办公室2009年年终工作总结

办公室2009年工作总结　　

及下步工作计划　　

　2009　年，在总、省公司的正确领导下，XXX公司综合部认真落实省公司总经理室的各项工作部署，围绕总经理室提出的“三大目标”、“四项工程”，服务于公司业务发展，服务于基础建设，充分发挥了参谋、组织、协调、服务的作用，为公司超常规跨越式发展提供积极的保障服务。下面，将一年来开展的主要工作与下步工作打算汇报如下：　　

一、开展的主要工作　　

自年初以来，在总经理室的正确领导下，在各部门全力支持与配合下，综合部坚持以业务发展为中心，以理顺政务工作体系为重点，完善并落实公司管理制度，强化行政管理，防范各种经营风险，全体员工积极努力开展工作，比较及时地完成了职责范围内的工作和总经理室交办的各项工作任务。　　

（一）不断提高服务水平，保证政令畅通管理有序　　

认真抓好政务管理工作，提高政务管理水平，增强服务意识，不断完善规范、高效、便捷服务体系建设，加强办文、办会管理，为领导经营决策和公司运营管理发挥应有的作用。一是根据总公司印鉴管理规定，制定印鉴使用制度，并上收全省系统公章，由省公司统一管理。二是进一步完善会议管理制度，强化会议管理，确保公司各项会议管理规范有序，为公司党委办公会、总经理办公会、司务会、季度经营形势分析会议、年度工作会议做好服务和保障工作。三是加强收、发文各环节的审核把关，减少差错率，提高流转效率，提升公司整体公文处理水平。四是制定档案管理办法，理顺归集档案资料，加强档案管理。五是做好各类综合性材料的草拟。按照总经理室的工作要求，结合实际，把握方向、突出重点、明确任务，草拟了大量反映公司经营形势的综合性文字材料，向保监局和总公司及全省系统反映了公司的实际工作。六是处理好信访工作，化解各类矛盾纠纷。七是完善和修订公司管理制度，制定了《》、《》、《》等管理制度，进一步规范公司管理流程。　　

（二）做好后勤服务工作，严格控制经营成本支出　　

规范管理，完善制度，为公司建设和业务发展做好保障服务工作。一是制定办公环境与秩序管理办法，营造清新亮丽的办公环境。二是加强对大宗物品采购的管理，严格按照集中采购办法执行。三是加强制定安全工作制度和重大突发事件应急预案，规范管理安全工作。四是制定招待费、车辆管理等办法，规范日常行政事务管理。对公务用车、水电开支、固定资产、办公用品等统一归口管理。五是深入推行精细化管理。进一步增强精细化管理意识，特别是在日常办公费用支出上严格执行公司有关规定，不断提升部门的整体管理水平，有效节约经营成本支出。六是加强培训会议管理，落实好各环节，提高工作效率，避免造成浪费。七是认真做好固定资产管理工作，按照总公司《资产管理办法》，彻底清理公司各项固定资产情况，明确管理流程，配合计划财务部将固定资产纳入SAP系统管理。　　

（三）强化信息调研，当好参谋助手　　

围绕公司业务发展，加强了对内对外的调查研究，进一步完善信息报送制度，做好《工作动态》编发工作,围绕公司中心工作和总经理室经营决策，当好参谋助手。一是发挥政务信息在服务公司领导决策、反映重大经营管理活动及反馈机构工作动态等方面的积极作用，编发工作动态和相关信息简报共83篇。二是以基层调研、电话访谈、信息汇总分析等形式，深入挖掘具有代表性和全局性的信息资源和调研成果，为领导提供有效的决策支持。三是根据业务部门需求，随时配合业务工作研究，及时总结业务发展的成功经验和好做法并及时推广。　　

