电力公司创业服务年活动汇报材料
按照省委、省政府关于“创业服务年”活动的统一部署，在省效能办的指导下，省电力公司高度重视、迅速行动、精心安排，创业服务年活动已全面展开。
一、提升品牌服务意识，营造服务创业氛围
公司通过切实有效、广泛深入的学习动员，进一步提升品牌服务意识，激发全员服务创业的主动性和责任感。
一是认真学习。通过专题汇报、党政联席会议等各种形式，及时学习传达“创业服务年”活动动员会议精神和中央、省委省政府等有关支持创业方面的政策文件，组织学习讨论，将全体干部员工思想统一到省委省政府“进位赶超、跨越发展”的部署上。
二是全面动员。公司党组责成公司有关部门专题研究，提出优质服务硬措施。公司总经理秦红三在省公司2010年工作会议上专门动员布署创业服务年工作，强调系统要高度重视，象抓“机关效能年”活动一样切实抓出成效。省公司党组书记杨新法将在近日召开面向县公司的电视电话会议，再次专题动员推进优质服务和“创业服务年”活动。公司副总经理谭永香、纪检组长范爱虎等公司领导也在相关专业会议上多次强调各负其责，切实推进“创业服务年”各项工作不断深入。
三是大力宣传。在全面动员的同时，公司对“机关效能年”活动成效和“创业服务年”活动大力宣传，组织开展活动标语悬挂。《江西电力报》连续多期以头条、整版的方式推出相关报道，激励广大员工在新的起点上，以更加饱满的热情投身服务实践。系统各单位充分运用社会、行业自办媒体等，层层营造“服务创业当先锋、创优环境作贡献”的浓厚氛围。
二、提升品牌服务能力，构建服务创业格局
公司主动融入江西经济社会发展大局，努力以国家电网品牌服务，为江西经济“进位赶超、跨越发展”提供高品质的供电服务。
一是积极响应省委省政府重大项目带动战略，推进坚强智能电网建设新发展。认真关注分析我省经济形势与产业结构调整情况，准确把握电力供需形势，在去年应对1000万千瓦最高负荷未拉闸的基础上，提出确保应对1200万千瓦最高负荷不拉闸的目标。服务鄱阳湖生态经济区建设，加快建设统一协调发展的坚强智能电网。抓紧实施新一轮农网扩需项目建设和新农村电气化建设。
二是努力满足创业服务对象用电需求，构建“大服务”新格局。实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，努力形成以客户为中心、各业务部门高度协同的“大服务”格局。进一步完善创业服务体系，做好重点工程、重大招商引资项目建设的全过程服务；加强应急能力建设，开展与重点客户的联合演练；创新服务方式，围绕创业服务对象需求，提供贯穿业务全过程的综合保障；进一步规范服务行为，充分维护好创业服务对象及企业自身的合法权益，提升客户价值，实现互利共赢。
三是着力改进服务薄弱环节，推动公司系统品牌服务再上新水平。公司系统以改善服务薄弱环节为着力点，力促服务品质再提升。南昌供电公司启动新一轮的供电服务提升活动，赣西供电公司着力实施明查暗访、效能监察、督办、考核“四项常态化”，大力优化创业服务环境。
通过学习动员、精心组织，一季度，公司系统“创业服务年”活动取得良好成效：
一是作风建设持续强化，高效完成春节保电任务。保持行风建设、“机关效能年”与“创业服务年”活动的连续性、一贯性，全员服务意识进一步强化。今年元月份，江西电网用电负荷连创新高，电网成功应对1026万千瓦的高负荷。3万员工坚守岗位，确保了春节期间全省电力供应充足和平稳运行。
二是加快政企合作步伐，着力服务低碳经济发展。主动介入，高效推进南昌等城市电动汽车充电设施规划建设工作。省电力公司已与南昌、宜春两市签订电动汽车充电设施建设战略合作协议。利用电力交易平台，统筹平衡各发电企业机组发电利用小时,撮合“以大代小”发电权交易，有效推进“上大压小，节能减排”工作。
三是优质服务各项工作全面发展，为优化创业环境做出了贡献。公司各部门提前完成了具体方案的制定，公司系统各单位针对实际，深入推进工作。九江供电公司加速推进客户项目用电报装，健全重大产业项目和重点项目绿色通道功能，实行重点项目领导挂点、客户代表全程跟踪服务，全过程质量控制和时限管理；上饶供电公司等单位组织了明查暗访；弋阳县供电公司与供电所签订《服务创业责任书》，明确具体要求和责任。
三、全面推进品牌服务，推动江西创业发展
3月29日，省公司发出了《关于印发〈江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施〉的通知》。下一阶段，我们要全力落实“六加速、一确保”创业服务重要举措，全面推进品牌服务，确保“创业服务年”活动取得新的更大的成绩。
（一）加速电网新一轮发展，助推江西经济进位赶超
