作。

10、进一步落实节能降耗工作，降低成本，达到行业节能降耗较高标准。

11、在原有基础上，进一步完善厂规厂纪，严格检查员工对规章制度的遵守和执行情况。 12、公司将本着“以人为本”的出发点，继续努力完善企业的硬件与软件设施，为大家创造一个和谐、轻松的工作环境。

六、公司发展：

展望未来，2014年，渝琥玻璃将走到一个新的发展阶段，明年我们将实现生产优质浮法玻璃40万吨，LOW-E玻璃600万平方，扩大产品种类，提高产品质量、产品档次，提升企业形象，通过公司全体员工的努力，我们的产品竞争力将会更强更大，市场前景更加美好！

在新的一年里，顺应经济形势的变化以及行业竞争特点，渝琥玻璃将稳步推进各项工作，生产出客户最需要的规格型号，最适应市场竞争的优质产品，以客户最满意的市场价格进行合作，打造品牌核心竞争力，依靠品牌定位进行产品开发，让渝琥的发展之路越走越宽，越走越远。

员工朋友们，产量是我们公司生存和发展的最基本条件，质量是我们公司盈利最基本的保障，我们2014公司发展的主体思想是：“确保产量，提高质量，提升企业形象，打造渝琥品牌”！ 为了这一目标，我们只有苦干实干、奋力拼搏；

为了这一目标，我们只有坚强信念、历练意志；

为了这一目标，我们只有团结奉献、坚守承诺；

员工朋友们，让我们统一思想，齐心协力，克服困难，抢抓机遇，顽强拼搏，为完成我们新一年的目标，加油。

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在新年来临之际，利用这个机会，我代表公司管理集体，向全体干部员工和员工家属拜个早年，祝大家身体健康，工作顺利，阖家幸福，万事如意！

谢谢大家！

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