（四）加强内控合规管理，保证公司可持续稳健发展　　

为保证公司可持续稳健发展，积极推进内控制度建设，采取有效措施防控经营风险。一是对各项规章制度的落实情况进行检查督导，做到发现问题及时解决，并对薄弱环节进行分类指导，不断完善公司内部管理体系建设。二是加强风险与内控合规教育，全员风险与合规意识明显增强。建立学习制度，每两周安排一次定期集体学习，重点学习相关制度和工作流程与规范，组织学习关于如何做优秀员工专题录像，组织观看警示教育片，采取丰富多样的形式对党员领导干部和全省系统员工开展内控合规教育。三是建立内控体系，奠定全面加强风险管理的基础。重点从岗位设置、风险点、合规要求、合规措施等方面着手编纂《合规手册》，印发全省系统，强化合规管理与指导，使公司业务运营管理流程的各个环节都确保得到有效的控制，尽最大限度规避风险，增强了“风险管理人人有责，内控合规创造价值”的意识。四是推行合规管理责任制，合规经营激励与违规处罚并举见实际效果。五是加强内控合规人员队伍建设，实行一人多岗，省市公司明确专人专职或兼职负责内控合规工作，确保内控合规工作落到实处。六是统一宣传口径，规范广告宣传。对全省系在广播电台、电视台、报纸、网络等新闻媒介投放广告或印发宣传单的内容进行严格把关，宣传内容无误导、无违规现象。七是贯彻落实《XXX从业人员行为准则》。组织全体员工学习。八是加强对新《XXX法》的学习，参加由省保监局和行业协会联合举办的新《XXX法》宣传活动。九是做好法律合同审核及信访管理工作。对公司重大事务、各项合同及协议，由律师审核把关，合同文本和签订程中形成的文件资料专人留存。公司内部管理体系的建立，对防范在运营中存在的风险起到积极的作用，为公司在稳健经营的基础上实现跨越式发展，奠定了基础。　　

（五）发挥沟通协调职能，做好督办工作　　

综合部立足于服务公司超常规跨越式发展，围绕公司党委和总经理室的经营决策和战略部署，开展督办工作。不断拓宽督办方式和途径，强化督办效果，确保各项决策部署和工作要求落到实处。随着综合协调职能的不断提升，综合部作为公司协调、沟通、联络的主渠道，运转中枢的作用正在逐步发挥。一是加强与上级公司的沟通与协调，及时了解和掌握上级的重大部署和决策意图，确保政令畅通，信息传递及时，工作开展积极、主动、有效。二是及时掌握和了解基层公司的工作情况，及时传达省公司党委、总经理室决策和指示精神，积极帮助基层公司解决实际困难。三是加强公司内部沟通与协作，对总经理室的工作部署加强跟踪协调，催办、反馈，促进领导决策的有效落实，使各部门的职能得到充分发挥。四是加强与监管部门和社会各界的联系，为各项工作的顺利开展创造良好的外部环境。　　

（六）进一步完善组织建设，发挥党团工会职能　　

存在的问题：一是工作繁杂，工作有时顾此失彼。二是工作质量和水平距现代企业标准还有差距，需要进一步提高。三是忙于日常事务性的工作，为领导服务、为机关服务、为基层服务的“三服务”还有不到位的地方，需要进一步提高。　　

二、2010年工作计划　　

2010年是公司实现“三零四平五盈利”经营目标关键之年，综合部将在省公司党委、总经理室的正确领导下，围绕中心、服务大局，做好各项基础工作，加大服务力度，确保行政办公高效顺畅运转，将领导满不满意、基层满不满意、员工满不满意作为衡量工作是否合格的重要标准，使服务延伸到每一个细节，切实发挥综合部的行政中枢和参谋助手作用，为公司跨越式发展提供优质的后勤保障服务。　　

（一）发挥政务工作职能作用，争做公司部门榜样　　

进一步加快办事节奏，提高办事效率，改善服务态度，提高服务水平。坚持以做好政务工作为本，着眼发展、着眼全局，进一步发挥好综合、协调、督办、检查职能，认真做好政务、行政、宣传、法律事务等常规性工作，同时兼顾内控合规、纪检监察、审计、党建、工会等方面的工作，为公司顺畅运营提供保障与支持。以推进OA系统使用为途径，提高政务工作水平与效率。　　