继续加大电网建设投入。今年固定资产计划投资45.36亿元（不含农网扩增项目），建设63个110千伏及以上输变电工程项目，计划新增变电容量293万千伏安，线路长度834公里。加快解决供电“卡脖子”和县域电网单电源供电问题，年内完成5个县、56个乡、485个村的新农村电气化建设任务。
（二）加速科学规划网架结构，构建鄱阳湖生态经济区电网新布局
4月份完成鄱阳湖生态经济区电网规划、共青城电网规划等专项规划；5月份优化井冈山电网规划。加快建设环鄱阳湖生态经济区、京九铁路电气化、九江沿江大开发等重大工程配套电网项目；加快推进彭泽核电外送电网建设及洪屏抽水蓄能电站建设项目，全力服务好鄱阳湖生态经济区能源工程建设。
（三）加速智能电网试点建设，策应低碳经济发展战略
初步预计2010年电网智能化投资4.4亿元。积极跟踪南昌市国家低碳城市试点、节能与新能源汽车试点进程。今年在南昌建设1个充电站,全省建设300个充电桩，配合宜春“亚洲锂都”发展战略，争取在宜春建设1个充电站。关注太阳能光伏发电进展，助推江西全力打造全球重要光伏产业生产基地等。
（四）加速配套电网建设，保障重大工程项目用电需求
密切跟踪全省重大工程，制订配套电网建设项目节点计划，加强工程进度调度和项目督查。加快推进南昌特高压建设前期工作，推进武汉—南昌特高压工程，力争“今年开工，明年投运”；服务向莆铁路、南昌、新余光伏产业园、高安、景德镇陶瓷产业基地等重大项目和工业园区建设，满足新钢、萍钢等大型企业扩改用电需求。
（五）加速服务绿色通道运转，打造“创业速度”
完善大客户经理制，打造报装用电“创业速度”。园区创业型企业用电报装时间比《供电监管办法》规定缩减50％。为1000KVA及以下的单电源创业型企业免费提供设计方案。对业扩报装全过程监督，实行100％回访。实行各类客户业务的同城异地受理和95598预受理，开通网上营业厅。逐步建成多功能智能缴费平台，推广自助缴费终端和即时缴费系统，提供便捷多样的缴费手段等。
（六）加速推进“三个建设”，提升国家电网品牌形象
采取有效载体形式，不断推进公司党的建设、企业文化建设和队伍建设，形成服务品牌塑造的内外良性互动格局。开展“满意百分之百”创建活动，广泛宣传“国家电网”品牌，提升公众的直观感知度，进一步增强队伍服务意识。
（七）确保电网应对1200万千瓦最高负荷不拉闸
按照应对1200万千瓦最高用电负荷不拉闸限电的目标，提高负荷预测水平，做好电力电量平衡，合理安排运行方式，确保电网安全稳定运行。
一、提升品牌服务意识，营造服务创业氛围
公司通过切实有效、广泛深入的学习动员，进一步提升品牌服务意识，激发全员服务创业的主动性和责任感。
一是认真学习。通过专题汇报、党政联席会议等各种形式，及时学习传达“创业服务年”活动动员会议精神和中央、省委省政府等有关支持创业方面的政策文件，组织学习讨论，将全体干部员工思想统一到省委省政府“进位赶超、跨越发展”的部署上。
二是全面动员。公司党组责成公司有关部门专题研究，提出优质服务硬措施。公司总经理秦红三在省公司2010年工作会议上专门动员布署创业服务年工作，强调系统要高度重视，象抓“机关效能年”活动一样切实抓出成效。省公司党组书记杨新法将在近日召开面向县公司的电视电话会议，再次专题动员推进优质服务和“创业服务年”活动。公司副总经理谭永香、纪检组长范爱虎等公司领导也在相关专业会议上多次强调各负其责，切实推进“创业服务年”各项工作不断深入。
三是大力宣传。在全面动员的同时，公司对“机关效能年”活动成效和“创业服务年”活动大力宣传，组织开展活动标语悬挂。《江西电力报》连续多期以头条、整版的方式推出相关报道，激励广大员工在新的起点上，以更加饱满的热情投身服务实践。系统各单位充分运用社会、行业自办媒体等，层层营造“服务创业当先锋、创优环境作贡献”的浓厚氛围。
二、提升品牌服务能力，构建服务创业格局
公司主动融入江西经济社会发展大局，努力以国家电网品牌服务，为江西经济“进位赶超、跨越发展”提供高品质的供电服务。
一是积极响应省委省政府重大项目带动战略，推进坚强智能电网建设新发展。认真关注分析我省经济形势与产业结构调整情况，准确把握电力供需形势，在去年应对1000万千瓦最高负荷未拉闸的基础上，提出确保应对1200万千瓦最高负荷不拉闸的目标。服务鄱阳湖生态经济区建设，加快建设统一协调发展的坚强智能电网。抓紧实施新一轮农网扩需项目建设和新农村电气化建设。
二是努力满足创业服务对象用电需求，构建“大服务”新格局。实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，努力形成以客户为中心、各业务部门高度协同的“大服务”格局。进一步完善创业服务体系，做好重点工程、重大招商引资项目建设的全过程服务；加强应急能力建设，开展与重点客户的联合演练；创新服务方式，围绕创业服务对象需求，提供贯穿业务全过程的综合保障；进一步规范服务行为，充分维护好创业服务对象及企业自身的合法权益，提升客户价值，实现互利共赢。
