体彩单位会计工作总结个人

体彩工作总结

2012年，我区体育彩票工作在市体育局及市体彩中心指导下，以提升销量为核心，建立健全管理体制和运行机制，认真谋划彩票销售工作及履行行政职能，努力做好宣传、协调组织监督工作。顺利完成了我局年初制定的500万销售目标任务，今年我区体彩销售有望突破1000万元大关。今年我局认真落实市体育局及市体彩中心指示精神，履行行政职能，推进销量提升，强化管理对接，注重打好基础，下面就从以下几个方面做一个简要汇报:

一、认真履行行政职能，不断推进销售提升。

为了更好地支持体彩销售工作，今年以来，一是做好协调工作，为即开票出摊销售提供协助，并在平时的工作接触中，积极与工商、税务等部门沟通，取得他们的支持，营造体育彩票销售氛围。二是做好宣传工作。今年我局专门向区财政报批了彩票宣传经费，用于彩票宣传工作，同时，在区政府网站、政务公开网等主要媒体进行体彩宣传。三是参与营销谋划，狠抓促销活动，先后组织谋划了排列

三、大乐透、即开票三种玩法，十几次派送促销活动。大力支持分中心，用好现有经费，努力扩大销量。四是有重点地培育体彩市场，调动各网点销售工作积极性。今年，我们有侧重地鼓励经营

业主，积极开拓市场，以增设竞彩店，突出抓即开为突破口。使我区销量得到提升，完成了年度目标任务，取得了较好成绩。

二、体育市场开发前景广阔

1、抓好电脑体育彩票工作。体育彩票是体育产业的经济支柱。今年，我局把电脑体彩工作当作中心工作来抓，我区今年电脑体育彩票销售工作取得长足的进步，电脑网点22个，今年新增2个网点，超额完成市体彩中心的布点任务。截止到2012年10月底，我区体育彩票销售额已达904万，超过去年全年475万的销售额。

2、加强体育场馆的管理和运作。我局充分利用庐山区体育中心的设施开展各种体育经营活动。今年与九江市风云羽毛球俱乐部合作，由俱乐部出资承包体育中心，为我区训练羽毛球队员。吸引了很多爱好者前来活动。时常出现爆满的场面。体育中心有偿利用率高于去年，不仅活跃了群众文化生活，而且创造了较好的经济效益。

2013年工作计划

体育产业和场馆建设工作

1、继续抓好我区电脑体育彩票的发行工作，保持彩票

市场的平衡与繁荣，适度增加乡镇彩票销售网点，力争2013年体育彩票销售形势好于2012年。

2、加强体育场馆的管理和运作，增加积累，开源节流。

3、以体育竞赛为杠杆，大力培育体育市场，引导体育消费，努力形成在市场中求效益，在效益中促发展的良性互动格局。

2016年体彩工作总结

2016年，**市体彩工作在省、滁州市体育局和市分中心的直接领导与重视支持下，经过我市全体体彩销售人员的辛勤劳动和共同努力，我市体彩工作取得了持续健康发展。回顾2016年上半年工作如下：

一、全年体彩销售情况通报：

通过省体彩中心和滁州体彩分中心的数据显示，截止今年10月底，**市体育彩票已销售1961万元，其中电彩1763万元，即开彩票198万元，完成年度目标任务的%，距完成任务还有1489万的缺口。在全省63个县市总排名为第一名。

二、全年的具体工作情况：

1、建立培训制度，强化制度建设

为不断提高体彩销量，我们坚持以制度促规范、向管理要效益的思路，全力营造良好的体彩销售环境。今年多次组织网点业主进行业务培训，并形成制度。

今年年3月21日“**市2016年度体育彩票工作会议”在**市体育局会议室召开，局领导、体彩中心人员及80多位业主参加了会议。会议对2016年度的体彩工作做了总结，并对2016年的工作进行了部署。对获得2016年度国家、省、市表彰的优秀网点给予表彰奖励。对个别销售成绩突出的、提升幅度较大的网点给予鼓励。

体彩中心还定期举办全市体育彩票业主培训班。体彩中心工作人员对全市体彩业主进行了体育彩票相关方面的培训。带领业主学习了《体育彩票管理细则》的内容，介绍专营店建设计划，专管员进网点检查纲要，销售网点店面设计规范及网点末尾淘汰制度等。不断加大对网点及销售人员的管理，通过建立健全各项规章制度，对网点进行规范。

在5月份省体彩中心开展的超级大乐透上市五周年派送活动，我市体彩销售中心人员积极组织全体业主培训工作，针对分市区和乡镇组织了两次培训。

10月28日，省体彩新“11选5”上市，体彩中心人员对我市9家高频网点人员进行了上市前的培训。并在玩法上市当天积极组织9家业主进行上市典礼活动。

全年多次组织竞彩业主集中培训，专管员也不定期的在网点开展了点对点的培训。全面提升了销售人员业务技能、投注技巧和营销水平。

2、着力拓展销售渠道，重塑网点形象

2016年的渠道建设重心是推进渠道质量建设，实行由大规模扩点向提高网点质量的转变，逐步减少月销量万元以下的网点，进一步夯实体彩发展基础。

我市体彩销售中心实行了网点末尾淘汰制，对每月全市销量倒数的网点实行末尾淘汰制度。今年先后淘汰了6个月销量万元以下的网点。并稳步拓展新的销售网点，根据符合新增网点条件的申请人员，我市体彩中心对其进行实地考察，对有潜力可挖掘的新增点及时安排批报。