（二）进一步提升工作价值，当好参谋助手　　

增强工作策划意识、提高策划能力，围绕公司发展大局，密切关注年度重点工作、行业和市场发展最新动态，全系统、尤其是基层的难点和热点问题，积极开展针对性、前瞻性的调研，主动出谋划策，为领导提供有价值的参考信息，发挥好参谋助手作用。　　

（三）强化宣传工作，为业务发展营造舆论氛围　　

围绕业务渠道发展战略，发挥中国人保寿险独具的特色与品牌效应，在各业务渠道快速发展业务的同时，制定宣传策划案，策划具有社会影响力的宣传活动，以报纸、广播、电视、户外广告等方式的报导与广告宣传支持一线销售。有效利用公司现有的宣传资源，配合集团、总公司开展相应的宣传活动，扩大宣传效果。　　

（四）继续制定完善行政管理制度，提高公司运营效率　　

进一步规范、细化管理工作，建立健全各项管理体系。努力做好各项后勤服务工作。加强对公司各种物品的科学规范管理，加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，对公司节约用水、用电、安全管理进一步加强管控。做好低值易耗品的管理与采购，提高公司资源的使用效率，确保公司全年工作目标的实现。　　

（五）加大督查督办力度，确保领导决策有效落实　　

综合部将围绕省公司党委、总经理室的决策部署、各种会议明确下来的重大任务和领导调研指导工作时提出的工作要求等重点督办事项，紧抓不放，大胆督查，跟踪问效，直至落到实处。同时协助领导班子抓好各项工作流程的完善，确保各个环节无纰漏。通过加强督查督办工作，确保公司重要决策部署和领导交办的事项不折不扣地落实到位、执行到位。　　

（六）加强党团工会建设　　

按照集团、总公司的要求加强党、团、工会建设。　　

党建方面：加强党的思想建设和作风建设，做好相关的基础工作，配合人力资源做好相关组织工作，增强党组织的向心力、凝聚力、战斗力。　　

工会建设：一是加强工会组织建设，维护员工的根本利益和长远利益，积极开展教育活动，提高业务水平，促进业务发展。二是抓住节假日等契机，组织开展团康活动，陶冶情操，提高团队意识，凝聚力量。三是创建职工之家。四是关心员工生活。员工生病、婚嫁、丧事，工会主动积极组织参加、慰问。　　

共青团建设：配合党委组织开展活动，加强共青团建设，为团员青年激发积极性和创造性创造条件，发挥好生力军和先锋队作用。　　

（七）做好纪检监察与内控合规工作，防范化解各类经营风险　　

综合部将紧紧围绕公司发展全局和中心工作开展反腐倡廉工作，进一步落实集团公司“促发展，保效益，防风险”的工作方针，贯彻总公司“树立起对业绩负责、对公司负责、对员工负责的责任意识，坚持合规从管理层做起，牢固树立合规创造价值”的理念，坚持省公司党委提出“以合规为生命线”的工作要求，建立起风险防控体系，切实加强内控合规建设，有效防范各类经营风险和案件的发生，为实现公司超常规跨越式发展提供有力保障。一是积极落实《惩防体系2008-2012工作规划》。以求实的精神加强宣传教育，处理好“造势”与“实效”的关系。二是继续加强内控合规制度建设，完善内控体系。杜绝风险，建立风险预警系统，及时识别、控制风险的发生，与业管/客服部配合做好反洗钱工作。三是健全合规风险的管理机制，提升合规风险管理水平。建立审计责任人制度，加大稽核检查力度，实时监控和各类专项检查、现场检查、重点抽查，及时发现内控合规风险和违规隐患，对存在问题的经营活动和管理行为坚决制止，限期整改，不断提高公司内控合规建设水平，保证公司稳健发展。　　

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