工作心得收获9篇

工作心得收获篇1

　　售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，以下是我的个人工作总结。

　　一、售后初期

　　当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。

　　货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事！当然你说了以后，他不安排，是另一回事。

　　另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排！因为现在大家都比较忙。”

　　二、售后中期

　　安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决！以免留下不必要的“隐患”。

　　安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本身的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知！所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测！确保产品不再有类似的情况发生！

　　生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率！就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下，我们看重的是一个人的品质！一个人的品质直接影响公司的形象。

　　仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理！仪器使用注意哪些?影响现场的因数有哪些?人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。

　　三、售后尾声

　　将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单！留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情！不懂得和司机多请教！至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比的，选择我们的产品，是正确的！适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况！对出现的问题给与及时的解释和回复。

　　售后服务是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流！

工作心得收获篇2

　　20xx年，我局妇委会紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，在县妇联和局党组的正确领导下，以三个代表重要思想为指导、以构建和谐城市管理为目标，服从服务于县委、政府的工作大局，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女平等，富有创造性地开展了一系列工作，为本系统的经济和社会各项事业的发展做出了不懈的努力。充分发挥了妇女半边天的作用。

　　一、提高女性自身素质，完善文化阵地建设。

　　局妇委会在广大妇女干部群众当中开展了“迎市博、讲礼貌、树新风”主题目活动，在各级妇联的带动和倡导下，主要开展了“三爱、”四德“教育，教育女职工从身边的小事做起，以切实的具体行动展现妇女的综合素质的提高，为我国的百年市博增光添彩。另外，我们还为提高妇女整体素质，充分利用现有条件，以丰富多彩的文化生活为载体，寓教于乐，用丰富的文化生活来到达逐步提升妇女素质的目的。一是利用“三八”妇女节，开展了座谈会。为单位女职工、家属开展了健康检查，并为他们购买了社会养老保险。用心组织女职工参加建立省级礼貌城、环保模范城，号召广大女职工用心投身志愿者活动，开展了评选“女劳模”“礼貌家庭”活动，环卫工人宋正英被XX市评为20xx年的城市美容师，我们用身边的典型来感染、带动妇女，促进她们思想认识的提高。二是利用各种学习培训，加速推进妇女素质提高进程。开展了xx大、礼貌执法，《工会法》《妇女权益保障法》《劳动保障法》等培训。

　　二、开展双学双比，建功立业卓有成效。

　　在提高妇女自身素质，维护合法权益，倡导健康礼貌、向上、奋发的良好氛围前提下，我们开展“双学双比”，“巾帼建功”活动，使妇女立足本职作贡献，社会地位明显提高，成为城市管理的一道亮丽的风景线。

　　三、加强维权，保护合法权益。

　　受中国几千年重男轻女的影响，妇女整体的社会地位、个人自信程度、社会参与热情，相对男人来说，仍然较低。因此，维权工作仍然是今年工作的重点。我们坚决贯彻“热心、耐心、关心、爱心、尽心”等五心原则，认真接待每一位来访者，妥善处理每一项纠纷，直到来访者满意为止。在具体的纠纷调处中，我们充分运用新《婚姻法》等法律法规为广大妇女、儿童伸张正义，打击邪气，消除偏见。据不完全统计，全年没有一齐因接待而出现重复上访，没有一齐恶劣案件发生，受到社会各界的好评。

　　四、加强团结，维护稳定局面。

　　妇联既是妇女的代言人，又是广大妇女的知心朋友，更是妇女姐妹工作和感情联系的桥梁和纽带。作为女干部，如果不加强学习，提高自身素质，就不能起到桥梁和纽带作用，更谈不上促进团结和维护改革开放稳定的大局面。因此，我们妇联同志在日常工作和学习中，一是加强学习，提高自身素质；二是工作吃苦，迎难而上，树立良好的妇女形象，以扎实的工作作风来影响全体妇女；三是以大局为重，以团结为重，以工作职责为重，团结动员广大妇女为管好县城献计出力；四是当好妇女的守门人，做好妇女的贴心人，为难之际代表组织和人民伸出援助之手，动之以热情之心，今年妇联组织妇女用心参加了抗震救灾、扶贫帮困、关爱留守儿童活动，并为本系统126名女职工开展了健康检查，购买了社会养老保险，开展了夏季送清凉，冬季送温暖活动。正是由于妇联扎实、认真、负责、务实的工作，本系统妇女工作一年一个新变化，一年一步大台阶。

　　五、以党支部换届选举为契机，推进妇联组织建设。

　　借党支部换届选举之机，选配了新一届妇委会组织。虽然，我局妇联在一年的工作中，取得了必须的成绩，但与时代对妇联的要求，人民群众对妇联的期望，仍有很大距离，这些，我们必将在今后的工作中，不断克服困难，战胜自身不足，用更大的热情和工作斗志，去开创新的局面。

工作心得收获篇3

　　白驹过隙，岁月如梭。转眼我已入设计院三个月。在这短短时间里我基本完成了从一名学生向一名社会工作者的角色转换。首先，非常感谢设计院能给我工作机会，让我在这里成熟成长，还要感谢所有同事们在日常工作中给予的指导和帮助。在这短短的三个月里，我收获满满，以下是我的工作心得。

　　一、端正工作态度，积极融入新环境

　　思维决定行动。办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。日常工作是由一件件繁杂的小事堆叠而成。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。这几个月来我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全院上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对我院工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是县委机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

