个工作总结十六篇

工 作 总 结

律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2013，迎来了充满希望的2014。回首过去的一年，工作总结如下：

一、医政工作

自2013年下半年起，开始分管医院医政管理工作。在上年度医政工作的基础上，先后补充和完善了《医疗管理制度》《医院感染管理制度》等规章制度的建设和规范。重点落实了病历管理工作，规范了病历书写内容，每月底及时收交住院病历，装订后分科进行归档，使我院的病历管理工作逐渐步入正规渠道，目前我院的病历已全部实现电子化，微机打印作业。

同时，着重完成了以下几件工作：

1.护士延续注册申请审核工作，本年度我院符合条件的共4名护士，在卫生局安

排的时间内，全部完成、体检、填表、证件的收集、资料的整理及上报工作。

2.中医堂建设及迎接检查工作，通过资料的完善及软硬件的建设于12月份顺利

通过了南阳市卫生局专家组的评审。

3.一、工会工作

一年来，在县卫生系统工会的关心、支持下，我们团结带领全院职工，以习总书记提出的“改进工作作风、密切联系群众”八项规定为指导，结合医院开展的创先争优等一系列主题活动，围绕医院以病人为中心，服务医院工作大局。现将全年工作情况总结如下：

一、依据西卫工[2013]1号文件精神及卫生系统工会工作意见为指导

1、积极履行工会的基本职责，抓住重点，做好各项常规工作。

2、做好对困难职工的慰问及病假职工的探望；
继续做好送温暖工程，继续注重

向特殊群体倾斜。

3、继续组织好庆祝春节、“五一”劳动节、护士节等各类节日庆祝活动。

4.坚持落实院务公开制度。我院工会认真促进院务公开的各项制度落实，院务公开是民主化管理工作的立足点，没有院务化开就没有职工的知情权。只有职工的知情权得到保障，才能充分行使民主监督管理的权力，从而为医院的科学决策提供更多的依据。

二、依据2013年卫生系统工会工作意见，结合我院实际情况，落实上述方针政策同时，我院具体组织完成以下几个工作。

1、关爱职工，强化工会浓厚人文关怀氛围的营造。一是建立困难职工帮扶工作的长效机制。制定困难职工帮扶资金使用管理办法；
推广职工互助保障计划，在职工“婚丧嫁娶”生活困难、生病住院时，工会及时织织慰问工作。二是做好贫困职工建档工作，2013年我院共完善贫困职工档案3人，其中1人为新增。

三是在全院职工办理“职工医疗保险”的基础上，新一届院领导又为全体职工办理了“住房公积金”，使我院在关爱职工、保障职工权益方面走在了乡镇卫生院的前列。

2、积极参与职工伙房的管理，由于各种原因，卫生院伙房数次成立，往往运行时间不长便散伙了。自去年新建成职工食堂以来，工会便参与其中，到目前已发展出一套“职工自己管理、自己经营、医院适度补贴”的运行模式。为广大职工的工作生活提供了后勤保障。

3.发挥桥梁作用，由于我院既将迁建新址，协助院领导及时了解职工思想动态，院办及工会共同组织职工坐谈，发放《迁建意见书》，广乏征求新病房楼及职工宿舍建设意见，经过反复协商，我院的迁建计划得到广大职工的同意和支持。

4、以5.12护士节为载体，院工会开展了“过敏性休克”急救知识、技能操作竞赛活动，全院所有医生和护士均参与演练，并对活动优胜者给予了物质奖励。

5.6月份参加双龙镇政府和南阳血站联合组织的义务献血活动，直接参加献血人员18名，占全院28名职工的三分之二，受到了双龙镇政府的表彰。

6.积极参加县卫生局系统工会组织的蓝球比赛，9月份薛红文院长和鲜涛同志全程参与了“北山”联队的所有赛程。

7、实施“职工书屋”建设，是全国工会学习贯彻党的十七大精神，按照社会主义核心价值体系的要求，深化“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，

实施职工素质工程的一项重要举措，我院积极响应系统工会号召，通过医院出资购买、职工捐赠等方式共筹得各类图书二百余本，并指定专人管理图书的日常借阅和保存。同时为方便医务人员的工作和学习，医院新添置电脑10余台，保证所有医生一人一台，并全部实现正常联网，拓宽了乡镇医院职工学习渠道，改善了业余文化生活水平。

回顾2013年，虽然工作取得了一定成绩，但离领导和同志们的要求还有很大差距，和系统内一些先进的工会相比还存在着很大不足。2014年，我们将以科学发展观为统领，以发展和谐劳动关系为主线，继续推进工会组织建设，全力维护职工合法权益，工作安排如下：

1.加强学习，提高素质。组织全体职工学习《工会法》等相关法律法规知识，

提高职工参与医疗工作的自觉性与积极性，引导大家为医院建设献计献力。

2.丰富职工文体活动。组织职工开展文体活动，有计划有步骤的开展职工岗

位竞赛活动，增强职工的业务技能。

3.依据工会建设标准，在新建病房办公楼开辟出专门的空间和场所，组建一

个职工活动室、一个职工教育培训中心，方便职工的娱乐及学习。另外在有条件情况下，争取在新址建一篮球场，为职工的生活和身体煅炼提供一个良好的环境，同时起到凝聚人气为医院建设增强正能量的作用！

4.保障职工身体健康，认真落实“取暖”工程，我院已申请10万元的“取

暖”项目经费，购置了空调机，下步将全部安装在新的病房办公楼上，优先解决职工的供暖问题。

三、个人业务工作

元至4月份在县院学习，从5月1日回来，参与门诊及住院值班工作。回院以来，遵守院规院纪、认真履行职责，除因参加考试外，8个月内因私人事务共请假1天半。5-12月份，共收治住院病人72例，门诊病人2500余人次，通过看病治病，积累了一些经验，获得了一定的社会影响。

积极参与公共卫生和预防保健工作，9月份配合院防保站到镇幼儿园进行儿童

健康检查工作，历时3天，共体检儿童200多人。11月份参与我镇60周岁以上老年人健康体检工作，历时2周半时间，直接参与并完成近300百人的身体检查，并协助医院对体检结果进行统计汇总，同时对体检信息及时向群众进行了反馈。一年来，在院长的领导下，在同志们的支持下，通过自己不懈的努力，以上几项工作逐步向前发展。同时自身存在着很大的不足，不管是工会工作还是业务工作都离领导和大家的要求有着很大的差距，下步要认真学习做人，努力学习业务，完善自身素质，提高工作能力。

总之，在2013年的工会工作中，一定要把职工的呼声作为第一信号，把职工的需要作为第一选择，把职工的利益作为第一考虑，把职工满意作为检验工作的第一标准。在卫生系统工会和院长的领导下，认真工作，为创建优秀的基层工会而努力！

毋锋伟

2012年12月31日

2010年个人工作年度总结

2010年即将远去，面对2011年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想，在进行2010年年终个人工作总结时，也发现很多不足之处，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。

一、个人工作回顾

（一）项目情况

产品部工作：此项工作对我来说是一个极大的挑战，此前没有任何的此方面的工作经历，在工作中自己

如履薄冰，工作学习不敢有丝毫懈怠，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习。在领导

的大力支持和引导下，在2010年初公司产品在起步阶段的情况下，结合公司实际，具体分析。

产品部个人工作成果如下：

1、构思并编写了公司各系列产品的《产品命名规则》、《产品外形拟定编号》由于其涉及产品面广，内

容较为全面，经过多次审计修改，并完成了组稿校对工作，得以完成。并跟进维护、时时更新；
使自己积累的更多，懂得了如何抓住机遇，提高公司知名度

2、通过工程部同事的支持和协助，从7月到10月经过三个多月的产品开发、产品试验、产品测试、信

息搜集、信息总结，实现了公司的室内照明产品从无到有，再到产品逐步迈入成熟阶段，并同步整理出了供公司各部门参考使用的公司各系列主要产品的主要参数表。

3、跟进公司新产品：C37陶瓷蜡烛灯、A60 贴片球泡、日光灯管、天花灯等产品的开发实验工作进度。

4、产品分级、主导产品规划的建立与改善工作。

4、督促开发/工程部及时制作了相应的BOM、工艺指引、技术备忘录等相关的技文件资料的发行。

市场部工作：因为之前自己从来没接触过市场部的工作，因此在开展市场部的工作中充满了艰辛和汗水，

尤其是为完成2010秋季广州照明展的工作，由于展会不但是展示产品，更重要的是展示公司的形象和实力，加上自己从来没过此方面的经验和概念。多次与同事商议，听取他们对项目的意见和实施方法，结合公司实况，节约制作成本，并达到充分宣传公司产品目的和保护公司形象的要求，多次寻找广告制作商协商广告制作，在广告制作工作的过程中，因为时间紧张，为了能如期完成交稿，曾经在校稿时坚守岗位到凌晨核对稿件，很自信也很庆幸，终于如期完成了公司首版《产品目录册》的发行，并完成了参展所需的参展样品、产品展示柜、展会宣传广告等。

但是发现首次发行的《产品目录册》因为当时的产品不成熟，很多产品只有图片没有实物，相关参数也是靠评估。连当时一同做的《产品报价表》中因为对稿时的匆忙和疏忽还是有很多的错误没被发现纠正，导致后来有客户要产品时出现了冲突。当发现出了错误，我自身深刻的反思和总结并及时做了修正工作，当时公司有同事责怪我，指责我、批评我。当时我感到一种前所未有的挫败感和失落感，曾经动过放弃的念头…….内心挣扎过后，最终我选择了默默承受这一切，我没有选择逃避、放弃，………在这里我要真心感谢公司领导的宽容、理解和鼓励，进而使我重拾了信心，重新振作了起来………….目前公司的各系列产品己逐渐清晰明了，也逐步进入成熟，相应的产品信息，产品规格书也都开始完善。同时也为2010年能力建设项目在社区的实施，奠定了坚实的基础。