按照省局体彩中心、滁州分中心的要求，今年我们高度重视体彩专营店的建设工作，以推广高频游戏和竞彩玩法为切入点，积极开拓渠道建设，建设专营店、竞彩店，把竞彩做为我市体彩销售的突破点。新增专营店工作取得了实质性进展。今年在去年的基础上已新增了12个专营店，3个竞彩店。

3、巧抓时间节点，不断提升即开销量

我市把即开销售作为体彩销售的增长点，即开已经是体彩销售的一个重要组成部分，即开好我市体彩就能销售好。今年我们利用即开的帐期管理手段加大对城乡即开票的铺票力度，要求每个网点备足6000元库存票，并引导网点制作即开展示品，营造良好的即开销售氛围。利用人员、活动较多的时间节点，积极组织即开型彩票的卖场活动，推动即开型体育彩票的销售，逐步研究、分析市场，以提高体彩小卖场的成功率。

4、加大体彩宣传，提升品牌形象

体彩销售离不开宣传，宣传更需要创新。今年，我市在宣传形式、宣传内容、宣传渠道上不断创新，重视公益宣传树品牌，以中奖宣传造热点，坚持网点宣传为基点、社会宣传为重点、活动宣传为亮点。

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借助体育赛事宣传体育彩票。近年来群众参与体育活动的热情越来越高，为此我们通过开展体育活动，大力宣传体育彩票的公益性和品牌性。同时，我们还利用**电视台、广播电台、网站、公交车广告等宣传平台，做好体彩宣传工作。加大中奖故事宣传力度，让更多的人认识体彩、了解体彩。参与到购彩行列中来。

5、出台奖励政策，提高业主积极性

为能完成滁州分中心下达给我市的销售任务，我们想方设法研究对策，认真分析体彩形势，客观总结了过去的经验与教训，我局在下半年制定了一系列的销售奖励措施，使今年下半年体彩销量能有一个大的提升。制定了电彩完成任务奖、电彩市场份额奖励、电彩排列三奖励、即开票促销奖励方案。来提高业主和销售员的工作积极性。

体彩工作总结 2014年，我们体育彩票协会工作在县体育局及县体彩中心指导下，以提升销量为核心，建立健全管理体制和运行机制，认真谋划彩票销售工作及履行行政职能，努力做好宣传、协调组织监督工作。顺利完成了我们协会年初制定的800万销售目标任务，今年我县体彩销售有望突破1000万元大关。今年我协会认真落实县体育局及县体彩中心指示精神，履行行政职能，推进销量提升，强化管理对接，注重:打好基础，下面就体育彩票协会工作方面做一个简要汇报

一、发挥协会作用，不断推进销售提升

为了更好地支持体彩销售工作，今年以来，一是做好协调工作，为即开票出摊销售提供协助，并在平时的工作接触中，积极与工商、税务等部门沟通，取得他们的支持，营造体育彩票销售氛围。二是做好宣传工作。今年我们协会专门向县财政报批了彩票宣传经费，用于彩票宣传工作，同时，在县政府网站、政务公开网等主要媒体进行体彩宣传。三是参与营销谋划，狠抓促销活动，先后组织谋划了排列三、大乐透、即开票三种玩法，十几次派送促销活动。大力支持分中心，用好现有经费，努力扩大销量。四是有重点地培育体彩现场，调动各网点销售工作积极性。今年，我们有侧重地鼓励经营业主，积极开拓

现场，以增设竞彩店，突出抓即开为突破口。使我县销量得到提升，完成了年度目标任务，取得了较好成绩。

二、做好体育市场开发，服务于民

1、抓好电脑体育彩票工作。体育彩票是体育产业的经济支柱。今年，协会把电脑体彩工作当作中心工作来抓，我县今年电脑体育彩票销售工作取得长足的进步，电脑网点95个，今年新增2个网点，超额完成县体彩中心的布点任务。截止到2014年12月底，我县体育彩票销售额已达1000万。

2、充分利用体育市场提高体育经济效益，积极组织各个俱乐部协会举行各种赛事活动，做好体育彩票销售的宣传工作，丰富活跃了群众文化生活，创造了较好的体育经济效益。

体彩工作总结

2012年，我区体育彩票工作在市体育局及市体彩中心指导下，以提升销量为核心，建立健全管理体制和运行机制，认真谋划彩票销售工作及履行行政职能，努力做好宣传、协调组织监督工作。顺利完成了我局年初制定的500万销售目标任务，今年我区体彩销售有望突破1000万元大关。今年我局认真落实市体育局及市体彩中心指示精神，履行行政职能，推进销量提升，强化管理对接，注重打好基础，下面就从以下几个方面做一个简要汇报: 一、认真履行行政职能，不断推进销售提升。

为了更好地支持体彩销售工作，今年以来，一是做好协调工作，为即开票出摊销售提供协助，并在平时的工作接触中，积极与工商、税务等部门沟通，取得他们的支持，营造体育彩票销售氛围。二是做好宣传工作。今年我局专门向区财政报批了彩票宣传经费，用于彩票宣传工作，同时，在区政府网站、政务公开网等主要媒体进行体彩宣传。三是参与营销谋划，狠抓促销活动，先后组织谋划了排列三、大乐透、即开票三种玩法，十几次派送促销活动。大力支持分中心，用好现有经费，努力扩大销量。四是有重点地培育体彩市场，调动各网点销售工作积极性。今年，我们有侧重地鼓励经营