　　二、摆正位置，做好工作。

　　在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

　　三、积极学习，以最快的速度进入工作状态。

　　进入到这个工作环境，对我来讲一切都是新的。从环境到所涉及的业务知识，都是全新的。作为一名新人，需要更多的精力来适应。在工作中，主动向同事前辈们请教学习，努力做到事事清晰明了，不糊糊涂涂办事，为以后工作的进行铺下了清晰的道路。在社会、医疗保险方面，积极主动学习地方法规，了解当地政策导向，在20__年x月为我院在新城区医疗保险中心顺利开户并开始正常缴费。

工作心得收获篇4

　　回首这一年的工作实践，我不禁思绪万千、感慨不已。作为一名刚踏上工作岗位的青年教师，一开始我心中不禁有些忐忑。幸运的是，学校各位领导和许多老师对我的工作给予很多的关心和帮助，而我也更加努力，本学期我的各项工作都有条不紊的开展。经过一个学期的实践，我获取了很多宝贵的工作经验。

　　作为一名新教师，踏上工作岗位后的第一个任务就是担任毕业班的英语教学工作，这对我来说是一个不小的挑战。其中一个班的男生调皮的较多，所以在管理上比较困难.特别是因为我是一名新教师，初来乍到，总会有些同学表现出”不买账”的态度。经过一个多月的磨合，通过不断的找同学谈心，主动去了解他们的情况，慢慢的我和学生之间开始互相了解了.经过细心的观察和实践，我发现了这样一种教学方式，那就是作为一名新教师，对等学生不应总是摆出教师的架子，把自己摆在高高的位置上，这样很容易造成学生的不服，从而不愿听教师的课.而我们应该让学生感到学生和教师是平等的，除此之外，我们要多从学生的角度去考虑问题，设身处地的为学生着想，这样他们才能接受你，从而去听你的教育的指导。

　　教师育人，身正为范。在一年的工作业中让我认识自我的角色定位。不但是应该做一个怎样的人，而且是做一个怎样的教师。教师的职责是神圣的，既教书又育人。高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子”。爱孩子是教师应具备的美德，也是教师的天职，作为一名小学教师，当然更应该做到这一点.在职业活动中，我把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生，只要是我的学生，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更多给以热情帮助。意图使他们恢复自信，走出自我评价的误区。人的感觉是相互的，教师的真诚学生是能感受到的。

　　虽然这一年的时间并不长，可我的心得体会却颇深。

　　1、认真备课对教学十分重要。教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节。备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。一开始每备一篇新课时，我最苦恼的就是如何寻找备课的思路。拿起一篇课文，我往往发现文中可讲的知识点很多，而且似乎都很重要，但都讲的话一方面课时不允许，另一方面突显不出课文的重点。面对这么多的知识点，我应该如何取舍，而且应该如何安排组织才可以使整个课文得以连贯、流畅呢，这是我备课中遇到的问题。于是，每天我都花费大量的时间在备课上，认真钻研教材和教法，对照单元学习要求，找出重点、难点，并把各个知识点列出来按重要程度排列，进而组织安排上课的思路。同时，我还经常请教有经验的教师，经她们一点拨，我茅塞顿开。此外，在备课的过程中，我除了准备课本上要求的内容外，还尽量多收集一些有趣的课外资料作为补充，提高学生的听课的兴趣。

　　2、重视课堂40分钟的教学实践。辛苦的备课归根到底还是为上课作准备的。我非常重视课堂的40分钟，在教学的过程中尽量做到内容丰富充实，教态自然大方，语言生动活泼，并且每天都以愉悦、饱满的精神面貌面对学生，让学生感受到一种亲切舒适的氛围。在讲课过程中，我留心注意学生的反应，及时解答学生提出的问题，注意加强和学生的交流，以提高学生学习的积极性。

　　3、对成绩较差的学生进行课后辅导。针对不同的后进生的具体情况，我制定了相应的和目标，利用下午放学的时间，对这部分同学有地进行课后辅导。我对他们经常进行鼓励，消除他们的自卑心理；有时在课堂上提问他们一些容易回答的问题，增强他们的自信心，提高他们的学习积极性。

　　4、多听不同老师的课，多向有经验的教师请教。身教胜于言教，教师们从实践中出来的教学方法和技巧，值得我认真用心学习和领会。听有经验的教师的课，我次次都有不同的领悟，都能收获到很多东西，经常有“听君一节课，胜思一整天”之感。

　　作为一名光荣的人民教师，在以后的教学工作中我要力争做到:

　　一.热爱学生.给我们的学生多一些爱心，关心，责任心，宽容心，细心等，做到“唐僧”式心肠来培养教育我们的学生。师者，传道，授业，解惑，更重要的是给学生起到示范作用，潜移默化，让同学们在学习生活中，通过与老师的接触，用心体会，从中感悟。我们教授学生的同时，多与他们交流，发自内心的尊重他们，关爱他们，同学们也会尊重这样的老师，愿意上他的课。

　　二.献身教育事业.教师被誉为“蜡烛”，点燃了自己，照亮了别人，这是教师献身精神的真实写照。我，一位平凡的教师，要为教育事业添砖加瓦。

　　三.不断提高自身素质，努力成为一位优秀教师，学生喜欢的教师，社会满意的教师。争取在最短的工作学习中，提高自己的业务能力，丰富自己的教学经验。

　　以上是本人工作一年的一些心得体会。作为一名新教师，我时刻准备着，勤于学习，乐于教学，用愉快的心情应对每一天的工作。

工作心得收获篇5

　　20__年，我局在县委、县政府和上级公安机关的正确领导下，在县人大、政协有力监督和大力支持下，高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，全面贯彻落实党的十九大精神，坚持“稳中求进、进中争优”总基调，以“学精神、控风险、守底线、补短板、严纪律”为总原则，全面实施“五个打造”警务战略，深入推进“五大攻坚战”，奋力推动衡山公安工作转型提质升级，达到了“治安稳定、警务升级、民警暖心、群众满意”的效果。

