2009年国庆黄金周旅游工作总结

    在上级旅游部门的关心指导下，在县委、县政府的正确领导和高度重视下，在各级、各有关部门的大力支持和配合下，今年“十一”黄金周旅游接待工作成效显著，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、呈现的主要特点

1、旅游接待形势火爆。今年“十·一”黄金周适逢国庆、中秋两节合一的八天长假，又面临甲型H1N1流感秋季频发的严峻形势，但我县仍收获了一个“火爆、有序、祥和”的旅游黄金周，旅游接待各项指标均创历史新高，全县共接待游客32.9万人次，门票收入919万元，旅游综合收入8672万元，同比分别增长12.5%、21.07%、16.56%。实行通票后，景区接待瓶颈问题得到缓解，江湾、李坑、大鄣山、彩虹桥等热点景区游客爆满，灵岩洞、思溪延村、汪口等景区游客量较以往也有较大幅度增长。

2、主要客源市场明显拓展。今年十一旅游黄金周主要客源市场仍是长三角、珠三角及华中地区，但因有八天长假，北京、天津、山东、河南等长线市场游客量显著增长，英、美等国外游客也有一定增量。预示我县主要客源市场由以原长三角、华中地区为主的区域旅游正向国内旅游乃至国际旅游不断拓展。

3、自驾游占据主导地位。今年“十·一”来**的旅游团队比例有所下降，自助旅游再度升温。据不完全统计，来我县的游客中，自助、自驾游已呈燎原之势，约占总游客量的90%以上。如举家出游、三五亲朋好友相聚自驾游；自行车、摩托车骑游等彰显个性特色的旅游渐呈时尚。

4、旅游接待渐趋和谐。黄金周旅游接待高峰期，**大小宾馆、农家旅馆爆满，县城宾馆及乡村农家乐住宿价格趋向理性，同比降幅近50%。游客吃得顺心、住得舒心、玩得开心；餐饮、土特产品经营摊点生意也十分火爆。

5、景区活动亮点纷呈。在旅游等部门和有关乡镇的精心组织、指导下，今年黄金周节庆活动异彩纷呈：清华洪村的篝火晚会，江湾景区民俗表演，汪口景区祭祖，思溪延村景区的千人赏月，江湾、李坑、彩虹桥景区的**风光图片摄影展，大鄣山景区的“重走红军路”以及江湾、李坑、晓起的中秋夜舞龙灯等特色活动营造了欢乐祥和的节日氛围。

6、旅游市场规范有序。县旅游局班子成员深入一线指导工作，干部节日期间不休息，局机关24小时值班，并安排干部下景区蹲点；县公安局副局长江良中率治安大队干警深入景区日夜执勤；县交警大队主要负责人率先垂范，交警全员下到景区一线，指挥疏通管理旅游车辆。城管、工商、物价、交通、卫生、安监、环保、经贸（含石化公司）等部门全力配合，旅游股份公司全体员工全力以赴投入旅游接待工作；因准备充分、组织有序，黄金周期间旅游秩序总体良好，服务质量显著提高，旅游投诉比往年有大幅度下降，且未发现甲型H1N1流感病例，未发生重大旅游投诉，未发生重大旅游安全事故。

7、央视等高端媒体聚焦报道。10月4日，央视新闻联播播报全国旅游黄金周盛况时再度热播**旅游，省、市电视台及人民网、大江网等诸多媒体也从多角度报道**，盛赞**旅游。

   二、主要做法

1、工作早部署早落实。立足抓早、抓实、抓好的原则，县委、县政府下发了《关于印发<备战“十·一”旅游黄金周工作实施方案>的通知》，9月24日，召开了全县备战黄金周工作大会县委林显君书记亲临会议并作重要讲话，副县长汪汉新作了具体部署，全面启动“十·一”黄金周运行机制，有条不紊进行各项准备工作，要求各有关单位、各景区(点)、旅游企业提高认识，深入扎实抓好“旅游安全”、“环境卫生整治”、“旅游秩序管理”等各项工作，强化责任，确保了“十·一”旅游黄金周安全有序。