市场部个人工作成果如下：

2、针对公司所有出样或没出样过的产品图片整理与处理。

3、公司产品的《产品规格书》、《样品承认书》的模版制作和版本更新。

4、公司新开发产品的产品发布信息资料的搜集与整理。

5、各系列产品的《产品报价单》的模版制作与内容的整理。

兼任品质部门工作：因为公司没有专业配备的品质人员，我从公司一开始时就承担了兼职品管的部分工作角色，工作内容如下：

1、公司所有外购批量LED、物料、成品的进厂检验与质量反馈。

2、批量生产过程的品质指导与管控。

3、批量出货产品的出厂前品质检验把关工作

品质部工作成果如下：

从七月份开始以来，批量出货共23批，批量出货共计总数7595PCS。成功拦截3批有异常产品出厂，成功保证了出货产品品质，避免了客诉。

从七月开始全权兼任品质工作以来，根据公司的实况，制定了《质量检验抽样水准》、《大功率射灯/球泡QC工程图》、《小功率射灯/球泡QC工程图》《PCBA外观检验标准》《成品检验标准》、《进料控制流程》、《进料检验规定》、《进料检验报告表》、《生产首件检验报告表》《制程巡检表》、《出货检验记录表》、《产品老化记录表》及各系列产品制重点检验项目等相关检验文件及表单的建立。

（二）完成的其他工作

（1）根据公司安排，组织联系了公司人事招聘工作，联系人才市场现场招聘20多场，网络招聘4个多月，共通知安排100多次人员面试；
考勤管理，入职培训、人事制度等人事方面的工作。

（2）成功协助开发透镜稳定供应商3家。

（3）配合公司其它临时性工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方

通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足。尤其是资料失误事件以来，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在那次事件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：

1、沟通不够

人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

2、工作中缺乏创新思维

不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。

三、今后提高工作水准的举措

1、蜕变

任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，

这样的结果会有两种：要么顺利完结，要么被遇到的困难打到。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显单薄了。

2010年对我来说，要改变的问题很多，首先就是意识。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，多问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。

2、提升

任何公司的发展都要经历这样那样的曲折道路，我想有部分来自自身原因，说明从我们各个工作人员自身还有需要改进和加强的地方。这需要勤练内功，提高个人的专业知识。对于我一个从业人员来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。另外最重要的就是要扩大个人的信息来源和广泛的沟通技巧，全身心的服务于公司的各项工作。

回想起一年以来，我在各位领导和同事们的关怀、帮助和批评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和泪水并存，也是我看到了自己的不足。同时也是我转变了很多，思考的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该怎样把握重点。在此，我要感谢2010年关心和帮助过我的各位领导和同事！

最后我要感谢各位领导给我这个机会，同时给予我的工作重担，让我在10年经历了更多，我也不可能在这里好好总结过去的一年；
其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事，是他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步的走到了今天。

过去的一年，让我体会最深的是：真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善、包容之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说，都是一种激励和鞭笞，

当然，要想成为一名优秀的管理者，还必须掌握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在公司领导的关心下，开始接触一些专业的管理方面的书籍， 虽然现在收效甚微，但对我以后的发展是大有帮助的。

报告人：

2007年个人工作总结

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在农业银行的工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。我经常不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2007年我个人没有发生一次责任事故。

所里经常会有外地务工人员和当地农民来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

2017年个人工工作总结

时光荏苒，不知不觉充满希望的2018就要到来了。2017年是公司业务最多一年，是持续发展最关键一年，回顾过去的一年，感慨很多，收获颇丰，信念更加坚定，思路愈发清晰。现将2017年个人的工作总结以及明年的工作思路和计划向公司汇报。

一、一年来的工作：

1、努力工作，基本完成自身任务。

1）成眉石化园石化

4、

6、7道路工程在园区管委会及平台公司、基础公司各位领导及同事的共同努力下，顺利于2017年1月20日完成竣工验收。年中完成结算资料报送区审计局进行审计，参与完成了对石化

4、

6、7道路的现场收方及对量工作。组织协调并处理了石化

4、

6、7道路农民工资、人行道质量、雨水箅子被盗等问题。 2）谢家安置区安置房续建工程虽未能按照合同工期顺利完成，但在大家的共同努力下，2017年9月13日也完成了竣工验收。安置房续建工程在施工过程中遇到了很多困难，多次给施工单位出主意想办法，并多次给予技术方面的指导。同时积极帮助施工单位与燃气、电力、供水、弱电等专业分包单位进行工作的协调。工程竣工验收后催促施工单位进行竣工结算资料的编制、收集。

3）石化五路及防洪排涝工程项目在园区管委会、平台公司、基础公司领导的关心和帮助下，完成了前期手续办理，各单位招标等工作。2017年5月施工单位进场开始施工，由于施工范围内遗留的征地、拆迁及今年环保督察等带来的实际施工问题，给施工带来了较大的影响。为了保证2017年任务目标的实现及对环境的保护，工程部加大了对施工单位现场的管理，要求施工单位必须严格按照“六必须”、“六不准”要求开展施工，并加大人力、机具的组织，确保完成年初制订的2017年任务目标。

4））石化十路及防洪排涝工程项目在园区管委会、平台公司、基础公司领导的关心和帮助下，完成了前期手续办理，各单位招标等工作。2017年9月施工单位进场开始施工，由于施工范围内遗留的征地、拆迁及今年环保督察等带来的实际施工问题，给施工带来了较大的影响。为了保证2017年任务目标的实现及对环境的保护，工程部加大了对施工单位现场的管理，要求施工单位必须严格按照“六必须”、“六不准”要求开展施工，并加大人力、机具的组织，确保完成年初制订的2017年任务目标。

5）成眉石化园区人工湿地建设项目是由原成眉石化园污水处理干管建设工程转化而来，由于政策性调整，成眉石化园污水处理干管建设工程实施难度过高，为响应国家环保要求在园区管委会等的共同努力下，2017年9月19日成眉石化园人工湿地建设项目完成网上备案。项目目前正处于施工图设计阶段。

6）除了上述工程还完成了领导交办的土石方外运工程、何维苗木移栽工程等。

2、心系公司，认真履行职责，对管辖的项目加大管理力度。 遵照公司领导的指示精神，加大管辖项目管理力度。做到有计划、有组织、定期不定时的巡查监督，多次召开专题会议，研究方案，部署任务。要求巡查人员做到：检查细致，有记录；
督查严谨，有通知。提出整改意见，落实整改效果。针对在工程质量、安全文明生产、环保措施不到位等有重大隐患的项目，提出严肃批评，限期整改。一年多来，对安置房续建项目、石化五路及防洪排涝工程、石化十路及防洪排涝工程进行了多次检查。每次检查都发现较上次有大的改观，成效显著，同时，对工程部管理人员在技术水平也有不同程度的帮助和提高。

3、配合其它部门做好工作。

2017年配合办公室报送了多次区上要求的安全、农民工资工资、党建等工作。协助办公室做好公司的装修工作。协同办公室完成了多次国资委等相关职能部门的检查工作。

二、取得的经验和收获。

1、只有摆正位置，下功夫熟悉本职工作，才能有所作为。

2、主动融入集体，处理好各方面的关系，才能把工作做得得心应手。

3、以公司利益为重，不计较部门和个人利益的得失，才能有更大的收获。

4、虚心学习，不断追求进步，才能使自身胜任公司赋予的职责。

三、存在的不足问题。

1、质量控制手段需要改进。 在过去的一年里，质量控制还有许多不足，质量控制的管理思路不太清晰，重点不突出，质量控制手段单一，没有形成全过程的把控体系。往往突出进度，而忽视施工程序层次化，施工方案常有变化，从而造成进度与质量之间的矛盾突出。

2、安全文明生产及环保措施大多存现在形式。

在过去的一年中，安全文明、环保措施保障较以往有大的改观，随着国家对环保的重视及国家环保督察的不断深入，环保措施、安全文明施工被越来越多的施工企业所重视，但很多时候仍处于应对检查的层面，未形成常态化的一种管理形为。

3、与各职能部门的沟通协调不充分。

公司在建的几个项目在设计及施工过程中出现了各种各样的问题，暴露出我们与上级主管部门特别是园区管委会规建部门沟通少，未能及时了解项目的一些实际规划情况或土地、房屋的实际征用、拆迁情况，造成设计出现漏项及变更，施工出现被农民阻挡施工等情况。

四、明年的工作思路和工作计划。

2017年让我们认识到自身工作的不足，2018年工程部面临的任务更艰巨：石化

4、

6、7道路、续建安置房的决算及移交，石化五路及防洪排涝工程、石化十路及排洪排涝工程、成眉石化园区人工湿地建设项目完成竣工。质量管理和进度管理任务很重，安全文明生产、环保措施面临要上一个新的台阶，这就要求我们；
早谋划，严要求，坚决执行公司的决策，为使工程部的管理工作日趋制度化、规范化、合理化，需要加倍努力！ 工作思路：加强工程部职能建设，做好工程部内部人员分工协作。加强对施工单位的安全文明施工、环保措施保障、质量、进度等方面的管控，保障公司今年任务目标的实现。

2018年项目多，工期紧，任务重，这就要求我们竭尽全力，增强意识，提高效率，确保年度目标的圆满实现！

崔如义 2018年1月4日

个,工作总结[资料]

篇1：个人工作小结范文

时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：

一、思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。\\\\能够主动配合学校，做好防治宣传工作。

二、教育工作方面

这学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学期撰写综合活动案例《翱游花海》以及论文多次参加市级交流、获奖、发表。

三．遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、业务进修方面

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。

以上小结，如有不妥，敬请领导同事批评指正。

篇2：年度个人工作总结要点

个人工作总结报告，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；
也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