三是着力改进服务薄弱环节，推动公司系统品牌服务再上新水平。公司系统以改善服务薄弱环节为着力点，力促服务品质再提升。南昌供电公司启动新一轮的供电服务提升活动，赣西供电公司着力实施明查暗访、效能监察、督办、考核“四项常态化”，大力优化创业服务环境。
通过学习动员、精心组织，一季度，公司系统“创业服务年”活动取得良好成效：
一是作风建设持续强化，高效完成春节保电任务。保持行风建设、“机关效能年”与“创业服务年”活动的连续性、一贯性，全员服务意识进一步强化。今年元月份，江西电网用电负荷连创新高，电网成功应对1026万千瓦的高负荷。3万员工坚守岗位，确保了春节期间全省电力供应充足和平稳运行。
二是加快政企合作步伐，着力服务低碳经济发展。主动介入，高效推进南昌等城市电动汽车充电设施规划建设工作。省电力公司已与南昌、宜春两市签订电动汽车充电设施建设战略合作协议。利用电力交易平台，统筹平衡各发电企业机组发电利用小时,撮合“以大代小”发电权交易，有效推进“上大压小，节能减排”工作。
三是优质服务各项工作全面发展，为优化创业环境做出了贡献。公司各部门提前完成了具体方案的制定，公司系统各单位针对实际，深入推进工作。九江供电公司加速推进客户项目用电报装，健全重大产业项目和重点项目绿色通道功能，实行重点项目领导挂点、客户代表全程跟踪服务，全过程质量控制和时限管理；上饶供电公司等单位组织了明查暗访；弋阳县供电公司与供电所签订《服务创业责任书》，明确具体要求和责任。
三、全面推进品牌服务，推动江西创业发展
3月29日，省公司发出了《关于印发〈江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施〉的通知》。下一阶段，我们要全力落实“六加速、一确保”创业服务重要举措，全面推进品牌服务，确保“创业服务年”活动取得新的更大的成绩。
（一）加速电网新一轮发展，助推江西经济进位赶超
继续加大电网建设投入。今年固定资产计划投资45.36亿元（不含农网扩增项目），建设63个110千伏及以上输变电工程项目，计划新增变电容量293万千伏安，线路长度834公里。加快解决供电“卡脖子”和县域电网单电源供电问题，年内完成5个县、56个乡、485个村的新农村电气化建设任务。
（二）加速科学规划网架结构，构建鄱阳湖生态经济区电网新布局
4月份完成鄱阳湖生态经济区电网规划、共青城电网规划等专项规划；5月份优化井冈山电网规划。加快建设环鄱阳湖生态经济区、京九铁路电气化、九江沿江大开发等重大工程配套电网项目；加快推进彭泽核电外送电网建设及洪屏抽水蓄能电站建设项目，全力服务好鄱阳湖生态经济区能源工程建设。
（三）加速智能电网试点建设，策应低碳经济发展战略
初步预计2010年电网智能化投资4.4亿元。积极跟踪南昌市国家低碳城市试点、节能与新能源汽车试点进程。今年在南昌建设1个充电站,全省建设300个充电桩，配合宜春“亚洲锂都”发展战略，争取在宜春建设1个充电站。关注太阳能光伏发电进展，助推江西全力打造全球重要光伏产业生产基地等。
（四）加速配套电网建设，保障重大工程项目用电需求
密切跟踪全省重大工程，制订配套电网建设项目节点计划，加强工程进度调度和项目督查。加快推进南昌特高压建设前期工作，推进武汉—南昌特高压工程，力争“今年开工，明年投运”；服务向莆铁路、南昌、新余光伏产业园、高安、景德镇陶瓷产业基地等重大项目和工业园区建设，满足新钢、萍钢等大型企业扩改用电需求。
（五）加速服务绿色通道运转，打造“创业速度”
完善大客户经理制，打造报装用电“创业速度”。园区创业型企业用电报装时间比《供电监管办法》规定缩减50％。为1000KVA及以下的单电源创业型企业免费提供设计方案。对业扩报装全过程监督，实行100％回访。实行各类客户业务的同城异地受理和95598预受理，开通网上营业厅。逐步建成多功能智能缴费平台，推广自助缴费终端和即时缴费系统，提供便捷多样的缴费手段等。
（六）加速推进“三个建设”，提升国家电网品牌形象
采取有效载体形式，不断推进公司党的建设、企业文化建设和队伍建设，形成服务品牌塑造的内外良性互动格局。开展“满意百分之百”创建活动，广泛宣传“国家电网”品牌，提升公众的直观感知度，进一步增强队伍服务意识。
（七）确保电网应对1200万千瓦最高负荷不拉闸
按照应对1200万千瓦最高用电负荷不拉闸限电的目标，提高负荷预测水平，做好电力电量平衡，合理安排运行方式，确保电网安全稳定运行。
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