2、领导重视率先垂范。县委林显君书记深入重点景区指导旅游安全工作；县政府贺瑞虎县长中秋之夜赴一线走访游客，调研旅游接待服务情况；县纪委徐裕兵书记、县政府汪汉新副县长等领导黄金周期间坚持在景区巡回检查旅游各项接待工作。

3、大力提升景区品位。全县停车场扩建2.6万平方米，游客停车难问题有所缓解；各景区均按国家5A、4A级旅游景区标准加快公共基础设施建设，景区接待设施日趋完善，景区品位得到进一步提升；各景区在加大景观建设力度的同时，进一步加强了景区文化内涵的深度挖掘，不断增强我县旅游产品的吸引力和生命力；黄金周前夕，李坑、思溪延村景区顺利通过了国家4A级旅游景区初评。

4、不遗余力消除隐患。组织有关涉旅部门，分组进行黄金周旅游安全大检查，对容易发生安全事故的旅游项目，汽车、游船等游客运载工具、旅游道路及安全警示标志和酒店、餐馆、寺庙、娱乐场所的食品卫生、消防设施等进行全面检查，责令停止李坑景区内武状元故居游客烧香行为，及时维修大鄣山景区内舒心桥护栏；大力做好甲型H1N1流感的防控工作，制定了《**县旅游行业预防控制甲型H1N1流感应急预案》，与旅游企业签定了防控工作责任状，开展了防控工作督查，严格实行疑似疫情报告制度。
　　5、规范旅游市场秩序。节前及节中，旅游部门协同有关部门齐心协力开展旅游市场全面整治活动，重点查处“黑社”、“黑导”等无证经营行为及强迫购物等违法违规行为。旅游部门配合物价部门督促宾馆行业严格实施《**县宾馆住宿服务价格管理暂行办法》，对黄金周期间旅游住宿进行最高限价。

6、积极营造节日氛围。通过网络、电视、广告及报刊等媒介，强势营造旅游氛围，提升**旅游知名度，拓展旅游客源市场。旅游部门在网上大力宣传**旅游，旅行社积极与客源地组团社对接，争取引入更多的客源。**电视台通过播放**风光片、发布旅游信息等积极引导旅游消费。
　　7、完善旅游工作机制。“十·一”期间各有关乡镇、旅游部门均实行24小时值班制和主要负责人带班制，及时协调处理突发事件。认真做好旅游统计和信息上报工作，保证信息畅通。向社会公开投诉和咨询服务电话，受理游客投诉和咨询服务，确保出现问题能够及时有效的解决，保证黄金周的健康、安全、有序。

三、存在的问题与建议

1、部门配合仍需进一步强化。

黄金周期间个别乡镇和部门工作缺乏主动性，部门配合需进一步加强。如少数地方存在村民挤占公路摊晒稻谷现象。

2、旅游产品文化内涵有待提升。

黄金周期间各景区点虽推出了各种传统文化活动，但总体品位不高，参与性与体验性仍有不足，特色性消费项目不多。仍需深入挖掘景区文化内涵，加快招商引资步伐，打造高品位的旅游文化娱乐项目。

3、旅游商品开发力度需进一步加大。

具有**特色的旅游商品缺乏，现有的旅游商品品位偏低。要制定优惠政策，科学规划和建设旅游购物场所，引进有实力的企业，加快旅游纪念品、工艺品和土特产品等特色旅游商品的深度开发和规模经营步伐，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重。

4、旅游接待水平亟需提高。

需进一步强化对旅游从业人员的培训及对村民的教育引导工作，充分树立大旅游意识；建议加快建设浙源至段莘东北旅游环线公路，解决制约我县旅游交通瓶颈；加快住宿、休闲、娱乐、购物等旅游基础设施的建设，做大做强**旅游产业。

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