业主，积极开拓市场，以增设竞彩店，突出抓即开为突破口。使我区销量得到提升，完成了年度目标任务，取得了较好成绩。

二、体育市场开发前景广阔

1、抓好电脑体育彩票工作。体育彩票是体育产业的经济支柱。今年，我局把电脑体彩工作当作中心工作来抓，我区今年电脑体育彩票销售工作取得长足的进步，电脑网点22个，今年新增2个网点，超额完成市体彩中心的布点任务。截止到2012年10月底，我区体育彩票销售额已达904万，超过去年全年475万的销售额。

2、加强体育场馆的管理和运作。我局充分利用庐山区体育中心的设施开展各种体育经营活动。今年与九江市风云羽毛球俱乐部合作，由俱乐部出资承包体育中心，为我区训练羽毛球队员。吸引了很多爱好者前来活动。时常出现爆满的场面。体育中心有偿利用率高于去年，不仅活跃了群众文化生活，而且创造了较好的经济效益。

2013年工作计划

体育产业和场馆建设工作

1、继续抓好我区电脑体育彩票的发行工作，保持彩票

市场的平衡与繁荣，适度增加乡镇彩票销售网点，力争2013年体育彩票销售形势好于2012年。

2、加强体育场馆的管理和运作，增加积累，开源节流。 3、以体育竞赛为杠杆，大力培育体育市场，引导体育消费，努力形成在市场中求效益，在效益中促发展的良性互动格局。

固镇县2012年体彩工作总结及2013年

工作计划

2012年，固镇县文广体新扎实执行省市体育局的工作部署，充分利用全县经济快速增长和群众休闲娱乐需求旺盛的大好机遇，始终坚持“强化基础建设，深挖发展潜力”的工作思路，坚持“精细化管理，专业化提升”的工作方法，全面推进产品管理、渠道建设、队伍建设、营销宣传、服务保障、文化建设等各项工作，实现了体育彩票持续、快速、健康发展，从而推动整体工作由粗放型向专业化、精细化方向转变。2012年，实现销售1092万元，继2010年以来，连续三年超额完成省市体育局下达的销售目标任务。

一、高度重视，彩票领导小组起核心作用

县局一直高度重视体育彩票发行工作，始终把体彩作为体育事业“生命线”、“一把手工程”常抓不懈，并在工作中逐渐形成了以局长、分管局长为核心，局属有关科室通力合作人人关注、人人参与体彩的浓厚氛围和齐抓共管的局面。局体育彩票领导小组每月组织召开一次体彩营销会议，探讨、研究体彩发展趋势及彩市动态。并要求体彩专管员及时把基层情况向上反映，以增强决策的及时性、准确性。

二、加大宣传力度，全面提升体育彩票的公益形象

扩大宣传是做好体育彩票工作不可或缺的手段。2012年，省体彩中心明确了大乐透、竞彩、高频玩法为重点玩法，

体彩专营店建设为今后工作重点的工作思路。我局及时跟进，在做好网点常规宣传外，县局充分利用自身宣传资源，在电视、体育活动、卖场活动、全民健身器材、体育场LED显示屏等诸多方面全力扩大体彩宣传力度。2012年，共利用电视滚动字幕宣传体彩13次，连续两年利用县区电视公共频道播放“超级大乐透”、“七星彩”的开奖公告，保证了每月电视媒体有体彩宣传，且周周有更新。另外，蚌埠市第七届农民三人制篮球冠军赛、蚌埠市第六届“皖酒杯”乒乓球赛，以及文广局举办的一系列全民健身、体育赛事都着力加大体彩宣传力度。为扩大宣传力度，我们扎制宣传车，在城关、各乡镇集市巡回宣传，在人口密集、交通便利、商业发达的区域设置即可卖场，协调执法局悬挂体彩宣传横幅。

三、夯实基础，突出体彩产业的龙头地位

充满竞争力的体育产业是体育强县的重要标志，我们紧紧抓住国家出台《加快发展体育产业的指导意见》，充分整合体育系统各类资源优势，以体育彩票为主攻方向，并凸显成效。2012年是体彩工作形势紧迫的一年，存在总量少、分布不均匀、营销素质差，规模小、销量不稳定，结构不合理等诸多方面的问题。为改变这一现状，我们抱定打硬仗、啃硬骨头的决心，采取一系列具有开拓性、创新性、实效性的措施办法，实现了超额完成上级下达任务的目标。

落实“六项职责”。我们牢固树立体彩是体育事业的

“生命线”意识，全面落实“一把手”工程，体育彩票领导小组为体彩发行工作保驾护航，明确工作方向，新增终端站点4个。

强力推进专营店建设，科学谋划站点布局。我们认

真贯彻执行2012年全省体育彩票工作会议精神，切实落实解决“网点建设欠账多”，“基础弱，管理难”等实际工作问题，有效拓展彩票营销渠道，制定了固镇县体彩投注站规划布局图，强力突破城区，不断增加城区网点密度。在做好老网点的服务基础上，着力开展了专营店建设、多玩法促销以及“新11选5”玩法上市推广等活动。并依照省市工作安排，在经费、营销、宣传等方面给予倾斜，集中优势资源，实现局部区域、部分产品的赶超。目前我县专营店5家，升级店3家，高频玩法兼营店10家，运行状况良好。