（一）基本情况

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；
缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，做好个人工作计划，明确努力方向，提出改进措施等。

（二）写好总结需要注意的问题

1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；
有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

5．总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

篇3：公司职员年终个人工作总结

年终个人工作总结

综合办 李玉霞

2011年11月18日

年终个人工作总结

时光匆匆，自7月24日入职至今，已有小半年的时光。回顾半年来的工作，首先，我要感谢力达给了我这样一个锻炼自我、不断学习和不断成长的机会，也感谢力达所有领导和同事在这段时间对我工作的支持和对我本人的多方面照顾。刚入职的这半年是不同寻常的一段时间，在我的人生当中起着举足轻重的作用。从一个刚刚踏出校门的学生转变为一名员工，力达给予我的东西太多太多：锻炼的机会、学习的机会、知识的丰富、经验的积累，人生的历练……这些人生当中最需要和最重要的东西，都在这半年的时间里成为我生命中一笔重要的财富。

在《把信送给加西亚》的书中，曾有一段我很认可的话是这么说的：“忠诚、勤奋和敬业是职场永不过时的基本商业精神。不要以为工作是为老板做的，只表现给老板看，其实工作是一种自发的行为，做好工作才能为你个人赢得魅力值。”

但在实际的工作中，我发现不管是主任还是主管，对我都颇为照顾，都教给我一些做行政工作应该注意的地方。比如做事要心细，对整个事件处理，要做到有计划、执行和落实。不能只做了前面的工作，不去管结果怎样。主管也教会我该怎样对不同的人用不同的处事方法。

总结这半年来的工作，发现自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行学习，明年自己计划一定要在工作中得失的基础上取长补短。

一、一年来的工作表现

强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

这半年来我主要是协助行政主管做如下具体负责的工作有：

1、企业文书的拟写、收发、督办和归档。我将从传真、网络等各种途径收到的外

来文件都归档整理，对公司内部发的通知文件也都进行备案归档，以备查阅。今年备案的文件有46份，文号从10046到10092，大多是来自开发区管委会的通知。

2、宿舍管理方面。尽量依照同车间班次同宿舍的原则从给新工办理宿舍、到每月定期宿舍环境卫生检查、维护宿舍硬件设施（包括宿舍灯具、水龙头、空调等）、督查宿舍安全隐患和每月的水电抄表算水电费等一系列工作，并对发现的问题及时处理。现职工宿舍安排情况如下：夫妻房共41个，空房2个。男工宿舍33个，空7个，其中有漏水情况未修缮完整4个，空床铺55个，女工宿舍共51个，空宿舍1个，空床铺新宿舍56个，老宿舍19个。加上辞职报告到年底的来年估计共可安排男工56名，女工85名入住宿舍，夫妻房3间。空调修理方面，2011年换电熔5处，添加氟利昂3处，换取遥控板3个，换空调主板、修理风扇、压缩机各一处。通地漏：宿舍共22处，原价40元/处，九月份涨价 50元/处，后换何忠龙师傅修理，仍照原价40/处；
车间共15处。换锁：宿舍换门锁13处，换储物柜锁和车间换锁情况未完整登记在办公室，这项工作以后有待加强管理。

3、协助盛师傅对车辆进行调配。结合门卫提供的出车及回车信息，在办公室的车辆去向留言牌上及时登记，以便车辆和司机的调配。

4、日常性办公事务，包括消费卡办理、充值、挂失、维护等工作；
考勤机信息采集、接待等基本工作。每个月的工作餐统计一次，月初交给劳资部朱阿姨和财务张会计各一份。每月月初拷贝考勤机内上个月考勤信息，统计后交劳资部和财务各一份。

5、设施管理。基建维修工程（公司的门、窗、水、电、灯具、装修等设施）的增添、修缮、保管及管理工作。

6、钥匙管理 员工宿舍钥匙的领用、借用建档备案。

7、外联事务 主要协助曙光派出所沈警官对我公司住宿舍内人员进行暂住证排查，并制作完整的暂住证登记表，以备及时查询。为防范于未然，在新工入住宿舍登记时，就要求交身份证复印件和照片两张，直接备案办理暂住证。

8、组织宣传 对宣传栏进行了两次板报宣传，在食堂的公告栏和门卫处也及时发布公司的各项新规定和水电费等的通知。

9、辅助人事专员做好招聘、入职手续办理的相关工作。

10、组织员工活动。协助行政主管组织职工子女暑期夏令营相关活动，并及时将活动的信息公布在宣传栏。职工运动会的整个策划过程，包括项目的筛选、前期的宣传组织，以及活动过程中员工们的积极参与，都让我感受到了力达的浓厚文化氛围。接下来的迎新晚会，也在积极筹备中。在这些活动的筹备和组织过程中，我从小胡身上学到很 多组织活动的经验和技巧。

二、工作中的不足及以后的努力方向

半年来的工作虽然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、处事方式上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，组织活动时候顾虑过多，处事方式仍需磨练，办事效率也有待提高。

今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

在以后的工作时间里，我要在做好本职工作的同时还要重点做好以下几个方面的工作：

1、增强自己的专业知识、技能知识和理论知识，提高自身的综合的素质。多看行政和人事工作方面的书籍，结合实际情况，提升自我。

2、本职日常工作要做的更负责，小事做到细，大事做到全面。

3、对外联系的工作要多一些，做的细致些，将公司宣传到位、形象做得更好。

4、积极配合领导及同事作好办公室的团队工作，提升工作效率。

5、落实好各项正在进行中的工作，及时总结，发现其中不足。每月月末及时规划下个月的工作任务，下月初及时总结上个月的工作，把这个当做一个好的习惯来做。这样对自己要做的工作心中有数，有序安排工作。

6、加强自己与一线员工和基层管理人员的沟通，这样也方便以后相关工作的顺利开展。

总结人：综合办

李玉霞

时 间：2011年11月18日

2010年个人工作总结

2010年是中国人寿保险股份有限公司意义非凡的一年，六十载，风雨兼程；
半个多世纪，春华秋实，中国人民保险公司顺应中华人民共和国的诞生而诞生，而在这60年的风雨历程中，不断发展与完善自我，充分发挥了保险在社会中的作用，中国人寿保险股份有限公司更是至分业以来，积极发展壮大自我，与时俱进。作为一名专职组训我也将有限的力量献给了我热爱的寿险事业，现将2010年工作总结汇报如下：

一、2010年完成的主要工作

1、晨会经营

晨会在寿险业务中处于一个至关重要的位置，是营销伙伴获取信息，获得精神食粮很好的渠道。经营好晨会对提高团队的凝聚力、参会率都有很大的帮助。晨会经营的好可以带动业务伙伴的出勤率，而出勤率同举绩率成正比。以前的晨会经营没有计划性，内容制式化，不能很好的发挥业务推动和激励的工作,基于这种情况,在领导的支持和培养下,组训科对早会形式及内容进行了研讨,从每阶段业务伙伴的需求出发,明确晨会经营的方向,力争做到了晨会有四声歌声、笑声、掌声、欢呼声.为此我们采取了晨会经营轮流上台的形式,每个组训都参与到早会的主持中,不时的还会邀请一些主管参与早会经营；
内容上分享的内容见多，激励的专题不时的更新，健康生活常识跟进，开心一刻层数不穷；
早会形式改变后，晨会出勤率提高了,促进了业务的发展。

2、业务培训

作为一名组训，培训是一项重要的工作。2010年7月份我参加了总公司组织的新人育成体系师资授权培训，对整个培训过程有了一个系统的了解，回来后针对已经考过代资考、下了代码的、工作了的几个月的业务伙伴了进行了统计，然后陆续的进行了培训，培训过程中我请一些资深的主管授课，请一些精英进行分享，课间组训老师带领大家搞一些小活动，跳舞、做游戏等，晚间我都争取将学员安排好、了解没有什么事情后才回家休息，几个月的新人培训培训,不但使新人感受到了行业的魅力、家的感觉，同时也提高了新人的留存率和转正率。

3、追踪工作

追踪工作主要抓两方面，一说明会的追踪，2010年我公司召开的说明会有百余场，这样就产生了大量的意向保费，签单业务员的层次，专业度，技巧都存在着很大的差异，有些伙伴会后追踪主动性很差，针对这样的伙伴我都要及时打电话提醒他们要抓住黄金六小时，他们遇到的问题我要进行记录给予方法或者找促成能力强的业务伙伴帮助他们，这样就提高了保费的回收率。二企划追踪，企划是促进一个公司业务、增员增长的一个强有力的手段，不同时期会有不同的企划，我首先要做到企划内容熟记于心，根据企划内容督导那些离企划很近的再一努力就达成的伙伴，要不时更新数据，让伙伴们放心展业，而不会因为繁忙的工作而错过了企划。

4、驻村代表的继续发展

普兰店支公司是全辖推广驻村代表的模范，2010年这也是我们的重点工作。2009年普市公司驻村代表5人。2010年我除了对这5人的跟进追踪培养外，继续培养新的驻村代表，截止到2010年年末，新发展的驻村代表7人，保费创收达到了540823元，人均保费77260元，带动了公司的业务发展；
新发展的驻村代表其中一人四季度达到了晋升组经理的标准，2011年1月份成功晋升。

5、其他工作

除了以上的几项重点工作外，平时我还参与产说会、创说会的主持，农网说明会的主讲，团队督导，会议通知、科室费用报销等一些工作，虽然组训工作很繁琐，但是无论做什么工作我都尽职尽责。

二、工作中的不足

1、培训时只抓新人，忽略了老人的培训，其实很多老业务员的专业技能及展业技巧都很差，2011年要加大老业务员的培训力度。

2、基本法的宣导不到位，基本法是业务伙伴利益的依据，但是我们公司除了主管对基本法的掌握比较到位外，其他的人员对基本法的掌握都很少，2011年我会利用下乡、晨会，培训等一切机会加大基本法的宣导及学习。