　　一、20__年主要工作成效

　　(一)聚焦风险防控，有力维护了社会大局平安稳定。(略)

　　(二)聚焦打防犯罪，群众安全感明显提升。针对人民群众反映强烈的突出治安问题，多措并举，先后开展了集打斗争“冬春攻势”、“夏秋攻势”，“扫黑除恶”、“禁毒风暴”、安保维稳“百日会战”等专项行动，开展“平安号”行动6次，亮利剑、出重拳，坚持打整体战、合成战、信息战，对各类犯罪展开凌厉攻势，有力提升了人民群众安全感。1至11月，全县刑事立案470起，同比下降25.04%;破案372起，刑事拘留384人，移送起诉346人;现行刑事案件破案率达56.9%，高居全市第一;全年未发生命案，平安指数排名全市前列，实现了“发案下降，破案上升，人民群众满意度上升”的目标。深化“扫黑除恶”，县委、县政府召开了全县“扫黑除恶”动员部署大会，我局多次召开党委会议、局长办公会议专题研究部署“扫黑除恶”工作，成立了局长挂帅的扫黑除恶工作机构，出台了《_县公安局扫黑除恶工作机制》、《_县公安局“扫黑除恶”“洞庭风雷”专项行动方案》。从各所队对抽调政治觉悟高、业务能力强的民警8人组成“扫黑除恶”专业队，落实专项经费20万元。强肃涉毒犯罪，紧紧围绕“禁毒三年”行动，对涉毒违法犯罪展开凌厉攻势。严惩经济犯罪，破获各类经济犯罪案件22起，抓获犯罪嫌疑人33人。“7.21”邵进慧团伙制作伪卡盗刷他人银行卡案成功收网，抓获犯罪嫌疑人20余名。严打侵财犯罪，全力“打团伙、除窝点、断链条”。成功打掉一个以“珠宝加工”为幌子的电信诈骗团伙，抓获4名犯罪嫌疑人，串并破获案件20余起，冻结涉案资金70余万元。深化扫黄禁赌，全面推进黄赌整治工作，涉黄立案2起，刑事拘留6人，行政拘留20人;涉赌刑事立案4起，刑事拘留7人，行政拘留76人，进一步净化社会风气。强化缉枪治爆，破获刑事案件10起、刑事拘留__人;办理行政案件38起、行政拘留29人。打击环食药违法犯罪，全力保障全县食品、药品、环境安全，刑事拘留13人，取保候审13人，移送起诉6人，办理行政案件2起、行政拘留2人。

　　(三)聚焦公安改革，警务资源配置逐步优化。积极争取县委、县政府的重视与支持，全力推进警务机制改革。深入推进“一中心四区”建设。目前，硬件设施建设全面完成并试运行。在派出所建立“一中心两队(警务合成中心和社区警务中队、治安管理中队)”勤务模式，新建店门、萱洲、东湖等3个派出所综合警务指挥室 。加快社会治安视频监控系统建设。投入1000余万元的社会治安监控系统第九期项目建成启用，新增高清摄像头100个，人脸识别、WiFi信息采集、智能检索等功能进一步优化，视频监控服务治安防范、侦查实战进一步提升。加快推进“一村一辅警”建设。起草了《_县“一村一辅警”建设实施方案》;经县政府常务会议研究，将“一村一辅警”建设经费全额纳入财政预算，明确在各建制村建立驻村警务室，着力打通农村社会治安治理“最后一公里”，目前，人员招录等工作正在逐步推进中。加快推进派出所建设。落实省厅、市局“派出所三年行动计划”，白果所业务用房建设已启动。加强街面巡逻管控。以安保维稳“百日会战”为契机，创新巡逻机制，对县城实行24小时巡逻，在重要节假日、敏感节点开展常态化夜巡，通过织密治安防控“天网”，提高街面见警率，降压了发案。共出动巡逻警力3100余人次，出动巡逻车辆800余台次，抓获违法犯罪嫌疑人67人;着力打造“城市快警”，购置警用摩托车8台，在城区实施“铁骑警务”确保动中备勤，快速反应。

　　(四)聚焦民生警务，公共服务效能不断提升。依托湖南省为民服务平台，优化办事流程，提升群众获得感。强化人口与出入境管理。全力推进“一标三实”信息采集，在全市率先将该项工作纳入综治考评及政府年度目标管理绩效考核，采集录入信息53906条;大力推行“减证便民”，户口本发放、身份证首次申领、出国境证照免费发放，办理出入境证件27681本、身份证49268张、居住证255张;在全县开通电子档案上传、查询、统计功能，实现“电子办公”。强化交通和消防管理，加强车辆和驾驶员管理工作，共办理车辆注册登记3550台，科目一考场接待考生5426人;大力抓实“放管服”改革，力推轻微交通事故快处快赔，通过快处快赔处理交通事故265起;持续推进交通秩序整治“畅安行动”，将酒驾、毒驾、超速、超载、城区闯灯、闯线和农村地区严重交通违法行为作为整治重点，全县共发生道路交通事故1640起，死亡11人、伤__7人、直接经济损失52.03万元，道路交通四项指数比分别下降12.11%、31.25%、3.29%、26.96%，查处各类交通违法行为76345起;电动车上牌工作目前已启动，正在全力推进中;消防大队和派出所全年共检查消防重点场所、单位8753家，下发责令整改通知书1289份，行政拘留3人。强化监所管理，组织安全大检查8次。

