邮政党员党课学习发言：为邮政的发展贡献力量

以崭新的姿态，为邮政的发展贡献力量  
　 　　大家好：我是XX邮局的XX，区局党群部安排我在这次支部书记例会上做党课学习的发言，我很珍惜这次与大家近距离交流的机会。在党课大课堂中，我们从理论与实践的结合上学到了很多有价值的内容，使我受益匪浅，也使我对党有了更加深刻的认识。上党课不仅是对中国历史的回望，对现在中国的思考，也是对中国未来的展望。通过对党的历史的了解，我深感中国共产党的伟大，中国能有今天这样飞速发展的局面，没有共产党的正确领导是不可能实现的，还是那句话说得好：没有共产党就没有新中国。
　　作为一名新世纪的邮政员工，我们的人生要有所追求，要不断的完善自己，实现自己的人生价值，邮局把我从一个普通的下岗职工，培养成为一名共产党员，我要用实际行动来回报。在工作中我尽全力做好每份工作，我认为，用户是邮局的衣食父母，把每位走进邮局的用户都当成自己的家人和朋友，让用户不带着遗憾走出邮局，就是我对用户最大的答谢。
　　通过学习和准备党课内容，我的思想有了新的变化。我觉得，对于一个以全心全意为人民服务为宗旨的共产党员，就应该多干实事，少说空话，深入实际，一事当前，要多为他人着想，从大局着眼，从小事做起，从身边做起，努力把自己的本职工作做到尽善尽美，随时随地不忘体现先锋模范作用，要按照党章的要求约束自己的思想和行为，持之以恒，坚持不懈地做下去，必定会受益良多。
　　XX邮局的用户中有回、满、维吾尔等众多少数民族，为做好值班局长这个工作，我利用业余时间向回族朋友和同事学习了不少回族的风俗习惯。当有回族老人进门时，说一句"大伯，您来了"，让老人们倍感亲切。见到有的汉族朋友邮寄拿着回族朋友忌讳的东西进邮局办业务时，我会快步上前轻声提醒，言明原委后帮助用户妥善包装好物品。在我的口中听不到"没有"、"不行"、"办不了"等字眼，更多是的"我帮您想办法"、"咱们换个办法试试"，只要有能帮得上用户的地方，我都会尽最大的努力。
　　2005年4月，来自吉林的李福生先生不慎把钱和身份证丢了。他在北京举目无亲，没有钱又拿不出任何证件，回家都成了问题。去过几家银行都说必须有证件才能取钱。抱着一丝希望，李福生来到了我们邮局。了解情况后，我安慰他说："您别着急，我再帮您想办法。我先帮您和家人联系上，然后让您的家人用邮局的实时汇款的方式，把钱汇到北京XX邮局XX收，我用自己的证件取出钱后，再转交给您。"不多久，钱汇了过来，拿到钱的李福生和他远在吉林的家人都松了一口气，李福生不住地道谢。我微笑着对他说："您太客气了，这些都是我应该做的。遇到这种情况，我们北京邮局的员工都会想办法帮您解决的。"千恩万谢的李福生带着对北京邮局的感激之情踏上了回家的列车。
　　担任值班局长5年来，用户查询或有疑难，作为第一责任人要负责到底，从不对用户说‘不’。并给自己提出“哪里需要，哪里有我的流动式服务，第一时间洞察用户需求，把亲情服务送到用户身边。
　　因为工作需要，我现在担任营业部主任，我把值班局长的服务经验与经营互相结合,用服务创效益,努力做好手中的每一件事。认真对待和完成领导交办的每一件工作，不管事务再繁杂，工作量再大，我总是尽最大的努力完成各项工作任务。在工作时，我时刻牢记自己是一名共产党员，一言一行都是群众的一面镜子。无论是工作纪律还是廉洁自律方面都要起到表率作用。要树立大局意识，服务意识，使命意识，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现到每一个细节中。把思路放宽,对上级布置的工作，认真完成，爱心明信片起动以来，我利用大厅一角，精心布置的爱心天地，把爱心包裹和爱心明信片一起对外宣传，还把孩子们的明信片用宣传版贴好、DVD连续播出爱心大使的宣传片，并买来捐款箱放在显著位置，让有爱心的用户自愿的献爱心，短短的一周时间，我们用捐款箱中收取的现金，为灾区儿童办理了两个学生型包裹并进行公示。做为营业部的领头人，我时刻注意着每一个职工的心里动态，彭雨是我们前台一名营业员,她给用户收汇款时把汇款单名字地址打错了，用户很不满意。观察到这一切,我把彭雨叫到身边和她谈心,才知道他父亲因为得了重病，正在住院，所以工作当中心里不踏实出现问题，说着说着就伤心的哭了，我一边安慰她一边说，家中有困难就和我说，局里和班组都会帮助你的，这样，我先安排你休工龄假,到医院照顾你父亲几天,等好些了你再上班。彭雨听到这些,当时就和我说,班长您别说了,谢谢您这么关心我们职工,咱们组本来就人手不够,您还让我休息,有您这些话就够了,我一定会克服一切,把工作做好,绝对不会再出现问题了。通过这次谈心，彭雨的服务和业务都有了提高，3月份收入名列前茅，还得到许多用户的表扬。
　　服务无小事，细节关大局。我始终牢记服务是邮政永恒的主题，在实践中，我深切地体会到，搞好服务，需要良好的职业素质和业务水平。在这种思想的指导下，我们开展了一系列的素质教育和培训活动，坚持“三落实”和“三针对”：“三落实”，即业务学习的责任落实、任务落实、时间落实；“三针对”，即针对新职工指定师傅专门练、针对工作弱点专门练、针对新业务及时练，做到“休息时在家练、工作中随时练、薄弱环节反复练”。在坚持规范服务的基础之上还努力推行亲情服务，在班组内部开展“比一比、看一看”活动，比一比，谁的学习最优异；比一比，谁的业务最精通；比一比，谁的服务最热情。看一看，谁的仪态最端庄；看一看，谁的微笑最自然；看一看，谁让用户最满意。自从开展“比一比，看一看”活动以来，用户纷纷反映，XX邮局的人情味更浓了！
　　作为一名党员，我时刻提醒着自己，什么是一名党员应该做的，什么是不应该做的，我深知肩上负有重任。党就象一盏明灯，照亮了我的人生征程，让我的旅途有了一个个驿站，使我走路的步伐更加稳健，到达目的的信心更加坚定。当前的形势对我们的综合素质提出了更大挑战，学习是刻不容缓的事情，我要借助这次党课交流的契机，积极融入到创新学习型党组织活动中，进一步端正学习态度，探索学习方法，不断提升自己的理论水平，以崭新的姿态，真正起到党员的先锋模范作用，作好服务经营工作，为邮政的发展贡献力量。

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