3、不能合理安排时间，提高工作率，由于平时工作繁多，总是安排不好工作，2011年要提高个人时间管理的能力。

三、2011年工作打算

1、人力发展

2011年是人力发展年，对于我这也是一个新的挑战，作为人力岗的专员，2011年我将完全按照市公司的要求，制定完善的工作计划，按年、季、月、周去安排增员时间，让每人伙伴都意识到增员和业务同等重要，实现常态增员。

2、驻村代表发展

驻村代表是县支公司增员、业务提升的一个很好的手段，2011年主要的方向是培养老驻村代表晋升主管，继续发展新驻村代表。

3、打好提前量

凡事打好提前量，兄弟公司如开发区、庄河无论是在险种培训、基本法学习、企划宣导等，都是先于我们公司，2011年我们力争各项工作打好提前量。

通过总结，我有几点感触：其一是要发扬团队合作精神。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。

人生能有几回博，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

普兰店市支公司

徐金莲

淮子泡小学认真落实“五个一”活动工作

春风送暖，万物复苏。我们又迎来了生机勃勃的新学期。三月一日，淮子泡小学按照上级有关要求，尽职尽心完成开学第一天的“五个一”工作，新的学期在紧张而有序中开始了。

一、及时开好第一个教研会

早上6：40钟，教师们已经全部到校。新学期第一次教研会开始了。在教研会上，校长带领全体教师学习了新课标，提出了新要求。要求全体教师在新学期里，认真专研教材，积极探讨教法，勇于创新，潜心于每一节课的教学设计。

二、准时升好第一次国旗

7：30分，伴着进行曲的响起，同学们迅速的从教室走到操场，升旗手们早已经准备好站在学生队伍的前列，在少先队大队长整队后，高声的宣布：开学第一天升旗仪式现在开始！伴着嘹亮的国歌曲，同学们庄严的举起了右手，打着队礼，目视着五星红旗缓缓的升起五年级李竹同学做了精彩的演讲，把同学们的思绪从假期生活带到了学校中。

三、按时上好第一节课

第一节课上课铃声响了，教师们已经提前走到自己所任班级的教室门口等待学生，学生听到铃声后马上走回教室中，开始了新学期的第一节课。第一节课，教师们准备充分，学生们听得认真，愉悦的学习气氛在校园里回荡。

四、领导教师听好第一节课

7：50上课铃声响后,贾校长教师听取了淮子泡小学四年级数学课，课后做了简要的指导。部分教师参与了听课活动，使师生迅速的从假期生活中回归到课堂。

五、开第一次主题班会，做好学生的收心工作

下午第六节课，各班以班级为单位，召开了以“学习《新中小学学生守则》”为主题班会，班会上学生纷纷发言，说出了自己在新学期的理想，最后教师提出了新的希望。

开学第一天我校认认真真的做好了新学期的准备工作，“五个一”工作的开展为新的学期铺开了一个好的开始，相信在新的学期里，在我校师生的共同努力下，会创造新的成绩。

校长意见 校长签字

淮子泡小学 2016年3月1日

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坚强。

党员半年工作总结

时光飞逝，转眼间上半年的工作学习生活即将结束，下面我就半年来的学习、思想及工作情况总结如下：

一、学习方面：一是加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了党的十七大和党的十七届四中全会精神、邓小平理论、党风党纪等，学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实。二是注重专业技能方面的学习，努力提升自身的专业水平，把不断为行业的发展做出更大的贡献的使命感和责任感融入到对专业知识的学习中，用知识提高工作效率。

二、思想方面：按照《党章》赋予党员的各项权利和义务，严格要求自己，认真贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加党组织举办的各项活动，在工作、学习和社会生活中争当模范带头人，积极发挥党员的先锋模范作用。始终坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。

自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成单位交办的各项任务。

三、工作方面：一直能够兢兢业业、勤奋工作，并把每项工作作

为锻炼提高的机会，认真对待、保质保量完成。能够团结同事，协同他人共同完成工作任务；
能够认真对待领导交办的任务，并较好地完成；
遵规守纪，做到有损单位形象的话不说，与工作背道而驰的事不做，时时体现力电人的良好形象。

四、生活方面：在生活中，平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对铺张浪费，杜绝腐败现象的滋生蔓延。

丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。下半年，我将继续牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为党徽添彩、党旗增色，做一名优秀的共产党员。

2011年6月10日

个人思想工作总结 涧峪岔镇镇长助理——井路

井路，女，出生于1984年12月29日，2008年6月毕业于延安大学外国语学院英语专业，2008年5月加入中国共产党，同年8月通过了由省委组织部组织的选调生考试，任子长县涧峪岔镇镇长助理。于2008年10月正式到任，主要负责党建工作，并于年底兼任镇团委书记，2009年3月担任张家山村的包村干部。现将任职近三年来的思想工作情况总结如下：

一、思想方面

我以学点本领、干点实事的积极心态面对工作，努力学习，不断提高自身素质，主要有以下几个方面：

1、向书本学习，尽快了解和掌握专业理论。为了尽快提高自己的文字工作水平，我认真阅读了《公文写作与范例大全》、《中国共产党机关公文处理条例》等与工作相关书籍，注意收集有关党建、三农、新农村建设工作方面的书籍和刊物，学习党和政府的有关方针、政策以及农村工作的有关理论，不断拓宽学习渠道，充分利用利用网络资源、远程教育等渠道，不断提升写作水平，很快提高了自身的政策执行能力和组织协调能力，为以后的工作提供了强有力的保障。

2、向领导和同事学，快速完成身份转换，迅速进入工作角色以适应工作需要。我平时认真学习领导的讲话、报告，对于一些综合性的会议（工作会议、专题会议）都会积极的参与，仔细记录内容，认真学习揣摩，以便在实践中能更好地运用。我深刻认识到若想要突破就必须先做学生，必须要安下心来一点一滴地学，必须在实践中不断地去总结、不断地向老同志请教。正是 1

依靠着这种积累和领导、同事不遗余力的帮助，才能在较短的时间内比较好地完成了从学生到公务员的角色转换，并在工作上取得了些许成绩。

3、向兄弟单位学习，以博取众长来补己之短。一方面，利用互连网收集一些兄弟乡镇在党建、团委工作上的先进做法，因地制宜地结合起来开展工作。另一方面，向县内兄弟乡镇的主管领导多请教，及时学习别人工作中的长处，弥补自己的短处，及时改进工作方法，提高工作效率，注重工作实绩。

二、工作方面

通过一段时间的下乡入村，我对全镇的主要资源、主导产业、经济发展情况、人口分布、土地、计划生育和综合治安等基本情况有了较为清楚的了解，有利于更好地开展各项工作。

1、一切从实际出发，坚持高标准、严要求

为了工作有亮点，出实效，我非常注重对平时工作的总结，不断掌握和了解基层的新问题、新情况，采集相关信息，深入田间地头调研。在开展深入学习实践科学发展观活动中，积极参与、安排学习日程、配合领导组织集中学习、召开组织和民主生活会等，认真撰写学习笔记和心得体会约4万字，并多次下乡，以采集的事实为依据，注重学习典型的发掘和先进事迹的宣传。近三年来，在党建组领导、同事的指点和帮助下，我参与政府各类文件、制度、材料的起草及编写，并独自完成通讯、新闻报道10余篇。

2、树立纪律意识，严于律己，照章办事。

作为一名选调生，只有照章办事，按律而行，才能形成井井有条的工作秩序。所以在工作中，我始终严格要求自己，不断加

2强组织纪律观念，严格按照各项规章制度办事，以身作则。切实做到不该去的地方坚决不去，不该办的事情坚决不办，不该要的东西坚决不要。

3、积极参与工作，积累经验增长才干。

在工作中，我努力增强工作主动性和责任感，以对党和人民负责的态度珍惜自己的工作岗位，自觉维护好选调生的形象，尽全力做好“份内”之事。在村委换届选举中，我与同事多次进村入户，调查民意，了解村情，把群众反映的问题收集起来汇报给领导，最终使得换届工作顺利完成。在退耕还林工作中，我与领导、同事先后深入镇多个行政村，了解村民育林、还林情况，核实数据，为文字材料积累了素材。在年度考评工作中，我深入到每个村，了解考评工作的准备情况，及时查漏补遗，在所有人的努力工作下，我镇在考评中获得了全县第二名的好成绩。在担任团委书记以来，我积极组织镇上青年在“五.四”、“十.一”参加全县举办的青年歌唱比赛、庆“五.四”演讲比赛及红歌会等活动， 认真调研选取镇上创业青年典型，与团县委、农行协商为他们办理小额贷款，帮助他们扩大创业规模，为其他人树立致富典范。此外，在我镇开展的 “我们的节日.清明节”、学雷锋活动、双创工作、禁牧工作、秋冬工作等各项工作中，我始终都能以一个平和的心态去看待，坚持立足本职，扎实工作，以自己的行动去实践一个共产党员的承诺。

4、深入基层，贴近群众，为民办实事

自包村以来，我与带片领导多次下乡，了解村情，解决纠纷，鼓励、发动群众改变养殖方式，与带片领导多处

3奔走争取补助资金为村民新建彩钢蚕棚16座，并请来乡蚕桑指导站人员进行技术指导，改良现有桑园，使蚕茧的数量和质量得到了提高，村民的收入也增加了。

三、存在问题和今后的努力方向

回顾近三年来的工作，所取得的成绩归功于镇党委、镇政府的正确领导和各级领导同志的关怀培养以及同事们的紧密配合和大力支持。认真反思，深感自己与上级的要求和同志们的期望还存在一定的差距：一是自己作为镇长助理，没有完全做到尽职尽责。二是政治理论功底浅，各类知识零散，缺乏宏观大局意识。三是情绪不稳定，在工作压力大或是遇到棘手问题的时容易产生急噪情绪，在工作较累的时候，也有过松弛思想。