分类管理现有网点。坚持分类管理，做到“三有”，

即有数、有别、有效。“有数”是要求我们底数清、情况明。“有别”是针对投注站不同层次，设定不同的闯关目标，按照具体情况具体分析遇到的问题。对优秀网点在培训指导、设施配套、形象建设等方面给予适度倾斜，促使他们提档升级，示范带动其它网点；
对差的网点跟上帮扶整改，限期整改，没有改观的，要么置换转让给别人经营，要么予以撤点，腾出市场空间招募新网

点。“有效”是指在经过点对点帮扶后，站点形象宣传更好，经营潜力充分释放，销售业绩明显上扬，达到我们的期望目标。通过不懈的努力，使我县体彩销量2012年再次取得了过千万的业绩。

2013年工作计划

虽然我县体彩工作目前总体形势较好，但也存在一些不足。城乡销量差距大且不均衡，乡镇网点空白点及建设问题，即开票卖场销售人员素质问题，专营店基本形象建设等问题，彩民群体还比较薄弱，福彩打压影响比较大。下一步我县体彩工作重点抓好以下几个方面：

1、继续整合县局资源，加大产业投入，力求投入与产出成良性状态

2、根据总结分析查找出的自身不足，有针对性的做好补缺补差，力争齐头并进，不留短腿

3、加强对专营店业务指导，开展形象建设。强力开展乡镇设点工作。

4、继续加大即开票的宣传力度，拓展销售渠道。

我们相信，在市体育局的关怀下，在体彩分中心的指导下，我县体彩将毫不松懈地朝着新的目标任务努力，力争使我县体彩有更大的发展。

放飞梦想 创先争优 ---崔龙

回首过去一年我的工作，有遇到困难和挫折时惆怅，当然也有硕果累累的喜悦。可以说，在这一年里在省、市中心领导及体彩办主任的正确领导下，我对体彩工作有了一个更为全面和深入的认识。从最初碰到问题手忙脚乱，到后来可以胜任自己的本质

工作让我找到自己在体彩工作的价值。

一、主要工作

在即墨体彩办工作的这段时间，无论是从站点管理、还是机器维修、以及与彩民的沟通等方面，都有了一个更为直接的接触和了解。认真学习体育彩票各种玩法的游戏规则，掌握终端设备维护的各项技术要求，贯彻落实《彩票管理条例》和《彩票管理条例实施细则》，做好即墨体彩竞彩工作和培训工作。

1、加强政治理论和业务知识学习，不断提高自身的政治素质和业务能力，坚持在省、市中心和当地体育部门的正确领导下，认真学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想、科学发展观，认真学习上级的有关文件精神，不断提高自身政治素质，真心贴心为站点服务。

其次，认真学习《国家彩票管理条例》及《彩票管理条例实施细则》，参与了省中心组织的岗前培训以及市中心组织的多次业务培训，参与培训学习了多项业务流程。对于竞彩店的建点流程有了更进一步的了解。

2、深入站点，走访业主，做好调查研究

在2012年即墨市体育彩票销售总量达到亿元。即墨现共有销售网点数量194家，其中包括竞彩店40家，高频店165家，有效终端174家。截止到9月，即墨体彩销量达到亿元，与同期相比增长%。

经常走访站点，深入下去，争取在站点发现问题，在站点指出问题，在站点纠正问题。帮助站点做好标准化建设、竞彩运营规范、即开陈列展示等工作。走访站点，到站上培训业主，这样更容易让业主了解活动内容、活动方式。走访站点，指出站点在经营上的不足，帮助站点整改，让落后站点丢掉落后的帽子。

3、拓展销售渠道，合理布局站点

在今年的工作中，在各大超市商业区下大工夫，鼓励站点走进超市，走进商场，走进人口密集区。现在即墨共有3家商超点分别是即墨利群店、即墨佳家源店、即墨佳乐家店。拓展销售渠道的同时也为我们体彩做一个很好广告，对于吸引新彩民起到一个积极的作用。对于销售落后站点，我们积极协调与业主沟通，把彩票站转移到人口密集的空白区，做到站点合理布局，盘活落后站点。

4、努力学习业务知识、机器维修、培训技巧

参加青岛分中心举办的多次培训会，自己的培训技巧有了显著提高，讲课时候感染力更强，肢体语言更丰富、语调语速更加合理。对于机器维修方面，对所有机型的维修已经基本掌握，

能够快速有效的判断出机器故障，及时迅速的维修好机器，保障好终端机的正常工作。

二、个人建议

一是可以在各个区市建立即开库，方便业主在库存不足的情况下，及时迅速的补充。二是车辆燃油补助问题。车辆燃油补助可以按照地域大小、站点多少合理发放燃油费。三是减少开会次数，开一次会我们就要开车到青岛路程较远，燃油费花费较高，为了确保燃油费不超，就会减少走访站点的次数，建议多多采取视频会议的形式。

三、下一步工作打算

努力加强政治理论和业务知识学习，充分做好“站点基础管理、业务培训、终端维护、巡查督导、站点宣传展示”的工作，从多个方面抓起，全面促进体彩工作的稳步进行。

1、电彩方面

电彩是体彩销量重要组成部分，寻找市场空白区域。坚持“填补空白，统筹城乡”原则，科学布设销售网点，全面促进体彩网点布设，做到乡镇无空白。而竞彩是电彩中最具潜力的玩法，针对竞彩要从运营规范到销量两手抓，首先要抓好运营规范的落实，充分做好对投注站的宣传工作，使全市竞彩氛围及影响力得到提升。