　　(五)聚焦规范执法，执法监管水平迈上新台阶。完善执法制度。大力推广执法档案管理制度，实施以办案积分制为主要内容的执法档案管理制度，进一步规范办案流程，杜绝冤假错案;完善“三统一”规程，推广执法电子笔录，强化执法办案场所录音录像设备的配备、使用、管理，录音录像合格率高于全省平均值;完善执法责任制度，坚持以日常考评和集中考评相结合的考评方式，开展执法监督考评。共网上巡查接处警4__0起，审查刑事案件485起，审查行政案件800起，均逐一填写《案件考评意见表》，编发《执法情况通报》5期，有效防止了立案不实、有警不处、有案不查等情况的发生。严把案件审核关。严格刑事拘留“入口”关、取保候审、监视居住“出口”关，提请批准逮捕、移送审查起诉关，防止因滥用刑事强制措施，影响打击处理率。由于把关严格，没有发生执法问题。

　　(六)聚焦政治建警，队伍整体战斗力增强。严抓政治建警。以政治建警为龙头，认真落实“1+5”意见规定，组织全体民警、协辅警重温入党誓词，开展了“担当新使命、铸造新形象”主题演讲比赛、政治建警抢答比赛，先后组织开展了志愿服务活动、脱贫攻坚、专题组织生活会、走访慰问和扶贫活动，并按照“警民心连心·共创平安城”四大行动要求，集中开展了2次“大走访”行动，切实打牢民警思想基础，提高人民群众满意度。加强实战练警。利用“民警训练日”组织民警开展了警务技能战术训练，鼓励民警利用早上、晚上和双休日时间开展登山、骑行、户外、球类活动等方面的体能训练;结合日常清查盘查、“百日会战”展了嫌疑车辆查缉处置演练、山地搜索追捕、群体性事件处置、校园紧急事件处置等演练活动，有效提升了民警的处突能力;开展科技信息化应用讲座，提高全局信息化水平。加强从严治警，以市委联动交叉巡察为契机，坚持从严治警不动摇，警务督察全覆盖，警务评议的满意率、整改合格率稳居全市前列。共开展各类督察593次，检查基层所队、治安检查站、执勤点、重点场所278次，查纠各类问题56个，编发《警务督察工作简报》16期。共受理群众投诉30起，12389投诉3起，办结率为100%;建立投诉督察卷宗15卷，形成《督察报告》15份;禁闭民警4人，行政处分1人，拟给予纪律处分2人。加强宣传励警，加大对外宣传力度，先后在县级媒体发稿 70余篇、在市级媒体发稿50 余篇、在省级媒体发稿 20余篇、在中央级媒体发稿5篇，及时推介和宣传了衡山公安工作。对4名民警在侦破破案、服务群众中的典型事迹予以了重点推介，得到了人民群众的充分肯定，提升了公安形象。加强从优待警，积极争取县委、县政府重视，将执法执勤津贴、加班补贴提标纳入财政预算并全部落实到位。实施绩效考核，将民警工作绩效与经济待遇挂钩，奖勤罚懒，树立正确导向。规范协辅警的管理保障，全面落实劳务派遣制，在提高待遇的同时，切实保障协辅警的合法权益。落实“中高考陪考假”和“团圆计划”，加大维权案件督办力度，协办维权案件6起;执法勤务警员职务和警务技术职务序列改革正在实施中，民警职业认同感、荣誉感和自豪感不断增强，全面提振了队伍士气、激发了队伍活力。

　　二、20__年工作思路

　　20__年是建国70周年，也是全面建成小康社会的关键之年，各项重大活动多，做好安保维稳责任重大。我局将按照县委、县政府和上级公安机关决策部署，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，深入践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，继续全力打好政治建警、打击犯罪、风险防控、基层基础、深化改革“五大攻坚战”，着力打造“主动警务”、“网格警务”、“法治警务”、“智慧警务”和“衡山铁警”，进一步增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，为“四个新衡山”建设创造安全稳定的政治环境、安定有序的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境，奋力开创新时代衡山公安工作和队伍建设新局面。

　　(一)强化未雨绸缪，筑牢维稳防线，提升治安驾驭力掌控力。坚持国家整体安全观，增强对政治敏锐性，强化人力、数据、技术、情报“四轮”驱动，加大信息收集力度，强化源头防控、重点稳控，着力提升重大事情的预测、预警、预防能力;深入开展“警民心连心、共创平安城”大走访、大排查、大化解、大整治“四大行动”，全方位排查化解矛盾纠纷，摸排涉黑恶、涉毒等犯罪线索;抓实互联网监控、反恐维稳、道路交通管理等工作，着力提升反恐侦察打击能力，坚决做到“七个绝不发生”。

　　(二)强化护航发展，加强平安建设，提升公安严打整治影响力。深入开展“百日会战”“禁毒风暴”的等专项行动，瞄准人民群众反应强烈的侵财、涉毒、涉枪等突出违法犯罪，进一步提升群众安全感和满意度;坚持“有黑除黑、无黑除恶、无恶治乱”，重拳“扫黑除恶”，严打“关系网”“保护伞”，全力铲除黑恶“土壤”;着力优化项目建设环境，坚决打击强揽工程、敲诈勒索、阻工滋事等违法犯罪活动，积极回应群众对高品质公共服务的新需求，努力为人民群众安居乐业创造良好的治安环境。