针对存在的问题，我决心在以后的工作中采取有效措施，努力改进。一是深刻认识选调的意义，坚定信念，好好工作。二是以苦为乐，甘于寂寞，发展和提高自己。三是注重细节，脚踏实地，务实高效的去工作。

通过三年来多类别、多岗位的实践，我学到了很多的知识，也洒下了不少的汗水。组织的关怀，领导的重视，同事的支持，群众的信任，使我深感作为一名选调生的光荣。我也深知，自身阅历浅、经验薄，还有很多不足需要完善，必须不断学习，不断实践，不断进取，才能使自己快速成熟起来，做一个合格的选调生。

个民协会2011年工作总结

2011年，协会深入贯彻省协、温州市协、市工商局提出的新任务与目标要求，紧紧围绕服务民营经济发展的大局，以建设现代服务型协会为目标，优化“个民协会维权助动服务”平台，对接工商助动工作，深化协会转型创新，进一步抓好全国示范协会建设。

2011年，协会主要做了以下十个重点工作：

一、举办系列培训与讲坛。协会认真组织、扎实推进省协“民营企业国际竞争力千人培训工程”，通过与社会培训机构合作，举办总裁班、EMBA、德鲁克EDp等高端课程。另外，协会与农办、劳动保障部门合作，开展政府财政补贴的保障企业用工为主题的劳动技能素质普惠项目。

协会与赛格培训公司签署合作框架，认真组织、扎实推进省协、温州市协“1+3培训工程”。已组织7期368人德鲁克EDp管理课程；
10期 850人职业经理人研修班课程；
4期342人生产总监研修课程。推出套餐培训和协会赛格学习卡，已有包括赛纳集团等30多家会员企业参加学习；
举办300人参加的“有礼走遍天下——经营者营销商务礼仪实战”讲座；
与赛格联合举办300人参加的“禅——生命与社会和谐”公益讲座；
接受市民政局、市教育局、市农办对民营企业培训学校、农村劳动力素质培训基地年检工作。

二、继续完善“会员之家”。在2010年的基础上，协会继续完善八个分会“会员之家”平台，以挖掘服务功能为目标，以专业化、个性化、优质化为导向，突出需求，科学服务，完善协会自身发展软环境，有效提升了协会之于会员的服务力、公信力和认同度。

“会员之家”拥有独立办事场所，主要承担为会员提供验照、企业年检、登记代理、商标代理等服务职能；
为重点企业开辟绿色通道、预约式上门等套餐服务，构建综合性多层次的服务平台。同时，与知识产权、企业事务代理、文化策划、网络开发、企业培训等服务领域的领军企业进行战略合作商谈，把这些服务产品整合到协会的服务平台，为民营企业会员争取价格相对优惠的高效服务。

“会员之家”凸显了三个方面的作用。一是有效传达协会服务理念和文化，进一步彰显了协会在经济活动中的独立性和不可替代性，提升协会的社会认知度。二是统一规范的服务内容和标准，为协会服务会员树立了标杆和榜样。三是普惠式的全员服务，套餐式的免费代理，服务先行的工作理念，也进一步促进了会员费的收取。

三、对接工商助动工作，兑现商标注册全额补助。

2010年，市工商局推出了“百只农产品商标免费注册活动”，并在协会设立专项资金，对农业（包括农业企业、农民专业合作社、农户）申报商标进行补助。规定对符合条件的单位，自领到商标注册证后，可凭商标注册证和注册发票申请全额补助。免费注册期间，该局对100多个涉农商标注册单位进行免费培训，邀请商标事务专家专题授课，从国家支持鼓励农产品创牌政策、商标的概念、注册商标的重要性及怎么样注册商标等四个方面进行了详细解说，强化了各涉农主体对商标注册的认识，并现场为企业解决商标问题50余件，帮助规划商标20件。活动期间，市工商局共收到各类涉农商标注册申请122件。截止目前，该122件涉农商标注册申请中，已有35只注册成功。协会迅速兑现政策，相继对该35家单位发放了各1800元的商标注册全额补助，补助总额6.3万元。

四、帮助民企探索农民工“职称”评定机制，开展助动服务。

为破解民企“用工荒”，建立新时期农民工人才开发机制，协会在帮助高新技术企业转型升级过程中，尝试突破国有企业职称评定的限制，指导企业创新性自制民营企业职工职称评定标准，为农民工评定专业“职称”，建立了一套特色的农民工职称评定制度，有效破除民企用人瓶颈。目前，我市已有200多名农民工获评“职称”，均获得不同程度加薪与提拔。这种农民工“职称”评价机制，是部分民企在用人危机中探索出的应对之道，也是率先转型升级中改革出的特色管理机制。此信息通过省工商局上报省政府，由陈加元副省长批示后上报国办。

五、建立会员企业联络员制度，开展系列维权服务。在重点行业和企业建立会员企业联络员制度，定期沟通联络，了解企业状况，做好会员维权助动、转型升级的“服务生”。主要工作有：联合xx市人才服务中心举办“新春人才交流会”，开展第九次“就业再就业服务周”活动；
组织企业参加省协“后ECFA经贸合作论坛”；
组织企业参加福建浦城投资说明会；
组织企业参加温州市协赴青岛“走出去”学习考察活动；
配合省、市协会编印《维权典型案例选编》，对2008年-2010维权案件进行汇总整理，上报维权典型案列4件；
开展“维权服务宣传月”活动，以多方服务为渠道, 打造“协会+律师”会员维权体系。

六、指导非公企业开展“双强争先”活动。协会以“活力和谐先锋”为主题，成立活动指导小组，保证活动的有序开展。

今年以来，在市非公有制经济党组织和党员创先争优活动指导小组和市工商局的领导下，协会围绕非公企业生产实际和发展需要，在落实工作部署上突出声势“大 ”；

在活动内容创建上侧重对象“优” ；
在工作任务策划上贴近企业“实”；

在宣传领域拓展上力求全面“动”。

紧扣“四字”要诀，协会着力指导企业打造“发展强、党建强”双品牌。目前，全市参与创先争优活动的党组织达700家，建立领导小组652家，确定领导干部联系点企业615个，向企业选派工作指导员610名，建立起以市非公小组、各部门、非公企业的树状结构非公企业创先争优领导体系，并取得可喜效果。

在建党90周年之际，省工商局、省民营企业发展联合会在全省民营企业党组织和党员中联合开展了“党徽在民企闪光”主题实践活动，协会推荐上报会员企业参与“四个一百”评选，浙江华峰新材料股份有限公司的吴福生荣获“民企党员百名闪光典型”、浙江联大化工有限公司荣获“民企党建百家履行社会责任示范典型”、新潮集团股份有限公司荣获“民企党建百家促进和谐劳动关系示范典型”、胜华波集团有限公司荣获“民企党建百家助推转型升级示范典型”称号。

七、开展“创业之星”评选等活动。省委宣传部、省工商局、省工商联、省个体劳动者协会决定在全省联合开展浙江省个体劳动者“创业之星”争创评选活动。协会向温州市协会推荐3家会员参加“创业之星”评选，其中莘塍朝阳大酒店的缪锡标入围省“创业之星”；

陈德良、缪锡标、周董兰荣获温州市首届个体劳动者“创业之星”。

另外，今年协会推荐省级“诚信民营企业”1家、“诚信个体工商户”2家，温州市级“诚信个体工商户”5家，温州市级先进单位3家、先进个人6名，评选出xx市级“诚信民营企业”33家、“诚信个体工商户”34家；
组织会员单位参加温州市协“个协杯”插花、茶艺大赛。

八、协会党支部“诚信服务先锋”创先争优活动。通过开展“四学”活动、“一名党员一面旗帜”示范活动、“关爱服务”凝聚行动、“诚信服务”主题实践活动等，组织党员和职工积极投身到服务发展、服务社会、服务会员中去，扎实开展好“诚信服务先锋”创先争优活动。通过努力，争取到2012年成为全市新社会组织“诚信服务先锋”党支部，培育若干名“诚信服务先锋”党员，成为有xx特色的党建工作示范点。

九、进一步抓好全国示范协会建设。协会2010年获得全国个私协会系统全国示范协会，为温州市唯一的全国示范协会。借这个平台，2011年，协会进一步推进工作的规范化、制度化建设，切实提高工作效率和服务水平，进一步推进协会的理念创新、制度创新和工作创新，以我们的“有为”赢得政府、会员和社会的理解与支持，拓展协会发展的空间。

十、协会工作人员素质建设和社会责任的履行。

一是通过创建学习型协会，加强工作人员职业教育、人文教育和技能培训，切实提升工作人员服务素质和服务本领；
二是通过开展“为协会为会员”主题活动，发挥工作人员的积极性、聪明才智和创造力；
三是通过完善绩效考核制度，推广业务管理软件，进一步落实工作人员岗位责任。主要工作有：改版xx民营经济网站；
协会工作人员业务管理软件培训；
组织2期16人参加《演讲与口才》、《高效管理沟通》职工内训课程；
组织职工年度健康体检；
接受温州市级文明单位复评；
协会工会、妇代会委员换届工作；
组织会员企业参与市妇联“巾帼文明岗”、“十大女性”评选；
依托民协红十字会，积极参与捐资助学、帮扶济困等社会公益活动——协会资助近15万元——增强了协会的凝聚力和感召力。