2、即开方面

即开票是即墨市销量稳步上升的重点，要全力保证电彩站点全

部参与销售即开彩票，在为每个站点规定销售目标的同时，积极提供到位的服务。同时做好即开彩票规范化陈列工作，定期进行专项培训，并要求投注站必须保证票种齐全、充足；
在繁华路段、车站、旅游区附近增设户外卖场，扩大体彩即开宣传面；
积极发展社会网点，通过广告招聘和走访布点，设立社会销售点，努力开发行业渠道。

3、宣传方面

强化宣传，全面提升营销水平。坚持在宣传多下工夫，进一步加强站点宣传，要求每个站点都必须张贴奖池公告和中奖喜报，结合新玩法上市和各种促销活动张贴宣传海报，各类宣传材料必须摆放在显著位置以方便彩民取阅，努力构建宣传阵地，不断拓展宣传渠道。始终贯彻省中心的宣传精神，加大乡镇宣传力度，坚持即墨市自身特点，全力做好公益宣传，充分利用好体育彩票公益金的使用力度，体育彩票 “取之于民、用之于民”的公益理念得到充分体现，树立好体育彩票的品牌形象。即墨体彩借着广大群众健身热情这股东风，紧跟形势，多次冠名即墨体育赛事，大力宣传体育彩票的公益性和品牌形象。即墨体彩办在宣传方式、宣传内容、宣传渠道上不断创新，坚持以中奖宣传造热点，网点宣传为基点、社会宣传为重点、活动宣传为亮点，走宣传创新路线。

总之在省、市体彩中心的关怀照顾和大力支持下，我会努力工作，努力向老同事学习，积极参加省、市体彩中心的各种培

训会，努力提高自身素质和培训技巧，更好的服务站点，力求为体育彩票事业贡献自己的力量。

?在年度体育彩票工作总结表彰大会

上的发言? 尊敬的各位领导，各位彩票业同仁：???? ????????在咸阳市体育彩票管理站各位领导的正确指导下，在彩票销售业各位同仁的鼎力支持下，经过我区域各销售网点业主及销售员的不懈努力，我区域????年中国体育彩票顶呱刮的销售金额突破了????万元，比????年同期提高了????，顺利的完成了咸阳市体彩管理站下达的即开型体育彩票销售任务，同时也完成了???万元的目标任务。之所以能取得这样的好成绩，离不开各级领导和有关部门的亲切关怀和大力支持，也离不开全市广大业主和彩民朋友的积极支持和无私奉献，我在这里向长期关心和支持体育彩票的各位领导，各位朋友表示衷心的感谢和诚挚的敬意。?????????回顾这一年来的销售，我们主要做了以下工作??? 一、深挖电彩店销售潜力? ??????加强电彩店销售管理及宣传工作，经常拜访电彩店了解最新情况，及时送票,兑奖，保证销售的连续，稳定。? 二、拓展渠道、增设网点? ?????????在拓展渠道，发展专营网点、户外网点上，我们今年下足了功夫。在广场及人流量大的场所增设了多个户外销售网点，保证了体彩顶呱刮销量的稳步上升。? 三、宣传到位、妇孺皆知? ???????在体彩顶呱刮宣传工作上，我们按照不同时期的销售重点，悬挂相对应的醒目横幅，使彩民和路人能一目了然的看到宣传内容；
我们还积极参加省中心举办的各种活动，根据省中心的要求，我们充分利用废旧彩票制作各种工艺品，将其悬挂在店内或门头进行生动化展示，帮助大家进一步的认识体彩顶呱呱，并使其有兴趣参与进来；
此外，我们充分利用各类形象墙，制作中奖喜报，展示中奖彩票，进一步提升大家对顶呱刮品牌的认知度，刺激消费者购彩，营造踊跃的购彩的氛围??。并在今年举办的彩票折纸比赛中获得了一个一等奖和一个三等奖的喜人成绩，为咸阳市体彩争光。? 四、定期培训、服务到位? ????????定期做好销售员的培训和服务工作。对新网点的销售员，我们组织他们认真学习《彩票管理条例》中的各项规定，让他们熟悉即开型彩票的发行与销售管理暂行办法，了解各种彩票产品的具体玩法规则，并对销售员进行宣传、售票、兑奖等多方面的技能培训，

让销售员把彩民当做自己的亲人、朋友来对待，做到有问必答，着力壮大每个网点的彩民队伍。在服务方面，我们为区域内的所有网点创造各种便利条件，保证送票电话畅通，做到了送票、兑奖随叫随到。我们还积极帮助各网点克服经营中的各种困难，热心解决销售工作中的实际问题。在市体彩管理站和我们的共同努力下?我们通过给户外销售网点配备御寒衣物，消暑用品及户外照明设施等措施来鼓励销售员。无论是酷暑还是严寒，无论是白天还是黑夜，他们始终坚持在彩票销售工作的第一线。在资金方面，我们不断加大投入，由于资金的充足，保证了票种齐全，满足了彩民的多种需求，大大提高了各网点业主及销售员的积极性，为顶呱刮销售量的稳步增长起到了积极作用。?????????????年我区域准备做好以下几个方面的工作：???、继续加大电彩店的各项管理及宣传工作，使电彩店的销量最大化。? ????????、继续开展渠道拓展工作，在各大超市商业区及人口密集的居住区多下功夫，提高户外销售网点的数量和质量，保证设一个网点就存活一个网点?。并在实施中及时发现新问题，并解决问题，打造出一个强有力的销售团队和一个完善的销售网络。? ?、加大宣传力度，争取在户外吸引路人的关注，

在门前抓住路人的好奇心，在店内刺激消费者的购买欲望。? ?、做好销售代表与各网点的协调工作，经常拜访网点，互相沟通，互相信任、最终达成联盟。? ?、对各网点继续加强管理，保证安全销售并做好服务工作。?? ????????在新的一年里，我区域依旧会紧跟市体彩管理站的步伐，以体彩大局为重，立足实际，多动脑筋，准确把握营销策略，携手彩票业广大同仁，带领团队更上一层楼，为中国体育彩票事业作出贡献。? ???????最后，衷心祝愿大家在新的一年里，身体健康！万事如意！财运亨通！? ?????谢谢大家！? ??? ?????????????????????????????????????????????????????????????