　　(三)强化固本强基，延伸警务触角，提升群众安全感满意度。续抓好“4+_”警务机制改革工作，推进警务体制改革;深化“联互网+”政务服务改革，打通服务群众“最后一公里”;大力筑牢治安防控网络，启动治安监控视频第十期建设，推进“派出所三年行动计划”，全面落实“一村一辅警”“铁骑警务”，提升街面见警率、管事率，建设“135”快速出警圈，全力实现辖区发案少、秩序好、社会稳定、群众满意的目标;持续强化交通道路管理，全面推进电动车上牌管理工作;不断深化公安执法规范化建设，进一步健全执法制度、完善执法程序、深化警务公开、强化执法监督、加强执法培训，推动公安工作提质升级。

　　(四)强化铁军建设，坚持从严治警，提升队伍整体综合素质。以政治建警统领队伍建设，深化习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神的学习贯彻，深入开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，引导全警牢固树立“四个意识”，抓好“20个1”任务套餐落实，确保队伍绝对忠诚，绝对纯洁，绝对可靠;坚决贯彻落实全面从严治党、从严治警的各项部署要求，营造优良警风;落实从优待警举措，抓好警员职务和警务技术职务序列改革，不断提升民警队伍凝聚力、战斗力。

工作心得收获篇6

　　教育扶贫就是要为孩子未来的人生打好底色，培养他们刻苦努力、乐观向上、持之以恒的学习态度和学习习惯，让他们以更好地姿态在未来社会立足，做国家、社会、家庭的建设者和参与者。

　　小轩，我的帮扶对象之一。刚接触孩子时，他异样的目光对我好像充满猜测和怀疑，我微笑着走到他身边，弯下腰：“小轩，不喜欢老师吗?”他低头不语，无视我的话语。我拿起他写的作业，字迹不太工整、内容却具体完整。我暗自想，这孩子挺聪明的呀！记得星期五放学，我告诉孩子：“老师放学后去你们家。”孩子听后很高兴。第一次去他们家，我拉着孩子的手走进家门。一间几十平米的租住房，简单整洁。这次我们交流了很多，家长说：“家里的生活负担是孩子爸爸一个扛，孩子自小性格孤僻、要强。在家关心、体贴父母，学习自觉、认真。”从母亲的眼神中我看出他们的和谐、坚强！我也告诉他们孩子在校的表现：上课能认真听讲，发言特踊跃，作业质量高，就是个性要强，不高兴时就我行我素。谈到这一点，我们颇有同感，只要我们共同多给孩子些耐心、细心和爱，孩子就会自信得多，变得越来越好。

　　此后，我每天利用课余时间检查他当天所学的知识，并加以巩固，每天检查练字，督促书写的改善。还鼓动其他孩子和他一起做游戏。看到孩子的亮点及时表扬。就这样小轩的学习越来越优秀。

　　我帮扶的另一名学生是哲哲同学，去他家家访时，他母亲看见我，紧紧握住我的手说：“老师，谢谢你来我家，你就多关注孩子的成长，把孩子当成自己的孩子来管！”她的信任反而让我深感重任在肩。我告诉她孩子在学校学习认真自觉，反应灵敏，就是不善言谈。孩子妈妈也有些担忧，希望孩子能够敞开心扉，快乐学习。对此，我看在眼里，急在心上。回校以后，我利用课余时间和孩子谈心，对他的优点给予肯定和鼓励，对他的过失进行沟通，讲事实，摆道理，告诉孩子要多和同学交流，还让他当上了小组长，督促他以身作则，端正自己的行为！就这样一来，哲哲轩跟变了个人一样，上课敢于回答问题了，作业完成也很积极，课后也能看到孩子与其他学生开学地交流。

　　教育的本质意味着：一棵树摇动另一棵树，一朵云摇动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。每一个学生都是鲜活的个体，都有着不同于别人的思想、个性和行为。这种个体的差异决定了他们在生活中不可能整齐划一，思想上有不同、行为上有差异、成绩上有高低。这就要求我们教师，必须首先要尊重学生，尊重学生的差异，用一颗赤诚的心去平等地对待每一位学生。

　　空闲时间，叫来我帮扶的孩子谈心，听着他们高兴地谈着自己的梦想，我释然了，这也许就是作为人民教师的光荣所在，这也许就是教育扶贫的目的之所在。我感受到了自己肩上的担子，也找到了自己的人生价值。真诚地对待每一位孩子吧，让家长放心，让孩子快乐，用爱伴着孩子们的成长！

工作心得收获篇7

　　在教育工作中，班主任的作用非常重要，如果班级比作一艘船的话，那么班主任便是这艘船的船长，直接影响到这艘船行驶的方向。我担任班主任的时间并不太长，但是从实际经验以及理论当中，对于班主任工作有一些浅薄的认识和一些经验，跟大家分享一下。

　　1、不要吝啬对学生的爱。

　　爱是溶化剂，爱是桥梁。要想让学生爱你，首先你应该付出你的爱。为了做到这点，我把关爱渗透到平时。我从不吝啬我的爱。比如：帮学生整理衣领，拍拍学生的头，学生生病时温柔的目光，关切的话语，递上的一杯热水。天气变了，我会及时提醒学生添加衣物，注意用火、用电安全。平时和学生们一起聊天，玩游戏，让他们感受到我的爱。我是老师也是朋友，我的关爱发自心底，出自真诚。

　　爱是阳光，给人温暖；爱是甘霖，滋润心田。当你尽情挥洒你的爱，付出你的爱时，让学生感受到你发自内心的爱的时候，学生也会爱你的。

　　2、经常换位思考。

　　人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础：互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。比如：学生上课说话、搞小动作的事。学生是活生生的人，独立的人，有个性的人。小学生刚好是爱说爱动的年龄，上课说话，搞小动作是再正常不过的事情了，只要在老师目光的示意下，或在老师语言，动作的提醒下，及时控制自己的行为，并能好好听课，完全是可以的。