600T混铁炉齿条加工（制作）工作总结

年前我们公司接收了敏钢二钢厂委托加工600T混铁炉齿条的加工工作，第一件加工产品的加工制作于201*年*月*日完成了。本次600T混铁炉齿条加工制作在我们树诚公司是第一次，加工制作过程中我们积累了经验和教训，现总结如下: 一 600T混铁炉齿条总长6580mm，总重量6200kg，我们的数控铣床刀具不具备对齿条端部孔的加工能力。这个孔如果委托其他协作单位加工估计我们要支付2000元到3000元的加工费。为了节省这笔支出张翔博和有关技术人员共同努力改制了一个刀具在我们长内部完成了端部孔的加工。公司对张翔博等同志的这种用于探索，刻苦钻研，大胆实践的进去精神给以肯定和表扬。

二 600T混铁炉齿条单件长度尺寸长，重量大，在安排工作过程大家考虑可能会发生形位偏差问题，为确保不发生意外保证质量，我们在加工制作过程中采取了一些谨慎的措施。但是加工周期长了，效率低了。针对这个问题有关同志并全体员工有责任认真研究生产工艺编制制作方法，在以后的工作中充分发挥我们的工装设备的生产能力获取最大的经济效益。

三 在加工端部孔的过程中张翔博对于镗床刀具的调整方法不很熟悉，对于圆孔进刀量控制的不好、偏差发现的不及时，第一次加工的圆孔孔径尺寸大了，为了解决这个问题我们公司外围对圆孔进行了激光补焊，不得已进行第二次加工。产生了外委加工，影响了总制作时间。对于这个问题张翔博同志负有责任，应该接受教训。

总的来说我们成功加工制作600T混铁炉齿条说明我们树诚的生产能力和职工的技术素质都达到了一个新的高度，我们的团队是优秀的、我们的职工和管理团队是富有开拓精神的。对于端部孔的加工偏差张翔博要接受教训，全场职工也要引以为戒。我们今年就是要围绕安全生产、提高质量、降低成本、提高整体效率几方面努力。

一步一个脚印，一年一度春秋

——塔河采油三厂采油三队党支部 “五个一” 建设获硕果

本报讯 通讯员 胡铃 报道：一步一个脚印，一年一度春秋。在茫茫大漠上，石油工人用汗水谱写了一曲又一曲丰收的喜庆歌谣。有耕耘就有收获，在党支部带领下，塔河采油三厂采油三队全队上下积极奋战，在增储上产攻坚战上获得了一次又一次的胜利。

在这场持久战中，党支部的正确领导在这场战役中的作用是不容忽视的，党员干部以身作则，做好“五个一”工作，在群众面前展示了良好的带头示范作用。

做好一名党员

在塔河采油三厂采油三队，每一名党员每年都要向党支部上交一份《党员公开责任书》，责任书内容为该党员这一年最基基础的工作目标。与此同时，党支部会向全体员工公开一份本年度《党建思想政治工作目标管理责任书》。这种把主动明确和公开责任的方法，是为了起到让每一名党员牢记自己的职责所在，把支部责任书公示，也是党务公开的一种形式。在这样的条件下，党员只有认真工作，尽职尽责，才能够获得大家的认可，才是一名优秀的共产党员。

发扬一种精神

在塔河采油三厂采油三队基地大门口，赫然显示着几个大字——“见红旗就扛，有第一就争”，大家称之为“托甫精神”。从“创先争优”到“四好班子建设”再到“五项劳动竞赛”，中间还有多少劳动

竞赛和技能比武不能一一列出来。三队员工日夜奋战，辛苦准备，在参加比赛之前练就了一手好本领，凭着一股敢上敢冲的劲儿，在各类比赛中获得了多项个人和集体奖项。为了塔河油田的发展，他们迎着风沙、顶着烈日、冒着严寒检查设备、计算参数、抗洪抢险，使集体的成果更加丰硕。

树好一面旗帜

鲜红的党旗在哪里飘扬，党员的工作就开展到哪里。在采油一线，活跃着党员的身影。当年入党时在党旗下的誓言，是他们永不枯竭的动力。在任何时间，任何地点，党员和党组织的工作就是最明显的标志。采油三队党支部以争创集团公司“红旗党支部”为目标，充分发挥党支部战斗堡垒作用，在创建“红旗党支部”过程中，按照“完成规定内容，抓好自选动作，结合工作实际，突出部门特色”的总体思路，紧密结合实际，在“真”字上下功夫，“实”字上求成效，为创建“红旗党支部”奠定了坚实的思想和组织基础。

带好一帮员工

员工是企业的最大财富，没有员工，企业就不会发展。三队党支部本着“提高员工素质，就要创造条件，发挥员工才能，就要提供平台”的原则，积极开展员工帮扶工作，创建了以“心系员工”为主题的“队领导接待日”、“信访工作”等制度，将责任划分落实到每一个党员身上。通过交流，最大限度的解决员工困难，增强队伍的凝聚力，经常、持久性的深入员工中了解情况，做好员工的思想政治工作。对员工的意见和要求，虚心听取并及时向领导小组汇报，便于及时讨论、

解答员工工作生活中的问题。支持群众组织独立自主地创造性地开展工作，协调干部、员工之间的关系，更好地促进该队工作又好又快的发展。

干好一番事业

为了企业的发展，党员有着义不容辞的责任。该队从队长书记到技术员再到普通员工，都在做好分内职责的同时，积极帮助其他员工完成工作。副队长贺正刚，在参加工作的这些年来，勤于学习，在专业知识上不断充实自己，并付诸于生产实际，在各项评比当中脱颖而出，获得多个奖项。作为一名党员，他是幸运的；
作为一名员工，他是努力的；
作为队领导，他是尽责的。在三队，有很多像他这样的党员，在大漠戈壁上挥洒汗水，正是有了他们这样一群有责任心得党员干部，三队才显示出一派勃勃生机，昂扬斗志。

铁西支行2011年个人条线工作总结

一、2011年各项指标完成情况

2011年我行个人存款时点新增91468万元，同比多增27061万元，地区排名第2位。日均存款新增87625万元，完成全年计划的79.91％，存款增速11.89%，网均新增4691万元。中间业务收入完成2983.48万元，地区排名第2位，同比增速27.18％；
截至8月末借记卡新增发卡13.44万张，完成全年计划的85.99％，累计发卡73.73万张，其中结算通发卡464张。实现产品销售58182.27万元，其中：实物黄金销售98622克，地区排名第二位，实现中收69.04万元，完成全年计划的106.61％；
帐户金销售985816克，销售额32316.81万元，地区排名第一位。基金销售新增14232万元，地区排名第六位；
理财产品销售14528.6万元，地区排名第6位。保险销售新增 7743.85万元，实现中收440.42万，地区排名第二位。信用卡新增13932户，计划完成率100%，地区排名第2位，信用卡中收1121万，其中分期800万，卡收入321万，地区排名第一。网银新增客户31939户，地区排名第三位。手机银行新增44574户，地区排名第三位。短信新增82136户，地区排名第一位。电子银行业务收入476万，地区排名第一位。自助设备交易占比65.12%（去年50.33%），开机率98.50%，柜面交易量321079笔，自助设备

1 交易量5993962笔。

二、2011年的主要工作情况 1．个人负债业务快速增长

今年个人条线的存款指标很重，全年日均计划11亿，完成压力很大。支行领导从年初开始就非常重视存款的发展，在人员、资源、机制等方面加大对个金业务的支持力度。早部署、早入手、政策给力，为全年工作奠定了良好基础。

（1）加大对借记卡的开户工作，以代发工资为切入口，积极寻找有价值的批量客户，有效营销代发工资2000多户，吸收存款600多万元。

（2）对于新开户的客户坚持服务为先，用快捷周到的服务吸引客户，对于转款外流客户，想方设法挽留，用真情服务留住客户。

（3）注意高端客户升级工作，深挖客户的潜力，通过理财产品销售为手段，吸引客户将它行存款逐渐存入我行。

（4）开展“进社区”系列活动，组织新湖、富海云天、诗波特等高档小区居民，开展建行理财系列讲座，让客户了解我行的产品、服务，通过客户的体验和口碑，使我行提高地区的影响力。

（5）开展“进商场”活动，利用大连友谊商场会员日活动，对使用我行借记卡消费的客户赠礼，促进我行借记卡发卡，起到一定的宣传效果。

2 （6）加强存款调度，每周确定一次存款计划，及时通报。同时对于大额通兑情况每日监控，随时掌握大额客户的进出情况，发现变化立即通知相应网点跟进。

（7）为解决柜面人员不足的问题，前七个月支行两次组织党员奉献日活动，动员全体党员到一线充当大堂经理，缓解柜面压力。

（8）加强公私联动，公司条线在季末、月末关键时点，组织全行客户经理吸存个人存款，为巩固时点份额做出重要贡献。

通过一系列的有效作法，今年我行在个人存款上取得了很大的进步，无论是增量、增速还是地区排名均取得了快速发展，多次超越皇姑行，地区排名靠前。存款增长已经成为我行客户增长、业务覆盖，价值创造强有力的基础。

2．中间业务收入发展迅速

全行中间业务收入发展迅速，借记卡、收单、贷记卡、基金、保险成为我行中收的主要贡献来源。

（1）一季度我行理财产品销售并不理想，在沈阳地区排名靠后。从五月份起，支行出台了理财产品销售激励方案，加大对基金、保险业务的二次激励，通过政策导向，引导大家的关注点，恢复了正常的销售状态。

（2）在基金调度上采用网点分组赛、客户经理分组赛、基金定投“3.4.6”活动，对网点正负激励，利用省行政策，

3 重点销售中收益高的产品，连续三个月基金销售地区第一。

（3）抓住黄金抗通胀、保值增值的特点，通过黄金推广会，大客户见面会，重点推广黄金产品，取得良好效果，实现全年销售黄金产品2.2亿，沈阳地区排名第一，成为理财产品的亮点。