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体彩中心工作总结

一年来,在省中心的领导下，在市文体局的大力协助下，我市今年完成销售1743.8万元，较去年增长率达49.9%，超额完成了省中心的任务，为使今后工作更上一层楼，现将本年度工作总结如下：

一、领导关怀重视，转变观念，开辟工作新格局

（一）领导关怀，市局重视，工作信心增强 、决心坚定

省体育局产业处处长廖川江、省体彩中心副主任刘静，带着省体育局朱玲局长的关怀来我市就体彩事业发展工作的检查和指导引起了市局领导高度重视。市局要求各县（区）文体局推荐了一名年轻且具有高素质的体彩管理员；
局领导班长带领局机关相关科室人员、市体彩管理站有关人员、县（区）文体局负责人和体彩管理员前往达州、广安南充等地学习体彩管理经验，进一步开阔视野，解放思想，更新观念，并及时将先进的思想和理念带回管理站，从而增强了我们的信心坚定了我们的决心。

（二）、转变业主观念，实现产业多元化，提高销售员积极性

针对体彩市场现有的“疲软”市场，部分销售点的业主总是埋怨市场竞争激烈，生意难做，成本太高，而忽略了一个根本问题—销售员，总是误以将“销售员无能力，不主动”作为销售量低下的原因，其实不然，对于现在的经济水平和社会就业面来讲，每月五、六百元的工作并不难求，但对于体彩销售员一年仅仅春节才有得休息的工作，仅从劳动时间上来讲这点工资是远不及的。下步的工作我们必须引导业主转变思想，针对体彩票这项难得的产业项目，业主们必须引起高度重视，然而缺乏新的产业化理念和激励机制管理，仅仅是看着自己所得的佣金多少，不从销售员着手，提高销售员的积极性，拓展彩民群的“看到碗里，不想到锅里，闲着坡里”思想其发展前景也只能是管中窥豹——可见一斑了。为提高销售员积极性我们建议业主对销售点实行“销售承包到户”，使销售员把原来的“工作”也当作“产业”来做，提高激情，那么“锅里多了，碗里肯定少不了”这样就会在实现业主、销售员“双赢”的同时达到提升销量的目的。

二、推行竞争机制，加大专卖店建设，提高服务质量

（一）实行奖励制度，推行竞争机制，提高销售点积极性

为提高销售点工作积极性，我们在销售点推行竞争机制，要求各销售点在业务熟悉程度、服务质量、销售业绩等方面进行评比，并对综合考评名列前茅的销售点给予奖金奖励：在评比中，前5名去年所布的新销售点占60%，由此对销售点具有相当的激励作用，充分调动了各销售点的积极性，从而在销售点中形成了你追我赶，后进争先进的良好势态。

（二）市局大力支持，加大专卖店建设力度，提高销售服务综合水平

市文体局领导通过兄弟管理站进行考查后，坚定了把体育彩票事业做大做强的决心，并用“以奖代补”的形式对我市体育彩票专卖店建设给予了大力支持，大大激发了销售点业主兴建专卖店的信心和热情。在短短的两个月内，我市的专卖店达到了17家，占全市销售点总额的85%，而在对销售点进行综合评比中，位于前5名的销售点中专卖店占90%，这充分说明了专卖店在彩票市场竞争中发挥的重要作用，在市文体局的大力支持下，今后继续帮助现有专卖店进行补充完善工作并拓建一批新的专卖店，并要求专卖店除具有必需的走势图外还应配备上网电脑，饮水设备，空调等。从而为彩民提供良好的投注、“批号”环境，对建设专卖店条件暂不成熟的要求将管理站统一制作的走势图以展板的形式进行张贴，更好的为彩民提供投注参考。

三、加大销售点业务培养，提高销售员综合能力

除兴建好专卖店外，更重要的是销售员能够让彩民“走得进来，坐得下来，买了还来”。走得进来，是销售员通过宣传窗口对每期的中奖情况及本市内及本点的中奖情况进行宣传，将奖中奖彩票以“中奖龙虎榜”的形式进行张贴宣传，从而吸引彩民走进来；
坐得下来，是销售员对各种彩票的玩法走势必须熟悉，至少能跟彩民侃上几句，帮理思路、出主意、提点子，每天提供几注让彩民可信服的参考号码，从而可以吸引更多的彩民来加入到“批号”的队伍中；
随着“批号”的彩民增多，销售员对号码推荐的技能提高，所推号码中奖率增高，中奖彩民数量的增加，彩民必然会回头再来，从而会留住固定彩民，吸引“流动”彩民。我们已在“巴体彩交流群”和“四川体彩精英营”QQ群中将推号准确率较高的销售点如95013销售点为示范，相互交流，加强销售员业务培训，从而提高整个销售员队伍的综合素质。