　　比如作业：有个别学生的作业不能按时上交，我也是能够理解的，因为他们正处于爱玩爱忘的年龄，所以我允许他在一天之内补上，老师不会批评的。只要从事教育，就要终生面对差异，面对不尽人意的事情，一味的抱怨、发牢骚、怨天尤人，又有什么用呢?面对我们无法改变的现状，我们唯有能改变的就是自己的心态，多改变自己，少埋怨环境，以积极的角色面对生活。人不能要求环境来适应自己，只能让自己适应环境。先适应环境，才能改变环境。做到多改变自己，选择积极的心态去对待。

　　比如矛盾：学生之间发生吵架，甚至打架的现象，在学校生活中，时常发生，我是比较理解的，有人的地方就有矛盾，大人之间还会有矛盾和争吵，更何况小学生们呢?所以碰到这种事情不要一味的批评指责，可以先了解矛盾发生的原因，经过，正确引导学生认识到自身的错误，并能够及时改正。同时要考虑到学生的自尊心，这才是解决矛盾的关键，让学生能够感受到老师的尊重和爱！

　　3、以身作则，为人师表。

　　小学生具有很强的向师性，老师要注意自己的言行，尤其是班主任，他的一举一动都会直接影响学生的思想行为和道德行为。因此，作为班主任，更应严格要求自己，提高自己的文化和道德修养，以感染和教育学生。首先班主任要从自身做起，应为人师表，严于律己，要学生做到的，首先要做到。

　　比如：要求学生要早10分钟到达学校，进入班级，我每天都会提前半个小时来到学校。每节课也都会提前到班里去做一些上课的准备，长此以往，学生都会提前一分钟进班，为下一节课做准备。在其他方面更是如此，老师做什么，学生就会学着做什么，所以要合理的利用学生的这一特点，正确引导学生，培养他们的思想和行为！

　　4、因材施教，因人而异。

　　学生脾气秉性各不相同，我大致用“三三三”制来描述。既三分之一学生在学，三分之一学生在看，三分之一学生在捣蛋。也就是通常说的好中差三类学生，要通过观察熟悉他们的脾气秉性，管理才能有的放矢。好学生要正面引导，多鼓励。中等生要培养自信，帮他们找到目标，差生要求要降低，表扬不要吝啬语言，但批评也要严厉。

　　比如：我们班有一名男同学，性格特别鲜明，学习，做事特别认真，但是，当小脾气爆发时，夸奖的，批评的都听不进去。所以每次我都会先安抚好他的情绪，然后去鼓励他，肯定他，安排给他的任务会完成的非常棒！不同的人有不同的要求，有不同的教育方法，要因人而异，因材施教。将学生的优点放大，长处充分发挥。

　　5、和家长密切配合。

　　教育由社会，学校，家庭三部分组成的，对于环境我们无法去改变，家庭和学校要配合起来，共同帮助学生成长，如果家庭教育也放弃的话，只剩学校教育是渺小的，无助的，也是可悲的。家长会上我就说：家长老师的目标是一致的，因此共同管理孩子是双方的责任，不要以为把孩子放在学校家长就什么也不用做了。在校老师负责，在家家长负责。老师对孩子的处理家长要理解要支持。老师伸出一双手，家长伸出一双手，这样人多力量大，共同托举起孩子的人生，未来不是更好吗?我们班的学生家长对此也很认同，也积极配合，家校联系也非常好，我也会将学生在学校的活动，发送到家长群，让家长了解学生在学校的情况，同时有问题积极主动的跟家长沟通交流。

　　6、及时总结，完善自我。

　　教师要改变传统的教学方式和角色。教师要成为学生学习的组织者、参与者、帮助者、引导者、促进者，成为课程的研究者、开发者、决策者；必须掌握新的专业要求与技能：学会关爱，学会理解，学会宽容，学会给予，学会分享，学会选择，学会激励、学会合作，学会“IT”，学会创新；在工作中不断实现自我更新的专业发展。教育是一项充满挑战性的工作，教师要不断地完善自我，只有当你不断自我教育的时候，你才能教育好别人。

　　我争取在今后的班主任工作中，多学习先进经验，不断改进，不断提高，积极探索，善于总结，使自己的班务工作水平尽快提高。有一天我会实现做一名“胸中学生，目中学生”的教师的梦。

工作心得收获篇8

　　今年以来，我们系严格按照学院党委指示精神，进一步理清工作思路，抓好各项工作的贯彻落实。注重发挥教工党支部、学生党支部的战斗堡垒作用，充分发挥全体党员的模范带头作用。外语系领导班子的凝聚力进一步增强，教职工齐心协力谋发展，和谐稳定育新人，保持了持续、稳定、和谐发展的良好势头。

　　一、创和谐之声——先声夺人。

　　按照科学发展观、构建和谐社会的重要论述，结合学院党委指示精神，我系针对年初制定的计划，进一步加强组织领导，完善工作、学习、教育制度，增强了大家的事业心、责任感和团队意识。注重用制度约束人、塑造人、成就人，开创了我系创和谐之声——先声夺人想干事的良好局面。

　　(一)党建工作

　　1、外语系党总支根据院党委的统一部署，在全系党员中继续认真学习保持共产党员先进性教育活动，深入学习了xx同志今年6月25日在中央党校省部级干部进修班发表重要讲话和党的十七大报告精神实质。通过学习一系列文件、学习中央领导人对继承和发展马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、关于科学发展观、构建和谐社会的重要论述和科技教育方面的文章，广大党员同志受到了深刻的党性教育，加深了思想认识，坚定了信念，提高了素质，对新时期共产党员的义务和责任有了更加深刻的理解和认识。