3．战略业务快速发展

今年年初，支行领导非常重视信用卡业务的发展，把信用卡发卡、电子银行签约和分期业务推进放在工作首位。

（1）信用卡发卡网点充分利用预审批资源,通过柜员推荐，客户经理讲解，大大提高了我行预审批客户的营销成功率和实际发卡率。全年共新增发卡13936户，地区排名第2位，较去年同期提升116%。尤其是滑翔支行、公积金中心今年优化内外联动机制，提升发卡效率，业绩较去年同期大幅提升，成为我行发卡的主力网点。

（2）电子银行今年省行改变考核口径，将签约与活动账户挂钩。支行总结去年成功经验，加大网点推荐，目前只要是开卡或开户，基本保证签约三个电子银行。通过调度，今年我行电子银行业务发展迅速，手机银行、短信、电话银行均名列前茅。电子银行渠道占比44.98%，提升值达9.91%，提升值地区排名第五位。

（3）加大汽车分期业务推进。深入拓展4S店资源，签约经销商增长1倍，与22家汽车经销商，13个品牌签署了

4 分期协议。同时分期业务开拓新的经营品种，家装分期已经成功开办业务。分期业务多策并举，一是加大驻点走访营销，二是在全行开展“一月一点一车”推荐活动，三是开展赏车试驾现场推荐活动。今年汽车分期累计交易1382笔，交易额9054万元，中间业务收入达到800万元，实现超常发展。

4．重视高端客户，提高贡献度

（1）深入贯彻省行网点二代转型的相关工作精神，对高端客户加强维护，实现责任到人、客户分层管理。客户管理充分利用4个系统，逐步充实完善信息，密切与客户的联系，开展精准营销。

（2）策划多场维护活动。春节举办高端客户联谊会、三八女性健康、美容讲座、五月份玉石赏鉴讲座、六一亲子蛋糕活动、七月份客户户外采摘活动，尤其是年末的高端客户见面会取得了良好的效果，拉近了与高端客户间的距离，巩固的客户关系。通过一系列活动进一步加深与客户的感情沟通，固化与客户的关系。

（3）利用有限资源维护高端客户。为高端客户配备了生日蛋糕卡，充分利用基金公司的外部资源，举办客户联谊和礼品赠送，将客户服务与产品销售良好的结合起来，增加了与客户面对面的机会，稳固了维护客户、提高客户满意度的工作。

5．加强公私联动营销

5 （1）今年支行加强公私联动，5月份出台了个人条线跟进公司业务联动方案，7月份召开明确了责任人，建立了通报机制，与公司、房贷、小企业建立了例会制度。成功营销了4家代发工资，新开个人账户2375户，联动营销贷记卡1386张，联动营销借记卡3490张，联动营销电子银行8536户。

（2）从三季度开始，针对存量对公客户开展一次摸底工作，以代发工资、卓越卡、电子银行为主要产品，全面提高个金产品覆盖度。

（3）优化公私联动流程，针对增量客户提高营销效率。设计联动作业书，根据客户特点，制定联动方案，评估联动效果，明确价值分配。

（4）加强通报，每周将各联动部门的联动情况，全行通报，加强调度，在全行形成联动氛围。

6.将绩效管理引入日常工作

10月份起支行开始推进绩效管理工作，在此次工作中，个金条线重新梳理了从部门负责人到一线柜员的岗位职责，将之前模糊管理及交叉负责的工作重新安排部署，将一贯的指派工作改为谈话确定职责，科学的安排员工工作职责，增强了员工的工作热情和责任心，充分调动了工作积极性。

三、存在的主要问题 1．电子银行可疑虚假交易

6 去年和今年连续10多个月时间，我行累计被通报发现电子银行可疑虚假交易16万笔，我行多个网点名列其中。部分网点为了完成电子银行渠道占比指标，去年通过个别员工的账户进行多笔频繁小额转账交易，被省行查出来后，又利用亲属同学账户进行虚假交易。总省行查实后，痛下狠手，已经对支行进行KPI扣减1分的处罚。

2、汽车分期市场抢拼不足

由于省行的政策导向，全省各行都高度重视汽车分期这项厚利性业务，各想招法，发力做汽车分期业务，北二路汽车4S店产业带资源也遭到了过度挖掘，对我行前期建立起来的一家独大的局面形成很大冲击，地区占比大幅下降。目前铁岭、和平行已经大举发力，大有追上我行的势头。另外工行、金融公司现在也大举抢占市场份额。

3、客户经理队伍实力有待提高

支行个金条线客户经理队伍发展了多年，但整体水平还偏下。加强培训，提高素质，加强外联能力均有待提高。另外具体客户经理考核方式及客户经理工作动能的调动还亟待加强。

4、网点建设、自助设备布局亟待调整

（1）支行这几年虽然在网点建设上做了很多工作，但远没有达到发展的需求，铁西区现在经济发展很快，尤其是北部地区大量的高端居民小区形成，给我行个人业务创造了

7 良好的发展机遇，个人业务渠道为王。试看我行近几年像北部迁移的网点都取得了令人满意的效果。因此加快网点布局调整是我行个人业务发展的硬条件。总省行近期频频召开网点建设会议，重点强调增加网点、调整布局。这对我行来说是一个很好的发展机遇。根据省行5年规划，我行必须增加到25个网点，从北部的发展来看，目前购置网点的难度非常大。因此加大网点购置，调整低端无效网点布局，是铁西行今后业务发展做大做强的有力保障。

（2）从全行的网点装修来看，存在的问题也比较多，主要表现装修时间太长，从申请、审批、预算到施工、决算几个环节，周期过长。这里有省行的原因，施工方的原因，也有支行相关部门的原因。支行建设领导小组成员办公室、个金、保卫、计财应该密切配合、科学决策、加强联动，保证工期的正常完成，保证工程质量。

四、下一步的工作思路

（一）2012年全行个人条线的经营思路与策略 结合2012年的形势，特别是按照省行党委确定的“明年整体经营工作一是同业新增和余额已经取得第一的指标要巩固住，同时在系统内的排位不能后移”的目标要求，全行个人条线的经营思路确定为：积极应对市场变化，以提升个人业务综合竞争能力为目标，以深化网点转型、精细化管理为保障，夯实和完善“渠道、销售、客户”三大基础平台，创新营销策略，加快战略性业务发展，加强重点产品销售，

8 努力拓展个人类客户，促进个人业务全面、协调、可持续发展。

2012年的发展思路是从两条线来要求：一个是我们如何保持住目前的发展态势，进一步缩小与工行的差距，为全行进一步实现全口径存款规模第一做出贡献。另一个是通过网点转型，如何把先发优势打造成个人条线的核心竞争力。初步想法，全行个人条线要在渠道、销售、客户这三个基础平台的搭建方面，做好三篇文章。

第一，要尽快搭建一体化的渠道平台，积极实施渠道拓展。四大渠道主要是网点、电话银行、电子银行、自助银行，4个渠道如何尽快成为我行“海陆空”立体交叉，全方位、全天候面对营销服务的平台，需要我们尽快完善。

第二，要尽快搭建精准化的销售平台，充分发挥系统工具作用，实现精准营销。个人条线特别是个金部门要着力做实经营管理的关键点。近两年，建行加大科技投入，特别是在个人业务条线，增加了许多系统工具，如：低柜销售系统、理财产品综合支持系统、个人金融产品营销服务系统、客户关系管理系统、信用卡预审批系统、E动终端开卡系统、网点考核评价系统、渠道管理信息系统、信息发布系统、智能排队系统等，这些都是个人业务转型之后的核心竞争力的体现。网点转型外在的东西同业可以复制，但是这些营销系统的应用，有效整合了现有营销渠道，为个人金融产品营销策划、营销执行、渠道销售、进度监控和结果评估，提供了集成化、系统化的支持和服务，同业无法复制。所以，怎么能 9 够切实学好、用好这些系统，向存量客户挖掘潜在客户需求，准确捕捉商机、精准分析、定位目标客户，这是个人业务销售整体运作模式的一种变革，有可能使我们实现与国际先进营销手段的对接。现在看，大家还需要适应的过程，目前对系统的掌握程度和功能运用，还有很大差距。下一步，个金等部门要对系统的学习使用情况，单独搞培训、竞赛、考核，推进系统的应用。

第三，要搭建差别化的客户服务平台，提升客户满意度和价值贡献度。目前看，零售网点转型是靠标准化的网点转型和相当多的大众客户的认可来实现的。但是，对中高端客户，我们还不具备在行业内的领先优势，无论和中小银行还是四大行相比，我们的中高端财富业务还有差距。在系统内，我们高端客户的发展速度和质量也和整体规模实力不相称。下一步，省行要把对中高端客户的差别化服务，特别是网点二代、三代转型，理财中心、财富中心的建设等工作，拿到议事日程来，重点解决好这一经营短板问题。

（二）适应机制转变，抓住工作重点

1.将抓客户与抓营销有机结合。

铁西行个金业务如何体现价值创造，关键在于跟住市场变化、跟住省行政策的变化。个人客户是个人业务发展的基础，一方面，我们抓住客户资金，强调要将个人客户的全部金融资产封闭在我行进行管理，金融同业争夺客户的实质也是在争夺客户资金。另一方面，在客户资金已经归集到我行的前提下，我们就积极引导资金高效率运作，创造更多的收

10 益贡献。为更好的引导客户资金，应加强闭环管理：即将客户资金进行统筹安排，合理规划投资产品的购买频度与期限，以实现产品的滚动购买及产品与存款间的良性循环，严格避免出现客户资金长时间闲滞，以此来保证把客户资金封闭在我行管理。另外还应逐步实现产品驱逐，就是对资本成本占用高，收入贡献低的产品，限制发展，用高收益产品进行替代，从规模上逐步减少。现阶段，对收益贡献较低的七天通知存款及产品贡献为负的二年期以上个人定期存款，应有意识地主动限制销售。其中对七天通知存款可用天天大丰收及周周大丰收产品进行营销替代，二年期以上个人定期存款可用利得盈、建行财富等个人理财产品及国债类产品进行营销替代。