四、抓住机会，找准切入点，加大宣传，扩大影响

（一）搞好日常宣传工作，扩大影响力

体育彩票宣传工作的好坏直接影响到体育彩票的销量，按照省体彩中心的安排和管理站的宣传计划，大力宣传体育彩票的“公开、公平、公正”原则，一年来向体彩销售点分发宣传资料10万余份。为了更好地树立体彩形象，使体彩销售点以崭新的面貌出现在彩民面前，使彩民更加深入了解了体育彩票的玩法和游戏规则，管理站在“3.15”和全民健身宣传周组织了二次上街宣传，主要是宣传体彩的摇奖程序，公益金的使用情况，播放了体育彩票摇奖的整个过程，解答彩民提出的各种疑问上百人次，散发体彩宣传单二万余份，通过体彩有奖知识问答送出小礼品一千多份。“六一”儿童节前夕，我们与市内实力最强的一家幼儿园联合举行了“欢庆六一，七‘彩’童心”的专题文艺汇演，同时给幼儿园的小朋友赠送了八百多把小伞，深受家长和幼儿喜爱；
利用市级机关运动会等大型赛事，在赛场上挂横幅，贴标语，向参赛人员和观众赠送了体彩扑克、魔方等宣传礼品，扩大了体彩的社会影响；
通过以上的宣传使体育彩票工作逐步深化稳定，使彩民更加透彻了解了体育彩票的游戏规则和玩法，体育彩票已经走入人们的生活，大部份彩民已经保持了平常心态，从而使我市的彩民队伍稳中有升。

（二）把握时机，提高彩民参与热情

在彩民中流行的“中奖才是硬道理”，是彩民参与投注的前驱动力。只有让他们看到身边的人中奖才能根本上激发他们的的参与热情。除了要求各销售点将在销售点兑付的中奖彩票以“中奖龙虎榜”的形式进行张贴宣传外，我们抓住每次彩民中大奖的契机，将彩民的中奖情况做喜报在各销售点进行张贴，同时将彩民喜闻乐见的中奖故事《巴中广播电视报》、电视台进行宣传，如在第61期和第62期足彩胜负玩法我市两彩民获得巨奖的信息在电视台和《巴中广播电视报》上刊出后引起了较大的轰动，一时间成为了市民们摆谈的热点话题，从而扩大了体育彩票的影响力，激发了彩民的参与热情。

（三）加大彩民的投注技能培养，扩充技术型彩民队伍

彩民在投注彩票时如果仅以“运气”投注，其中奖率的是不言而喻的。只有不断提高彩民的投注技能，让彩民掌握更多的投注知识和投注技巧才能提高其中奖率，激发其参与热情。对于钟爱足彩的彩民，我们在一些销售点组织了足球沙龙，大家共同参与上网、看报找资料，查信息，让他们获取更多的球队信息，了解更多的球员状况，从而使整个球迷队伍的综合素质得以提高，从而提高球迷投注技能，增加中奖机率；
对于钟爱排列3的彩民，特别是在排列3加奖活动期间,我们在《巴中广播电视报》上开设了《排列3狩猎场》专栏，以推荐中奖率较高的组选投注方法为重点。除了对了我市排列3每周的中奖情况进行汇总点评外，还多方收集排列3的投注知识、选号技巧供彩民参考，搏得到了诸多彩民的喜爱，从而达到了激发彩民参与热情和提高彩民投注技能的双重效果。

五、建立健全管理站服务机制，加强服务职能

（一）、从点滴做起，做好销售点的服务员

管理站的对销售点的管理只有从对销售点服务中体现才是对管理站的职能的最好诠释。我们在日常工作中从点滴做起：加强了对各终端机的日常维护和巡查，做到每个销售点一月至少两次，这样大大降低了终端机故障率，与电信等相关部门搞好配合，为销售点做好技术支持，对销售点所报终端故障必须在15分钟内作出响应，有效的保证了销售点的正常销售，一年来我市销售终端无一例因技术支持影响销售；
为销售点做好奖金应急缓解（管理站帮兑奖资金不足的点到其他点代兑汇总，让彩民及时拿到足额奖金）；
宣传资料及时发送到点，经常到销售点进行现场回访等服务，及时了解市场动向加大巡查帮扶力度，搞好面对面宣传工作，从而保障销售工作更加顺畅的进行,在省中心领导和市文体局的大力支持下,我市于12月中旬全面完成我市第一批销售点扩容工作,目前正常销售。

（二）热情服务，当好彩民的服务员

在工作中，我们不仅仅要求销售点为彩民服好务，更重要的是我们要求从自身做起，当好彩民的服务员：我们经常到销售点为接受彩民咨询，为彩民做好玩法解释和推广工作，给彩民兑奖是体彩管理站日常工作之一，为了加强管理，方便中奖彩民能及时兑奖，管理站专门安排人员进行兑奖工作，同时根据彩民的要求，省体彩中心提高了各销售点以及体彩管理站的兑奖权限，通过终端机热线升级，实现了彩票通兑的要求，多年来体彩管理站给彩民兑奖累计上千万，没有出现一次责任事故。

六、加强财务制度管理

在工作中，我们严格遵守财经纪律，财务工作严格规范，按照“日清月结”的规定，每天及时登帐，每月及时和中心、银行核对，对原始发票认真审核。发票报销必须两人以上签字确认。（1）对办公经费，严格执行中心的预算，本着勤俭节约的原则，合理安排，保证各项工作顺利进行。（2）本年度管理站兑奖数百万元，严格按照中心关于兑奖工作的程序要求，无任何差错。（3）对销售点销售款的缴存情况进行监督，确保销售资金的安全。