　　2、系党总支通过广泛发动群众，召开教职工座谈会、学生座谈会、个别访谈和谈心广泛征求意见，收集和了解到对我系党务工作的中肯意见和建议，收到良好的效果。结合学院党委组织部、宣传部下达的年度工作计划和党的xx大会议精神，对我系党总支、教工党支部、学生党支部的工作进行了全面的剖析检查，针对存在问题落实整改方案，同时将党总支的工作思路和意图公之于众，调动大家的积极性，使全系教职员工清楚我们的整改目标，从而达成共识，积极配合工作，打开新的局面。党总支注重发挥教工党支部、学生党支部的战斗堡垒作用，注重发挥全体党员的模范带头作用，开展好“党员奉献日”活动，注重发挥团总支、团支部的助手作用，形成了全系教职员工积极围绕学院的中心工作而教书育人、管理育人、服务育人、环境育人的局面;形成了全系学生积极围绕高扬理想的旗帜、学有所成、报效祖国而发奋读书的局面。

　　二、干和谐之事——脚踏实地。

　　在各项工作高标准、严要求的基础上，为充分调动大家的积极性，我系党员、干部带头，用良好的自身形象影响带动大家，促进了我系干和谐之事——脚踏实地能干事的工作热情。

　　(一)系党总支主要做法和特点

　　在院党委的统一领导和部署下，我系党总支结合外语系的实际，扎实工作、积极拓宽工作思路、创新工作模式、探求行之有效的工作方法。概括为：领导重视、认识到位、措施得力、落实具体、抓好细节、成效显著。

　　1、高度重视教育活动，发挥两个党支部的战斗堡垒作用。

　　系党总支切实把保持共产党员先进性教育活动，党的xx大精神当作一项重要政治任务来抓，系党总支在党总支部副书记武丽娜同志的带领下坚持每周召开党务会议，研究部署党务教育活动并制定实施方案和具体措施，抓好党员、党课教育、入党积极分子教育。充分发挥教工党支部、学生党支部的战斗堡垒作用，充分发挥全体党员的模范带头作用。充分关注对入党积极分子的过程培养，充分关注纳新党员的程序、步骤，做到领导分工明确、责任落实到人。

　　2、加强对团总支的领导，发挥共青团的助手作用。系党总支高度重视系团总支的工作，对系团总支副书记温永慧同志积极指导充分发挥其作用，以团结带领青年学习共产主义思想、紧跟党的部署发挥纽带和桥梁作用。并围绕学院育人工作充分发挥团组织的效能。

　　3、认真宣传动员，突出细节管理。为了开展好党务教育活动，党总支对每项工作注意开好头，起好步，高标准，严要求。党总支对每一阶段的各个步骤和环节都认真对待，明确部署，积极动员，使大家明确每一个步骤和每一项任务，做到环环相扣，抓好细节管理。

　　4、领导带头，发挥示范作用。系领导以身作则、率先垂范，以实际行动带动和影响大家，发挥了良好的示范作用。在所有党务教育活动，党总支的成员一是全部到位，保证每一次学习教育活动不漏不缺。二是积极发言，引导大家谈体会，谈认识。三是结合教育活动，做积极推进教育改革的带头人。

　　5、措施得力，保质保量完成各项任务。继续巩固“先进性教育活动”建立的长效机制，建立健全严格的考勤、补课制度。对每次学习或开会都要进行签到登记，对缺席人员(主要是上课原因)督促“补学”。建立健全督促机制。对学习的具体内容和需完成的任务做出明确具体的要求，并按时检查完成任务情况。通过此类措施的实施，督促出成绩、督促出效果。

　　6、较好地履行“推优入党”职责。为提高我系学生的政治素养，组织了多种形式的“知党情”的教育活动，组织学生观看爱国影片，开展征文活动等。在团总支推优的前提下，上半年，我系对05级和06级中积极要求进步，有志愿要求入党的学生进行了一系列的教育和培养，比如组织他们上党课、听报告，以及进行党章、党史基础知识考试等;下半年，为深入学习贯彻党的大精神，真正发挥作为积极分子和理论学习骨干的榜样示范作用，外语系于XX年10月24日下午15：30分在b414室举行了党课培训班开班仪式暨第一期党课培训。这两期党课，外语系党总支部副书记武丽娜同志、外语系党总支成员李振杰同志等都分别上了党课，从老教育工作者对党的认识和对党事业的忠诚作了深入浅出，寓意深长的讲解，让学生在这个特殊的环境中不断成长。下半年这期党课培训由辅导教师进行讲授、学员分组讨论、学员自学三部分组成。通过培养，大批优秀积极分子脱颖而出在院组织部组织的考试中取得了优异成绩，最终全年吸纳26名优秀的入党积极分子加入到党组织中从而壮大了党组织的力量为党组织注入了新鲜血液。

　　三、结和谐之果——硕果累累。

　　2021年工作中，我系在系党总支、系委会的带领下，各项工作扎实有序，稳步有升。在党总支、团支部建设上，在教学管理上，科学研究上，学生管理上都有了新的进展，保证了我系结和谐之果——硕果累累干事创业计划的实现。

　　(一)党总支主要成绩

　　在院党委的统一领导和部署下，我系党务工作取得了可喜成效，达到了预期的效果。概括为：觉悟普遍提高、风貌焕然一新、模范作用增强、党群关系密切、堡垒作用凸显。

　　1、党员学习自觉性普遍得到提高。思想觉悟、党性意识、组织观念以及事业心和责任感进一步加强。世界观、人生观、价值观得到新的升华，社会主义荣辱观更加鲜明，共产主义的理想信念更加坚定，全心全意为人民服务的意识更加增强。