2.加强理财产品销售，提高中间收入

从2011年来看，很多银行大打理财牌，吸引高端客户转款买理财产品，造成我行高端客户流失。目前资本市场正处于弱市震荡调整阶段，老基金的风险远大于新基金，所以我们要将基金销售重点放在首发基金上。对于保险业务，目前市场正进入全面规范的阶段，全国都面临着份额下降的趋势，近期省行个金完成了保险业务的相关管理职责接收，产省行个金部强调“继承、发扬、光大”的宗旨，要求合规销售，做强保险业务，增加保险收入，目前我行已经实现保险业务增速的扭正，但还未实现全面恢复，因此要加强销售，

11 保证中收。从理财产品来看，总行目前的产品数量较多，各网点要从维护大客户的角度上来看问题，要事先做好预热，与客户做好沟通，优先满足我行大客户的需求，保证我行客户不流失。

3.关注网点转型，调整业务结构

我行的一代转型过去的几年为我行打造了先发优势，取得了良好业绩，但随着各行的竞相效仿，我行基本已经失去了优势。总行此时推出的二代转型，正是解决当前发展滞后的武器。二代转型后，客户经理不再是盲目营销了，而是通过四大营销系统的使用，精准化营销，注重为高端客户打造良好的服务体验，真正抓住了客户。同时为了解放柜面人员压力，省行今年重点组织开展以“调结构、抓迁移、提量比”为主题的攻坚活动，攻坚活动将压缩柜面账务性交易和企业批量代发扣业务迁移作为主要攻坚内容。柜面交易压缩的范围有5000元以下卡取款、10000元以下的卡存款、转账汇款和缴费交易，同时要减少柜面存折存取款业务，大力推进存折换卡，存折逐渐退出柜面。省行本次活动设立了红旗、粉旗，下达了各网点的必保计划，要求全行达标率100%，这正是一次全新的转型，通过压缩柜面小额现金交易，加强渠道分流，发展网银业务，释放高柜人员，充实客户经理队伍，推进二代转型。只有把低端客户迁移出去，才会真正实现把高端客户留住。

12 4.补短板，提占比，全面增加产品覆盖度

2011年个人条线的短板指标主要是产品覆盖度太低，截止12月末我行产品覆盖度2.66，沈阳排名倒数第二。分析影响我行的主要原因是历史基数太低，低端存量客户太多，我行产品销售乏力。按全年计划来测算，我行月缺口3500个产品。针对这种情况，下一步各网点要加强产品营销，重点放在电子银行签约、基金开户（定投）、账户金开户方面，要力争新开户的客户产品覆盖度要达到4个以上。电子银行渠道我行发展较为落后，主要是由于我行柜面笔数高居不下，要想做好这项指标，不但要增加分子，还得减分母。减分母就是要减少压柜面小额交易，增分子要想办法。至于如何增分子，不能再发生虚假交易，应加大渠道分流，增加批量交易，力争将代发系统中的代收付业务迁移到网银上来，如何都能转的话，预计每月分子至少增加4万多笔，全年电子银行渠道占比提高10个百分点。

铁西支行个人金融部 2012-1-7 13

2012个人工作总结

信息技术韦有磊

一个学年的工作已经结束，收获不少，下面我对本学年的工作作一总结，为新学年的工作确立新的目标。

一、思想认识

我在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以党员的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。积极参加学校组织的各项政治活动，如学校的党员冬训活动。一学期来，我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。新学期即将来临，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的人民教师。

二、教学工作

在教学工作方面，整学期的教学任务都非常重，独自一人担任高一8个班级的信息技术课，一周课时12节，但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常看电脑报、信息技术奥赛书籍等，还经常网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经

验的老师。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。一学期来，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

三、学校工作

我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务。由于我们是信息技术教师，这个特殊的职业决定了我们必须还有很多的学校工作要做，我服从党和学校领导的安排，兢兢业业，主要完成了学校电脑室3的维护任务。在以后的工作，我将一如既往，脚踏实地，我会更加积极地配合学校领导完成各项任务，为学校的美好明天更加努力。

四、考勤方面

我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系，一个学年里没有缺席过一次，一边完成学校的各项任务，一边准备教材和学习自己的专业知识。在新学期中，我将更加勤恳，为学校作更多的事，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。

信息技术备课组总结

时光飞逝，一个学期又将过去。在学校领导的关心支持下，我们信息技术备课组的老师在这个学期立足实际、搞好教学，并且不断更新知识、提高自身素质。尽管这个学期本组教师人员紧张，但通过全体成员团结协作、共同努力，尽心尽责，为学校完成了各项工作付出了自己辛勤的汗水。现将这个学期备课组工作总结如下：

一、加强学习，提高业务水平

开学之初，信息组就认真学习了《中小学信息技术课程指导纲要》，进一步明确课程任务，确立教学应以使学生具备一定信息能力，养成良好信息素养为中心的指导思想，通过对《指导纲要》的学习，结合我校的实际情况，认真实施信息技术课堂的有效教学

二、集体备课，提高课堂教学质量

初一年级这学期采用了新的教材，新教材与以往的教材相比，有了很大的改革。以往的教材主要教授学生具体的一些操作，通过反复联系具体的操作步骤来掌握一种软件的应用。教材忽略了素质教育，没有开发学生的创造性和潜力。新教材的内容都是以任务完成的形式来开展的。学生可以用不同的软件来达到课本布置的任务，学生在选择软件的时候有了充分的自由，和体现个性的机会。而且，课本的练习都是让学生完成作品，没有具体的操作练习。这样的教材看似简单，其实对教师和学生的能力都要求比以前高，为了更好

地掌握新教材的教法，达到最好的上课效果，这学期我们备课组每周至少1次集体备课，平时在电子备课室里，大家在聊天中也经常探讨新教材的教法和学法。

针对后进生不爱学习、上课纪律差的问题，组内教师常和学生做思想交流，倾听学生的心声，鼓励学生做作品，并对做出的作品给予很大的肯定，树立学生的自信心。

三、立足教学、搞好教研工作

这个学期的积极开展备课组活动，每周一次，进行当周教学情况的小结以及下周的教学安排工作，集中学习的时间、地点，内容落实，并有记载，内容针对强，且有带头中心发言，积极参加备课组的课堂教学专题性研究。老师们都很好地完成了教学常规工作。在搞好教学工作的同时，注重自己的文化、业务学习，积极撰写教学论文，不断提高自身业务水平。同时，响应学校的号召，组织了组内的优质课比赛，并推荐欧阳克华老师参加了学校的优质课比赛。总之，这个学期我们组内成员团结协作、和谐愉快、共同努力，尽自己所能，顺利地完成了学校的各项工作。

回首一学期的工作，我们基本上完成学期初制定的工作计划，取得了令人满意的成绩，但是也有一些地方还不尽如人意。我们还将继续努力，在下一个学期内把工作做的更好.信息技术教研组工作总结

本学期，我们信息技术教研组的老师立足岗位，团结协作，求真务实，教书育人，顺利而圆满地完成了各项教育教学任务，并且不断更新知识、提高自身素质，围绕学校“以扬长教育思想为基础，确立扬我之长工作策略”开展信息技术教育教学活动研讨和教育技术应用研究 ，电教工作达到预定目标。现将本学期工作总结如下：

1、立足教学、搞好教研组工作。以教务处“优化课程资源，提高课堂效率，构建和谐课堂，有效开发，合理利用课程资源，有效提高课堂教学，努力提高教学质量”为指导，定期开展教研活动，对教材进行校本化实施进行二次开发，制定了适合本校学生实际的课程实施方案，并形成了一系列的课件，讲义和素材，为今后的教学打下了良好的基础。利用一切机会加强交流和学习，与兄弟学校建立了良好的合作关系，到一些名校听名师讲课，有效提高教师业务能力。本学期高二年级江苏省信息技术学业水平测试调整到12月份进行，针对这一时间的调整，我们积极应对，严密组织复习，抓好补差工作，科学合理安排上机操作练习，取得了较好的教学效果。

2、管理好电教设备，责任第一，我们学校现有机房4个，教师用笔记本200多台，教师台式计算机20台，还有其他各类电教设备。为了保障教学工作正常运作，我们组教师切实做到对电教设备的日

常维护工作，能自己检修的一定及时检修，需要保修的也及时向学校反映，尽量做到各类电教设备的正常使用，不影响教学教学工作。

3、加强内部管理，强化岗位责任制，落实电教管理等效课时制度，科学合理设置电教管理岗位，深化内部管理改革，充分调动教师工作积极性，加强教师工作责任心。制定岗位工作职责，以及各项管理制度。建立合理科学的工作流程，使电教工作有序开展。提高服务意识和服务水平，做好工作记录和设备台帐工作，树立青年教师积极有为的进步形象。

4、科研教育成果显著，本学期组内教师积极利用课余时间开展各种学生兴趣活动并参加各级各类比赛。本组教师在省级以上刊物上发表文章4篇，获得市一等奖1篇，3等奖1篇，县一等奖6篇

主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；
二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高；
三是对信息技术课程的认识不够深刻。今后，我们一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使本组教师的思想和工作都能更上一个台阶！

2012个人工作总结

一个学年的工作已经结束，收获不少，下面我对本学年的工作作一总结，为新学年的工作确立新的目标。

一、思想方面

本人能认真学习党的路线，、方针和政策，时刻与党中央保持一致辞。热爱党的教育事业，热爱本职工作，加强自我修养，做到学高为师，身正为范，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。特别是在此期间，我努力地学习政治理论，积极参加学校组织的一系列政治活动，将学到的理论知识切实运用到工作实践中

二、教学工作

在教学工作方面，担任高一8个班级的信息技术课，一周课时12节，但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，争取机会多听课，从中学习别人的长处。平时还虚心请教有经验的老师.一学期来，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

三．遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、

人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

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