我为和谐电力做贡献征文

    胡锦涛同志指出：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”

　　现今提出的“和谐社会”的内容，包括人自身的和谐，人与人的和谐，人与社会的和谐，人与自然的和谐，本质上是指人们各得其所，和谐相处，同时保持稳定、持续、健康发展。和谐社会是动态发展的，是由和谐的家庭、和谐的社区、和谐的企业、和谐的城市所构成。作为国民经济重要的基础产业和社会公用事业，电力发展直接关系经济发展、社会稳定和人民生活，对现代经济社会各方面有着重大的影响，在构建社会主义和谐社会中肩负着重要的使命和责任。建设和谐电力是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，是电力企业学习和贯彻党的十六届六中全会精神的重大举措和积极行动，也是电力工业全面落实科学发展观、实现电力持续健康发展的客观要求。

　　供电服务直接关系到国民经济的发展和人民生活水平的提高，提高供电企业的服务水平，是实践“三个代表”重要思想、构建和谐社会的具体体现。动力供电局始终把提高供电服务质量放在重要位置，加快电网建设，优化服务水平，提升队伍素质，以“努力超越、追求卓越”的企业精神努力构建和谐电力，服务和谐社会，让广大电力用户用上“安全电、放心电”。

　　构建和谐电力，离不开高素质的队伍。动力供电局从建立学习型企业入手，组织全体职工学习马克思主义基本理论，加强思想道德建设，确立正确的世界观、人生观和价值观。广泛学习贯彻《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工道德规范》等活动，通过培训、教育，职工的社会公德、职业道德、家庭美德日渐提高。在强化职业道德上，充分发挥全国五一劳动奖章获得者虞树水同志的率先垂范作用，带动整个企业行风和职工队伍服务作风迈上新的水平。重点抓好收费窗口的形象建设，全面提升基层职工队伍的业务素质。深入开展群众性的公民道德实践活动，坚持在各种类型的群众性精神文明创建活动中突出思想内涵，强化道德要求，使职工在参与中思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华。积极营造有利于职工道德建设的社会氛围、一切思想文化阵地、一切精神文化产品；宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气、倡导科学精神，大力宣传体现时代精神的道德行为和高尚品质，鼓励职工积极向上，追求真善美；坚决批评各种不道德的行为和观念，帮助职工辨别是非，抵制假恶丑。努力为职工道德建设提供法律支持和政策保障，综合运用各种手段，把提倡与反对、引导与约束结合起来，通过严格科学的管理，培养文明行为，抵制消极现象，促进扶正祛邪、扬善惩恶社会风气的形成、巩固和发展。使“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的二十字基本道德规范家喻户晓，人人皆知。

　　构建和谐电力，离不开客户的满意度。动力供电局以“客户满意是我们的追求”为目标，高举优质服务旗帜，要求服务理念追求真诚，服务内容追究规范，服务作风追求务实，服务品质追求一流。牢固树立客户才是真正的“电源”的思想，在优质服务上下工夫，建立了优质服务运行机制、保障机制、激励机制和监督机制，使优质服务进一步规范化、程序化和标准化。严格兑现服务承诺，通过开展优质服务竞赛、创争活动等，切实提高服务质量，增强服务意识，以优质的服务赢得客户和员工的信赖。牢记“人民电业为人民”的宗旨，为用户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。严格实行服务承诺，切实履行在用电办理时限、供电可靠率、电力故障抢修时限等方面作出的服务承诺，做到言必行、诺必践，竭力提供全方位的优质服务。将诚信建设作为优质服务的一项重要工作来抓，定期加强对员工的诚信教育。要求员工牢固树立“客户至上、服务第一”的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热血地为社会、为客户和用电企业服务，做到让政府放心、客户满意。自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到服务态度端正、服务行为规范、服务纪律严明、服务语言文明。正确处理企业效益与社会效益、企业功能与社会责任之间的关系。摆正供电企业与广大用户的位置，防止利用行业垄断地位以及技术、信息不对称降低服务质量和标准，挤占用户利益。自觉服从和服务于国家建设发展和人民群众利益的大局，把为用户提供优质高效的供电服务作为企业存在和发展的出发点，规范和约束供电服务行为。

　　新的电力和谐局面的形成，有利于各方协调合作，共同发展，共同服务于党和人民的事业，是于国于民有利，是对党、对人民、对社会主义事业负责，让我们同心同德，奋发努力，以建设和谐电力的行动为构建社会主义和谐社会贡献力量。

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