七、加强自身建设，打好安全运行持久战

“彩票无小事”这是我们每个体彩人在工作应长期具备的危机感和警惕性。在工作中，我们认真抓好管理站自身素质建设，组织管理站人员认真学习有关方针政策及省体彩中心的有关文件，按照省中心的规定和要求建立了技术系统预警方案；
管理站财务工作预警措施、火灾预警制度等，在抓好体育彩票销量的同时，也时常提醒各彩票销售点注意防火、防盗以及人生安全，保管好销售资金，将销售款及时存入银行；
由于措施具体，落实到人头，做到了全年安全无事故。

来年工作计划：

（一）、增强信心，业主承诺保底自施压，实现“三个三月计划”改革

对于我市体育彩票销售业主构成的客观现状，要对销售较差采取措施不仅工作上有一定的难度而且难免会带来一些负面影响，这也是我们工作始终难以展开的束缚所在。在让业主欣然接受的环境中开展工作，让业主满怀信心、同时又有一定压力的去跟进、提升销量，效果远比强硬上马好得多。

首先要让业主看清体彩产业的美好前景，增强自信，坚定做大、做强产业的决心彻底转变业主“占着优势懒发挥”的局面。我们准备组织先进的销售点业主、销售员对兄弟到达州、广安、南充等地的先进销售点交流学习，让业主开眼界、长见识、增信心、回来之后召集其他销售点进行交流学习，谈感受，增加信心。同时，管理站准许用9个月为总的整改期限，平均3个月为考核期对每个销售点进行考核，每个业主以签订《保底销量承诺书》表决心：保证该销售点在每个时间段的销量不低于本时间段的市内单机平均销量。如每一时间段内低于单机平均销量，业主必须对其实行蹲点跟进、管理站加以帮扶；
若在第二个时间段内销量无明显提升，进行为期一周的停机整顿学习；
若在第三个时间段内销量始终不能提升，则劝其转让销售点或退点。以这种给业主鼓足信心又给自身加压的方式开展工作可使其主观上更具有紧迫感，也有利用第一点工作的开展。

（二）、继续加强专卖店的完善和兴建工作，加强销售员综合素质的提升

在对各销售点去年6、7月与今年同期销售的对比中我们发现：销量较好的销售点专卖店占68%，这充分说明了专卖店在彩票市场竞争中发挥的重要作用，在市文体局的大力支持下，今后继续帮助现有专卖店进行补充完善工作并拓建一批新的专卖店，并要求专卖店除具有必需的走势图外还应配备上网电脑，饮水设备，空调等。从而为彩民提供良好的投注、“批号”环境，对建设专卖店条件暂不成熟的要求将管理站统一制作的走势图以展板的形式进行张贴，更好的为彩民提供投注参考。

除兴建好专卖店外，更重要的是销售员能够让彩民“走得进来，坐得下来，买了还来”。走得进来，是销售员通过宣传窗口对每期的中奖情况及本市内及本点的中奖情况进行宣传，将奖中奖彩票以“中奖龙虎榜”的形式进行张贴宣传，从而吸引彩民走进来；
坐得下来，是销售员对各种彩票的玩法走势必须熟悉，至少能跟彩民侃上几句，帮理思路、出主意、提点子，每天提供几注让彩民可信服的参考号码，从而可以吸引更多的彩民来加入到“批号”的队伍中；
随着“批号”的彩民增多，销售员对号码推荐的技能提高，所推号码中奖率增高，中奖彩民数量的增加，彩民必然会回头再来，从而会留住固定彩民，吸引“流动”彩民。我们已在“巴城体彩”和“四川体彩精英营”QQ群中将推号准确率较高的销售点为示范，相互交流，加强销售员业务培训，从而提高整个销售员队伍的综合素质。

（三）、加日常大宣传力度，多用“巧劲”提升“质感”

对于日常的宣传工作我们都是以传统的报纸、广告媒体为主，而这些宣传方式在往往在“量感”上有着很好的效果，而在“质感”上却不尽人意，而且受到了时间和空间上的限制。而对于通讯、信息业日益通畅今天，我们为什么不把我们宣传、促销融入到 “信息高速公路”中，把我们的号码推介、中奖信息、派送活动等让销售点以短信的方式实时传出去，不仅加强了彩民的“上帝”待遇而且达到了时间、空间、“质感”与“量感”多方面的兼顾。

（四）继续加强建立健全管理站服务机制，加强服务职能

管理站的对销售点的管理只有从对销售点服务中体现才是对管理站的职能的最好诠释。我们将在今后的工作中继续为销售点做好奖金应急缓解（管理站帮兑奖资金不足的点到其他点代兑汇总，让彩民及时拿到足额奖金），宣传资料及时发送到点，经常到销售点进行现场回访等服务，及时了解市场动向加大巡查帮扶力度，搞好面对面宣传工作，从而保障销售工作更加顺畅的进行。

诚然，今年中我们取得了一定的成绩，销售量也有较大的攀升，但在工作中我们还有诸多不足，如宣传的力度和广度不够，乡镇销售点的宣传相对闭塞，还需我们加大宣传力度和广度；
销售员整体服务水平不高，还需要我们继续搞好服务和培训和帮扶工作；
彩民的投注技能还需继续跟进，参与热情还可以继续开发等。在省中心的领导下，我们有信心，也有决心以更饱满的激情投入到今后的工作中去，为体彩事业做出应有的贡献。

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