　　2、党员队伍的精神风貌普遍得到改善。党员们焕发出积极的工作热情和奋发精神，极大地促进了我系良好教风、学风的形成。老党员更是精神抖擞，发挥表率带头作用，积极投身教育改革之中，继续为党的教育事业拼搏向上、贡献力量;年轻党员更是朝气蓬勃、奋发有为，积极投身教学、科研、学生管理之中，为教书育人、管理育人、服务育人贡献力量。学生党员更是知荣明耻、坚定信念、充满激情、发奋学习，积极投身营造良好学习风气之中，为同学服务、为学有所成报效祖国贡献力量。

　　3、党员的先锋模范作用和先进性教育的辐射作用进一步增强。全系党员良好精神风貌影响带动入党积极分子积极追求进步。党员的先锋模范作用，使进步青年和入党积极分子学有方向、赶有目标;使青年教师、青年学生向党组织递交入党申请书的人数明显增多。

　　4、党群关系密切，党组织更具凝聚力、战斗力。一是系党总支关注青年教师成名师、成名家，积极优化、拓宽青年教师的工作环境，在政治上关心、在业务上营造并提供进修、外出学习、承担科研课题的机会，为青年教师教学水平和科研能力的提高而铺路架桥，在生活上营造一个良好的人际交往环境，建立良好的人际关系，形成团队精神，促进青年教师的身心健康。二是系党总支十分重视政治辅导员队伍建设，从育人的高度、从安定、稳定的高度、从和谐的高度来构建学生健康成长的保证机制，依照院党委的工作部署，积极选配好政治辅导员，形成了一支强有力的辅导员队伍，并在人、才、物等方面保障学生管理的需求。在日常工作中加强对辅导员的关心，激励辅导员爱生敬业、爱岗奉献、做学生的知心人，引导辅导员当好学生的人生导师、灵魂的塑造者。三是系党总支十分关注全系学生学习生活环境、就业环境，在政治上积极引导学生健康成长，从入学教育到毕业教育、从开学报到至假期离校、从假期大学生社会实践到校内的大学生活、从思想教育到形式与政策教育、从增强团员意识到增强党员意识、从团支部、团总支到学生党支部无不渗透着对学生的思想情操、道德法制、社会责任、成人成材意识的教育。在生活上关心师生的健康、安全。凡是同学急症、住院，系领导总是尽快赶往医院，与医生及医护人员沟通商议最佳治疗方案，如遇学生手术总是一直守侯在手术室外，等待手术完毕后再与医生、护士沟通，安排好术后护理事情，一直关注到学生出院。辅导员们从家中带着饭菜探视住院的同学和陪床的人员，系领导和老师的言传身教滋润着学生的心灵，感受到系领导和老师的关爱。

工作心得收获篇9

　　随着现代护理学的发展，护理模式已由单一的以疾病为中心的功能制护理转变为以患者为中心的整体护理，对护士的要求也随之提高。

　　1.要有高尚的道德素质

　　道德素质是素质培养的核心，是其他一切素质的基础。主要要求护士首先要理解患者、尊重患者。在此基础上护士还要了解患者的义务，即提供与疾病有关情况和资料的义务、遵从医嘱配合治疗的义务、遵守医院有关规章、维护医院秩序的义务等。门诊护士只有了解患者的医疗权利和义务，在接待患者、分流患者时才能做到说话有理论、沟通有依据，患者才能信服，才能配合好分诊工作。

　　2.要有良好的心理素质

　　门诊护士的心理素质是指从事护理工作的心理能力的综合表现，包括护士的认知能力、思维反应能力、注意力、记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等。门诊护士具备了良好的心理素质，才能与门诊的各种性格患者的磨合，消除患者的烦躁与苦恼，同时要求护士不将生活里的不悦带进工作中。在工作中，要始终面带微笑，落落大方的姿态对待患者，拉近护患之间的感情距离。

　　3.要有过硬的业务素质

　　门诊分诊的特点是科目多、病种多，不具有多学科的知识是难以胜任的。这就要求护士不断的学习新知识，除了学习本专业知识外，还必须学习心理学、行为医学、社会医学等边缘学科的知识。因为医学模式已由生物医学向生物—心理—社会医学模式转变，不但病原体可以致病，不良的心理因素、社会环境同样也可以致病。因此具备了这些知识，才可以在分诊工作中做好患者的心理护理和行为护理。

　　4.要正确掌握沟通技巧

　　门诊护士应该面带微笑的接待患者。微笑使人感觉亲切、消除陌生感，增加对护士的信任。护士与患者交谈时所使用的语言应该是亲切、柔和的"，这样会给患者带来愉快感。针对不同的交谈对象采用不同的语言表达方式，应有针对性的告知患者他们所需要了解的知识，以此增加患者的信任感。

　　5.要有敏锐的观察、应变能力

　　在门诊候诊患者中，常有病情发生突然变化的患者，护士应具有敏锐的应变能力，认真观察候诊患者病情，注意患者的表情、体态、言语等，随时发现病情变化，为患者赢得抢救时间。

　　6.保持良好稳定的情绪

　　护士的情绪状态，对患者有着直接的影响。一个具有良好情绪的护士，可以稳定患者的情绪，取得患者的主动配合。门诊护士应当加强心理控制，培养自制力，做到工作中不让不愉快的事情影响自己的情绪，做到急事不慌、纠缠不怒，始终保持良好的情绪状态。总之，门诊护士不再是单纯的叫号护士，而是医院护理的重要一环，是具体体现医院优质服务的窗口。门诊门诊护士只有不断完善自己，提高自身素质，才能把本职工作做好。

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